Контрольная работа

Контрольная работа на тему Сущность и содержание бизнес планирования в коммерческой деятельности предприятия

Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-05-31

Поможем написать учебную работу

Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.

Предоплата всего

от 25%

Подписываем

договор

Выберите тип работы:

Скидка 25% при заказе до 26.12.2024


Контрольная работа
"Сущность и содержание бизнес – планирования в коммерческой деятельности предприятия"

Введение
Большое значение для действующих предприятий, в том числе предприятий торговли играет возможность оптимизации производства, улучшения финансово-хозяйственной деятельности, оптимизация процессов управления. Сформулировать подходы к повышению конкурентоспособности предприятий и повышению эффективности бизнеса позволит анализ деятельности. Для обоснования управленческих решений необходимо выявлять и прогнозировать существующие и потенциальные проблемы, производственные и финансовые риски, определять воздействие принимаемых решений на уровень рентабельности субъекта хозяйствования.
Обеспечение эффективного функционирования предприятий требует экономически грамотного управления их деятельностью, которое во многом определяется умением ее анализировать. С помощью анализа изучаются тенденции развития, глубоко и системно исследуются факторы изменения результатов деятельности, обосновываются планы, осуществляется контроль за их выполнением, выявляются резервы повышения эффективности производства, оцениваются результаты деятельности предприятия, вырабатывается экономическая стратегия его развития.
Для повышения эффективности работы предприятий применяются самые разные мероприятия. Среди них наибольшей популярностью в разных отраслях экономики пользуются совершенно разные мероприятия: повышение эффективности бизнеса с помощью внедрения новых методов управления производством бизнес – единиц (подразделений), использование элементов транспортной логистики для снижения себестоимости продукции, управления качеством, вопросы стандартизации и т.д.
Бизнес-план выступает как объективная оценка собственной предпринимательской деятельности фирмы и в тоже время необходимый инструмент проектно – инвестиционных решений в соответствии с потребностями рынка.
Актуальность данной темы состоит в том, что бизнес – планирование позволяет активно развивать предпринимательство, привлекать инвесторов, партнеров и кредитные ресурсы. Это инструмент оценки и проработки бизнес – идеи. Бизнес-план позволяет продумать и просчитать проект, подобрать приемлемую структуру финансирования, налогообложения, производства, коммуникаций и т.д.
При разработке бизнес-плана возникает основная проблема совмещения интересов развития предприятия, наличия достаточного уровня денежных средств для проведения указанного развития и сохранения высокой платежеспособности хозяйствующего субъекта.
Целью данной работы является проведение анализа организации коммерческой деятельности ООО «Вента» и разработка бизнес-плана для повышения эффективности работы данного предприятия.

1. Содержание коммерческой деятельности предприятия
В условиях рыночной экономики господствующими являются товарно-денежные отношения. Поэтому практически каждый продукт труда, произведенный на предприятиях, обязательно продается и покупается, т.е. проходит стадию обмена. Продавцы и покупатели товара заключают сделки купли-продажи, осуществляют сбыт и закупки товаров, оказывают посреднические и другие услуги.
Коммерческая деятельность – более узкое понятие, чем предпринимательство. Предпринимательство – это организация экономической, производственной и иной деятельности, приносящей предпринимателю доход. Предпринимательство может означать организацию промышленного предприятия, сельской фермы, торгового предприятия, предприятия обслуживания, банка, адвокатской конторы, издательства, исследовательского учреждения и т.д. Из всех этих видов предпринимательской деятельности только торговое дело является в чистом виде коммерческой деятельностью. Таким образом, коммерцию следует рассматривать как одну из форм (видов) предпринимательской деятельности. В то же время и в некоторых видах предпринимательской деятельности могут осуществляться операции по купле – продаже товаров, сырья, полуфабрикатов и т.п., т.е. элементы коммерческой деятельности могут присутствовать во всех видах предпринимательства, но не являются для них определяющими, главными.
Следовательно, коммерческая работа представляет собой обширную сферу оперативно-организационной деятельности организаций и предприятий, направленной на совершение процессов купли-продажи товаров для удовлетворения спроса населения и получения прибыли.
В широком смысле любая организация, предлагающая на рынок продукты труда своих работников, а, значит, участвующая в процессе обмена, может быть отнесена к категории субъектов продажи. Следует отметить, что, если данный субъект предполагает получение доходов от продажи (сбыта) товаров или оказания услуг, превышающих по размеру затраты на их создание, то его деятельность принято квалифицировать как коммерческую. Аналогичным образом формируется и представление о деятельности по приобретению сырья, материалов и изделий для производства товаров и оказания услуг.
Основные виды профессиональной коммерческой деятельности
-        организационно-коммерческая;
-        товароведно-экспертная;
-        маркетинговая;
-        торгово-экономическая;
-        аналитическая;
-        торгово-закупочная;
-        внешнеторговая.
Предметом коммерческой деятельности является купля-продажа товаров. Однако в самом широком смысле слова следует в качестве товара рассматривать не только произведенные материально-вещественные объекты, но и услуги, и даже объекты интеллектуальной собственности. Товар как объект коммерческих операций (сделок купли-продажи) обладает потенциальной и реальной полезностью.
Основные разновидности коммерческой деятельности полностью отражают ее сущность. Во-первых, речь идет о снабжении предприятия необходимыми для него сырьем, материалами и изделиями. Работа, связанная с их закупками, включает следующие основные операции:
-          планирование материальной потребности;
-          организация приобретения ресурсов и доставка их на предприятие;
-          регулирование размеров материальных запасов;
-          организация и контроль потребления ресурсов на предприятии необходимо выполнять специальными подразделениями.
В типовых ситуациях подразделениям присваиваются такие названия:
-          отдел материально-технического снабжения (обеспечения);
-          отдел производственной (производственно-технической и производственно-технологической комплектации);
-          служба комплектования оборудованием строящихся объектов.
В современных условиях в данной роли могут выступать подразделения по управлению материальными ресурсами и логистике. Служба закупок предприятия обычно занимается и вопросами получения необходимой коммерческой информации.
Коммерческая деятельность всегда связана с выполнением операций по доведению материальных ресурсов от поставщиков до потребителей. К таким операциям относятся:
-          у изготовителей – подготовка продукции к отправке, отгрузка, отпуск и ее документальное оформление;
-          на складах посреднических и транспортных предприятий в процессе движения продукции – ее приемка, хранение, формирование комплектных партий, отгрузка;
-          на складах предприятий-потребителей – приемка продукции по количеству и качеству, хранение, доведение приобретенных материалов до высокой степени технологической готовности к производственному потреблению, отпуск и доставка материалов к рабочим местам.
Каждое предприятие в процессе коммерческой деятельности вступает в экономические и юридические отношения со своими клиентами, поставщиками и партнерами. В экономической литературе эти взаимоотношения обычно характеризуются термином «хозяйственные связи».
Основными участниками коммерческой деятельности являются не только предпринимательские структуры, но и потребители. Это утверждение основано на том, что для предпринимателей важнейшим фактором при заключении сделок является доход (экономическая выгода), а для потребителей выгодой является нужный ему товар (услуга), если он в большей степени удовлетворяет его потребности (потребительские интересы). Потребитель – не пассивный покупатель, а полноправный участник коммерческой деятельности, ее регулятор. Таким образом, важнейшим субъектом деловых отношений между поставщиками товаров и розничным звеном является именно потребитель.
Поэтому комплекс задач коммерческой деятельности субъектов потребительского рынка рассматривается через удовлетворение потребностей населения. Потребитель, реализуя свои интересы, оказывает определяющее влияние на поведение предпринимателей на рынке при заключении сделок, выборе сегмента рынка, организации сбыта и продажи товаров, формировании ассортиментной, ценовой политики.
Демократизация торговли и свобода предпринимательства возродили предприимчивость, индивидуальную и коллективную инициативу, материальную и моральную заинтересованность работников торговли, что активизировало их деятельность на потребительском рынке. Сейчас предприятия сами решают хозяйственные вопросы, осуществляют более выгодные сделки, что способствует повышению их доходности. Изменился характер хозяйственных взаимоотношений торговли с другими субъектами инфраструктуры рынка на основе сочетания интересов предприятия и территорий.
Для того чтобы предприятие успешно функционировало, необходимо проводить глубокий анализ его коммерческой деятельности. Это позволит сделать предприятие устойчиво прибыльным и конкурентоспособным, обеспечить его развитие, предвидеть будущее. Для всесторонней оценки эффективности деятельности предприятия необходима система показателей.
Важнейшим показателем эффективности работы коммерческого предприятия является прибыль, в которой отражаются результаты всей торговой деятельности предприятия. Прибыль предприятия рассчитывается как разность между всеми ее доходами и расходами. В торговле различают прибыль от реализации товаров (операционная прибыль) и чистую, или балансовую, прибыль.
В связи с этим особое значение для оценки эффективности коммерческой работы приобретает сопоставление прибыли с произведенными затратами (издержками обращения):
(П/Р)*100%, (1)
где П – прибыль предприятия за определенный период (в сумме);
Р – расходы предприятия (в сумме).
Этот показатель позволяет судить об эффективности коммерческой деятельности, так как показывает, какова доля прибыли на каждый рубль расходов по ведению коммерции.
Обобщая теоретические аспекты можно сделать вывод, что под коммерческой деятельностью предприятия понимаются все торговые операции по приобретению материально-технических ресурсов и реализации производимой продукции. Основу этой деятельности составляют материально-техническое обеспечение и маркетинг. Коммерческая деятельность предприятия непосредственно влияет и на его экономические результаты, и на социальную эффективность деятельности в целом.
2. Содержание и структура бизнес-плана
Отличительной чертой предпринимательства в России в настоящее время является постепенный, но уверенный переход от нецивилизованных форм бизнеса (высокие ставки реинвестирования, задержки платежей, правовое непослушание к современным международным формам) с использованием методов м средств бизнес планирования
По своей сути бизнес – планирование, включающее в себя разработку бизнес – планов относится к экономическим методам управления, при использовании которых стоимостные факторы и гарантия успеха играют решающую роль.
Бизнес – планирование требует привлечения специалистов многих отраслей знаний, таких как маркетинговый анализ, менеджмент, инжиниринг, финансовый анализ и планирование.
Чтобы добиться стабильного успеха, необходимо четко и эффективно планировать свою деятельность, постоянно собирать и анализировать информацию о состоянии рынка и конкурентах, а также о собственных перспективах и возможностях.
Даже самый хороший план не дает гарантии успеха без его умелой реализации, эффективного управления имеющимися ресурсам, без учета ограничений и требований рынка. тем не менее правильно составленный бизнес – план проекта дает возможность объективно оценить проект, понять замысел предпринимателя и создать основу для привлечения финансовых ресурсов
Бизнес-план – это документ, который описывает все основные аспекты будущего предприятия, анализирует все проблемы, с которыми оно может столкнуться, а также определяет способы решения этих проблем. Правильно составленный бизнес-план в конечном счете отвечает на вопрос: стоит ли вообще вкладывать деньги в это дело и принесет ли оно доходы, которые окупят все затраты сил и средств и принесут прибыль? Личное участие руководителя в составлении бизнес-плана настолько велико, что многие зарубежные банки и инвестиционные фирмы вообще отказываются рассматривать заявки на выделение средств, если становится известно, что бизнес-план с начала и до конца был подготовлен консультантом со стороны, а руководитель лишь подписал. Включаясь в работу лично, он как бы моделирует свою будущую деятельность, проверяя на крепость и сам замысел, и себя.
Бизнес-планы составляют обычно по следующим причинам:
1. Для внешнего использования. Чтобы представить дело в наиболее выгодном свете людям извне, например, инвесторам.
2. Для внутреннего пользования. Здесь дело представляется со всеми сильными и слабыми сторонами. Этот бизнес-план используется постоянно как инструмент управления.
Можно достигнуть существенных преимуществ, если начать с бизнес-плана для внутреннего использования. В процессе его написания рассматриваются многие вопросы, которые, возможно, никогда не будут записаны во внешнем варианте бизнес-плана. Однако инвесторы наверняка зададут подобные вопросы, чтобы «почувствовать» серьезность проработки. Те, кто не подготовлен к этим вопросам, окажутся в невыгодном положении.
Итак, назначение бизнес плана в том, что он помогает предпринимателям решать следующие задачи:
·        изучить емкость и перспективность развития будущего рынка сбыта;
·        оценить затраты для производства нужной рынку продукции, соизмерить их с ценами, по которым можно будет продавать свои товары, чтобы определить потенциальную прибыльность дела;
·        обнаружить всевозможные «подводные» камни, подстерегающие новое дело в первые годы его реализации;
·        определить те показатели, по которым можно будет регулярно контролировать состояние дел.
Бизнес-план обычно пишется на перспективу, и составляют его примерно на 3 года вперед, при этом для первого года основные показатели обычно делают в месячной разбивке, для второго – поквартально, и лишь начиная с 3-го года, ограничиваются годовыми показателями.
К сожалению, такое планирование в условиях нашей экономики пока не представляется возможным, поскольку экономическая ситуация очень быстро меняется. Многие сейчас ограничиваются написанием плана на год.

3. Разработка бизнес-плана на предприятии
Бизнес-план – это плановый документ, являющийся основой стратегии развития любого предприятия. В нём изложены основные экономические, организационные, юридические и финансовые аспекты намечаемых мероприятий, как наиболее рационального способа достижения перспективной цели развития предприятия.
В рыночных условиях стабильные предприятия широко используют преимущества планирования в конкурентной борьбе.
План дает также возможность:
– определить пути и способы достижения поставленных целей;
– максимально использовать конкурентные преимущества предприятия;
– предотвратить ошибочные действия;
– отследить новые тенденции в экономике, технике и технологии и использовать их в своей деятельности;
– доказать и демонстрировать обоснованность, надежность и реализуемость проекта;
– смягчить влияние слабых сторон предприятия;
– определить потребность в капитале и денежных средствах;
– своевременно принять защитные меры против разного рода рисков;
– полнее использовать инновации в своей деятельности;
– объективнее оценивать результаты производственной и коммерческой деятельности предприятия;
– обосновать экономическую целесообразность направления развития предприятия (стратегия проекта).
Примерная структура бизнес-плана.
Часть 1. Аналитическая записка
1. Введение:
-            месторасположение объекта инвестиций;
-            производственная схема;
-            банковские реквизиты;
-            отраслевая принадлежность;
-            организационно-правовая форма и форма собственности.
2. Аннотация:
-            цели проекта;
-            обоснование его преимуществ;
-            потребность в финансах;
-            прогнозируемые общие финансовые результаты от реализации про производства и продаж, рентабельность, срок окупаемости инвестиций и др.).
3. Описание отрасли:
-            анализ текущего состояния и перспектив развития производства продукции в отрасли;
-            доля проекта в объемах отрасли по производству данного вида продукции; географическое положение отраслевого рынка;
-            характеристика потенциальных клиентов, их возможности;
-            общий объем продаж по отрасли и тенденция его изменения.
4. Сущность предлагаемого проекта:
-            стадия развития проекта;
-            сведения о патентах.
5. Оценка рынков сбыта и конкурентов:
-            основные потребители продукции, характеристика рынков сбыта;
-            стратегия сбыта, продвижения продукции на рынок;
-            оценка конкурентов.
6. План маркетинга:
-            маркетинговая среда реализации проекта, маркетинговые посредники;
-            реклама, ее организация, примерный объем затрат.
7. План производства:
-            основные требования к организации производственного процесса; технология, затраты на ее осуществление;
-            производственная база, состав необходимого оборудования, его поставщики, условия поставки (аренда, покупка и т.п.), субподрядчики;
-            материальные ресурсы, их поставщики, прогноз потребления и затрат на приобретение;
-            рабочая сила, не связанная с управлением, потребность в ней, формы привлечения, оплаты и стимулирования, обучение;
-            себестоимость (текущие издержки) производимой продукции (работ, услуг); экологическая безопасность проекта.
8. Организационный план:
-            форма собственности, сведения о партнёрах, владельцах предприятия;
-            организационная структура управления проектом – схема, состав подразделений и их функций, координация и взаимосвязь, распределение обязанностей;
-            сведения об управленческом персонале – возраст, образование, владение акциями, права и обязанности;
-            принципы отбора управленческих работников.
9. Оценка и предупреждение риска:
-            слабые и сильные стороны проекта;
-            риски, их вероятность и возможность ущерба от них, меры по предупреждению;
-            экономическая безопасность проекта, программа страхования от рисков.
10. Финансовый план:
-            план финансирования проекта (по времени, по стадиям, по источникам);
-            анализ и оценка финансовой эффективности проекта (разработка прогнозных балансов, отчетов о прибыли и убытках, отчетов о движении денежных средств).
11. Выводы и предложения:
Часть 2. Графики, диаграммы и таблицы (результаты прогнозных расчетов с использованием программных продуктов).
Часть 3. Приложения:
-            исходные экономические, технические и другие данные по производственному процессу и продукции;
-            копии контрактов, лицензий и т.п.;
-            прейскуранты поставщиков;
-            экспертные заключения и оценки, сертификационная и другая документация, не являющаяся частью основного текста, но на которую есть ссылки в аналитической части бизнес – плана.
Типы бизнес-планов:
-              Бизнес-план освоения технологии в производстве;
-              Бизнес-план позиционирования на рынке;
-              Бизнес-план, ориентированный на сбыт;
-              Бизнес-план, основанный на вопросах производства;
-              Бизнес-план, ориентированный на расширение за счет поглощения;
-              Бизнес-план, посвященный отдельной «Проблеме» или «Решению проблем»;
-              Бизнес-план по вопросам финансирования.
Виды бизнес-планов:
1. Организационный бизнес-план:
1.1 Базисный Бизнес-план.
Сюда включены все базисные компоненты Бизнес-плана. Этот Бизнес-план может быть идеальным для разработки и мониторинга стратегий и целей в новом бизнесе. Он поможет в страховке достижения целей и в отработке стратегий, которым Вы намереваетесь следовать. В дополнение этот Бизнес-план может быть использован как инструмент планировки стратегии на год для компании, которая должна создаваться.
1.2 Комплексный Бизнес-план.
Этот Бизнес-план включает расширенные разделы анализа рынка и анализа конкурентноспособности, а также рассчитан на 5 (10) лет. Информационная часть, исследования, стратегии и прогнозирование потоков денежных средств представлены более подробно, чем в базисном Бизнес-плане. Комплексный Бизнес-план необходим для представления потенциальным Кредиторам или/и Инвесторам.
2.1 Бизнес-план инвестиционного проекта необходим для расчёта эффективности вложения средств в намеченные проекты по развитию предприятия либо вложения средств в новый бизнес и включает в себя:
2.1.1 Бизнес-план создания нового предприятия.
2.1.2 Бизнес-план реорганизации (технического перевооружения) существующего предприятия.
2.2 Бизнес-план текущего развития предприятия:
предусматривает расчёт прогноза развития предприятия по годам при прочих равных условиях и оценку эффективности текущей деятельности предприятия.
Для учета, анализа и повышения эффективности инвестиций существует их научно обоснованная классификация как на микро – так и на макроуровне. Довольно комплексная классификация инвестиций приводится в работе Н.А. Бланка, в которой все инвестиции классифицируются по следующим признакам: по объектам вложения, по характеру участия в инвестировании, периоду инвестирования; формам собственности инвестиционных ресурсов, региональному признаку.
Инвестиционная деятельность – вложение инвестиций и осуществление практических действий в целях получения прибыли и (или) достижение иного полезного эффекта. Все факторы, влияющие на инвестиционную деятельность, в зависимости от их уровня, можно классифицировать в две группы:
Первая группа – факторы, влияющие на инвестиционную деятельность на макроуровне; все внешние факторы по отношению к предприятию;
Вторая группа – факторы, влияющие на инвестиционную деятельность на микроуровне (внутренние факторы).
Эффективность инвестиционного проекта – категория, отражающая соответствие проекта целям и интересам его участников.
Рекомендуется оценивать эффективность проекта в целом и эффективность участия в проекте. Эффективность проекта в целом оценивается с целью определения поисков источников финансирования. Она включает в себя:
– общественную (социально – экономическую) эффективность проекта;
– коммерческую эффективность проекта.
При всем разнообразии показателей, по которым можно оценить экономическую эффективность инвестиций, их можно объединить в две группы:
а) основанные на дисконтированных оценках;
б) основанные на учетных оценках.
Рассмотрим показатели эффективности инвестиций, применяемые в рыночной экономике.
Показатель чистого приведенного эффекта дисконтированного дохода.
Данный показатель основан на сопоставлении величины исходной инвестиции (IC) с общей суммой дисконтированных чистых денежных поступлений от этой инвестиции в течение планируемого периода.
Критериями эффективности проекта служат два показателя: общая накопленная величина дисконтированных доходов (PV) и чистый приведенный эффект (NPV), рассчитываемые по следующим формулам:

 (2)
где - годовой доход от инвестиции в k-м году (k = 1,2, 3,…, n); n – количество лет, в течение которых инвестиция будет генерировать доход.
 (3)
Очевидно, что если NPV > 0, то проект эффективен; NPV < 0, то проект неэффективен; NPV = 0, то проект не прибыльный, но и неубыточный.
Основным показателем эффективности инвестиций в данном случае является показатель рентабельности, рассчитываемый по формуле:
 (4)
Если: РI > 1, проект эффективен; РI < 1, проект неэффективен; PI = 1 – проект ни прибыльный, ни убыточный.
В отличие от чистого приведенного эффекта индекс рентабельности является относительным показателем, что делает его удобным в планировании при выборе одного проекта из нескольких альтернативных.
Норма рентабельности инвестиций
Под нормой рентабельности инвестиций (IRR) понимают значение коэффициента дисконтирования, при котором величина NPV проекта равна нулю.
IRR = r, при котором NPV = f(r) 0 (5)

Данный показатель указывает максимально допустимый относительный уровень расходов, которые могут быть инвестированы в конкретный проект. Например, если проект полностью финансируется за счет ссуды коммерческого банка, то значение IRR показывает верхнюю границу допустимого уровня банковской процентной ставки, превышение которого делает инвестиционный проект убыточным.
Таким образом, при планировании инвестиций эффективными являются такие проекты, уровень рентабельности которых будет не ниже текущего значения показателя СС.
Следовательно, если:
IRR > СС, проект следует включить в план;
IRR < СС, проект следует отвергнуть;
IRR = СС, проект является ни прибыльным, ни убыточным.
Срок окупаемости инвестиций – это количество лет, в течение которых инвестиции возвратятся инвестору в виде чистого дохода. Алгоритм расчета срока окупаемости (РР) зависит от равномерности распределения планируемых доходов, получаемых от реализации инвестиции. Здесь возможны два варианта.
Первый – доход распределяется по годам равномерно. В этом случае срок окупаемости рассчитывается делением единовременных затрат на величину годового дохода:
 (6)
Второй вариант предусматривает, что доход от инвестиции по годам срока окупаемости распределяется неравномерно. В этом случае срок окупаемости рассчитывается прямым подсчетом числа лет, в течение которых инвестиция будет погашена кумулятивным доходом:

PP = n, при котором  (7)
Коэффициент эффективности инвестиций имеет следующие особенности. Во-первых, он определяется по показателю «чистой» прибыли (балансовая прибыль за минусом платежей в бюджет, осуществляемых из прибыли). Во-вторых, при его расчете не производится дисконтирование дохода.
Коэффициент эффективности инвестиций (ARR) рассчитывается по формуле:
 (8)
где PN – среднегодовая чистая прибыль от реализации инвестиции, руб.; RV – остаточная (ликвидационная) стоимость проекта, руб.
Разработка конкретного бизнес-плана – процесс творческий, основанный на учете не только общих закономерностей бизнеса, но и специфических условий, личного опыта и знаний предпринимателя.
В настоящее время российское законодательство не закрепляет обязательность разработки бизнес-плана. Несмотря на отсутствие законодательных актов, прямо обязывающих разработку бизнес-планов, сегодня в России принято значительное число указов и других законодательных актов, которые формируют деловую среду предпринимательства.
Рассмотрим указанные процедуры более подробно (рисунок 1).

 SHAPE  \* MERGEFORMAT
Анализ
Стратегических альтернатив
Поиск идей
Формулирование и первичный отбор проектов
Финансовый анализ
Принятие решений по проектам
Принятие решений по источникам финансирования
Оценка потребности в инвестиционных ресурсах
Формирование
стратегии
Стратегический план
Планирование инноваций
План инноваций
Бизнес-планирование
Бизнес-план
Сводное планирование инвестиций
Финансовый план

Рисунок 1 – Процесс планирования инвестиций
Постоянное приведение бизнес-плана в соответствие с новыми условиями дает возможность использовать его в качестве инструмента оценки практических результатов работы предприятия.

1. Реферат Планирование производственной программы и финансовых результатов деятельности туристского предп
2. Реферат Экспертиза ценности документов 5
3. Реферат на тему Sony By Honorary Chairman Essay Research Paper
4. Диплом Анализ факторов определяющих качество услуг предоставляемых салоном красоты Дива
5. Реферат на тему Методика анализа оборачиваемости капитала
6. Реферат Движение Сопротивления Болгария
7. Статья Опрос - как метод исследования в социологии
8. Реферат на тему Сальвадор Дали
9. Реферат Сфера інформаційних технологій в Україні проблеми і перспективи розвитку
10. Реферат Организация производства ресторана