Курсовая Анализ факторов вгнешней финансовой среды
Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-25Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
Содержание
Введение. 3
1. Оценка факторов внешней финансовой среды.. 5
1.1 Понятие внешней финансовой среды.. 5
1.2 Понятие и классификация факторов внешней финансовой среды.. 6
1.3 Методы анализа факторов внешней финансовой среды.. 13
2. Анализ факторов внешней финансовой среды ООО «Самара-Авто-Люкс» автосалон Лексус. 25
2.1 Общая характеристика предприятия. 25
2.2 Анализ факторов внешней финансовой среды автосалона Lexus. 26
Заключение. 32
Список использованных источников. 34
Введение
Актуальность темы. Организации следят за внешней обстановкой с целью выявить и использовать ее благоприятные возможности для достижения корпоративных целей, избежать при этом угрозы препятствий. Этого добиваются пристальным изучением внешней финансовой среды на перспективу, составлением перечня возможностей и угроз, которые в дальнейшем позволят как использовать благоприятные возможности, так и найти действенные ответы на вызовы среды. Данный процесс называется анализом факторов внешней финансовой среды.
Первым шагом по анализу факторов внешней финансовой среды является сбор информации о социальных, экономических, политических и технологических тенденциях в изменениях среды существования организаций. Для этого часто назначают отдельных сотрудников в организации или приглашают внешних консультантов, перед которыми ставится специальная задача следить за различными источниками информации, такими как профессиональные журналы, книги и газеты, информационные системы, Интернет, библиотеки, научные исследования, ведущиеся в университетах и НИИ, поставщики, распространители, покупатели, конкуренты и др. Эти специалисты представляют периодические обзорные доклады руководству (топ-менеджерам), отвечающему за организацию исследований факторов внешней финансовой среды. В крупных организациях такая работа ведется постоянно [1].
После того как собранная информация будет оценена, возникшие вопросы обсуждаются на встречах с управляющими, задачей которых является определение возможностей и угроз и, что особенно важно, — разработка базовых показателей эффективности для действий в соответствии с выявленными возможностями и угрозами. Например, анализ среды может определить возможный рост базовых ставок процента, и в результате ключевым показателем эффективности могло бы стать сокращение объемов заемных средств организации.
Управляющие высшего звена определяют приоритет этих показателей и составляют список наиболее важных факторов успеха, который передается в подразделения и широко распространяется и организации.
Цель курсовой работы – рассмотреть факторы внешней финансовой среды и их влияние на деятельность предприятия.
1. Оценка факторов внешней финансовой среды
1.1 Понятие внешней финансовой среды
В управленческой мысли представление о значении внешнего окружения и необходимости учитывать силы, внешние по отношению к организации, появились в конце 50-х годов. Это стало одним из важнейших вкладов системного подхода в науку управления, поскольку подчеркивалась необходимость для руководителя рассматривать организацию как целостность, состоящую из взаимосвязанных частей, в свою очередь соединенных связями с внешним миром. Ситуационный подход позволил расширить теорию систем за счет разработки концепции, согласно которой наиболее подходящий в данной ситуации метод определяется конкретными внутренними и внешними факторами, характеризующими организацию и влияющими на нее соответствующим образом.
Сегодняшние изменения во внешнем мире заставили обратить на внешнюю среду еще большее внимание. Организация как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, а также потребителей. Поскольку от руководства зависит выживание организации, менеджер обязан уметь выявлять существенные факторы в окружении, которые повлияют на его организацию. Он должен также предложить подходящие способы реагирования на внешние воздействия.
Организации, подобно биологическим организмам, должны приспосабливаться к своей среде, чтобы выжить и сохранить эффективность.
Под финансовой средой функционирования предприятия понимается система условий и факторов, влияющих на организацию, формы и результаты его финансовой деятельности.
В зависимости от характера влияния отдельных условий и факторов, а также возможностей их контроля со стороны предприятия в процессе осуществления финансовой деятельности в составе общей финансовой среды его функционирования следует выделять отдельные виды [18]:
- внешнюю финансовую среду непрямого влияния;
- внешнюю финансовую среду непосредственного влияния;
- внутреннюю финансовую среду.
Внешняя финансовая среда непрямого влияния характеризует систему проявляемых на макроуровне условий и факторов, воздействующих на организацию, формы и результаты финансовой деятельности предприятия в долгосрочном периоде, прямой контроль над которыми оно осуществлять не имеет возможности. Этот вид внешней финансовой среды не носит характера индивидуальных особенностей проявления по отношению к конкретному предприятию. В формировании условий внешней финансовой среды непрямого влияния существенную роль играет государственная финансовая политика и государственное регулирование финансовой деятельности предприятия [18].
Внешняя финансовая среда непосредственного влияния характеризует систему условий и факторов, воздействующих на организацию, формы и результаты финансовой деятельности, которые формируются в процессе финансовых отношений предприятия с контрагентами по финансовым операциям и сделкам и на которые оно может оказывать влияние в процессе непосредственных коммуникативных связей. Осуществление эффективных финансовых отношений с такими контрагентами по финансовой деятельности позволяет предприятию управлять системой соответствующих условий и факторов в благоприятном для него направлении [18].
1.2 Понятие и классификация факторов внешней финансовой среды
С учетом содержания направлений и объектов стратегического финансового анализа предметом его изучения является финансовая среда функционирования предприятия. Под финансовой средой функционирования предприятия понимается система условий и факторов, влияющих на организацию, формы и результаты его финансовой деятельности.
Основные факторы внешней финансовой среды, воздействующие на поведение организации, могут быть разделены на четыре крупные группы [1]:
- политические и правовые;
- экономические;
- социальные и культурные;
- технологические.
Они представляют части комплексного анализа среды, и рассмотрим последовательно каждую из них.
Политические и правовые факторы. Различные факторы законодательного и государственного характера могут влиять на уровень существующих возможностей и угроз в деятельности организации. Национальные и иностранные правительства могут быть для ряда организаций основными регуляторами их деятельности, источниками субсидий, работодателями и покупателями. Это может означать, что для данных организаций оценка политической обстановки может быть наиболее важным аспектом анализа внешней финансовой среды. Такая оценка осуществляется через детализацию политических и правовых факторов, воздействующих на организацию. Таких факторов много, еще больше их различных сочетаний, поэтому выделим и перечислим наиболее часто встречающиеся при проведении анализа внешней финансовой среды: изменения в налоговом законодательстве; расстановка политических сил; отношения между деловыми кругами и правительством; патентное законодательство; законодательство об охране окружающей среды; правительственные расходы; антимонопольное законодательство; денежно-кредитная политика; государственное регулирование; федеральные выборы; политические условия в иностранных государствах; размеры государственных бюджетов; отношения правительства с иностранными государствами.
Некоторые из этих факторов воздействуют на все коммерческие организации, например, изменения в налоговом законодательстве. Другие — только на небольшое количество фирм, действующих на рынке, например, антимонопольное законодательство. Третьи — существенны, прежде всего, для политических организаций, например, расстановка политических сил или результаты выборов в Государственную Думу. Однако в той или иной мере, прямо или опосредованно, политические и правовые факторы воздействуют на все организации. Например, на производителя игрушек будут влиять стандарты безопасности игрушек, изменения в правилах импорта и экспорта сырья, оборудования, технологий и готовой продукции, изменения в налоговой политике государства и т.п [8, 64].
Экономические факторы. Существует множество экономических факторов, которые могут воздействовать на организацию. Например, такие, как насколько доступен кредит, какое влияние оказывают курсы обмена валют, сколько придется заплатить налогов, и многие другие. На способность организации оставаться прибыльной непосредственное влияние оказывает общее здоровье и благополучие экономики, стадии развития экономического цикла. Макроэкономический климат в целом будет определять уровень возможностей достижения организациями своих экономических целей. Плохие экономические условия снизят спрос на товары и услуги организаций, а более благоприятные — могут обеспечить предпосылки для его роста.
При анализе внешней обстановки для некоторой конкретной организации требуется оценить ряд экономических показателей. Сюда включаются ставка процента, курсы обмена валют, темпы экономического роста, уровень инфляции и некоторые другие. Рассмотрим важнейшие из них.
Ставка процента (уровень процентной ставки) в экономике оказывает значительное влияние на потребительский спрос. Для приобретения товаров потребители часто берут в долг. Менее вероятно, что они будут поступать подобным образом при наличии» высоких ставок процента. В качестве примера можно привести рынок жилья, где процент по закладной прямо влияет на спрос квартир в доме, что, в свою очередь, влияет на количество начатых новых жилищных проектов. И если организация работает в области жилищной индустрии (предоставляет ссуды, выступает в качестве инвестора или строительного подрядчика), то рост процентных ставок будет представлять собой угрозу для реализации планов организации, а их снижение — новые возможности для развития.
Организации, рассматривающие планы расширения, которые должны финансироваться за счет получения ссуд, очевидно, будут следить за уровнем ставки процента и ее влиянием на цену капитала. Поэтому ставка процента будет оказывать прямое воздействие на потенциальную привлекательность различных стратегий [1].
Курсы обмена валют определяют стоимость рубля по отношению к стоимости денежных единиц других стран. Изменения в курсах обмена валют непосредственно влияют на конкурентоспособность продукции организации, если она экспортирует товары на мировой рынок. Когда стоимость рубля по отношению к другим валютам низка, товары, произведенные в России, относительно недороги, что снижает угрозу со стороны иностранных конкурентов и сокращает импорт. Но если стоимость рубля повышается, то импорт становится относительно недорогим, что, в свою очередь, повышает уровень угроз для организации, создаваемых иностранными конкурентами.
Темп экономического роста влияет на возможности и угрозы, для организации. Когда происходит рост в экономике, увеличиваются расходы потребителей, что вызывает конкурентное давление на организацию из-за быстрого роста числа предприятий в привлекательной области. Снижение темпов экономического роста и. сокращение потребительских расходов также приводят к росту конкурентного давления, вызванного стремлением предприятий, остаться в отрасли в условиях угрозы кризиса.
Инфляция. Правительства большинства стран мира прилагают значительные усилия для снижения уровня инфляции. Обычно следствием этих усилий является снижение процентной ставки и, тем самым, появление признаков экономического роста. Организации, в частности, озабочены инфляцией потому, что будущая экономическая обстановка в условиях высокой инфляции (десятки и сотни процентов в год) оказывается менее предсказуемой, затрудняя планирование.
Кроме перечисленных, имеются и другие экономические факторы: структура потребления и ее динамика; экономические условия в иностранных государствах; показатели торгового баланса; изменение спроса; денежно-кредитная и финансовая политика; тенденции на рынке ценных бумаг; уровень производительности труда в отрасли и темпы ее роста; динамика ВНП; ставки налогов [14, 23].
Различные научные, общественные и частные организации, составляют экономические прогнозы для оказания помощи корпорациям в анализе экономических факторов, влияющих на их деятельность. Экономическое прогнозирование (т.е. попытка оценить будущую экономическую обстановку для организации) осуществляется с помощью набора методов прогнозирования, которые варьируются от индивидуальных экспертных заключений до чрезвычайно сложных экономических моделей. Различаются субъективные и количественные методы оценки.
Субъективные методы включают так называемое «интуитивное» или индивидуальное мнение эксперта или группы экспертов. Однако имеется целый ряд количественных методов для построения макроэкономических прогнозов, в том числе:
Анализ временных рядов. Этот метод предполагает исследование прошлых тенденций на протяжении определенного периода времени и использует их для прогнозирования дальнейших действий в будущем.
Регрессионные модели. Статистический метод для определения наибольшего соответствия между прогнозируемой переменной и другими переменными.
Экономические модели. Этот метод состоит из регрессионных уравнений, которые описывают случайные отношения.
Подробнее об этих методах можно прочитать в экономической литературе.
Социальные и культурные факторы формируют стиль жизни, работы, потребления и оказывают значительное воздействие практически на все организации. Новые тенденции создают тип потребителя и, соответственно, вызывают потребность в других товарах и услугах, определяя новые стратегии организации. Подтверждением этому может служить возросшая обеспокоенность западных потребителей состоянием окружающей среды, на которую некоторые организации ответили применением перерабатываемой упаковки и отказом от использования в производстве хлористых фторуглеводородов [1].
Для того чтобы определить наиболее значимые возможности и угрозы со стороны социальных и культурных факторов, организациям необходимо учитывать новые тенденции на конец 1990-х — начало
Можно перечислить основные социально-культурные факторы, с которыми организации сталкиваются чаще всего: рождаемость; смертность; коэффициенты интенсивности иммиграции и эмиграции; коэффициент средней продолжительности жизни; располагаемый доход; стиль жизни; образовательные стандарты; покупательские привычки; отношение к труду; отношение к отдыху; отношение к качеству товаров и услуг; требование контроля за загрязнением окружающей среды; экономия энергии; отношение к правительству; проблемы межэтнических отношений; социальная ответственность; социальное благосостояние [9, 54].
Технологические факторы. Их влияние на организации часто столь очевидно, что их считают основным двигателем производственного — и шире — социального прогресса. Революционные технологические перемены и открытия последних десятилетий, например, производство с помощью роботов, проникновение в повседневную жизнь человека компьютеров, новые виды связи, транспорта, оружия и многое другое, представляют большие возможности и серьезные угрозы, воздействие которых менеджеры должны осознавать и оценивать. Некоторые открытия могут создавать новые отрасли промышленности и закрывать старые. Хороший пример — изобретение аудиодисков. Гигантские заводы, выпускавшие виниловые грампластинки, подобные подмосковному Апрелевскому, закрылись или перепрофилировались, а их рыночную нишу поделили между собой множество небольших производств аудиодисков [3, 62].
Воздействие технологических факторов можно оценивать как процесс созидания нового и разрушения старого. Ускоряющиеся технологические перемены укорачивают среднюю продолжительность жизненного цикла продукта, поэтому организации должны предугадывать, какие перемены несут с собой новые технологии. Эти перемены могут воздействовать не только на производство, но и на другие функциональные области, например, на кадры (подбор и подготовка персонала для работы с новыми технологиями или проблема увольнения избыточной рабочей силы, высвобождающейся вследствие внедрения новых, более производительных технологических процессов) или, например, на маркетинговые службы, перед которыми ставится задача разработки методов продажи новых видов продукции.
1.3 Методы анализа факторов внешней финансовой среды
Чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, так и о внешней среде, тенденциях развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом внешнее окружение изучается стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей при их достижении [1].
Угрозы и возможности, с которыми сталкивается организация, обычно можно выделить в семь компонент. Этими компонентами являются экономика, политика, рынок, технология, конкуренция, и социальное поведение.
Изучение экономической компоненты макроокружения позволяет понять то, как формируются и распределяются ресурсы. Оно предполагает анализ таких характеристик, как величина валового национального продукта, темпы инфляции, уровень безработицы и т.п. Каждый из этих факторов может представлять либо угрозу, либо новую возможность для фирмы. Что для одной организации представляется экономической угрозой, другая воспринимает как возможность.
Анализ технологии позволяет своевременно обнаружить те возможности, которые развитие науки и техники открывает для производства новой продукции, для усовершенствования производимой продукции и для модернизации технологии изготовления и сбыта продукции. Прогресс науки и техники несет в себе огромные возможности и не менее огромные угрозы для фирм. Многие организации не в состоянии увидеть открывающиеся новые перспективы, так как технические возможности для осуществления коренных изменений преимущественно создаются за пределами отрасли, в которой они функционируют. Опоздав с модернизацией, они теряют свою долю рынка, что может привести к крайне негативным последствиям.
Политическая составляющая внешней финансовой среды должна изучаться в первую очередь для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику. В изучение политической обстановки входит выяснение какие программы водворяют в жизнь различные партии, какое отношение у правительства существует по отношению к различным отраслям экономики и регионам страны и т.д [8, 29].
Изучение конкурентов, т.е. тех, с кем организации приходится бороться за ресурсы, которые она стремится получить из внешней финансовой среды, чтобы обеспечить свое существование, занимает особое и очень важное место в стратегическом управлении. Данное изучение направлено на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого строить свою стратегию конкурентной борьбы.
Конкурентная борьба формируется не только внутриотраслевыми конкурентами, производящими аналогичную продукцию и реализующими ее на одном и том же рынке. Субъектами конкурентной среды являются также и те фирмы, которые могут войти на рынок, а также те фирмы, которые производят замещающий продукт. Кроме них, на конкурентную среду организации оказывают заметное влияние ее покупатели и поставщики, которые, обладая силой к торгу, могут заметно ослабить позицию организации на поле конкуренции.
Изменчивая рыночная среда представляет собой область постоянного беспокойства для организаций. В анализ рыночной внешней финансовой среды входят многочисленные факторы, которые могут оказать непосредственное воздействие на успехи или провалы организации. К этим факторам относятся изменяющиеся демографические условия, жизненные циклы различных изделий или услуг, легкость проникновения на рынок, распределение доходов населения и уровень конкуренции в отрасли.
Факторы социального поведения включают меняющиеся ожидания, отношения и нравы общества. К некоторым факторам относятся преобладающие в обществе чувства по отношению к предпринимательству, роль женщин и национальных меньшинств в обществе.
Развитие научно-технической революции на ее новом этапе является одним из важнейших факторов внешней финансовой среды, поскольку на ее основе происходит разрушение старых отраслевых связей внутри стран и в интернациональном масштабе, возникают принципиально новые технологические процессы, происходит структурная перестройка экономики применительно к требованиям НТР. Это достигается путем снижения барьеров на межотраслевой и межрегиональный перелив капитала, стимулирования наиболее перспективных производств, финансового, кредитного, административно-правового содействия развитию НИОКР и скорейшему внедрению их результатов в производство [3, 60].
Анализ состояния экономики своей страны или интересующей зарубежной страны предполагает предварительное ознакомление с общими сведениями о стране и изменениях, которые происходят в факторах внешней финансовой среды, а именно: численности населения, наличии и использовании национальных ресурсов; в государственном устройстве; денежной системе, валютном положении страны; в уровне жизни населения, социально-культурных условиях развития. Для анализа состояния экономики используются такие основные показатели, как объем капиталовложений в обновление и расширение основного капитала отдельной отрасли или экономики в целом; индексы производства или отгрузок продукции по отраслям, объем выпуска продукции, величина отгрузок товаров потребителям, запасы товаров; поступление и портфель заказов у отдельных фирм и по отрасли в целом: платежеспособный спрос населения, определяемый путем сопоставления доходов населения, фонда заработной платы, индекса стоимости жизни: размеры и структура затрат на научные исследования и разработки, темпы обновления продукции, доля и количество принципиально новых товаров, поступающих на рынок; динамика численных показателей уровня цен, сопоставление индексов оптовых и розничных цен, экспортных и импортных цен, сопоставление цен и издержек производства по отдельным фирмам - крупнейшим производителям товаров; объем, динамика и структура международной торговли конкретным товаром; географическое распределение экспорта и импорта страны; мероприятия государства, направленные на регулирование рыночных отношений: кредитная и налоговая политика, политика учетных ставок; политика финансового и организационного содействия предпринимательской деятельности, осуществляемой как в своей стране, так и за рубежом, включая заграничные капиталовложения, поглощения и слияния фирм и др.
Анализ предпринимательского климата. Активность предпринимательской деятельности характеризуется появлением на рынке новых рыночных субъектов путем создания новых фирм, банков, финансовых институтов и др.; интенсивным потоком инноваций; массовым межотраслевым переливом капиталов; повышением инвестиционного спроса и др. На состояние активности предпринимательской деятельности оказывают воздействие как регуляторы рынка - свобода предпринимательства, конкуренция, факторы развития рынка, так и многие другие факторы, относящиеся к механизму регулирования предпринимательской деятельности, которые либо способствуют, либо препятствуют созданию благоприятного климата [14, 102].
К числу факторов, способствующих созданию благоприятного предпринимательского климата, обычно относят:
стабильность государственной и социальной политики, направленной на поддержку предпринимательства;
льготный налоговый режим, обеспечивающий стимулы для открытия новых предприятий или расширения уже существующих;
меры, содействующие притоку в сферу бизнеса финансовых средств;
создание инновационных и внедренческих центров, финансируемых как государством, так и частным бизнесом;
наличие развитой сети специализированных фирм, предоставляющих финансовую помощь предпринимателям;
организация консультативных центров по вопросам управления, маркетинга, рекламы, курсов и школ подготовки предпринимателей;
наличие эффективной системы защиты интеллектуальной собственности не только на изобретения, но и на новаторские идеи, ноу-хау, методы деловой активности;
упрощение процедур регулирования хозяйственной деятельности со стороны государственных органов (сокращение форм отчетности, облегчение правил регистрации компаний);
повышение качества рабочей силы (образование, квалификация);
обеспеченность информационной технологией, средствами коммуникаций;
распространение таких социально-психологических ориентиров, как достижение успеха, личная и групповая ответственность;
свобода творчества.
Считается, что отрицательное воздействие на развитие предпринимательской деятельности оказывают следующие факторы:
высокие налоговые ставки;
недостаточно высокий уровень субсидирования исследований и разработок;
низкая норма накопления и размер инвестиций;
чрезмерное государственное регулирование;
инфляция;
жесткое антитрестовское законодательство;
чрезмерное количество требуемых документов государственными органами управления;
высокие правительственные расходы, в том числе на оборону;
низкая производительность труда в правительственном аппарате;
рост цен на энергоресурсы;
дефицит материальных ресурсов;
протекционизм;
субсидии неэффективным предприятиям;
высокие расходы на содержание государственного аппарата;
низкий уровень образования;
враждебное отношение к частному сектору;
рост доли сферы услуг;
высокий уровень преступности; изменение моральных ценностей;
рост индивидуализма;
психология исключительности.
В 80-е годы наблюдался бум предпринимательства, в основе которого лежали многие причины, и в том числе: вступление мировой экономики в очередной этап НТР; обострение конкурентной борьбы; повышение общего уровня образования и подготовки кадров; появление многих новых профессий; глубокая трансформация социально-культурной среды, системы ценностей в обществе.
Особо следует выделить такие факторы, как микроэлектронная революция, которая обеспечила высокий уровень информатизации экономической и общественной жизни, а также глубочайшие прорывы в новейших отраслях технологии.
Огромную роль в ряде стран, в том числе в Японии, сыграло снятие барьеров для межотраслевого перелива капиталов, заложенных в принципах отраслевого регулирования.
В 80-е годы появилась концепция интрапренёрства как специфического внутрифирменного предпринимательства.
Интрапренёры- это новаторы, добившиеся реализации своих новаторских идей и принесшие своей фирме большие прибыли. Основными чертами интрапренёрства являются:
высокая степень ориентации на нововведения и конечные результаты;
участие интрапренёров в принятии решений:
выпуск конкурентоспособной продукции;
применение передовых принципов управления;
поощрение новаторства.
В практической деятельности фирм отношение к интрапренёрам различно:
выделение новаторов-предпринимателей в неформальные объединения и обеспечение им дополнительных полномочий и поддержки со стороны высших управляющих;
отнесение к числу интрапренёров менеджеров, наделяемых инновационными функциями и широкими полномочиями. В частности, это управляющие группами по разработке и реализации новой идеи, руководители подразделений по новой продукции, управляющие по продукту и др.
Интрапренёр всегда ищет новые возможности в достижении конечных результатов, олицетворяет прогрессивный стиль лидерства.
Созданию благоприятного предпринимательского климата во многом способствует инфраструктура предпринимательства: союзы предпринимателей и ассоциации, консультационные и информационные центры, школы и программы профессиональной подготовки предпринимателей.
Основной целью PEST-анализа состоит в выявлении и отслеживании изменений по четырем основным направлениям. Таким образом, данный метод позволяет отслеживать тенденции макросреды и выявляет факторы, которые не зависят от деятельности предприятия, такие как:
Политические факторы:
1. влияние конкуренции. Увеличение конкурентов – это увеличение предложения при таком же спросе на товар.
2. налоговая политика;
Экономические факторы;
1. уровень безработицы;
2. уровень инфляции;
3. цены на энергоресурсы. Чем выше цены на ресурсы, тем выше себестоимость тепла, тем меньше конкурентоспособность предприятия.
Социальные факторы;
1. изменение уровня доходов населения;
2. активность потребителей. Чем больше активность потребителей, тем больше потребления тепла, таким образом, больше доходы предприятия.
3. социальная мобильность населения;
Технологические факторы;
1. новые технологии
2. автоматизация процесса теплоснабжения.
Под SWOT-анализом понимаются исследования, направленные на определение и оценку сильных и слабых сторон проекта, оценку его возможностей и потенциальных угроз. Возможности определяются как нечто, дающее проекту шанс сделать что-то новое: внедрить новую технологию, завоевать новых клиентов и т.п. Угроза- это то, что может нанести ущерб проекту, лишить ее существующих преимуществ; появление новых конкурентов и т. п.
Анализ внешней финансовой среды можно осуществлять на базе методики, предложенной С. Болотовым в виде четырех этапов**.
1. Выбор сферы деятельности, товара или услуги. Определяется торговая ниша. Для этого изучаются объемы продаж и удовлетворенность спроса, определяется емкость рынка, а также возможности вытеснения одним товаром других.
2. Оценка действий конкурентов. Определяются возможности конкурентов для занятия этой ниши. Для этого изучается работа аналогичных предприятий в области технологии, научных исследований, качества продукции, затрат, способов снабжения и реализации продукции или услуг.
3. Анализ схемы предпринимательства. На этом этапе определяются требуемые ресурсы и возможности их получения на рынках. Изучается технология производства, возможности и способы обеспечения сырьем, материалами, оборудованием, рабочими помещениями, кадрами, услугами и капиталом.
4. Анализ общего окружения организации. Определяется значимость для организации внешних факторов косвенного воздействия. При этом выясняется современное состояние по всем составляющим внешней финансовой среды, выявляются тенденции изменения этих составляющих, определяется характер перемен и ожиданий по ним.
В результате проведения анализа по каждому этапу выявляются количественные показатели оценки всех сегментов внешней финансовой среды (см. табл. 1).
Анализ необходимо проводить отдельно по сегментам внешней финансовой среды и отдельно по каждому партнеру. Для этого необходимо определиться с первичными показателями и формой оценок.
Т а б л и ц а 1
Последовательность и результаты анализа внешней финансовой среды
| Этапы работ | Цель | Методы | Результаты |
| 1. Выбор товара или услуги | Определить нишу | Изучить объемы продаж и удовлетворенность спроса (емкость рынка), а также возможность вытеснения товара | Возможный объем продажи товара |
| 2. Оценка действий конкурентов | Определить возможности конкурентов для занятия этой ниши | Изучить работу аналогичных предприятий: технологию, организацию, качество, затраты, снабжение, сбыт, исследования и инфраструктурные связи | Доминирующий фактор конкуренции |
| 3. Анализ схемы предпринимательства | Определить требуемые ресурсы и возможность их получения | Изучить возможности создания (приобретения, установки, пуска и работы) технологии, обеспечения сырьём, материалами, кадрами, помещениями, услугами и капиталом | Объём связи с поставщиками. Надежность снабжения. Возможности получения услуг и капитала |
| 4. Анализ общего окружения | Определить значимость внешних факторов | Изучить состояние государственно-политических, идеологических, экономических и других факторов. Определить характер тенденций и ожиданий | Неопределенность значений факторов. Стабильность значений факторов. Темпы изменений значений факторов |
Исходная информация собирается экспертами предприятия или внешними консультантами и заполняется в специально разработанную анкету. Она содержит вопросы, отражающие характер связи с партнером, уровень знаний о нем. Анкеты, заполненные несколькими экспертами (лучше 5-6 человек), обрабатываются путем усреднения оценок и частичной трансформации. Результаты фиксируются в карте оценки в виде двенадцати показателей:
1. сегмент,
2. зона,
3. объем связи,
4. частота связи,
5. потенциал партнера,
6. возможности поставок (заказов),
7. оценка внешних факторов (неопределенность, стабильность, темп изменений),
8. потенциал управления,
9. транспортная составляющая,
10. уровень знаний партнера,
11. степень организационной податливости,
12. обеспеченность информацией.
Несколько иным образом производится оценка конкурентов. Эксперты на основе первичной информации о конкурентах заполняют карту оценки конкурентов.
Изучение экспертами внешних условий позволяет им обозначить так называемый профиль современного состояния общей внешней финансовой среды, зафиксировав состояние каждой составляющей. Далее следует определить прошлые состояния этих составляющих и выявить на основе сравнения современных состояний с прошлыми тенденциями изменения внешних условий. Эти тенденции покажут, с одной стороны, направление изменений, а с другой стороны, могут показать темпы изменений, т. е. величину шага изменения в единицу времени.
Наряду с этой работой эксперты должны дать оценку неопределенности выявленных состояний и указать причину ее, кроющуюся либо в нехватке информации, либо в принципиальной невозможности получить точную информацию. Важно также зафиксировать точность и однозначность оценки эксперта, либо констатировать вероятность неточной оценки. Это последнее позволяет выявить степень стабильности оценки значимости рассматриваемого фактора.
На заключительном этапе анализа внешней финансовой среды полученные ранее показатели и оценки сводятся в один документ по определению возможностей предприятия по производству и сбыту товара или услуги. В нем можно выделить следующие разделы: 1) объем ниши, 2) внешние условия, 3) оценка внешних связей, 4) оценка конкурентов, 5) оценка своих возможностей.
Объем ниши характеризуется количеством и составом потребителей, зонами их дислокации, каналами продаж и степенью конкурентной борьбы.
Общие внешние условия предприятия характеризуются профилем современного состояния их в своей зоне, тенденциями изменения по внешним факторам, оценкой неопределенности и стабильности среды и характеристикой ожидаемых изменений.
Оценка конкурентов необходима для установления целей организации. В то же время она необходима для коррекции механизма развития управления. В этом разделе должны быть показаны потенциалы конкурентов, их положение во внешней среде и установлены доминирующие факторы конкуренции.
В процессе работы над пятым разделом по оценке своих возможностей необходимо тщательно выяснить потенциал предприятия и лишь после этого можно завершить полную оценку своих возможностей. Выяснение потенциала предприятия осуществляется на основе анализа внутренней среды организации.
2. Анализ факторов внешней финансовой среды ООО «Самара-Авто-Люкс» автосалон Лексус
2.1 Общая характеристика предприятия
Адрес: 443125, Россия, г. Самара, ул. Московское шоссе, 264а
Телефоны: (846) 979-68-68, 97-97-448
E-mail: [email protected] - отдел маркетинга
Открытие автосалона Лексус-Самара состоялось 30 марта 2006 года. Лексус-Самара стал шестым по счету официальным дилером Lexus в России и первым дилерским центром Lexus, открытым в регионах РФ.
Лексус-Самара располагается на центральной городской магистрали – Московском шоссе, рядом с ипподромом. Благодаря этому дилерский центр довольно легко отыскать даже иногородним клиентам. Перед автосалоном для клиентов имеется удобная автостоянка.
Дилерский центр выдержан в корпоративном стиле Lexus и каждый посетивший Лексус-Самара, сможет окунуться в неповторимую атмосферу элегантности и комфорта Lexus.
В просторном шоу-руме площадью 800м2 представлен полный модельный ряд автомобилей Lexus, сертифицированных для продажи в России. Также, автосалон включает в себя удобную комнату переговоров и комнату выдачи автомобилей. Кроме того, предусмотрена зона для клиентов.
Работники отдела продаж и сервисные консультанты Лексус-Самара прошли специальное обучение и являются высококвалифицированными специалистами.
Классическая музыка приятно сопровождает пребывание в автосалоне, добавляя ощущения изысканности и комфорта.
Сервисная зона выполнена в полном соответствии с требованиями Lexus: все цеха и участки оснащены самым новым и высокотехнологичным оборудованием.
Механический цех Лексус-Самара площадью 970м2 включает в себя 8 постов, кроме этого, линию активной приемки на 2 поста, линию инструментального контроля, а также участок тюнинга на 4 поста. Оснащенность цеха позволяет производить весь комплекс услуг по техническому обслуживанию автомобилей, начиная от мойки и заканчивая особо сложными ремонтными работами.
В Лексус-Самара опытными специалистами осуществляется высококачественная установка дополнительного оборудования и аксессуаров, аудиосистем и всех видов охранных и противоугонных комплексов с предварительной консультацией квалифицированных экспертов.
Работники механического цеха постоянно повышают квалификацию в учебном центре Тойота Мотор.
Кузовной цех площадью 980м2 также оснащен самым передовым оборудованием. В цехе имеются стенд для измерения и правки кузова Car-O-Liner, 2 окрасочно-сушильные камеры и посты подготовки Blowtherm. Специалисты автоцентра готовы выполнить самые сложные жестяные работы с использованием самых современных технологий. Работники кузовного цеха прошли курс обучения работы с современными материалами Akzo Nobel и имеют соответствующие сертификаты, периодически проходят курсы повышения квалификации.
Склад запасных частей площадью 224м2 позволяет предложить широкий выбор запасных частей и аксессуаров, а также возможность заказать интересующие позиции.
Лексус-Самара работает с 9:00 до 20:00 без перерывов и выходных.
2.2 Анализ факторов внешней финансовой среды автосалона Lexus
Анализ внешней финансовой среды представляет собой процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы. Анализ внешней финансовой среды дает организации время для прогнозирования возможностей, составления плана на случай непредвиденных обстоятельств, разработки системы раннего предупреждения угроз. Рассмотрим некоторые факторы воздействия внешней финансовой среды применительно к рассматриваемому предприятию (таблица 2).
Таблица 2
Анализ среды косвенного воздействия.
| PEST-факторы: | Влияние: |
| P- политические | Cтабилизация политической ситуации в стране. Это дает возможность начать планомерно выстраивать систем связей предприятия с внешней средой. Положительная сторона деятельности государства (для общества в целом) – снижение налоговых ставок, укрепление позиций рубля, контроль за доброкачественностью товаров, создание служб по стандартизации и сертификации продукции. |
| Е- экономические | Основными факторами, которые отрицательно сказываются на производственном росте, являются: - рост цен на комплектующие. - по-прежнему высокие проценты по кредитам. - требования персонала о повышении заработной платы. - рост цен на энергоносители. Некоторая стабилизация экономики дает возможность переходить от мер экстренного планирования (долгосрочных закупок сырья ориентацию на «сиюминутного» покупателя, уменьшения свободных средств) к составлению долгосрочных планов, заключению договоров, как с потребителями, так и с поставщиками и финансовыми организациями. |
| S-социокультурные | Нет возможности обеспечить работникам ту зарплату, которой они достойны. Большая часть автомобилистов не проявляет интереса к появляющимся новинкам на рынке из-за финансового кризиса в стране. |
| Т-технологические | Общее усложнение конструкции автомобилей требует все большей квалификации персонала и затрат времени на работу. |
| E-экологические | Ужесточение норм по токсичности выхлопных газов автомобилей как во всем мире, так и в России. Это делает невозможным обслуживание и ремонт без применения дорогостоящих приборов. |
В таблице даны лишь некоторые факторы внешней финансовой среды, которые, казалось бы, не имеют никакого отношения к предприятию, но которые на самом деле оказывают влияние на его жизнь.
К факторам внешней финансовой среды, непосредственно влияющим на предприятие, относятся законы и государственные органы, поставщики, конкуренты, потребители.
Поставщики рассматриваются как товарные, так и финансовые. Почти все поставки происходят либо за наличный расчет, либо после предоплаты. Товарный или денежный кредит получить невозможно или разорительно. Из опыта следует, что получить что-либо за счет поставщика можно только в случае личных родственных или дружественных контактов. В случае значительного роста объемов, картина может измениться.
Попытаемся нарисовать профиль конкурента, рассматривая для упрощения только основной вид деятельности рассматриваемого предприятия – продажу автомобилей. Никакой официальной информации относительно объемов работ в натуральном или денежном выражении никто из конкурентов на сторону не выдает. Все оценки производятся на основании косвенных данных.
С полным списком конкурентов можно ознакомиться в любом номере газеты «Моя реклама». В каждом номере обычно 20 – 30 рекламных объявлений.
Анонимный телефонный опрос показывает, что работа есть почти каждый день у каждого конкурента. Из этого следует, что мы обслуживаем примерно 5% продаж автомобилей. Причем это относится к наиболее «дорогой» части рынка.
Что следует отнести к сильным и слабым сторонам конкурентов? Результаты анализа сведены в таблицу (таблица 3).
Таблица 3
Анализ конкурентов.
Сильные стороны | Слабые стороны |
| 1. Низкие цены. 2. Готовность работать в выходные дни и по ночам. 3. Больший, чем у нас, срок гарантии. 4. Скорость выполнения заказа. 5. Предоставление дополнительных услуг как по автомобилям, так и по другим сферам жизни. 6. Значительные оборотные средства. | 1. Квалификация персонала. 2. Невозможность расчета безналичными деньгами. 3. Непредоставление клиенту письменных гарантий на свою работу. 4. Отсутствие единого комплекса демонстрационный зал – установочный пункт. |
Как это ни печально, все без исключения конкуренты, резко, у кого на сколько хватает внутренних возможностей, сбрасывают цену. При этом в выигрыше оказываются те, кто работает «втемную», без регистрации и уплаты налогов.
При формировании ассортимента систем сигнализации наблюдается упорный крен всех установщиков к трем – четырем маркам наиболее рекламируемых дешевых и простых систем. При установке другого дополнительного оборудования ориентируются на дешевые и, соответственно, низкокачественные комплектующие.
По персоналу – как правило, имеем конторки из двух – четырех человек по этому профилю деятельности.
Для потребителя располагается следующим образом:
1. широкий спектр услуг,
2. корректность менеджера,
3. низкий уровень цен.
При выборе, куда обратиться, клиенты руководствуются следующим (в порядке убывания):
1. посещали нас раньше и остались довольны,
2. мнение знакомых,
3. результаты беседы с персоналом,
4. реклама предприятия.
Клиенты в большинстве своем доверяют сотрудникам Лексус-Самара.
Клиенты согласны доплачивать за высокое качество и гарантии, но в разумных пределах.
Также оценивалась работа конкурирующих автосалонов (Mercedes Benz, BMW, Land Rover, Cadillac и Chrysler). Оценивался дизайн автоцентра, легкость подъезда, организация шоу-рума, эстетика демонстрационных залов.
Итак, «Mercedes Benz» внешне заметен, тем не менее попасть внутрь проблематично – в результате из 50 баллов у него 15. У «Land Rover» – 28 баллов, у «BMW» – 25. Первое место и 49 баллов за самый высотехнологичный, привлекательный и современный дизайн получили дилеры «Лексус-Самара» (См. рис.1).
Рис.1
У автоцентра BMW – первое место благодаря отличным информационным указателям и корпоративной вывеске. Все автосалоны расположены на магистралях, с удобными подъездными путями и паркингами.
Как правило, она отличная, клиентам автоцентров обеспечен комфортный микроклимат. Большинство автосалонов набрали 50 баллов. Не очень хорошее освещение и небольшая духота были отмечены при осмотре автомобилей в салоне BMW. Почти все предприятия отличаются чистотой как машин, так и пола и витрин, хотя немного подкачали в этом отношении «Land Rover» и BMW (см. рис.2).
Рис.2
В салоне BMW было отмечено отсутствие современных, оригинальных решений в конструкционных особенностях торгового зала. Те же недостатки – в «Land Rover». Зато «Лексус-Самара» набрал максимальное количество баллов – за оригинальные, стильные решения, использованные в оформлении торгового зала, привлекательный уголок отдыха, фирменную одежду сотрудников и даже бассейн с золотыми рыбками.
Заключение
Колебания во внешней среде могут резко изменить финансовое состояние фирмы и даже привести к ее банкротству.
Факторами влияния внешнего окружения могут быть процентные ставки, обменные курсы, товарные цены, цены акций и т.п. Причем фирма, на которую оказывает влияние изменение финансовых цен, вовсе не обязательно должна быть непосредственно связана с рынком, на котором меняются эти цены. Например, розничный продавец может совсем не использовать внешнее финансирование и может не владеть чувствительными к процентным ставкам активами. Однако он, тем не менее, может подвергаться значительным процентным рискам. Если объем реализации розничного продавца чувствителен к процентным ставкам, то в случае их увеличения фирма понесет убытки от продаж. Такая ситуация, к примеру, является типичной для домостроительной индустрии, автомобильной промышленности и индустрии товаров длительного пользования, поскольку покупатели для оплаты данной продукции используют средства внешнего финансирования.
Другим примером может быть производитель, который и покупает используемые им инструменты, и продает свою продукцию на внутреннем рынке. На первый взгляд кажется, что на такого производителя не окажут никакого воздействия изменения обменных валютных курсов. Однако если у фирмы имеется иностранный конкурент, который продает свою продукцию на внутреннем для фирмы рынке, то изменения обменного курса будут отражаться на ценах товаров конкурента и, вследствие этого, воздействовать на продажи фирмы. Подобным же образом, повышение цены на один товар может повлиять на цены других за счет увеличения или уменьшения спроса на эти товары в связи с тем, что потребитель будет пытаться заменить ими «первый» товар.
Большинство преуспевающих фирм знают, как управлять внутренними процессами. Основные производственные риски связаны с такими сферами производственной деятельности, как выбор технологии производства, способ поставки товаров и услуг клиентам, выбор направления научно-исследовательских работ и т.д. Однако с внешним окружением проблема иная — имеется в виду, что эти риски определяются событиями, происходящими вне фирмы. Проявления таких рисков могут привести к краху даже очень эффективного производителя с прекрасным менеджментом. По этой причине совершенно недостаточно управлять только основными производственными процессами — следует обращать внимание и на влияние внешней финансовой среды на финансовое состояние фирмы.
Список использованных источников
1. Анализ факторов внешней финансовой среды. http://www.inform.od.ua/articles/examen/ analiz_faktorov_sm.htm
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.1999.
3. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений / Редкол.: Е.М. Сергеев и др. – М.: Экономика, 1984. – 176 с.
4. Зайцева О.А., Радугнн А.А., Радугин К.А., Рогачева Н.И. Основы менеджмента: Уч. пособие для вузов/науч. редактор А.А. Радугин. - М.: Центр, 2008.
5. Коренченко Р.А. Теория организации: Учебное пособие. ПГУ, П. 1998
6. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент/Пер, с англ, под ред. Л.А.Волковой. Ю.Н. Каптуревского. - Спб.: Питер, 2002.
7. Кузнецов Ю.В., Подлесных В.Н. Основы менеджмента: Учебное пособие. СПб. 1998.
8. Лукашевич В. В. Основы менеджмента в торговле: Учеб. для сред, спец. учеб. зав. - 2-е изд.. перераб. и доп. - М.: ОАО «Издательство Экономика», 2008.
9. Маркетинг: выбор лучшего решения/Е.П. Голубкова, Е.Н. Голубкова. В.Д. Секерин; Общ. ред. Е.П. Голубкова. - М.: Экономика, 2003.
10. Менеджмент (современный российский менеджмент): Учебник/Под ред. Ф.М. Русинова и М.Л.Разу. - М.: ФБК - ПРЕСС, 1999.-504 с.
11. Менеджмент/Автор-составитель Г.Б. Казначевская. - Ростов н/Д: «Феникс». 2009.
12. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М. 1998.
13. Мескон М.. Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента/ Пер. с англ. - М.: Дело, 2006.
14. Прыткин В.В. Общий курс менеджмента в таблицах и графиках: Учебное пособие. М. 1998.
15. Ричард Брейли, Стюарт Майерс. Принципы корпоративных финансов: Пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 1997. – 112 с.
16. Смит А. Исследование о природе и причине богатства народов. Книга
17. Современная экономика / Под ред. Мамедова О.Ю. – Ростов – на – Дону: Феникс, 1999.
18. Стратегический финансовый анализ и методы его осуществления. http://www.martynov-ma.ru/page77/page116/page135/index.html
19. Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент.М.1998.
20. Уткин Э.А. Курс менеджмента. Учебник для Вузов. - М.: Изд. «Зерцало». 2008.
