Введение
Человек как продукт природы и общества – явление сложное и многогранное. Он живет и действует, совершая определенные поступки. Его деятельность и общение с другими людьми объединяются единым понятием «поведение». В поведении, в действиях и поступках человека проявляются его основные социально – психологические качества.
Состояние и поведение человека всегда определяется его мыслями и чувствами, отражающими действительность, и волей, направляющей его поведение.
На поведение человека влияет ряд факторов. Прежде всего, можно отметить восприятие им окружающего мира, то есть организация и интерпретация представлений о нем. В результате возникает: принятие, отторжение, игнорирование, уход от действительности, «поведение страуса» и пр. Как считают специалисты, чтобы понять индивидуальное поведение человека, нужно «вычесть» из него восприятие.
В поведении реализуется позиция человека, то есть постоянное и однозначное внутренне отношение к одним и тем же людям или одинаковым ситуациям, к тому, что нравится, или наоборот – не нравится. Позиция служит защитой в момент опасности; в позиции личность выражает себя, а поэтому позицию всеми силами защищают и укрепляют.
В трудных ситуациях разные люди ведут себя по-разному. А трудные ситуации, так или иначе, всегда связаны в нашей жизни с конфликтом. Интересно понять, почему разные люди используют разные стили поведения.
Человек всегда обладает свободой в выборе форм поведения: принимать или не принимать существующие формы и нормы поведения, с другой – он может принимать или не принимать ценности общества.
Если мы в состоянии предвидеть дестабилизирующие события, то и подготовиться к ним гораздо легче. Подготовка, в свою очередь, снижает риск кризиса и помогает избежать разрушительных последствий. Многие человеческие переживания предсказуемы. Самый общий пример – мы все знаем, что за юностью последует взрослая жизнь, затем средний возраст и, наконец, старость.

Понятие трудной жизненной ситуации
Для того чтобы понять сущность поведения человека, необходимо выяснить содержание и структуру ситуаций, которые составляют жизнь и деятельность человека, опосредуют процессы его социализации, становления личности, формирования образа «Я» и т.д. «Поведение человека – взаимодействие личности и среды в определенный момент времени при определенных обстоятельствах». Ситуация может быть определена с позиции двух подходов: первый подход заключается в понимании ситуации как внешних условий протекания жизнедеятельности человека; второй подход рассматривает ситуацию как результат активного взаимодействия личности и среды. Ситуация, как объективная совокупность элементов среды, оказывает обуславливающее, стимулирующее и корректирующее воздействие на субъект, в свою очередь, подвергаясь активному воздействию субъекта.
Трудная ситуация всегда характеризуется несоответствием между тем, что человек хочет (сделать, достичь и т.п.), и тем, что он может, оказавшись в данных обстоятельствах и располагая имеющимися у него собственными возможностями. Такое рассогласование препятствует достижению первоначально поставленной цели, что влечет за собой возникновение отрицательных эмоций, которые служат важным индикатором трудности той или иной ситуации для человека. Развивающийся человек, познавая и осваивая окружающий мир, но, еще не обладая достаточным опытом, непременно будет сталкиваться с чем-то новым, неизвестным, неожиданным для себя. Это потребует от него испытания собственных возможностей и способностей, что далеко не всегда может оказаться успешным и потому может послужить причиной для разочарований. Любая трудная ситуация приводит к нарушению деятельности, сложившихся отношений, порождает отрицательные эмоции и переживания, вызывает дискомфорт, что при определенных условиях может иметь неблагоприятные последствия для развития личности.
Трудные жизненные ситуации, под влиянием которых складываются способы поведения и формируется отношение к затруднениям, имеют различный характер.
Существует несколько классификаций категории «трудные жизненные ситуации». Некоторые исследователи предлагают классифицировать их по степени участия человека:
1.                Трудные жизненные ситуации;
2.                Трудные ситуации, связанные с выполнением какой-либо задачи;
3.                Трудные ситуации, связанные с социальным воздействием.
Существуют и другого типа трудные ситуации, которые с большей вероятностью могут встретиться в жизни практически каждого человека, в том числе и ребенка. Это так называемые «ситуации стресса обыденной жизни» – повседневные, зачастую и повторяющиеся события, способные вызвать затруднения и отрицательные переживания (например, посещение зубного врача, ссора с товарищем, ответ на экзамене, увольнение и др.). Их влияние на развитие личности не менее велико. Это можно объяснить тем, что все подобные ситуации нужно преодолевать, каждый раз необходимо находить то или иное решение. Именно в таких обыденных ситуациях человек приобретает удачный или неудачный опыт преодоления препятствий, определяет собственное отношение к трудностям, пробует, «примеряет» разные способы действия, вырабатывает наиболее приемлемую для себя тактику поведения.
Трудные жизненные ситуации являются составной частью процессов социализации, во-первых, потому что они в целом обыденны, во-вторых, они не всегда травмируют личность, в-третьих, благоприятствуют развитию, когда происходят изменения конструктивного характера, способствующие достижению новых форм сбалансированности отношений с внешней средой.
Таким образом, трудные жизненные ситуации возникают или в случае неуравновешенности в системе отношений личности и ее окружения, или несоответствия между целями, стремлениями и возможностями их реализации и качествами личности. Подобные ситуации предъявляют повышенные требования к способностям и возможностям человека, к его личностному потенциалу и стимулирует его активность.
Среди отечественных психологов, занимающихся изучением трудных жизненных ситуаций, наиболее известным является Ф.Е. Василюк. Критическая ситуация, по его мнению, в самом общем плане должна быть определена как ситуация невозможности, т.е. такая ситуация, в которой субъект сталкивается с невозможностью реализации внутренних необходимостей своей жизни (мотивов, стремлений, ценностей и п р.). В связи с этим, он вводит синонимичное понятие – «критическая ситуация».
Существуют четыре ключевых понятия, которыми в современной психологии описываются критические жизненные ситуации. Это понятия стресса, фрустрации, конфликта и стресса.
Человек в трудной ситуации
Поведение человека, его действия и поступки зависят от:
– биологических и психологических особенностей его организма;
– условий жизни и от различных воздействий на него, от того, как организованно взаимодействие человека с миром материальной и духовной культуры, а также с окружающими людьми.
Для правильного объяснения поведения людей необходимо:
– знать их психическую жизнь;
– понимать взаимодействие окружающей среды и сознания;
– уметь наблюдать внешние проявления психики человека;
– уметь правильно их истолковывать.
Ощущения, представления, мысли индивида создают у него субъективные образы и модели внешнего мира, которые, преобразуясь в мозгу, переходят в различные формы деятельности и поведения. Человек, изучая функции мозга и свою психику, познает тем самым механизмы собственной деятельности, познает себя.
Психическая жизнь человека, его внутренний мир не могут быть поняты вне зависимости от его деятельности. И наоборот, человек всегда выражает отношение к тому, что он познает или делает. Состояние психики человека (уверенность, бодрость, надежда или, наоборот, беспокойство, раздражение, заботы) оказывают сильное влияние на его поведение и на результаты его труда.
Различают два вида направленности человеческого поведения:
– реактивное;
– активное.
Реактивное поведение представляет собой в основном реакции на различные внутренние и внешние стимулы.
Активное поведение связано со способностями человека к сознательному выбору целей и форм поведения для достижения выбранных целей.
Для управления поведением человека нужны адекватные средства навигации: идеи, вера, методы и т.п. Невозможно управлять поведением людей, не зная и не учитывая их психические особенности.
Жизнь человека представляет собой череду всевозможных ситуаций, многие из которых в силу их повторяемости и похожести становятся привычными. В них человек действует во многом на уровне автоматизмов. В таких ситуациях расход психических и физических сил сведен к минимуму.
Иное дело трудные ситуации. В силу своей трудности они требуют мобилизации психических и физических ресурсов.
Человек, находящийся в трудной ситуации, получает информацию о разных ее элементах: о внешних условиях; о своих внутренних состояниях; о результатах своих собственных действий. Обработка этой информации осуществляется посредством познавательных и эмоциональных процессов. Результаты обработки этой информации влияют на поведение личности в трудную минуту. Когда человек стремится удовлетворить какой-либо мотив, он нередко сталкивается с противодействием. В результате различных внешних и внутренних противодействий возникает трудная ситуация. Если в стремления личности включено собственное «Я», то такая угроза воспринимается как личная.
Сигналы угрозы приводят к возрастанию активности, которая в результате расшифровки значения этой информации для субъекта приобретает форму отрицательных эмоций различной модальности и силы. Роль эмоций в психологическом механизме поведения в трудных ситуациях может быть троякой. Эмоции выступают как индикатор трудности, оценка значимости ситуации для личности, фактор, приводящий к изменению поведения в ситуации. Эмоциональные переживания представляют собой важнейший компонент адаптивного поведения человека в трудную минуту. Трудная ситуация порождается преимущественно объективными обстоятельствами. Однако трудность ситуации в значительной степени определяется также субъективной составляющей:
– объективной угрозы может и не быть, а человек, ошибаясь, воспринимает ситуацию как трудную. Это может произойти из-за его неподготовленности, искаженного восприятия (например, ребенок боится оставаться в темной комнате);
– могут существовать реальные объективные факторы (угроза смерти, опасность аварии), но человек не знает об их существовании и не осознает ситуацию как трудную. Примером такой ситуации может служить привычный ритм жизнедеятельности населения г. Припять в первые дни после аварии на Чернобыльской АЭС;
– личность может осознавать трудность ситуации, но оценивать ее как незначимую для себя. Не значимость ситуации делает ее чисто субъективно «нетрудной» (например, «не удается, ну и ладно», «не получается – ничего страшного, в другой раз получится»);
Ситуация может быть очень значима для личности, но, не находя выхода из нее или потеряв веру в ее конструктивное разрешение, человек уходит от реальности посредством активизации механизмов психологической защиты;
Ситуация может быть объективно сложной, но наличие знаний и опыта позволяет преодолевать ее без значительной мобилизации своих ресурсов. Например, трудность боевой операции будет различна для новичка и для бывалого воина. Таким образом, личность реагирует на ситуацию в зависимости от того, как она ее воспринимает и оценивает ее значение.
Ряд специалистов (В. Небылицын, Б. Шведин, Ю. Ткаченко) отмечают роль свойств нервной системы в определении поведения человека в трудной ситуации. Так, В. Небылицын отмечает, что только в экстремальных условиях, ситуациях, а не в привычных жизненных, происходит редукция выработанных способов поведения и обнажаются закрытые наслоениями опыта природные качества индивидуальной нервной организации, среди которых главное – это основные свойства нервной системы.
Следует более подробно остановиться на такой специфической реакции личности на трудную ситуацию, как психическая напряженность. Это психическое состояние личности в трудной ситуации, с помощью которого осуществляется переход от одного уровня регуляции к другому, более адекватному сложившейся обстановке. Психическая напряженность характеризуется активной перестройкой и интеграцией психических процессов в направлении доминирования мотивационных и эмоциональных компонентов.
Для психической напряженности свойственны повышенный уровень активации и значительные траты нервно-психической энергии. Исследования показывают, что в наибольшей степени ухудшающее воздействие напряженности сказывается на интеллектуальных и вербальных психических функциях личности (Б. Шведин). Среди отсроченных влияний психической напряженности выделяют возникновение продолжительных отрицательных сдвигов в настроении, повышение утомляемости, развитие фрустрации, переориентацию мотива участия во взаимодействии (деятельности). Уровень психической напряженности у различных людей может быть различным. Это в основном связано с психологической устойчивостью человека. Устойчивые и неустойчивые люди ведут себя в трудных ситуациях по-разному.
Для обозначения явления устойчивости в психологии используются такие понятия, как «устойчивость к стрессу», «устойчивость к фрустрации» и т.д. В основе содержательного определения лежит выделение различных аспектов трудных ситуаций и их воздействия на психическую регуляцию поведения, а точнее говоря, на деятельность и развитие личности.
Устойчивость к стрессу понимается по-разному: 1) как способность выдерживать интенсивные или необычные стимулы, представляющие собой сигнал опасности и ведущие к изменениям в поведении; 2) как способность выдерживать чрезмерное возбуждение и эмоциональное напряжение, возникающее под воздействием стрессоров; 3) как способность выдерживать без помех для деятельности высокий уровень активации. Два последних понимания устойчивости к стрессу связаны с представлением о том, что сущностью стресса является сильное эмоциональное возбуждение (активация); соответственно устойчивость к стрессу понимается как эмоциональная устойчивость.
Понятие «стресс» можно интерпретировать также как «изменения, происходящие в психологических механизмах регуляции и действиях субъекта под влиянием трудных ситуаций разного типа. С психологической точки зрения ситуация представляет собой систему отношений человека с окружающим миром, значимую с точки зрения жизни, развития и деятельности данной личности. Жизнь и деятельность человека развертывается в создаваемой им системе отношений с окружающим миром, а его поведение является функцией целостной психологической ситуации субъекта. Трудные ситуации представляют собой особый случай психологических ситуаций. О трудной ситуации можно говорить тогда, когда система отношений личности с ее окружением характеризуется неуравновешенностью, либо несоответствием между стремлениями, ценностями, целями и возможностями их реализации, либо качествами личности. Психологическая ситуация, в том числе трудная, воздействует на поведение человека главным образом через отражение (перцептивное, понятийное и эмоциональное) соотношений между ее различными элементами и их значения с точки зрения стремлений, ценностей, целей и планов субъекта. Личность реагирует на ситуацию и ведет себя в ней в зависимости от того, как она воспринимает данную ситуацию и интерпретирует ее значение. Поэтому психологическая устойчивость в своих основных параметрах зависит от способности личности к адекватному отражению ситуации, несмотря на переживание трудности.
Таким образом, трудные ситуации, даже объективно аналогичные, по-разному воздействуют на разных людей, в том числе на детей, находящихся на разных стадиях психического развития. Способность совладать с фрустрирующим и стрессогенным воздействием трудных ситуаций в значительной мере зависит от уровня психического развития индивида.
Мое мнение
В одной и той же среде разные люди ведут себя по-разному. Трудные ситуации не являются чем-то необычным в жизни и деятельности человека на разных стадиях его развития и не всегда имеют отрицательный характер. Часто они благоприятствуют развитию. Это происходит тогда, когда под воздействием трудной ситуации в деятельности происходят изменения, обеспечивающие возможность достижения новых форм благоприятных отношений с внешней средой.
Восприятие влияет на поведение людей через расположение, ценности, верования, принципы и т.д.
Расположение, то есть положительное отношение к кому-то или к чему-то, основывается на эмоциональных чувственных оценках внешнего окружения, например, коллектива, положения в нем, условий труда, его оплаты, Расположение к людям проявляется в уважении, готовности придти на помощь в трудную минуту; расположение к работе. Кто нравится, тому помогают, чтобы нравился еще больше; от чего ожидают, в то и вкладывают.
В жизни нередко бывает так, что окружающие требуют от нас того, чего мы сами не желаем или же они действуют наперекор нашим интересам. Такие ситуации не приятны для нас и заставляет искать выход из сложившейся ситуации. Таким выходом для человека, в отличие от животных, могут служить компромисс, агрессивность или пассивность действий.
Человек, ведущий себя пассивно не умеет четко заявлять о своих желаниях и потребностях, и в тоже время он беззащитен перед требованием других. Пассивный человек не обладает иммунитетом против активной деятельности других. Достаточно малой попытки натиска и он начинает принимать ее безропотно, что подавляет его слабое самосознание. В его действиях отсутствует уверенность, он мучается оттого, что не может должным образом применить свои способности и силу. Такое состояние приводит к нарушению внутреннего самосознания. И это отражается во всей сфере его деятельности. Однако пассивность это не только подчинение. Человек может решить, что какое-то действие не заслуживает усилий, которых от него требуется, поэтому и проявляет пассивность. Но, потом он начинает изводить себя вопросом, правильно ли он поступил или нет.
Агрессивный человек, ведущий себя по отношению к другим, наносит психологический или моральный ущерб, т. к. добивается своего желания в ущерб другим, подавляя их права. Такое поведение к окружающим разрушает доверие к нему и настраивает людей против него, что в конечном счете проявляется в обратном действии, т.е. такого же поведения по отношению к нему. Человек, проявляя агрессивный характер, часто добивается временного достижения успеха, который ничего хорошего не дает.
Рассматривая пассивное и агрессивное состояние можно сказать, что между ними существуют разница. Однако это не верно, т. к. база у них общая – противоположная сторона расценивается, как противник, который преследует единственную цель – навредить. Следовательно, не следует говорить то, что может быть истолковано по-разному. Информация должна подаваться избирательно, в согласии сложившейся ситуации.
Человек умеющий находить компромисс в любых ситуациях, может четко и ясно контролировать происходящее вокруг него. Его главное отличие от выше перечисленных – это то, что он имеет позитивное мнение по отношению к людям и адекватную самооценку. Для компромиссного поведения характерно спокойствие, расслабление, речь должным образом выразительная и уверенная. Этот человек уверен в себе, он хорошо ориентируется в трудной ситуации и контролирует ее. Он ничего заранее себе не внушает и даже если ему что-то не удается, он не винит в этом других. Он легко сходится с другими людьми и прекрасно чувствует себя в любой обстановке. Наша жизнь устроена, как вечная борьба за выживание, за право иметь свое место и быть личностью в этом мире. Желание преодолевать трудности, является основой силы личности. Не преодолев их, никто не сможет поверить в свои творческие возможности. Но, мы часто тратим свои силы на преодоление тех трудностей, которые сами же себе и создаем, что можем наблюдать каждый день, общаясь с различными людьми. И в зависимости от того, как складываются, и как мы реагируем на эти взаимоотношения, можно судить о нашей личности. Эмоциональный настрой отражает наше поведение, которое сопровождается жестикуляцией и мимикой лица.
Человек, который владеет собой менее подвержен эмоциональным всплескам, а значит менее уязвим для окружающих. В наше время поведение человека зависит от взаимного влияния.
Как уже было сказано, в трудных ситуациях разные люди ведут себя по-разному. А трудные ситуации, так или иначе, связаны в нашей жизни с конфликтом. Можно даже сказать, что конфликт – это явление повседневное и повсеместное.
Конечно, спор – он и есть спор, но, неужели человек должен вести себя так, как подсказывают эмоции и сложившаяся ситуация? Существует несколько способов поведения в подобных ситуациях. Например, люди, играющие по своим правилам и учитывающие только свое мнение, свои интересы, поступают в ущерб интересам других людей. Это люди с сильными волевыми качествами, для которых важно достичь свою цель. Этот способ достаточно эффективен, но следует знать, где его можно использовать. Для выяснения отношений с близкими людьми, например, лучше его не использовать. Или такой способ, как сотрудничество. Данный способ предполагает отстаивание своей точки зрения с учетом готовности понять другого человека.
Все мы время от времени оказываемся в сложной ситуации. Естественно, решать каждую отдельно взятую проблему нужно. Но иногда в том психологическом состоянии, в каком мы оказались в результате случившегося, делать это невозможно. Чувства – особенно, сильная тревога влияют на восприятие и мышление. В состоянии кризиса все внимание сосредотачивается на острой боли, которую испытывает человек и на событиях, которые привели к кризису. Привычные механизмы памяти и восприятия могут претерпевать изменения. Взаимосвязь событий становится неочевидной. В состоянии кризиса люди чувствуют, что они потерялись в лабиринте событий, которые они не могут сопоставить между собой. Им трудно определить, кто они и на что они способны. Переживание боли и вызванное этим замешательство могут отразиться на способности принимать решения и справляться с проблемами. Утрата способности к решению проблем усиливают тревожность. Иногда человеку кажется, что он сходит с ума. Наблюдаемые в кризисных состояниях искажения восприятия необходимо отделять от психических расстройств. Но разрешение трудной ситуации приводит к быстрому восстановлению. Поведение людей определяется тем, что они думают и чувствуют. Если человек ощущает тревогу и воспринимает происходящее в искаженном виде, он будет совершать необычные поступки. Одним из признаков кризиса является неспособность выполнять свои профессиональные обязанности обычным для него способом. Например, человек не может удовлетворительным образом выполнять работу по дому, сосредоточиться на учебе или какой-либо иной деятельности.
Человек может начать избегать привычного общения или прилагать усилия к тому, чтобы не остаться в одиночестве. Также человек может стать слишком требовательным. Оказавшись в такой ситуации, человек может быть вспыльчив, могут предприниматься попытки самоубийства. Бывает так, что, находясь в трудной ситуации, люди ведут себя не в соответствии с их чувствами. Например, одна молодая женщина стала свидетелем того, как застрелили ее друга. Сначала она была потрясена случившимся и родственники доставили ее в клинику неотложной психологической помощи. Во время консультации она невпопад смеялась, говоря о произошедшей на ее глазах смерти.
В школе трудные ситуации возникают как в связи с задачами, встающими в процессе обучения, так и в связи с отношениями ученика с учителями и ровесниками.
В процессе школьного обучения дети и подростки должны постоянно выполнять новые задания, что связано с рядом трудностей. Под влиянием этих трудностей происходят определенные изменения в структуре деятельности, которые проявляются, например, долгой ориентации в задаче и ее решение, в неоднократном возвращении к анализу условий задачи, наконец, в повышении осторожности и внимания. Когда усилия ученика не приводят к цели, у него может возникнуть сильная фрустрация, следствием которой будет либо агрессия (по отношению к задаче, учителю, себе самому), либо отказ от деятельности.

Заключение
Трудные жизненные ситуации, под влиянием которых складываются способы поведения и формируется отношение к затруднениям, имеют различный характер
Человек живет, действует, совершая определенные поступки. Его деятельность и общение с другими людьми объединяются единым понятием «поведение». В поведении, в действиях и поступках человека проявляются его основные социально-психологические свойства. Человек – явление сложное. Состояние и поведение человека всегда определяется его мыслями и чувствами, отражающими действительность, и волей, направляющей его поведение.
Переживания людей в трудную минуту, зависят от того, как они воспринимают ситуацию. Этого достаточно, чтобы не стричь всех людей со схожими проблемами под одну гребенку. Субъективное восприятие во многом определяет, станет ли некоторое событие для человека кризисом, или нет.

Список использованной литературы
1. Божович Л.И. Личность и ее формирование в детском возрасте. М., 1968.
2. Б.К. Теории личности в зарубежной психологии. М., 1984.
3. Петровский В.Л. К вопросу активности личности // Вопросы психологии.
1975. №3. С. 26–38.
4. Ниенко Н.И. Психическая напряженность. М., 1976.
5. Джемс У. Психология. М.: Педагогика, 1991.
6. Психологический словарь. М.: Педагогика – Пресс, 2001 г.