Министерство сельского хозяйства Российской Федерации

Федеральное государственное образовательное  учреждение

Высшего профессионального образования

«Ижевская  государственная сельскохозяйственная академия»
Кафедра ЭКИТ.
ПРОВЕРИЛ: Лебедева Е.Н.

_____________________________

«______»________________2010 г.

Контрольная работа

По дисциплине: ОКС
На тему: Развитие ИКС в Германии
Выполнил студент 5 курса

Факультета заочного отделения

Специальность ЭКУ

Шифр 07050                                                                                     Чайникова И.В.
Зарегистрировано на кафедре

________________      ______

                     ^{дата                                         №}
Ижевск 2010 г.
Содержание

Введение………………………………………………………………………	3
Психологические аспекты информационно-консультационной деятельности…………………………………………………………………..	5
Заключение…………………………………………………………………....	10
Источники информации………………………………………………………	11

Введение.
Информатизация всех видов деятельности, освоение современных информационных технологий и компьютерной сети относятся к важнейшим составляющим в преодолении кризисной ситуации.В настоящее время информация является главным экономическим и стратегическим ресурсом высокоразвитых стран. А потому поиск необходимой информации, своевременное ее предоставление потребителю в наиболее востребованной форме - одна из приоритетных задач, которая должна решаться на макроуровне в ближайшей перспективе. Эффективность деятельности товаропроизводителей зависит от точности, скорости и, что особенно важно, соответствия информации тре­буемым стандартам и целям.

Важную роль в реализации этих задач играет создаваемая в Российской Федерации информационно-консультационная система (далее ИКС), требующая комплексности и увязки всех компонентов ее предметной области с учетом специфики аграрно­го сектора. Достижение эффективности ее работы возможно только с при­менением современных средств вычислительной и информационной техники, компьютерных и иных коммуникационных технологий.

Главная функция ИКС - повышении уровня компетенции фермеров для того, чтобы они имели возможность грамотно принимать собственные управленческие решения. Это необходимо, потому что в сельском хозяйстве часто приходится принимать специфические решения, соответствующие местным условиям и конкретной ситуации. Эти решения могут быть приняты только самим товаропроизводителем. Задача товаропроизводителя - оптимально использовать специфическое местоположение хозяйства. Это означает, что задачей служащего ИКС является не изменение рода деятельности сельских товаропроизводителей, а их обучение, в результате чего они смогут решить: изменять или нет свой способ ведения хозяйства. Успешный процесс обучения фермеров требует хорошего понимания их положения и способа мышления. Хороший служащий ИКС должен быть обучен не только технологии сельскохозяйственного производства, но также и экономике, и психологии, и преподаванию, и общению.

Задача служащего ИКС - не говорить фермерам, что им следует делать, а повысить их уровень знаний до уровня, позволяющего принимать решения самостоятельно, что, на самом деле, довольно важно. Он видит в качестве одной из основных функций ИКС увеличение темпов развития сельского хозяйства. Сельские товаропроизводители будут готовы изменить систему управления производством в том случае, если они будут убеждены, что это позволяет увеличить производительность.  ИКС может стимулировать развитие сельского хозяйства путем ускорения процесса обучения, что не только в интересах товаропроизводителей, но и в интересах общества в целом.
Психологические аспекты развития информационно-консультационной службы.
Сотрудники служб информационно-консультационных служб доводят до сельских товаропроизводителей информацию об аграрной государственной политике и оказывают содействие в стимулировании определенных желательных направлений развития. Например, они стараются воздействовать на сельских товаропроизводителей, чтобы те избегали видов деятельности, которые загрязняют окружающую среду, и помогают им стать современными и эффективными производителями. Однако главная задача сотрудника службы – помогать сельским товаропроизводителям в принятии решений.

Важным аспектом  деятельности информационно-консультационных служб является содействие сельским товаропроизводителям в принятии решений путем выбора из различных вариантов решения их проблем. Также важно, чтобы сельские товаропроизводители понимали суть своих проблем и четко представляли свои реальные цели и возможности, в чем, опять же им может содействовать служба.

Служба должна ориентироваться, прежде всего, на интересы сельских товаропроизводителей.  Но сельские товаропроизводители сами принимают свои решения. Иногда сотрудник службы лучше представляет, что более необходимо для сельского товаропроизводителя. Например, ветеринар может дать рекомендацию, отражающую интересы общества в целом, но и важную для индивидуального сельского товаропроизводителя, в частности, касательно  ведения определённых мер профилактики, чтобы избежать распространения заболеваний животных.         

Проблемы, которые не дают возможности сельским товаропроизводителям достичь их целей могут быть преодолены с помощью службы. У некоторых сельских товаропроизводителей отсутствуют адекватные знания и понимание сути проблем, чтобы продумать возможность решения или выбрать наиболее приемлемые решения из ряда вариантов для достижения своих целей. Эти знания также могут основываться на неправильной информации из-за ограниченности опыта, воспитания или других культурно-социальных факторов. Задача сотрудника службы – убрать эти препятствия путем предоставления информации и помощи в осознании сути проблем.

По мнению Ван ден Бана "сельскохозяйственная служба консультирования - сознательная передача информации с целью помочь сформировать здравое мнение и принимать правильные решения".

Также информационно-консультационную службу можно определить как специализированную трехуровневую систему, взаимодействующую с различными организациями АПК в целях доведения информации и обучения хозяйствующих субъектов практическим навыкам, реализация которых повысит эффективность производства и устойчивость сельских территорий.

Для успешной реализации своих функций работники ИКС должны хорошо владеть методами работы службы, позволяющими научить фермеров формировать свое мнение относительно существующих или возникающих проблем и принимать самостоятельные решенияпо их преодолению. Обладая знаниями о таких методах работник информационно-консультационной службы сможет выбирать те из них, которые будут наиболее приемлемы с точки зрения разрешения стоящих перед товаропроизводителями задач и условий, в которых они работают. Среди многообразия методов работы ИКС целесообразно выделить главные из них. Это массовые, групповые и индивидуальные методы, которые способствуют успешной реализации образовательных программ ИКС, повышению эффективности труда сельских товаропроизводителей.
Не мало важную роль в работе информационно-консультационной службе играет проведение опроса, предложение руководителям и специалистам хозяйств и предприятий перечня услуг, оценка психологической готовности работать через данную службу.

В зависимости от зрелости условий, в которых находятся субъекты консультирования, а также задач, стоящих перед ними, рекомендуется использовать следующие способы консультирования: проектное, сопровождение, курирование, экспертное, разработка инструментария и внутренний консалтинг. Эффективность того или иного способа консультирования во многом зависит от ситуационных факторов: готовности клиента к переменам, квалификации и личности консультанта, от типа фирмы, вида решаемых проблем.

Для большей уверенности работников сельского хозяйства нужно обучать. Наиболее подходящий варианты обучения - это СМИ, групповые методы (дискуссия, семинар, обучение, демонстрация, полевой день) и индивидуальные.

Основным методом является групповая дискуссия. Ее отличие: должен происходить обмен мнениями между ее участниками. В результате рождается что-то новое (идея и т.п.). С дискуссиями можно работать, если участники готовы к этому предмету, на дискуссии у участников есть определенное мнение о теме, не всякий обмен мнениями является дискуссией. При дискуссии участники должны быть готовы к изменению своего мнения. Дискуссия требует подготовки всех участников дискуссии.

Преимущества дискуссии следующие: дискуссия пробуждает активность и приводит к взаимообучаемости (обмену опытом); дискуссия развивает критическое мышление; дискуссия развивает чувство ответственности.

Ее недостатки: большие затраты на организацию и проведение; необходимо выдерживать малочисленные группы (максимально - 12 человек), сверх этого начинаются группировки; непригодность для обучения практическим приемам.

Задачи, решаемые с помощью дискуссии: изменение взглядов на проблему; совместное нахождение путей решения проблемы; развитие творческого и критического мышления; чувство коллективизма; выявление потенциальных лидеров.

Индивидуальные методы или методы работы "лицом к лицу" наиболее широко используются консультационными службами во всех странах мира. Цель работника консультационной службы - делиться с товаропроизводителем информацией, давать ему советы; обсуждать темы, представляющие взаимный интерес. Атмосфера в таких случаях обычно неформальная, лишенная натянутости. Поэтому товаропроизводитель психологически настроен извлечь для себя выгоду из совета посещающего его агента. Личные встречи исключительно важны в работе работника консультационной службы и незаменимы для налаживания хороших отношений между ним и товаропроизводителем.

Индивидуальные контакты между фермерами и работниками консультационной службы могут принимать самые различные формы.

Посещения ферм - наиболее распространенная форма контактов между фермером и агентом, и часто занимает более половины времени его деятельности. Поскольку такие посещения в целом требуют очень много времени, очень важно заранее знать цель визита и аккуратно планировать визит. Посещения ферм способствуют: знакомству агента с товаропроизводителем; расширению знаний агентом местности и проблем товаропроизводителей, характерных для этой местности; внедрению новейшие рекомендации или слежению за их внедрением и оценке полученных результатов; вызыванию  общей заинтересованности товаропроизводителей и стимулирование их принимать участие в работе консультационной службы.

Смысл любого посещения товаропроизводителя теряется, если его содержание и выводы записаны и не предпринято никаких последующих действий. Во время визита нужно делать записи и заметки, которые по возможности как можно более скоро перенести в досье на каждое хозяйство (такие досье хранятся в офисе консультационной службы). После каждого визита нужно фиксировать дату, цель, выводы или рекомендации, последовавшие в его итоге, как и всякую другую необходимую информацию, которая может пригодиться в работе. Сотрудник ИКС должен подготавливать свои действия, заранее согласованные с товаропроизводителем.  В любом случае представляется важным то, что агент доводит до конца все начатые дела. В противном случае товаропроизводитель будет разочарован и потеряет доверие к агенту. Очень важно сохранить доверие и уважение, на завоевание которых часто уходят годы. Сотрудник ИКС должен также отмечать даты своих следующих визитов в хозяйства в графике своей работы.

А так же товаропроизводитель может посетить работника ИКС. Для некоторых товаропроизводителей визит в офис ИКС является тяжким испытанием. Поэтому сотрудник должен сделать все, чтобы посетитель чувствовал себя комфортно. В ходе беседы агенту следует задавать вопросы - это побудит товаропроизводителя изложить и объяснить ему свои проблемы. Работник ИКС должен постараться найти повод, сокращающий время визита до минимума. Когда он чувствует, что тема исчерпана, он должен тактично прервать беседу, чтобы не терять времени. Записи о подобных визитах также следует заносить в досье и обрабатывать.

Иногда работник консультационной службы общается с товаропроизводителями с помощью писем. Ведение корреспонденции является нужным навыком в работе сотрудника консультационной службы, и он должен уделять этому большое внимание. Проблемы в этой сфере могут возникнуть при использовании сложного технического языка. Письма должны быть просты и кратки, ничто не должно смущать читателя; информация, содержащаяся в письме, должна быть полной и относящейся к делу; по возможности письма должны содержать в себе просьбу об ответе. Если нужно время для сбора необходимой информации, пошлите сначала короткое письмо или подтверждение о том, что такие сведения будут направлены, а потом - развернутый ответ.

Телефонные звонки и посещения офиса имеют очень схожие задачи. Маловероятно, что работник консультационной службы свяжется со многими товаропроизводителями по телефону (если вообще это произойдет). Если все-таки это произойдет, не устраивайте долгих дискуссий, но дайте совет или необходимую информацию. Важно, чтобы работник ИКС говорил отчетливо, выделяя главные мысли. Нужно вести записи о телефонных разговорах.

Неформальные контакты. Такие контакты возникают, как правило, при посещении работником ИКС определенного региона. Во время ярмарок, праздников, других мероприятий у него появляется возможность войти в контакт со своими товаропроизводителями, которые, вероятно, расскажут о своих проблемах. При посещении таких мероприятий работник ИКС адаптируется к своему региону и проблемам товаропроизводителей, получает возможность поделиться информацией или идеями при неформальном общении.
Заключение.
Использование психологических аспектов информационно-консультационной деятельности  позволит:

·                    обеспечить консультирование сельхозтоваропроизводителей по широкому кругу вопросов и, в первую очередь, по организации и управлению производством;

·                    активизировать работу по сбору, апробации и оказанию помощи сельхозтоваропроизводителям  в освоении инновационных разработок, позволяющих перевести производство на более высокий уровень развития;

·                    повысить уровень знаний и профессиональных навыков сельхозтоваропроизводителей и сельского населения;

·                    обеспечить более эффективную реализацию социальных программ устойчивого развития сельских территорий;

·                    осуществлять подготовку предложений, на основе мониторинга потребностей сельхозтоваропроизводителей, по проведению прикладных научных исследований, необходимых рыночному производству;

·                    усилить влияние службы на продвижение и реализацию инвестиционных проектов в АПК.
Источник информации:
1.     http://mcx.or.multimedia.ru/

2.     http://www.aport.ru

3.     http://www.agri-news.spb.ru

4.     http://www.icc.ru