С О Д Е Р Ж А Н И Е
                         1. Введение

                         2. Анализ сбытовой деятельности организации

                         3. Теоретический вопрос

                         4. Список литературы
                                                В В Е Д Е Н И Е

                  Маркетинг – это относительно новое явление как в мировом масштабе, так и в масштабе России. Термин «маркетинг» (от английского слова «market» - рынок) впервые стали употреблять в США в начале ХХ века. Его возникновение было обусловлено тем, что значительная часть предприятий в то время столкнулась с существенным затруднением. Оно заключалось в том, что проблема насыщения рынка товарами была решена: к тому моменту уже существовало достаточно много самых разных предприятий, которые активно действовали на рынках. А потому возникла необходимость принимать какие-то дополнительные меры для того, чтобы товар покупался потребителями. Именно с этого и началась история маркетинга.

              Для России маркетинг – это еще более новое явление. Это обусловлено тем, что длительное время экономика России активно управлялась государством, а потому необходимости в маркетинговой деятельности, которая практически всегда является деятельностью отдельного предприятия, просто не было. Фактически в советской плановой экономике не существовало такого понятия, как спрос. Необходимость в исследовании рынка объективно возникла только с началом рыночных реформ, переходом от плановой к рыночной экономике.

                  Маркетинг в работе предприятий в настоящее время занимает одно из лидирующих положений, так как предприятие должно не только произвести продукцию (товары, работы, услуги) но и суметь найти рынок сбыта, своего покупателя, что в условиях конкуренции является не совсем простой задачей.

                 Существует множество определений понятия маркетинг, в узком смысле означает рынок. Самое важное понятие маркетинга – это нужда (испытываемая потребность человеком потребность).

                  Главным содержанием маркетинговой деятельности становится забота об удовлетворении потребностей посредством товара и целого ряда факторов, связанных с созданием товара, поставкой и потреблением.

       Итак: маркетинг – это комплексная система организации производства и сбыта продукции, которая ориентирована на удовлетворении потребностей покупателей и получение прибыли на основе исследования и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью специальных маркетинговых программ.

                  Маркетинговая деятельность складывается из ряда процедур, выполняемых автоматически. Любой маркетинговый процесс начинается с анализа рыночных возможностей.
        

                                Анализ сбытовой деятельности.
 Проведем анализ сбытовой деятельности организации, на примере завода по производству химических удобрений,  разработав следующие вопросы:

сущность организации сбыта продукции, каналы распределения товаров, способы реализации продукции, типы торгового посредничества и принципы выбора посредников;

роль и значение рекламы в реализации продукции, изучение потребителей, исследование рынка сбыта;

оценка сбытовой деятельности организации.
Таблица 1.

Показатели	Ед. изм	Годы
		Базовый               Отчетный
1. Произведено продукции за год	тыс. р.	68310	72410
2. Остатки готовой продукции на складе
на начало года	тыс. р.	310	340
на конец года	тыс. р.	210	250
3. Продукция, отгруженная,опто- вым покупателям со скидкой
а) торговому дому А	тыс. р.	20350	22100
скидки за количество закупаемого товара	%	8	8
б) торговому дому Б	тыс. р.	1275	1450
скидка за уплату наличными	%	6	7
4. Скидки и возмещения с товаров, реализованных покупателям	тыс. р.	170	210
5. Себестоимость реализованной продукции	тыс. р.	40100	45400
6. Количество клиентов, сделавших заказ на продукцию предприятия	ед.	10	12
7. Стоимость полученных заказов	тыс. р.	6320	7750
8. Стоимость имеющихся заказов	тыс. р.	3050	2080
9. Количество торговых точек и посредников, получающих продукцию предприятия	ед.	15	16
10. Рекламации	тыс. р.	100	85
11. Затраты на рекламу	тыс. р.	80	90
12. Количество сотрудников предприятия, занятых маркетинговой  деятельностью	ед. р.	5	7
13. Расходы по продажам, общие и административные	тыс. р.	4150	4210
14. Прибыль по дивидендам и процентам	тыс. р.	40	90
15. Расходы по процентам	тыс. р.	110	120
16. Количество магазинов собственной торговой сети	ед.	15	16
17. Количество продавцов в собственной торговой сети	чел.	27	30
18. Выпуск продукции, на свободный рынок	тыс. р.	37245	38910

 

      На первом этапе анализа организации сбытовой деятельности предприятия необходимо определить оборот – нетто и прибыль.

      Валовая продукция предприятия за год определяется по формуле

                               Ввал = Зн + Ппр – Зк, тыс. р.

 Где Зн, Зк – остатки готовой продукции на складе соответственно на начало и на конец года, тыс. р.;

 Ппр – произведено продукции за год, тыс. р.

В данном случае Зн (базовый)= 310 тыс. руб., Зн (отчетный) = 340 тыс.руб.

Зк (базовый) = 210 тыс.руб., Зк (отчетный) = 250 тыс. руб.

Ппр (базовый) = 68310 тыс.руб., Ппр (отчетный) = 72410 тыс.руб.

Ввал (базовый) = 310+68310-210=68410 тыс.руб.

Ввал (отчетный) = 340+72410-250=72500 тыс.руб.

Объем продаж-нетто определяется как разница между валовым объемом продаж и суммой возмещений и скидок, то есть

Внетто = Вв-∑ВС,тыс.руб.

Вв – объем валовой продукции, тыс.руб.

∑ВС – сумма скидок и возмещений, тыс.руб.

∑ВС (базовый) = 20350х0,08+1275х0,06+170=1874,5 тыс.руб.

∑ВС (отчетный) = 22100х0,08+1450х0,07+210=2079,5 тыс.руб.

Оборот фирмы нетто равен

Внетто (базовый) = 68410-1874,5=66535,5 тыс.руб.

Внетто (отчетный) = 72500-2079,5=70420,5 тыс.руб.

Валовая прибыль предприятия определяется как разница между оборотом нетто и себестоимостью реализованной продукции по формуле

Пв = Внетто – Ср, тыс.руб.

где Ср – себестоимость реализованной продукции, тыс.руб.

Пв (базовый) = 66535,5-40100=26435,5 тыс.руб.

Пв (отчетный) = 70420,5-45400=25020,5 тыс.руб.

Прибыль от производственной деятельности рассчитывается как разница между валовой прибылью, расходами по продажам, общехозяйственными и административными затратами, рекламой и составит

Ппр (базовый) = 26435,5-4150-80=22205,5 тыс.руб.

Ппр (отчетный) = 25020,5-4210-90=20720,5 тыс.руб.

Прибыль до вычета налогов и чрезвычайных убытков в целом по предприятию определяется из расчета

Пд = Ппр+Пдив-Рпр, тыс.руб.

где Пдив – прибыль по процентам и дивидендам, тыс.руб.

Рпр – расходы по процентам, тыс.руб.         И будет равна:

Пд (б) = 22205,5+40-110=22135,5 тыс.руб.

Пд (о) = 20720,5+90-120=20690,5 тыс.руб.

Налог на прибыль составит

Н (б) = 22135,5х0,24=5312,5 тыс.руб.

Н (о) = 20690,5х0,24=4965,7 тыс.руб.

Прибыль до вычета чрезвычайных убытков равна

Пдч (б) = 22135,5-5312,5=16823 тыс.руб.

Пдч (о) = 20690,5-4965,7= 15724,8 тыс.руб.

Чистая прибыль, остающаяся в распоряжении предприятия, определяется за вычетом из прибыли после налогообложения и чрезвычайными убытками, (рекламации) , т.е.

Пч (б) = 16823-100=16723 тыс.руб.

Пч (о) = 15724,8-85=15639,8 тыс.руб.

На основе полученной информации рассчитаем отклонения результатов деятельности предприятия отчетного года от базового. Абсолютное (денежное) отклонение отчетного года от базового (гр.5 табл. 2) определяется как разница между показателями гр.3 и гр.2, а относительное (процентное) – как отношение отчетного года (гр.3) к базовому году (гр.2), умноженному на 100%.

Полученные данные занесем в таблицу №2.
Таблица 2. Консолидированный счет прибылей и убытков, тыс. р.

Показатели	Годы		Отчетный год в % к базовому году	Отклонения Отчетного Года от Базового: (+)больше, (-)меньше.
	Базовый	Отчетный
1	2	3	4	5
1. Оборот нетто	66535,5	70420,5	106	3885
2. Себестоимость Реализованной продукции	40100	45400	113	5300
3. Валовая прибыль	26435,5	25020,5	95	-1415
4. Расходы по продажам, общие и административ.	4150	4210	101	60
5. Расходы на рекламу	80	90	112	10
6. Прибыль от производственной деятельности Прочая прибыль (убытки)	22205,5	20720,5	93	-1485
7. Прибыль по процентам и дивидентам	40	90	225	50
8. Расходы по процентам	110	120	109	10
9. Прибыль до вычета налогов и чрезвычайных убытков	22135,5	20690,5	93	-1445
10. Налоги на прибыль (24%)	5312,5	4965,7	93	-346,8
11. Прибыль до вычета чрезвычайных убытков	16823	15724,8	93	-1098,2
12. Убытки (рекламации)	100	85	85	-15
13. Чистая прибыль	16723	15639,8	93	-1083,2

 
Проведем анализ полученных данных.

Произошло снижение остатков готовой продукции на начало года и конец года с 340 до 250 тыс. руб., что говорит о повышении процента продаж химических удобрений.

По сравнению с базовым в отчетном году произошло повышение отгруженной продукции оптовым покупателям с 21625 до 23550 тыс. руб. Для увеличения этого вида поставок нужно привлечь новых клиентов. Для этого нужно снизить стоимость реализуемой продукции, улучшить качество товара, внести дополнительные затраты на рекламу продукции.

Скидки на реализуемую продукцию увеличились с 1874,5 тыс.руб. до 2079,5 тыс.руб. Скидки занимают большую роль в завоевании рынка и увеличении доли рынка. Чем больше предприятие будет делать скидки на свой товар, тем больше клиентов будут приобретать этот продукт, доля на рынке сбыта возрастет. Для этого нужно увеличить скидки на свой товар максимально, в разумных пределах, чтобы не оказаться в убытке.

«Портфель заказов» - это стоимость всех заказав за вычетом скидок. По сравнению с базовым в отчетном году «портфель заказов» вырос на 2220 тыс. руб., что составляет 108%.

Выпуск продукции на «свободный рынок» увеличился на 1665 тыс.руб. или 104%. Для эффективности сбытовой деятельности предприятия нужно привлекать новых клиентов посредством рекламы и качества товара.

Количество предприятий-посредников увеличилось на 1, а магазинов собственной торговой сети также выросло на 1. Количество продавцов увеличилось на 3 человека.

Предприятия-посредники покупают ваш товар по минимальной цене, а затем продают его по более высокой. Количество магазинов увеличилось, это говорит о том, что предприятие работает эффективнее с розничными покупателями.

На основе полученных коэффициентов сделаем выводы об изменении качества работы маркетинговой службы предприятия и содержании значений коэффициентов.

Коэффициент полученных заказов к товарообороту увеличился на 0,0145%, полученных заказов к имеющимся заказам увеличился на 1,654%, полученных заказов к числу клиентов возрос на 13,8%. Рекламации к обороту остался на прежнем уровне.

Коэффициент оборота «портфеля заказов» к числу клиентов в отчетном году уменьшился на 190,12%. Что говорит о том, что предприятие больше занимается розничной торговлей, чем оптовой.

Коэффициент рекламных затрат к обороту остался на прежнем уровне. Количество скидок увеличилось.

На основе этих данных сделаем вывод. Что работники маркетинговой службы работают на привлечение новых покупателей, но не на количественное увеличение продаж и не на развитие рекламы.

 
Рассчитаем показатели эффективности сбытовой работы предприятия.
Чистая прибыль от производственной деятельности : валовая прибыль – процент  прибыли х валовую прибыль

   пр

Пч (б) = 22205,5-0,24х22205,5=16876,18 тыс.руб.

   пр

Пч (о) = 20720,5-0,24х20720,5=15747,58 тыс.руб.
Производительность труда работников маркетинговой службы можно рассчитать по следующим формулам

Птр1=Ввал/Чм, тыс.руб.

Птр2=Внетто/Чм, тыс.руб.

              пр

Птр3=Пч /Чм, тыс.руб.
Птр1 (б) = 68410:5=13682 тыс.руб.

Птр1 (о) = 72500:7=10357,1 тыс.руб.

Птр2 (б) = 66535,5:5=13307,1 тыс.руб.

Птр2 (о) = 70420,5:7=10060,1 тыс.руб.

Птр3 (б) = 16876,18:5=3375,2 тыс.руб.

Птр3 (о) = 15747,58:7=2249,6 тыс.руб.
На следующем этапе определяются такие показатели, как:

Доля валовой прибыли от производственной деятельности в товарообороте нетто               пр

Ввп = 100хПРв  / Внетто,%

Доля чистой прибыли от производственной деятельности в товарообороте нетто             пр

Вчп = 100хПч   /Внетто,%

Доля торговых издержек, возмещений и скидок, рекламы в товарообороте нетто

Виз=100х(Рр+∑ВС+Ррек)/Внетто,%

Значения этих показателей составят

Ввп (б) = 100х22205,5:66535,5=33,4

Ввп (о) = 100х20720,5:70420,5=29,4

Вчп (б) = 100х16876,18:66535,5=25,4

Вчп (о) = 100х15747,58:70420,5=22,4

Виз (б) = 100х(4150+1874,5+80):66535,5=9,17

Виз (о) = 100х(4210+2079,5+90):70420,5=9,06

Одним из важнейших показателей, характеризующих сбытовую деятельность предприятия, является интенсивность оборачиваемости остатков готовой продукции на складах. Этот показатель определяется на основе следующих расчетов

Кинт=∑Среал/Зср. Раз

где ∑Среал – себестоимость реализованной продукции, тыс.руб.

Зср – среднегодовая стоимость остатков готовой продукции на складах, тыс.руб.

Зср=(Зн+Зк)/2, тыс.руб.

Зср (б) = (310+210)/2=260 тыс.руб.

Зср (о) = (340+250)/2=295 тыс.руб.

Кинт (б) = 40100:260=154,2 раз

Кинт (о)=45400:295=153,9 раз

Интенсивность товарооборота за год определяется из отношения

    т

Кинт=Внетто/Зср, раз

    т

Кинт (б)=66535,5:260=255,9

    т

Кинт (о)=70420,5:295=238,7

Норма прибыли на валовую продукцию и продукцию нетто определяется из расчета         пр

Нпрв=100хПч/Ввал, %

                      пр

Нпрн=100хПч/Внетто, %

Нпрв (б) =100х16876,18:68410=24,67

Нпрв (о) =100х15747,58:72500=21,72

Нпрн (б) =100х16876,18:66535,5=25,36

Нпрн (о) =100х15747,58:70420,5=22,36

Рентабельность производства по отношению к издержкам может быть рассчитана по формуле

                  пр

Rс=100хПч/(Среал+Рр+Ррек),%

Rс (б) =100х16876,18: (40100+4150+80)=38,07

Rс (о) =100х15747,58:(45400+4210+90)=31,68

Результаты расчетов заносим в таблицу 5 и проведем анализ полученных результатов
Таблица 5. Показатели эффективности сбытовой работы предприятия.

Показатели	Ед. Изм.	Базовый	Отчетный	Отчетный год в % к базовому	Прирост (+), снижение (-)
1. Валовой объем товарооборота	тыс.р.	68410	72500	106	4090
2. Товарооборот нетто	тыс.р.	66535,5	70420,5	106	3885
3. Валовая прибыль от производственной деятельности	тыс.р.	22205,5	20720,5	93	-1485
4. Чистая прибыль от производственной деятельности	тыс.р.	16876,18	15747,58	93	-1128,6
5. Производительность труда работников маркетинговой службы предприятия: по валовому товарообороту	тыс.р. /ч	13682	10357,1	76	-3324,9
по товарообороту нетто	тыс.р. /ч	13307,1	10060,1	76	-3247
по чистой прибыли	р./чел	3375,2	2249,6	67	-1125,6
6. Доли в объеме товарооборота нетто
валовой прибыли	%	33,4	29,4	88	-4
чистой прибыли	%	25,4	22,4	88	-3
торговых издержек, возмещений и скидок	%	9,17	9,06	99	-0,11
7. Количество оборотов товарных запасов за год	раз	154,2	153,9	99,8	-0,3
8. Интенсивность товарооборота за год	раз	255,9	238,7	93	-17,2
9. Норма прибыли
на валовую продукцию	%	24,67	21,72	88	-2,95
на продукцию нетто	%	25,36	22,36	88	-3
10. Рентабельность по отношению к издержкам	%	38,07	31,68	83	-6,39

Итак, валовый объем товарооборота вырос по сравнению отчетного года с базовым на 4090 тыс.руб. (106%), товарооборот нетто увеличился на 3885 тыс.руб. (106%). Валовая прибыль уменьшилась на 1485 тыс.руб., чистая прибыль уменьшилась на 1128,6 тыс.руб. Производительность труда маркетинговой службы уменьшилась на 3324,9 тыс.руб/чел.

Доли в объеме товарооборота также уменьшились:

Валовая прибыль на 4%

Чистая прибыль на 3%

Торговых издержек на 0,11%

Количество оборотов товарных запасов за год уменьшился в 0,3 раза. Интенсивность товарооборота за год уменьшился в 17,2 раз. Норма прибыли также уменьшилась на валовую продукцию на 2,95%, на продукцию нетто на 3%. Рентабельность по отношению к издержкам уменьшилась на 6,39%.

На основании этих данных сделаем вывод. В отчетном году по отношению к базовому произошли изменения. Больше произведено продукции за год, больше отгрузили оптовым и розничным покупателям, открыли один магазин, приняли новых продавцов, привлекли новых покупателей. Но однако покупатели стали приобретать меньшее количество товара.

Для привлечения новых покупателей и реализации большего количества товара нужно: делать больше скидок, развернуть рекламную деятельность, уменьшить количество предприятий-посредников. Работа маркетинговой службы на данном предприятии по производству химических удобрений не эффективна.
                                Т Е О Р Е Т И Ч Е С К И Й   В О П Р О С
   Т Е М А :  Цели маркетинга.
         Любая деятельность предполагает наличие цели – того состояния, к которому следует стремиться. Если это условие не соблюдено, то вряд ли стоит приниматься за дело, потому что просто непонятно, что это за дело. Из этого должно быть ясно, насколько важной оказывается постановка цели.

         Цели важны также и с точки зрения координации. Поскольку организация состоит из людей, она будет успешно действовать только в том случае, если каждый работник будет стремиться к той же цели, что и все остальные. В обратном случае мы будем иметь дело с ситуацией, аналогичной той, что была описана И.А.Крыловым в известной басне «Лебедь, рак и щука». Персонажи этой басни не могли сдвинуть с места воз, поскольку тащили его в разные стороны. Наличие общей цели (не только «сдвинуть воз», но и «притащить его в определенное место») оказывается очень важным.

         Маркетинговые цели с точки зрения предприятия не являются основными. Вряд ли можно допустить, что кто-то станет создавать предприятие только для того, чтобы в ущерб себе удовлетворять потребности

других людей. Естественно, бизнес невозможен без выгоды, прибыли, и ее получение – это основная цель любой коммерческой деятельности. Поэтому цель деятельности предприятия обычно формулируется в виде конкретной цифры, указывающей норму прибыли, которая обычно рассчитывается по следующей формуле:

  НП=П/И,

Где НП – это норма прибыли, П – сумма, на которую были проданы товары, за вычетом затрат на производство и процента по кредитам, И – суммы, вложенные в основной и оборотный капитал минус задолженность по инвестициям.

       Впрочем, далеко не во всех случаях основная цель фирмы формулируется в виде уровня прибыли. В некоторых случаях для предприятия оказывается более важным, например, достижение абсолютного лидерства на том товарном рынке, на котором оно действует. Возможны также и другие формулировки. Но в любом случае эти цели в той или иной степени «эгоистичны», то есть так или иначе связаны с интересами предприятия, его владельцев и сотрудников.

        Маркетинговые цели по отношению к целям предприятия всегда находятся в подчиненной роли. И в этом нет ничего удивительного, поскольку маркетинг – это только средство, особая точка зрения, которая позволяет более эффективно достигать цели, стоящей перед предприятием.

        Цели маркетинга принято делить на три группы в зависимости от сроков, в которые они должны быть достигнуты. Сущность этого деления целей на самом деле глубже, чем простое распределение целей по группам в зависимости от того, должны ли они быть достигнуты в течение ближайшего времени (в течение месяца или года), в более отдаленной перспективе (в срок от трех до пяти лет) или в отдаленном будущем. Но об этом мы скажем чуть ниже.

          Долгосрочные цели всегда связаны с максимальным удовлетворением потребностей клиентов. Предприятие стремится к максимально высокому уровню продаж, но это возможно только в том случае, если потребитель доволен товаром и готов покупать его, отказываясь от аналогов, производимых другими предприятиями.

        Не менее важными долгосрочными целями являются работа с персоналом и формирование корпоративной культуры. Сколько бы ни существовало предприятие, оно должно постоянно уделять достаточно внимания квалификации, профессионализму и мотивации сотрудников, поскольку все полезные качества людей способны исчезать, а в некоторых случаях умения и навыки устаревают, реальность требует чего-то нового. Что касается корпоративной культуры, то она очень важна, потому что высокая мотивация сотрудников, их сплоченность и высокая квалификация позволяют повысить качество продукции и успешность деятельности фирмы в целом. И корпоративную культуру как совокупность ценностей, традиций, правил, которые разделяют все без исключения сотрудники, невозможно создать быстро, за один месяц, Она формируется годами и нуждается в постоянной поддержке.

       К среднесрочным целям маркетинга можно отнести цели, которые должны быть достигнуты в отдаленной перспективе. Обычно к ним относят расширение территории реализации товара, увеличение  доли фирмы на рынке, увеличение нормы прибыли, освоение нового рынка, создание новых товаров, модификация товаров и т.д. Понятно, что этих целей можно достичь достаточно быстро, но все же не за самые короткие сроки.                               

       К краткосрочным целям относятся исследования рынка, усиление рекламной кампании, изменение ценовой политики, совершенствование сервиса и т.д. Такие цели могут быть достигнуты в относительно короткие сроки. Краткосрочные цели всегда более конкретны и ситуативны, чем любые другие цели, связаны с временными, финансовыми и прочими показателями.

        В чем же состоит «секрет» деления на долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные, если он не связан только с периодом, в которые цели должны быть достигнуты? А состоит он в том, что цели, рассчитанные на меньший срок, часто оказываются средствами достижения целей, которые должны быть достигнуты в более отдаленной перспективе. И действительно, как мы можем расширить рынок сбыта, не снижая цены, не усиливая рекламную кампанию? Как мы можем повысить удовлетворенность покупателей, если не будем модифицировать товар, создавать новые товары, совершенствовать сервис?

        Может показаться, что такие долгосрочные цели, как работа с персоналом и формирование корпоративной культуры выпадают из этой схемы. В действительности это не так, поскольку долгосрочные цели оказываются средствами по отношению к основной цели предприятия. А эта цель состоит в извлечении прибыли, без чего деятельность предприятия не будет иметь места, а также, что более важно, в выживании предприятия, в его сохранении. Как показал известный психолог А. Маслоу, человек сначала стремится к обеспечению выживания, и только потом начинает думать о получении удовольствия и самореализации, проявлении способностей и талантов. То же справедливо и для предприятия, которое можно представить как организм. Когда созданы условия для выживания, сохранения, можно думать о росте и завоевании новых областей. А без корпоративной культуры и качественных трудовых ресурсов предприятие ни за что не выживет.

             Приступая к разработке нового проекта, маркетолог должен определить четыре основных положения:

    1) он должен сформулировать миссию – более или менее краткое выражение, которое четко представляет, для чего существует фирма;

    2)  он должен четко определить сферы, в которых будет действовать фирма;

    3)  он должен распределить имеющиеся ресурсы таким образом, чтобы отраженная в миссии цель была достигнута с минимальными затратами;

   4) он должен постоянно искать новые области, которые могла бы освоить фирма в будущем.

    Определяя цели маркетинга, очень важно согласовывать их с наиболее значимыми для выживания и эффективной деятельности фирмы факторами, среди которых следует назвать:

   - конкурентоспособность товара,

   - имидж фирмы и товара в глазах потребителей,

   - финансовые, производственные, технологические и прочие ресурсы фирмы,

  - отличительные характеристики фирмы,

  - эффективность обратной связи с внешней средой – возможности получения информации о неконтролируемых факторах внешней среды (изменениях в законодательстве, экономической обстановке, политической обстановке и т.д.).

    Все эти аспекты в той или иной степени должны оказывать влияние на формулировку целей. Так, например, фирма, предлагающая качественно новый товар, которого нет на рынке и который, по ее данным, будет непременно иметь успех, вряд ли может сомневаться в успехе. Ее товар однозначно конкурентоспособен. Однако фирме, которая выпускает товар, уже имеющий аналоги, вряд ли можно рассчитывать на фантастический успех. Так же обстоит дело и с имиджем фирмы и товара.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Чикатуева Л.А., Третьякова Н.В., Мурсалов А.В.  Маркетинг. Издательство «Феникс», 2004 год.

2. Матанцев А.Н.  Стратегия, тактика и практика маркетинга. «Юристъ», 2002 год.