ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ФИЛИАЛ ГОУ ВПО “КОСТРОМСКОЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

УНИВЕРСИТЕТ им. Н.А.НЕКРАСОВА

 в  г.Кировске Мурманской области
Специальность: 080507

Отделение: очное

Квалификация: менеджмент организации
Курсовая работа

По дисциплине «Управленческие решения»

на тему: «Значение, сущность и функции управленческих решений»
студент: Алексеева А. В.

группа: 5 Мен

Руководитель: Жаров В.С.
Кировск

                                                   2009 г.

Федеральное агентство по образованию

ФИЛИАЛ ГОУ ВПО «КОСТРОМСКОЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ имени Н.А.НЕКРАСОВА» в г. Кировске Мурманской области
Кафедра «Менеджмент»

Специальность: 080507  «Менеджмент организации»
Рецензия

на КУРСОВУЮ РАБОТУ студента

по дисциплине: «Управленческие решения»

на тему: «Значение, сущность и функции управленческих решений»
Студент Алексеева А.В.  Курс 5

Руководитель: Жаров В.С.

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
              Отметка о защите

Оценка ___________________

 «____» ______________2009г.    _____________
СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….4

1 ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ………………………………………………........5

1.1 Значение, сущность и функции управленческих решений………………...5
2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ……………………………………………………

2.1. Характеристика предприятия…………………………………………........13

2.2. Формирование вариантов развития предприятия в условиях воздействия внешней среды для платежнойматрицы………………………………………14

2.2.1. Расчет прибыли или убытка с расчетом элементов затрат на  2007 г…14

2.2.2. Расчет прибыли или убытка с расчетом элементов затрат на  2008 г..16

2.2.3. Формирование матрицы риска на основе платежной матрицы и выбор наилучшего варианте развития предприятия…………………..………..……20

2.3 Критерий Вальда……………………………………………………………21

2.4 Критерий Сэвиджа………………………………………………………….21

2.5 Критерий Гурвица…………………………………………………………..22

2.6 Критерий Байеса и Лапласа………………………………………………...23

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….25

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………….26

ВВЕДЕНИЕ

Эффективность деятельности предприятий зависит от качества управленческих решений. Это определяет важность овладения каждым ответственным работником аппарата управления, а тем более руководителями, теоретическими знаниями и навыками разработки управленческих решений.

Разработка эффективных решений - основополагающая предпосылка обеспечения конкурентоспособности продукции и фирмы на рынке, формирования рациональных организационных структур, проведения правильной кадровой политики и работы, регулирования социально-психологических отношений на предприятии, создания положительного имиджа и др.

Управленческое решение на предприятии представляет собой творческий акт субъекта управления (индивидуального или группового лица), определяющий программу деятельности коллектива по эффективному разрешению назревшей проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

1.1 Значение, сущность и функции управленческих решений

Одно из множества определений менеджмента формулируется как сбор информации, разработка решений и организация их выполнения, что подчеркивает высокую значимость решений в управленческой деятельности.

Анализируя развитие менеджмента, нетрудно заметить, что его теория эволюционирует к разработке современных технологий принятия решений. Решения определяют такие направления менеджмента, как управление на основе контроля за исполнением, управление посредством экстраполяции прошлого в будущее, управление с помощью предвидения изменений, управление путем гибких экстренных решений.

Мировой и отечественной наукой в XX в. разработана новая область знаний - теория принятия решений. Возникшая при решении военно-стратегических задач, она распространилась и на область экономического управления. Сегодня существует научная база для принятия качественных управленческих решений.

Разработка эффективных решений - основополагающая предпосылка обеспечения конкурентоспособности продукции и фирмы на рынке, формирования рациональных организационных структур, проведения правильной кадровой политики и работы, регулирования социально-психологических отношений на предприятии, создания положительного имиджа и др.

На уровне предприятий и объединений число документально оформленных решений достигает в среднем трехсот в год, на более высоких уровнях их значительно больше. Выборочный анализ показывает, что четвертую часть всех решений (до 25%) можно было не принимать из-за их неисполнимости. Происходит это по самым разным причинам: нелепости целей, сложности контроля, "обтекаемости" принимаемых мер, отсутствия. сроков выполнения, закрепляемости ответственности за конкретными лицами. По существу отмеченное свидетельствует о браке в управленческой деятельности, порождающем серьезные экономические и социальные последствия (упущенную возможность, нерациональные затраты времени и средств, безответственность, снижение трудовой активности, разложение здорового психологического климата в коллективах). Поэтому организация глубокой проработки управленческих решений, грамотное оформление и соблюдение методологических принципов проведения этой работы приобретают особую актуальность.

Проблема принятия решений носит фундаментальный характер, что определяется ролью, которую играют решения в любой сфере человеческой деятельности. Исследования этой проблемы относятся к числу междисциплинарных, поскольку выбор способа действий - это результат комплексной увязки различных аспектов: информационного, экономического, психологического, логического, организационного, математического, правового, технического и др.

Синтезируя различные компоненты, управленческие решения выступают способом постоянного воздействия управляющей подсистемы на управляемую (субъекта на объект управления), что в конечном счете ведет к достижению поставленных целей. Это постоянное связующее звено между двумя подсистемами, без которого предприятие как система функционировать не может. Данное обстоятельство подчеркивает определяющее место управленческого решения в процессе управления (рис. 1).

Содержание понятия "решение" по своему интерпретируется в разных областях знаний. Так, в психологии исследуются принятие решений и решение проблем. При этом принятие решений рассматривается как этап важного акта, включающего такие психические компоненты, как цели, оценки, мотивы, установки.

Общая теория принятия решений, разработанная на основе математических методов и формальной логики, используется в экономике и имеет предпосылки для широкого распространения.

Рис.1.

Место управленческих решений в процессе управления


С позиции данной теории принятие решений - это выбор из множества наиболее предпочтительной альтернативы. Под решением же понимается:

-      элемент множества возможных альтернатив;

-      нормативный документ, регламентирующий деятельность системы управления;

-      устные или письменные распоряжения необходимости выполнения конкретного действия, операции, процесса;

-      регламентируемая последовательность действий для достижения поставленной цели;

-      нечто, отражающее осуществление поставленной цели (материальный объект, число, показатель и др.);

-      реакция на раздражитель.

Философская наука трактует решение как процесс и результат выбора цели и способа действий.

В экономической литературе понятие "решение" также неоднозначно и рассматривается как процесс, как акт выбора и как результат выбора. Решение как процесс предполагает временной интервал, в течение которого оно разрабатывается, принимается и реализуется. Решение как акт выбора включает этап принятия решений с соблюдением особых правил. Решение как результат выбора - это волевой акт, ориентированный на наличие альтернатив, сопредельных целей и мотивов поведения ЛПР^[1].

Авторы работ по менеджменту в определение понятия "управленческое решение" включают организационные, психологические аспекты, положения общей теории принятия решений. Так, управленческое решение формулируется как:

-      продукт управленческого труда, организационная реакция на возникшую проблему;

-      выбор определенного курса действий из возможных вариантов; выбор предварительно осмысленной цели, средств и методов ее достижения;

-      выбор способа действий, гарантирующего положительный исход той или иной операции.

-      Представляется наиболее удачным, в комплексе учитывающем отдельные аспекты данного феномена, следующее определение.

Управленческое решение на предприятии представляет собой творческий акт субъекта управления (индивидуального или группового лица), определяющий программу деятельности коллектива по эффективному разрешению назревшей проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии.

Исходя из приведенного определения можно выделить ряд аспектов решения: организационный, психологический, социальный, информационный, экономический.

Организационный аспект проявляется в организации как разработки, так и выполнения управленческого решения. При этом реализуется ряд его функций, а именно направляющей, координирующей и мотивирующей, свидетельствующих о многогранности данного понятия.

Направляющая функция решений проявляется в том, что они принимаются исходя из долговременной стратегии развития

предприятия, конкретизируются в многообразных задачах. Одновременно решения являются направляющей основой для реализации общих функций управления - планирования, организации, контроля, мотивации, которые реализуются через посредство решений.

Координирующая роль решений отражается в необходимости согласования действий исполнителей для реализации решений в утвержденные сроки и соответствующего качества.

Мотивирующая функция решений реализуется через систему организационных мер (приказы, постановления, распоряжения), экономических стимулов (премии, надбавки), социальных оценок (морально-политические факторы трудовой активности:

самоутверждение личности, творческая самореализация).

Эффективность каждого управленческого решения в значительной мере зависит от выполнения и соотношения указанных функций как в ходе его подготовки, так и на этапе внедрения. С учетом этого управленческое решение становится реальным инструментом достижения поставленных целей.

Важно социальное содержание выбранного способа действий, так как оно отражается на жизни менеджера, всех, кто с ним работает, то есть на интересе организации, коллектива. Не всякое экономически выгодное решение может быть эффективным в социальном плане. Примером тому может служить решение о росте производительности труда, сопряженное с нарушением техники безопасности, ухудшением условий труда работающих. В связи с этим чувство ответственности не должно покидать руководителя при выборе окончательной альтернативы. Просчет функционального исполнителя в аппарате управления (например, экономиста при определении нормы выработки для рабочего) имеет частный характер, ошибка руководителя при принятии решений является своего рода браком и отражается на результатах работы, политике предприятия в целом, а в крайних случаях может привести к банкротству, потере рабочих мест, иметь глубокие социальные последствия.

Управленческое решение в повседневной практике является продуктом управленческого труда, мыслительной деятельности человека.

          2.5 Критерий Гурвица

Критерий Гурвица учитывает, что на предприятие в действительности оказывают влияние не только отрицательные факторы, но и положительные. К платежной матрице добавляют еще столбцы, в которых указывают max и min значение прибыли, а также числовое выражение значения в квадратных скобках по каждой строке. Большее значение соответствует наилучшей стратегии. В данном случае это также третья стратегия.

Степень пессимизма=0,7

степень пессимизма	0,7
объем производства	спрос				min прибыль при данном объеме производства	Max прибыль при данном объеме производства	[p*minAij+(1-p)*maxAij]	Лучшая стратегия по
	200	218	225	250
	100	110	120	130
310	1 711 440р.	1 971 440р.	2 051 440р.	1 811 440р.	1 711 440р.	2 051 440р.	1 813 440р.
410
360	1 666 812р.	1 926 812р.	2 066 812р.	2 086 812р.	1 666 812р.	2 086 812р.	1 792 812р.
420
380	1 637 944р.	1 897 944р.	2 037 944р.	2 257 944р.	1 637 944р.	2 257 944р.	1 823 944р.	V
450

        

2.6 Критерий Лапласа
Критерий Байеса (Лапласа) используется в ситуации риска и требует расчета вероятности реализации каждого условия состояния внешней среды. Лучшей стратегии соответствует наибольшее значение. В данном случае это также третья стратегия.

Вероятность реализации условий внешней среды=0,25

вероятность реализации условий внешней среды	0,25
объем производства	спрос				математическое ожидание	лучшая стратегия по Лапласу
	200	218	225	250
	100	110	120	130
310	1 711 440р.	1 971 440р.	051 440р.	811 440р.	1 886 439,60р.
410
360	1 666 812р.	1 926 812р.	066 812р.	086 812р.	1 936 812,05р.
430
380	1 637 944р.	1 897 944р.	2 037 944р.	2 257 944р.	1 957 944,42р.	V
450

Для сравнения вариантов поведения предприятия и выбора лучшего из них были использованы критерии отбора альтернатив в условиях неопределенности. На основе критерия Вальда было выбрано максимальное значение, соответствующее лучшей стратегии, в данном случае это первая стратегия. Рассматривая критерий Севиджа, можно заключить, что наименее рисковой является третья стратегия. Согласно критериям Гурвица и Байеса (Лапласа) более выгодной является так же третья стратегия. Следовательно, для реализации более целесообразно выбрать третью стратегию.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В этой курсовой работе была рассмотрена тема «Значение, сущность и функции управленческих решений».

В практической части курсовой работы мною было рассмотрено вымышленное предприятие в городе Апатиты «Метелица», производящий два вида товаров. Был  произведен расчет основных экономических показателей для этого предприятия, таких как: объем производства, материальные затраты, амортизация оборудования, реализованная продукция, заработная плата персонала, прибыль. Показатель прибыли были рассчитаны как для текущего года так и для следующего с тремя видами изменений на объема продаж на рынке. Был проведен анализ альтернатив с помощью платежной матрицы, матрицы риска и пяти критериев. На основе произведенных расчетов и анализа матриц и критериев сделан вывод о необходимости выбора третьей стратегии развития предприятия.
СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ

1 Наука и искусство принятия решений. Ларичев О.И. Москва

 2  Фархутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. Москва: «Интел-синтез»,1997.

3 Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

4 В. С. Юкаева УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: Учебное пособие

5 Н.А. Карданская,-Принятия управленческих решений. М: ЮНИТИ, 1999г.

---