Диплом

Диплом Анализ кадровой политики и направления её совершенствования в организации на примере Витебского

Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-24

Поможем написать учебную работу

Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.

Предоплата всего

от 25%

Подписываем

договор

Выберите тип работы:

Скидка 25% при заказе до 19.12.2024



МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ


УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ


«ПОЛОЦКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Факультет финансово-экономический

Кафедра «Экономики и управления на предприятии»
ДОПУЩЕН К ЗАЩИТЕ

Заведующий кафедрой

О.И.Гордиенко

 « ____ » _____________ 20___г.
ДИПЛОМНАЯ РАБОТА


«Анализ кадровой политики и направления её совершенствования в организации на примере Витебского отделения БЖД, Полоцкого вагонного депо, г.Полоцк»

Специальность 1 – 25 01 07 «Экономика и управление на предприятии»
Студент-дипломник

Группы У 06 ЭПз-1                                __________           Беляева С.Г.

___________________________

Руководитель                                      __________        Ю.А.Мойсеенок

 
Новополоцк 2010
ЗАДАНИЕ К ДИПЛОМНОЙ РАБОТЕ


РЕФЕРАТ
Дипломная работа: 84 с., 3 рис., 13 табл., 7 приложений, 22 источника.
КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА, ПЕРСОНАЛ, КАДРОВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ, НАЙМ, ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА, АТТЕСТАЦИЯ, КАДРОВЫЙ РЕЗЕРВ, МОТИВАЦИЯ ТРУДА
Объектом исследования является Полоцкое вагонное депо

Цель работы: анализ кадровой политики Полоцкого вагонного депо и определение направлений ее совершенствования.

В процессе работы выполнены следующие исследования:

- изучена организационная структура управления Полоцкого вагонного депо;

- произведен анализ использования фонда рабочего времени на предприятии;

- произведен анализ динамики численности персонала предприятия;

- проанализировано движение рабочей силы;

- произведен анализ качественного состава персонала предприятия;

- произведен анализ обеспеченности Полоцкого вагонного депо трудовыми ресурсами.

По результатам проведенных исследований в ходе написания дипломной работы внесены такие предложения, как:

- внесены предложения по совершенствованию процесса найма и отбора персонала;

- предложены мероприятия по обучению персонала;

- предложены мероприятия по оценке персонала;

- предложены мероприятия помощи увольняющимся работникам;

- предложены мероприятия по снижению текучести кадров путем опроса увольняющихся работников;

- предложены мероприятия по мотивации и стимулированию сотрудников

Студент-дипломник подтверждает, что приведенный в дипломной работе расчетно-аналитический материал объективно отражает состояние исследуемого процесса (разрабатываемого объекта), все заимствованные из литературных и других источников теоретические и методологические положения и концепции сопровождаются ссылками на их авторов


СОДЕРЖАНИЕ

                                                                                                               С.                                                                                                   

ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………………


1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ  ФОРМИРОВАНИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ ОРГАНИЗАЦИИ………………………………...

1.1.Сущность и значение кадровой политики организации………….

1.2.Критерии оценки кадровой политики организации ……………...

1.3.Механизм управления трудовыми ресурсами в системе кадровой политики организации ………………………………………

1.4.Основные аспекты кадрового планирования в организации …....

2 АНАЛИЗ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ ОРАГНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ПОЛОЦКОГО ВАГОННОГО ДЕПО…………………………………………

2.1. Организационно-экономическая характеристика организации ...

2.2. Анализ действующей кадровой политики Полоцкого вагонного депо………………………………………………………………………

2.2.1. Характеристика кадровой политики Полоцкого вагонного депо……………………………………………………

2.2.2. Оценка  деятельности по управлению персоналом в организации………………………………………………………

2.2.3. Выявление основных проблем в осуществлении кадровой политики Полоцкого вагонного депо………………..

3 ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ ПОЛОЦКОГО ВАГОННОГО ДЕПО ………….

3.1 Пути совершенствования кадровой политики Полоцкого вагонного депо…………………………………………………………..

3.2 Формирование устойчивой кадровой политики Полоцкого вагонного депо путем совершенствования системы мотивации и стимулирования персонала……………………………………………..

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………...

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………….....

ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………...

5

8

8

23

25

28

37

37

46

46

56

61

65

65

74

79

81

84

ВВЕДЕНИЕ

Кадровая политика является составной частью всей управленческой деятельности и производственной политики организации. Не секрет, что от успешной работы предприятий сегодня во многом зависит становление и развитие рыночных отношений в Республике Беларусь. В наше время выигрывает и преуспевает предприятие, четко организованное, с грамотным, преданным и дисциплинированным персоналом, умеющим быстро перестраиваться и переучиваться. Поэтому каждый руководитель любого предприятия, независимо от уровня профессиональной подготовки и знаний, ученой степени и практического опыта, должен владеть наукой управления, умением управлять своим персоналом.

В отечественные времена кадровым проблемам традиционно уделялось минимальное внимание. Однако за последние годы не только ученые, но и руководители многих предприятий стали уделять внимание роли «человеческого» фактора в белорусских организациях. Многие руководители осознали, что американский, японский, немецкий опыт менеджмента не годится для белорусского человека и современного состояния экономики Республики Беларусь. Конечно, ценный зарубежный опыт по управлению персоналом можно использовать в белорусских  организациях, но в адаптированном виде. Необходимо учитывать национальные особенности и сложившийся управленческий менталитет. Особое влияние на работу с персоналом оказывает специфика коммерческой структуры – срок ее существования и положение, занимаемое на рынке, численность персонала, состав кадровых служб и т.д.


Особый интерес представляют выработка кадровой политики и корпоративной культуры предприятия, поскольку эти вопросы, направлены на создание коллектива, способного к творческому поиску наиболее верных эффективных решений, совершенных методов, приемов в работе. Интересной является и проблема субъекта управления, потому что именно руководитель вырабатывает и задает алгоритм всей работы с кадрами, определяет ее стратегию и тактику.

Именно кадровая политика имеет целью создать сплоченную, ответственную, высокоразвитую и высокопроизводительную рабочую силу. Кадровая политика должна создавать не только благоприятные условия труда, но обеспечивать возможность продвижения по службе и необходимую степень уверенности в завтрашнем дне. Поэтому, основной задачей кадровой политики предприятия является обеспечение в повседневной кадровой работе учета интересов всех категорий работников и социальных групп трудового коллектива. Успешная деятельность любого учреждения зависит, в первую очередь, от слаженной и стабильной работы квалифицированного персонала. Кадровой политике в любой организации должно уделяться большое внимание. Одним из направлений подготовки и формирования эффективного кадрового потенциала Полоцкого вагонного депо является сотрудничество с учебными заведениями по вопросам подготовки и обучения специалистов предприятия, а также привлечение молодых специалистов - выпускников ВУЗов.


Без четко налаженной кадровой системы сложно увеличивать возможности предприятия, реагировать на изменяющиеся требования технологии и рынка в ближайшем будущем, создавать благоприятные условия труда, обеспечивать возможность продвижения по службе и необходимую степень уверенности в завтрашнем дне. Сегодня отделам кадров важно уже добиваться не просто своевременного заполнения вакансий, чтобы поддерживать на должном уровне объем производства. Система работы с кадрами должна быть спланирована таким образом, чтобы постоянно добиваться увеличения в составе рабочей силы предприятия тех людей, кто обладает хорошими знаниями, и следить за тем, чтобы таких работников становилось больше. Научные принципы организации производства, оптимальные системы и процедуры играют, конечно же, важную роль, но реализация всех возможностей, заложенных в новых методах управления, зависит уже от конкретных людей, от их знаний, компетентности, квалификации, дисциплины, мотивации, способности решать проблемы и восприимчивости к обучению. Компетентность требуется работнику, занимающемуся разработкой новых изделий или оборудования, хотя бы потому, что создание новой хорошей техники требует, как минимум, знания того, как работают старые машины и оборудование. Но для предприятия, которое решило сегодня преуспеть в конкурентной борьбе, необходимо, чтобы каждый работник обладал весьма обширными знаниями. Формирование у работников нужной компетенции начинается уже при подборе кадров и их приеме на работу. Люди, которые придут в организацию, должны стремиться максимально овладеть аспектами данной деятельности. Часто это больше вопрос желания самих работников, нежели их предшествующего опыта трудовой деятельности или базового образования.

Актуальность темы определена в теоретическом рассмотрении и практическом обосновании кадровой политики предприятия в управлении персоналом в условиях рыночной экономики.

Цель дипломной работы - совершенствование кадровой политики Полоцкого вагонного депо.

Задачами исследования кадровой политики и формирования кадров на Полоцком вагонном депо являются: определение приоритета кадровой политики, стилей управления персоналом предприятия и обзор кадровой информации.

Объектом исследования является Полоцкое вагонное депо.

Предметом исследования является кадровая политика Полоцкого вагонного депо.

Приоритетными вопросами дипломной работы являются вопросы отбора и привлечения сотрудников Полоцкого вагонного депо, их аттестации, организации профессионального обучения, повышения квалификации, подготовки резерва и планирования карьеры. Кроме того, в дипломной работе рассматривается стимулирование персонала предприятия к наиболее эффективной работе через формирование корпоративной культуры предприятия, планирование внутрифирменной карьеры и мотивации к труду, как основного фактора успеха в сфере деятельности предприятия.

Задачи дипломной работы:

- раскрыть теоретические вопросы кадровой политики;

- описать деятельность предприятия, его функции, цели, задачи, финансовое состояние;

- охарактеризовать численность и категории персонала Полоцкого вагонного депо, организацию приема персонала и повышения его квалификации;

- выявить проблемы и предложить мероприятия по совершенствованию кадровой политики в Полоцком вагонном депо.
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Сущность и значение кадровой политики организации
В условиях рыночной экономики одним из решающих факторов эффективности и конкурентоспособности предприятия является обеспечение высокого кадрового потенциала. Наиболее продуктивным способом достижения этого служит разработка и реализация кадровой политики, которая является составной частью стратегически ориентированной политики организации.

Кадровая политика - это целостная и объективно обусловленная стратегия работы с персоналом, объединяющая различные формы, методы и модели кадровой работы и имеющая целью создание сплоченного, ответственного и высокопроизводительного персонала, способного адекватно реагировать на меняющиеся требования рынка [15, c.128].

Кадровая политика определяет цели, связанные с отношением предприятия к внешнему окружению (рынок труда, взаимоотношения с государственными органами), а также цели, связанные с отношением предприятия к своему персоналу.

Основной целью кадровой политики предприятия является своевременное обеспечение организации персоналом требуемого уровня квалификации и в необходимой численности. Другими ее целями можно считать:

1) обеспечение условий реализации предусмотренных трудовым законодательством прав и обязанностей граждан;

2) рациональное использование кадрового потенциала;

3) формирование и поддержание эффективной работы трудовых коллективов.

Задачи кадровой политики в современных условиях сводятся к следующему:

1. Кадровая политика должна быть тесно увязана со стратегией развития (или выживания) предприятия. В этом отношении она представляет собой кадровое обеспечение реализации этой стратегии.

2. Кадровая политика должна быть достаточно гибкой. Это значит, что она должна быть, с одной стороны, стабильной, поскольку именно со стабильностью связаны определенные ожидания работника, с другой - динамичной, то есть корректироваться в соответствии с изменением тактики предприятия, производственной и экономической ситуации. Стабильными должны быть те стороны, которые ориентированы на учет интересов персонала и имеют отношение к организационной культуре предприятия. Последняя включает ценности и убеждения, разделяемые работниками и предопределяющие нормы их поведения, характер жизнедеятельности предприятия.

3. Поскольку формирование квалифицированной рабочей силы связано с определенными издержками для предприятия, кадровая политика должна быть экономически обоснованной, то есть исходить из его реальных финансовых возможностей.

4. Кадровая политика должна обеспечить индивидуальный подход к своим работникам.

Таким образом, кадровая политика в новых условиях направлена на формирование такой системы работы с кадрами, которая ориентировалась бы на получение не только экономического, но и социального эффекта при условии соблюдения действующего законодательства, нормативных актов и правительственных решений[15, c.136].

В реализации кадровой политики возможны альтернативы: она может быть быстрой, решительной (в чем-то на первых порах, возможно, и не очень гуманной по отношению к работникам), основанной на формальном подходе, приоритете производственных интересов, либо, наоборот, основанной на учете того, как ее реализация скажется на трудовом коллективе, к каким социальным издержкам для него это может привести.

Задачи кадровой политики реализуется через кадровую работу, поэтому выбор кадровой политики связан не только с определением основной цели, но и с выбором средств, методов, приоритетов и прочего.

Кадровая работа базируется на системе правил, традиций, процедур, комплексе мероприятий, связанных непосредственно с осуществлением подбора кадров, необходимой их подготовки, расстановки, использования, переподготовки, мотивации, продвижения.

Поскольку формирование кадров предприятия связано не с однозначным решением, а с альтернативностью возможных путей с выбором наиболее эффективного из них, то правомерна постановка вопроса и о выборе стратегии трудообеспечения с учетом факторов и обстоятельств, характерных для настоящего и будущего. При выборе кадровой политики учитываются факторы, свойственные внешней и внутренней среде предприятия. Рассмотрим некоторые из факторов более подробно (таблица 1.1.).

Таблица 1.1 - Факторы внешней и внутренней среды
организации
, учитываемые при выборе кадровой политики


Внешние факторы

Внутренние факторы

1. Ситуация на рынке труда (количественные и качественные характеристики предложения труда по профессиям предприятия, условия предложения)

1. Требования производства, стратегия развития предприятия

2. Спрос на рабочую силу со стороны конкурентов, складывающийся  уровень заработной платы

2. Финансовые возможности предприятия, определяемый им допустимый уровень издержек на управление персоналом

3. Влияние профсоюзов, жесткость в отстаивании интересов работников

3. Количественные и качественные характеристики имеющегося персонала и направленность их изменения в перспективе и др.

4. Требования трудового законодательства, принятая культура работы с наемным персоналом и другие

4. Форма собственности предприятия

5. Задание программ социально-экономического развития республики

5. Личностные характеристики и интересы собственников

Источник: составлено автором на основе  [5, с.84]

Кадровая политика включает в себя процессы  найма  рабочей  силы,  мотивацию труда, повышение квалификации, подготовку и  переподготовку  кадров. 

Персонал предприятия  – основной  состав квалифицированных работников  предприятия. Делится на производственный персонал (работники, занятые в производстве и обслуживании) и непроизводственный  персонал. Производственный персонал делится на: рабочих (основные – создающие  валовую  продукцию,  занятые осуществлением технологических процессов; вспомогательные – занятые  обслуживанием оборудования, во вспомогательных цехах), руководителей,  специалистов,  служащих, младший  обслуживающий персонал[13, c.63].

Структура кадров – это соотношение различных категорий работников в  их  общей  численности. Структура  кадров также может определяться по  таким признакам, как пол, возраст, уровень образования, стаж, квалификация. Виды учета численности работников, которые ведутся на предприятии: учет численности работников  ведется  раздельно  по группам и категориям. Различают явочный и списочный состав: явочный  состав – число работников, которые в течение суток фактически являются  на  работу; списочный состав – все постоянные и временные работники, в том числе  в  отпусках, командировках.

Разработка кадровой политики предполагает постановку и ответы на следующие вопросы:

1. На основе каких технологий будет осуществляться развитие предприятия в перспективе на 5, 10, 15 пли более лет? Это могут быть трудоемкие (требующие привлечения большого количества работников) или трудосберегающие технологии. В зависимости от варианта следует подумать об источниках покрытия перспективной потребности в кадрах или о рабочих местах для трудоустройства высвобождающихся работников. 

2. Какими будут численность, демографическая и профессионально-квалификационная структура кадров предприятия по соответствующим временным горизонтам?

3. Какими должны быть в перспективе наиболее существенные профессионально-квалификационные требования к кадрам по укрупненным группам должностей и профессий?

4. Каковы ключевые принципы стратегии найма, продвижения, увольнения работников?

5. Насколько эффективен долговременный механизм практической реализации кадровой политики?

6. Насколько сильны побудительные мотивы социально-экономического поведения людей, связанные с формирующейся на перспективу системой организации, оплаты и стимулирования труда? Хотя эта система в управлении имеет свое самостоятельное значение, она оказывает на кадровую политику действенное влияние, поэтому должна рассматриваться как ее органическая составная часть.

Ответы на первые три вопроса должны быть даны специалистами из конструкторско-технологических, кадровых и социально-экономических служб предприятия.

Вопросы 5-й и 6-й требуют активного участия социологов, проведения соответствующих обследований общественного мнения в коллективе с необходимыми выводами и практическими мерами.

Принципиальную роль играют те аспекты кадровой политики, которые связаны с формированием ключевых принципов стратегии найма, продвижения, увольнения работников (вопрос 4-й). Взаимодействуя с системой оценки, оплаты и стимулирования труда, эти моменты в своей совокупности образуют то, что связано с социальной справедливостью.

Социальная справедливость, если она развита в коллективе, побуждает людей верить в то дело, которое они делают, и в те ценности, которыми живет коллектив, и тем самым способствует производственным успехам и социальному развитию коллектива.

В новых условиях рыночного хозяйствования проблема социальной справедливости выдвигается на передний план. Расширение самостоятельности предприятий, внедрение выборности и конкурсности в кадровой работе, самофинансирование и самоокупаемость только в случае умелого руководства могут привести к социально-экономическому процветанию предприятия, а в противном случае — к банкротству.

Эти и другие моменты требуют тщательной отработки процедур формирования и реализации кадровой политики в части найма, продвижения и увольнения работников.

Кого брать на должность: продвигать своих сотрудников или брать со стороны? Продвижение своих сотрудников, организованное на планомерной основе, создает уверенность людей в завтрашнем дне, позволяет на практике реализовать принцип социальной справедливости. Однако может случиться и так, что политика ограждения своих работников при продвижении от конкуренции со стороны породит застой и самоуспокоенность. Ориентация на приглашение специалистов и руководителей со стороны может дать новые производственные и управленческие идеи, влить в управление предприятием «свежую кровь». Но вместе с тем переход за черту «критической массы» может привести к утрате преемственности в руководстве, потере традиций и разрушению культурных ценностей коллектива как целого.

В разработке кадровой политики можно условно выделить три основных этапа:

Первый этап. На этом этапе обосновывают цель развития кадрового потенциала предприятия и формируют состав структурных звеньев, обеспечивающих достижение этой цели. Кадровая политика должна реализовывать конечную цель, состоящую в наиболее полном удовлетворении общественных потребностей в формировании, подготовке и использовании квалифицированных кадров. Для определения конечной цели кадровой политики можно использовать способ структуризации целей.

1.            Обеспечение научных исследований в области кадровой политики.

2.            Материально-техническое обеспечение системы управления.

3.            Обеспечение эффективной эксплуатации фонда учебных заведений и выпуска учеников, рабочих и специалистов.

4.            Обеспечение эффективного управления человеческими ресурсами.

Второй этап.
Этот этап охватывает разработку методических рекомендаций по составлению целевых программ развития комплексов по управлению человеческими ресурсами. Программа развития рассмотренного кадрового комплекса может включать в себя следующие разделы:

1.            Структура комплекса.

2.            Основные показатели оценки и планирования деятельности комплекса и его структурных звеньев.

3.            Анализ исходного уровня развития кадрового комплекса.

4.            Разработка прогноза развития кадрового комплекса.

5.            Количественное определение цели развития кадрового комплекса на планируемый период.

6.            Определение структурной части разработки кадровой политики.

7.            Обоснование ресурсной части кадровой политики.

Третий этап. На этом этапе выбирают оптимальный вариант кадровой программы с учетом исходных предпосылок.

Главным объектом кадровой политики предприятия является – персонал (кадры). Персоналом предприятия называется основной (штатный) состав его работников.

Вкадровой политикеиспользуется ряд понятий для обозначения объекта управления:человеческий фактор, человеческие ресурсы, трудовые ресурсы, рабочая сила, работники, кадры, персонал. Для четкого определения объекта кадровой политики необходимо рассмотреть эти понятия и зафиксировать их содержание.

Решение текущих и перспективных задач любого общества связано с определяющей ролью человеческого фактора, поскольку человек всегда был и остается решающим фактором общественного развития. Развитие современного общества и общественного производства нельзя рассматривать только в производственно-техническом аспекте, потому что существует постоянная, устойчивая связь и зависимость между техническими, экономическими и социальными факторами общественного труда. При этом последние через возрастающую роль человеческого фактора существенно влияют на процессы развития современного производства.

Возрастающая роль, таких факторов, как удовлетворенность трудом, необходимость постоянного повышения профессионального мастерства, и общеобразовательного уровня кадров, стремление к творческой работе, самоутверждению, потребовала изменения положения непосредственных производителей в организационной и социальной структурах производства, а также интенсивного поиска такой организации труда, и таких методов управления персоналом, которые позволили бы активнее стимулировать высокопроизводительную и высококачественную работу в новых условиях хозяйствования. В целом повышение роли человеческого фактора, как социально-экономической категории означает не только оптимально организованное воспроизводство рабочей силы, но и эффективное ее функционирование, пропорциональное распределение трудовых ресурсов по сферам занятости, отраслям производства и регионам страны. Речь идет о формировании высокопрофессионального кадрового потенциала, который и представляет собой человеческий фактор общественного развития, совокупность человеческих ресурсов современного производства.

Таким образом, человеческий фактор представляет собой главный компонент общественного развития, который образуется посредством участия людей в процессе создания материальных и духовных ценностей, оказания социально необходим услуг.

Человеческие ресурсы - это естественно и исторически складывающаяся, непрерывно возобновляющаяся в процессе производства и воспроизводства непосредственной жизни совокупность людей[13,c.95].

Можно выделить следующие основные аспекты изучения человеческих ресурсов:

- индивидуально-психологический (уровень личности);

- социально-психологический (уровень коллектива);

- социологический, или социально-экономический (уровень общества и его подструктур).

Таким образом, человеческие ресурсы представляют собой совокупность различных качеств людей, определяющих их трудоспособность к производству материальных и духовных благ, и являются обобщающим показателем человеческого фактора развития общественного производства.

Трудовые ресурсы, как социально-экономическая категория - это совокупность носителей функционирующей и потенциальной общественной и индивидуальной рабочей силы и отношений, которые возникают в процессе ее воспроизводства (формирования, распределения и использования). Понятие "трудовые ресурсы" охватывает всех фактических и потенциальных работников, обладающих способностью к труду (рабочей силой). В целом трудовые ресурсы - это часть населения, имеющего необходимое физическое развитие, здоровье, образование, культуру, способности, квалификацию и обладающего профессиональными знаниями для работы в сфере общественно полезной деятельности.

Рабочая сила - социально-экономическая категория, непосредственно соединена со средствами производства и воссоединена с личностью. Носителями единичной рабочей силы являются все трудоспособные члены общества, фактические или потенциальные работники производственной и непроизводственной сфер хозяйства всех категорий (рабочие, служащие, специалисты, руководители). Таким образом, рабочая сила представляет собой способность к труду, совокупность физических и духовных способностей человека, используемых в производственной деятельности. Основу рабочей силы составляет трудоспособность, то есть состояние здоровья, знания, навыки и умения, позволяющие человеку выполнять работу определенного качества и объема.

Кадры — это главный и решающий фактор производства, первая производительная сила общества. Они создают и приводят в движение средства производства, постоянно их совершенствуют. От квалификации работников, их профессиональной подготовки, деловых качеств в значительной мере зависит эффективность производства.

Персонал - весь личный состав предприятия (учреждения, организации) или часть этого состава, представляющая собой группу по профессиональным или иным признакам (обслуживающий персонал).

Основные характеризующие, составляющие понятия "кадры" - постоянство и квалификация работников - для понятия "персонал" не являются обязательными. Персоналом называют постоянных и временных работников, представителей квалифицированного и неквалифицированного труда.

От состояния кадров организации зависит эффективность производственного процесса, престижность и перспективность организации. Следует иметь ввиду, что возраст работников не должен и не может быть целью в кадровой политике. Более того, преподавательский и исследовательский опыт работника появляется через 10-15 лет работы и сохранение наиболее выдающихся  работников является залогом высокого престижа. Однако любая фирма и организация в целом должны планировать внутренний процесс самовоспроизводства кадров и предпринимать  необходимые меры для выращивания и привлечения  наиболее квалифицированных специалистов

Порядок комплектования штатов предприятий (организаций), их структура требования к кадрам определяются уставами этих организаций внутренними актами, издаваемыми на основе принципов общественного самоуправления.

Общие требования к кадровой политике в современных условиях сводятся к следующему:

1. Кадровая политика должна быть тесно увязана со стратегией развития предприятия. В этом отношении она представляет собой кадровое обеспечение реализации  этой стратегии.

2. Кадровая политика должно быть достаточно гибкой. Это значит, что она должна быть, с одной стороны, стабильной, поскольку именно со стабильностью связаны определенные ожидания работника, с другой – динамичной, то есть корректироваться в соответствии с изменением тактики предприятия, производственной и экономической ситуации.   Стабильными должны быть те ее стороны, которые ориентированны  на учет интересов персонала и имеют отношение к организационной  культуре предприятия.

3. Поскольку формирование квалифицированной рабочей силы связано с определенными издержками для предприятия, кадровая политика должна быть экономически обоснованной, т.е. исходить из его реальных финансовых возможностей.

4. Кадровая политика должна обеспечить индивидуальный подход к своим работникам.

Таким образом, кадровая политика направлена на формирование такой системы работы с кадрами, которая ориентировалась бы на получение не только экономического, но и социального эффекта при условии соблюдения действующего законодательства.

В реализации кадровой политики возможны альтернативы. Она может быть быстрой, решительной (в чем-то на первых порах, возможно, и не очень гуманной по отношению к работникам), основанной на формальном подходе, приоритете производственных интересов, либо, наоборот, основанной на учете того, как ее реализация скажется на трудовом коллективе, к каким социальным издержкам для него это может привести.

Кадровая политика носит и общий характер, когда касается кадров предприятия в целом, и частный, избирательный, когда ориентируется на решение специфических задач (в пределах отдельных структурных подразделений, функциональных или профессиональных групп работников, категорий персонала).

Кадровая политика формирует:

* требования к рабочей силе на стадии ее найма (к образованию, полу, возрасту, стажу, уровню специальной подготовки и т.п.);

* отношение к “капиталовложениям” в рабочую силу, к целенаправленному воздействию на развитие тех или  иных сторон занятой рабочей силы;

* отношение к стабилизации коллектива (всего или определенной его части);

* отношение к характеру подготовки новых рабочих на предприятии, ее глубине и широте, а также к переподготовке кадров;

* отношение к внутрифирменному движению кадров и прочее.

Кадровая политика должна создавать не только благоприятные условия труда, но обеспечивать возможность продвижения по службе и необходимую степень уверенности в завтрашнем дне. Поэтому, основной задачей кадровой политики предприятия является обеспечение в повседневной кадровой работе учета интересов всех категорий работников и социальных групп трудового коллектива.

Свойства кадровой политики:

1. Связь со стратегией

2. Ориентация на долговременное планирование.

3. Значимость роли кадров.

4. Круг взаимосвязанных функций и процедур по работе с кадрами.

Управление кадрами в рамках предприятия имеет стратегический и оперативный аспекты. Организация управления персоналом вырабатывается на основе концепции развития предприятия, состоящей из трех частей:

- производственный;

- финансово- экономический;

- социальный (кадровая политика).

Кадровая политика осуществляется стратегическими и оперативными системами управления. Задачи кадровой стратегии включают:

- поднятие престижа предприятия;

- исследование атмосферы внутри предприятия;

- анализ перспективы развития потенциалов рабочей силы;

- обобщение и предупреждение причин увольнения с работы.

Повседневная реализация кадровой стратегии, а также одновременно оказание помощи руководству, при выполнении ими задач управления предприятием, лежат в оперативной области управления кадрами.

Кадровая политика должна увеличивать возможности предприятия, реагировать на изменяющиеся требования технологии и рынка в ближайшем будущем.

При формировании кадровой политики, для всестороннего определения направления деятельности  в организации, необходимо учитывать основные принципы отдельных направлений кадровой политики, а именно:

а) Управление персоналом организации:

- принцип одинаковой необходимости достижения индивидуальных и организационных целей – определяет необходимость искать честные компромиссы между администрацией и работниками, а не отдавать предпочтение интересами организации;

б) Подбор и расстановка персонала:

- принцип соответствия – определяет необходимость соответствия объема заданий, полномочий, ответственности возможностям человек

- принцип профессиональной компетенции – определяет необходимость наличия уровня знаний, соответствующего требованиям должности;

- принцип практических достижений – определяет наличие определенного уровня опыта;

- принцип индивидуальности – определяет наличие индивидуальных качеств работника, черт характера для выполнения необходимой работы;

в) Формирование и подготовка резерва для выдвижения на руководящие должности:

- принцип конкурсности – определяет необходимость отбирать кандидатов на конкурсной основе;

- принцип ротации – определяет необходимость планомерной смены должности по вертикали и горизонтали;

- принцип индивидуальной подготовки – определяет необходимость подготовки резерва на конкретную должность по индивидуальной программе;

г) Оценка и аттестация персонала:

- принцип отбора показателей оценки – определяет необходимость составления системы показателей, включающей в себя цель оценок, критерии и частоту оценок;

- принцип оценки выполнения заданий – определяет необходимость оценки результатов деятельности по выбранным критериям;

д) Развитие персонала:

- принцип повышения квалификации – определяет необходимость периодического обучения персонала в соответствие с индивидуальной стратегией развития сотрудника;

- принцип самовыражения – определяет необходимость наличия самостоятельности, влияния на формирование методов исполнения (для руководителей);

- принцип саморазвития – определяет необходимость развития при наличии способности к этому;

е) Мотивация и стимулирование персонала:

- принцип соответствия оплаты труда объему и сложности выполняемой работы – определяет необходимость наличия эффективной оплаты труда сотрудников;

- принцип соразмерного сочетания стимулов и санкций – определяет необходимость конкретного описания задач, обязанностей и показателей;

- принцип мотивации – определяет необходимость установления побудительных факторов,  влияющих на индивидуальное стремление выполнения поставленных задач[13,c.124].

В целом кадровая политика как система управления человеческими ресурсами охватывает следующие подсистемы.

1. Управление трудовыми ресурсами.Обеспечивает процессы формирования и возмещения человеческих ресурсов путем организации:

- управления демографическими процессами (рождаемость, смертность, улучшение положения женщин, забота о семье и детях);

- управления образованием (дошкольное воспитание, общеобразовательная подготовка, подготовка рабочих кадров непосредственно на производстве, подготовка специалистов в высших учебных заведениях, повышение квалификации, переподготовка) и профессиональной ориентацией;

- управления социальным развитием (расширение непроизводственной сферы, регулирование фондов потребления, обеспеченность продуктами питания и товарами, здравоохранение, использование свободного времени, обеспеченность жильем, развитие бытового обслуживания и общественного питания, социальная работа).

2. Управление занятостьюобеспечивает процессы распределения человеческих ресурсов путем организации:

- управления рабочими местами (учет действующих и создание новых рабочих мест, в производственной и непроизводственной сферах хозяйства, организация общественных работ, социальная защита безработных);

- управления первичным распределением (профессиональный подбор и направление выпускников школ, профессионально-технических училищ, высших учебных заведений в различные отрасли хозяйства);

- управления перераспределением (профессиональный отбор, организация переподготовки, трудоустройство, организованный набор, территориальное переселение, переводы и перемещения работников).

3. Управление персоналомобеспечивает процессы использования (потребления) человеческих ресурсов путем организации:

- управления трудом (совершенствование производственных процессов, разделения труда, методов и организации рабочих мест, укрепление дисциплины, улучшение условий труда и его охраны, организация оплаты труда и его стимулирования);

- управления кадрами (кадровой работой) на уровне предприятий, организаций и учреждений (комплектование и подготовка кадров, оценка и расстановка, организация профессиональной адаптации и внутрифирменной мобильности, мотивация и воспитание работников, снижение текучести);

- управления социально-демографическими процессами (помощь семьям, строительство, содержание объектов социально-культурного назначения, жилья, улучшение медицинского обслуживания, организация досуга, повышение общеобразовательного и культурного уровня работников).

Система управления человеческими ресурсами направленная на результат схематически показана на рисунке 1.1.



Список обязанностей



Цели



План



Отчет о выполнении



Оплата труда



Рисунок 1.1 - Система управления, направленного на результат.

Источник: составлено автором на основе [15, с.42]

Таким образом предметом кадровой политики является система управления человеческими ресурсами, включающая в себя ряд подсистем.

Определение объекта и предмета кадровой политики, имеет важное значение для дифференциации уровней управлениячеловеческими ресурсами (для отраслевого уровня являются кадры и персонал, а для территориального - трудовые ресурсы и рабочая сила); сфер реализации кадровой политики (управление трудовыми ресурсами, занятостью и персоналом); подготовки специалистов в области менеджмента, уровней управления и сфер деятельности.

Как одна из сфер общественной жизни политика взаимодействует с другими сферами, подвергаясь их влиянию и одновременно детерминируя их функционирование и развитие. Изучение политических явлений, предполагает выяснение экономических и других интересов, а также всей системы социальных факторов, через которые пробивают свой путь приоритетные экономические интересы. Промежуточным и соединительным звеном между политикой и экономикой являются социальные факторы и социальная структура, которые непосредственно представляют основы политики, определяя ее субъекты, интересы, характер и направление политических процессов.

Управление - это сфера человеческой деятельности, возникшая в результате разделения труда, с помощью которой человек воздействует на социально-политические, технико-экономические и социально-культурные процессы для достижения определенных целей. Социальное управление охватывает два подкласса: управление индивидуальной деятельностью человека и управление коллективной (совместной) деятельностью людей.

Управление человеческими ресурсами охватывает процессы управления социальным развитием, профессиональной ориентацией, образованием, занятостью, трудом и прочим.

Таким образом, объектом социального управления являются различные социальные системы, а предметом система управления соответствующими сферами организации общества.

Как объект управления, человеческие ресурсы являются одновременно производителями и потребителями материальных и духовных благ. Особенность управления человеческими ресурсами состоит в необходимости всестороннего учета интересов личности, организации, региона и всего общества, обеспечения их органического сочетания.

Субъект управления человеческими ресурсами государство разрабатывает комплекс социально-экономических и организационно-правовых мер, направленных на эффективное их формирование, распределение, перераспределение и использование. Функцию управления человеческими ресурсами наряду с государственными осуществляют и негосударственные органы; а также профессиональные союзы и ассоциации, предпринимательские структуры, трудовые коллективы.

Предметом управления человеческими ресурсами является, система социально-экономических отношений, складывающихся в области регулирования процессов их воспроизводства и развития.

Механизм управления человеческими ресурсами представляет собой совокупность отношений, форм и методов воздействия на их формирование, распределение, использование и возмещение. Управление человеческими ресурсами составляет основное содержание кадровой политики:

Во-первых, формирование качественного кадрового потенциала и удовлетворение потребностей общественного производства в квалифицированных кадрах;

Во-вторых, обеспечение эффективной занятости трудоспособного населения и его оптимальное распределение между отраслями и регионами страны;

В-третьих, рациональное использование персонала предприятий, организаций и учреждений.

Кадровая политика охватывает такие проблемы:

- целенаправленное, планомерное и сбалансированное формирование и подготовка квалифицированных работников, непрерывное повышение их профессионального мастерства, всестороннее образование и постоянное воспитание кадров;

- распределение и перераспределение работников по сферам занятости, регионам страны и видам профессиональной деятельности;

- рациональное использование кадров, моральное и материальное стимулирование их деятельности, развитие специальных способностей, формирование удовлетворенности трудом;

- организация кадровой и социальной работы, контроль за деятельностью кадров, формирование и развитие комплексной системы управления человеческими ресурсами[1, c.258].

Таким образом, кадровая политика, как система управления человеческими ресурсами предприятия, региона, отрасли и страны в целом включает в себя ряд основных направлений:

Демографическая политика - часть кадровой политики государства, направленная на управление процессами демографического развития страны и ее отдельных регионов, т. е. воспроизводством и миграцией населения по территории страны.

Политика образования - всестороннее развитие человека, его умственных и физических способностей, воспитание высоких нравственных качеств, обеспечение народного хозяйства квалифицированными работниками.

Политика занятости - часть общегосударственной кадровой политики, целью которой является создание материально-технических и социально-экономических условий, связанных с обеспечением трудоспособного населения рабочими местами и участием его в хозяйственной деятельности общества.

Политика труда и заработной платы - осуществление контроля за мерой труда и потреблением материальных и духовных благ, регулированием трудовых отношений и оплаты труда, его материальным стимулированием, состоянием и укреплением трудовой и производственной дисциплины, характером и условиями труда, и его содержанием.

Социальная политика - создание благоприятных условий для развития человека, организации здравоохранения, торгового и бытового обслуживания населения, развития жилищно-коммунального хозяйства, организации социального обеспечения, развития культуры и искусства, поднятия уровня жизни[12,c.19].

Управлять человеческими ресурсами - означает регулировать демографические процессы, готовить квалифицированные кадры, оптимально распределять их между отдельными отраслями и территориями страны, эффективно использовать человеческие ресурсы в народном хозяйстве, создавать необходимые условия для высокопроизводительного и качественного труда, постоянно поднимать уровень жизни населения.

Определяя, какие кадры потребуются для выполнения стоящих перед обществом задач, необходимо разрабатывать меры по их подготовке, правильному распределению и использованию в каждом конкретном случае:

- анализ положения, существующего в области кадров, кадров управления, их распределения по участкам государственной, хозяйственной и социально-культурной работы;

- определение стратегических направлений дальнейшей работы по подготовке и непрерывному образованию кадров, специалистов и квалифицированных рабочих;

- определение потребности в кадрах специалистов и рабочих в соответствии с требуемым уровнем знаний, умений и навыков, необходимым уровнем развития специальных способностей и деловых качеств;

- организацию многоуровневого профессионального образования с учетом конкретных задач развития общества, решения проблем наиболее целесообразного использования выпускников учебных заведений;

- совершенствование мероприятий по дальнейшему повышению квалификации кадров, планированию и эффективной реализации деловой карьеры, постоянному профессионально-квалификационному росту кадров;

- изучение действующего состава кадров управления, формирование резерва руководителей, оценки кадров, аттестацию специалистов, совершенствование механизма подбора и расстановки кадров.

Такое развитие кадровой работы может стать эффективным средством организации только в случае постоянного совершенствования и корректировки в соответствии с требованиями политической, экономической и культурной жизни общества. Усложнение задач социально-экономического развития, ускорение темпов научно-технического прогресса, реализация демократических реформ ведут к увеличению объема работы в области кадров, ее усложнению. От того, насколько квалифицированно и ответственно она выполняется, в большей степени зависят темпы развития отечественной экономики, решение социальных задач современного общества.

Необходимо уделять больше внимания работе с руководителями и специалистами, являющимися главным элементом системы управления. Определяя место кадров в системе государственного управления, следует подчеркнуть два важных обстоятельства:

- кадровая политика, вся работа с персоналом управления проводятся и организуются государством;

- кадровая политика и кадровая работа являются общегосударственной задачей.

В реализации задач кадровой политики важнейшую роль играют кадры управления, они являются проводниками государственной экономической и социальной политики. Работа с кадрами - ответственный участок управления, поэтому она стала одной из важнейших форм государственного руководства развитием экономики и социально-культурной сферы[12,c89].

1.2 Критерии оценки кадровой политики

Для полного анализа кадровой политики любого предприятия необходимо выделить критерии оценки:

ü           Количественный и качественный состав персонала;

ü           Уровень текучести кадров;

ü           Гибкость проводимой политики;

ü           Степень учета интересов работника производства.

Количественный состав организации для удобства анализа обычно подразделяется на три категории: руководствующий, менеджерское звено и обслуживающий, на мужчин и женщин, пенсионеров и лиц не достигших 18-летнего возраста, работающий и находящийся в отпусках (напр. по уходу за ребенком, без содержания и пр.), а также на работающий в центральном отделении или филиалах и другие.

Качественный состав персонала организации в свою очередь обычно подразделяется на сотрудников с высшем, средним специальным, средним и прочим образованием, а также включает в себя опыт работы, повышение квалификации и переподготовку сотрудниками и другие факторы.

Уровень текучести кадров - один из самых показательных критериев кадровой политики предприятия[1,c.127].

Конечно, текучесть кадров можно рассматривать и как положительное явление, и как отрицательное. Во-первых, расширяются возможности работника, и увеличивается его способность к адаптации. Во-вторых, коллектив предприятия "освежается", происходит приток новых людей, а, следовательно, новых идей.


Перемена работы – сложный и болезненный процесс, как для работника, так и для предприятия. Предприятие  в силу своего стремления к увеличению производительности труда заинтересована в стабильном коллективе и делает  все для того, чтобы ограничить число увольнений, поскольку сменяемость персонала приводит к ряду экономических потерь, связанных  с не укомплектованностью рабочих мест. Как правило, у работников, собирающихся покинуть предприятие, в силу изменения их служебных ориентаций снижается производительность труда.

Кроме того, у работников, недавно пришедших на предприятие, производительность труда ниже, чем в среднем по предприятию, по причине временной неприспособленности их к новой рабочей ситуации и в связи  с проблемами социальной адаптации.

Текучесть кадров можно рассматривать и как положительное явление, расширяющее возможности работника и увеличивающее его способность  к адаптации, и как отрицательное – можно говорить о сбоях рабочих процессов, снижении качества трудовых ресурсов, а также о проблемах  людей, оторванных от привычной работы и несущих потери.

Итак, под текучестью кадров – понимается – уход работников с предприятия как по собственной инициативе, так и по инициативе администрации. Кроме того, происходит демографическое движение персонала – перемещение работников  в связи с возрастными изменениями, по производственной необходимости (внутрифирменное движение) и др.

Факторы, вызывающие движение персонала, разнообразны. Сила их влияния изменчива и зачастую трудно поддается количественной оценке. По степени управляемости факторы выделяются в три группы:

1) факторы, возникающие на самом предприятии – величина заработной платы, условия труда, уровень автоматизации производства, перспектива профессионального роста и т.п.;

2) личностные факторы – возраст работников, уровень их образования, опыт работы и т.п.;

3) факторы, внешние по отношению к предприятию – экономическая ситуация в регионе, семейные обстоятельства, появление новых предприятий  и т.п.

В свою очередь в каждой из этих групп можно выделить факторы, отличающиеся по силе и характеру их влияния на работников. При решении задач управления движением персонала, прежде всего, следует иметь в виду, что интенсивность и направленность  этого движения определяются в основном текучестью работников как наименее  предсказуемой и трудно регулируемой частью общего потока перемещений работников.

Одним из главных факторов воздействующим на уровень текучести кадров является род деятельности предприятия. Ежегодно публикуемая статистика по отраслям показывает, что, например, в гостиничном бизнесе этот показатель традиционно высок.  По известным причинам текучесть женской рабочей силы значительно превышает мужскую[17,c.240].

Гибкость кадровой политики оценивается исходя из ее характеристик: стабильности или динамичности. Кадровая политика должна динамично перестраиваться под воздействием меняющихся условий и обстоятельств.
Степень учета интересов работника рассматривается в сравнении со степенью учета интересов производства. Исследуется наличие или отсутствие индивидуального подхода к работникам предприятия.



1.3.Механизм управления трудовыми ресурсами в системе кадровой политики организации
Успех работы предприятия обеспечивают работники, занятые на нем. Именно поэтому, современная концепция управления предприятием предполагает выделение из большого числа функциональных сфер управленческой деятельности той, которая связана с управлением кадровой составляющей производства – персоналом предприятия.

В условиях становления рыночной экономики в нашей стране особое значение приобретают вопросы практического применения современных форм управления персоналом, позволяющих повысить социально-экономическую эффективность любого производства.

В системе мер реализации экономической реформы особое значение придается повышению уровня работы с кадрами, постановке этой работы на прочный научный фундамент, использованию накопленного в течение многих лет отечественного и зарубежного опыта.

Одной из важнейших проблем на современном этапе развития рыночной экономики является проблема в области работы с персоналом.

Как показывает практика, отсутствие отечественных разработок, возникшее из-за длительной недооценки роли кадровых служб на производстве и отсутствия опыта их работы в условиях рыночной экономики, при определенных условиях можно компенсировать зарубежными. Исходя из этих соображений практически во всех разделах литературы, касающихся управления трудовыми ресурсами, представлен зарубежный опыт, а отдельный разделы полностью посвящены изучению опыта работы центров по управлению персоналом США, Японии и стран Западной Европы.

Значение и роль человека в бизнесе и производстве трудно переоценить: дело сильно только в той мере, в какой сильны его люди.

Управление человеческими ресурсами — один из важнейших аспектов теории и практики менеджмента.

Для каждого руководителя работа с кадрами требует соответствующей подготовки в области психологии, законодательства, знания юридических ограничений и профсоюзных требований.

В технологии управления человеческими ресурсами заложены основные функции управления: планирование, организация, исполнение (руководство) и контроль.

Владея современной технологией управления человеческими ресурсами, менеджер сможет решить главную задачу — найти способных людей и обеспечить им необходимые условия работы.

Современная концепция управления персоналом основана как на принципах и методах административного управления, так и на теории человеческих отношений, принципах мотивации и всестороннего развития личности.

В настоящее время многим предприятиям приходится иметь дело с процессами глубоких изменений, которые порой ставят под угрозу саму их деятельность и существование. Предприятия, структура которых спроектирована под централизованное управление, сегодня вынуждены действовать самостоятельно и сталкиваются с реальной конкуренцией, с необходимостью создания гибкого производственного процесса. В этих условиях меняются не только предприятия, но и люди, которые становятся важнейшим фактором бизнеса.

Три основные черты этого понятия наиболее полно объясняют его сущ­ность, это:

1) отношение к труду как источнику дохода.

2) создание условий и возможностей для деятельности сотрудника с целью обеспечения его возможностей внести личный вклад в общее дело.

3) интеграция социальной политики в общую политику организации.

Цельдеятельности управляющего человеческими ресурсами организации — принять на работу и подготовить компетентных и заинтересованных сотрудников, которые смогут эффективно реализовать цели организации.

Персонал — это активы организации, они лично ответственны за ре­зультаты своего труда, успех и достижения во имя общих целей организации[12,c.98].

Новая политика предъявляет новые требования к структуре организации и к политике в области создания условий труда, позволяют оставить место для развития личной инициативы. Это означает, что определенные сотрудники могут за свой труд получить больше и продви­гаться по службе быстрее, чем другие. Политика управления из «реагирующей» превращается в активную стратегическую политику. Эволюция существовавшей политики к менеджменту человеческих ресурсов изменяет и место человека в процессе производства.

Разработка общей политики организации в отношении человеческих ресурсов зависит от принятой системы управления. Системы управления человеческими ресурсами «сверху — вниз» централизуют решения по отбору, оценке, поощрению и развитию. Системы управления «снизу — вверх» распределяют эти решения по всем уровням. Это направление общей политики зависит от того, стремится ли организация развивать свой собственный персонал или набирать новых людей со стороны. Одни предпочитают вложить деньги на подготовку и развитие кадров, другие - «купить» готовый талант на стороне. Третья система управления определяется тем, на каком исполнении команд делается акцент: на групповом или индивидуальном. Система, направленная на групповое ис­полнение, учитывает в процессе отбора социальную совместимость людей.

На результативность деятельности организации, конечно, определяющее влияние продолжает оказывать экономический аспект в управлении персоналом. Именно с ним связано формирование численности персонала, его профессионально-квалификационного состава (в увязке с применяемой техникой, технологией, организаций производства и труда), эффективное использование персонала по времени, по квалификации, уровню образования и т.д. Однако все большее значение начинает приобретать социальная направленность в кадровой работе, смена акцентов в кадровой политике на учет интересов работника, повышение мотивированности труда, как условия более высокой его результативности. Новые экономические условия предполагают использование не только новых теоретических посылок, но и новой технологии самой работы с кадрами. Прежде всего, это отход от стихийности в решении кадровых проблем, от их "саморазрешения".      

Формирование, развитие и использование трудового потенциала работника и коллектива предприятия все в большей мере должны строиться на плановой основе. В этой связи возрастает роль кадрового планирования и его информационного обеспечения.

1.4 Основные аспекты кадрового планирования организации

Кадровое планирование – анализ и определение потребности в персонале для обеспечения достижения целей организации[5,c.49].

Планирование процесса отбора опирается на кадровое планирование, основная задача которого состоит в определении потребностей организации в человеческих ресурсах как краткосрочной, так и долгосрочной перспективе.

Причины необходимости планирования персонала:

1.            Сотрудники с необходимыми знаниями и способностями не всегда находятся в распоряжении предприятия;

2.            Излишний персонал не может все время эффективно применяться на предприятии.

Поэтому планирование персонала включает в себя два аспекта:

1.            Разработку мероприятий по привлечению на предприятие специалистов необходимой квалификации;

2.            Разработку мероприятий по развитию, сохранению, использованию и высвобождению персонала.

С временной точки зрения планирование персонала можно рассматривать в трех временных уровнях (горизонтах):

1.            Краткосрочное, которое распространяется на период не более одного года;

2.            Среднесрочное, при котором имеются планы на интервал от одного до пяти лет;

3.            Долгосрочное, включающее планы, охватывающие более чем пятилетний период[12,c.63].

Краткосрочное планирование занимается преимущественно применением персонала, в то время как средне- и долгосрочное планирование в большей степени занимаются его привлечением, развитием и высвобождением. При возрастании временного периода равным образом возрастает и неопределенность планирования. Поэтому долгосрочное планирование будет содержать только грубые данные, допускающие возможность строить все более детальные планы при уменьшении временного периода.

Временные перспективы планирования персонала состоят в тесной связи с дифференцированием стратегических, тактических и оперативных видов планирования персонала.

Стратегическое планирование ориентировано на долгосрочный период и имеет далеко идущие последствия. Оно осуществляется на верхнем уровне управления организацией и является частью стратегических планов предприятия. Тактическое планирование определяется ходом реализации стратегических планов, преобразовывая их в подробные документы, служащие основой практической деятельности. Осуществляется тактическое планирование руководителями как высшего, так и среднего звена управления.

Планирование персонала осуществляется как в интересах предприятия, так и в интересах сотрудников, поскольку для предприятия важно иметь нужное количество работников необходимой квалификации в нужном месте и в нужное время, а для сотрудников важно иметь представление о собственном будущем на предприятии либо за его пределами [5,c.103]

Основой для планирования персонала является его фактический состав, который не является постоянным. Изменения состава персонала можно рассматривать с двух сторон:

·                во-первых, по характеру изменений их можно разделить на поступления, оттоки и перемещения;

·                во-вторых, по субъекту инициирования изменений их можно разделить на: автономные, которые инициируются самим персоналом, и инициируемые руководством предприятия.

Планирование персонала включает в себя следующие аспекты:

1.            Определение потребности в персонале в разрезе специальностей и квалификации;

2.            Планирование набора персонала;

3.            Планирование высвобождения персонала;

4.            Планирование использования персонала;

5.            Планирование развития персонала;

6.            Планирование затрат на персонал.

Основой планирования набора персонала являются:

1.            Потребности в персонале;

2.            Политика предприятия в области персонала, которая определяет приоритеты руководителей при наборе персонала (предпочтение внутреннего продвижения и переквалификации перед внешним набором или предпочтение при наборе людей, периодически повышающих квалификацию путем различного обучения). При планировании набора персонала необходимо определить количество человек каждой профессиональной категории, которые должны быть наняты на работу к определенному сроку[6,c.56].

В планировании набора персонала можно выделить четыре подраздела:

1.            Планирование найма персонала, когда решаются вопросы выбора способов набора: при помощи объявлений, путем переманивания сотрудников других предприятий, размещения рекламы об имеющихся вакансиях, использования средств привлечения новых сотрудников (деньги, хорошие условия работы, возможности для карьеры), условия работы и оплаты.

2.            Планирование выбора из претендентов, когда определяются критерии, которым должны удовлетворять кандидаты на вакантные должности.

3.            Планирование принятия на работу, когда решаются вопросы условий и правил принятия на работу новых сотрудников. В большинстве случаев эти условия и правила определены существующим законодательством. В Республике Беларусь это Кодекс законов о труде.

4.            Планирование адаптации сотрудников, когда определяются способы интеграции новых работников в производственные группы и в само предприятие.

Целью планирования высвобождения персонала является установление и своевременное или опережающее уменьшение работников предприятия. Этот аспект планирования приобретает наибольшее значение во времена экономической стагнации, когда на предприятии появляются излишки рабочей силы.

В планировании высвобождения персонала можно выделить два вида мероприятий:

1.            Мероприятия, позволяющие не уменьшать количество работников (например, путем снижения сверхурочных работ, прекращения принятия на работу, запрещения внутреннего совместительства);

2.            Мероприятия, направленные на снижение количества сотрудников. При этом выделяют реактивное и опережающее высвобождение персонала.

·                Реактивное высвобождение персонала применяется лишь в том случае, когда необходимо в течение короткого промежутка времени избавиться от излишков рабочей силы. Обычно это порождает большую социальную напряженность на предприятии и свидетельствует о плохой кадровой работе.

·                Опережающее высвобождение персонала основано на прогнозах потребности в персонале и использует такие средства, как альтернативное применение сотрудников, естественная убыль рабочей силы, что позволяет своевременно сократить штат и избежать увольнений. Таким образом, опережающее высвобождение является своеобразным социальным буфером, позволяющим избежать напряженности. Поэтому на практике оно является более приемлемым, что обусловлено следующими причинами:

1.             Персонал рассматривается руководством предприятия как важнейший ресурс и фактор успеха, который необходимо использовать на протяжении длительного периода времени и на развитие которого были привлечены большие капиталовложения (например, на набор и обучение сотрудников);

2.             Система правового регулирования трудовых ресурсов – во многих случаях она делает реактивные увольнения достаточно сложными;

3.             При внедрении новых технологий возрастают требования к сотрудникам, и не каждый из них обладает достаточным потенциалом для приобретения необходимой квалификации, поэтому для таких сотрудников должны быть найдены альтернативные виды деятельности на данном предприятии;

4.             Постоянная смена персонала неблагоприятно влияет на набор новых сотрудников, поскольку политика «найма и увольнений», проводимая предприятием, очень быстро становиться известной на рынке рабочей силы.

Планирование использования персонала занимается выделением сотрудников в распоряжение структурных подразделений предприятия. При использовании сотрудников необходимо учитывать два момента:

1.            Возможно более эффективное выполнение договорных обязательств предприятия;

2.            Удовлетворение различных потребностей сотрудников.

Планирование использования персонала можно рассматривать с двух точек зрения: временной и качественной.


* Временная перспектива - два вида планирования использования персонала:

1.            Краткосрочное, касающееся распределения сотрудников на рабочие места в соответствии с имеющимися мощностями; предпосылкой для этого является соответствие квалификации, обусловленной знаниями и умениями сотрудников требованиям, предъявляемым к рабочим местам;

2.            Долгосрочное, которое находится в тесной связи с организационным планированием и планированием использования технических вспомогательных средств; его задачей является перенос особенностей каждого сотрудника в сферы организации работы и рабочих условий.

* Качественная точка зрения в планировании использования персонала - два аспекта:

1.            Выделение сотрудников в распоряжение структурных подразделений, что, по сути, является планированием расстановки персонала;

2.            Планирование использования индивидуального и группового рабочего времени; это включает в себя разработку планов рабочих смен, планов по применению частичной занятости основных и вспомогательных рабочих и сотрудников, организацию применения сотрудников при нестабильном рабочем цикле (например, при ежедневных, еженедельных и сезонных изменениях количества заказчиков в розничной торговле); с этой точки зрения планирование использования персонала включает в себя планирование отпусков, планирование участия сотрудников в различных образовательных программах и многое другое.

Целью планирования развития персонала является определение мероприятий, с помощью которых сотрудники предприятия готовятся к будущему. Исходными элементами этого планирования являются:

1.            Знания и умения сотрудников;

2.            Задачи, которые сотрудники должны будут решать в будущем и которые определяют будущие требования к сотрудникам;

3.            Потребности личностного роста сотрудников и их стремление соответствовать новым требованиям.

Все мероприятия, проводящиеся в рамках планирования развития персонала, должны быть нацелены на упразднение дефицита знаний и навыков сотрудников.

В планировании развития персонала можно выделить следующие аспекты:

1.            Планирование образования;

2.            Планирование карьеры.

Планирование образования персонала включает в себя мероприятия по подготовке:

1.            Обучения сотрудников предприятия на рабочем месте;

2.            Обучения сотрудников вне рабочего места внутри организации;

3.            Обучения сотрудников вне организации;

4.            Самообразования работников.

Наряду с другими видами издержек затраты на персонал приобретают для предприятий все больший вес. Это обусловлено следующими факторами:

1.            Увеличивающейся несбалансированностью производительности труда и затрат на персонал;

2.            Новыми технологиями, которые требуют более квалифицированного и соответственно более "дорогого" персонала;

3.            Непроизводственными факторами, влияющими на затраты на персонал (например, законы и тарифные договора).

Основными статьями затрат на персонал, которые необходимо учитывать при планировании, являются:

·                основная и дополнительная заработная плата;

·                социальные выплаты;

·                отчисления на социальное страхование;

·                расходы на служебные командировки и разъезды;

·                расходы на подготовку, повышение квалификации и переподготовку персонала;

·                расходы, связанные с охраной, гумманизацией труда и приобретением спецодежды.

Определение потребности в персонале представляет собой первоначальную стадию планирования персонала. Целью определения потребностей является текущее и будущее кадровое обеспечение предприятия.

Основными факторами, влияющими на потребность в персонале, являются:

·                производственная и организационная структура предприятия;

·                программа выпуска товаров и оказания услуг;

·                миссия и функции предприятия;

·                производственный процесс;

·                степень механизации и автоматизации производства.

При определении потребности в персонале используются такие категории, как явочный и списочный состав (или явочная и списочная численность) персонала. В явочный состав включаются все работники, явившиеся на работу, а в списочный помимо явившихся на работу, включаются еще не вышедшие на работу по болезни, находящиеся в различного рода отпусках, занятые выполнением государственных обязанностей и т. п. Как правило, списочная численность превышает явочную на 5 ... 10 %. Величина этого превышения устанавливается исходя из имеющихся статистических данных предприятия и зависит прежде всего от демографического состава персонала и условий труда. Если в составе персонала преобладают женщины и люди пожилого возраста, а условия труда не являются благоприятными, то разрыв между явочным и списочным составом будет большим, чем на аналогичных предприятиях с иным демографическим составом. Величина, с помощью которой устанавливается соотношение между явочной и списочной численностью, персонала, называется коэффициентом пересчета явочной численности в списочную[12,c.108].

Рассмотрим основные этапы кадрового планирования на предприятии.

В процессе кадрового планирования могут быть выделены четыре этапа. Первый этап - анализ стратегического плана организации. Какие цели станут перед организацией в будущем? Какие цели в сфере производительности, качества, обслуживания потребителей организация планирует достигнуть в следующие полгода, год, два года, пять лет? Четкое определение стратегических целей является тем ориентиром, относительно которого будут оцениваться все важные решения в сфере человеческих ресурсов.

Второй этап – прогнозирование потребности организации в персонале. Какие подразделения (отделения, отделы и пр.) возникнут в результате реализации стратегии? Какие специальности потребуются? Сколько человек? Какие должностные позиции больше не будут нужны? Как повлияет процесс совершенствования технологий на качественную и количественную потребность в персонале? На этом этапе необходимо сопоставить потребности организации и имеющиеся человеческие ресурсы. Нет ли разрыва между тем, что нам нужно, и тем, что есть в настоящий момент? Какие должностные позиции являются ключевыми для достижения поставленных целей? Кто в данный момент готов к тому, чтобы занять эти ключевые позиции? Готова ли организация к необходимым кадровым изменениям? Кадровое планирование, решая задачу восполнения качественного или количественного дефицита персонала, позволяет наметить конкретные направления кадровой работы. Одним из подходов к оценке потребности организации в кадрах является прогноз вакансий по различным должностным позициям. При этом могут быть использованы статистические данные по движению кадров, относящихся к основным профессиональным группам, позволяющие выявить ключевые факторы, вызывающие это движение.

Количественная потребность в кадрах - это потребность в определенном числе работников разных специальностей.

Для определения количественной потребности в персонале могут использоваться следующие подходы:

·                метод, основанный на учете времени, необходимого для выполнения работ;

·                расчет численности персонала на основе данных о трудоемкости рабочего процесса;

·                метод расчета по нормам обслуживания;

·                метод расчета по рабочим местам и нормативам численности;

·                статистические методы, позволяющие увязать потребность в персонале с объемами производства, трудоемкостью работ и др.;

·                методы экспертных оценок: простая экспертная оценка (когда потребность в персонал оценивается руководителем соответствующей службы) и расширенная экспертная оценка (когда потребность в персонале оценивается группой экспертов).

Качественная потребность в кадрах – это потребность работниках определенных специальностей, определенного уровня квалификации. Для определения качественной потребности в персонале также могут использоваться различные подходы.

Среди них основными являются следующие:

·                профессионально- квалификационное деление работ на основе производственно-технологической документации;

·                анализ положения об отделах, должностные инструкции и описание рабочих мест;

·                штатное расписание;

·                анализ документации, определяющей профессионально-квалификационный состав исполнителей для выполнения конкретных видов работ;

·                при определении потребности в кадрах часто решающее значение предается мнениям экспертов, позволяющим лучше понять, какие качественные изменения кадрового состава необходимо произвести организации для успешного достижения поставленных целей. В качестве экспертов могут выступать как работники организации, имеющие необходимый опыт, знания и подготовку, так и внешние эксперты.

Потребность и готовность предприятия к введению систематического кадрового планирования возрастает по мере увеличения размеров организации, масштабов и сложности деятельности компании. Происходят изменения содержания труда, технологий и самих орудий труда. Эти изменения выдвигают на первый план все новые требования к работникам, которые необходимо учитывать при отборе. Кадровое планирование должно в идеале дать ответы на все вопросы, связанные с обеспечением компании необходимой рабочей силой и определением связанных с этим издержек.

Третий этап – оценка состояния внутренних трудовых ресурсов организации. Каковы возможности персонала в свете целей, поставленных стратегическим планом? Достаточными ли знаниями, умениями и опытом обладает персонал, чтобы реализовать разработанную стратегию? Необходимо проанализировать значительный объем кадровой информации: демографические данные и образовательный уровень, результаты проведения опросов и тестовых испытаний, результаты периодической оценки работа персонала (аттестаций), должностные требования, реальный уровень производительности и многое другое. Так как собственные возможности организации по удовлетворению растущей количественной и качественной потребности в кадрах часто бывают недостаточны, кадровое планирование почти всегда требует изучения и оценки внешних рабочей силы. Работников с какими знаниями, навыками и опытом легко найти на внешнем рынке рабочей силы? Людей с какими характеристиками найти трудно? С какими учреждениями (учебными заведениями, ассоциациями, агентствами) следует установить контакты, чтобы облегчить поиск рабочей силы?

Четвертый этап – подготовка планов, определение временных рамок решения всего комплекса задач по обеспечению компании необходимыми кадрами. Разработка комплексных планов мероприятий при кадровом планировании имеет своей целью сокращение разрыва между сегодняшней обеспеченностью человеческими ресурсами и будущими потребностями организации.

При кадровом планировании, кроме определения потребности в людях с учетом планируемого объема производства или услуг, приходится также учитывать предполагаемое плановое (переводы, командировки, учеба) и естественное выбытие кадров (болезни, декретные отпуска, увольнение по собственному желанию)[5,c.164].

Во второй главе дипломной работы проведем анализ кадровой политики предприятия на примере Витебского отделения БЖД, Полоцкое вагонное депо, г.Полоцк. Изучим основные составляющие кадровая политика предприятия, такие как: найм работников, отбор и продвижение кадров и их непрерывное обучение, процесс адаптации, расстановку работников в соответствии со сложившейся системой производства, действующую систему мотивации. Проведем эффективный анализ трудового потенциала работников предприятия.

2 АНАЛИЗ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ПОЛОЦКОГО ВАГОННОГО ДЕПО
2.1 Организационно-экономическая характеристика организации
Полоцкое вагонное депо является структурным подразделением УП «Витебское отделение белорусской железной дороги».

Реквизиты организации:

          - юридический адрес: Республика Беларусь, 211400, г. Полоцк,      Ленинградский проезд, 1а

Полоцкое вагонное депо основано в 1933 году. Депо специализируется на деповском и капитальном ремонте 4-хосных вагонов-цистерн.

Депо располагает мощной производственной базой, соответствующей современным требованиям. В достаточном количестве имеется современное технологическое оборудование, грамотный технический и производственный персонал. Руководством организации осуществляется планомерное переоснащение производства.

Структурные подразделения предприятия постоянно ведут работу по усовершенствованию технологии производства, внедрению новой техники, рационализации, улучшению условий труда и повышению качества ремонта вагонов.

Вагонное депо несёт гарантийную ответственность за качественный ремонт узлов и деталей, исправную работу вагона в межремонтный период (от выпуска вагона из ремонта до следующего планового ремонта).

В июле 1933 года на базе вагоноремонтной мастерской службы тяги (паровозное депо) создан и стал функционировать седьмой вагонный участок Московско – Белорусско - Балтийской железной дороги. В состав участка входили вагонное депо, ПТО на станциях Полоцк и Громы, пункты передачи вагонов за границу на станциях Бигосово и Ветрино.  С этого времени началась история Полоцкого вагонного депо.

В довоенный период вагонный участок представлял собой высоко оснащенное  производство, работал стабильно и добивался отличных производственных показателей. Предприятие первым в городе заслужило звание Стахановского.

В годы Великой отечественной войны хозяйство участка было разрушено практически полностью. Годовой и текущий ремонты вагонов производились на улице, зачастую на путях, удаленных от подсобных цехов, почти все работы производились вручную. Но уже к началу 1946 года коллектив Полоцкого вагонного участка ежемесячно ремонтировал 40-60 вагонов деповским, 10 вагонов – средним и 2 вагона – капитальным ремонтом.

В 1958 году Полоцкий вагонный участок переименован в вагонное депо.

В связи с пуском в 1963 году первой очереди нефтеперерабатывающего завода, Полоцкое вагонное депо переведено на ремонт цистерн и бункерных полувагонов.

70-е годы знаменательны тем, что началась комплексная механизация технологических процессов, значительно повысилась производительность и улучшены условия труда.

В 80-х годах продолжается развитие производственной базы, оборудованы роликовое отделение, цех по ремонту механического оборудования, здание кладовой, расширяется котельная, деревообрабатывающий цех.

В 1988 году введен в работу пункт подготовки грузовых вагонов с текущим отцепочным ремонтом на станции Громы. 

В 1998 году начата реконструкция депо.

В 2003 году построено новое здание ПТО станции Громы.

Коллектив депо добивается значительных успехов в выполнении заданий, часто выходит победителем в дорожном соревновании. Участок диагностики роликового отделения в 1997 году отмечен дипломом и премией имени Яцкевича, такой же награды удостоен в 2000 году дорожный центр повышения квалификации осмотрщиков-ремонтников вагонов и слесарей по ремонту подвижного состава.

С 1998 по 2004 год проведен первый этап реконструкции депо. За этот период реконструированы токарное, автосцепное, кузнечное отделения, построены вагоносборочный цех с колесно-роликовым отделением, сварочное отделение, производственные и ливневые очистные сооружения, внедрено новое оборудование.

Сегодня Полоцкое вагонное депо является современным и высокотехнологичным предприятием. В нем производится деповской и капитальный ремонт вагонов-цистерн для перевозки опасных грузов собственности Белорусской железной дороги и промышленных предприятий Беларуси и России.

В 2007 году продлено действие сертификата соответствия требованиям СТБ ИСО 9001-2001 системы менеджмента качества проведения работ по деповскому и капитальному ремонту грузовых вагонов, внедренной в 2004 году.

В депо работает аккредитованная лаборатория, которая выполняет неразрушающий контроль широкого спектра узлов и деталей, от магнитопорошкового контроля стопорных планок буксового узла колесной пары, до феррозондового контроля сварных швов котлов цистерн.

Также предприятие занимается эксплуатационной деятельностью: техническим обслуживанием и подготовкой вагонов под погрузку на трех пунктах технического обслуживания на станции Полоцк, Громы и Новополоцк, текущим отцепочным ремонтом вагонов, текущим ремонтом контейнеров, техническим обслуживанием и подготовкой в рейс пассажирских вагонов.

Вагонное депо, как и другие отраслевые линейные предприятия, характеризуется производственно-техническим и организационно-экономическим единством, а также административно-хозяйственной самостоятельностью.

Производственно-техническое единство заключается в том, что депо представляет собой сложный взаимоувязанный комплекс участков, отделений, объединенных единым производственным процессом, направленным на изготовление определенной продукции. Организационно-экономическое единство предприятия характеризуется тем, что деятельность всего коллектива направляется планом, а также наличием единого управленческого аппарата, осуществляющего административное и техническое руководство предприятием и всеми его звеньями. Административно-хозяйственная самостоятельность проявляется в том, что вагонное депо имеет в своем распоряжении основные и оборотные фонды, расчетный счет в Государственном банке. Предприятие пользуется оперативной самостоятельностью, что дает ему возможность приобретать средства производства, вступать в договорные отношения с другими предприятиями и организациями, производить финансовые расчеты, формировать кадры работников, обеспечивать материально-техническое снабжение и производить ремонт основных фондов.

Вагонное депо имеет свой Устав и производственно-технический паспорт. В Уставе депо указывается: наименование предприятия и его адрес; наименование организации, которой оно подчинено; предмет и цель деятельности предприятия; наличие уставного фонда.

Проанализируем основные производственно-экономические показатели хозяйственной деятельности Полоцкого вагонного депо, используя данные таблицы 2.1.

Таблица 2.1 Основные производственно-экономические показатели хозяйственной деятельности Полоцкого вагонного депо



Наименования показателей

Ед. изм

2007 г

2008г

2009 г

Темп изменения, %

2008/

2007

2009/

2008

1

2

3

4

5

6

7

1.Объем производства продукции (работ, услуг)

млн.

руб

20 046

23 905

26 801

119,25

112,11

2. Среднесписочная численность работников

чел.

477

482

481

101,05

99,79


Окончание таблицы 2.1

1

2

3

4

5

6

7

3. Выработка продукции на 1 среднесписочного работника

в т.ч. рабочего

млн.р/чел

42,02

49,60

55,72

118,04

112,34

4.Среднегодовая стоимость основных производственных средств

млн.

руб

38 091

40 891

26 411

107,35

64,59

5.Фондоотдача основных средств

руб / руб

0,53

0,58

1,01

-

-

6.Себестоимость товарной продукции (работ, услуг)

руб./ прив.

просл. ваг

4 498

4 384

4 303

97,47

98,15

7.Прибыль от реализации продукции

млн. руб

195

283

636

145,13

224,73

8.Рентабельность производства

%

13,8

16,9

29,2

122,46

172,78

Источник: составлено автором на основе отчета о численности Полоцкого вагонного депо

Из таблицы 2.1 видно, что 2008 году по сравнению с 2007 объем производства услуг увеличился на 19,25 %. Это произошло в основном из-за увеличения среднесписочной численности ППП. Так в 2008 году среднесписочная численность ППП по сравнению с 2007 годом  увеличилась на 1,05%. 

В 2009 году также наблюдается рост объемов производства по сравнению с аналогичным показателем 2008 года на 12,11%, хотя в то же время наблюдается снижение среднесписочной численности ППП на 0,21%.

Кроме изменения среднесписочной численности ППП, на увеличение объемов производства значительное влияние оказало изменение выработки на одного работника ППП. Из данных таблицы видно, что выработка на одного работника в отчетных периодах в 2008 году по сравнению с 2007 годом составила 118,04%, а в 2009 году по сравнению с 2008 годом - 112,34%.

Так же можно наблюдать снижение себестоимости в отчетных периодах. В 2008 году по сравнению с 2007 годом себестоимость Полоцкого вагонного депо снизилась на  2,53%, а в 2009 году по сравнению с 2008 годом себестоимость снизилась на 1,85 %.

Изменение всех вышеперечисленных показателей Полоцкого вагонного депо оказало положительное влияние на изменение прибыли предприятия. Так в 2008 году по сравнению с 2007 годом прибыль Полоцкого вагонного депо увеличилась на 45,13 %, а в 2009 году по сравнению с 2008 прибыль предприятия увеличилась на 124,73 %.

Рентабельность в отчетных годах так же увеличивается, темп изменения в 2008 году составит 122,46 %, а в 2009 году 172,78%.

Проанализировав основные технико-экономические показатели Полоцкого вагонного депо можно сделать вывод о том, что предприятие эффективно функционирует и с каждым годом увеличивает свою прибыль, что в итоге и является целью любого предприятия.

На сегодняшний день Полоцкое вагонное депо  укомплектовано квалифицированными кадрами, наличие которых позволяет решать самые сложные задачи по развитию дальнейшей деятельности предприятия.

Источниками правового регулирования хозяйственной деятельности предприятия (нормативные правовые акты) в Республике Беларусь являются:

- Конституция Республики Беларусь - Основной Закон Республики Беларусь, имеющий высшую юридическую силу и закрепляющий основополагающие принципы и нормы правового регулирования важнейших общественных отношений;

- кодексы Республики Беларусь - закон, обеспечивающий полное системное регулирование определенной области общественных отношений;

- законы Республики Беларусь - нормативные правовые акты, закрепляющие принципы и нормы регулирования наиболее важных общественных отношений;

- указы и декреты Президента Республики Беларусь – нормативные правовые акт Главы государства, издаваемый в целях реализации его полномочий и устанавливающий (изменяющий, отменяющий) определенные правовые нормы;

- распоряжения Президента Республики Беларусь;

- постановления Правительства Республики Беларусь;

- акты Конституционного Суда Республики Беларусь, Верховного Суда Республики Беларусь, Высшего Хозяйственного Суда Республики Беларусь, Национального банка Республики Беларусь;

- акты министерств и иных республиканских органов государственного управления, местных органов управления и распоряжения в пределах.

Основными документами и актами, регулирующим производственно-хозяйственную деятельность Полоцкого вагонного депо являются:

- контракты (Приложение А);

- приказы (Приложение Б);

- должностные инструкции (Приложение В);

- указания отделения Белорусской железной дороги(Приложение Г);

- постановления.

Рассмотрим должностную инструкцию экономиста Полоцкого вагонного депо:

Должностная инструкция экономиста состоит из следующих разделов:

1) общие положения – в этом разделе описывается требования, предъявляемые к лицам, назначаемым на должность экономиста (образование, стаж работы, категории), что экономист должен знать, чем он руководствуется в своей деятельности и прочее.

2) функции – в этом разделе описываются функции возлагающиеся на экономиста;

3) должностные обязанности – в этом указывается перечень работ, входящих в обязанности экономиста;

4) права – перечисляются права экономиста;

5) ответственность – в данном разделе перечисляется перечень нарушений, за которые экономист несет ответственность.

Организационная структура управления Полоцкого вагонного депо построена по иерархическому принципу (рисунок 2.1.).





Рисунок 2.1

Организационная структура Полоцкого вагонного депо
Подпись: Специалист ведущий
(по кадрам)
Подпись: Инженер по подготовке кадровПодпись: СтоловаяПодпись: Инженер по подготовке кадров Подпись: Приемщики вагонов
Подпись: Техник по труду
Подпись: Техник по планированию
Подпись: Вагоносборочный 
цех
Подпись: Отделение автотракторной техники
Подпись: Инженер по ОТПодпись: Зам. начальника депо по ремонтуПодпись: Экспериментальная бригадаПодпись: Цех по ремонту 
механического 
оборудования
Подпись: Мастер цеха по ремонту механического 
оборудования
Подпись: Хозяйственный цехПодпись: Автоматно-заготовительный цехПодпись: Отделение разделки металлоломаПодпись: Автоконтрольный пунктПодпись: Роликовое отделениеПодпись: Колесно-роликовый цехПодпись: Старший мастерПодпись: ЭкономистПодпись: Производственный отделПодпись: ОГМПодпись: Пассажирский паркПодпись: Контейнерная площадкаПодпись: ПТО ПолоцкПодпись: ПТО ГромыПодпись: Текущий ремонт ГромыПодпись: Компрессорная ПТО НовополоцкПодпись: Текущий ремонт НовополоцкПодпись: ПТО НовополоцкПодпись: Зам. начальника депо по эксплуатацииПодпись: Начальник ПТО
  Новополоцк
Подпись: ИнструкторПодпись: ПТО КрулевщизнаПодпись: Начальник ПТО Полоцк и ГромыПодпись: Техник-технологПодпись: КП БигосовоПодпись: БухгалтерияПодпись: Главный бухгалтерПодпись: Начальник
Полоцкого вагонного депо



    Источник: составлено автором на основе организационной структуры Полоцкого вагонного депо.


Тип данной организационной структуры является функционально-линейный. Организационная структура управления Полоцкого вагонного депо представляет собой комбинацию линейной структуры с системой выделения определённых функций. При линейных руководителях созданы специальные подразделения, которые помогают им в выполнении отдельных функций управления.

Преимуществом использования такой структуры Полоцким вагонным депо является возможность реструктуризации линейных подразделений по мере роста организации, изменения технологии, отделения родственных производств.

Постепенно с развитием предприятия изменился и "набор” функциональных отделов, а также содержание выполняемых ими задач. Так, в недавнем прошлом отдел кадров предприятия сравнительно слабо взаимодействовал с экономическим и производственно-техническим отделами, в настоящее время эти отделы находятся в тесной взаимосвязи друг с другом.

В Полоцком вагонном депо принятие управленческих решений осуществляется руководством организации в соответствии с компетенцией руководителей предприятия и подразделений.

Управленческие решения по ходу деятельности организации осуществляет начальник депо. Однако вопросы, касающиеся перспективной деятельности, смены организационной структуры и других значительных перестановок в компании начальник депо осуществляет совместно с другими специалистами предприятия.

Полоцкое вагонное депо самостоятельно планирует свою деятельность и определяет перспективы развития. Основу планов составляют договоры, заключенные с потребителями  услуг предприятия.

Хозяйственные отношения предприятия с другими предприятиями, организациями и гражданами строятся на основе договоров.

Предприятие в установленном законодательными актами порядке осуществляет внешнеэкономическую деятельность по предмету деятельности предприятия.

На Полоцком вагонном депо главный инженер по положению является первым заместителем начальника депо. Он обеспечивает техническое ру­ководство предприятием, организует внедрение новой техники и прогрессивной технологии, механизации и автоматизации про­изводственных процессов, выполнение правил техники безопас­ности и промышленной санитарии.

Заместитель начальника вагонного депо по эксплуатации ведает всеми вопросами эксплуатационной работы депо, руководит пунктами технического обслуживания и подготовки вагонов к перевозкам, механизированным пунктом текущего отцепочного ремонта, направляет работу контрольных пунктов автотормозов, пунктов контрольно-технического обслуживания, контрольных постов и пунктов передачи вагонов на подъездные пути промышленных предприятий. По кругу своих обязанностей он несет ответственность за состояние безопасности движения, за расстановку и правильное использование работников, занятых техническим обслуживанием вагонов.


Производственно-технический отдел осуществляет техническое руководство участками и отделениями депо, увязывает и координирует их работу, разрабатывает технические и организационные мероприятия по внедрению новой техники, механизации и автоматизации работ, научной организации фонда и управления производством. Этот отдел разрабатывает проекты планов по основной деятельности депо и организует их выполнение; составляет графики планово-предупредительного ремонта оборудования депо и ведет надзор за его состоянием; обеспечивает разработку технической документации, а также проектов и смет на выполнение работ по капитальному ремонту оборудования, организует рассмотрение и внедрение рационализаторских предложений, изучение работниками депо правил технической эксплуатации оборудования и должностных инструкций. Производственно-технический отдел также занимается вопросами технической пропаганды, внедрения передовых методов труда, имеет в своем ведении хозяйственно-наладческую бригаду по ремонту оборудования и изготовлению технологической оснастки.

В отделе, кроме начальника, есть старший инженер, инженер-технолог, инженер по оборудованию и новой технике, инженер-экономист  и техники.

Бухгалтерия:

Учетно-контрольная группа организует бухгалтерский учет в депо, обеспечивает контроль за расходованием материальных ресурсов и соблюдением финансовой дисциплины, составляет бухгалтерские отчеты и балансы, производит расчет заработной платы работников, ведет учет и проводит инвентаризацию основных и оборотных средств депо.

Производственный отдел:

Нормировщики обеспечивают разработку и внедрение технически обоснованных норм времени и норм выработки на чистках и в отделениях внедряют наиболее прогрессивные формы оплаты труда, анализируют выполнение плана по труду и заработной плате, вместе с мастерами производственных участков занимается вопросами научной организации труда непосредственно на рабочем месте.

Вагоносборочный цех:

Диспетчер депо ведет учет неисправных и отремонтированных вагонов, следит за выполнением сменных и суточных заданий по ремонту вагонов, а в некоторых депо — за изготовлением и ремонтом запасных частей, снабжением участков и отделений материалами

Отдел кадров, учетно-контрольная группа, нормировщики и диспетчер  депо подчинены непосредственно начальнику депо.

Отдел кадров занимается приемом и увольнением работников депо, контролирует табельный учет, подготовляет приказы о поощрении и взысканиях, проводит мероприятия по укреплению трудовой дисциплины и воспитанию кадров.

Рассмотрим деятельность кадровой службы предприятия более подробно.
2.2 Анализ действующей кадровой политики Полоцкого вагонного депо
2.2.1 Характеристика кадровой политики Полоцкого вагонного депо

Важным этапом кадровой политики Полоцкого вагонного депо является кадровое планирование.

Кадровое планирование - это система подбора квалифицированных кадров при использовании двух видов источников - внутренних (имеющихся в организации) и внешних (найденных или привлеченных).

Кадровое планирование на Полоцком вагонном депо дает  ответы на следующие вопросы:

- сколько работников, с каким уровнем квалификации, когда и где будут необходимы (планирование потребности в персонале)?

- каким образом можно привлечь необходимый и сократить излишний персонал, учитывая социальные аспекты (планирование привлечения или сокращения штатов);

- каким образом можно использовать работников в соответствии с их способностями (планирование использования кадров)?

- каким образом можно целенаправленно содействовать повышению квалификации кадров и приспосабливать их знания к меняющимся требованиям (планирование кадрового развития)?

- каких затрат потребуют планируемые кадровые мероприятия (расходы по содержанию персонала)?

Основные задачи кадрового планирования на Полоцком вагонном депо:

- увязка кадрового планирования с планированием организации в целом,

- организация эффективного взаимодействия между плановой группой кадровой службы и плановым отделом организации,

- реализация решений, способствующих успешному осуществлению стратегии организации,

- содействие организации в выявлении главных кадровых проблем и потребностей при стратегическом планировании,

- улучшение обмена информацией по персоналу между всеми подразделениями организации.

Кадровое планирование на исследуемом предприятии включает в себя:

- прогнозирование перспективных потребностей организации в персонале (по отдельным его категориям);

- анализ системы рабочих мест организации;

-разработка программ и мероприятий по развитию персонала.

При осуществлении кадрового планирования руководство Полоцкого вагонного депо преследует следующие цели:

- получить и удержать людей нужного качества и в нужном количестве,

- наилучшим образом использовать потенциал своего персонала,

- быть способной предвидеть проблемы, возникающие из-за возможного избытка или нехватки персонала.

Проведем анализ основных показателей, характеризующих эффективность кадрового планирования предприятия, а именно:

-фонд рабочего времени;

-показатели эффективности использования трудовых ресурсов предприятия;

-показатели качественного состава персонала и его динамика (по полу, возрасту, уровню образования).

Рассмотрим каждый из перечисленных показателей более подробно.

Используя план по труду, статистическая отчетность «Отчет по труду», данные табельного учета и отдела кадров, проанализируем фонд рабочего времени Полоцкого вагонного депо.

Результаты проведенного анализа использования фонда рабочего времени представлены в таблице 2.2.

Таблица 2.2 -
Анализ использования фонда рабочего времени на Полоцком вагонном депо




Показатель

В разрезе по годам

Отклонение

(+,-)

Темп роста, %

2007 год

2008 год

2009 год

2008г. от 2007г.

2009г. от 2008г.

2008г. к

2007г.

2009 г. к

2008 г.

1

2

3

4

5

6

7

8

1.Среднесписочная численность работ-ников, чел















Окончание таблицы 2.2

1.1.работниками

477

482



481



+5



-1



101,05



99,79

1.2.рабочие

421

424

422

+3

-2

100,71

99,53

2.Общее число отработанных человеко-дней















2.1.работниками

119 379

121 527

119 869

+2 148

-1658

101,80

98,64

2.2.рабочими

106 669

108 175

105 166

+1 506

-3 009

101,41

97,22

3.Общее число человеко-часов















3.1.работниками

949 576

968 081

948 679

+18 505

-19 402

101,95

98,00

3.2.рабочими

848 231

860 641

824 701

+12 410

-35 940

101,46

95,82

сверхурочные



-



-



-

-

-

-

-

4.Средняя продолжительность рабочего дня, час















4.1.одного работника

7,954

7,966



7,914

+0,012

-0,052

100,15

99,34

4.2.одного рабочего

7,952

7,956

7,842

+0,004

-0,114

100,05

98,57

5.Среднее количество дней, отработанных одним работником в год















5.1.работником

250,27

252,13

249,21

+1,86

-2,92

100,74

98,84

5.2.одним рабочим

253,37

255,13

249,21

+1,76

-5,92

100,69

97,68

6.Среднее количество времени, отработанного одним работником в год, часов















6.1.работником

1 990,73

2 008,47

1 972,31

+17,74

-36,16

100,89

98,20

6.2.одним рабочим

2 014,80

2 029,81

1 954,27

+15,01

-75,54

100,74

96,28



 Источник: составлено автором на основе финансовых результатов Полоцкого вагонного депо.
Применив методику детерминированного факторного анализа, определим влияние факторов на изменение общего фонда рабочего времени.

Сравнивая данные 2008 года с 2007 годом, наблюдается увеличение фонда рабочего времени на 12 410 часов. Это произошло за счет изменения:

1.            численности рабочих:

+3чел х 253,37дн х 7,952 час/дн = 6 044 час;

2.            количества дней, отработанных одним рабочим:

+1,76дн х 424 чел х 7,952 час/днь = 5 934 час;

3.            продолжительности рабочего дня:

424 чел х 255,13дн х (+0,004час/дн) = 432 час.

Проверку осуществляем суммированием полученных результатов:

6 044час + 5 934час + 432час=12 410 час.

Аналогичным образом сравним фонд рабочего времени 2009 года с 2008 годом.

Из таблицы 2.2 видно, что в 2009 год количество отработанных часов рабочими сократилось по сравнению с 2008 годом на 35 940 часов. Изменение произошло за счет:

1)            сокращения численности рабочих на 2 чел:

-2 чел х 255,13дн х 7,956час/дн = -4 060час;

2) уменьшения числа рабочих дней, отработанных одним рабочим в 2009 году:

-5,92дн х 422чел х 7,956час = -19 876час;

3) сокращения продолжительности рабочего дня в 2009 году:

422чел х 249,21дн х (-0,114час) = -11 990 час.

Путем суммирования полученных результатов осуществим проверку:

-4 060час + -19 876час + -11 990час = -35 836час (искажение резуль-татов проверки произошло за счет промежуточных округлений в расчетах).

За 2009 год фактическое количество дней, отработанных одним работником снизилось по сравнению с 2008 годом на 2,92 дня. При этом фактический фонд времени, отработанного одним работником, меньше по сравнению с аналогичным показателем прошлого года на 36,16 часа, что свидетельствует о внутрисменных потерях рабочего времени. Средняя продолжительность рабочего дня сократилась на 0,052 часа. При этом уровень влияния внутрисменных потерь на одного работника составил:

249,21дн х (-0,052час) = -12,96час.

Используя данные таблицы 2.3, проанализируем эффективность использования трудовых ресурсов предприятия на Полоцком вагонном депо.
Таблица 2.3 - Динамика численности персонала в 2007г. - 2009г.

Наименование показателя

В разрезе по годам

Отклонение

(+,-)

Темп роста, %

2007год

2008год

2009год

2008г. от 2007г.

2009г. от 2008г.

2008г. к

2007г.

2009 г. к

2008 г.

Среднесписочная численность персонала, чел.

477

482

481

+5

-1

101,05

99,79

Количество принятых, чел.

6

6

1

-

-5

100,00

16,67

Количество уволенных, чел.

8

9

11

+1

+2

112,50

122,22



Источник: составлено автором на основе справки о состоянии трудовой дисциплины Полоцкого вагонного депо.

Из таблицы 2.3, видно, что среднесписочная численность Полоцкого вагонного депо в 2008 году увеличилась на 5 человек по сравнению с 2007 годом, то есть рост составил 1,05%. Количество вновь принятых на работу в 2008 году осталось на уровне 2007 года. В то же время в 2008 году наблюдается увеличение уволенных работников 12,5%.

В 2009 году среднесписочная численность работников предприятия снизилась на 0,21%,что является несущественным. Таким образом, можно судить о том, что состав работников Полоцкого вагонного депо достаточно постоянный и практически не меняется. Кроме этого, в 2009 году наблюдается увеличение числа уволенных работников. Так в 2009 году значение этого показателя по сравнению с 2008 году возросло на 22,22%

Основной причиной увольнения работников является неудовлетворенность работой в Полоцком вагонном депо.

Наглядно динамика численности персонала Полоцкого вагонного депо представлена в виде диаграммы на рисунке 2.2.


                                 2007г                         2008г                    2009г 

                       

Рисунок 2.2 - Динамика численности персонала в 2007г. - 2009г.

Источник: составлено автором на основе справки о состоянии трудовой дисциплины Полоцкого вагонного депо..

Анализ обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами определяется путем сравнения фактического количества работников по категориям и профессиям с плановой потребностью. Особое внимание уделя­ется анализу обеспеченности предприятия кадрами наиболее важных профессий.

Одним из наиболее важнейших моментов в деятельности кадровых служб и администрации предприятия является прием и увольнение работников. Частая сменяемость кадров отрицательно сказывается на эффективности производства, так как производительность новых работников, как правило, ниже чем у проработавших некоторый срок.

Во-первых, снижается качество труда и продукции, падают темпы роста производительности труда (так происходит из-за того, что лица, подавшие заявления на увольнение, перестают работать с прежним усердием, а также из-за неопытности части персонала).

Во-вторых, увеличиваются расходы на подготовку и переподготовку персонала. Кроме того, негативное влияние текучести кадров сказывается на стабильности коллективов, формировании у работников трудовой активности и как итог – на создании здорового микроклимата.

Для характеристики движения рабочей силы необходимо проанализировать динамику следующих показателей:

- коэффициент оборота по приему (К п.р.):
                    количество принятого персонала на работу

К п.р =

                      численность списочная в среднем за период
- коэффициент оборота по выбытию (К в):
                количество убывших работников

К в =

                численность списочная в среднем за период
- коэффициент текучести кадров (Кт.к.):
                        количество работников, уволившихся по собственному

                             желанию и за нарушения трудовой дисциплины

К т.к. =                                                                                          

                      численность списочная в среднем за период
- коэффициент сменяемости состава персонала предприятия (Кс.п.):
                                количество работников, проработавших весь год

К с.п.  =

                             численность списочная в среднем за период

В таблице 2.4 представлен расчет движения персонала Полоцкого вагонного депо за период с 2007 по 2009 год.
Таблица 2.4 - Движение рабочей силы на Полоцком вагонном депо в период с 2007 по
2009 год




Наименование показателя

В разрезе по годам

Темп роста, %

2007 год

2008 год

2009 год

2008г. к2007г.

2009 г.2008 г.

Принято на работу всего, чел.

6

6

1

100,00

16,67

Количество уволенных работников всего, чел.

8

9

11

112,50

122,22

Количество работников, уволившихся по собственному желанию и за нарушения трудовой дисциплины

6

6

8

100,00

133,33

Коэффициент оборота по приему

0,013

0,012

0,002





Коэффициент оборота по выбытию

0,021

0,008

0,010





Коэффициент текучести кадров

0,017

0,019

0,023





Среднесписочная численность персонала, чел.

477

482

481

101,05

99,79

Источник: составлено автором на основе справки о численности Полоцкого вагонного депо
Вывод:

Данные таблицы 2.4 свидетельствуют о том, что на предприятии наблюдается невысокий показатель текучести кадров. Однако с каждым годом его значение увеличивается. Так, если в 2007-2008году он составлял соответственно 0,017, 0,019, то в 2009 году его значение возросло до 0,023.

Также можно судить о том, что с каждым годом в Полоцком вагонном депо увеличивается количество уволившихся работников.

В 2009 году наблюдается снижение коэффициента по приему кадров, был принят только 1 человек.

Особое значение для характеристики движения кадров предприятия имеет показатель сменяемости работников, который постепенно уменьшается, что свидетельствует о грамотной стратегической кадровой политике. Коэффициент сменяемости так же с каждым годом уменьшается.

В чем же основные причины, побуждающие рабочих и служащих по своему желанию менять место работы? Как показывает анализ Полоцком вагонном депо, одной из главных причин увольнения работников по собственному желанию является неудовлетворенность заработной платой. Разница в оплате труда приводит к постоянному перемещению людей. Причем эта причина в большей степени касается рабочих, хотя велико ее влияние и на процесс текучести среди служащих.

Вторая причина – уровень нормирования труда. На сегодняшний день на Полоцком вагонном депо уделяется недостаточное внимание совершенствованию нормирования, что в свою очередь влечет за собой к появлению невыгодных работ.

Следующая по важности причина – это неудовлетворенность условиями и организацией труда. К ним относятся, прежде всего, вредность производства, большие физические нагрузки, монотонный режим работы и прочее.

Определенное влияние на текучесть оказывают и бытовые условия. Причинами увольнения молодежи, является неудовлетворенность профессией, а также плохая организация досуга и невозможность повысить профессиональный и общеобразовательный уровень.

Таким образом, причины текучести кадров многочисленны, как многообразны и конкретные пути ее сокращения. Часть из них может быть реализована предприятием только за счет организационных мероприятий, другие требуют определенных материальных затрат, третьи - принятия соответствующих нормативных актов.

В 3-ей главе автором внесены предложения по снижению текучести кадров.

В ходе анализа использования трудовых ресурсов особое внимание уделяется также анализу качественного состава работников. Целесообразно анализировать качественный состав по следующим показателям: возраст, пол, образование, стаж работы.

Проведем анализ качественного и половозрастного состава трудовых ресурсов Полоцкого вагонного депо.

В таблице 2.5 показана структура персонала по возрасту, уровню образования и стажу работы за три года.
Таблица 2.5 – Качественный состав трудовых ресурсов Полоцкого вагонного депо по возрасту, уровню
образования и стажу работы с 2007 по 2009 год


Показатели

2007г.

2008г.

2009г.

Темп роста 2008/2007

Темп роста 2009/2008

чел.

чел.

чел.

%

%

Всего работников, на конец года:

477

482

481

101,05

99,79

По возрасту

16-17

0

0

0

-

-

18-24

1

68

71

95,77

104,41

25-29

63

70

73

111,11

104,29

30

13

11

14

84,62

127,27

31

14

12

13

85,71

108,33

32-39

112

109

106

97,32

97,25

40-49

117

122

113

104,27

92,62

50-54

51

59

58

115,69

98,31

55-59

34

29

27

85,29

93,10

60 лет и старше

2

2

6

100,00

300,00

Высшее образование

34

39

36

114,71

92,31

Среднее специальное образование

320

259

252

80,94

97,30

Профессионально-техническое

123

184

193

149,59

104,89

Источник: составлено автором на основе данных численности работников Полоцкого вагонного депо

Вывод:

Из таблицы 2.5 следует, что в Полоцком вагонном депо с 2007г. по 2009г. большинство работников в возрасте от 32 лет до 49 лет, на протяжении с 2007 по 2008 год этот показатель практически не меняется, что свидетельствует о достаточной обеспеченности предприятий работниками, обладающими необходимыми знаниями и навыками. Их рациональное использование позволяет достичь высокого уровня производительности труда и имеет большое значение для увеличения объемов продукции и эффективности производства.

Количество работников имеющих высшее образование в 2008 году по сравнению с 2007 годом увеличилось на 14,71% (составило 39человек), а в 2009 году по сравнению с аналогичным показателем 2008 года снизилось на 7,69 % (составило 36 человек).

Одновременно в 2008 году наблюдается увеличение численности работников с профессионально-техническим образованием на 49,59 % по сравнению с 2007 годом. В 2009 году значение этого показателя возросло на 4,89 % по сравнению с аналогичным показателем предыдущего года.

Из таблицы 2.5. видно, что в Полоцком вагонном депо преобладает численность работников со средним специальным образованием.

От обеспеченности хозяйства высококвалифицированными трудовыми ресурсами и эффективности их использования зависят объем и своевременность выполнения производственных работ, эффективность использования оборудования и, как результат, объем производства продукции, ее себестоимость, прибыль и ряд других экономических показателей.

Поэтому, одной из основных задач анализа трудовых ресурсов предприятия является изучение обеспеченности предприятия и его структурных подразделений работниками различных категорий и  профессий.

В таблице 2.6 представлены данные, характеризующие уровень обеспеченности предприятия различными категориями работников. Для составления таблицы использовались данные Приложения Д
Таблица 2.6 - Обеспеченность Полоцкого вагонного депо трудовыми ресурсами за 2007-2009 год



Категория работников

Значение показателя в году

2007

2008

2009

Темп роста % 2008/2007

Темп роста % 2009/2008

1

2

3

4

5

6

Среднесписочная численность

В  том числе:
Служащие, в том числе:
Специалисты
Руководители
Другие служащие

Рабочие

477
56
29
26
1

421

482
58
30
27
1

424

481
59
30
28
1

422

101,05
103,57
103,45
103,85
100,00

100,71

99,79
101,72
100,00
103,70
100,00

99,53

Источник: составлено автором на основе отчета о численности  Полоцкого вагонного депо

Вывод:

Данные таблицы 2.6 свидетельствуют о том, что Полоцкое вагонное депо достаточно обеспечено административно-управленческим персоналом  и специалистами: из года в год их число постоянно растет. В 2007 году это 56 человек, в 2008 году – 58 человек, а в 2009 году - 59 человек.

Сложившийся уровень обеспеченности трудовыми ресурсами Полоцком вагонном депо позволяет осуществлять производственно-хозяйственную деятельность на достаточно высоком уровне, от чего в значительной мере зависит производство высококачественной продукции с минимальными потерями.

В целом Полоцкое вагонное депо обеспечено трудовыми ресурсами на должном уровне  и структура распределения работников по группам соответствует предъявляемым потребностям.
 

2.2.2 Оценка деятельности по управлению персоналом в организации
Рассмотрим некоторые основные моменты управления персоналом в рамках кадровой политики, проводимой в Полоцком вагонном депо.

Прием на работу.

При приеме на работу в Полоцком вагонном депо проводится собеседование и назначается испытательный срок три месяца, заполняется анкета. Собеседования до сих пор являются наиболее широко применяемым методом отбора кадров. Даже работников неуправленческого состава редко принимают на работу без хотя бы одного собеседования. Подбор руководителя высокого ранга может потребовать собеседований, занимающих несколько месяцев. Испытание помогает предсказать, сколь эффективно сможет кандидат выполнять конкретную работу.

Аттестация сотрудников.

Аттестация сотрудников  в Полоцком вагонном депо проводится 1 раз в 5 лет. Единый подход к оценке условий труда при проведении аттестации для определения права работников на компенсации установлен постановлением Совета Республики Беларусь от 22 февраля 2008 года.

Фактическое состояние условий труда на рабочих местах состоит из данных:

•  о степени вредности и опасности;

•  о травмобезопасности;

•  об обеспеченности работников средствами индивидуальной защиты.

Оценка условий труда на Полоцком вагонном депо проводится аттестационной комиссией организации путем сравнения данных протоколов исследований с установленными гигиеническими нормативами, после этого:

•  определяется класс условий труда:

•  для каждого фактора;

•  сочетания различных факторов;

•  рабочего места (суммарное воздействие всех факторов);

•  определяют продолжительность воздействия на работника вредных факторов;

•  определяют допустимое время контакта работников с опасными и вредными производственными факторами за рабочую смену и (или) период трудовой деятельности (определяют центры Роспотребнадзора по запросу работодателя);

•  делают один из следующих выводов:

- установлен класс опасности,

- рабочее место полностью соответствует требованиям безопасности.

После оценки фактического состояния условий труда дается заключение о результатах аттестации, заполняются Карты аттестации рабочих мест по условиям труда.

Рабочее место признается аттестованным если:

- фактические значения факторов производственной среды и трудового процесса соответствуют требованиям гигиенических нормативов,
- требования травмобезопасности выполнены полностью,
- работники обеспечены средствами индивидуальной защиты;


• с классами 3.1, 3.2, 3.3, 3.4, 4 по вредности и опасности факторов производственной среды и трудового процесса;

Проведение аттестации

До заседания все материалы, поступившие в аттестационную  комиссию (характеристики, аттестационные листы, списки или образцы  выполненных работ и др.), тщательно изучаются ее членами. В случае  необходимости при возникновении неясных вопросов у членов комиссии  по материалам того или иного работника председатель или секретарь  комиссии могут получить у руководителя подразделения, где работает  аттестуемый, нужную дополнительную информацию. После изучения предоставленных  материалов в строгом соответствии с утвержденным графиком проводится  заседание комиссии. Присутствие на нем непосредственного руководителя  аттестуемого является обязательным условием. Секретарь комиссии зачитывает  аттестационный лист аттестуемого, а руководитель подразделения -  характеристику работника, его предположения по совершенствованию производства,  труда и управления на рабочем месте и в организации в целом, рекомендации  по итогам предыдущей аттестации. Заслушивается сообщение аттестуемого  о работе, в котором освещаются следующие моменты: согласен или не  согласен он с представленной на него характеристикой, если не согласен,  то с чем именно, что, по мнению аттестуемого, препятствует более эффективной  работе в занимаемой им должности, каковы необходимые условия для повышения  производительности и качества его труда, выполнены или не выполнены  рекомендации по итогам предыдущей аттестации, если не выполнены, то  по чьей вине.

В целях выработки более объективного мнения о деятельности  аттестуемого работника в межаттестационном периоде члены комиссии  задают ему вопросы. Вопросы могут быть самые разнообразные. Однако  они должны быть направлены на выявление общего уровня подготовки аттестуемого  или выяснение его мнения по проблемам деятельности в трудовом коллективе,  а также должны побудить внести конкретные предложения, направленные  на улучшение работы подразделения, организации. Задаваемые аттестуемому  вопросы должны способствовать выявлению причины недостатков в его  работе, путей их преодоления, определению направлений совершенствования  труда, повышению его эффективности. Характеристику деловых и личных  качеств аттестуемого дает его непосредственный руководитель. Если  аттестуемый не согласен с характеристикой, то ему должна быть предоставлена  возможность высказаться на заседании комиссии. Разногласия между аттестуемым  и его руководителем должны быть здесь же разрешены и учтены в рекомендациях  по итогам аттестации. Заседания аттестационной комиссии должны проводиться  в дни и часы, установленные графиками.

Важная функция во время работы аттестационной комиссии  принадлежит секретарю. Секретарь ведет протокол заседания, в котором  рекомендуется указывать: дату проведения заседания, список присутствующих  членов названной комиссии, фамилию, имя, отчество, занимаемую должность  и место работы аттестуемого (подразделение), краткое сообщения последнего  о его работе, заданные ему вопросы, ответы, оценку его деятельности  и результаты голосования (количество голосов "за" и  "против" оценки деятельности аттестуемого), рекомендации  аттестационной комиссии. Протоколы заседаний подписываются ее  председателем, секретарем и членами аттестационной комиссии.

Аттестация кадров по повышению квалификации фактически проводится 1 раз в 5 лет. Полоцкое вагонное депо, как и любое другое предприятие, нуждается в высококвалифицированных кадрах, поэтому целесообразно разработать предложения по совершенствованию в системе обучения и повышения кадров Полоцкого вагонного депо. Данные предложения будут рассмотрены в 3-ей главе.

Обучение сотрудников.

В г. Гомель находятся учебные заведения, с которыми Полоцкое вагонное депо заключило договор о том, что через каждые три года сотрудники предприятий будут подтверждать свою квалификацию. Задача профессионального обучения - привести квалификацию сотрудника в соответствие с требованиями, предъявляемыми к его должностному положению. Сотрудник, принятый на работу какое-то время назад и в то время полностью удовлетворявший профессиональным требованиям, также должен пополнять свои знания (изучать новые документы и т.д.).

Формирование кадрового резерва.

Формирование кадрового резерва Полоцкого вагонного депо можно условно поделить на четыре этапа, тем самым выстраивается система, отражающая цели и задачи организации, которые можно подстраивать под изменяющуюся ситуацию на рынке, стратегией развития и финансовыми возможностями депо. Данная схема отражает только укрупненные рекомендации. Когда уже внедряется система работы в формирование кадрового резерва, то в нее вносятся необходимые изменения и дополнения: какие-то разделы могут расширяться, а какие-то сводиться к минимуму. Если же будут внедряться только отдельные пункты данной схемы, то есть без организации целостной системы работы, то результаты могут быть далеко не ожидаемыми.

Основной задачей первого этапа в формировании кадрового резерва является построение действующей системы работы с резервом. Чтобы решить данную задачу, необходимо четко знать потребности на планируемый период времени в замещении вакантных должностей, а также разработать принцип отбора резерва. Данный период может колебаться от 1 года до 5 лет, в среднем планирование составляет 3 года.

Главной задачей второго этапа является разработка системы конкурсного отбора на должности, которые планируется замещать. Конкурс должен отражать потребности компании, то есть проводиться в зависимости от желаний внешних специалистов и своих сотрудников.

Третий этап считается наиболее трудным. В ходе этого этапа необходимо наделить резерв всеми профессиональными навыками, которые потребуются для успешной работы, а также произвести оценку эффективности работы. Для идеального решения такой задачи стараются разработать программу корпоративного образования. В эту программу могут входить семинары, тренинги, стажировки, конференции и т.д.

Четвертый этап формирования кадрового резерва состоит в обкатке резервистов, иными словами, выстраивается система по приобретению резервом практического опыта по данной должности. Если вести речь об идеальной варианте, то после всего цикла прохождения подготовки (срок для каждой должности определяется индивидуально), резервист должен быть готов заменить резервируемого, выполняя весь возложенный на него комплекс работ.

Штатное расписание Полоцкого вагонного депо на 2008г. утверждено начальником отделения 29.12.2007г. в количестве 521,7 человек. Более подробно ознакомиться со штатным расписанием Полоцкого вагонного депо можно в Приложении Е

Работники предприятия распределяются по профессиям, специальностям и квалификации. Профессия  характеризуется комплексом теоретических знаний и практических навыков, необходимых для выполнения определенной работы в одной из отраслей производства. Она предопределяется характером создаваемого продукта труда и специфическими условиями производства в данной отрасли. Специальность - это дальнейшее разделение труда в пределах профессии. Квалификация  характеризует степень подготовленности работника, его способность к выполнению работы определённой сложности по данной специальности.

Различают списочный, среднесписочный и явочный состав работников предприятия. В списочный состав включаются все работники, принятые на постоянную, сезонную и временную работу на срок один день и более, со дня зачисления их на работу. В нем каждый календарный  день учитываются как фактически работающие, так и отсутствующие на работе по каким-либо причинам. Среднесписочная численность работников за отчетный месяц определяется как среднее арифметическое число работников за весь период, при этом в расчёт включаются праздничные и выходные дни. Списочная численность работников за выходной или праздничный день принимается равной списочной численности работников за предшествующий рабочий день. Среднесписочная численность работников за более длинный временной промежуток может быть определена как среднее арифметическое взвешенное более коротких промежутков.

От списочного состава работников следует  отличать явочный, который показывает, сколько человек из числа состоящих в списке явилось на работу. Число фактически работающих - это численность персонала, не только пришедшего, но и фактически приступившего к работе. Разность между явочным числом и числом фактически работающих позволяет определить  число лиц, находящихся в целодневных простоях (из-за отсутствия  электроэнергии, материала и т.д.). Учет численности  работников дает возможность выяснить их распределение на разных участках предприятиях, а также изменения этого распределения.

Мотивация труда.

Мотивация труда Полоцкого вагонного депо содержит несколько групп мотивов труда, образующих в совокупности единую систему. Это - мотивы содержательности труда, его общественной полезности, статусные мотивы, связанные с общественным признанием плодотворности трудовой деятельности, мотивы получения материальных благ, а также мотивы, ориентированные на определенную интенсивность работы. Наиболее общими формами мотивирования работников Полоцкого вагонного депо я бы выделила:

1. Материальное стимулирование:

- заработная плата, включающая основную (сдельную, повременную, окладную) плату и дополнительную (премии, надбавки за профмастерство.)

2. Условно-материальное стимулирование:

- программы жилищного строительства - выделение средств на собственное строительство жилья или на паевых условиях.

- страхование жизни - за счет средств организации страхование жизни работника. Выплаты за счет средств, удерживаемых из доходов работника.

- ассоциации получения кредитов - установка льготных кредитов на строительство жилья, приобретение товаров длительного пользования, услуг.

3. Нематериальное стимулирование:

- стимулирование свободным временем - регулирование времени по занятости путем предоставления работнику за активную и творческую работу дополнительных выходных, отпуска, возможности выбора времени отпуска и т.д.; путем организации гибкого графика работы; путем сокращения длительности рабочего дня за счет высокой производительности труда.

- стимулирование, на основе выражения общественного признания - вручение грамот, значков, вымпелов, размещение фотографии на Доске почета.

Таким образом, можно сделать следующие выводы:

- в Полоцком Вагонном депо проводится аттестация кадров 1 раз в 5 лет;

- Недостаточно проводится мотивация труда, цель которой - побудить человека работать лучше, больше, качественнее, то есть найти ключик к эффективному управлению работником. Систему мотивации проще строить подобрав к работнику соответствующий стимул. Ведь не все то, что стимулирует одного работника, будет стимулировать другого. Мотивы, движущие человеком, всегда индивидуальны.

Предложения по совершенствованию в системе управления мотивацией и стимулированием труда мы рассмотрим в 3-ей главе.
2.2.3 Выявление основных проблем в осуществлении кадровой политики Полоцкого вагонного депо
В результате проведенного анализа кадрового состава и действующей кадровой политики в Полоцком вагонном депо, можно выделить основные проблемы в реализации кадровой политики.

Для оценки степени удовлетворенности своей работой коллектива Полоцкого вагонного депо, мною был проведен опрос сотрудников на предмет их удовлетворенности своей работой.

В процессе исследования было опрошено 100 человек, из них:

- специалистов 12 человек;

- рабочих 88 человек.

Сотрудникам Полоцкого вагонного депо был задан вопрос: «Удовлетворены ли Вы своей работой и в какой степени?» и предложены следующие варианты ответов:

- вполне удовлетворены;

- удовлетворены;

- не вполне удовлетворены;

- не удовлетворены;

- крайне не удовлетворены.

Результаты опроса (в процентах от числа опрошенных) работников Полоцкого вагонного депо приведены в таблице 2.7.
Таблица 2.7 - Оценка удовлетворенности  работников своей работой в Полоцкого вагонного депо



Утверждение

Результат опроса, %

специалисты

рабочие

Вполне удовлетворены работой

8,33

3,41

Удовлетворены

16,67

9,09

Не вполне удовлетворены

66,67

25,00

Не удовлетворены

8,33

60,23

Крайне не удовлетворены

-

2,27

Всего

100,00

100,00

Источник: составлено автором на основе результатов опроса

По результатам опроса можно судить о том, что удовлетворены своей работой из числа специалистов 16,67%, среди рабочих – 9,09%. Основная масса опрошенных не удовлетворены своей работой в той или иной степени.

В качестве основных причин своей неудовлетворенности сотрудники выделяют низкую оплату труда, а также отсутствие возможности карьерного роста работника.

Это ставит перед работниками аппарата управления задачу в разработке и реализации мер по устранению недостатков в этой области управления.

Проведем факторный анализ кадровой политики Полоцкого вагонного депо для выявления ее слабых и сильных сторон.

Результаты анализа факторов, позволяющих составить комплексное представление о слабых и сильных сторонах использования кадрового потенциала Полоцкого вагонного депо представим в виде таблицы 2.8.
Таблица 2.8 - Слабые и сильные стороны кадрового потен
циала Полоцкого вагонного депо




 

Аспект среды

Сильные стороны Полоцкого вагонного депо

Слабые стороны Полоцкого вагонного депо



Кадры

1) низкая текучесть кадров, что обусловлено привлекательностью данного места работы, благодаря своевременной выплате заработной платы, росту доходов персонала.

2) средний возраст персонала около 32-49 лет, благодаря чему создается потенциал для повышения квалификации персонала.

3) применение сдельной системы оплаты труда, при которой работник прямо заинтересован в результатах своей деятельности.

4) активное взаимодействие руководства предприятия и рядовых сотрудников, что позволяет совместно решать актуальные производственные задачи

5) высокая квалификация рабочего персонала, уровень которой характеризуется IV - V квалификации-онными разрядами.

1) недостаточно четкая программа обучения, повышения квалификации, профессиональной переподготовки кадров

2) отсутствие продвижения сотрудников непосредственно Полоцкого вагонного депо и повышения квалификации



Руководство

1) высокий уровень квалификации и наличие большого опыта работы управленческого персонала.

2) компактная и гибкая структура управления предприятием

1) нерациональная структура управления предприятием.





Источник: собственная разработка

 В результате проведенных исследований можно сделать выводы о том, что для  работников  среднего  и  низшего  звена Полоцкого вагонного депо не организовано  условий по дальнейшему продвижению по карьерной лестнице. Практически не дана   возможность  для  сотрудника  заявить  о  себе,  попробовать  свои  силы  в  новом  качестве  и  новых  условиях,  ускорить  свое  профессиональное  и  карьерное  развитие.

Руководство Полоцкого вагонного депо практически не содействует  профессиональному  росту  и  служебному  продвижению  сотрудников,  состоящих  в  резерве  мобильного  персонала  путем  предоставления  им  приоритетного  права  на  занятие  вышестоящих  вакантных  должностей,  прохождение  стажировок ,  включение  в  различные  программы  обучения  и  развития.

В процессе анализа кадровой политики Полоцкого вагонного депо были выявлены следующие проблемы:

ü           При отборе кадров используется только один метод – собеседование. Следует отметить, что хотя данный метод является наиболее распространенным, необходимо прибегать и к другим способам отбора и подбора кадров. Поскольку использование метода собеседования за частую  характеризуется тенденцией принятия решения о кандидате на основе первого впечатления, которое, как правил носит субъективный характер.

ü           Существуют жесткие требования к персоналу, за малейшее отклонение от установленных норм, то есть отсутствует гибкость в управлении персоналом.

ü           Проводится не достаточно мероприятий по активизации персонала, его мотивации на труд, так как не видна заинтересованность каждого сотрудника в общем деле предприятия. Хотя одной из подзадач каждой кадровой политики является выбор наиболее действенных методов мотивации персонала, так как мотивировать – значит затронуть их важнейшие интересы, дать им шанс реализоваться в процессе работы.

ü           Отсутствует четко отлаженная система работы с кадрами в области повышения их квалификации, редко проводится аттестация кадров.

ü           Мало внимания уделяется процессу адаптации персонала.

Рассмотрим возможные пути решения очерченных проблем в третьей главе дипломной работы.
3 ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ ПОЛОЦКОГО ВАГОННОГО ДЕПО
3.1 Пути совершенствования кадровой политики Полоцкого вагонного депо

Совершенствование кадровой политики и системы управления персоналом в целом необходимо осуществлять комплексно с учетом слабых сторон предприятия и возможных путей их устранения. Для начала следует определить основные цели и результаты, которых хотят достичь кадровая служба и руководство предприятия при осуществлении тех или иных проектов по совершенствованию системы и технологии управления кадровым потенциалом.

Следует отметить, что результаты внедрения усовершенствованной системы управления кадровым потенциалом приносят предприятию, как правило, социальные результаты, которые в итоге преобразуются в экономические и поддаются стоимостной оценке.

В результате произведенного анализа  Полоцкого вагонного депо, можно предложить следующие мероприятия по совершенствованию кадровой политики:

Отбор и найма персонала.

Ранее уже говорилось о том, что при отборе кандидатов на должность в Полоцком вагонном депо используется только один метод – собеседование, что, как правило, не позволяет дать объективную оценку кандидату на предлагаемую должность.

Для совершенствования процесса отбора и найма персонала можно предложить принимать участие в собеседовании, кроме начальника отдела,  непосредственному руководителю того структурного подразделения, где в дальнейшем человек будет работать.

Кроме этого, следует уделить отдельное внимание работе по формированию кадрового резерва.

Этой работой должен заниматься кадров под руководством главного инженера. Подготовка кандидатов резерва может проводиться на основании индивидуального плана работы, составленного непосредственно претендентом совместно с кадровым аппаратом и утвержденным руководителем предприятия. Выбор формы обучения кандидатов резерва должен зависит от уровня их специального образования, прохождения ими квалификационной учебы, стажа работы. Основной формой подготовки резерва кадров может является обучение специалистов непосредственно на производстве:

- замещение отсутствующего руководителя на период командировки, болезни, отпуска;

- привлечение к подготовке и участие в работе семинаров, совещаний, к выступлению с докладами перед специалистами предприятия.

- участие в разработке предложений по улучшению производственной деятельности предприятия.

Анализ результатов подготовки кандидатов резерва должен проводиться ежегодно. По результатам проведенного анализа может быть сформирован резерв на следующий год.

Обучение персонала.

Как уже говорилось ранее, в настоящий момент руководством Полоцкого вагонного депо заключены договоры о повышении квалификации работников с учебными заведениями, расположенными в г.Гомеле. В число этих учреждений входят:

- УО «Гомельский железнодорожный техникум»;

- УО «Белорусский государственный университет транспорта»;

- ГПТУ 35 имени Лынькова.

Следует отметить, что отдаленное место расположения указанных учреждений сказывается для предприятия значительными командировочными расходами на оплату проезда, проживания и суточных сотрудникам, направляемых на повышение квалификации.

 Считаем возможным организовать профессиональное обучение рабочих на производстве. Обучение могут  осуществлять преподаватели из числа руководящих, инженерно- технических работников и других специалистов, имеющих высшее или среднее специальное образование по профилю учебы, имеющих стаж работы по профессии не менее пяти лет, высокие производственные показатели. В необходимых случаях могут приглашаться специалисты сторонних организаций.

Оплата труда преподавателей, не освобожденных от основной работы, привлекаемых в качестве преподавателя по обучению персонала, за время обучения, предусмотренное программой, может производиться за счет средств, предназначенных на подготовку кадров. Основанием для оплаты за обучение должен являться табель рабочего времени, составленный инженером по организации труда и утвержденный главным инженером предприятия, а привлекаемым преподавателям со стороны - на основании трудового соглашения.

Кроме этого можно организовать проведение конкурсов профессионального мастерства с возможностью повышения квалификации работников по их результатам.

Для организации и развития учебной деятельности на Полоцком вагонном депо необходимо провести совершенствование материально-технической базы предприятия. Например, можно создать учебную локальную компьютерную сеть с управляющим компьютером и 8 рабочими компьютерными местами. Это необходимо потому, что без учебного компьютерного класса невозможно достигнуть современного уровня обучения. К примеру, целый ряд тем и разделов можно изучать с помощью специальных учебных компьютерных программ, заменяющих дорогостоящее современное оборудование, создать специальные компьютерные опросники и тесты для проверки профессиональных знаний работников.

Обучение можно организовать на основании методических рекомендаций, технологий применяемых на предприятии и документов системы качества, с последующим проведением экзаменов или тестирования с обязательным участием технических руководителей Полоцкого вагонного депо.

Мотивация сотрудников.

В настоящее время в смете расходов Полоцкого вагонного депо можно выделить следующие расходы, связанные с организацией и проведением кадровой политики предприятия:

1. Расходы на социальную поддержку сотрудников (средства на  поддержку сотрудников в особых обстоятельствах: рождение, смерть, пожар, наводнение и др. чрезвычайные ситуации).

2. Расходы на работу по обучению сотрудников, повышению их квалификации;

3. Общие расходы предприятия на мотивацию труда сотрудников (премирование лучших сотрудников, определяемых на уровне предприятия, включая оплату ценных подарков наиболее отличившимся сотрудникам). Как правило, награждение проводится только в дни официальных праздников (день железнодорожника и др. государственные праздники).- это, то что уже есть кратко

Целесообразно было бы увязать размеры вознаграждения, выплачиваемого отдельному работнику, с результатами работы отдельной бригады или структурного подразделения, в котором он работает. Для этого необходимо сумму средств, выделяемую для выплаты работникам вознаграждения, поставить в зависимость от результатов работы соответствующего подразделения. При этом должен учитываться трудовой вклад коллектива работников структурного подразделения в общий итог работы организации.

Направления по повышению мотивации и стимулированию персонала поле подробно будут представлены в отдельном пункте данной главы.

На предприятии можно было бы внедрить следующие мероприятия:

Разработать и утвердить графики, планы, мероприятия по таким направлениям кадровой политики, как:

- оценка работы сотрудников и аттестация руководителей;

- план ротации сотрудников Полоцкого вагонного депо на конкретный срок, порядок материального поощрения сотрудников, формы и методы морального поощрения сотрудников (виды, статус таких поощрений и нормы их применения);

- корпоративные праздники (сценарии их проведения и возможные расходы), порядок представления и размерность кадровой информации, поступающей на этот уровень управления, заседания управленцев по кадровым вопросам.

Эти и ряд возможных других рабочих документов определяют систему оперативного управления кадрами, создают общий алгоритм и атмосферу работы с людьми на предприятии.

Оценка персонала.

Напомним, что в результате анализа было выявлено, что на протяжении 2007-2009 годов одной из основных причин увольнений сотрудников является отсутствие возможности карьерного роста.

Для решения этой проблемы предлагается разработать и внедрить в Полоцком вагонном депо программу по оценке и расстановке кадров.

Оценка исполнения работы персонала важна, прежде всего, при характеристике работника, уже занимающего определенную должность, для оценки того, соответствует ли он занимаемой должности. Оценка потенциала (личных качеств) имеет решающее значение при отборе кандидатов на руководящие должности.

При оценке исполнения может быть использован балльный метод. Начисление определенного количества баллов возможно за те или иные достижения. В таблице 3.1  приведены критерии интерпретации баллов напряженности труда.

Таблица 3.1 - Интерпретация баллов напряженности труда

Степень напряженности

Оценка в баллах

Большую часть времени работник дополнительно выполнял обязанности временно отсутствующего сотрудника.

5

Некоторую часть времени работник дополнительно выполнял обязанности временно отсутствующего сотрудника.

4

Все возложенные обязанности по своему участку работы были выполнены работником в полном объеме.

3

Работнику оказывалась помощь в выполнении закрепленной за ним работы.

2

Значительная часть закрепленной за работником работы была выполнена другими сотрудниками.

1

Источник: составлено автором на основе изученных источников

Для оценки сложности труда балльным методом Полоцкое вагонное депо может использовать таблицу 3.2:
Таблица 3.2 - Интерпретация баллов сложности труда

Степень сложности

Оценка в баллах

Выполненная работа по сложности:

- существенно превышает должностную инструкцию;

5

- несколько превышает должностную инструкцию;

4

- соответствует должностной инструкции;

3

- несколько ниже, чем требуется в должностной инструкции;

2

- существенно ниже, чем требуется в данной организации.

1

Источник: составлено автором на основе изученных источников

Для оценки качества труда работников Полоцкого вагонного депо можно использовать таблицу 3.3.
Таблица 3.3 - Интерпретация баллов качества труда



Степень качества

Оценка в баллах

работа выполнена:

- на высоком уровне;

5

- на хорошем уровне;

4

- удовлетворительно;

3

- посредственно;

2

- неудовлетворительно.

1

Источник: составлено автором на основе изученных источников

При оценке труда работников руководству Полоцкого вагонного депо следует обращать внимание на такие качества, как умение планировать, организовывать, координировать, контролировать работу подчиненных, а также стимулировать работников.

При пятибалльной шкале оценка «3» является средним показателем.

Если оценка работника ниже среднего уровня, то следует подумать о его переводе на другую работу. Оценка «4» говорит о том, что работник находится на своем месте. Если труд работника оценивается в «5» баллов, то возможно его продвижение на более ответственную работу. По окончанию оценки труда составить «Оценочный лист» (таблица 3.4), в котором отображаются результаты по набранным баллам. На основании результатов принимается решение, следует ли работника перевести на другую работу, продвинуть по службе и т.д. Приведём пример формы оценочного листа (таблица 3.4):
Таблица 3.4 - Примерная форма «оценочного листа»

I Фамилия, имя, отчество

Должность

Описание выполняемой работы

1. Повод для оценки:





 


 


 


 


 


 
 Очередная оценка

Оценка по необходимости

Окончание испытательного срока

Контроль за ходом адаптации сотрудника

Вынуждаемое перемещение

Пожелание самого сотрудника

2. Основа оценки - рабочие контакты:







 
 ежедневно или почти

ежедневно



 
 несколько раз в неделю



 
 несколько раз в месяц

3. Срок совместной деятельности оцениваемого:





 
 менее 6-ти месяцев



 
 1 - 3 года



 
 от 6-ти месяцев до года



 
 более 3-х лет



II. Показатели оценки:



Данные значитель-но выше требований

Данные

выше требований

Полностью отвечают требова-ниям

В основном отвечают требова-ниям

Данные ниже требова-ний

1.Сообразит-ть, способность быстро, дифференцированно мыслить











2. Мыслительные и оценочные способности:

способность анализировать проблемы и делать выводы.











3.Специальные знания: объем (широта и глубина специальных знаний).











4. Готовность к труду: проявляемая при выполнении задач энергия и интенсивность.

Готовность к выполнению задач не входящих в его компетентность.











Продолжение таблицы 3.4

5.Приспособляемость – способ-ность приспосабливаться к новой ситуации или новому подходу при решении задач.











6. Организационные способно-сти: способность к рациональ-ному планированию и организа-ции выполняемой работы.











7.Личная инициатива: готов-ность и способность решать проблемы по собственной инициативе.











8. Способность к решениям: способность к принятию решений и готовность отстаивать свои планы и намерения, несмотря на внешнее сопротивление.











9. Умение вести переговоры: способность приспосабливаться к партнеру по переговорам и убедительно аргументировать свои мысли.











10. Качество труда: пригодность результатов труда к использова-нию (тщательность выполнения, аккуратность, надежность, рацио-нальность).











11. Интенсивность труда и способность к нагрузкам: умение качественно выполнять работу в ограниченное время, поведение в условиях больших перегрузок.











12. Способность к риторике и письменным работам: письменные материалы пригодны для использования, мысли излагаются ясно; краткие и ясные устные изложения мыслей, убедительный стиль.











13. Стиль общения: корректность, открытость, коммуникабельность в общении с коллегами и внешнем окружении, готовность помочь.











Окончание таблицы 3.4

14. Дополнительные важные показатели.











Руководителям подразделений (и лицам, зачисленным в кадровый резерв на выдвижение) оценку необходимо проводить по расширенному составу показателей, которые, помимо вышеперечисленных, включают в себя следующее:

15. Выполнение представительских функций: защита престижа и материальных интересов коллектива, поддержка деловых связей с внешним окружением.











16. Мотивация: умение пробуждать и поддерживать интерес и готовность к работе, восприятие новых идей, обсуждение

 результатов без подавления самостоятельности и инициативы сотрудников, адекватная оценка работы сотрудников.











17. Консультирование: готовность помочь сотрудникам в решении проблем, конкретность и профессиональность консультаций.











18. Особые примечания по отдельным показателям, например, рекомендации, являющиеся особенно важными для учета показателей оценки.











III. Предложения по дальнейшему использованию сотрудника:

переводить на новое место не рекомендуется, рекомендуется использовать следующим образом:

IV. Обобщающие выводы:

V. Дополнительные данные: способности и свойства, которые не выходят за рамки требований должности, но отмечаются во время работы; возможны дополнительные пояснения.

VI. Заключение руководителя оцениваемого сотрудника:

согласен

не согласен по следующим показателям оценки:

Обоснование:

Источник: составлено автором на основе изученных источников

В пункте 18 может быть также обращено внимание на важность отдельных показателей оценки руководителей и сотрудников, зачисленным в кадровый резерв на выдвижение. К таким показателям относятся, например:

- организационные способности;

- способность к решениям;

- умение вести переговоры.

Для оценки эффективности труда руководителей и специалистов можно использовать результаты текущей аттестации, которые фиксируются в специально разработанных аттестационных листах по оценке результатов деятельности.

Помощь увольняемым работникам.

В качестве действенной меры в работу кадровой службы предприятия можно внедрить осуществление помощи увольняемым работникам (т.е. помощи увольняемым работникам - психологической, информационной, консультационной). Преимущество метода - это одна из немногих мер, не требующих значительных материальных затрат (за исключением случаев когда может потребоваться проведение специальных психологических тренингов с увольняемыми работниками).

В связи с внедрением помощи увольняемым работникам в работу кадровой службы, увольняемого работника можно обеспечить пакетом информации, документов, консультаций. Работнику могут быть предоставлены рекомендательные письма, обязательная психологическая консультация, обучение методам поиска работы,  консультации по порядку обращения на биржу труда.

 Рекомендуется проводить консультации о правилах поведения на собеседовании, о грамотном составлении резюме. Эти мероприятия позволят:

- снизить количество претензий от уволенных, в том числе количество судебных исков (выплат по ним);

- уменьшить число компенсационных выплат увольняемым сотрудникам;

- сохранить положительный имидж организации;

- остаться в хороших отношениях с увольняемым сотрудником.

Снижение текучести кадров, путем опроса увольняющихся работников.

Так же для того, чтобы более полно понять причину увольнений работников Полоцкого вагонного депо и снизить текучесть кадров, которая как мы видим из анализа произведенного во 2-й главе с каждым годом увеличивается ( в 2008 году на 18,7 %, а в 2009 ещё на 21,1 % ), необходимо  в первую очередь собрать достаточно информации о том, почему увольняются сотрудники и проанализировать эту информацию. Необходимо создать специальные анкеты увольняющихся (Приложение Ж), которые помогут разобраться в ситуации.

Применив предлагаемые мероприятия, Полоцкое вагонное депо, несомненно, поднимет свой престиж и улучшит кадровую работу предприятия.


В целях стабильной работы Полоцкого вагонного депо, планирования его развития очень важным является долгосрочное планирование кадровой политики.

Важно, чтобы в Полоцком вагонном депо существовал четкий порядок формирования и доведения до сведения начальника его бюджета, а также действовали нормы, позволяющие этому руководителю самостоятельно, без всякого дополнительного согласования с любыми руководящими лицами, назначать и реализовывать выплаты своим сотрудникам (как лично им, так и на проведение соответствующих мероприятий, оплату преподавателей).

В настоящий момент Полоцкое вагонное депо может включить в смету расходов предлагаемые расходы на управление кадровым потенциалом, так как предприятие работает прибыльно. Согласно результатам анализа производственно-экономической деятельности предприятия, темп роста прибыли в 2009 году составил 224,7% к аналогичному показателю прошлого года.

В результате прогноза спроса и предложения на трудовые ресурсы Полоцкое вагонное депо может выяснить число людей, в которых оно нуждается, уровень их квалификации и расстановку кадров.

В итоге может быть разработана согласованная кадровая политика, включающая системы набора, подготовки, совершенствования и оплаты кадров, а также политика отношений между администрацией и работниками.
3.2 Формирование устойчивой кадровой политики Полоцкого вагонного депо путем совершенствования системы мотивации и стимулирования персонала

Понятие мотивации тесно связано с проблемой управления персоналом. Новые экономические отношения, порожденные переходным периодом, выдвигают и новые требования к персоналу. Сейчас необходимы не только подбор, обучение и расстановка кадров, но и формирование нового сознания, менталитета, а следовательно, и методов мотивации.

Остается открытым вопрос о том, как добиться, чтобы удовлетворение работника происходило при одновременном выполнении 2-х условий:

·      тренд изменения заработной платы должен оставаться горизонтальной прямой;

·      работник должен быть ориентирован на улучшение результатов своей деятельности.

Следовательно, система мотивации должна быть построена с помощью инструментов, завязывающих качество и результаты труда на размере вознаграждения. Основной принцип системы: «больше сделал – больше заработал».

По результатам проведенного опроса сотрудников Полоцкого вагонного депо было выявлено, что в настоящее время основным мотивирующим фактором для работников предприятия является желание иметь гарантированную заработную плату и возможность карьерного роста.

Попробуем разработать систему мотивации для Полоцкого вагонного депо.

При построении системы мотивации первое, что следует сделать, – определить, кто есть кто. Это позволит выявить «центр тяжести» системы, т.е. набор максимально эффективных инструментов мотивирования персонала.

Сделать это можно с помощью элементарного опроса сотрудников. Для этого необходимо разработать специальную анкету. Следует иметь в виду, что вопросы должны быть подобраны таким образом, чтобы в конечном итоге позволили выяснить, что движет работниками: жажда денег, власти, то и другое одновременно или что-то иное. Также результаты анкеты можно использовать и для оценки всей работы руководства и кадровой службы предприятия , проводимой в направлении совершенствования управления его кадровым потенциалом.

Ниже приведена примерная форма анкеты для заполнения.



Анкета­

Ваши ответы будут вкладом в локальное исследование, которое проводится кадровой службой предприятия в целях совершенствования работы в области управления персоналом. Информация о результатах исследования будет опубликованы и размещены на информационном стенде предприятия. Предлагаемая вам анкета­ носит анонимный характер, и мы гарантируем полную конфиденциальность информации.


Вопросы:

1) Соответствует ли ваша должность полученной специальности в учебном заведении? _________________________________________________

2) Как вы относитесь к рационализации и изобретательству? Если положительно, то каких результатов вы хотите достичь? __________________________________________________________________

3) Как вы оцениваете перспективы вашего профессионального роста в организации?______________________________________________________

4) Как вы считаете, каковы наиболее характерные причины текучести специалистов на нашем предприятии? ________________________________

5)    Что конкретно мешает вам работать более эффективно? __________________________________________________________________

6)    Предпринимали ли вы попытки изменить в сторону улучшения существующий порядок организации труда? Если да, то кому и какие предложения вы вносили? ___________________________________________

7)    Какие, на ваш взгляд, имеющиеся резервы производства недостаточно используются для закрепления  работников на производстве? __________________________________________________________________

8)    Были ли в вашей работе упущения по вашей вине либо допущенные по ошибке, по причине недостаточной квалификации? Какие меры реагирования применялись вашим непосредственным руководителем? __________________________________________________________________

9)    С какими видами угроз вы сталкивались при исполнении своих служебных обязанностей со стороны непосредственных руководителей? __________________________________________________________________

10)  Сколько раз вас поощряли за хорошую работу за весь период трудовой деятельности на предприятии? ______________________________

11)  Укажите, пожалуйста, какая профессиональная деятельность вам ближе:

       11.1. в качестве специалиста

       11.2. в качестве линейного руководителя

11.3. вполне устраивает моя работа


12)  Если вы работаете на другом участке вопреки вашему желанию, то почему?________________________________________________________

13)  Какие существуют в организации трудовые традиции, которые, на ваш взгляд, следует развивать и совершенствовать для закрепления кадров на производстве? ____________________________________________

15)  Какие, по вашему мнению, причины приводят к нарушениям внутреннего трудового распорядка, установленного в организации? __________________________________________________________________

16)  Всегда ли вы действуете так, как приказывает ваш руководитель, даже если вы сомневаетесь в правильности его решений («всегда», «иногда», «в зависимости от ситуации», «действую по­-своему», «советуюсь с вышестоящим руководством»)?

17)  Знаете ли вы свои права, обязанности и виды ответственности? _________________________________________________

18)  Позволяете ли вы себе в рабочее время заниматься личными делами («да, позволяю», «иногда», «в случае необходимости», «нет»)?

19)  Думаете ли вы в ближайшее время сменить работу? Если да, то почему (не устраивает организация труда, оплата труда, отсутствует перспектива профессионального роста, отсутствие жилья и др.)?    





Также для улучшения системы управления и мотивации персонала Полоцкого вагонного депо можно предложить мероприятия, которые улучшили бы мотивацию сотрудников:

-  ценные подарки к юбилейным датам;

-  материальное поощрение за перевыполнение доведенного задания;

- награждение путевками в санаторий;

- занесение в книгу истории организации;

- моральное поощрение.

Развитие организационной культуры.

Для еще более плодотворной и эффективной работы сотрудников рекомендуется ежегодно проводить работу по развитию организационной культуры.

Так как мотивация персонала непосредственно связана с конечными результатами труда, его эффективностью, для эффективной деятельности Полоцкого вагонного депо следует  применять морально-психологические методы стимулирования. Применять признание, которое может быть личным и публичным. Суть личного признания состоит в том, что особо отличившиеся работники упоминаются в специальных докладах высшему руководству предприятия, представляются ему, их персонально поздравляет начальник Полоцкого вагонного депо по случаю праздников и семейных дат.

Развитие организационной культуры и стимулирования работников будет способствовать повышению имиджа и восприятию предприятия в глазах общественности, отношения между сотрудниками станут более доверительными и дружелюбными.


Материальное стимулирование.

Для совершенствования кадровой политики целесообразно расширять перечень расходов на социальную поддержку сотрудников, а именно:

1. Помощь семьям с малолетними детьми и некоторые другие статьи расходов.

2. Выделение средств на поддержку ветеранов Полоцкого вагонного депо, особенно тех, кто находится на пенсии.

3. Выделение средств на льготные обеды, на отдых, приобретение специальной одежды.

Необходимо выделить средства на оплату труда преподавателей из числа наиболее опытных сотрудников Полоцкого вагонного депо, которые будут преподавать  в нерабочее время.

5.Расходы на общие праздники предприятия и ритуалы.

6.Следует награждать сотрудников, проработавших в Полоцком вагонном депо 25 лет - премиальным вознаграждением, проработавших более 25 лет – премиями и вручением медалей.

Чаще награждая работников за эффективную, плодотворную работу, руководство Полоцкого вагонного депо повысит работоспособность, мотивацию персонала увеличит производительность труда, непосредственно связанную с конечными результатами работы.

Давая возможность сотрудникам Полоцкого вагонного депо принимать участие в решении вопросов деятельности организации, персонал будет осознавать личную ответственность за общий результат деятельности предприятия.


Можно обозначить несколько причин того, почему Полоцкому вагонному депо выгодно внедрять подобную систему стимулирования:

1.     Система позволяет концентрировать внимание сотрудников на удовлетворении целей предприятия. С ее помощью проще информировать сотрудников о том, каков их личный вклад в общий результат деятельности предприятия. Очевидно, что такая система мотивации оптимальным образом увязывает цели предприятия и цели сотрудника.

2.     Использование элементов групповой и индивидуальной мотивации позволит создать соответствующую организационную культуру, где каждый сотрудник будет заинтересован как в своем личном успехе, так и в успехе группы людей, с которыми он работает.

3.     Искореняется уравниловка в размерах заработной платы, причем искоренение происходит очевидным и понятным для работников способом.

4.     Увязывание размера заработной платы с результатом деятельности позволяет формировать гибкий фонд заработной платы, который изменяется в зависимости от конечного результата деятельности предприятия.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Дипломная работа посвящена вопросам кадровой политики в Полоцком вагонном депо.

Кадровая политика - это целостная и объективно обусловленная стратегия работы с персоналом, объединяющая различные формы, методы и модели кадровой работы и имеющая целью создание сплоченного, ответственного и высокопроизводительного персонала, способного адекватно реагировать на меняющиеся требования рынка.

Работа с персоналом - это не только прием-увольнение и статистика. Это постоянная, повседневная забота о формировании слаженного, работоспособного коллектива, о том, чтобы каждый его работник, каждый отдел трудились с любовью к делу, в полную меру своих знаний, сил, способностей, постоянно совершенствуя свое профессиональное мастерство. Работа с кадрами планируется таким образом, чтобы постепенно добиваться увеличения в своем составе тех людей, кто лучше владеет современными профессиональными навыками. Это забота и ответственность всего руководящего состава предприятия.

Данная дипломная работа состоит из трех глав:


В первой главе рассмотрены теоретические аспекты кадровой политики на современном этапе. Определены ее сущность, цели, задачи, и этапы построения, выявлены критерии оценки эффективности кадровой политики и факторы влияющие на нее.

Во второй главе на примере  деятельности Полоцкого вагонного депо, производится анализ численности и структуры персонала Полоцкого вагонного депо, аттестация работников, анализ движения персонала, организация приема персонала и повышения его квалификации. Также выявляются основные проблемы в осуществлении кадровой политики:


1) При отборе кадров используется только один метод – собеседование, хоть он и является самым распространенным. Необходимо использовать не только собеседование, так как существует тенденция принятия решения о кандидате на основе первого впечатления без учета сказанного в остальной части собеседования, но и другие методы.

2) Увольнения по причине неудовлетворенности работой в Полоцком вагонном депо. Возраст уволившихся составляет 22 - 30 лет.

3) Существуют жесткие требования к персоналу, за нарушение трудовой дисциплины работники получают выговор, лишаются премий.

4)Проводится не достаточно мероприятий по активизации персонала, его мотивации на труд, так как не видна заинтересованность каждого сотрудника в общем деле предприятия.  Ведь одной из подзадач кадровой политики является выбор наиболее действенных методов мотивации персонала. Мотивировать – значит затронуть их важнейшие интересы, дать им шанс реализоваться в процессе работы.

5) слабо налажена работа с кадрами по повышению их квалификации, редко проводится аттестация кадров.

6) повышение коэффициента текучести кадров из года в год.

В целом, анализ кадровой политики Полоцкого вагонного депо показал, что по основным критериям оценки эффективности кадровой политики, рассмотренная структура управления является неудовлетворительной.

В третьей главе, на основе произведенного анализа предлагаются мероприятия по совершенствованию кадровой политики Полоцкого вагонного депо.

Целью управления персоналом является побуждение работников к развитию их способностей для более интенсивного и продуктивного труда.


Эффективное использование кадров управления в народном хозяйстве предполагает их экономически обоснованное распределение по предприятиям, отраслям, экономическим районам, рациональное использование в соответствии с уровнем приобретенных знаний, квалификации и профессией, применение кадров управления на тех участках, где их труд будет использован с большей отдачей, создание условий для повышения производительности их труда.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ




1. Анализ хозяйственной деятельности: Учебник/ Л.А. Богдановская, Г.Г. Виноградов, О.Ф. Мигун и др.; Под общ. ред.В.И. Стражева. - 2-е изд. - Мн.: Выш. шк., 2006. - 363 с.

2. Беляцкий, Н.П. Управление персоналом: Учебник/ Н.П.Беляцкий – Минск: Современная школа, 2008.-448 с

3. Беляцкий, Н.П. Управление персоналом: Учебное пособие для студентов ВУЗов/ Н.П.Беляцкий – Мн: Современная школа, 2010.-448 с

4. Бондарь, И.К. Производительность труда: вопросы теории и практики: Наук. думка, 2001. - 152 с.

5. Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 392 с.

6. Ворст И., Ревентлау П. Экономика фирмы. - М.: Высшая школа, 2004.- 328 с.

7. Горемыкин В.А. и др. Планирование на предприятии: Учебник. /В.А. Горемыкин, Э.Р. Бугулов, А.Ю. Богомолов. - М.: Вилинъ, 2006.-364 с.

8. Грузинов В.П., Грибов В.Д. Экономика предприятия. - М.: Банки и биржи, 2005.- 268 с.

9. Зайцев Н.Л. Экономика промышленного предприятия: Учебник - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА - М., 2008.-259 с.

           10. Ильин, А.И. Планирование на предприятии: учебное пособие /А.И. Ильин. – Москва: Новое знание, 2008. – 8-е изд., стер. – 668 с.

11. Корогодин И.Т. Качество труда: содержание, проблемы роста - Воронеж, 2007.-189 с.

12. Кузьмин С.А. Рыночная экономика и труд - М.: Наука, 2003.-276 с.

13. Рофе А.И. Экономика и социология труда - М.: МИК, 2006. – 342 с.

14. Управление трудовыми ресурсами: Справоч. пособие / Под общ. ред. Л.А. Костина М: 2007.-196 с.

15. Экономика предприятия: Учебно-метод. пособие. / Л.Ф. Катаев, Н.Ф. Бердичевская, И.А. Кашкирова, М.В. Попова. - Ульяновск, 2003.-302 с.

16. Экономика труда и социально-трудовые отношения / Под ред. Г.Г. Мелькьяна, Р.П. Колосовой - М.: МГУ, 2006.-408с.

17. Экономика, организация и планирование промышленного производства/В.И. Выборнов, Ф.П. Висюлин, Н.А. Лисицин и др.; Под общей ред. Н.А. Лисицына. - Мн.: Выш. шк., 2000. - 446 с

18. Экономика труда / Под ред. Г.Р. Погосяна, Л.И. Жукова - М.: Экономика, 2001. - 304 с.

19. Куприянова Т. Управление производительностью: путь к росту. // Человек и труд - 2006 - № 9. С.67 - 69.

20. Семенов А., Кузнецов С. Факторы производительности труда // Экономист - 2008 - № 4. С.46 - 55.

21. Яковлев Р. Реформирование оплаты труда, возрождение ее основных функций // Человек и труд. - 2004. - №7. – С.14-20.

                 22. Хрипач, В.Я. Экономика предприятия/В.Я. Хрипач. – 2-е издание. Мн.: Экономпресс, 2001. – 464 с.


1. Доклад Обзор современных портативных сейсмостанций
2. Отчет по практике Основы управления в индустрии туризма
3. Реферат на тему Judgement Day 2
4. Курсовая на тему Розрахунок транзисторного резонансного підсилювача потужності
5. Диплом на тему Электрохимическое поведение германия
6. Курсовая Психологічні причини дезадаптації молодих підлітків у міжособистісних стосунках
7. Реферат на тему Father Poems Essay Research Paper In examining
8. Курсовая на тему Синтез тиоцианата ртути
9. Доклад на тему Концепция развития тестовой технологии контроля уровня обученности студентов в системе профессионального
10. Курсовая Международное налоговое законодательсво