Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство образования

Иркутский государственный технический университет

Кафедра экономической теории
Курсовая работа

Разработка маркетинговой стратегии организации

ООО «Успех»
Выполнил: студент группы

ЭУП- 07-1 Малева Н.С.

Принял: Гимельштейн
Иркутск 2010

Содержание:

Введение………………………………………………………………………..3-4

Глава I.  Исследование и анализ рынка………………………………………5-11

1.1    Типы рынков, на который действует организация……………………....5-6

1.2    Основные сегменты рынков по каждому виду товаров, услуг………….6-8

1.3  Факторы, влияющие на спрос на каждом из сегментов рынка………………………………………………………………………...…8-10

1.4 Перспективы изменения потребностей покупателей и возможная реакция организации на эти изменения………………………………………………….10

1.5 Реальное состояние и прогнозы развития емкости используемых сегментов рынка……………………………………………………………...….10

1.6 Реакция рынка на новые товары…………………………………..…….10-11

Глава II. Оценка конкуренции на рынках сбыта…………………………..12-16

2.1 Краткая характеристика и число организаций, предлагающих сходные товары услуги……………………………………………………………………12

2.2 Какую часть рынка контролируют конкуренты………………….…….12-13

2.3 Насколько область деятельности организации подвержена изменениям………………………………………………….……………………13

2.4 Достоинства и недостатки организации и ее главных конкурентов………………………………………………………….……….13-16

Глава III. Маркетинговые планы организации………………….………….17-24

3.1 Общая стратегия маркетинга организации …………………………………………………………………………..……..17-18

3.2 Методы ценообразования применяемые в организации…………………………………………………………….…….18-20

3.3 Тактика реализации товаров (услуг)………………...………………….20-23

3.4 Рекламная деятельность организации……………………..……………23-24

Заключение……………………………………………………………...……25-26

Список литературы…………………………………………………………...….27


          Введение

          В данной  работе объектом исследования является Общество с ограниченной ответственностью «Успех», расположенное в г. Иркутск.  Общество учреждено двумя физическими лицами, является коммерческим предприятием.

         Общество осуществляет любые виды деятельности, не запрещенные, законом, основные направления деятельности:

1.Монтаж инженерного оборудования зданий и сооружений;

2.Оптовая торговля бытовыми электротоварами, радио- и телеаппаратурой;

3.Оптовая торговля скобяными изделиями, ручными инструментами, водопроводным и отопительным оборудованием;

4.Оптовая торговля машинами и оборудованием;

5.Розничная торговля бытовыми электротоварами, радио-и телеаппаратурой;

6. Ремонт бытовых электрических изделий;

7.Розничная торговля скобяными изделиями, лакокрасочными материалами и материалами для остекления;

8.Деятельность по обеспечению работоспособности электрических сетей;

9.Подготовка строительного участка;

10.Строительство зданий и сооружений;

11.Производство отделочных работ;

12.Аренда строительных машин и оборудования с оператором;

13.Производство электромонтажных работ;

14.Предоставление услуг монтажу, ремонту и техническому обслуживанию приборов и инструментов для измерения, контроля, испытания, навигации, локации и прочих целей;

15.Иные виды деятельности, не запрещенные действующим законодательством РФ.

         ООО «Успех» создано в 2007 году и находится сейчас в стадии развития. В настоящий период развития его целью является максимизация прибыли путём увеличения объема продаж (услуг) за счет повышения конкурентоспособности фирмы, увеличения её доли на рынке.

        Во главе фирмы стоит генеральный директор, которому подчиняются главный бухгалтер, коммерческий директор, главный инженер.

        Коммерческий директор отвечает за снабжение предприятия всем необходимым для нормальной работы и реализацию товаров и услуг. В его подчинении находятся отдел маркетинга и отдел отгрузки. В отделе маркетинга работают менеджер по снабжению и менеджеры по продажам. Менеджер по снабжению обеспечивает предприятие необходимым ассортиментом товаров, материалов и комплектующих изделий. Менеджеры по продажам изучают конъюнктуру рынка, разрабатывают планы по реализации продукции, разрабатывают план по ценовой стратегии, подготавливают и заключают договоры с покупателями.

ООО «Успех» находится по адресу: Россия, Иркутскаяо бласть ., г. Иркутск, ул. Бокова, 100а.

Общество не имеет филиалов и представительств.

          В этой курсовой работе будут проведены исследования ООО «Успех», его конкурентов, будет определена емкость рынка и доля рынка исследуемого предприятия, разработана маркетинговая стратегия, стратегия ценообразования, разработана рекламная программа и рекламное обращение.
           Глава
I
.  Исследование и анализ рынка

1.1           
  Типы рынков, на который действует организация

           В oбщеэкoнoмическoм плaне пoд рынкoм пoнимaется местo, где сoбирaются для сoвершения aктa купли-прoдaжи кaк прoдaвцы, тaк и пoкупaтели, все субъекты купли-прoдaжи oпределенных тoвaрoв. В мaркетинге oбычнo пoд рынкoм пoнимaется сoвoкупнoсть всех пoтенциaльных пoтребителей, испытывaющих пoтребнoсть в тoвaрaх oпределеннoй oтрaсли и имеющих вoзмoжнoсть ее удoвлетвoрить.

          Существует множество видов рынка на которых может действовать организация - растущий, промышленный, потребительский и т.д.

ООО «Успех» действует на промышленном рынке.

         Промышленный рынок является одним из видов рынка, где товары и услуги продаются с целью последующего использования в производстве или перепродажи, в отличие от рынка потребительских товаров, где товары и услуги после приобретения подлежат конечному использованию или потреблению. Промышленный рынок имеет ряд своих отличительных особенностей, отличающих его от потребительского.

        Промышленный рынок включает в себя рынок первичных (природных) ресурсов и промежуточных продуктов.

       Характеристики промышленного рынка:

1) Количество покупателей невелико.

2) Покупки более значительные. Обычно 20% покупателей совершают 80% Покупок (по принципу Парето оптимум).

3) Тесные коммерческие отношения. Из-за небольшого кол-ва поставщиков и важных клиентов, установление связей становится стратегическим инструментом высокой важности в промышленном маркетинге.

4) Определённая географическая концентрация способствует снижению затрат на продажу (но возникает проблема монополизации).

5) Спрос на промышленные товары является производным от спроса на товары потребительского рынка.

6) Спрос неэластичен.

7) Значительные колебания спроса. Рост рынка потребления на 10% может вызвать рост спроса на промышленном рынке до 200%. Это называется принципом акселерации. Он вынуждает многих производителей диверсифицировать свою деятельность, чтобы сгладить результаты.

8) Покупатели являются профессионалами, которые постоянно заняты вопросами улучшения своих методов покупки. Поэтому многие поставщики имеют спецгруппы торгового персонала, который составлен из коммерческих инженеров или технических коммерсантов.
9) Обычно в решении о покупке товара промышленного назначения принимает участие много лиц. В сложных случаях решение принимает комитет экспертов. Чтобы увеличить шансы заключения сделки, необходимо идентифицировать специфическую роль каждого участника в процессе решения.

10) Покупка промышленного товара сопровождается большим числом документов, таких, как запрос на офёрту, контракты на продажу и др. документы, которые не используются на потребительском рынке.

11) Прямые покупки. В большинстве случаёв клиенты обращаются непосредственно к изготовителю, минуя посредников, особенно, если речь идёт о технически сложных товарах либо в изготовлении, либо в обслуживании.

12) Партнёрство. Покупатели на промышленном рынке часто выбирают поставщиков, которые являются в тоже время их клиентами.

13) Лизинг. Промышленные предприятия предпочитают часто брать в аренду, чем покупать. Лизинг позволяет снизить вложения капитала, получить новинки техники, наилучшее обслуживание, а в ряде случаев и налоговые преимущества.

1.2           
Основные сегменты рынков по каждому виду товаров, услуг

         Сегментирование рынка – это процесс разделения рынка отдельные части – сегменты, отличающиеся друг от друга разными возможностями сбыта продукции производителя, т.е. это разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары. Сегментирование рынка – один из важнейших инструментов маркетинга.

         Сегмент рынка – это особым образом выделенная часть рынка, группы потребителей продуктов или предприятий, обладающих определенными общими признаками. Сегментирование рынка может быть осуществлено разными путями по множеству критериев. Цель сегментирования рынка – выявить наиболее важные для каждой группы потребителей потребности в товарах и сориентировать свою политику на удовлетворение спроса.

         При формировании сегмента рынка используют следующие признаки:

-Различия между потребителями, позволяющие объединить их в сегменты.

-Сходство между потребителями, формирующие устойчивость предпочтений данной группы потребителей к данному товару.

-Наличие показателей, позволяющих измерить характеристики и требования потребителей и определить емкость рынка.

-Достаточность объема продаж для обеспечения комплексных расходов и получения прибыли.

-Доступность сегмента для предприятий, то есть наличие каналов сбыта и транспортировки.

           Сегмент рынка создается в следующей последовательности: анализ требований покупателей относительно товаров фирмы; формирование группы потребителей со сходными требованиями к определенному товару; изучение производства данного товара и возможности изменения технологии, позволяющей производить товар, удовлетворяющий требованиям соответствующих групп покупателей; оценка конкурентоспособных товаров; определение экономической эффективности создания рыночного сегмента; разработка маркетинговой программы сегмента рынка.

          Стратегия сегментации рынка позволяет предприятию, учитывая свои сильные и слабые стороны при выборе методов маркетинга, выбрать те из них, которые обеспечат концентрацию ресурсов именно в тех сферах деятельности, где предприятие имеет максимальные преимущества или, по крайней мере, минимальные недостатки. При выделении сегментов и выборе целевого из них следует всегда учитывать масштаб рынка и складывающиеся тенденции на нём.

        Сегмент рынка -- это Потребители, в массе своей одинаково реагирующие на мероприятия предприятия по формированию спроса и стимулированию сбыта. Данные Потребители “вычисляются” как лица, имеющие, в общем, одинаковую потребность в этой продукции и характеризующиеся примерно одинаковым возрастом, полом, уровнем благосостояния и иными биосоциальными характеристиками.

Сегментация рынка по виду товаров и услуг ООО «Успех» показана в таблице 1.
Таблица 1. - Сегментация рынка по виду товаров и услуг ООО «Успех»



          Первый вид товара (услуги) – это монтаж инженерного оборудования зданий и сооружений. Этого вида товаров выпускается довольно большое количество. В первую очередь потребители этой услуги - это ОАО «Иркутская Электросетевая компания», ОАО «ИркутскЭнерго» и др.

        1.3  Факторы, влияющие на спрос на каждом из сегментов рынка

        Спрос – платежеспособная потребность покупателей в данном товаре при данной цене. Спрос характеризуется величиной спроса – количеством товаров, которое покупатели готовы приобрести по данной цене. Под словом «готовы» нужно понимать то, что у них есть желание (потребность) и возможность (наличие необходимых денежных средств) для покупки товара в данном количестве. Спрос – это потенциальная платежеспособная потребность.

          При сегментации рынка необходимо учитывать факторы, влияющие на спрос на каждом сегменте рынка и сочетание этих факторов.

     Учитывая специфику ООО «Успех», выделим следующие факторы:

1.     Цена Товара (услуги).

        Цена - это денежное выражение стоимости товара. В основе цены лежит стоимость товара, т. е. общественно необходимые затраты на его производство. Электромонтажные работы - это очень распространенный вид  работы. Существует очень большая конкуренция на промышленном рынке, поэтому цены компании ориентированы на конкурентов.

        2. Качество товара (услуги).

        Качество товара (работы, услуги) - совокупность свойств, признаков товаров, материалов, услуг, работ, характеризующих их соответствие своему предназначению и предъявляемым к ним требованиям, а также способность удовлетворять потребностям и запросам пользователей. Большинство качественных характеристик определяется объективно на основе стандартов, договоров, контрактов.

        3.Своевременность выполнения работ по договору.

        Своевременность выполнения работ по договору – по договору указываются начальный и конечный сроки работы, по согласованию между сторонами могут быть предусмотрены сроки завершения отдельных этапов). Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги). Если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг).

         4. Безопасность выполнения работ (применение соответствующих технологической оснастки и средств защиты).

         Техника безопасности - система организационных и технических мероприятий и средств, предотвращающих воздействие на работающих опасных производственных факторов. Проведение мероприятий по технике безопасности, а также создание и применение технических средств техники безопасности. осуществляются на основе утвержденной в установленном порядке нормативно-технической документации — стандартов, правил, норм, инструкций. Организационные мероприятия по технике безопасности  включают: инструктаж и обучение работающих безопасным и безвредным методам и приёмам работы; обучение пользованию защитными средствами, применяемыми на основе норм производственной санитарии и гигиены труда; разработку и внедрение регламентов труда и отдыха при выполнении тяжёлых работ и работ во вредных условиях.

          1.4 Перспективы изменения потребностей покупателей и возможная реакция организации на эти изменения

          Сегодня рынок электромонтажных работ, услуг, товаров изменчив. Поэтому компании необходимо быть готовой к переменам. Возможно, появится новый вид услуги, повысится качество, снизится цена - этого не нужно ждать от конкурентов, необходимо, чтобы конкуренты сами ждали этого.

           Необходимо хорошо знать своего покупателя (потребителя). ООО «Успех» его хорошо знает и изучает. Ассортимент компании достаточно разнообразен, поэтому она может постоянно изменять количество выпускаемой продукции (работ, услуг), увеличивая один вид и уменьшая другой, не изменяя количество прибыли.

Потребности покупателей могут измениться.

          Электромонтажные работы и услуги  будут востребованы всегда - об это говорит постоянное нахождение их на рынке, его покупали, потребители  и будут покупать, важно только суметь сориентировать покупателя на себя.

          1.5 Реальное состояние и прогнозы развития емкости используемых сегментов рынка

        Многие электромонтажные компании  большинство своих товаров (работ, услуг)  выпускают для государственный предприятий, жилых комплексов, энергетических  предприятий . Доля - составляет 60-70%.

         ООО «Успех» динамично развивается благодаря проводимой в системе энергетики России модернизации и реструктуризации. Штатная численность рабочих насчитывает более 100 человек и набор сотрудников продолжается. Предприятие имеет собственный автопарк, а также необходимые производственные и офисные площади. Подтверждением качества и оперативности работы служат многочисленные успешно выполненные заказы на крупнейших предприятиях Иркутской области, Красноярского края, Хакасии, Кемеровской области.

          1.6 Реакция рынка на новые товары

           Если на рынок будут поступать новые товары, то возрастёт уровень конкуренции. Для того чтобы продвинуть свой товар предприятиям необходимо будет проводить рекламные акции, выставки, презентации. К новому товару, как правило, покупатель, потребитель относится с настороженностью. Потребитель в большей степени предпочитает уже проверенный товар(работу, услугу). Что же касается ввода новых товаров от ООО «Успех» то реакция рынка на это весьма предсказуема. Каждый год компания обновляет свой ассортимент на 9%. Это весьма продуманный шаг, который позволяет сохранить старых покупателей, оставив в продаже наиболее популярные виды товаров, услуг, а также привлечь новых. Это позволяет компании снижать риск ввода нового товара до минимума: снижена возможность потери прибыли.

           3.3 Тактика реализации товаров (услуг)

          Понятие продажи товара является общим для оптовой и розничной торговли. Продажей признается переход права собственности на товар в соответствии с договором купли-продажи.

          Продажа продукции осуществляется в соответствии с заключенными договорами или в порядке свободной продажи непосредственно населению по рыночным ценам, под которыми понимаются цены, сложившиеся в регионе в процессе взаимодействия спроса и предложения на рынке идентичной продукции, а при отсутствии ее - в сопоставимых экономических (коммерческих) условиях. Продажа продукции осуществляется на основе составления разных договоров, таких как договор мены, договора комиссии и др.

        Оптовая торговля - реализация товаров для их производственного использования или перепродажи.

           Ро́зничная торго́вля — продажа товаров конечному потребителю (частному лицу).

         Фирма ООО «Успех» изготавливает  самые различные изделия, оказывает определенные услуги, необходимые для обеспечения продаж и эксплуатации данных товаров. Совокупность таких услуг и определяет так называемое сервисное обслуживание товара.

          Создание службы сервиса для клиентов (покупателей, потребителей) является обязательным маркетинговым условием организации товарного предложения. Когда рыночный продукт по уровню конкурентоспособности равен другим находящимся на рынке аналогичным продуктам, покупатели предпочитают приобретать такой продукт, который сочетается с сервисом. Само содержание сервиса иногда незначительно, но иногда столь существенно, что играет определенную роль в реализации товарного предложение, как, например, при продаже товаров в кредит, организации технического обслуживания и др.

          Сервис - это система обслуживания покупателя, позволяющая выбрать наилучший для него товар и обеспечить его оптимальное потребление в течение периода, приемлемого для потребителя.

            Из данного определения следует, что сервис может быть организован как до приобретения товара и во время его продажи, так и в период эксплуатации товара. С учетом этого выделяют:

· предпродажный сервис;

· послепродажный сервис.

В свою очередь, послепродажный сервис подразделяется:

· на гарантийный сервис;

· на послегарантийный сервис.

          К предпродажному сервису относятся консультирование покупателей, определенная подготовка товара к продаже и эксплуатации, а также обеспечение в случае необходимости соответствующей документацией. Такой сервис всегда является бесплатным. Основное назначение его -- минимизировать усилия покупателя по выбору, опробованию и приобретению товара.

         Гарантийный сервис включает всю совокупность работ, необходимых для эксплуатации товара в период действия гарантийных обязательств его производителя. Хотя считается, что такое обслуживание осуществляется бесплатно, в реальности стоимость проводимых работ, а также используемых запасных частей и материалов включается в продажную цену товара.

          Гарантийный срок потребления товара может включать как несколько месяцев, так и несколько лет. Нередко в гарантийный сервис включается обучение персонала покупателя, проверка работы проданного оборудования, рдение различных профилактических работ, замена отдельных деталей, частей и узлов. Поэтому некоторые виды послепродажного сервиса носят название технического обслуживания.

           Послегарантийный сервис осуществляется за плату и по существу ничем другим не отличается от гарантийного. Он проводится, как правило, в соответствии с заключенными контрактами, в которых оговариваются оказываемые услуги, их объем и цена.

Сервисное обслуживание (при хорошей его организации) может быть и самостоятельной статьей доходов фирмы, поскольку даже при умеренной цене на сервис и запчасти обеспечивается дополнительная прибыль за счет многоразовости соответствующих операций.

          Несколько сложнее строится сервис в отношении услуг, выступающих в роли рыночного продукта, поскольку их реализация, как правило, неотделима от производства. Но и здесь при желании можно использовать различный сопровождающий сервис. Так, финансовые услуги могут осуществляться прямо, т.е. через непосредственный контакт с клиентом, или косвенно -- через посредников, удобных для клиента. Они могут быть оказаны в офисе финансовой компании, банке или в месте, удобном для клиента, а по форме оплаты -- на основе разового или абонементного обслуживания, с расчетом по факту выполнения услуги либо в кредит и т. д.

            Иногда услуга может быть решающей для репутации фирмы, ее «козырем» в глазах покупателей или клиентов. Поэтому фирмы часто идут на дополнительные издержки, связанные с расширением сервисного обслуживания. Коммерческие структуры систематически проводят исследования качества оказываемых услуг, используя для этого опросные листы.

          Измерить прибыль от оказываемых сервисных услуг можно значительно позднее по сравнению с затратами фирмы на организацию сервиса. Нередко ее вообще сложно проследить и оценить, так как прибыль носит в сфере сервиса скрытый характер и проявляется в росте престижа фирмы, способствующего привлечению новых клиентов и увеличению продажи и услуг, в относительном сокращении убытков от производственных и коммерческих операций, в возможности смягчения ценовой конкуренции и т.п.

          Гарантия - письменный документ, соглашение, согласно которому при нарушении условий контракта банк или страховая компания выплачивают определенную компенсацию.

         Гарантия действительна только при наличии правильно заполненного гарантийного талона с указанием серийного номера, даты продажи, гарантийного срока, четкими печатямифирмы-продавца (организации несущей гарантийные обязательства по данному оборудованию).

          Бесплатный гарантийный ремонт производится уполномоченным производителем сервисным центром только в течение гарантийного срока, указанного в данном гарантийном талоне. В случае отказа прибора в период гарантийного срока эксплуатации потребитель должен направить изделие и копию гарантийного талона в упаковке, обеспечивающей сохранность изделия при транспортировании по адресу сервисной службы компании продавца.

         При периодическом характере заявленного дефекта началом работы по его устранению считается дата его проявления в присутствии специалистов уполномоченного компанией производителем сервисного центра

         Изделие снимается с гарантии в случае нарушения правил, изложенных в инструкции по эксплуатации.

         3.4 Рекламная деятельность организации

          Одной из косвенных функций маркетинговой службы является организация рекламной деятельности на предприятии ООО «Успех».

         Реклама совместно со средствами стимулирования сбыта и торговли, элементами пропаганды является мощным маркетинговым средством неценовой конкуренции. Если коммерческие усилия предприятия направлены на совершенствование товара и его приспособление к особенностям спроса, то реклама выполняет обратную задачу - адаптирует потребительский спрос к уже произведённому товару.

           Реклама не просто информирует потенциальных потребителей о свойствах и качествах предлагаемых товаров и услуг, вызывает отклики клиентов на полученные ими сообщения, влияет на принимаемые решения по вопросам покупки, стимулирует потребительский спрос.

          Цели рекламы должны быть установлены точно и по возможности выражены количественно, так, чтобы степень из достижения поддавалась бы если не точному измерению, то хотя бы оценке.

Например:

· создать имидж предприятию

· создать имидж давно существующего товара;

· повысить с 25 до 50 % известность услуг у населения, имеющих частные дома и дачные домики, заставить приобретать товар;
· заинтересовать покупателей, принадлежащих к ещё не охваченному сегменту рынка;

           Эффективность рекламы во многом зависит от того, насколько ясное, чёткое представление получит читатель о внешнем виде и содержании рекламируемого товара.

         Рекламная деятельность, проводимая ООО «Успех»  достаточна для ведения достаточно широкой деятельности и для развития.

        Используются  такие виды рекламы как:

· Телевизионная.

Телевидение - ведущий носитель рекламы товаров и имиджевой рекламы. Телереклама имеет самую большую аудиторию, и как следствие этого - самые высокие уровни результативности и стоимости. Наиболее удачное время трансляции:в сутках - раннее утро и особенно вечер (с 19:00 до 23:00), в неделе - суббота, в году - январь, февраль, март.

· Реклама в прессе.

Рекламу в газете лучше делать цветной и располагать в центре рекламного блока.

· Наружная реклама.

Данный вид рекламы - второй по действенности после телерекламы считается наружная реклама. Она насчитывает более 20 видов рекламоносителей:

1. реклама на бланмауэрах;

2. рисованные щиты;

3. постеры;

4. световые установки и т.д.

         Такую рекламу можно размещать в местах скопления потенциальных покупателей, включая разовые мероприятия.

· Транспортная реклама.

Такую рекламу можно размещать как снаружи, так и изнутри, также на вокзалах, остановках . Содержание такой рекламы не должно быть большим. Сообщение должно быть ярким, запоминающимся, бросающимся в глаза и максимально крупным.

· Радиореклама.

Важнейшей особенностей этой рекламы является создание настроения, мысленных образов с помощью голоса, музыки, шумов без привлечения зрительных образов

         ООО «Успех» принадлежит определенная доля рынка, поэтому затраты на рекламу должны превышать затраты на рекламу у конкурентов.
        
         Заключение

         В данной работе было исследовано общество с ограниченной ответственностью «Успех», его конкурентов.

         В работе был проведен анализ предприятия. ООО «Успех» действует на промышленном рынке, т.е. на рынке,  где товары и услуги продаются с целью последующего использования в производстве или перепродажи.

        Были выявлены факторы, влияющие на спрос на каждом из сегментов рынка, это: цена Товара (услуги), качество товара (услуги), своевременность выполнения работ по договору, безопасность выполнения работ.

         Ассортимент компании достаточно разнообразен, поэтому она может постоянно изменять количество выпускаемой продукции (работ, услуг), увеличивая один вид и уменьшая другой, не изменяя количество прибыли.

          ООО «Успех» динамично развивается благодаря проводимой в системе энергетики России модернизации и реструктуризации.

         Конкуренция на рынке электромонтажных услуг г. Иркутск очень высока. Сегодня в этой сфере действует огромное количество, как законных, так и незаконных организаций.

       Исходя из проведенного анализа достоинств и недостатков фирм-конкурентов, можно сделать следующие выводы. Фирма ООО «Успех» оказывает весь набор стандартных услуг, предлагаемых фирмами-конкурентами. Но не специализируется на работе с мелкими клиентами. Во всем остальном ООО «Успех»  занимает лидирующее место в г.Иркутске по всем видам электромонтажных услуг.

        Реклама поддерживается на достаточном уровне, а стоимость услуг постепенно наращивается, что позволяет предоставлять более качественные проекты и более гибкий подход к    клиентам компании.

         ООО «Успех» достаточно гибко приспосабливается к изменению рыночной ситуации и стремится эффективно использовать основные идеи концепции маркетинга.

       Делая вывод, следует отметить, что маркетинг является ведущей функцией, определяющей техническую, производственную политику предприятия, стиль и характер управления всей предпринимательской деятельностью. Специалисты по маркетингу стараются довести до каждого инженера, разработчика и производственника, каким потребитель хочет видеть данный продукт, какую цену он готов платить, где и когда потребуется этот продукт.
       Список литературы:

1. Афанасьев М.П. Маркетинг : стратегия и тактика развития фирмы . - м.2006

2. Белявский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Уч. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2006.- 320с.

3.  Бодди Д. Основы менеджмента. /Д. Бодди - СПб.: Питер, 2005

4. Голубков Е. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика (2-е изд.). - М.: Финпресс, 2007. - 446 с.

5. Диксон П. Управление маркетингом: Учебное пособие./П.Диксон - М.: Бином, 2008

6. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг .-м.,2006

7. Котлер Ф. Основы маркетинга /Пер.с англ. - М.: Прогресс, 2006

8. Магомедов Ш.Ш. Маркетинговые исследования товаров и услуг: уч. пособие - М.: издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2007 - 296 с

9. Маркетинг: учебник для вузов / под ред. проф. Г.А. Васильева - М.: Юнити-Дана, 2004 - 208 с.

10. Основы маркетинга // Н.Т.Савруков и др.-Л.,2007

11. Панкрухин А.П. Маркетинг: учебник - М.: Омега-Л, 2005 - 656 с.

12. Севрук В. Товар в системе маркетинга -2005-№12

13. Севрук В. Маркетинг и ценообразование //бухучет.-2005 г-№1

14. Тихонов Р.М. Конкурентоспособность промышленной продукции.-М.,2007