Кодекс и Законы Качество товара и гарантийные сроки
Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-29Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
ВОЛОГОДСКИЙ ИНСТИТУТ БИЗНЕСА
Фамилия преподавателя ст. преподаватель Дьяков Н. А.
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
Коммерческое право
________________________________________________________________________________________________________________________
(наименование дисциплины)
Выполнил студент _5 курса, специальности коммерция
группы 65-к Шифр 071
Заикин Иван Николаевич
фамилия, имя, отчество студента
г. Вологда
_________________________
(индекс, домашний адрес, телефон)
Вологда
Содержание:
1. Качество товара и гарантийные сроки……………………………2
2. Возможности обмена товара…………………………………………5
3. Задача………………………………………………………………………18
4. Список использованной литературы………………………………..24
1. Качество товара и гарантийные сроки.
Право потребителя на качество товара (работы) предполагает не только передачу потребителю качественного товара, но и устанавливает гарантии поддержания этого товара в работоспособном состоянии, а также возлагает на производителя (исполнителя) определенные обязательства перед потребителем в этой сфере.
Как известно, товар или работа не могут использоваться вечно, рано или поздно они, увы, ломаются и с ними приходится расставаться. Чтобы определить, какой же срок использования товара считается нормальным, Закон РФ "О защите прав потребителей" вводит понятие "срок службы".
Поскольку не ко всякому товару можно применить нормы закона о сроке службы, вводится понятие "срок годности".
Любой новый товар проходит определенный период "привыкания", во время которого могут выявиться его особенности или недостатки. Для того чтобы период "привыкания" прошел наименее безболезненно для потребителя, закон предусматривает право изготовителя (исполнителя) устанавливать на товар (кроме срока службы или срока годности) гарантийный срок.
На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 Закона "О защите прав потребителей".
Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.
Срок службы товара (работы) может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения (километрами, метрами и прочими единицами измерения исходя из функционального назначения товара (результата работы).
На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы) изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности - период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению.
Продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.
Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство).
Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются изготовителем.
Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.
Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).
Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.
Изготовитель (продавец) несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение срока действия дополнительного обязательства, в соответствии с абзацем вторым пункта 6 статьи 18 настоящего Закона, а после окончания срока действия дополнительного обязательства - в соответствии с пунктом 5 статьи 19 настоящего Закона.
Проиллюстрируем вышесказанное примером: в магазине были приобретены два спальных гарнитура; на один из них была установлена гарантия производителя – 12 месяцев, а на другой гарантийный срок не был установлен. При продаже продавец мебели установил свою гарантию – 18 месяцев на оба гарнитура, но оговорил, что гарантия дает право требовать только безвозмездного устранения недостатков, а при невозможности их устранить – замены некачественного элемента гарнитура. Через 8 месяцев в этой мебели были обнаружены существенные недостатки. В обоих случаях было предъявлено требование о замене мебели. В первом случае еще действует гарантия изготовителя, поэтому требование потребителя подлежит удовлетворению, а во втором случае требование будет удовлетворено лишь при невозможности устранить возникший дефект.
2. Возможности обмена товара.
В современном обществе действуют определенные законы, и многие из них созданы специально для защиты прав и интересов широкого круга лиц. Если юридически грамотно разрешить описанную выше ситуацию, то результатом могут стать не только возвращенные за некачественный товар денежные средства, но и компенсация морального вреда. Однако, к сожалению, российские покупатели чаще склонны выбрасывать только что купленные, но уже не пригодные в пищу продукты, чем предпринять минимальные попытки для восстановления своих прав. Такая позиция абсолютно не оправданна. В настоящее время все большее число продавцов признают законные права потребителей, если им об этих правах напомнить.
Основным законом, регулирующим отношения в сфере защиты прав потребителей, является Закон РФ "О защите прав потребителей" от 7 февраля
Указанный Закон регулирует отношения между продавцом (изготовителем) и потребителем. Для целей указанного Закона под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение приобрести или приобретающий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Таким образом, каждый гражданин вправе защищать свои права как потребителя и применять для этой цели Закон о защите прав потребителей только в случае, если товар приобретается им для собственных целей, не связанных с извлечением прибыли.
Многие потребители страдают от необоснованных и неправомерных действий продавцов именно в ситуациях, когда хотят вернуть или обменять товар надлежащего качества.
Если речь идет о товарах ненадлежащего качества, продавец хотя бы пытается решить ситуацию и рассмотреть возможные варианты, однако когда потребитель основывает свой возврат товара словами "не нравится", "не подходит", то количество незаконных отказов со стороны продавца (изготовителя) возрастает в значительной степени. При этом продавцы (изготовители) умудряются создавать свои, абсолютно не подтвержденные законодательством правила и доводить их до сведения покупателей всеми возможными способами, тем самым вводя их в заблуждение. Нередки случаи, когда продавцы незаконно сокращают сроки, установленные для возврата или обмена товара, обуславливают такой обмен (возврат) наличием дополнительных (не предусмотренных законом) условий или иным образом нарушают права потребителей.
Во избежание таких ситуаций необходимо заранее знать, какие именно права предоставлены потребителю в ситуациях возврата и обмена товаров надлежащего качества Законом о защите прав потребителей.
Согласно Закону о защите прав потребителей косвенно выделяются две большие группы прав, предусмотренных для покупателей.
Первая группа - права, которыми обладает покупатель в процессе выбора товара, т.е. до приобретения товара либо непосредственно в момент покупки. Эти права в равной степени распространяются на всех покупателей.
Вторая группа - права, которые можно реализовать лишь в случае приобретения товара.
1. В соответствии со ст. 4 Закона о защите прав потребителей продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. Без сомнения, что при покупке продуктов питания или иных товаров никакого письменного договора не заключается, а следовательно, как правило, не оговариваются условия о качестве товара. В связи с этим необходимо руководствоваться п. 2 указанной статьи, который устанавливает, что при отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Например, если потребитель приобретает средство для мытья посуды, то он вправе рассчитывать, что указанным средством сможет качественно вымыть посуду. Таким образом, любой приобретаемый потребителем товар должен быть качественным.
2. В соответствии с ст. 7 Закона о защите прав потребителей потребитель имеет право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Если для безопасности использования товара, его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила, изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар, на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец обязан довести эти правила до сведения потребителя. Таким образом, товар должен быть безопасным.
3. Согласно ст. 8 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах. Указанная информация в наглядной и доступной форме должна быть доведена до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (продавцом), подлежит лицензированию, потребителю должна быть предоставлена информация о номере лицензии, сроках действия лицензии, а также информация об органе, выдавшем лицензию.
Факт отсутствия указанной информации или отказ в ее предоставлении по просьбе потребителя дает возможность предположить, что продавцом и в дальнейшем вряд ли будут соблюдаться требования действующего законодательства.
Вышеназванная информация должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля осуществляется вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя). Поэтому ссылки продавца на то, что всю информацию потребитель может получить в центральном (головном) офисе, магазине или просто в другом месте, могут также вызвать сомнения в надежности такого продавца.
Приобретая товар (особенно дорогостоящий или технически сложный), необходимо обратить внимание, указана ли в приложенных к товару документах информация о наименовании продавца, его месте нахождения или уполномоченной организации (уполномоченном индивидуальном предпринимателе), а также их фактический адрес. Данная информация пригодится в случае, если товар по каким-либо причинам не подойдет.
4. В соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать следующие сведения:
- наименование технического регламента или иное установленное законодательством РФ о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
- сведения об основных потребительских свойствах товаров, в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;
- цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг);
- гарантийный срок, если он установлен;
- правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
- срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с Законом о защите прав потребителей, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
- адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера);
- информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров;
- информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).
Вышеуказанная информация должна быть доведена до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров нормативным требованиям включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Напомним также, что в соответствии со ст. 8 Закона о защите прав потребителей потребитель имеет право на информацию на русском языке об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах). Поэтому, если потребителю вручили инструкцию по эксплуатации без перевода на русский язык, это является серьезным нарушением закона. Если же продавец убеждает потребителя, что предлагаемый им прибор так прост в обращении, что инструкция вообще не нужна, потребитель вправе потребовать документ на русском языке или отказаться от покупки. Более того, согласно Постановлению Правительства РФ от 15 августа
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
Иногда продавец, нарушая требования законодательства, не предоставляет потребителю информацию, которую должен предоставить, на этот случай Закон о защите прав потребителей предусматривает ответственность продавца.
В ст. 12 Закона о защите прав потребителей указывается, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу.
При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.
Закон о защите прав потребителей прямо указывает, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара. Если продавец настаивает, что хотя в правилах эксплуатации и отсутствуют те или иные положения, но они являются "общеизвестными или о них можно было догадаться и т.п. ", то такие заявления продавца являются неправомерными, поскольку в Законе о защите прав потребителей четко определяется, что потребитель не обязан обладать специальными знаниями, чтобы правильно пользоваться товаром.
Пример 1. Гражданка М-на приобрела в магазине блузку. Придя домой и померив блузку, М-на поняла, что блузка ей велика.
Комментарий. В соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.
Однако, для того чтобы реализовать указанное право, потребителем должны быть соблюдены следующие условия:
- товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Перечень оснований, по которым товар может не подойти потребителю, является исчерпывающим и расширительному толкованию не подлежит. Поэтому при обращении к продавцу необходимо ссылаться только на одну или несколько причин, которые перечислены выше. В противном случае потребитель рискует получить вполне обоснованный и законный отказ продавца удовлетворить требование.
- потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. В указанный срок включаются все выходные и праздничные дни, поэтому, если потребитель приобрел вещь, заведомо сомневаясь, подойдет ли она ему, лучше сразу определить день, являющийся последним (или предпоследним для предъявления требований об обмене). При этом следует учитывать, что в соответствии со ст. 193 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ), если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший за ним рабочий день. Таким образом, если 14-й день попадет на воскресенье, то последним днем для предъявления претензий об обмене товара будет являться понедельник;
- обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Таким образом, указанное положение Закона о защите прав потребителей предусматривает фактически два условия:
- отсутствие потребления товара, сохранение его товарного вида, потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков;
- наличие товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату указанного товара документа.
Первое условие является обязательным, и его невыполнение влечет за собой отказ продавца удовлетворить требование потребителя. Поэтому, если потребитель приобрел вещь, но в процессе ее транспортировки испачкал, порвал или иным образом испортил товарный вид, или оторвал ярлыки, рассчитывать на обмен такой вещи (при условии ее надлежащего качества) он будет не вправе.
Второе условие не является обязательным, поскольку Закон о защите прав потребителей в ст. 25 предусматривает, что отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания. Конечно, сослаться на свидетельские показания и убедить продавца в их обоснованности будет сложнее, чем просто сохранить документ об оплате, поэтому после приобретения любого товара рекомендуется сохранять документы о его оплате, а товарные ярлыки снимать тогда, когда точно известно, что менять товар потребитель не собирается.
Важным условием обмена или возврата товара надлежащего качества является отсутствие приобретенного товара в перечне товаров, не подлежащих обмену по вышеназванным основаниям.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января
В указанный Перечень включены следующие группы товаров:
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей-ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Однако, даже если все эти условия соблюдены, потребитель не может сразу заявить, что хочет вернуть товар, ведь в Законе о защите прав потребителей предусматривается право на обмен товара надлежащего качества, не подходящего потребителю по указанным выше причинам. В соответствии с п. 2 ст. 25 Закона о защите прав потребителей отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы потребитель вправе только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.
Поэтому, если потребитель предъявляет требование, например о том, что приобретенная им блузка не подходит по размеру, продавец обоснованно может предложить потребителю такую же блузку другого размерного ряда и т.д.
Таким образом, потребителю до предъявления требования продавцу по вопросу обмена (возврата) товара надлежащего качества следует определить, согласуются ли его желания с правами, предоставленными действующим законодательством, и правами, предоставленными продавцу. И только проанализировав вышеуказанные моменты, имеет смысл предъявлять четко сформулированное требование.
В случае если потребитель обосновал свое требование и настаивает на возврате уплаченной за товар надлежащего качества денежной суммы, продавец должен удовлетворить требование потребителя в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Если продавец не готов выплатить причитающуюся за товар денежную сумму и решил воспользоваться предоставленной ему трехдневной отсрочкой, потребителю необходимо зафиксировать факт передачи товара в акте, указав в нем должность, инициалы и фамилию лица, которому был передан товар; причину, по которой товар возвращен; дату возврата товара. Такой документ с подписью лица, которому возвращен товар, должен храниться у потребителя до момента получения денежных средств от продавца.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Отметим: потребитель имеет право, но не обязан ждать поступления аналогичного товара.
Поэтому если продавец отказывает потребителю в возврате денежной суммы, уплаченной за товар, на основании того, что аналогичный товар (другого размера, цвета и т.п.) находится на складе и может быть привезен на следующий день, то потребитель имеет право не согласиться на такое ожидание и настоятельно потребовать возврата уплаченной суммы. Однако, если требование о возврате денег не удовлетворено продавцом в тот же день, потребителю следует зафиксировать факт отсутствия подходящего ему аналогичного товара в указанный день у этого продавца. Для этого достаточно составить акт в свободной форме, в котором указать отсутствие необходимого товара в соответствующий день обращения к продавцу. Акт подписывается потребителем и продавцом (его представителем). Если продавец отказывается от подписи такого акта, то потребитель имеет право сделать об этом отметку в акте и заверить ее подписями двух свидетелей, которые могут подтвердить содержащиеся в акте сведения.
Независимо от того, планирует потребитель обменять товар надлежащего качества или хочет получить уплаченные за него денежные средства, заявить об этом продавцу необходимо в письменном виде с помощью претензии. Единственным исключением из этого правила является ситуация, в которой продавец немедленно удовлетворяет заявленное потребителем требование.
В остальных случаях, если вопрос не может быть решен сразу же после обращения потребителя предъявить продавцу письменную претензию.
Задача.
Закрытое акционерное общество (ЗАО) поставило по договору производственному кооперативу «Омега» партию недоброкачественных компьютеров. Кооператив потребовал от ЗАО уплаты установленной договором неустойки и сверх этого возмещения в полном объеме реального ущерба и упущенной выгоды. ЗАО согласилось лишь уплатить неустойку, мотивируя это недопустимостью одновременного взыскания неустойки и убытков (в любом их соотношении).
1. Содержит ли ГК РФ определения понятий неустойки, реального ущерба и упущенной выгоды?
2. Допускается ли взыскание за нарушение договора убытков сверх неустойки?
3. Правомерны ли действия ЗАО?
1. Содержит ли ГК РФ определения понятий неустойки, реального ущерба и упущенной выгоды?
Понятие "Возмещение убытков" вытекает из статьи 52 Конституции РФ: "Государство обеспечивает потерпевшим доступ к правосудию и компенсацию причиненного ущерба", а также из статьи 15 Гражданского кодекса РФ
Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы
Гражданским законодательством установлено, что защита гражданских прав осуществляется через взыскание убытков, штрафов, пени и неустойки.
Слагаемые упущенной выгоды.
Если права каких-либо лиц нарушаются, то, согласно законодательству, пострадавший может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Это определено статьей 15 ГК РФ, согласно которой под убытками понимаются реальный ущерб, т.е. расходы, которые потерпевший понес для восстановления нарушенного права, а также упущенная выгода. Последнее представляет собой неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, т.е. если бы его право не было нарушено.
«На практике чаще всего обращаются к оценщикам для определения цены ущерба в случае повреждения автотранспортного средства в ДТП или повреждения личного имущества и отделки жилого помещения вследствие пожара, залива водой, резких перепадов напряжения в электросети и других факторов», - рассказывает генеральный директор оценочной компании «Вектор эффективности» Ирина Бережная. В этих ситуациях, как правило, оценивается рыночная стоимость затрат на восстановление (замену) поврежденного имущества, то есть реальный ущерб, поскольку упущенная выгода в подавляющем большинстве таких случаев отсутствует.
Неполученные доходы.
«Экспертная оценка при нанесении ущерба имуществу (пожар, затопление, противоправные действия третьих лиц и т.д.) по законодательству не является обязательной процедурой, - говорит Михаил Макаров, директор независимой оценочной компании ООО «Русская стоимость». - Однако чтобы ущерб был возмещен, он должен быть оценен и выражен в денежном эквиваленте».
Как отмечает Алексей Ульянин, генеральный директор Агентства оценки и экспертизы собственности «Эл-Гранд», все обращения к оценщикам для определения цены ущерба можно разделить на два потока. Первый – в случае возникновения споров между пострадавшей и виновной сторонами в досудебном и судебном порядке. При этом наиболее актуальным является второй случай. Если стороны решают вопрос без обращения в суд, то к услугам оценщиков прибегают в большей степени справедливости ради. Если же дело доходит до суда, без независимой экспертной оценки не обойтись. В иске потерпевшей стороны обязательно должна быть указана сумма ущерба. Второй поток - обращение к оценщикам для проведения оценки ущерба в рамках договоров имущественного страхования. В этой ситуации найти решение, удовлетворяющее обе стороны, достаточно сложно, поскольку потерпевшая сторона и страховая компания субъективны в оценке ущерба.
«Как следствие, чтобы избежать разногласий, при наступлении страхового случая страховая компания обращается к независимому оценщику», - рассказывает Алексей Гурьянов, генеральный директор ООО «Институт независимой оценки». Важным моментом в подобных случаях является грамотность составления договора. В противном случае даже обращение к оценщикам не исправит «несправедливость» ситуации. Директор «Агентства оценки «Интеллект» Денис Шевяков приводит следующий пример: «Если страхуется помещение целиком, то стоимость объекта раскладывается на две части: 90% - на само помещение и 10% - на отделку. Допустим, помещение очень старое (20 лет), а отделка выполнена недавно, причем соответствует уровню евроремонта. В таком случае стоимость отделки будет составлять более 20% от общей стоимости объекта. Однако при наступлении страхового случая, в результате которого была повреждена отделка, будет выплачена сумма, рассчитанная из 10%. На основе экспертной оценки определяется лишь степень повреждения отделки».
Упущенная выгода.
Наиболее разработанной является методика определения цены материального (реального) ущерба. Как правило, речь идет о различных аварийных ситуациях, приводящих к повреждению имущества. Первое, что необходимо сделать в таких случаях - это письменно зафиксировать факт происшествия, и без промедлений. По прошествии времени, при затоплении, например, порой проще определить реальные объемы восстановительных работ (появляются желтые пятна на штукатурке, трещины на рассохшихся косяках), но все труднее установить причину аварии, а значит, и виновного, что немаловажно для вынесения последующего судебного решения. После того как факт зафиксирован, то есть стал неоспоримым, оценщик определяет объем и характер повреждений.
Ущерб с последствиями.
По словам специалистов, понятие оценка упущенной выгоды в практике фигурирует значительно реже, чем понятие материального ущерба. Алексей Гурьянов объясняет это тем, что упущенная выгода является не конкретной составляющей самого ущерба, а экономической. «Кроме того, при небольшом ущербе и, соответственно, несущественной упущенной выгоде денежные и временные затраты на взыскание окажутся неоправданными», - добавляет Алексей Гурьянов.
Сложность оценки упущенной выгоды варьируется в зависимости от бизнеса и конкретных обстоятельств. Если дело касается действующего бизнеса и прекращения его функционирования в результате повреждения тех или иных имущественных составляющих, просчитать упущенную выгоду вполне возможно
Проблемная зона упущенной выгоды.
В некоторых случаях оценить упущенную выгоду и доказать в суде правомерность ее взыскания очень сложно. «К примеру, организация заключает договор со строительной компанией о намерении приобрести объект. Обозначен срок сдачи здания, он же является датой подписания договора о его купле-продаже. Соответственно, организация рассчитывает с определенного числа запустить объект и получать доход. Однако по каким-либо причинам строительная компания не сдает объект в срок. В результате для фирмы, намеревающейся использовать его для бизнеса, налицо упущенная выгода», - описывает возможную ситуацию Денис Шевяков. В судебном порядке можно взыскать со строительной компании недополученные доходы, но при этом необходимо доказать их наличие и определить размер. При этом исходить следует из реальной прибыли бизнеса. В данном случае ее размер неизвестен. Более того, предполагаемое наличие доходов фирмы – не бесспорный факт. Однако, как отмечает Алексей Ульянин, можно взыскать со строительной компании пени за просрочку работы, апеллируя к ГК РФ и, если пострадавшая сторона - физическое лицо, к закону о защите прав потребителя.
Сложность оценки упущенной выгоды Денис Шевяков объясняет также отсутствием единой методики и субъективностью ее характера. «Тем не менее, - говорит Денис Шевяков, - при оценке упущенной выгоды можно говорить об обязательности учета трех факторов: специфики бизнеса, специфики объекта недвижимости и условий договора».
2. Допускается ли взыскание за нарушение договора убытков сверх неустойки?
Согласно Статье 394. Убытки и неустойка:
1. Если за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства установлена неустойка, то убытки возмещаются в части, не покрытой неустойкой.
Законом или договором могут быть предусмотрены случаи: когда допускается взыскание только неустойки, но не убытков; когда убытки могут быть взысканы в полной сумме сверх неустойки; когда по выбору кредитора могут быть взысканы либо неустойка, либо убытки.
2. В случаях, когда за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства установлена ограниченная ответственность (статья 400), убытки, подлежащие возмещению в части, не покрытой неустойкой, либо сверх ее, либо вместо нее, могут быть взысканы до пределов, установленных таким ограничением.
Из этой статьи следует, что взыскание за нарушение договора убытков сверх неустойки допускается.
3. Правомерны ли действия ЗАО?
Исходя из все той же 15 статьи следует, что действия ЗАО правомерны.
Список использованной литературы:
1. Гражданский кодекс РФ.
2. Консультант Плюс.
3.
Закрытое акционерное общество (ЗАО) поставило по договору производственному кооперативу «Омега» партию недоброкачественных компьютеров. Кооператив потребовал от ЗАО уплаты установленной договором неустойки и сверх этого возмещения в полном объеме реального ущерба и упущенной выгоды. ЗАО согласилось лишь уплатить неустойку, мотивируя это недопустимостью одновременного взыскания неустойки и убытков (в любом их соотношении).
1. Содержит ли ГК РФ определения понятий неустойки, реального ущерба и упущенной выгоды?
2. Допускается ли взыскание за нарушение договора убытков сверх неустойки?
3. Правомерны ли действия ЗАО?
1. Содержит ли ГК РФ определения понятий неустойки, реального ущерба и упущенной выгоды?
Понятие "Возмещение убытков" вытекает из статьи 52 Конституции РФ: "Государство обеспечивает потерпевшим доступ к правосудию и компенсацию причиненного ущерба", а также из статьи 15 Гражданского кодекса РФ
Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы
Гражданским законодательством установлено, что защита гражданских прав осуществляется через взыскание убытков, штрафов, пени и неустойки.
Слагаемые упущенной выгоды.
Если права каких-либо лиц нарушаются, то, согласно законодательству, пострадавший может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Это определено статьей 15 ГК РФ, согласно которой под убытками понимаются реальный ущерб, т.е. расходы, которые потерпевший понес для восстановления нарушенного права, а также упущенная выгода. Последнее представляет собой неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, т.е. если бы его право не было нарушено.
«На практике чаще всего обращаются к оценщикам для определения цены ущерба в случае повреждения автотранспортного средства в ДТП или повреждения личного имущества и отделки жилого помещения вследствие пожара, залива водой, резких перепадов напряжения в электросети и других факторов», - рассказывает генеральный директор оценочной компании «Вектор эффективности» Ирина Бережная. В этих ситуациях, как правило, оценивается рыночная стоимость затрат на восстановление (замену) поврежденного имущества, то есть реальный ущерб, поскольку упущенная выгода в подавляющем большинстве таких случаев отсутствует.
Неполученные доходы.
«Экспертная оценка при нанесении ущерба имуществу (пожар, затопление, противоправные действия третьих лиц и т.д.) по законодательству не является обязательной процедурой, - говорит Михаил Макаров, директор независимой оценочной компании ООО «Русская стоимость». - Однако чтобы ущерб был возмещен, он должен быть оценен и выражен в денежном эквиваленте».
Как отмечает Алексей Ульянин, генеральный директор Агентства оценки и экспертизы собственности «Эл-Гранд», все обращения к оценщикам для определения цены ущерба можно разделить на два потока. Первый – в случае возникновения споров между пострадавшей и виновной сторонами в досудебном и судебном порядке. При этом наиболее актуальным является второй случай. Если стороны решают вопрос без обращения в суд, то к услугам оценщиков прибегают в большей степени справедливости ради. Если же дело доходит до суда, без независимой экспертной оценки не обойтись. В иске потерпевшей стороны обязательно должна быть указана сумма ущерба. Второй поток - обращение к оценщикам для проведения оценки ущерба в рамках договоров имущественного страхования. В этой ситуации найти решение, удовлетворяющее обе стороны, достаточно сложно, поскольку потерпевшая сторона и страховая компания субъективны в оценке ущерба.
«Как следствие, чтобы избежать разногласий, при наступлении страхового случая страховая компания обращается к независимому оценщику», - рассказывает Алексей Гурьянов, генеральный директор ООО «Институт независимой оценки». Важным моментом в подобных случаях является грамотность составления договора. В противном случае даже обращение к оценщикам не исправит «несправедливость» ситуации. Директор «Агентства оценки «Интеллект» Денис Шевяков приводит следующий пример: «Если страхуется помещение целиком, то стоимость объекта раскладывается на две части: 90% - на само помещение и 10% - на отделку. Допустим, помещение очень старое (20 лет), а отделка выполнена недавно, причем соответствует уровню евроремонта. В таком случае стоимость отделки будет составлять более 20% от общей стоимости объекта. Однако при наступлении страхового случая, в результате которого была повреждена отделка, будет выплачена сумма, рассчитанная из 10%. На основе экспертной оценки определяется лишь степень повреждения отделки».
Упущенная выгода.
Наиболее разработанной является методика определения цены материального (реального) ущерба. Как правило, речь идет о различных аварийных ситуациях, приводящих к повреждению имущества. Первое, что необходимо сделать в таких случаях - это письменно зафиксировать факт происшествия, и без промедлений. По прошествии времени, при затоплении, например, порой проще определить реальные объемы восстановительных работ (появляются желтые пятна на штукатурке, трещины на рассохшихся косяках), но все труднее установить причину аварии, а значит, и виновного, что немаловажно для вынесения последующего судебного решения. После того как факт зафиксирован, то есть стал неоспоримым, оценщик определяет объем и характер повреждений.
Ущерб с последствиями.
По словам специалистов, понятие оценка упущенной выгоды в практике фигурирует значительно реже, чем понятие материального ущерба. Алексей Гурьянов объясняет это тем, что упущенная выгода является не конкретной составляющей самого ущерба, а экономической. «Кроме того, при небольшом ущербе и, соответственно, несущественной упущенной выгоде денежные и временные затраты на взыскание окажутся неоправданными», - добавляет Алексей Гурьянов.
Сложность оценки упущенной выгоды варьируется в зависимости от бизнеса и конкретных обстоятельств. Если дело касается действующего бизнеса и прекращения его функционирования в результате повреждения тех или иных имущественных составляющих, просчитать упущенную выгоду вполне возможно
Проблемная зона упущенной выгоды.
В некоторых случаях оценить упущенную выгоду и доказать в суде правомерность ее взыскания очень сложно. «К примеру, организация заключает договор со строительной компанией о намерении приобрести объект. Обозначен срок сдачи здания, он же является датой подписания договора о его купле-продаже. Соответственно, организация рассчитывает с определенного числа запустить объект и получать доход. Однако по каким-либо причинам строительная компания не сдает объект в срок. В результате для фирмы, намеревающейся использовать его для бизнеса, налицо упущенная выгода», - описывает возможную ситуацию Денис Шевяков. В судебном порядке можно взыскать со строительной компании недополученные доходы, но при этом необходимо доказать их наличие и определить размер. При этом исходить следует из реальной прибыли бизнеса. В данном случае ее размер неизвестен. Более того, предполагаемое наличие доходов фирмы – не бесспорный факт. Однако, как отмечает Алексей Ульянин, можно взыскать со строительной компании пени за просрочку работы, апеллируя к ГК РФ и, если пострадавшая сторона - физическое лицо, к закону о защите прав потребителя.
Сложность оценки упущенной выгоды Денис Шевяков объясняет также отсутствием единой методики и субъективностью ее характера. «Тем не менее, - говорит Денис Шевяков, - при оценке упущенной выгоды можно говорить об обязательности учета трех факторов: специфики бизнеса, специфики объекта недвижимости и условий договора».
2. Допускается ли взыскание за нарушение договора убытков сверх неустойки?
Согласно Статье 394. Убытки и неустойка:
1. Если за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства установлена неустойка, то убытки возмещаются в части, не покрытой неустойкой.
Законом или договором могут быть предусмотрены случаи: когда допускается взыскание только неустойки, но не убытков; когда убытки могут быть взысканы в полной сумме сверх неустойки; когда по выбору кредитора могут быть взысканы либо неустойка, либо убытки.
2. В случаях, когда за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства установлена ограниченная ответственность (статья 400), убытки, подлежащие возмещению в части, не покрытой неустойкой, либо сверх ее, либо вместо нее, могут быть взысканы до пределов, установленных таким ограничением.
Из этой статьи следует, что взыскание за нарушение договора убытков сверх неустойки допускается.
3. Правомерны ли действия ЗАО?
Исходя из все той же 15 статьи следует, что действия ЗАО правомерны.
Список использованной литературы:
1. Гражданский кодекс РФ.
2. Консультант Плюс.
3.
