ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

ПЕНЗЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ЮРИДИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ

Кафедра «Коммуникационный менеджмент»
КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Маркетинговые исследования
в связях с общественностью»
Тема: «Влияние уровня доходов потребителей на выбор товара или услуги»
Выполнил: студент гр. 06ЮЖ1

Богатикова А.К.

Проверил: Питерова А.Ю.
ПЕНЗА 2009
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………………………....…3
ГЛАВА 1 Денежные доходы населения: сущность, образование, распределение, использование…………………………………..........................5

1.1 Сущность понятия «доходы» …………………………………………5

1.2 Образование денежных доходов населения …..……………………..9

1.3 Использование, распределение денежных доходов………………...10
ГЛАВА 2 ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ УРОВНЯ ДОХОДОВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА ВЫБОР ТОВАРА/УСЛУГИ ...………………….…….17
ГЛАВА 3 ПРИМЕНЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ. ПРАКТИЧЕСКИЕ ВЫВОДЫ……………………………………………………..…………………24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………...……….............29
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………30
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ

Экономический рынок представляет собой систему отношений, в которой связи покупателей и продавцов столь свободны, что цены на один и тот же товар имеют тенденцию быстро выравниваться.

Рынок это, прежде всего, место встречи продавцов и покупателей; между ними осуществляется обмен по цене, о которой удалось договориться. При этом происходит добровольное отчуждение своей собственности и присвоение чужой. Следовательно, рынок означает взаимную передачу прав собственности. Для осуществления сделки необходимы издержки, связанные с поиском информации, ведением переговоров, определением качественных и количественных характеристик покупаемого товара или услуги, спецификацией и защитой прав собственности, заключением контракта и т.д. Поэтому рынок можно определить как совокупность трансакций. В ходе обмена происходят своеобразный учет и общественно-полезная оценка реализуемых потребителям благ. Актуальность определяется тем, что, выявив показатель уровня доходов потребителя, мы сможем выявить, как сильно он влияет на уровень покупательской способности населения.

В экономической литературе не существует однозначного определения категории уровень доходов и расходов населения, в связи, с чем дискуссионным является и вопрос о перечне показателей, необходимых для адекватной ее статистической характеристики. Весьма распространенным является метод, в соответствии с которым взаимосвязь этих категорий определяется прежде всего как совокупность товаров и услуг, которые может приобрести и использовать отдельный человек, семья или социальная группа населения. При этом одним из наиболее важных индикаторов уровня жизни, как правило, считается показатель доходов домашних хозяйств, определяющий их возможность приобретать товары, услуги и различные активы. Тенденции потребительских ожиданий в России, а так же уровень жизни населения можно отследить по данным Федеральной службы государственной статистики.

Доходы используются на финансирование потребительских расходов и сбережение, которое может быть источником будущих расходов на потребление или использоваться для финансирования приобретения населением финансовых активов и имущества (дома, земля и др.), владение которыми также влияет на уровень жизни. К этим и другим проблемам в свою очередь обращаются Линдерт П.Х. в учебнике «Экономика» и Хайнц Ламперт в учебном пособии «Рыночная экономика».

Что касается периодической печати, то в ней чаще всего даются объяснения причин появления того или иного показателя уровня доходов, способы его формирования и влияния на него.

Объект курсовой работы – покупательское поведение.

Предмет - взаимосвязь уровня доходов потребителей с их выбором среди разнообразных товаров и услуг.

Целью работы является исследование влияния уровня доходов потребителей на выбор товаров и услуг.

Среди задач можно выделить:

1. 
   проанализировать денежные доходы населения: сущность, образование, распределение, использование
   
2. 
   исследовать влияние уровня доходов потребителей на выбор товара и услуги
   
3. 
   просмотреть связь между предложениями рынка в зависимости от уровня доходов потребителей этого рынка.
   

Таким образом, работа состоит из 3 частей. Первая – раскрывает теоретические основы заявленной проблемы. В ней даются определения ключевым понятиям и терминам, а также освещаются результаты проводимых в данной области исследований и разработок. Вторая часть включает постановку проблемы, подготовку и проведение собственного исследования методом опроса. Часть третья содержит практические рекомендации, сделанные на основе результатов проведенного исследования.

ГЛАВА 1 ДЕНЕЖНЫЕ ДОХОДЫ НАСЕЛЕНИЯ: СУЩНОСТЬ, ОБРАЗОВАНИЕ, РАСПРЕДЕЛЕНИЕ, ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

Понятия "доход" и "доходы населения", а также относящиеся к ним статистические данные широко используются как в научной практике, так и в повседневной жизни. В последние годы они стали своеобразным показателем социально-экономической ситуации в стране и отражением деятельности Правительства в финансово-кредитной сфере. Постоянное применение этих теоретических категорий для описания происходящих процессов и решения многообразных по своим целям задач стало причиной их особой популярности, которая не только не способствовала выработке единого подхода к формулировке, но, напротив, породила большое количество определений, основывающихся на различных представлениях об исследуемом предмете.
1.1 Сущность понятия «доходы»

В подтверждение сложности понятия дохода и отсутствия общего его определения часто приводится точка зрения английского экономиста Дж. Хикса¹, высказанная им в работе "Стоимость и капитал": "мы наблюдали, как знаменитые авторы приводили друг друга, да и самих себя, в замешательство, принимая различные определения Сбережения и Дохода, которые были довольно противоречивы и не вполне удовлетворительны", так как любое определение дохода всегда представляет собой лишь "известное приближение к действительности".

Среди возможных формулировок дохода Дж. Хикс наиболее приемлемой считал ту, которая "преследует цель указать людям на практике, сколько они могут потребить, не делая себя при этом беднее". Впрочем, он дает и другое, более развернутое определение дохода: доход представляет собой «максимальное количество средств, которые можно потратить в течение некоторого периода времени при условии, что в соответствии с существующими ожиданиями, капитальная стоимость (в денежном выражении) будущих поступлений сохранится прежней».

Приведенные формулировки легли в основу концепции доходов, принятой в Системе национальных счетов (СНС) по версии ООН 1993 г. Согласно указанной концепции, доход следует определять как максимальную сумму, которую можно израсходовать на потребление в течение некоторого периода и в то же время сохранить в конце этого периода капитал, который был вначале². На наш взгляд, подобная трактовка дохода является универсальной и может применяться для характеристики результатов финансово-хозяйственной деятельности любых рыночных субъектов, однако изучение каждого конкретного дохода, в частности доходов населения, требует дальнейшего углубления и детализации.

Как правило, при уточнении понятия доходов населения исследователи идут в двух направлениях: либо конкретизируют материально-вещественное содержание и источники доходов, либо прибегают к описанию связи рассматриваемой категории с одним из обобщающих показателей экономического развития страны, в котором отражаются результаты процесса воспроизводства.

В первом случае доходы населения определяются как «совокупность денежных и натуральных средств, полученных или произведенных домашними хозяйствами за определенный период» и приводится развернутый перечень доходов в зависимости от источников их образования (от наемного труда, предпринимательства, от собственности, от личного подсобного хозяйства, ремесла, прочей самозанятости и т.д.).³

Этот подход отражает виды и структуру доходов населения, но, к сожалению, не позволяет до конца раскрыть содержание данной социально-экономической категории. Кроме того, всякий раз при появлении или исчезновении хотя бы одного источника доходов это определение требует пересмотра и корректировки.

При втором подходе доходы населения рассматриваются как часть стоимости произведенного общественного продукта (за вычетом материальных издержек), которая присвоена им за определенный период. ⁴Это определение лишено недостатков, присущих первому подходу, однако оно требует от исследователей выбора обобщающего показателя, отражающего результаты процесса воспроизводства.

В СССР долгое время таким показателем был национальный доход, который рассматривался как вновь созданная стоимость в сфере материального производства или соответствующая ей часть годового совокупного общественного продукта. Доходы населения трактовались как часть произведенного национального дохода, которая получена им в результате конечного распределения и используется для удовлетворения своих потребностей и накопления.

Подобный способ раскрытия сущности доходов населения в той или иной степени и в различных сочетаниях использовался многими авторами. ⁵При этом большинство исследователей в зависимости от фаз движения национального дохода (создания, первичного распределения, перераспределения и использования) выделяли, соответственно, первичные, вторичные и конечные доходы, что позволяло уже на этапе определения выявить три основных фактора, оказывающих влияние на доходы населения: это объем произведенного национального дохода, особенности его распределения и перераспределения, условия и специфика использования.

Образование первичных доходов населения связывалось с непосредственным участием населения в процессе производства и первичного распределения национального дохода на первой стадии его движения. Причем, в соответствии с существовавшей в СССР методологией определения национального дохода, было принято считать, что он создается только в сфере материального производства, а потому первичные доходы получают только работники производственной сферы. Исходя из такого представления о структуре национального дохода и непосредственных участниках его создания, к первичным доходам населения относили: заработную плату и все доходы типа зарплаты работников материального производства, все формы распределения по труду в колхозах и других производственных кооперативах, а также доходы от личного подсобного хозяйства и индивидуальной трудовой деятельности.

Доходы работников непроизводственной сферы и прочего населения трактовались как результат перераспределительных отношений, которые присущи второму этапу движения национального дохода и состоят в перегруппировке доходов и смене собственников, позволяющей, с одной стороны, получить доходы тем, кто непосредственно не участвовал в первичном распределении, а, с другой стороны, изменяющей первоначальный размер полученных средств. Объем вторичных доходов, образовавшихся в ходе перераспределительных отношений, оказывается тем больше, чем интенсивнее шел процесс перераспределения и многократнее один и тот же доход переходил из рук в руки.

К вторичным доходам населения относили заработную плату и прочие разновидности оплаты труда работников непроизводственной сферы, пенсии, пособия и стипендии, выигрыши по государственным займам и лотереям; проценты по вкладам в банках; доходы, получаемые при пользовании услугами учреждений по бесплатному и льготному обслуживанию населения, функционирующих за счет общественных фондов потребления; натуральные доходы военнослужащих и лиц, находящихся в местах заключения; вторичным денежным доходом считалась выручка населения за сельскохозяйственные продукты, продаваемые государству, кооперации и колхозам, а также доходы, которые образуются в результате обмена товарами и услугами между группами населения и отдельными лицами.
1.2 Образование денежных доходов населения

Процесс формирования конечных доходов, реализуемых впоследствии на цели потребления и накопления во всех его формах, представлялся как завершающая стадия перераспределения национального дохода.

Напомним, что так в наиболее общем виде рассматривался процесс воспроизводства общественного продукта и движения доходов населения до начала рыночных преобразований. Трансформация командно-административной системы в рыночную потребовала не только пересмотра существовавших прежде экономических и финансовых форм и методов управления хозяйством, но и применения новых макроэкономических показателей для их описания. Важным шагом в этом направлении стало использование в качестве обобщающего показателя экономического развития страны показателя валового национального продукта (ВНП) и валового внутреннего продукта (ВВП), которые включали в свой состав не только вновь созданную стоимость в сфере материального производства, но также и результаты человеческой деятельности в отраслях сферы обслуживания или так называемых непроизводственных отраслях.⁶

Переход на новые показатели вызвал необходимость обновления существовавшей ранее макроэкономической модели воспроизводства и уточнения состава доходов, образующихся на каждой фазе воспроизводственного цикла. К сожалению, как показывает изучение специальной литературы последних лет, указанные теоретические аспекты мало освещались российскими учеными. В этой связи особое значение приобрела международная статистическая практика и, прежде всего, широко применяемая в других странах и используемая сейчас в России Система национальных счетов (СНС).

В этой системе процесс воспроизводства и движения всех доходов, в том числе и доходов населения, отражается следующим образом.

В соответствии со стадиями воспроизводственного цикла разрабатываются сводные счета образования доходов, первичного распределения доходов, вторичного распределения и конечного использования доходов. В них фиксируется движение доходов как по экономике в целом, так и по отдельным, так называемым институциональным единицам или секторам, к которым относятся: нефинансовые предприятия, финансовые учреждения, государственные учреждения, некоммерческие организации, обслуживающие домашние хозяйства, домашние хозяйства и «остальной мир».

Применительно к российским условиям наиболее полное описание процессов образования, распределения, перераспределения и использования доходов на основе методологии Системы национальных счетов ООН приводится в методических материалах Госкомстата РФ, в трудах Б.Т. Рябушкина, Т.А. Хоменко, Ю.Н. Иванова, Г.Д. Кулагиной, Б.И. Башкатова, Л.И. Нестерова, А.Н. Пономаренко, К.Г. Чобану и других⁷. В этих работах дается следующая характеристика счетов доходов.
1.3 Использование, распределение денежных доходов

В счете образования доходов отражаются распределительные операции, непосредственно связанные с процессом производства, которые приводят к формированию первичных доходов его участников: оплаты труда, налогов и субсидий на производство и импорт, валовой прибыли экономики и смешанных доходов населения. Источником формирования доходов выступают валовой внутренний продукт в рыночных ценах и субсидии на производство и импорт.

В Системе национальных счетов первичные доходы определяются как доходы, полученные институциональными единицами в результате их участия в процессе производства товаров и услуг и от предоставления в пользование финансовых активов, земли, патентов, лицензий и т.п. К первичным доходам относятся⁸

1) доходы от производственной деятельности: оплата труда наемных работников; налоги на производство и импорт; прибыль и смешанные доходы;

2) доходы от собственности: проценты; распределенный доход предприятий (корпораций); дивиденды; изъятия владельцами из дохода предприятий; доход от собственности, вмененный держателям страховых полисов; рента.

Счет вторичного распределения доходов показывает, как происходит перераспределение доходов в соответствии с текущей социально-экономической политикой государства или как сальдо первичных доходов изменяется под влиянием поступления и передач текущих трансфертов (Текущие трансферты охватывают широкий спектр доходов перераспределительного характера, таких как страховые платежи и возмещения, налоги на доходы и имущество, отчисления на социальное страхование, пособия по социальному обеспечению, штрафы и пеня, добровольные взносы и т.д.).

Таким образом, в двух счетах распределения доходов (первичного и вторичного) отражается общая величина доходов, полученных и переданных хозяйственными единицами в результате производственной деятельности, от собственности, а также в результате перераспределительных процессов. Образование доходов населения происходит на первой стадии воспроизводственного цикла. На этом этапе выделяются те доходы населения, которые связаны с производством, это - оплата труда и смешанные доходы.

Оплата труда выплачивается наемным работникам и включает все выплаты деньгами и натурой лицам, работающим по найму, в качестве вознаграждения за работу, выполняемую в течение определенного периода.

Смешанные доходы получают самозанятые лица, для которых они являются одновременно и прибылью, т.е. предпринимательским доходом, и заработной платой. К смешанным доходам населения относятся доходы (добавленная стоимость за вычетом налогов на производство) от частной предпринимательской деятельности без применения наемного труда, личного подсобного хозяйства, доходы лиц свободной профессии, авторские гонорары и т.п.

Обобщая два подхода к описанию воспроизводственного процесса (ранее существовавшего с использованием национального дохода и принятого в Системе национальных счетов), движение доходов населения можно представить с помощью схемы (см. рис.1).



Рис.1. Схема движения доходов населения

В экономическом анализе, особенно при исследовании взаимоотношений и связей населения с бюджетной и денежно-кредитной системами и отдельными их звеньями, возникает необходимость выделения общей суммы денежных доходов, оказывающихся на руках у населения в какой-то момент времени. В этом случае требуется провести учет всех денежных поступлений вне зависимости от того, являются они первичными или вторичными, опосредовано их формирование перераспределительными операциями или нет.

Основным источником информации, характеризующим объем и структуру денежных доходов населения за определенный период, служит баланс денежных доходов и расходов населения. Для его построения используются данные государственной статистики, финансовой отчетности банков и внебюджетных социальных фондов. Достоинством балансового источника информации являются регулярность построения (ежеквартально), оперативность и ориентация на сплошной документальный учет финансовых операций, связанных с населением.

Данные баланса денежных доходов и расходов населения являются базой финансового регулирования наличного денежного обращения и позволяют проанализировать показатели доходов в группировке по источникам получения средств, а также отразить основные направления их расходования. С помощью такого баланса определяется общий объем и структура денежных доходов и расходов населения, исчисляются реальные и номинальные доходы, покупательная способность населения, а также рассчитывается распределение населения по уровню доходов и доля населения, живущего ниже уровня бедности.

Баланс денежных доходов и расходов содержит доходную и расходную части. В соответствии с методологическими положениями по статистике Госкомстата России⁹, доходная часть баланса включает: оплату труда всех категорий населения, пенсии, пособия, стипендии и другие социальные трансферты, поступления от продажи продуктов сельского хозяйства, доходы от собственности в виде процентов по вкладам, ценным бумагам, дивидендов, доходы лиц, занятых предпринимательской деятельностью, а также страховые возмещения, ссуды, доходы от продажи иностранной валюты и другие доходы.

Расходная часть баланса состоит из расходов по уплате обязательных платежей и взносов, расходов на приобретение товаров и услуг (их объем учитывается по данным розничной торговли) и прироста сбережений населения во вкладах и ценных бумагах (по данным финансовой отчетности).

Результативными статьями баланса являются "Превышение расходов над доходами" или "Превышение доходов над расходами", которые в целом по России характеризуют либо уменьшение, либо увеличение остатка наличных денег у населения.

Величина и структура доходов населения изменяются под воздействием большого числа факторов, различающихся как по степени воздействия, так и по своей направленности. Среди них Пауль А. Самуэльсон¹⁰ называет: профессиональные качества, возраст, уровень образования и обучения, индивидуальные способности (умственное и физическое развитие, темперамент, нравственные нормы, наследственность), социально-экономическая среда обитания, социальное происхождение и др. Перечисленные факторы определяют размер индивидуальных или личных доходов каждого члена общества и относятся к факторам дифференциации доходов.

Дифференциация доходов населения отражает особенности распределительных и перераспределительных отношений, складывающихся в обществе, и представляет собой различия в доходах в зависимости от принадлежности к той или иной группе или категории населения. Основным показателем, отражающим состояние этих различий, выступает распределение численности населения по уровню получаемого дохода. Деление населения на мало-, средне- и высокообеспеченные группы отражает наиболее общие различия в величине получаемого дохода. Более детальная дифференциация может быть получена на основе анализа по социально-демографическому, социально-профессиональному, территориальному и тому подобным признакам. Результаты такого анализа показывают степень различий в доходах трудоспособного и нетрудоспособного населения, семей имеющих и не имеющих детей, мужчин и женщин, рабочих и руководителей, жителей различных территорий и регионов страны.

Графически степень неравенства доходов населения отражается кривой Лоренца¹¹. Для количественной же оценки дифференциации в статистической практике используются два коэффициента. Во-первых, коэффициент Джини, характеризующий степень отклонения фактического распределения доходов населения (описываемого кривой Лоренца) от линии их равномерного распределения. И, во-вторых, коэффициент фондов, который характеризует степень социального расслоения и определяется как соотношение между средними уровнями денежных доходов 10% населения с самыми высокими доходами и 10% населения с самыми низкими доходами. Объем денежных средств, поступающих в распоряжение как отдельного человека, так и общества в целом, является результатом комплексного взаимодействия экономических, социально-политических, демографических, географических, профессиональных и статусных факторов. Иногда для удобства анализа всю их совокупность разбивают на 3 уровня¹² и тем самым показывают зависимость доходов населения не только от результатов индивидуального труда, но и от результатов деятельности предприятия (организации) и эффективности экономики в целом.

Поуровневая группировка выглядит следующим образом:

 первый уровень - это факторы, зависящие от самого работника, его личностных качеств (жизненная позиция, социальный потенциал – образование, квалификация, опыт, интенсивность труда, совмещение профессии (функций) и видов занятости и т.п.);

 второй уровень (микроуровень) - это факторы, связанные с предприятием (организацией, фирмой), где занят работник (отрасль, форма собственности, тип предприятия, положение на рынке товаров и труда, техническая оснащенность, месторасположение, разновидность коллективно-договорных отношений и т.д.);

 третий уровень (макроуровень) - это факторы, связанные с экономикой в целом (экономический потенциал, состояние НТП, социально-бытовой сферы, социального партнерства и т.п.).

Формирование денежных сбережений обычно рассматривается как предварительная стадия процесса потребления: «формирование сбережений подавляющей массы населения призвано опосредовать реализацию части текущих денежных доходов в будущие периоды. В конечном итоге они должны использоваться на потребительские цели в соответствии с объективными личными потребностями. Таким образом, объективно обусловленный результат сберегательного процесса заключается в переносе на будущее потребления материальных благ и услуг личных денежных сбережений»¹³.

Процесс потребления предполагает обмен денежных доходов на конкретные материальные блага и услуги. Количество товаров и услуг, которое может приобрести население в обмен на полученный доход, определяется величиной цен и тарифов, т.к. именно они непосредственно влияют на товарное наполнение конечных денежных доходов населения. Это обстоятельство объясняет особую роль цен при определении как уровня жизни в целом, так и уровня доходов в частности.
ГЛАВА 2 ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ УРОВНЯ ДОХОДОВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА ВЫБОР ТОВАРА/УСЛУГИ

Программа исследования:

Объект исследования: жители города Пенза

Предмет исследования: влияние уровня доходов на выбор товаров или услуг жителей города Пенза

Гипотезы:

1. 
   Можно предположить, что большинство респондентов считают уровень доходов наиболее значимым фактором при выборе товара или услуги
   
2. 
   Предполагается, что около 80% опрошенных когда-либо брали кредит для совершения дорогостоящей покупки
   
3. 
   Предполагается, что как минимум 30% респондентов ограничивают удовлетворение своих потребностей при выборе товара/услуги из-за уровня своих доходов.
   

Метод: опрос (анкетный)

Цель: исследовать влияние уровня доходов на выбор товаров или услуг жителей города Пенза

Задачи:

1. 
   Выявить, чем руководствуются потребители при совершении покупки товара или услуги
   
2. 
   Узнать, может ли сумма единовременной покупки превышать зарплату потребителей и если да, то брали ли они кредит для совершения покупки
   
3. 
   Выявить частоту посещения продовольственных магазинов и фирм, оказывающих услуги населению
   
4. 
   Указать на количество людей, считающих себя действительно обеспеченными
   

Выборка: 100 человек
Результаты исследования:

В результате исследования было выявлено, что уровень доходов потребителей – это один из самых значимых факторов при выборе товара или услуги. И если сам этот уровень невысок, то потребитель начинает испытывать трудности при совершении, как дорогостоящих покупок, так и товаров повседневного спроса. Выход из этой ситуации прост – взять кредит, как и поступает большинство опрошенный.

Анализ анкет:

Вопрос №1: Чем Вы руководствуетесь при выборе товара или услуги?

При ответе на данный вопрос, главным фактором, влияющим на выбор товара или услуги, респонденты г. Пенза указали качество - 71 %, затем цену – 22%. Среди самых немногочисленных оказались: известность марки – 6% и страна производитель – 1%.

Вопрос №2: Что больше всего влияет на Ваш выбор товара или услуги?

Если говорить о том, что же больше всего оказывает влияние на выбор респондентов, то здесь 56% опрошенных указали уровень доходов, на втором месте оказались советы близких – 19% прислушиваются к ним. Почти одинаковое предпочтение люди отдают рекламе и другим факторам – по 13% и 12% соответственно. Как и отмечалось выше, уровень доходов – это самый важный фактор при выборе товаров или услуг. В графическом виде результаты ответов на вопрос №2 представлены на рис.1.



Рис. 1 Факторы влияния на выбор товара или услуги

Вопрос №3: Может ли сумма Вашей единовременной покупки быть равна Вашей зарплате, стипендии или превысить ее?

57% респондентов ответили на поставленный вопрос утвердительно, а 43% соответственно отрицательно.

Вопрос №4: Брали ли Вы кредит для совершения дорогостоящей покупки?

При ответе на этот вопрос свое согласие дали 60% респондентов и 40% ответили, что никогда не брали кредит. Интересно, что данные на вопрос 3 и 4 совпали, то есть те 57 человек, чьи покупки превышали зарплату и являются заемщиками в банке.

Вопрос №5: Часто ли Вы ограничиваете удовлетворение своих потребностей при выборе товаров или услуг из-за уровня ваших доходов?

Утвердительно на данный вопрос ответили 59% опрошенных и соответственно 41% сказали, что уровень доходов не является ограничителем для них. Как видно из ответов, все-таки доходы могут являться проблемой при выборе товаров, услуг для большинства опрошенных.

Вопрос №6: Как часто Вы ходите по магазинам с целью выбора товаров повседневного назначения?

При ответе на данный вопрос 35% опрошенных указали, что совершают покупки через день, 34% сказали, что делают это каждый день, далее раз в неделю в магазины заходят 19% респондентов, 8% - реже, чем раз в неделю и только 4% не ходят за покупками вообще. Графически результаты ответа на данный вопрос представлены на рис.2.



Рис.2 Частота посещения магазинов потребителями с целью приобретения товаров повседневного назначения.

Вопрос №7: Как часто вы обращаетесь в фирмы, предоставляющие услуги (туристические компании, салоны красоты, банки и прочее)?

Отвечая на этот вопрос, респонденты указали, что обращаются в фирмы, предоставляющие услуги не реже, чем раз в месяц – 28%, раз в полгода – 22%, раз в два месяца – 20%, реже, чем раз в полгода – 10% и соответственно 20% не обращаются вообще. Графически результаты ответа на данный вопрос представлены на рис.3.



Рис. 3 Частота обращений потребителями в фирмы, оказывающие услуги.

Вопрос №8: Считаете ли Вы себя обеспеченным человеком?

При ответе на данный вопрос, утвердительный ответ дали только 16% опрошенных, что указывает на низкий уровень жизни нашего населения. Отрицательно ответили большинство – 84% респондентов.

Вопрос №9: Испытываете ли Вы трудности при выборе товара/услуги из-за его высокой цены?

Утвердительный ответ на этот вопрос дали 81% опрошенных людей. Соответственно «нет» сказали 19% респондентов.

Интересно, что данные из 8 и 9 вопросов сошлись – те люди, которые испытывают трудности при выборе товаров или услуг из-за их высокой цены и считают себя необеспеченными.

Данные о респондентах:

Всего: 100 человек

Из них женщин – 88%, мужчин – 12%.

Возраст:

Возраст	Процент
1. До 25	43,0
2. от25 до 35	21,0
3. от 36 до 45	29,0
4. от 46 до 55	7,0
Итого	100,0

Образование:

Образование	Процент
1. Среднее	17,0
2. Среднее специальное	33,0
3. Неполное высшее	32,0
4. Высшее	18,0
Итого	100,0

Профессия:

Профессия	Процент
1. работающий не по найму	8,0
2. служащий банка или офиса	3,0
5. государственный служащий	2,0
6. работник культуры, образования, здравоохранения	1,0
7. служащий частного бизнеса	35,0
8. квалифицированный рабочий	4,0
9. неквалифицированный рабочий	14,0
10. военнослужащий	2,0
11. студент	30,0
12. домохозяйка	1,0
Итого	100,0

Доход семьи:

Доход	Процент
1. от 5 тыс. руб. до 10 тыс. руб. на одного человека в месяц	68,0
2. от 11 тыс. руб. до 20 тыс. руб. на одного человека в меся	27,0
3. от 21 тыс. руб. до 50 тыс. руб. на одного человека в меся	4,0
4. более 50 тыс. руб. на одного человека в месяц	1,0
Итого	100,0

Исследование показало, что уровень доходов является наиболее значимым фактором, при выборе товаров или услуг. Если этот уровень не слишком высок, то потребителям приходиться прибегать к услугам банков, чтобы иметь возможность удовлетворить свои потребности. Средний доход семьи из расчета на одного человека не превышает 10 тыс. руб. и это у большинства опрошенных (68 человек из 100). Следовательно, очень низкий процент респондентов указал, что считают себя обеспеченными людьми. Следовательно, низкий уровень их доходов отрицательно сказывается на их покупательской способности – лишь 28% могут пользоваться услугами не реже, чем раз месяц.

Можно отметить, что из поставленных в ходе исследования подтвердились 2 гипотезы: большинство респондентов считают уровень доходов наиболее значимым фактором при выборе товара или услуги; как минимум 30% респондентов ограничивают удовлетворение своих потребностей при выборе товара/услуги из-за уровня своих доходов. К услугам кредитования, как оказалось, прибегает меньшее число респондентов, а именно 60%.
ГЛАВА 3. ПРИМЕНЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ. ПРАКТИЧЕСКИЕ ВЫВОДЫ

Получив данные о том, что уровень доходов, как фактор влияния на потребительскую способность является одним из наиболее значимых. Стоит отметить, что при его низком уровне, каким бы качественным не были товар или услуга, и какую бы хорошую рекламу они не имели, их продажи будут низкими. В нашем исследовании мы так же получили данные о низком уровне жизни населения. Возможно, что это последствия кризиса, но для того, чтобы потребители продолжали совершать покупки товаров и услуг, на мой взгляд, необходимо стимулировать уровень дохода, повышать его.

На наш взгляд, для преодоления расслоения общества по уровню доходов, сокращения бедности и достижения большей социальной справедливости в контексте налогообложения физических лиц может быть рассмотрен и другой сценарий. Представляется, что настало время постепенно увеличивать размер совокупного дохода, с которого берется минимальный налог, снижая ставку подоходного налога применительно к менее обеспеченным группам населения, предусмотрев одновременно более высокий, чем действовавший до сих пор, уровень обложения сверхдоходов.

Выдвигаются предложения, направленные на повышение эластичности заработной платы на основе формирования доходов работников из двух источников: собственно заработной платы и участия в прибылях. Доход работников за счет прибыли может увеличиваться или уменьшаться в зависимости от величины чистой прибыли. В случае спада производства общий доход работников будет понижаться, в случае экономического роста - повышаться. Предполагается также, что при снижении темпов прироста оплаты труда предприятия получат возможность привлекать дополнительных работников, увеличивая число рабочих мест.

У этих предложений, с нашей точки зрения, несколько слабых мест. Сегодня значительная часть отечественных предприятий убыточна, нередко они не в состоянии обеспечить даже своевременную выплату заработной платы. Большинство акционерных предприятий не выплачивает дивиденды по акциям. Когда же экономическая ситуация нормализуется, реализация предлагаемых подходов может стать тормозом технического и технологического перевооружения предприятий, так как будет инициироваться завышение расходов на оплату труда, консервируя устаревшие технологии с большей долей ручного труда, что не отвечает современным требованиям.

Проблемы, связанные с уровнем доходов населения, на мой взгляд, должны решаться на правительственном уровне, то есть это часть политического PR. Следовательно, разработанные мероприятия будут касаться политиков и населения непосредственно:

1. 
   Видеоконференция губернатора с главами районов Пензенской области «Кооперативы против безработицы»:
   

Губернатор в присутствии спикера областного парламента и региональных министров проводит видеоконференцию с главами районных администраций. Последние участвовали в разговоре посредством интернет-связи. Основная тема - создание кредитных и производственно-сбытовых кооперативов. В некоторых районах не создано вообще ни одного кооператива - и это при нынешней ситуации на рынке труда. Службам занятости населения поручено выявить каждого безработного - тогда не возникнет проблем с поиском граждан, которых можно объединять в кооперативы. Есть и другой вариант.
Если глава сельской администрации вместе с вами не могут подобрать людей, чтобы они возглавили кооперативы, обучили, тогда пусть главы сельских советов возглавят кооперативы, уйдут в отставку с должностей.

Для проведения мероприятия необходимы: Интернет, компьютеры, веб-камеры и пакет подготовленных документов со статистикой по районам и занятости в них населения.
Пример пресс-релиза для проведения видеоконференции:

29 мая в рамках проведения антикризисной программы пройдет видеоконференция «Кооперативы против безработицы». На повестке встречи – обсуждение актуальных вопросов взаимоотношений бизнеса с потребителями. Основная тема - создание кредитных и производственно-сбытовых кооперативов.
 В мероприятии ожидается участие представителей малого и среднего бизнеса, глав районов Пензенской области, СМИ.
Начало работы видеоконференции - 11.00 часов. Место проведения – г.Пенза, ул.Ульяновская-1 (библиотека при ЦНТИ, 2 этаж).
 С 10.00 часов - работа выставки «Дни малого и среднего бизнеса в Пензенской области» в выставочном центре ЦНТИ. 30 мая – торжественное открытие выставки при участии руководителей региона.

2. 
   Департамент труда и занятости населения города Пензы проводит городскую информационную акцию по трудоустройству и социальной защите от безработицы «ОБЩЕСТВЕННЫЕ РАБОТЫ - ПРОТИВ БЕЗРАБОТИЦЫ»:
   

• 
  Ярмарка вакансий
  
• 
  Выставочная экспозиция Департамента труда и  занятости города Москвы
  
• 
  Городской компьютерный банк вакансий
  
• 
  Консультации юристов по трудовому законодательству
  
• 
  Консультации по технологии поиска работы
  
• 
  Консультации по организации общественных работ  
  
• 
  Профориентационное тестирование
  
• 
  Пресс-конференция руководителей Департамента труда и занятости населения города Пензы
  
• 
  Круглый стол с руководителями городских предприятий и организаций по организации общественных работ в Пензе
  
• 
  Встреча руководства Департамента труда и занятости населения города Пензы с жителями
  
• 
  Выставка печатных СМИ по трудоустройству
  

Для проведения данного мероприятия необходимо: большое помещение, способное вместить всех желающих, конференц-зал, приглашенные специалисты. На мой взгляд, для этого прекрасно подойдет ТЦ «Пассаж», который уже имеет опыт проведения масштабных мероприятий (например, инвестиционный форум). Там есть необходимое количество места, чтобы разместить стенды с вакансиями и столы с консультантами, а так же кинозалы для проведения конференций и встреч с руководителями.

3. 
   Общественный митинг «Мы – против безработицы! »
   

На улицах Пензы еще ни разу не проводилось подобных акций, однако это может поднять вопрос о состоятельности существующих социальных программ борьбы с безработицей. Люди выступают против роста безработицы и бедности в провинции, которые стали следствием международного экономического кризиса. Демонстранты требуют от властей принять срочные меры и не допустить увольнений и падения доходов граждан. Профсоюзные лидеры призывают правительство инвестировать в экономику страны в интересах россиян и направлять больше средств на образование и развитие инфраструктуры.

Для проведения мероприятия необходим идейный лидер, который смог бы выразить гражданскую позицию людей по данному вопросу, большое количество людей и яркие транспаранты. Целесообразнее всего акцию проводить в выходной на центральной улице города, с привлечением местных СМИ.

4. 
   Обучение безработных новым профессиям и основам бизнеса
   

Опережающее профессиональное обучение работников  предприятий, в условиях массового увольнения, установления неполного рабочего времени, временной приостановки работ, предоставления отпусков без сохранения заработной платы является одной из действенных мер повышения конкурентоспособности специалистов и защиты от безработицы.

Опережающее профессиональное обучение высвобождаемых работников  производится в связи с предполагаемыми кадровыми изменениями на предприятиях, перепрофилированием организаций, их структурных подразделений, частичной либо полной остановкой производства или иными проявлениями нарушения производственной деятельности.

  Такой способ обучения осуществляется до момента расторжения  трудового договора между работником и работодателем и предполагает гарантированное сохранение занятости работника на предприятии  по прежнему месту работы или на другом предприятии, а также в форме предпринимательской деятельности. Опережающее профессиональное обучение является одной из эффективных  мер, направленных на смягчение социальной напряженности на рынке труда Новосибирской  области, снижение уровня и продолжительности безработицы.

Мероприятия осуществляются на основании договоров между центром занятости, работодателем, гражданином, находящимся под риском увольнения и  образовательным учреждением.

Сохранить коллектив, предоставив возможность получения новых знаний, так необходимых для дальнейшей совместной работы, своим сотрудникам - важнейшая задача для каждого руководителя.

Для проведения данного мероприятия необходима работа с производствами, сокращающими своих работников, договоренность с ВУЗами и другими учебными заведениями, а так же статистика о том, какие профессии действительно нужны области.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Анализ данных об изменении структуры использования населением полученных доходов за последнее десятилетие показывает, что основная их масса расходуется на покупку товаров и оплату услуг. Наблюдается некоторое уменьшение удельного веса обязательных платежей и взносов, что можно считать следствием абсолютного роста потребительских расходов и увеличения покупки населением иностранной валюты. Прослеживается явная тенденция уменьшения объемов сбережений во вкладах и ценных бумагах.

Исследование влияние уровня доходов потребителей на выбор товара/услуги является актуальным, так как позволяет проследить взаимосвязь между уровнем доходов и уровнем жизни населения. На сегодняшний день в условиях кризиса мы сталкиваемся с тем, что потребительский спрос падает, закрываются предприятия, магазины, фирмы, оказывающие услуги. А все потому, что лишь 16% считают себя людьми обеспеченными и могут воспользоваться всей полнотой предоставляемых товаров и услуг.

Экономическая заинтересованность субъектов трудовых отношений в устойчивом развитии производства и росте на этой основе производительности труда должна, по нашему мнению, обеспечиваться путем совершенствования политики цен и антикризисных мероприятий.

На сегодняшний день, правительством Пензенской области принимается ряд мер по устранению негативных последствий кризиса. В данной работе предлагается ряд мероприятий, которые позволят снять социальную напряженность и решить проблему с трудоустройством, а соответственно и с низким уровнем доходов населения.