Департамент образования Архангельской области
государственное образовательное учреждение
среднего профессионального образования
«Архангельский финансово-промышленный колледж»
КОНТРОЛЬНАЯ работа
По дисциплине: Менеджмент
Тема: 1)организационные структуры управления;
2)тестовое задание
Выполнила студентка
I курса группы №21-з
по специальности №080110
Экономика и бухгалтерский учет
в промышленности
(код и наименование)
Ф.И.О. Рачкова Юлия
Андреевна
№ зачётной книжки 451
Преподаватель:
Ф.И.О. Никановская Наталья
Николаевна
Дата сдачи _________________
Регистрационный №_________
Архангельск
2010

Вариант №5
Задания:
1. Организационные структуры управления: понятия, принципы создания, виды (с чертежами), их преимущества и недостатки;
2. Тест:
1)                 Полномочия это…
2)                 Управление информацией это…
3)                 «отцом» современного менеджмента принято считать…
4)                 Определение сильных и слабых сторон организации нужно для
5)                 Авторы содержательных теорий мотиваций…
6)                 Основная задача тактического планирования…
7)                 Власть это…
8)                 Цель стратегического планирования…
Задание 1.
Структура управления организацией – упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их развитие и функционирование как единого целого.
В рамках структуры протекает управленческий процесс, между участниками которого распределены функции и задачи управления. С этой позиции организационная структура – это форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления, направленный на достижение целей организации. Структура управления включает в себя все цели, распределенные между которыми обеспечивают координацию их выполнения.
Структура управления формально закрепляется уставом предприятия и документально оформляется специальными положениями об отраслях и службах, должностными инструкциями всех уровней управления.
Элементы организационной структуры:
·                 Работник управления – человек, выполняющий определенную функцию управления;
·                 Орган управления – группа работников, связанных определенными отношениями, состоящая из первичных групп;
·                 Первичная группа – коллектив работников управления, у которого есть общий руководитель, но нет подчиненных.
Связи в структуре управления:
- горизонтальные – носят характер согласования и являются, как правило, одноуровневыми
- вертикальные – связи подчинения, возникают при наличии нескольких уровней управления: 1) линейные связи означают подчинение линейным руководителям, то есть по всем вопросам управления; 2) функциональные – имеют место при подчинении по определенной группе проблем функциональному руководителю.
Принципы формирования организационных структур:
а) структура управления должна отражать цели и задачи фирмы, быть подчиненной производству и меняться вместе с ним
б) должна отражать функциональное разделение труда и объем полномочий работников управления; последние определяются политикой, процедурами, правилами и должностными инструкциями и расширяются, как правило, в направлении более высоких уровней управления
в) полномочия руководителей ограничиваются факторами внешней среды, уровнем культуры и ценностными ориентациями, принятыми традициями и нормами
г) важное значение имеет реализация принципа соответствия между функциями и полномочиями, с одной стороны, и квалификацией и уровнем культуры – с другой.
Виды организационных структур управления.
I.                Линейная структура.
Схема 1.
 SHAPE  \* MERGEFORMAT

Б

1

2

3

1

2

3

А

Руководитель

Особенности:
·                 Образуется в результате построения аппарата управления только из взаимоподчиненных органов в виде иерархической лестницы.
·                 Во главе каждого полразделения находится руководитель, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками, сосредоточивающий в своих руках все функции управления. Сам руководитель находится в непосредственном подчинении руководителя высшего уровня.
·                 В линейной структуре разделение системы управления на составляющие части осуществляется по производственному признаку с учетом степени концентрации производства, технологических особенностей, широты номенклатуры продукции и др.
·                 При таком построении в наибольшей степени соблюдается принцип единоначалия: одно лицо сосредоточивает в своих руках управление всей совокупностью операций, подчиненные выполняют распоряжения только одного руководителя. Вышестоящий орган управления не имеет права отдавать распоряжения каким-либо исполнителям, минуя их непосредственного руководителя.
·                 Структура используется мелкими и средними фирмами, осуществляющими несложное производство, при отсутствии широких кооперационных связей между предприятиями.
Преимущества линейной структуры:
1)единство и четкость распорядительства;
2)согласованность действий исполнителей;
3)четкая система взаимных связей между руководителем и подчиненным;
4)быстрота реакции в ответ;
5)получение исполнителями связанных между собой распоряжений и заданий, обеспеченных ресурсами;
6)личная ответственность руководителя за конечные результаты деятельности своего подразделения.
Недостатки линейной структуры:
1)высокие требования к руководителю, который должен иметь обширные разносторонние знания и опыт по всем функциям управления и сферам деятельности, осуществляемым подчиненными, что ограничивает возможности руководителя по эффективному управлению;
2)перегрузка менеджеров высшего уровня, огромное количество информации, поток бумаг, множественность контактов с подчиненными и руководителями;
3)тенденция к волоките при решении вопросов, касающихся нескольких подразделений;
4)отсутствие звеньев по планированию и подготовке управленческих решений.
II. Линейно-штабная структура.
Схема 2.
 SHAPE  \* MERGEFORMAT

Штаб

Руководитель

Штаб

Особенности:
·                 Включает в себя специально созданные при линейных руководителях подразделения, которые не обладают правом принятия решений и руководства каким-либо нижестоящим подразделением;
·                 Главная задача штабных подразделений состоит в оказании помощи линейному менеджеру в выполнении отдельных функций управления;
·                 Штабная структура включает штабных специалистов при высших менеджерах;
·                 К штабным подразделениям относят службу контроллинга, отделы координации и анализа, группу сетевого планирования, социологическую, юридическую службы;
·                 Создание штабных структур – шаг в сторону разделения труда менеджеров;
·                 Часто менеджеры штабных подразделений наделяются правами функционального руководства. К ним относят планово-экономический отдел, бухгалтерию, отдел маркетинга, отдел управления персоналом.
Достоинства:
1)более глубокая и осмысленная подготовка управленческих решений;
2)освобождение линейных менеджеров от чрезмерной загрузки;
3)возможность привлечь специалистов и экспертов в определенных областях.
Недостатки:
1)недостаточно четкая ответственность, так как готовящий решение не участвует в его реализации;
2)тенденция к чрезмерной централизации;
3)сохранение высоких требований к высшему руководству, принимающему решения.
III. Функциональная структура.
Схема 3.

Руководи-тель

 

Функциональные руководители
 SHAPE  \* MERGEFORMAT
Особенности:
·                 Каждый орган управления специализирован на выполнении отдельных функций на всех уровнях управления;
·                 Выполнение указаний каждого функционального органа в пределах его компетенции обязательно для производственных подразделений;
·                 Решения по общим вопросам принимаются коллегиально;
·                 Функциональная специализация аппарата управления значительно повышает его эффективность, так как вместо универсальных менеджеров, которые должны разбираться в выполнении всех функций, появляется штаб высококвалифицированных специалистов;
·                 Структура нацелена на выполнение постоянно повторяющихся рутинных задач, не требующих оперативного принятия решений;
·                 Используются в управлении организациями с массовым или крупносерийным типом производства, а также при хозяйственном механизме затратного типа, когда производство наименее восприимчиво к НТП.
Преимущества:
1)высокая компетентность специалистов, отвечающих за осуществление конкретных функций;
2)освобождение линейных менеджеров от решения многих специальных вопросов и расширение их возможностей по оперативному управлению производством;
3)создается основа для использования в работе консультаций опытных специалистов, уменьшается потребность в специалистах широкого профиля.
Недостатки:
1)трудности поддержания постоянных взаимосвязей между различными функциональными службами;
2)длительная процедура принятия решений;
3)отсутствие взаимопонимания и единства действий между функциональными службами;
4)снижение ответственности исполнителей за работу в результате того, что каждый исполнитель получает указания от нескольких руководителей;
5)дублирование и несогласованность указаний и распоряжений, получаемых работниками, поскольку каждый функциональный руководитель и специализированное подразделение ставят свои вопросы на первое место.
IV. Линейно-функциональная структура.
Особенности:
·                 Обеспечивает такое разделение управленческого труда, при котором линейные звенья управления призваны командовать, а функциональные – консультировать, помогать в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов;
·                 Руководители функциональных подразделений (по маркетингу, финансам, НИОКР, персоналу) осуществляют влияние на производственные подразделения формально. Как правило, они не имеют права самостоятельно отдавать им распоряжения;
·                 Роль функциональных служб зависит от масштабов хозяйственной деятельности и структуры управления фирмой в целом;
·                 Функциональные службы осуществляют всю техническую подготовку производства; подготавливают варианты решений вопросов, связанных с руководством процессом производства.
Достоинства:
1. освобождение линейных руководителей от решения многих вопросов, связанных с планированием финансовых расчетов, материально-техническим обеспечением и др.;
2. построение связей "руководитель - подчиненный" по иерархической лестнице, при которых каждый работник подчинен только одному руководителю.
Недостатки:
1. каждое звено заинтересовано в достижении своей узкой цели, а не общей цели фирмы;
2. отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными подразделениями;
3. чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали;
4. аккумулирование на верхнем уровне полномочий по решению наряду со стратегическими множества оперативных задач (как следствие вертикальных связей "руководитель - подчиненный").

V. Матричная структура.
Схема 4.

Генеральный директор

А

Б

В

 

Руководители функциональных служб
 SHAPE  \* MERGEFORMAT

1

2

3

Особенности:
·                 Матричная структура представляет собой современный эффективный тип организационной структуры управления, построенный на принципе двойного подчинения исполнителей: с одной стороны – непосредственному руководителю функциональной службы, которая предоставляет персонал и техническую помощь, с другой – руководителю проекта (целевой программы), который наделен необходимыми полномочиями для осуществления процесса управления в соответствии с запланированными сроками, ресурсами и качеством;
·                 Руководитель проекта взаимодействует с двумя группами подчиненных: с постоянными членами проектной группы и с другими работниками функциональных отделов, которые подчиняются ему временно и по ограниченному кругу вопросов;
·                 Переход к матричной структуре обычно охватывает часть организации, при этом ее успех зависит от того, насколько руководители проектов обладают профессиональными качествами менеджеров;
·                 Создание структуры целесообразно, когда имеется необходимость в освоении ряда новых сложных изделий в сжатые сроки;
·                 Применяется в основном в наукоемких отраслях.
Преимущества:
1.     лучшая ориентация на проектные цели и спрос;
2.     более эффективное текущее управление, возможность снижения расходов, повышения качества создаваемой продукции и повышения эффективности использования ресурсов;
3.     вовлечение руководителей всех уровней и специалистов в сферу активной творческой деятельности по ускоренному техническому совершенствованию производства;
4.     гибкость и оперативность маневрирования ресурсами при выполнении нескольких программ в одной фирме;
5.     усиленная личная ответственность руководителя за программу в целом и за ее элементы;
6.     возможность применения эффективных методов управления;
7.     относительная автономность проектных групп способствует развитию в работниках навыков в области проведения хозяйственных операций, принятия решений, а также их профессиональных навыков;
8.     время реакции на нужды проекта и желания заказчиков сокращается.
Недостатки:
1.     проблемы, возникающие при установлении приоритетов заданий и распределении времени работы специалистов над проектами, могут нарушать стабильность функционирования фирмы;
2.     трудности установления четкой ответственности за работу подразделения;
3.     возможность нарушения установленных правил и стандартов, принятых в функциональных подразделениях из-за длительного отрыва сотрудников, участвующих в работе проекта, от своих подразделений;
4.     трудность в приобретении навыков, необходимых для эффективной работы в коллективах;
5.     возникновение конфликтов между менеджерами функциональных подразделений и управляющими проектов.
VI. Дивизиональная структура.
Особенности:
·                 Потребность в применении дивизиональной структуры возникла в связи с резким увеличением размеров предприятий, диверсификацией их деятельности, усложнением технологических процессов;
·                 Ключевыми фигурами в управлении организациями с данной структурой становятся не руководители функциональных подразделений, а менеджеры, возглавляющие производственные подразделения;
·                 Структуризация организации по отделениям производится, как правило, по одному из критериев: по выпускаемой продукции (продуктовая специализация), по ориентации на потребителя, по обслуживаемым регионам;
·                 Руководители вторичных функциональных служб отчитываются перед управляющим производственного подразделения;
·                 Помощники руководителя производственного отделения контролируют деятельность функциональных служб по всем заводам отделения, координируя их деятельность по горизонтали.
Достоинства:
1.     более тесная связь производства с потребителями, ускоренная реакция на изменения во внешней среде;
2.     улучшение координации работ в подразделениях вследствие подчинения одному лицу;
3.     возникновение у подразделений конкурентных преимуществ малых фирм.
Недостатки:
1.                рост иерархичности, вертикали управления;
2.                дублирование функций управления на разных уровнях приводит к росту затрат на содержание управленческого аппарата;
3.                дублирование работ для разных подразделений.
Задание 2
1. Полномочия это узаконенное право принимать решения и отдавать приказы подчиненным от имени организации. Они являются необходимым условием для эффективного выполнения менеджерами должностных обязанностей.
Полномочия предполагают, что менеджер не только имеет право, но и обязан отдавать распоряжения подчиненным и предпринимать независимые действия без предварительного согласования и одобрения руководства.
Полномочия передаются от высших уровней организации к низшим.
2. Управление информацией.
Информация – это целенаправленное знание, необходимое для создания организации и осуществления процесса управления ею. Общие функции управления – планирование, организация, координация, мотивация и контроль являются процессами, перерабатывающими информацию. Организация занимается структурированием информационных связей на предприятии. Информационное обеспечение предприятия, т.е. переработка, учет, анализ и прогноз информации, представляет собой связующее звено для интегрирования инструментов управления, а также для соединения системы управления с системой исполнения.
3. "Отцом" современного менеджмента принято считать Анри Файоля. Именно Анри Файоль соединил идеи функциональной администрации Тейлора и старый принцип единоначалия, в результате чего получил новую схему управления, которая и легла затем в основу современной теории организации. Кроме того, его считают самым выдающимся европейцем, внесшим свой вклад в основание «классической» школы менеджмента.
4. Определение сильных и слабых сторон организации нужно для того, чтобы определить какие области деятельности и функции организации нуждаются в улучшении, а также для определения стратегии организации.
5. Авторы содержательных теорий мотивации.
В содержательных теориях мотивации выявляются основные потребности, побуждающие людей к действию, особенно при определении объема и содержания работы. Наибольшее значение имели работы А. Маслоу, Ф. Герцберга и Д. МакКлелланда.
А. Маслоу установил, что человек испытывает одновременно потребности различных уровней, но всегда потребности какого-то одного уровня будут доминировать. Кроме того, человек будет испытывать потребности более высокого уровня только после того, как в основном удовлетворит свои потребности более низких уровней.
Д. МакКлелланд установил связь между результативностью работы людей и потребностями причастности, власти, успеха. Развитие этих потребностей и их удовлетворение он считал главным фактором высокой продуктивности людей, экономического роста фирм и даже общества в целом.
Ф. Герцберг показал, что на деятельность людей оказывает влияние две группы факторов, названные им гигиеническими (заработок, условия труда, отношения с другими работниками) и мотивирующими (возможность продвижения по службе, признание и одобрение руководством, высокая степень самостоятельности и ответственности).
6. Основной задачей тактического планирования является определение конкретных действий, которые следует предпринять для достижения стратегических целей, а разработка и реализация оперативного плана.
7. Власть – это возможность влиять на поведение других людей. Власть может относиться к индивиду, группе и организации в целом. Определение власти как организационного процесса подразумевает, что:
·                    власть – это потенциал, имеющийся у ее пользователя, т.е. она существует не только тогда, когда применяется;
·                    между тем, кто использует власть, и тем, к кому она применяется, существует взаимозависимость;
·                    тот, к кому применяется власть, имеет некоторую свободу действий.
8. Цель стратегического планирования.
Стратегическое планирование заключается в определении миссии организации на каждой стадии ее жизненного цикла, формировании системы целей деятельности и стратегий поведения. Стратегическое планирование, как правило, ориентированно на период 5 и более лет.

Список используемых источников
1.     Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник. – М.: Экономистъ, 2006. – 670 стр.
2.     Платонов Д.И. Менеджмент (конспект лекций в схемах). – М.: "Издательство ПРИОР", 1999. – 192 стр.
3.     Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: учебник. – М.: Издательско-торговая компания "Дашков и Кє", 2008. – 556 стр.
4.     Сладкевич В.П., Чернявский А.Д. Современный менеджмент (в схемах): опорный конспект лекций. – К.: МАУП, 2003. – 152 стр.