Министерство образования и науки РФ

Новосибирский Государственный Технический Университет

Кафедра ТОПП

Курсовая работа

по дисциплине товароведение и экспертиза качества бытовой

радиоэлектронной аппаратуры на тему:

Исследование потребительских

свойств цветных ЖКИ телевизоров на примере LG

телевизор 32LC2R

                                                                                   Студентка ФМА группы ЭМ-713

                                                     Ладейщикова К.В.

                                                               Научный руководитель:

                                                Мартынюк О.В.

                                                                           Оценка ___________________

                                                                           Дата защиты ______________               

Новосибирск

2010

Содержание

Введение    …………………………………………………………………….….......3

1.     Аналитический раздел………………………………………………......….….5

1.1   История телевизора……………………………………………………..….….5

1.2   Назначение телевизора……………………………………………………..…5

1.3   Конструкция и принцип действия телевизора цветного изображения….....6

1.4   Потребительские свойства телевизора………………………………..……...9

1.4.1      Функциональные свойства……………………………………………....…9

1.4.2      Режимы телевизоров зарубежных фирм …………………………........…10

1.4.3      Эргономические свойства …………………………………………......…..18

1.4.4      Эстетические свойства …………………………………………….…....…21

1.4.5      Надёжность и безопасность телевизоров……………………….….…......21

1.5   Маркировка, транспортировка и упаковка телевизоров ……………..…….23

1.6   Виды воспроизводящих устройств………………………………….……......24

1.7   Система дистанционного управления………………………………….…….27

1.8   Технологии в совершенствовании качества звукового сопровождения..…28

2.     Исследовательский раздел…………………………………………….……....30

2.1   Объект исследования……………………………………………………….…30

2.2   Комплектация и конструкция………………………………………………...31

2.3   Анализ потребительских свойств телевизора LG 32LC2R…………….…...33

2.4   Сравнение характеристик аналогичных моделей других фирм………..… .40

Заключение…………………………………………………………………….….......45

Вывод………………………………………………………………………….………46

Список используемой литературы……………………………………...….….….…47

Приложение А (Классификация)

Приложение Б (Руководство по эксплуатации, 90 стр.)

Приложение В (ГОСТ 18198-89 «Телевизоры. Общие технические условия», 14 стр.)

Введение:

Актуальность данной работы заключается в том, что за последние годы вещательное телевидение развивается огромными темпами и направлено на дальнейшее повышение качества изображения и звукового сопровождения, а также на расширение функциональных и сервисных возможностей телевизора. Одновременно повышается надёжность телевизионного приёмника в процессе его эксплуатации.

Промышленность выпускает большое количество воспроизводящих устройств, различающихся по функциональным возможностям, техническим характеристикам, диапазонам цен и т.д. Также на сегодняшний день предложение телевизоров на рынке отличается разнообразием формы, оригинальностью конструкции. Перспективное направление развития БРЭА заключается в разработке новых более совершенных и менее издержкоёмких технологий производства воспроизводящих устройств, в увеличении функциональных возможностей телевизоров и др.

Расширяются практические возможности телевидения, что способствуют постоянному обновлению и улучшению телевизоров, а также всё большему усложнению его устройства. В связи с этим, необходимо проводить контроль качества, предоставлять полную и достоверную информацию о товаре покупателю. Данные действия производителей должны обеспечить облегчение выбора покупателя, уменьшение времени, потраченного на выбор нужной модели, а также более рациональное вложение денежных средств.

Несмотря на постоянное развитие отечественного производства, значительная часть телевизоров на российском рынке имеет зарубежных производителей — Корея (LG, Samsung), Япония (Panosonic, Sony, Toshiba), Германия (Horo, Siemens) и т.д.

Цели данной курсовой работы: закрепление полученных теоретических знаний в области товароведения и экспертизы бытовой радиоэлектронной аппаратуры; исследование потребительских свойств цветных ЖКИ телевизоров на примере LG; определение оптимального соотношения цены и качества сравниваемых моделей.

Задачи:

·        провести товароведную характеристику телевизоров;

·        исследовать потребительские свойства выбранной модели телевизора (LG 32LC2R);

·        провести сравнительную характеристику аналогичных моделей других фирм;

- проследить ценовую политику телевизоров на российском рынке;

- определить оптимальное соотношение цены и качества сравниваемых моделей;

·        сделать выводы и соотнести их с ГОСТом и законом «О защите прав потребителей»;

·        сделать выводы и предложения на основании расчетно-графического материала.
1.    
Аналитический раздел

1.1. 
История телевизора

         Телевидение настолько тесно вошло в жизнь, что это получило отражение даже в анекдотах: «а до изобретения электричества телевизоры так и смотрели в полной темноте!» Уже трудно себе представить, что телевизоры были не всегда или выглядели как-то иначе, чем сегодня. Вспомним, как появились телевизоры и как они выглядели на заре эры телевидения.

         Сам принцип телевидения (передача изображения на расстоянии) был сформулирован в далеком 1880 году независимо двумя учеными сразу: американцем  В.Е. Сойером и французом Морисом Лебланом. Это всем известный сегодня принцип формирования изображения его последовательным сканированием: строка за строкой, кадр за кадром. Сделать это в те годы можно было только механическим способом.

         Строго говоря, это были электромеханические телевизоры. Но то, что телевизоры не всегда были электронными, известно сегодня далеко не каждому. А ведь их надежность и эффективность были доказаны тем, что подобные системы использовались даже при высадке первых автоматических станций на Луну!
1.2. 
  Назначение

Телевизионный приемник предназначен для воспроизведения изображения и звукового сопровождения нескольких вещательных про­грамм. Эта задача решается путем приема, усиления и преобразова­ния одновременно двух независимых радиосигналов вещательного ТВ, их взаимного разделения, а также селекции сигналов синхрониза­ции.

В вещательном телевидении принят метод поочерёдного преобразования каждого элемента изображения в электрический сигнал с последующей передачей этого сигнала по другому каналу связи.  [3]

Специальные воспроизводящие устройства, преобразующие изображение передаваемого объекта в развёрнутый во времени электрический видеосигнал, применяются для реализации такого принципа на передающей стороне.

1.3. 
Конструкция и принцип  действия  телевизора цветного изображения


Основу конструкции современных цветных телевизоров составляет базовое горизонтально расположенное шасси. На нем, как правило, располагается подавляющее большинство устройств, в том числе тюнер, приемник дистанционного управления, устройство коммутации сигналов и др.

Помимо базового шасси в состав телевизора входят: корпус из негорючей пластмассы с задней крышкой, кинескоп с отклоняющейся системой и магнитами корректировки сведения лучей и чистоты цвета, плата кинескопа с видеоусилителями, динамические головки (или одна головка) и ПДУ.

Большинство телевизоров имеют возможность подключения магнитофона, музыкального центра, видеомагнитофона, видеокамеры на вход и выход, а компьютера - на вход. Для реализации этой возможности в телевизорах должно быть согласующее устройство (плата коммутации сигналов, устройство сопряжения).

При наличии устройств согласования телевизор может работать в трех режимах: TV, AV, RGB (режим работы с внешними устройствами).

Режим TV позволяет прием на антенну высокочастотного сигнала, который обеспечивает воспроизведение изображения на экране, а также в результате обработки поступает на внешний соединитель для записи на магнитофон или видеомагнитофон.

В режиме AV телевизор способен воспроизводить внешние аудио- и видеосигналы. Это возможно потому, что в режиме AV блокируется радиоканал, вследствие этого телевизор не принимает сигналы телецентра и воспроизводит сигналы низкой частоты от видеомагнитофонов, видеокамер, компьютеров и др.

В режиме RGB через внешний соединитель (от компьютера) подаются сигнал синхронизации, напряжения первичных сигналов RGB и сигнал звука. При этом должен быть включен режим AV.

В телевизорах с экраном более 25" могут быть применены системы класса Hi-Fi с расположением динамиков не только в объеме телевизора, но и в подставке.

Телевизоры выпускаются с моно- и стереофоническим звучанием. С целью улучшения монофонического звукового сопровождения создают псевдостереофонические каналы. Такое звучание создается благодаря разделению монофонического сигнала с помощью фильтров на высокие и низкие частоты, которые соответственно воспроизводятся двумя громкоговорителями и создают иллюзию стереозвучания.

Наиболее широкое применение в мировом производстве первых цветных  телевизоров получили трехлучевые масочные кинескопы.

В кинескопе цветного изображения имеется три прожектора.  Экран покрыт мельчайшими люминофорными точками в виде мозаики в строго определенном порядке. На пути электронных  лучей, формируемых прожекторами, помещена маска (масочный  кинескоп). В одном из отверстий маски три луча сходятся, а затем расходятся, попадая каждый на свой люминофор. Масочные кинескопы имеют недостатки: сложная система  сведения лучей, малый коэффициент светоотдачи экрана, поэтому их не применяют для комплектации телевизоров уже более 15 лет.

Сущность цифровой обработки телевизионного сигнала заключается в его дискретизации, т. е. в дроблении непрерывного аналогового сигнала на части. Цифровое телевидение обладает высокой надежностью, обеспечивает высокое качество изображения.

К системам видеовоспроизведения предъявляются новые требования: предельная совместимость (телевизоры должны работать с любым видеосигналом), многофункциональность (могут быть использованы как для бизнеса, так и для дома).

В настоящее время всё чаще используются телевизоры с жидкокристаллическими и плазменными экранами. 

Работа жидкокристаллических матриц основана на явлении поляризации светового потока. Известно, что кристаллы-поляроиды способны пропускать только ту составляющую света, вектор электромагнитной индукции которой лежит в одной плоскости. Для оставшейся части светового потока поляроид будет непрозрачным. Таким образом принцип работы жидкокристаллического (ЖК) телевизора основан на способности жидких кристаллов под действием электромагнитного поля изменять яркость проходящего сквозь них света. Используя несколько ячеек различных цветов для создания одной светящейся точки на экране можно получать цветное изображение. В результате дальнейших исследований была обнаружена связь между повышением электрического напряжения и изменением ориентации кристаллов для создания цветного и монохромного изображения. Первое свое применение жидкие кристаллы нашли в электронных часах и в дисплеях для калькуляторов, а затем их стали использовать в мониторах для портативных ПК.

Принцип работы плазменной панели основан на том, что каждая ячейка экрана (точка) является самостоятельным светящимся элементом и представляет собой микроскопический кинескоп (полость, наполненную инертным газом). Одна из двух стеклянных поверхностей, образующих плазменную панель, разделяется на множество точек (элементов изображения), в которых содержится по три маленьких электрода. Под действием высокочастотного напряжения на электродах возникает электрический разряд, газ переходит в состояние плазмы и начинает излучать один из трех цветов — красный, синий или зеленый. Чем дольше светится каждая ячейка, тем ярче будет элемент соответствующего изображения. Самые яркие элементы горят постоянно, в наиболее темных местах они вообще не светятся. Мерцание ячеек настолько быстрое, что глаз человека и даже видеокамера его не замечают.
1.4. 
 Потребительские свойства телевизора
Потребительские свойства радио электронной аппаратуры (РЭА) складываются из функциональных, эргономических, эстетических, экономических, эксплуатационных, экологических (утилизация) свойств а также надежности и безопасности.

1.4.1. 
 Функциональные свойства

Функциональные свойства телевизионных приемников определяют степень выполнения характерных для них функций и полезный эффект, получаемый зрителем при пользовании аппаратурой по назначению. К функциональным свойствам относят верность воспроизведения изображения (качество изображения), качество звучания, число принимаемых программ, режимы и др.

Для телевизоров среди важнейших специфических свойств можно выделить следующее: количество принимаемых сигналов, размер экрана по диагонали, возможность приема удаленных телепередатчиков, возможность воспроизведение цветного изображения.

Оценивают функциональные свойства по конкретным значениям параметров. Параметры формируют потребительские свойства телевизоров и зависят от конструкции, качества комплектующих деталей, технологии и качества сборки телевизоров. Параметры нормируются стандартами раздельно для стационарных и переносных телевизоров.

Данные, позволяющие судить о технических характеристиках, содержатся в сопроводительной документации (инструкции или руководстве по эксплуатации).

Наиболее важным и значимым для потребителя свойством является качество изображения на экране телевизора. Под качеством или верностью воспроизведения изображения понимается степень соответствия репродукции оригиналу, т.е. степень соответствия изображения на экране телевизора изображению, передаваемому с телецентра.

Качество изображения является понятием комплексным, зависящим от ряда простых свойств. Условно простые свойства определяются оптическими и растровыми характеристиками.

Основные особенности

Видео LG 32LC2R

·       Диагональ 32"(81см)

·       Разрешение 1366х768 пикселей

·       Контрастность(динам.) 1200:1

·       Яркость LG 32LC2R 500кд/м2

·       Кол-во цветов 16,7 млн.

·       Угол обзора 178 градусов

·       Время отклика 8мс

Звук LG 32LC2R

·       Стерео NICAM

·       Мощность 2х10Вт

Интерфейсы LG 32LC2R

·       HDMI

·       SCART

·       S-Video

·       Компонентный

·       D-Sub

·       RS-232c

Характеристики LG 32LC2R

·       Потребление электроэнергии 160В

·       Габариты (ШхВхГ) без подставки 81,5см х 57см х 12,5см

·       Габариты (ШхВхГ) с подставкой 81,5см х 63см х 23,5см

·       Гарантия фирменная (гарантийное обслуживание 3 года)
Функции ПДУ телевизора LG 32LC2R

Все режимы работы телевизора отображены на кнопках пульта дистанционного управления.



3.    
 Надёжность

Гарантийный талон подтверждает принятие на себя обязательств фирмой производителем по удовлетворению требований потребителей, установленных действующим законодательством о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков изделия.

На основании ГОСТ 18198-89 «Телевизоры. Общие технические условия», предприятие-изготовитель гарантирует соответствие телевизора требованиям стандарта (ГОСТ) при соблюдении потребителем условий эксплуатации, транспортирования и хранения.

Срок службы, установленный изготовителем составляет 36 месяцев (3 года) со дня покупки изделия, в течение которых изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за недостатки (при отсутствии нарушений условий гарантии). Установление срока службы изготовителем соответствует статье 5, пунктам 2 и 8 закона «О защите прав потребителей».

Ремонт и обслуживание должны осуществляться сервисным центром.
4.    
Безопасность

Безопасность изделия подтверждается наличием сертификата соответствия.

Соответствие телевизора требованиям FCC.

По информации изложенной производителем в руководстве по эксплуатации видим, что данное изделие было протестировано, и результаты тестов показали, что оно соответствует ограничениям для цифровых приборов класса A/В, в соответствии с частью 15 правил Федеральной комиссии по связи (FCC). Были разработаны ограничения для того, чтобы обеспечить достаточную защиту от вредных помех при эксплуатации оборудования в бытовых условиях. Данное изделие воздействует на радиосвязь во время его эксплуатации, и если при установке этого изделия не придерживаться специальных инструкций, оно может создавать помехи окружающим телекоммуникационным приборам.

5.     Эстетические свойства

Внешний вид, дизайн

1) Форма

Внешний вид разъемов на задней стенке телевизора приведен на рис. 2.3.1.

§  диагональ экрана 32" (81 см)

§  соотношение сторон 16:9;

§ габаритные размеры: 566 x 811 x 123 мм

2) Цветовое решение (чёрный)

3) Информационная выразительность у телевизора LG 32LC2R хорошая. Все разъёмы и кнопки подписаны. Экранное меню на нескольких языках. Наглядность управления, надписи или символы хорошо различимы для того, чтобы хорошо читаться с определенного расстояния.

4) Элегантный современный дизайн (строгий)

LG 32LC2R – широкоформатный жидкокристаллический телевизор с диагональю экрана 32 дюйма. Элегантный черный корпус гармонично вписывается в интерьер любого помещения, а также позволяет рационально использовать пространство.



Рис. 2.3.1 – Внешний вид разъёмов на задней стенке телевизора LG 32LC2R
6.    
 Эргономические свойства

Эргономические свойства телевизора характеризуют удобство его использования при выполнении основных функций и вспомогательных операций, удобство управления процессом эксплуатации, лёгкость освоения потребителем, удобство переноса и размещения.

Они характеризуют оптимизацию психической и физической нагрузки, а также затраты времени на получение полезного эффекта.

Пульт дистанционного управления (рис. 2.3.2) имеет достаточно продуманное расположение кнопок, позволяющее управлять телевизором в затемненном помещении. Комфортность управления по углу и дистанции срабатывания можно охарактеризовать как среднее. Основные функции пульта дистанционного управления дублированы в виде кнопок на боковой части корпуса телевизора.

Наличие настенного крепежа в комплекте поставки позволяет выбирать место для установки телевизора без каких-либо ограничений.


Рис. 2.3.2  – ПДУ, входящий в комплект LG 32LC2R
Телевизор имеет цветное экранное меню на нескольких языках с интуитивно понятной регулировкой параметров (рис. 2.3.3).

 


Рис. 2.3.3  – Экранное меню телевизора LG 32LC2R

Телевизор LG 32LC2R имеет вес (с подставкой) 21,9 кг, что ухудшает удобство переноса (у аналогичных моделей других фирм вес меньше).

Большие габаритные размеры (811 х 630 х 235 мм) также ухудшают удобство переноса и размещения.

7.    
Экономические

1) Затраты при покупке телевизора (23500руб)

2) Затраты на энергопотребление

Одним из параметров, характеризующих экономичность, является потребляемая мощность, которая зависит от типа телевизора, особенностей схемы. Для современных телевизоров она составляет 17—250 Вт.

· Энергопотребление: 150 Вт (не высокое, по сравнению с аналогичными моделями других производителей)

3) Затраты на сервисное обслуживание, эксплуатацию, ремонт и пр.
8.    
Условия эксплуатации

Данные, необходимые потребителю для правильной и безопасной эксплуатации телевизора изложены в руководстве по эксплуатации.

При эксплуатации телевизора нельзя подвергать его воздействию высоких и низких температур (ниже 20 °С и выше 60°С), а также воздействию прямых солнечных лучей. Для исключения возможности самовозгорания и короткого замыкания необходимо исключить попадание воды и других посторонних предметов в корпус телевизора. Во избежание риска поражения электрическим током не следует открывать корпус телевизора. Также нельзя допускать перегрузок розеток, изломов сетевого шнура. При очистке поверхности ЖК телевизора следует пользоваться мягкой сухой тканью без использования различных растворителей, что может привести к повреждению ЖК экрана.  Необходимо устанавливать телевизор на устойчивых  поверхностях.

9.    
 Утилизация

В соответствии со статьёй 7 пунктом 3 закона «О защите прав потребителей», если для безопасности утилизации необходимо соблюдать специальные правила, то изготовитель обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар, на этикетке, маркировкой или иным способом. При изучении руководства по эксплуатации телевизора  LG 32LC2R  информации об утилизации данного товара не обнаружено.

2.4.        
 Сравнительные характеристики аналогичных моделей других фирм


Как правило, модели одного и того же товара различаются качественными характеристиками, набором потребительских свойств и удовлетворяют потребности разных сегментов рынка. Система показателей формируется на основе сведений, приведенных в паспортных данных изделия и восприятия пользователем потребительских свойств товара.

Описание моделей телевизоров проводится в табл. 2.4