Вятский государственный гуманитарный университет

Институт экономики

Кафедра коммерции и маркетинга

Регистрационный номер№_________

Дата регистрации__________________

Контрольная работа

по дисциплине «Коммерческая деятельность»
Номер зачётной книжки_________________________________
Тема__________________________________________________
Студентки_________________________курса, группы_________
_______________________________________________________

(Ф.И.О)

проживающей по адресу:__________________________________

________________________________________________________

                                                                                     Преподаватель__________________

                                                                             Оценка________________________

                                                                                                                           Подпись преподавателя__________

Дата проверки «__»________200_г.

                                              

                                                            

Киров

200_г

Содержание
Введение…………………………………………………………………………...3
1. Основные этапы планирования сбыта………………………………………...5
2. Технология магазинной продажи товаров…………………………………..10
     2.1. Продажа товаров через прилавок обслуживания……………………...10
     2.2. Самообслуживание………………………………………………………10
     2.3. Продажа товаров по образцам…………………………………………..14
     2.4. Продажа товаров с открытой выкладкой………………………………14
3. Технология внемагазинной продажи товаров………………………………16
     3.1. Мелкорозничная стационарная сеть…………………………………....16
     3.2. Мелкорозничная передвижная сеть…………………………………….17
     3.3. Торговые автоматы………………………………………………………17
     3.4. Ярмарки и базары………………………………………………………..19
     3.5. Сетевой маркетинг………………………………………………………19
     3.6. Посылочная торговля……………………………………………………20
     3.7. Электронная торговля…………………………………………………...20
Список литературы………………………………………………………………22
Введение

Сегодня в коммерческой деятельности занято большее количество человек и организаций, чем в производстве. Кроме того, на любом производственном предприятии существует коммерческая служба, от успешной деятельности которой зависит развитие конкурентоспособности всей организации.

Такая ситуация сложилась благодаря переходу России к рыночным отношениям, начало чему послужили действия правительства конца 80-х - начала 90-х. Современный рынок создает свои правила и аспекты игры для спроса и предложения. И одним из следствий стало появление жестокой конкуренции между организациями. Рыночные законы подобны закону Чарльза Дарвина: «Выживает сильнейший». Те организации, которые не могут быть конкурентоспособными выходят из игры.

Еще одно важное условие рыночных отношений - в наше время товар не распределяется государством, как было при командно - административных отношениях. Конечный потребитель получает продукт, прошедший как минимум через четыре руки: производитель, крупный оптовый распределитель, региональный дилер и розничный продавец. И их жизнь, а особенно, трех последних зависит от эффективности коммерческой деятельности.

Коммерция - вид торгового предпринимательства или бизнеса, но бизнеса благородного, того бизнеса, который является основой любой по-настоящему цивилизованной рыночной экономики.

Коммерция - слово латинского происхождения (от лат. commercium - торговля). Однако надо иметь в виду, что термин «торговля» имеет двоякое значение: в одном случае он означает самостоятельную отрасль народного хозяйства (торговлю), в другом - торговые процессы, направленные на осуществление актов купли-продажи товаров. Коммерческая деятельность связана со вторым понятием торговли - торговыми процессами по осуществлению актов купли-продажи с целью получения прибыли.

Коммерческая деятельность - более узкое понятие, чем предпринимательство. Из всех видов предпринимательской деятельности только торговое дело является в чистом виде коммерческой деятельностью. Таким образом, коммерцию следует рассматривать как одну из форм (видов) предпринимательской деятельности. В то же время и в некоторых видах предпринимательской деятельности могут осуществляться операции по купле--продаже товаров, сырья, заготовленной продукции, полуфабрикатов и т.п., т.е. элементы коммерческой деятельности могут осуществляться во всех видах предпринимательства, но не являются для них определяющими, главными.

Главная цель коммерческой деятельности - получение прибыли через удовлетворение покупательского спроса при высокой культуре торгового обслуживания. Эта цель в равной степени важна как для организаций и предприятий, так и для отдельных лиц, осуществляющих операции купли-продажи на рынке товаров и услуг.
1. Основные этапы планирования сбыта
В.Н. Наумов в работе «Маркетинг сбыта»¹ , опубликованный в Internet, пишет, что под сбытом понимается система отношений в сфере товарно-денежного обмена между экономически и юридически свободными субъектами рынка сбыта, реализующими свои коммерческие потребности. Субъектами рынка сбыта выступают продавцы и покупатели, а объектом являются непосредственно товар, работа или услуги в маркетинговом понимании этих категорий.

В функциональном отношении деятельность на рынке сбыта подразделяется на работу, связанную с формированием и развитием каналов сбыта (коммерциализацией), и на операции по физическому распределению товара (организацией маркетинг-логистики), возможна также интеграция этих функций.

Практика маркетинга свидетельствует, что сбыт товаров необходимо рассматривать не как разовое мероприятие, а как элемент глубоко продуманной стратегии предприятия, которая должна носить долгосрочный характер и не может быть быстро изменена.   

Основные стадии разработки плана сбыта предприятия, что использует маркетинг, можно представить так:
1. Подготовка прогнозов общехозяйственной и рыночной конъюнктуры.
2. Подготовка прогноза сбыта предприятия.
3. Разработка финансовой сметы сбыта.
4. Установка норм сбыта.
5. Выбор каналов распределения товаров.
6. Составление планов сбыта.
7. Разработка планов торговой информации.
8. Статистический анализ хода продажи.

Следовательно, планирование начинается с подготовки прогнозов рыночной конъюнктуры и сбыта как относительно отрасли в целом, так и предприятия. Могут разрабатываться прогнозы: краткосрочные - на 3-12 месяцев, среднесрочные - 1-5 лет, долгосрочные - на 5-25 лет. Обычно, такие прогнозы могут базироваться лишь на глубоких маркетинговых исследованиях развития экономики, в частности на прогнозах НТП на длительную перспективу. Прогноз сбыта является основой разработки всех других экономических показателей (производственной программы, затрат, цен, прибыли и т.д.). В условиях рыночной экономики нельзя ожидать, что отдел сбыта имеет возможность реализовать все, что предприятие может произвести. Наоборот, вопрос стоит так: сколько нужно произвести каждого вида товаров, чтобы удовлетворить спрос на них? Каждая структурная единица предприятия нуждается в прогнозе сбыта для координации своих действий с задачами предприятия в целом.

На третьем этапе планирования сбытовой деятельности предприятия определяется финансовая смета сбыта, в которой основное место занимают расходы обращения. Они могут быть рассчитаны на базе прогнозов объема продажи и торговых расходов. В результате суммирования отдельных смет на каждую товарную группу складывается сведенная смета сбыта. Общие торговые расходы включают: заработную плату рабочих сбытового аппарата, транспортные и складские расходы, торговые скидки и т.п. Ответственность за составление сметы и контроль за его соблюдением возлагается на руководство отдела сбыта.

Важным моментом в планировании является установление заданий относительно сбыта на определенный промежуток времени, их определение нельзя возводить к механическому делению объема реализации на число уполномоченных, на которых возлагается сбыт либо отдельной группы товаров, либо в определенном географическом районе или секторе рынка. На объем работы этих уполномоченных влияют многие разнообразные факторы: географические факторы, товар (один вид, группа, весь ассортимент), характер деятельности (посещение новых клиентов, повторные заказы, специализированные виды работ), единица измерения сбыта, база измерения результатов, период времени, база вознаграждения.

Самой эффективной системой стимулирования сбыта является система выплат премиальных сумм сверх заработной платы. Широко могут использоваться также системы группового поощрения, нацеленные на стимулирование деятельности товарных групп.

Выбор канала сбыта, что являются одним из этапов планирования, осуществляется таким образом, чтобы на протяжении длительного времени продавать максимальное количество продукции с наименьшими расходами.
Чаще всего для продвижения товаров на рынок используют следующие каналы сбыта:

1)     производитель – потребитель;

2)     производитель – оптовик – потребитель;

3)     производитель – оптовик – розничный торговец – потребитель;

4)     производитель – брокер (комиссионер, агент) – оптовик – розничный торговец – потребитель;

5)     производитель – брокер (комиссионер, агент) – розничный торговец – потребитель.

При выборе необходимо руководствоваться:

- размером и доступностью рынка;
- стоимостью транспортировки и хранения запасов;
- традиционным или преобладающим уровнем скидки для посредников;
- объемом специальных знаний, необходимых для продажи товаров конечному потребителю.

Каждое предприятие пытается сократить путь товара от завода к потребителю с целью увеличения продажи и уменьшения расходов. С этой целью и выбирается один из каналов сбыта, которые выше рассматривались.

На основе результатов перечисленных этапов планирования и плана маркетинга разрабатывается план сбыта.

Он включает в себя такие основные элементы:
а) объем продажи, распределенной за определенными промежутками времени и за товарными группами;
б) каналы сбыта;
в) смета расходов обращения.

Разрабатываются годовые и краткосрочные планы, которые соглашаются с другими планами маркетинга: программой рекламной деятельности, ассортиментным планом продукции и т.д.

Составным элементом системы планирования является также разработка планов торговой информации. Сбытовые подразделы являются в то же время и поставщиком, и потребителем информации. Большое значение имеет торговая информация, ее назначение заключается в выработке определенного влияния на оптовые предприятия, фирменные магазины, торговых уполномоченных отделов сбыта.

Целью планирования торговой информации является передача последовательных убедительных коммерческих сведений торговому персоналу предприятия и через него - в торгово-распределительную сеть. План торговой информации определяет, что следует сообщить, когда, кому и где. Он должен быть ориентирован на посредника и учитывать его проблемы. Какая-нибудь неточность в передаче сведений приводит к потерям информации, за которые предприятие-производитель рассчитывается так же, как за неэффективность производства или рекламы.

Завершающим этапом планирования сбыта является статистический анализ хода продажи. Задание его заключается в своевременном сообщении о каких-нибудь существенных отклонениях от планов и смет продажи. На основе этого должны быть пересмотрены планы и смета с учетом действия новых факторов.

С помощью современных методов и техники можно по данным торговых отчетов составить неограниченное число графиков и таблиц, которые используются руководством предприятия для эффективного принятия решения.
2. Технология магазинной продажи товаров

Завершающей стадией торгово-технологического процесса в магазине является продажа товаров, которая может осуществляться различными методами.

Под методом продажи понимают совокупность приемов и способов, с помощью которых розничные торговые предприятия осуществляют продажу товаров покупателям. Для каждого метода продажи характерны определенные приемы выполнения операций, связанных с обслуживанием, отбором товаров, расчетами с покупателями.

В торговле, наряду с традиционным методом продажи товаров через прилавок обслуживания, применяются такие прогрессивные методы, как самообслуживание, продажа товаров по образцам, с открытой выкладкой, по предварительным заказам.

2.1. Продажа товаров через прилавок обслуживания

При продаже товаров через прилавок обслуживания основная нагрузка ложится на продавца. От его квалификации зависит скорость и качество обслуживания населения. В обязанности продавца входит предложение и показ товаров покупателям, предоставление информации о них, консультации и помощь в выборе новых и сопутствующих товаров. Кроме того, он должен уметь быстро и хорошо выполнять такие технологические операции, как нарезка, отмеривание, взвешивание и упаковка товаров, производить расчет с покупателем.

Применение в магазинах традиционного метода продажи товаров снижает качество обслуживания населения: увеличивает затраты времени на приобретение товаров, ограничивает самостоятельность покупателей в выборе товаров.

2.2. Самообслуживание

Самообслуживание занимает основное место среди современных методов продажи. С его помощью экономится время покупателей, увеличивается скорость торгового обслуживания и т.д. Снижение затрат времени на приобретение товаров в магазинах самообслуживания объясняется тем, что у покупателя нет необходимости обращаться к помощи продавца, чтобы получить информацию о товаре. Он имеет свободный доступ к товару, может его рассмотреть, ознакомиться с интересующими сведениями, содержащимися на упаковке и ценнике товара.

Самообслуживание позволяет устранить еще один недостаток традиционной организации продажи: выбрав товары, покупатель рассчитывается за них в едином контрольно-кассовом узле. Ему не надо оплачивать каждую покупку в отдельности, возвращаясь за ней после получения чека.

Внедрение самообслуживания увеличивает объем продажи товаров за счет высокой пропускной способности магазина. Кроме того, при ознакомлении с выложенными товарами совершается много незапланированных (импульсивных) покупок. Обычно товары повседневного спроса размещают в глубине торгового зала и на пути к ним у покупателя может возникнуть желание приобрести дополнительно тот или иной товар.

При самообслуживании функции продавцов изменяются. Они освобождаются от выполнения таких операций, как нарезка, взвешивание, отмеривание, упаковка товаров. Основной их задачей становится выкладка товаров и консультации покупателей. Это позволяет сократить общую численность продавцов, снизив тем самым издержки по зарплате.

Товары в торговом зале магазина самообслуживания расфасованы, упакованы и открыто выложены на торговом оборудовании, поэтому покупатели имеют возможность отбирать их в инвентарные корзины или тележки. Таким образом, за единицу времени совершается значительно больше покупок, чем при традиционном методе, когда продавец одновременно обслуживает только одного покупателя.

Направление движения потока покупателей осуществляется информационными указателями, а также соблюдением определенных принципов размещения оборудования и товаров.

В ряде случаев в магазинах самообслуживания организуют продажу товаров, требующих нарезки и взвешивания продавцами в присутствии покупателей, через прилавки обслуживания, расположенные в зале самообслуживания. Но оплата за эти товары должна производиться в едином контрольно-кассовом узле магазина.

Кассовые кабины располагают так, чтобы контролеры-кассиры были обращены лицом в сторону торгового зала. Покупатели, проходя слева от контролера-кассира, ставят инвентарную корзину на платформу кассовой кабины. Кассир левой рукой перекладывает товары в другую корзину, а правой регистрирует на кассовой машине стоимость каждой покупки. Следует отметить, что конструкция некоторых современных кассовых кабин (боксов) позволяет контролеру-кассиру работать, находясь лицом к покупателю.

Покупатель, оплатив товары, отходит к упаковочным столам, размещенным рядом со стеллажами для инвентарных корзин, и перекладывает покупки из инвентарной корзины в свою сумку.

Таким образом, в магазинах или отделах самообслуживания качество обслуживания покупателей во многом зависит от организации работы контрольно-кассового узла. Поэтому важно организовать ее так, чтобы сократить до минимума время, затрачиваемое покупателями на расчеты за приобретаемые товары. Этому во многом способствует применение в крупных магазинах (супермаркетах, универсамах и т.п.) технологии штрихового кодирования. Наличие штрихкода на всех товарах делает более простым их учет в магазине и позволяет вести расчетно-кассовые операции с использованием электронного торгового оборудования: кассовых терминалов, сканеров, терминалов сбора данных.

Кассовые терминалы занимают центральное место в составе автоматизированной системы управления крупным торговым предприятием. Это собранные в одном корпусе компьютер, клавиатура, считыватель магнитных карт, принтер чековой и контрольной ленты, монитор, дисплей покупателя и кассовый ящик.

Сканеры – специальные устройства для считывания штрихкодов с товаров. Они могут быть ручными или встраиваемыми в стол. Некоторые модели способны считывать информацию со всех четырех сторон товара (многоплоскостные сканеры). Сканирующие устройства используют в сочетании с другими видами электронного оборудования (весами, кассовыми терминалами и т.п.).

Портативные терминалы сбора данных совмещают в себе компьютер и считыватель штрихкодов. Их используют для дистанционного считывания штрихкодов при проведении инвентаризаций, учета поступления и перемещения товаров.

Для нанесения штрихкодов на товары, не имеющие его, или на товары, расфасованные непосредственно в магазине, применяют портативные или стационарные принтеры. Они могут работать совместно с электронными весами. С помощью таких принтеров можно печатать этикетки, содержащие помимо штрихкода основную информацию о товаре (наименование, массу, цену и т.д.).

Применение электронного оборудования и специального программного обеспечения для учета товаров и при расчетных операциях позволяет магазинам:

ü     постоянно иметь полную информацию об объеме и составе товарных запасов, хранящихся на складе магазина (количестве, местонахождении, сроке годности и т.д.), оптимизировать товарные запасы;

ü     организовать фасовку товаров с их одновременной маркировкой;

ü     осуществлять гибкую ценовую политику, оперативно менять розничные цены с учетом спроса на товары и сроков их реализации, печатать ценники и этикетки;

ü     уменьшить время расчетных операций за счет использования сканирующих устройств, позволяющих в несколько раз сократить время ввода данных об одном товаре в кассу (по сравнению с вводом с клавиатуры), снизив при этом количество ошибок и время на их исправление;

ü     использовать дифференцированные цены для различных категорий покупателей и вести расчет с ними с помощью дисконтных карт;

ü     вести стоимостной и количественный учет товаров, проданных через кассовые аппараты в торговом зале.

Использование электронного оборудования целесообразно при всех методах продажи, а не только при самообслуживании.

2.3. Продажа товаров по образцам

Продажа товаров по образцам получила широкое распространение при реализации тканей, обоев, мебели, телевизоров, холодильников, стиральных машин и других товаров.

При использовании этого метода в магазине покупатель самостоятельно или с помощью продавца-консультанта знакомится с выставленными в торговом зале образцами товаров. В случае совершения покупки покупателю передается товар, точно соответствующий образцу.

Продажа товаров по образцам часто применяется в сочетании с доставкой оплаченных крупногабаритных товаров на дом покупателям.

2.4. Продажа товаров с открытой выкладкой

Продажа товаров с открытой выкладкой заключается в том, что их запасы открыто выкладываются на рабочем месте продавца, на пристенном и островном оборудовании, в ячейках кассет прилавков или вывешиваются на кронштейнах.

С открытой выкладкой реализуются товары, при отборе которых требуется участие продавца (проверка технически сложных товаров в действии, консультация о потребительских свойствах и правилах применения товаров, отмеривание и нарезка мерных товаров).

Покупатели имеют возможность самостоятельно ознакомиться с представленными товарами и отбирать среди них необходимые, а расчет осуществляется через кассу, совмещенную с контролем выдачи покупки. Как и при самообслуживании, покупатели знакомятся с товаром, не ожидая очередности обслуживания продавцом, что также значительно экономит время, затрачиваемое на совершение покупки.

Методом открытой выкладки продают галантерейные, чулочно-носочные, парфюмерно-косметические, канцелярские товары, посуду, игрушки, школьно-письменные товары и т.д.

Разновидностью продажи товаров с открытой выкладкой является торговля с открытым доступом к товарам. При этом методе продажи продавец обслуживает значительно больший участок торгового зала. Его применяют при продаже одежды, товаров культурно-бытового назначения.

По предварительны заказам осуществляется продажа и продовольственных, и непродовольственных товаров. Такой метод продажи может применяться как специализированными магазинами, так и отделами заказов магазинов общего профиля. Перечень товаров, реализуемых по заказам, должен быть вывешен в магазине.

Заказы могут быть приняты непосредственно в магазине, по телефону или по месту работы покупателя и оформлены на специальном бланке. Покупатель получает товар в самом магазине или он доставляется ему на дом.

3. Технология внемагазинной продажи товаров
Улучшение торгового обслуживания населения связано не только с развитием сети современных магазинов, но и с расширением внемагазинных форм продажи товаров. Их использование способствует приближению товаров к местам проживания, работы и отдыха людей.

Для торгового обслуживания населения вне магазина могут применяться:

·        мелкорозничная стационарная сеть;

·        мелкорозничная передвижная сеть;

·        торговые автоматы;

·        ярмарки и базары;

·        сетевой маркетинг;

·        розничная посылочная торговля;

·        электронная торговля (Интернет-магазины).

Выбор внемагазинной формы продажи товаров зависит от местных условий: численности жителей в населенном пункте, наличия и ассортиментного профиля предприятий торговли, сезонных и климатических условий и других факторов.

3.1. Мелкорозничная стационарная сеть

Продажа товаров через сеть мелкорозничных стационарных предприятий применяется для обслуживания жителей населенных пунктов, в которых отсутствуют стационарные предприятия торговли (магазины, павильоны). Так, широкое распространение она получила в сельской местности, где строительство магазинов нецелесообразно из-за малой численности населения.

Через мелкорозничную стационарную сеть производится продажа продовольственных и непродовольственных товаров (кроме технически сложных товаров, а также товаров, требующих создания определенных условий при продаже – примерки и т.п.). В палатках и киосках, оснащенных холодильным оборудованием, возможна продажа скоропортящихся товаров, в том числе полуфабрикатов, кондитерских и кулинарных изделий.

Мелкорозничная стационарная сеть может быть использована и в качестве дополнения имеющейся сети магазинов, например, для организации продажи овощей, фруктов, напитков, мороженого и др.

3.2. Мелкорозничная передвижная сеть

К передвижным средствам торговли относятся специально оборудованные приспособления для торговли вразвоз и вразнос: автомагазины, автоприцепы, изотермические емкости и цистерны, ручные тележки, лотки, корзины и т.п. Их использование особенно удобно для обслуживания жителей сельской местности, а также, для торговли в местах наибольшего скопления людей в городах.

Автомагазины нашли широкое применение в торговле одеждой, тканями, головными уборами, галантерейными, парфюмерно-косметическими товарами, хозяйственными и некоторыми другими непродовольственными товарами, а также основными группами продовольственных товаров. Возможность использования специализированных автомобилей позволяет реализовать посредством передвижной торговли такие продовольственные товары, как молоко, квас, растительное масло и др.

Большой популярностью у покупателей пользуются автомагазины, предлагающие продукцию различных предприятий-изготовителей (молоко и молочные продукты, колбасные, кондитерские и хлебобулочные изделия и др.). Оснащение таких мобильных торговых точек включает автономный источник электропитания, кассовый аппарат, холодильный шкаф, витрину и др.

3.3. Торговые автоматы

Торговые автоматы применяют для продажи продовольственных товаров частого спроса (растительного масла, горячих и холодных напитков, штучных кондитерских изделий и др.), табачных изделий, газет, мелких канцелярских товаров, аудио- и видеокассет, компакт-дисков, книг и т.п. Они могут быть установлены на вокзалах, стоянках транспорта, в парках и других местах, а также размещены внутри магазинов.

Современные торговые автоматы представляют собой систему, в корпусе которой объединены компьютер, сенсорный экран, чекопечатающее устройство, купюро-приемник и устройства приема и выдачи монет и другое оборудование.

Подобные автоматические кассы могут использоваться самостоятельно для оказания услуг по предоставлению справочной информации. С их помощью можно рекламировать товары, предлагаемые услуги и т.п.

Кроме того, касса-автомат способна управлять подключаемыми к ней секциями выдачи товара, число которых может быть различным. В этом случае покупатель с помощью сенсорного экрана выбирает необходимый ему товар и оплачивает его, опустив деньги в устройство для их приема. Касса-автомат принимает деньги за товар и выдает сдачу монетами и кассовый чек. После этого управляющие команды из кассы поступают в соответствующую автоматическую секцию выдачи товара, которая обеспечивает его выдачу покупателю в течение 20-30 сек.

Подобные автоматы для продажи напитков в алюминиевых банках могут комплектоваться устройствами для приема и прессования такой тары. Такие устройства работают в автоматическом режиме, поэтому могут применяться и самостоятельно.

Наряду с автоматами в торговле применяют и полуавтоматы, также предназначенные для продажи штучных товаров (шоколадные батончики, жевательная резинка и др.). В их состав входят: бункеры для размещения товара, купюроприемник, устройство возврата денег, индикаторная панель с наборным полем для выбора необходимого товара. Над каждым бункером находится окно с образцом товара, а под бункером – окно выдачи товара.

Покупатель выбирает необходимый ему товар и оплачивает его стоимость купюрами или монетами, после чего получает доступ к товару с помощью специального рычага.

3.4. Ярмарки и базары

Ярмарка – регулярно проводимая торговля различными товарами, организуемая в определенное время и на определенный срок. Торговля на ярмарках осуществляется в павильонах, а также палатках, киосках, принадлежащих предприятиям торговли, производственным предприятиям и т.п.

Базар – место для торговли на специально отведенной площади, а также сама торговля на таком месте.

На ярмарках и базарах проводят продажу сезонных товаров или приурочивают их проведение к определенным датам, праздникам. Так, перед началом учебного года проводятся школьные базары, а накануне новогодних праздников – елочные базары. Сезонные ярмарки проводят для продажи одежды, обуви, тканей, товаров для садоводов и других сезонных товаров.

3.5. Сетевой маркетинг

Сетевой маркетинг не нашел пока широкого распространения в отечественной торговой практике. Особенность этой формы внемагазинной торговли в том, что реализация товаров осуществляется торговыми агентами на дому, в учреждениях и организациях, на транспорте и т.п.

Важно, чтобы торговые агенты имели специальную подготовку: знали основные потребительские свойства предлагаемых товаров, имели навыки делового общения, были знакомы с основами психологии и действующим законодательством, регулирующим торговую деятельность.

В обязанности агента входит выявление потенциальных покупателей предлагаемых товаров и рекламирование их по имеющимся у него образцам, каталогам и другим рекламным изданиям. При этом торговому агенту необходимо убедить покупателя в существовании ранее не выявленной потребности именно в этих товарах, в том, что именно они наилучшим образом удовлетворяют его потребности.

Применение сетевого маркетинга позволяет существенно сократить издержки обращения, поэтому он является перспективной формой внемагазинной продажи товаров.

3.6. Посылочная торговля

Посылочную торговлю также можно рассматривать как перспективную форму внемагазинной продажи, поскольку она способствует сокращению затрат по доведению товаров до покупателя.

Посылочная торговля – розничная торговля, осуществляемая по заказам, выполняемым путем почтовых отправлений.

Наиболее часто такую услугу предоставляют специализированные фирмы. Они выпускают каталоги, по фотографиям и описаниям в которых покупатель знакомится с предлагаемым ему ассортиментом товаров. Выбрав нужный товар, он оформляет заказ, заполнив специальный бланк, и отправляет его фирме-продавцу. Оплата товаров, как правило, производится наложенным платежом после выполнения заказа, то есть при получении посылки с товаром на почте.

3.7. Электронная торговля

Появлению электронной торговли способствовало развитие электронной техники и современных средств телекоммуникационной связи.

В узком смысле под электронной торговлей понимается продажа товаров, осуществляемая посредством компьютерной сети Интернет (интернет-магазины).

В настоящее время в Интернете существует очень большое число виртуальных магазинов, в том числе и российских, предлагающих широкий выбор самых разных товаров, начиная от пищевых продуктов и заканчивая автомобилями. Наиболее часто в таких магазинах представлены книги, компьютерная техника, электробытовые приборы, аудио-, видео- и фототовары, игрушки и др.

Покупатель, имеющий доступ к компьютерной сети, может, не выходя из дома, ознакомиться с ассортиментом интернет-магазина, выбрать по описаниям и фотографиям необходимые товары и сразу же заказать их.

Заказанные товары доставляются покупателю курьером (как правило, на небольшие расстояния) или по почте. Их оплата осуществляется наличными, перечислением денег на счет продавца, наложенным платежом (при доставке по почте) или посредством кредитных карт.
Список литературы
1.     Голощапова А.И., Парменков К.Н,, Савкина Р.В. Основы коммерческой деятельности: учебное пособие. – М.: Изд-во МГУК, 2000.- 170с.

2.     Каплина С.А. Организация коммерческой деятельности. Серия «Среднее профессиональное образование». Ростов-на-Дону: Изд-во «Феникс», 2004. – 448 с.

3.     Осипова Л.В., Синявина И.М. Основы коммерческой деятельности: Учебник. – 2 изд., перераб. И доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 623 с.

4.     Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности: Учебник – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о», 2007. – 672 с.

5.     Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность: Учебник – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о», 2005. – 504 с.

6.     Платонов В.Н. Организация торговли: Учеб. пособие. – М.: БГЭУ, 2002. – 287 с.

7.     Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность: Учебник. – М.: Инфра-М, 2000. – 247с.

8.     Синецкий Б.И. Основы коммерческой деятельности: Учебник – М.: Юристъ, 2003. – 659 с.