Калужский институт туристского бизнеса
Филиал Российской Международной академии туризма
Работа
по дисциплине: «Программный туризм»
на тему: «Разработка программного обслуживания в рамках экскурсии «Калуга – космическая»».
Калуга
2007

Содержание
Введение
1. Теоретическая часть
1.1 Основные понятия и определения программного туризма
1.2 Особенности познавательного туризма 9
2. Практическая часть
2.1 Основные достопримечательности в рамках программы «Калуга - космическая»
2.2 Программа обслуживания «Калуга - космическая»
Заключение
Список литературы

Введение
В настоящее время туризм – один из наиболее интенсивно развивающихся видов деятельности. Он затрагивает все сферы общества: материальную, социальную, духовную, политическую. Туристические фирмы стремятся удовлетворить все запросы клиентов, предлагая новые программы обслуживания, в которых учитываются вкусы, привычки и пожелания клиентов. Программа обслуживания может также меняться в зависимости от вида туризма.
В Калуге получил свое развитие познавательный туризм.
Калугу по праву называют «колыбелью космонавтики». Мировой известностью город обязан, прежде всего, трудам своего первого почетного гражданина - Константина Эдуардовича Циолковского. Великий ученый жил здесь с 1892 года, здесь же и похоронен (1935 г.) В его честь воздвигнуты памятники и обелиски, в его честь названа улица, Государственный музей истории космонавтики, педагогический университет, парк, школа-гимназия. Многие космонавты планеты считают своим долгом после возвращения из полета в межзвездное пространство приехать в Калугу. Город привлекает все больше туристов, интересующихся историей развития космонавтики. При столь большом разнообразие достопримечательностей и широком круг туристов, отличающихся друг от друга как возрастными характеристиками, так и степенью образованности, возникает вопрос о разработке программ обслуживания, которые смогут удовлетворить все потребности туристов.
Цель данной курсовой работы заключается в том, что бы показать актуальность разработки программного обслуживания по маршруту «Калуга - космическая». Так же в ней будет рассказано о наиболее интересных памятниках космонавтики, и будет представлено несколько вариантов программного обслуживания туристов по маршруту «Калуга - космическая».
Объект проекта - программный туризм.
Предметом проекта выступает разработка программы обслуживания туристов в рамках обзорной экскурсии “Калуга космическая”.
Задачи - выявить сущность, специфику, виды программного туризма, раскрыть основы программного туризма и рекреацию, исследовать виды и мотивацию программного туризма, ознакомиться с познавательным туризмом, подготовить и составить маршрут “Калуга космическая”, узнать об истории возникновения и современном состоянии культурно-исторических объектов, связанных с космонавтикой, разработкой программного обслуживания и расчет стоимости тура.
Методы исследования – аналитический, статистический.

1. Теоретическая часть
1.1 Основные понятия и определения программного туризма
Туризм (от франц. – прогулка, поездка) – это путешествие в свободное время, продолжительностью от 24 часов до 6 месяцев, с любыми целями кроме перемены постоянного места жительства и заработком. В настоящее время туризм составляет целую отрасль, мировую индустрию.
Функции туризма: воспроизводящая, познавательная, а также функция самовыражения. Все эти функции тесно взаимосвязаны, дополняют и сопутствуют друг другу, позволяя осуществлять сов ременный подход к туризму как программному обслуживанию.
Программное обслуживание – это комплексное предоставление определенного набора услуг клиенту в процессе преодоления им пространства (на транспорте, пешком, на животных или другими способами), подчиненное одной цели (мотиву), побудившей его (клиента) к решению собственных проблем (возможности знакомства, обучения, самовыражения, удовлетворение любопытства и др.) с помощью путешествия.
Так как на международном туристическом рынке существует большая конкуренция, большинство туристических фирм стало предлагать своим клиентам комплексное обслуживание по определенной программе. Это довольно сильно увеличило рынок, расширив систему спроса и предложения, позволило дифференцировать его, а туристическим фирмам – специализироваться на том или ином виде программ (тематике, технологии), что естественно, сразу повысило уровень обслуживания.
Программа обслуживания – это набор запланированных услуг, распределенный по дням и времени их предоставления.
Программный туризм – работа над программами обслуживания. Она должна помогать туристу достигать цели его путешествия. Базовой основой программирования туристического путешествия являются вкусы, привычки и пожелания клиентов.
Деятельность по расширенному воспроизводству человеческих сил называется рекреационной деятельностью. Программное обслуживание и рекреационная деятельность взаимосвязаны между собой. Без рекреационной деятельности, без рекреационных занятий невозможна хорошая программа обслуживания. Рекреационные занятия являются также основой туристических программ.
Рекреационная деятельность отдыхающих и организаторов отдыха выступает как процесс организации пространства и времени, т.е как деятельность, созидающая, организующая, придающая им упорядоченность.
Для рекреационной деятельности типичны упорядоченность и одновременно периодичность. Это обусловлено как природными ритмами и циклами (суточными, сезонными и др.), так и цикличностью социально-бытовой деятельности отдыхающих и общества (в частности организаторов отдыха).
Программа обслуживания – это определенный цикл рекреационных занятий.
Цикл рекреационных занятий – это:
1)                взаимосвязанное и взаимообусловленное сочетание элементарных рекреационных занятий, возникающих на базе ведущего (основного) занятия;
2)                взаимосвязанное сочетание различных видов деятельности людей во время отдыха, имеющее целевую ориентацию;
3)                программа отдыха, позволяющая на основе поведенческих возможностей и образцов реализовать определенные рекреационные цели в конкретных условиях.
Построение программ по циклам рекреационных занятий предполагает специализацию туристических предприятий по отдельным видам рекреации.
Циклы рекреационных занятий делятся на зимние, летние и внесезонные. Туристическое движение носит сезонный характер. Любая туристическая программа имеет план мероприятий, реализуемый для удовлетворения специализированных и конкретных запросов и интересов туристов. Это обеспечивается правильно и интересно смоделированным циклом рекреационных занятий. Циклы рекреационных занятий должны удовлетворять двум фундаментальным требованиям: полезности и индивидуальной привлекательности.
Основными видами услуг, входящими почти в любую программу обслуживания, являются: проживание, досугово – развлекательные услуги, питание, спортивные программы, экскурсионное обслуживание, курортные услуги, транспортные услуги, бытовые услуги и др.
Из комплекса этих услуг формируется программа обслуживания туристов
Набор услуг зависит от тематики тура и может меняться. При этом программа состоит из основных услуг, соответствующих цели путешествия, а также услуг, дополняющих и сопутствующих.
Программный туризм – это предоставление туристам нормативно заданного объема услуг, оптимально соответствующего типу потребителя и цели путешествия, гарантирующего содержательную деятельность в соответствии с рекреационными потребностями.
Основные принципы программного туризма:
1)                ориентация на активную и содержательную деятельность туриста;
2)                учет индивидуальных потребностей каждого туриста
3)                гарантия запланированного уровня и объема услуг, обслуживание по научно обусловленным нормам и стандартам, о которых потребитель информируется не позднее стадии реализации своего заказа или приобретения путевки.
Для успешного внедрения программного обслуживания в туризме необходимо:
·                   специальная подготовка, переподготовка и повышение квалификации кадров;
·                   разработка типовых сценариев и циклов рекреационных занятий;
·                   активное развитие туристической инфраструктуры;
·                   государственная поддержка частных предпринимателей;
·                   гарантия защиты прав потребителей;
·                   организация система реализации запроса таким образом, чтобы потребитель мог участвовать в конструировании программы собственного отдыха;
·                   дифференцированный подход к обслуживанию различных групп населения, связанных общностью социально-психологических признаков и интересов;
·                   специализация туристических предприятий по отдельным видам программ обслуживания.
В числе параметров для дифференциации программ туристического отдыха и путешествий могут быть выделены:
·                   основные виды рекреационной деятельности (рекреационные занятия, циклы и системы занятий);
·                   основные группы населения, на которые рассчитаны программы;
·                   степень ориентации и зависимости от материально – технической базы, рекреационных ресурсов и туристической инфраструктуры;
·                   пространственно – временная локализация, социально – функциональная направленность (оздоровление, общение, познание и др.).
Большую роль для построения программы туристического обслуживания и конструирования программ играют мотивы и стремления клиентов.
Мотивы туристов при выборе путешествия могут быть самыми разнообразными и зависят от многих факторов. Среди них возраст, уровень дохода туристов, национальные особенности, мода и др.
Однако среди всего многообразия мотивов выделяются наиболее типичные, присутствующие у большинства потребителей:
1.                Забота о сохранении здоровья – в этой группе программ предусмотрены туры с лечением, массажем и другими процедурами, туры с оздоровительными видами спорта.
2.                Занятия спортом как средство психологической разрядки и повышения жизненной активности. Сюда входят туры, позволяющие заниматься видами спорта, которыми большинство людей не имеют возможности заниматься регулярно в течение года. Это горные лыжи, теннис, гольф, серфинг и др.
3.                Обучение. Здесь можно выделить, прежде всего, изучение иностранных языков и разговорную практику; кроме того, сюда входит обучение различным видам спорта и т.д.
4.                Возможность для самоутверждения и самовыражения. Эта группа включает в себя так называемые приключенческие туры: высококатегорийные туристические походы, кругосветное путешествие на теплоходе, африканское сафари и т.д.
5.                Возможность заняться любимым делом (хобби) в среде единомышленников. Для таких людей существуют специальные туры для автолюбителей, для «фанатов» и спортивных болельщиков на спортивные соревнования и др.
6.                Решение деловых проблем. Сюда относятся так называемые деловые, конгресс - туры и т.п. Туристическая фирма обеспечивает культурную и туристско-экскурсионную программу конгрессов, организует деловые поездки с интересующих клиентов мест с предоставлением соответствующих услуг.
7.                Развлечение и потребность в общении с другими людьми. Это в основном путешествия в праздничные дни с развлекательно – познавательной программой.
8.                Удовлетворение любопытства и повышение культурного уровня. Эти задачи решают во всех названных выше турах, на основную роль они играют: в познавательных турах по знаменитым городам, столицам, историческим и культурным центрам; в театральных турах по знаменитым театрам и др.
Любая программа обслуживания должна быть сориентирована на конкретного потребителя и соответствовать его целевым мотивам.
1.2 Особенности познавательного туризма
Рынок познавательного туризма довольно широк. Он не зависит от возрастной категории туристов, а только от круга их интересов.
Существует два вида познавательных туров:
1.                стационарные туры – с пребыванием туристов в одном городе, туристическом центре;
2.                маршрутные туры – посещение нескольких городов и центров достопримечательностей, выстроенное в виде маршрута путешествий.
При организации маршрутных туров разрабатывается специальный график посещения запланированных пунктов. На город или туристический центр выделяется от 1 до 3 дней в зависимости от величины туристического центра и объема достопримечательностей.
Познавательные туры имеют также массу тематических разновидностей: исторические экскурсии, литературные, театральные, этнографические, фольклорные и др.
Основную роль в таких программах играют экскурсионно-познавательные и культурные мероприятия, направленные на удовлетворение туристов.
Программа тура строится в зависимости от тематики тура.
Досуг на таких турах культурно – познавательного характера: творческие встречи, видеопрограммы о месте отдыха, какие-то национальные праздники. Спортивные и курортные программы, как правило, не планируются.
Размещение туристов на стационарных турах может быть самым разнообразным – в гостиницах от 1 до 5 звезд. Основное требование нахождение гостиницы в черте города, желательно ближе к его историческому центру. На маршрутных турах туристов размещают, как правило, в гостиницах туристического класса.
Питание на маршрутных турах – обычно полный пансион. Пункты питания заказываются в удобной близости с намеченными экскурсионными объектами. На стационарных турах чаще предлагается полупансион или только завтрак.
На познавательных турах с туристами работают опытные гиды-экскурсоводы. На отдельных тематических экскурсиях гиды-искусствоведы.
В программе туров необходимо выделять свободное время для самостоятельного осмотра города. Как правило, на стационарных турах ежедневно половина дня у туристов свободна, так как в день планируется одна экскурсия. На маршрутных турах также необходимо предусмотреть свободное время. Обычно до 1 свободного дня предусматривается в крупных туристических центрах, где туристы останавливаются на 2-3 дня. В городах, на посещение которых отводится всего день, свободное время может быть не предусмотрено.

2. Практическая часть
2.1Основные достопримечательности в рамках программы «Калуга - космическая»
Архитектурно-художественный комплекс, посвященный 600-летию Калуги.
Когда подъезжаешь к Калуге, расположенной на высоком берегу Оки, переезжаешь по мосту Оку – и нас встречает еще один символ Калуги космической – монумент в честь 600-летия города, установленный в 1973 г. – огромный глобус и парящий над ним барельеф Гагарина. Этот архитектурно-художественный комплекс находится на улице Гагарина. Центральная часть ансамбля относится к космической теме, а начинается он с пяти обелисков, повествующих о наиболее ярких моментах в истории Калуги. Вот на первом обелиске изображен год, когда произошло восстание Болотникова, на втором - война 1812 года, на третьем изображена революция 1917 года, на четвертом показана война 1942 - 1945 годов, на пятом - наши современники, и на стеле после обелисков можно увидеть К.Э. Циолковского. Венчает все 50 метровый пилон, облицованный титаном. Из титанового сплава строят и космические корабли и ракеты. На пилоне как бы в стремительном полете космонавт в гермошлеме, чем-то так похожий на Гагарина. Все гости города, приезжающие в Калугу и со стороны Московско-Киевского шоссе, и со стороны дороги ведущей на Козельск и на Тулу, обязательно видят этот ансамбль, так как улица Гагарина является основными въездными воротами в город.
Сквер мира
Совсем недалеко, в сквере Мира, – памятник Циолковскому на фоне взлетающей ракеты. Площадь Мира является главным въездом в мемориально-космическую зону Калуги, эта часть города, которая тесным образом связана с деятельностью ученого Константина Эдуардовича Циолковского. Площадь Мира была преобразована и непосредственно рядом с ней были выстроены такие объекты как гостиница «Калуга» в 1968 году, чуть позже напротив нее в 1974 году был воздвигнут кинотеатр «Космос», и название кинотеатра имеет к Калуге особое отношение. Недаром говорят: «Калуга - колыбель космонавтики». Это сравнение проводится благодаря деятельности К.Э. Циолковского и его стремлению покорить космос. Свои открытия он делал именно в Калуге, поэтому на одной из центральных площадей города, находится памятник К.Э. Циолковскому, ставший настоящим символом города, своего рода вторым гербом Калуги. Он представляет собой высокий постамент из серого гранита, на котором возвышается бронзовая скульптура ученого, динамично изображенного как бы шагающего в будущее и взор устремлен в высь, к звездам, а позади как смысл всей его деятельности и творческих замыслов, возвышается серебристая сигарообразная ракета. На закладке памятника в 1957 году, присутствовали С.П. Королев, А.А. Благонравов и В.П. Глушко. Первый камень в основу памятника, в день 100-летия со дня рождения К.Э. Циолковского заложил Сергей Павлович Королев. Открытие его состоялось 1 июня 1958 года. Авторами этого проекта были: скульптор А. Файдыш-Крандиевский, а архитекторы М. Барщ и А. Колчин. На грани пьедестала высечены вещие слова Циолковского: «Человечество не останется вечно на Земле, но в погоне за светом и пространством сначала робко проникнет за пределы атмосферы, а затем завоюет все околосолнечное пространство». Тогда же по решению горсовета бывшая Театральная площадь переименована в сквер Мира. Королев даже сам не подозревал о том, что заложил не только камень, он заложил добрую традицию, все кто имеет отношение к космонавтике стремится хотя бы раз побывать в Калуге, посетить памятные места, связанные с деятельностью К.Э. Циолковского, почтить его память. Эта часть города названа с легкой руки космонавтов «космическая застава». Все здесь напоминает о жизни ученого, в том числе и улица, которая получила его имя еще при жизни К.Э. Циолковского. А вообще в Калуге еще есть улицы, которые названы именами космонавтов или ученых это улицы Добровольского, Гагарина, Комарова, Королева. И все они находятся в юго-западной части города.
Парк Циолковского
Парк Циолковского непосредственно связан с жизнью К.Э. Циолковского. Раньше на его месте была выгонная земля, а к 1782 году, по регулярному плану был распланирован парк. Подобные парки устраивались в окрестностях Петербурга, а традиция обустройства таких парков пришла к нам в Россию из Франции. Они четко распланированы, две широкие аллеи под прямым углом пересекают территорию парка и делят его на четыре одинаковые зоны. К ним добавляются симметричные аллеи, которые лучами отходят от центрального круга. Все строго симметрично, так как симметрия незыблемый закон классицизма. О возрасте парка нам говорят эти 200- летние липы, сначала деревьям старались придать правильную форму, тем самым улучшить их внешний вид, но позже уже стали пытаться сохранить первозданность природы парка. В 1786 году в западной части парка был выстроен загородный дом для сосланного в Калугу последнего крымского хана Менгли-Гирея, после отъезда, которого дом был обращен в губернаторскую дачу. Загородный сад постоянно благоустраивался: появлялись новые постройки, балюстрады, беседки, галереи. В 1826 году специально для тестя губернатора Л.П. Оболенского, поэта Ю.А. Нелединского-Мелецкого, был выстроен деревянный флигель, в котором поэт проводил летние месяцы. После него во флигеле несколько недель жил Н.В. Гоголь. Когда Россия отмечала 100-летие со дня рождения Пушкина, Загородный губернаторский сад переименовали в Загородный сад имени А.С. Пушкина, а уже позже он стал носить имя К.Э. Циолковского. Здесь состоялись большие торжества, в присутствии общественности, студентов, учеников, преподавателей, среди которых находился и Циолковский. Скорее всего, он и предположить не мог, что когда-нибудь парк станет местом его последнего приюта. Он очень любил этот парк. И на протяжении всей жизни здесь, а это более 40 лет, он приходил сюда каждое утро, хотя бы на пару минут. Здесь он совершал прогулки, здесь в летную пору вечером любовался заходом солнца, здесь он присаживался на одну из многочисленных лавочек, здесь, будучи заядлым спортсменом, он катался на своем любимом спортивном снаряде велосипеде. Он сел на него в 45 лет, так как раньше не было возможности приобрести его, и не расставался с ним до конца своих дней. Есть сведенья, что менее чем за два месяца до смерти в 78 лет, он еще совершал поездки по этим аллеям. Парк был самым любимым местом отдыха К.Э. Циолковского, именно поэтому, когда он скончался по единодушному решению и властей, и общественности, он был захоронен в центре этого прекрасного парка.
Могила К.Э. Циолковского находится под надгробьем, которое выглядит как раскрытая книга, это можно воспринимать символично, книга для него значила очень много, он не мог посещать школу, так как в детстве перенес тяжелую болезнь и практически лишился слуха, поэтому книга для него стала источником знаний и другом. Если приглядеться к годам жизни Циолковского, 17 сентября 1857 год рождения и 19 сентября 1935 год смерти, то становится ясно, что дата рождения и кончины совпадают. Поэтому сентябрь в Калуге всегда отмечается как месяц его памяти. В сентябре 1936 года на могиле был установлен обелиск, за эти десятилетия он не претерпел ни каких изменений, узкий трехгранный обелиск, 12,5 метров высотой, покоящийся на трехгранном постаменте, состоящем из трех частей. В верхней части постамента чугунные барельефы, изображающие портрет Циолковского - педагога, окруженного школьниками, далее ракетный снаряд, летящий в межзвездное пространство. В нижней части постамента в полукружиях - выполненные в чугуне тексты: мемориальная надпись годами жизни ученого, слова из письма Циолковского в ЦК ВКП(б) и одно из известнейших высказываний. Единственное, что добавилось после установки обелиска, это строки о полете Ю.А. Гагарина. Циолковский верил, что этот полет будет осуществлен, и надеялся, что это будет именно наша страна, и как мы видим, он не ошибся. Ровно через 2 месяца Ю.А. Гагарин, приехав в Калугу, побывал в парке, возложил цветы к могиле К.Э. Циолковского. Потом он прошел вот по этой аллеи, в ту часть парка, тогда еще совершенно пустую, она и была предназначена для сооружения Государственного музея истории космонавтики, именно Гагарин 13 июля 1961 года заложит первый камень в основание музея.
На перекрестке улиц Королева и Гагарина расположена школа имени Циолковского – здесь в возрасте 64 лет он закончил свою педагогическую деятельность. Здание построено в начале XX столетия. В этой школе с 1918 по 1921 год К.Э. Циолковский преподавал физику, математику, астрономию. Об этом нам говорит мемориальная доска, висящая на здании. В школе находится первый в мире школьный музей космонавтики, который был открыт в 1957 г., еще до запуска Первого искусственного спутника Земли. Имя основоположника теории реактивного движения и космонавтики носит и Педагогический университет г.Калуги. Справа расположено здание Государственного педагогического университета имени К.Э. Циолковского. Пединститут был организован в 1979 году, его здание производит впечатление своей монументальностью, это бывшее здание главного народного училища, построенное в 1785 году по проекту Никитина.
Планетарий
Здания музея расположено невдалеке от Калужского бора и парка, это обрамление эффективно выделяет здание, динамизм предает ему купол планетария. Цветовое решение в серебристо-серых тонах: сочетание серого бетона, белого камня, алюминия и стекла делает это здание светлым и необычайно легким. Музей является лучшим памятником Циолковскому. Открыл музей 3 октября 1967 года летчик-космонавт Николаев. Открытие приурочили к 10-летию запуска 1-го искусственного спутника Земли. Было изготовлено 5 таких спутников, один из которых Королев подарил музею, именно Королев способствовал тому, чтобы музей истории космонавтики был построен в Калуге, а ни где-нибудь еще. Был объявлен всесоюзный конкурс на лучший проект здания музея, около 250 проектов участвовали, но выиграл в конкурсе большой коллектив архитекторов во главе с московским архитектором Бархиным. Позднее на площади прилегающей к музею установили ряд экспонатов: прежде всего это образцы нашей ракетной техники. Ракета зеленого цвета - единственная бывшая боевая ракета, официальная ее маркировка СС-20, она могла нести даже ядерную боеголовку. По договору ОСВ-2 ракеты такого типа были уничтожены, а этот небоеспособный образец, был установлен рядом с музеем. Обратите внимание на этот ракетно-космический комплекс «Восток», данный экспонат один из главных в музее. Она дорога и памятна тем, что это не просто рабочий экземпляр, это ракета-дублер к полету Гагарина, она стояла в апреле 1961 года на стартовой площадке Байконура, и готовилась в случае нештатной ситуации к полету. В космосе она так и не была, но обошла почти весь мир. Ракета выставлялась на различных выставках в Монреале, в Италии, в Германии. Но все же окончательное ее местонахождение именно здесь рядом с музеем. Высота «Востока» 38 метров, вес 144 тонны, а мощность двигателя равна 20 миллионов лошадиных сил. Ракета и музей очень эффектно возвышается на высоком берегу Яченского водохранилища.
С южной стороны здания музея в его корпус врезан алюминиевый эллипсоид планетария, придающий архитектурному облику музея особую динамичность.
В специальном круглом зале установлено 120 кресел, подвижные глобусы Марса, Земли, Луны и звездного неба. Здесь же находится настоящий Сихотэ-Алинский метеорит весом 40,5 кг, упавший на Дальнем Востоке 12 февраля 1947 года в составе Сихотэ-Алинского "метеоритного дождя"•
Под 10-метровым куполом-экраном установлен специальный проектор звездного неба – Планетарий.
В октябре 1967 года планетарий гостеприимно распахнул свои двери первым посетителям. В центре зала на специальном подъемнике был установлен единственный в стране планетарий "Венера" японской фирмы "ГОТО". Желающих полюбоваться звездным небом было очень много: более 100 тысяч посетителей в год. Действительно, большинство людей, особенно живущих в городе, не видят настоящего звездного неба: мешают здания, подсвет городских огней и др. В конце рабочего дня подъемник опускал аппарат "Планетарий" в шахту, которая механически задвигалась крышкой.
С течением времени менялось оборудование, и через 20 лет на смену японскому "Планетарию" пришел немецкий "Малый Цейс" – Model ZKP2 SKUMASTER, изготовленный фирмой "Карл Цейс" (г. Йена, Германия).
Но через 2 года он уступил место аппарату "Средний Цейс" – SPACE MASTER-RFP-DP, который по своим техническим характеристикам больше подошел к параметрам купола зала. Планетарий SPACE MASTER-RFP-DP создан в Германии, г. Йена на предприятии "Карл Цейс". С его помощью можно увидеть 6000 звезд до 6-ой звездной величины.
Ни с чем не сравнима красота и величие звездного неба, дополненная подробным изображением Млечного Пути, а также видом внегалактических и газовых туманностей. К тому же, звездное небо демонстрируется на любой географической широте.
С помощью дополнительных проекторов на искусственном небосводе воспроизводятся фигуры созвездий; среди звезд движется комета, проносятся метеоры. Аппарат проецирует Солнце, Луну, планеты. Можно воспроизвести любое действительное затмение Солнца и Луны.
"Коперниканский планетарий" покажет движение планет вокруг Солнца - вид на планетную систему со стороны полюса эклиптики. Специальный проектор позволяет наблюдать за движением четырех галлилеевых спутников Юпитера. В планетарии вы сможете полюбоваться видом Земли из космоса, очень быстро оказаться на Луне и Марсе, полюбоваться панорамой Северного полюса и тропиков.
Лекция в планетарии отличается от всех прочих. Вот как писал о планетарии профессор Стремгрен, директор Копенгагенской обсерватории: "...Это - школа, театр и кино одновременно, школьный класс под небесным сводом и спектакль, в котором актерами являются небесные тела".
Действительно, почитатели самой древней и прекрасной науки - астрономии не только узнают на лекциях новости о Земле и Вселенной, но и получают эмоциональный заряд. Этому способствует использование планетарских эффектов, красочного зрительного ряда и звучащей фоновой музыки.
Наибольшей популярностью среди иногородних посетителей пользуется лекция "Под небом планетария". Планетарий предлагает слушателям самые разнообразные лекции: научно-популярные, учебные, детские.
Научно-популярные лекции не только несут в себе научную информацию, но и призваны развить познавательный интерес у слушателей:
- "Где вы, братья по разуму?",
- "В глубинах Вселенной",
- "Планеты, открытые заново",
- "Космические катастрофы",
- "Загадки Красной планеты",
- "Мы и Солнце",
- "Люди на Луне",
- "Звездопады",
- "Небо днем и ночью",
- "Наша Галактика" и др.
Есть среди них и музыкально-поэтические композиции, такие как "Времена года" на стихи А.Л. Чижевского (музыка Р. Воробьевой), "Космос глазами художников", "Не устану воспевать вас, звезды" на стихи И. Бунина.
Детские лекции
В последние годы большую часть посетителей планетария составляют дети, школьники разных возрастных групп. Знакомство с небесными светилами и астрономическими явлениями для дошкольников и младших школьников происходит в занимательной форме, на фоне сказочных сюжетов, чтобы "не отпугнуть" их от науки. Появился новый тип планетарских программ, с музыкальным оформлением и большим количеством слайдов:
- "Волшебник-планетарий",
- "Куда исчезло Солнышко?",
- "Почемучкин сон",
- "Космические приключения Муравьишки",
- "Как Солнце и Луна друг к другу в гости ходили",
- "Сипсик летит на Луну",
- "Космический рейс "Ну погоди!",
- "Как Гришка за силой летал",
- "Проказница-Луна",
- "Планета сказок",
- "Звездная сказка",
- "Небо в русских сказках".
Учебные лекции призваны облегчить познание окружающего мира, помочь усвоить сложные понятия благодаря использованию искусственного звездного неба с происходящими на нем явлениями.
В учебной лекции за короткое время дается обширная информация. Через циклы лекции мы осуществляем систематический подход к познанию Земли и Вселенной, чтобы сформировать у школьников космическое мышление. Циклы лекций по астрономии, естествознанию и природоведению помогают сделать школьные предметы более интересными и привлекательными.
Лекции по курсу естествознания:
- "Звездное небо",
- "Наша Солнечная система",
- "Движения Земли",
- "Про Солнце и Луну",
- "О времени и часах".
Лекции по курсу природоведения:
- "Про Землю и небо",
- "Удивительные приключения белого медвежонка",
- "Синичкин календарь",
- "Твоя планета",
- "В мире ориентиров",
- "Приключения капельки воды",
- "Покорение воздуха",
- "По родной стране",
- "Живые барометры, часы и компасы в природе",
- "Береги и охраняй родную природу".
Лекции по курсу астрономии:
- "Основы сферической астрономии",
- "Движение небесных тел",
- "Система Земля-Луна",
- "Как астрономы изучают Вселенную",
- "Планеты Солнечной системы",
- "Малые тела. Космогония",
- "Солнце и мы",
- "Эволюция звезд",
- "Строение Вселенной",
- "Проблема поиска Внеземных Цивилизаций".
Дом-музей К.Э. Циолковского
Дом №1 на улице Циолковского является последним домом в жизни ученого, именно из этого дома его проводили в последний путь. Этот домик берегут и не отдают под снос, на нем установлена мемориальная доска, которая свидетельствует о том, что дом подарен по решению горсовета К.Э. Циолковскому и его семье в день 75-летия со дня рождения учёного в знак благодарности. В доме был сделан капитальный ремонт, и осенью 1933 г. Циолковский переселился сюда и жил здесь 2 последних года жизни.
Трудно сказать, что будет с этим домом, хотелось бы чтобы здесь открылся филиал музея истории космонавтики. А вот мемориальный дом-музей К.Э. Циолковского открылся на этой же улице, только на противоположной окраине. В том доме ученый прожил без малого 30 лет, поэтому он и был выбран для устройства дома-музея.
К.Э. Циолковский приобрел этот дом весной 1904 года. Тогда дом был одноэтажным и имел одну жилую комнату. Весной 1908 года вследствие сильного наводнения дом серьезно пострадал. Пришлось делать ремонт. Одновременно был пристроен второй этаж, где разместился рабочий кабинет ученого, и веранда, где была устроена его мастерская.
19 сентября 1935 года Циолковский умер. Спустя год, 19 сентября 1936 года в доме был открыт музей. Первая экспозиция носила научно-мемориальный характер. Она рассказывала о наиболее важных направлениях творчества ученого.
Работа музея прервалась осенью 1941 года, когда город был оккупирован фашистами. В доме поселились немецкие солдаты. Несмотря на то, что часть наиболее ценных экспонатов сотрудникам музея и родным ученого удалось спасти, огромной утратой было уничтожение многих мемориальных предметов, книг, фотографий. Сразу после освобождения Калуги в музее были начаты ремонтно-восстановительные работы и вскоре посетители снова переступили его порог.
Важным этапом в работе Дома-музея К.Э. Циолковского стал 1957 год. Страна отметила 100-летие со дня рождения ученого. К этому времени научно-технический раздел музея получил от Академии Наук СССР новую экспозицию, подготовленную по инициативе С.П. Королева. Появились уникальные экспонаты, рассказывающие о претворении в жизнь идей Циолковского.
В 1967 году в Калуге был открыт Государственный музей истории космонавтики имени К.Э. Циолковского. Дом-музей стал его мемориальным отделом. Интерьеры дома, надворные постройки, двор и сад были воссозданы такими, какими они были при жизни семьи Циолковских в этом доме.
Весной 1968 года музей был закрыт на реставрационно-ремонтные работы, а в октябре того же года открыт с новой экспозицией как биографически-мемориальный музей. Авторы тематико-экспозиционного плана А.В. Костин и В.В. Казакевич, художник-архитектор Г.Н. Билибина, автор проекта реставрации Т.Д. Дмитрикова.
Все помещения музея восстановлены в прежнем виде. Большинство мемориальных экспонатов подлинные, принадлежавшие самому ученому или членам его семьи.
Музей-квартира К.Э. Циолковского
В январе 1880 года быстрые сани привезли К.Э. Циолковского в старинный русский город Боровск к месту его будущей работы "исполняющим должность учителя арифметики и геометрии уездного училища".
Город Боровск - один из старинных городов, возникший в одном из красивейших уголков средней полосы России, отличается редким своеобразием. Река Протва, прихотливо извиваясь, образует на территории города две крутые излучины, деля таким образом город на основную, нагорную часть и на так называемое Заречье. Вокруг города - поля, рощи, сбегающие к реке сёла, а на горизонте, куда ни посмотришь - лес. Воспоминание о дремучих, почти непроходимых лесах, некогда окружавших древний город на реке Протве, сохранилось в его названии.
Многие яркие страницы отечественной истории и культуры связаны с этим городом, в т.ч. татаро-монгольское иго, интервенция польских захватчиков в начале XVII века, нашествие Наполеона в 1812 году.
Со второй половины XVII века город становится одним из центров русского старообрядчества. Большую роль в этом сыграл известный протопоп Аввакум, сосланный в Пафнутьев монастырь (на фото) с конца 1665 года до мая 1666 года. А самой яркой страницей в истории города конца XIX века по праву является пребывание в нём К.Э. Циолковского.
Боровск богат замечательными архитектурными памятниками. Многие из них были хорошо знакомы и Константину Эдуардовичу. По приезде в незнакомый ему город в январе 1880 года он остановился "в номерах" местной гостиницы или, как говорили в старину, "на постоялом дворе", расположенном на центральной площади (на фото справа). Это здание сохранилось и сегодня. Здесь же возвышается и величественный храм - Благовещенский собор (XVII век). По воспоминаниям Константина Эдуардовича, "по царским дням" он посещал собор.
В несохранившихся до наших дней Троицкой и Спас-Преображенской, что на площади, церквях он крестил своих детей, не раз любовался он и срубленной на рубеже XVII-XVIII веков деревянной Покровской церковью - в селе Высокое, и знаменитым монастырём, основанным преподобным Пафнутием в 1444 году.
Боровск - это единственное место, где жил К.Э. Циолковский и где остались практически неизменными природный и городской ландшафты, на фоне которых разворачивались события жизни и творчества молодого учёного. Живописные окрестности города, прекрасные в любое время года, запомнились и полюбились молодому учителю. Зимой он не раз на коньках "мчался по льду, влекомый силою ветра", или катался на лыжах с горы Высокой. Летом плавал на лодках собственной конструкции с женой, с друзьями или учениками.
Калужская улица
На этой улице К.Э. Циолковский жил в доме Баранова (осень 1882 г.- осень 1883 г.), в доме Ковалева (осень 1883 г.- апрель 1887 г.) На этой же улице жили многие боровчане, входившие в круг общения молодого учёного; купец Н.П. Глухарёв, следователь Н.К. Феттер, в доме которого, по воспоминаниям Л.К. Циолковской, была домашняя библиотека, "которую организовали в складчину несколько передовых людей" Боровска, в этом участвовал и К.Э. Циолковский. Вместе с И.В. Шокиным, жившим на этой же улице, Константин Эдуардович мастерил и запускал воздушных змеев с крутого и глубокого обрыва над Текиженским оврагом.
Молчановская улица (ныне Коммунистическая)
На этой улице в доме №14 была последняя боровская квартира К.Э. Циолковского (осень 1888 г.- февраль 1892 г.) С ней связан самый плодотворный этап научных исследований Циолковского за все годы его жизни в Боровске. На этой квартире его посетил одноклассник по вятской гимназии А.А. Спицын (1858-1931 гг.), впоследствии известный археолог. В Боровск он приехал "для археологических исследований", оказал учёному материальную помощь в издании брошюры "Аэростат металлический управляемый" (1892 г.)
По соседству с Циолковским на этой улице жил его коллега и близкий друг Е.С. Еремеев, на квартире которого "собирались лучшие люди", там бывал и К.Э. Циолковский.
Улица Круглая, дом М.И. Помухиной (ныне ул. Циолковского, 49)
Здесь К.Э. Циолковский снимал квартиру, занимавшую весь верхний этаж, с апреля 1887 г. по осень 1888 г.
В конце 60-ых годов XX века в доме был открыт музей учёного на общественных началах. По прошествии нескольких лет музей перестал существовать. Но в начале 80-ых годов по инициативе городских органов законодательной и исполнительной власти, общественности города, Государственного музея истории космонавтики имени К.Э. Циолковского был положительно решен вопрос о воссоздании музея.
Возвращением Циолковского в Боровск, город, где прошла его молодость, стало открытие в отреставрированном доме 19 сентября 1997 года Музея-квартиры К.Э. Циолковского, экспозиция которого знакомит посетителей с жизнью и деятельностью основоположника теоретической космонавтики
2.2 Программа обслуживания «Калуга - космическая»
«Калуга - космическая»
Тур является стационарным, с проживанием в г. Калуга. Питание полный пансион. Основной транспорт – автобус.
1 день
9.00 прибытие в г. Калуга. Размещение в одной из гостиниц города.
11.00 – 13.00 обзорная экскурсия по г. Калуга
13.30 – 14.30 обед
15.00 – 15.30 посещение «сквера Мира» и памятника 600-летия Калуги
16.00 – 17.30 посещение дома – музея Циолковского
18.30 – 19.30 ужин
20.00- 22.00 развлекательная программа
2 день
8.30 – 9.15 завтрак
9.30 -9.55 посещение парка Циолковского
10.00 -13.00 посещение музея космонавтики имени К.Э. Циолковского,
 посещение одной из тематических лекций и планетария
13.30 -14.30 обед
15.00 -18.30 свободное время
18.30 – 19.30 ужин
20.00 - 22.00 развлекательная программа
3 день
8.30 – 9.30 завтрак
10.00 отъезд в г. Боровск
11.00 – 12.45 обзорная экскурсия по г. Боровск
13.00 - 13.45 обед (в одном из предприятий питания города)
14.00 – 15.15 посещение музей – квартиры К.Э. Циолковского
15.30 – 16.15 свободное время
16.30 отъезд в г. Калуга
18.30 – 19.30 ужин
20.00 -22.00 развлекательная программа
4 день
8.30 – 9.15 завтрак
9.30 отъезд туристов.

Заключение
Калуга и Калужская область играют большую роль в развитии познавательного туризма. Один из наиболее известных маршрутов является маршрут «Калуга - космическая», который предполагает посещение известных во всем мире мест жизнедеятельности К.Э. Циолковского.
В результате проведенной работы было рассказано о наиболее востребованных туристами достопримечательностях, а также разработано 2 варианта программы обслуживания. Второй вариант подходит для тех, кто интересуется историей космонавтики, в то время когда первый вариант разработан для туристов, занимающихся более глубоким изучением истории космонавтики.
В настоящее время разрабатывается множество программ обслуживания, что способствует расширению предложения на туристическом рынке, способных удовлетворить самые разнообразные предпочтения туристов. Что способствует выходу г. Калуги на новые туристические рынки, в том числе и международные.

Список литературы
1.     В.А. Квартальнов «Туризм как вид деятельности» Москва 2002 г.
2.     Л.С. Плахова «В помощь экскурсоводу» Москва 1998 г.
3.     К.В. Кулаев «Экскурсионная деятельность: теоретические и методологические основы» Москва 2004 г.
4.     Б.В. Емельянов «Экскурсоведение» Москва 2004 г.
5.     Е.Н. Богданов «География Калужской области» Калуга 2003 г.
6.     «Атлас Калужской области» Калуга 2003 г.