Федеральное агентство по образованию РФ

ГОУ ВПО Уральский государственный технический университет – УПИ

Факультет заочного обучения

Кафедра Экономики и организации предприятий машиностроения


Курсовая работа

по дисциплине «Менеджмент»

Тема: «Совершенствование деятельности менеджера в организации ООО «Детали машин»
Невьянск 2008г.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ..............................................................................................................................4

Глава 1 характеристика И АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «Детали машин»……………………………………….................................5

1.1 Характеристика предприятия……………………………………….........................5

1.2 Анализ и оценка внешней и внутренней среды ООО «Детали машин»................6

1.3 Оценка организационной структуры предприятия. Методы управления

персоналом …...............................................................................................................9

Глава 2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ ПРЕДПРИЯТИЯ И РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ЕЁ СОВЕРШЕНСТВЛОВАНИЮ…………...11 2.1 Цели, задачи и функции руководства.......................................................................11

2.2 Психологический портрет руководителя.................................................................13

2.3 Определение стиля руководства...............................................................................13

2.4 Анализ использования рабочего времени руководителя........................................14

2.5 Оценка эффективности и личных ограничений в работе руководителя..............16

глава 3 МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ И УЛУЧшЕНИЮ РАБОТЫ ЕЁи РУКОВОДИТЕЛЯ......16

Заключение …..................................................................................................................18 Список литературы…….............................................................................................20

ПРИЛОЖЕНИЕ 1…………………………………………………………………………...21

ПРИЛОЖЕНИЕ 2…………………………………………………………………………...22

ПРИЛОЖЕНИЕ 3…………………………………………………………………………...23

ПРИЛОЖЕНИЕ 4…………………………………………………………………………...24

ПРИЛОЖЕНИЕ 5…….……………………………………………………………………...25
РЕФЕРАТ
Объект исследования ─ ООО «Детали машин».

Цель курсовой работы ─ анализ организации труда руководителя данного предприятия, разработка мероприятий по повышению менеджерского мастерства и результативности работы.

В первой главе дана характеристика и анализ работы предприятия, анализ внешней и внутренней среды, оценка оргструктуры.

Во второй главе проведен анализ деятельности руководителя, разработаны рекомендации по её совершенствованию.

В третьей главе рассматриваются мероприятия по совершенствованию системы управления предприятием.
ВВЕДЕНИЕ
Целью курсовой работы является исследование менеджерских характеристик и организации труда руководителя ООО «Детали машин», разработка рекомендаций по повышению менеджерского мастерства и результативности его работы.

Задачей курсовой работы является выявление недостатков и проблем, связанных с организацией управления предприятием и непосредственно работой самого руководителя.

Ценен тот руководитель, который знает своё дело, умеет хорошо управлять и добиваться поставленных целей, независимо от его внешности и образования. Но даже при наличии всех выше перечисленных навыков руководитель не будет успешным, если он не будет правильно организовывать своё время и рабочий день. Ведь такой ресурс как время стоит наряду со многими другими ресурсами: людьми, финансами и сырьём. Менеджер всегда находится в трёх измерениях в настоящем, прошлом и будущем. Время необратимо. К сожалению, в России с давних времён сложилось представление о руководителе, как о человеке с минимальным количеством свободного времени, и чем меньше времени имел руководитель, тем более значительной персоной он казался. Но на самом деле это лишь говорит о низком уровне самоменеджмента, который представляет собой последовательное и целенаправленное использование испытанных методов работы в повседневной практике, для того чтобы оптимально и со смыслом использовать своё время.

Здесь было бы уместно процитировать высказывания разных авторов о значении времени: Алан Лэкейн: «Тот, кто позволяет ускользать своему времени, выпускает из рук свою жизнь; тот, кто держит в руках своё время, держит в руках свою жизнь»; Ульрих Зиверт: «Умение распоряжаться временем наряду с правильным руководством и техникой влияния на людей выступает фактором, который предопределяет Ваш успех и неудачу».

Таким образом, мы можем смело сказать, что успех каждого руководителя зависит не только от материально-экономических величин, но и от того, как он распоряжается самым ценным достоянием – временем.

1 ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ДЕТАЛИ МАШИН»
1.1 Характеристика предприятия
Предприятие образовалось в г. Невьянске Свердловской области 1998 году, его деятельностью является производство и реализация комплектующих и запчастей для предприятий машиностроения Свердловской и соседних областей.

Юридическая форма предприятия - общество с ограниченной ответственностью.

Форма собственности - частная.

С точки зрения технологии - производство мелкосерийное.

Данное производство использует следующие виды ресурсов:

• 
  Материальные - оборудование, транспорт, энергоносители, расходные материалы, упаковка;
  
• 
  Информационные - о клиенте, о поставщиках, о конкурентах, о ценах на рынке, о появлении новых технологий в данной сфере деятельности, о рынке труда;
  
• 
  Трудовые - персонал предприятия;
  
• 
  Финансовые - счет в банке.
  

Предприятие может от своего имени заключать договоры, быть истцом и ответчиком в суде.

Источник капитала - собственный.

Численность персонала: 1 директор, 1 бухгалтер, 24 чел. - производственные рабочие

Весь персонал работает по специальности. Должность менеджера отсутствует.

Последнее время руководство уделяет внимание вопросам качества выпускаемой продукции, расширения номенклатуры. Для выполнения этих целей было приобретено 5 единиц оборудования (токарные, фрезерные станки, приспособление для вентиляции).

Принципы разделения труда - на основании функциональной и профессиональной принадлежности.

Директор


Бухгалтер




Производственные рабочие

Рис.1 - Структурная схема предприятия

1.2 Анализ и оценка внешней и внутренней среды ООО «Детали машин»


Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Основное предназначение внешнего анализа - определить и понять возможности и угрозы, которые могут возникнуть в настоящем и будущем, а также определить стратегические альтернативы.

Внешний анализ является частью SWOT-анализа, связанного с выявлением сильных и слабых сторон предприятия.

Таблица 1- Сильные и слабые стороны предприятия

Функциональные отрасли	Сильные стороны	Слабые стороны
Маркетинг		Не развит
Финансы	1. Большой товарооборот. 2. Устойчивое положение	1. Увеличение затрат на транспортные расходы, энергоносители
Производство	Увеличение рабочего времени	Непредвиденные технические неисправности
Персонал	1. Полное знание продукции 2.Бригадная форма организации труда	1. Наличие нарушений трудовой дисциплины
Организационная культура	1. Систематические беседы с персоналом, собрания	1.Недостаточная твердость в борьбе с причинами нарушения трудовой дисциплины

Таблица 2 - Возможности и угрозы

Возможности	Угрозы
проникновение на новые рынки сбыта; спрос на продукцию предприятия расширение ассортимента 3. приобретение нового современного оборудования	конкуренция зависимость от снижения спроса издержки на новую продукцию возникновение производственных проблем

Поставщики. Поставщиками ООО «Детали машин» являются частные предприятия г. Екатеринбурга (ОАО «Детали машин» - поставка металлопроката).

Потребители. Потребителями ООО «Детали машин» являются:

• 
  Челябинский тракторный завод;
  
• 
  Екатеринбургское трамвайно-троллейбусное управление (комплектующие для трамваев и троллейбусов);
  
• 
  г. Миасс (золотники для гидравлики);
  
• 
  г. Полевской (гидравлические валы).
  

Конкуренты. Важнейшим элементом внешней среды являются конкуренты. Конкуренцию данному предприятию составляют ООО «Незтор», ООО «Пресс».

Экономический фактор. Для анализа этого фактора необходимо анализировать информацию о безработице, производительности труда, процентной ставке банков, структуре населения, уровне образования рабочей силы. Не менее серьезной проблемой для предприятия может стать ухудшение экономической ситуации в стране, рост инфляции, повышение цен на бензин, электроэнергию. Всё это может сказаться на спросе на продукцию.

Политический фактор. Для анализа этого фактора, необходимо изучить и предугадать намерения правительства, узнать и проанализировать те средства, какие используют правительство и местные органы власти для проведения своей политики. На сегодняшний день политическая и экономическая ситуация в стране складывается положительно для деятельности частных предприятий.

Социальный фактор. При изучении и анализе этого фактора выясняют отношения людей к работе и качеству жизни, обычаи работников, проживающих в районе действия организации, демографическую ситуацию.

Внутренняя среда организации – это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации.

Во главе ООО «Детали машин» стоит директор. Как и в любой другой организации, на предприятии имеется бухгалтер. На предприятии подобран высококвалифицированный персонал. Информация организации имеет как внутренний, так и внешний источник. Внутренняя информация передается через устные сообщения, распоряжения, документы; а внешняя - через почту, переговоры по телефону и разговоры персонала вне организации.

Таблица 3 - Составляющие управления внутренней средой организации

Персонал	Финансы	Материалы	Технология	Информация
Директор Бухгалтер Производственные рабочие	Собственный капитал	оборудование, энергоносители, расходные материалы	Реализация продукции на рынке сбыта, выполнение заявок	Внутренняя Внешняя

Вид и ключевая цель деятельности предприятия. Вид деятельности ООО «Детали машин» - производство комплектующих и запчастей для предприятий машиностроения.

Ключевая цель предприятия - удовлетворение нужд потенциального потребителя, повышение качества продукции. Также целью организации является получение прибыли для погашения затрат, личная удовлетворенность результатами.

1.3 Оценка организационной структуры предприятия. Методы управления персоналом

Концепция управления персоналом ООО «Детали машин». Безусловно, структура службы управления персоналом во многом определяется характером и размерами организации, особенностями выпускаемой продукции. В мелких и средних организациях многие функции по управлению персоналом выполняют преимущественно линейные руководители.

В данной организации функции по управлению персоналом предприятия возложены на руководителя и бухгалтера, выполняющего функцию заместителя, которые выполняют возложенные на них управленческие функциональные обязанности, начиная от приема и заканчивая увольнением работников.

Главная цель руководителя - обеспечение кадрами, организация их эффективного использования, профессиональное развитие.

В качестве базы используются правила, а также методы управления персоналом.

Принципы построения службы управления кадрами:


- функции руководителя формируются и изменяются не произвольно, а в соответствии с потребностями и целями организации;

- требования к работникам и их численность зависят от содержания, количества и трудоемкости выполняемых функций;

- временное отсутствие отдельных работников не прерывает процесс осуществления каких-либо функций.

Централизованная форма управления предусматривает лучший контроль над деятельностью предприятия; возможность приведения к единому стандарту всех операций в рамках организации; устранение возможного дублирования тех или иных мероприятий и усилий; более эффективное использование кадров, производственных площадей, оборудования.

Тип организационной структуры данного предприятия - линейный. Не рассчитан на управление большим предприятием, т.к. не включает в себя научные и проектные организации, разветвлённую систему связей с поставщиками и потребителями.

Достоинства линейной структуры:

• 
  простота связи руководитель-подчиненный;
  
• 
  единоначалие;
  
• 
  оперативность
  

Недостатки:

• 
  высокие требования к квалификации организатора;
  
• 
  негибкость, жесткость, неприспособленность к дальнейшему росту организации.
  

Потеря руководителя может привести к более серьезным последствиям, чем при гибком построении организационной структуры. Руководящее лицо перегружено обязанностями, ответственностью, что может привести к стрессу и плохому управлению.

По взаимодействию с внешней средой - механическая структура.

В целях координации деятельности работников предприятия используются различные способы (методы) воздействия:

- организационно-распорядительные (административные) методы:

- разработка Правил внутреннего распорядка, должностных инструкций и т.д.;

- экономические методы - материальное стимулирование;

- социально-психологические методы - моральное стимулирование, развитие у работников инициативы и ответственности.

Проблемы управления. Проблема - «Перегрузка».

Внешний признак: «перегрузка» руководителя рутиной.

Описание. Время почти не распланировано. В прямом подчинении находится более 20 человек. Скапливаются груды непрочитанных бумаг, которые некогда читать. Работать приходится по 16 часов в день.

Возможные причины возникновения проблемы:

• 
  трудности в делегировании полномочий (не столько из-за отсутствия кадров, сколько из-за характера руководителя);
  
• 
  отсутствие контроля над выполнением решений как принципа.
  

ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ ПРЕДПРИЯТИЯ И РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ЕЁ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ

2.1 Цели, задачи, роли и функции руководства


Для достижения целей предприятия перед руководством поставлены следующие задачи:

- получение максимальной прибыли на основе улучшения качества выпускаемой продукции и снижение затрат на её производство;

- обеспечение рабочими местами населения;

- выполнение работы по обеспечению кадрами требуемых профессий, получение данных о количественном и качественном составе кадров, их развитии;

- осуществление работы по подбору, отбору и расстановке кадров на основе оценки их квалификации, личных и деловых качеств;

- обеспечение приема, размещения и расстановки новых сотрудников и молодых работников в соответствии с полученной специальностью, организовать проведение работы по адаптации к производственной деятельности;

- организовывать своевременное оформление приема, перевода и увольнения работников в соответствии с трудовым законодательством, хранение и заполнение трудовых книжек;

- составлять и выполнять график отпусков, контролировать состояние трудовой дисциплины на предприятии.

На руководство предприятия возлагаются следующие функции:

1. Директор:

• 
  планирование и организация работы предприятия;
  
• 
  полная ответственность за его состояние и состояние коллектива;
  
• 
  представляет предприятие во всех учреждениях и организациях;
  
• 
  прием и увольнение работников;
  
• 
  применяет меры поощрения и налагает взыскания на работников предприятий;
  
• 
  мотивация – за счет экономического вознаграждения, основанного на целях, установ­ленных в ходе участия
  

2. Бухгалтер:

• 
  приём поступающих материалов от поставщиков;
  

• 
  организация табельного учета;
  
• 
  решение экономических вопросов, исходя из Положения о главных бухгалтерах;
  
• 
  организация бухучета и хозяйственно-финансовой деятельности предприятия;
  
• 
  контроль над экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов;
  
• 
  обеспечение рациональной организации учета и отчетности на предприятии;
  
• 
  организация учета поступающих денежных средств, товарно-материальных ценностей;
  
• 
  оформление больничных листов;
  
• 
  прием, хранение, заполнение трудовых книжек в соответствии с инструкцией «О порядке ведения трудовых книжек».
  

Мотивация коллектива осуществляется за счет:

• 
  экономического стимулирования (сдельная система оплаты труда; премии за досрочное завершение работы; премии за сверхурочную работу);
  
• 
  ощущения личного вклада в общее дело;
  
• 
  воздействия на психологическое состояние.
  

Контроль имеет стратегический характер, нацелен на достижение конкретных результатов, своевременен, прост и экономичен. Осуществляется в 3 этапа:

1. 
   установка стандартов, т.е. конкретных, поддающихся измерению целей, имеющих форму показателей результативности объекта управления для всех его ключевых областей;
   
2. 
   сравнение показателей функционирования с заданными стандартами;
   
3. 
   измерение результатов.
   

2.2 Психологический портрет руководителя


Директор данного предприятия ООО «Детали машин», как современный руководитель, обладает следующими качествами: воля, настойчивость, инициатива, психическая устойчивость, самокритичность, требовательность, выносливость, оптимизм, восприимчивость к новому. Но также совмещает в себе и противоположные качества: рисковать - но как можно реже ошибаться; быть вежливым и тактичным, но требовательным; использовать противоположные точки зрения, оставаясь верным своим принципам. Руководитель всегда старается найти подход к каждому работнику, вникнуть не только в производственные проблемы рабочих, но и помочь им в решении личных проблем. Являясь отличным организатором производственного процесса, он также является организатором досуга своих подчинённых (коллектив в полном составе мужской, поэтому часто по выходным директор выезжает со своими сотрудниками на рыбалку).

По вопросу четких жизненных целей, рассматриваемый мной руководитель имеет ощутимые преимущества. Редко встречаются люди с такими четкими жизненными целями. Его, как руководителя, отличает последовательность, оценка своего продвижения, установка временных границ, изучение возможности развития своей карьеры и т. д. Хотя здесь и есть некоторые недостатки. Необходимо более эффективно планировать свое время, распределять силы, делегировать полномочия.
2.3 Определение стиля руководства

Основой руководства является отношение руководителя к подчиненным.

Стиль руководства на данном предприятии - демократический (коллегиальный). Он включает в себя следующие пункты:

• 
  привлечение подчиненных к принятию решений;
  
• 
  дает подчиненным выбор в способах достижения целей;
  
• 
  за реализацию предложений отвечают все;
  
• 
  широкое обсуждение предложений;
  
• 
  инструкция в форме предложений;
  
• 
  товарищеский тон;
  
• 
  похвала и порицание советами.
  

На предприятии «Детали машин» используется ориентация на человека и на производство. Внутри организации применяется система группового участия. В таких системах начальники полностью доверяют своим подчиненным; персонал на всех уровнях чувствует реальную ответственность за цели организации; существует мно­го коммуникативных связей; значительны объемы местной бригадной работы.

Данную систему Ликерт, американский производственный психолог считает идеалом для ориенти­рованных на прибыль организаций и предлагает всем организа­циям принять эту систему.

Поскольку демократичный лидер предполагает, что люди мотивированы потребностями более высокого уровня - в социальном взаимодействии, успехах и самовыражении, - он пытается сделать обязанности подчиненных более привлекательными. В некотором смысле он старается создать ситуацию, в которой люди до некоторой степени сами мотивируют себя, потому что их работа, по природе своей, сама является вознаграждением. Он также способствует тому, чтобы подчиненные понимали, что им предстоит решать большую часть проблем, не ища одобрения или помощи. Но руководитель вкладывает много усилий в создание атмосферы открытости и доверия с тем, что если подчиненным и понадобится помощь, они, не стесняясь, могли бы обратиться к руководителю. Чтобы добиться этого, руководитель организует двухстороннее общение и играет направляющую роль.
2.4 Анализ использования рабочего времени руководителя

Удачливые руководители обладают разными деловыми качествами и чертами характера, но одно качество объединяет их всех: они сознательно и системно используют своё время.

На данном предприятии продолжительность рабочей недели равна пяти дням. Предприятие работает в две смены. Смена - 8 часов. Часто из-за непредвиденных ситуаций (отключение электроэнергии, поломка оборудования) рабочим приходится работать сверхурочно. Естественно, что у руководителя предприятия ненормированный рабочий день и рабочая неделя.

Считаю, что основными недостатками использования рабочего времени являются:

• 
  телефонные прерывания;
  
• 
  неэффективное делегирование полномочий подчинённым, недостаток образования подчиненных, не позволяющий осуществить делегирование;
  
• 
  адаптация во внутреннюю среду предприятия работников или новых сотрудников
  

Для построения картины распределения рабочего времени руководителя по видам работ воспользуемся приложением 3 и данными фотографии рабочего дня руководителя.
2.5 Оценка эффективности и личных ограничений в работе руководителя

Хороший руководитель, как считает А. Файоль, дол­жен сам обладать смелостью в принятии на себя ответственности и вселять это качество в своих подчиненных. На данном предприятии используется бригадная форма организации труда.

Для бригадной работы менеджеру недостаточно просто по­ставить задачу перед подчиненными, он должен вместе с ними выяснить, в чем она заключается. Это требует от менеджера зна­ния принципов группового общения и сил, действующих внутри группы. Он должен учитывать то, как группа может воздейство­вать на поведение отдельных лиц.

Эффективная бригадная работа характеризуется следующими моментами: большая увязка интересов (члены группы подчиняют собственные интересы групповым целям): восприятие цели; высокая степень координации действий: адаптация к меняющимся условиям; своевременность принятия решений и действий; разумное использование каналов коммуникации; продуктивное использование собраний; либеральная атмо­сфера при обсуждении вопросов, конструктивная критика.

На данном предприятии полностью отсутствует текучесть кадров. Коллектив сформировался около десяти лет назад, и изменения в его составе происходят только за счет вливания в коллектив новых кадров. Думаю, в этом заслуга управленческих способностей руководителя.

ГЛАВА 3 МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ И УЛУЧШЕНИЮ РАБОТЫ ЕЁ РУКОВОДИТЕЛЯ
Проанализировав работу руководителя, выявив недостатки, предлагаю мероприятия:

1. 
   Использовать участие работников в управлении организационными изменениями. При сборе информации нельзя игнорировать практический опыт низовых работников, которых непосредственно коснутся изменения ( срок – с июля 2008г.)
   
2. 
   Принимать решения согласованно, принимать предложения более опытных работников во внимание, используя в дальнейшем в работе. Кроме того, можно встречаться с сотрудниками во время обеда, это свидетельствует о заботе о персонале, что порождает чувство преданности предприятию (июль 2008 г.).
   
3. 
   Стараться ограничить практику «открытых дверей», организовать работу приемной (с 1.07. 08г.).
   
4. 
   Осуществлять прием на работу после собеседования и психологического тестирования (с 1.07. 08г.).
   
5. 
   Работать над собой, соблюдать режим дня, недели, предусматривающий активный отдых, регулярные занятия спортом, хобби.
   
6. 
   Учитывать отложенные дела при планировании, требовать соблюдения сроков исполнения по таким задачам так же строго, как и по срочным, первостепенным.
   
7. 
   При планировании рабочей недели учитывать, что после выходных (отпуска) результативность труда ниже обычной. К концу недели появляется усталость, поэтому максимально загруженными целесообразно сделать дни в середине недели.
   
8. 
   Работники при выполнении своей работы пользуются имеющимися уже знаниями, но некоторые процессы выполняют механически. Рекомендую проводить стажировки, обучение раз в год на курсах повышения квалификации ( с 1.07. 08г.).
   
9. 
   Рекомендую ввести рекламные мероприятия (сентябрь 2008 г.).
   

Реализация данных рекомендаций приведёт к совершенствованию системы управления

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
На основании проделанной работы можно подвести итоги.

В ООО «Детали машин» подобран опытный персонал, который знает свою работу и приходит на рабочее место с желанием работать.

За годы своего существования предприятие успело окрепнуть и зарекомендовать себя на рынке с положительной стороны. Внешняя и внутренняя среда предприятия находится в благоприятных условиях, данное предприятие имеет достаточно стабильное положение.

Предприятие обеспечено собственными оборотными средствами и денежными средствами для ведения своей хозяйственной деятельности, необходимых для его финансовой устойчивости, следовательно, предприятие в состоянии своевременно погашать свои платежные обязательства и получать прибыль.

Также анализ выявил и проблемы предприятия:

• 
  отсутствие специально подготовленного для управления персоналом человека - менеджера;
  
• 
  неразвит маркетинг;
  
• 
  отсутствие делегирования полномочий;
  
• 
  частые сверхурочные работы по причине поломки устаревшего оборудования;
  
• 
  недобросовестное отношение к выполнению своей работы отдельных работников по причине наличия вредных привычек.
  

Хотелось бы акцентировать внимание на том, что все производство строится на людях («Люди, как самый главный капитал»). И если предприятие хочет двигаться вперед, ему нужны работники, обладающими всеми знаниями современной науки. Поэтому необходимо срочно выработать систему тщательной подготовки и переподготовки кадров. Только настоящие профессионалы могут помочь предприятию открыть дорогу к покорению новых вершин экономического процветания. Рекламные мероприятия помогут руководителю сократить время на поиски новых потребителей изготавливаемой на предприятии продукции.

Если подытожить всё выше сказанное, то можно остановиться на следующем:

• 
  Время – это уникальнейший ресурс человека.
  
• 
  Время – это не только количество часов и минут, это ещё насыщенные полезной работой часы и минуты.
  
• 
  Необходимо рационально подходить к тому, что мы делаем. Кое-какие дела вообще не стоить делать.
  
• 
  Делегировать работу другим людям.
  
• 
  Отдавать себе отчёт в том, как мы тратим своё время.
  
• 
  Не огорчаться тем, что в жизни менеджера много неупорядоченности.
  
• 
  Делать всё в своё время.
  
• 
  Ставить правильные цели.
  
• 
  Постоянно следить за распорядком дня.
  
• 
  Не забывать о поставленной цели и идти к ней наикратчайшим путём.
  
• 
  Спланировать свой день, неделю и даже месяц.
  
• 
  Не забывать о контроле над проделанной работой
  

Из написанного выше можно понять, что от каждого человека требуется серьёзно и добросовестно подходить к организации своего рабочего дня, распределению времени. Таким образом, очевидно, что распределять дела и время, потраченное на них, следует так, чтобы этого самого времени хватало на все дела, и, конечно же, не следует забывать об отдыхе. Следующее, на что следует обратить внимание, это классификация дел по степени важности, а также распределение и разделение каждого серьёзного мероприятия. Не следует обходить вниманием различные вспомогательные средства, помогающие организации времени, такие, например, как различного рода органайзеры, электронные записные книжки, карманные компьютеры. Несмотря на то, что на эту тему написано много книг и опубликовано множество статей, каждый человек должен сам сказать себе: «Я не хочу больше тратить время впустую, и я не хочу не успевать!», тогда каждый сделает самый трудный первый шаг по дороге к организованной жизни.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ


1. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений. Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы. Москва. «Прогресс», 1988.

3. Веснин В.Р. « Менеджмент персонала». - М.: Элит - 2000, 2001.

4. Виханский О.С., Наумов А.И. «Менеджмент»: Учебник.-3-е издание.

5. Волкогонова О.Д., Зуб А.Т. «Стратегический менеджмент»: Учебник, - М:.:- Форум: ИНФРА-М, 1994.

6. Герчикова И.Н. «Менеджмент», М-1994 ,издательское объединение «Юнити»

7. Макарова И.К. Управление персоналом. - М.: Юриспруденция, 2002.

8. Менеджмент: Учебник.- 3-Е ИЗД. - М.: Гардарики, 2001.-528 с.

9. М.Мескон, М.Альберт,Ф.Хэдоури, «Основы менеджмента.М: Дело 1994.

10. Ниссинен, Иоуко, Воутилайнен, Ээро "Время руководителя: эффективность использования".

11. Практикум по психологии профессиональной деятельности и менеджмента: Учеб. пособие. 20е изд./ Под ред. Г.С.Никифорова, М.А.Дмитриевой, В.М.Снеткова. СПб.: ун-т, 2001

12. Трейси Д. «Менеджмент с точки зрения здравого смысла» «Автор», 1993.

13. Тарасов В. Персонал - технология : отбор и подготовка менеджеров. Ленинград, "Машиностроение", 1989.

14. Управление персоналом: Учебник для ВУЗов/ Под ред. Т.Ю.Базарова, Б.Л.Еремина. - М.

15. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я.Кибанова.- М.: ИНФРА.

16. Уотермен Р. Фактор обновления: как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании. Москва, «Прогрес», 1988 ИНФРА-М, 2000
ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Оценка оргструктуры предприятия

Признак классификации	Типы структур
Взаимодействие подразделений и звеньев	Линейная
Взаимодействие с внешней средой	Механическая
Степень централизации	Централизованная
Время существования	Постоянная
Отношение к рынку	Смешанная
Степень формализации	Неформальная
Пло диапазону контроля	Высокая
По количеству организационных уровней	С небольшим числом иерархий

Характеристика механического подхода к проектированию организации

Факторы	Механическая структура
Ключевые характеристики	Узкая специализация в работе
	Работа по правилам
	Четкие права и ответственность
	Четкая иерархия
	Объективная система вознаграждений
	Объективные критерии отбора кадров
	Отношения формальные и носят официальный характер
Доминирующая структура	Вертикальная
Условия применения	Несложное, стабильное окружение
	Цели и задачи известны
	Задачи поддаются делению
	Задачи простые и ясные
	Работа измеряема
	Мотивирует оплата труда
	Признается данная власть

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Анализ деятельности руководителя. Список дел

Приоритет Управленческая функция	1	2	3	4	5		6	7
1.Планирование деятельности организации			+
2. Поиск ресурсов	+
3. Распределение обязанностей среди работников			+
4. Контроль над качеством продукции		+
5. Взаимодействие с потенциальными потребителями			+
6. Контроль над расходованием ресурсов				+
7. Разработка новых перспективных проектов				+
8. Выполнение социальной программы					+
9. Мотивация деятельности				+
10. Контроль выполнения текущих мероприятий					+
11. Оценка деятельности предприятия							+
12. Улучшение условий труда				+
13. Организация досуга работников							+
14. Организация реализации продукции		+
15. Обмен опытом с другими организациями					+
16. Контроль над составлением бухгалтерской отчетности								+
	1	2	4	7	11		14	16
		3	5	8	12		15
			6	9	13
				10

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Стиль руководства и его характеристики

Параметры взаимодействия	Стиль руководства
с подчиненными	Демократический
Приемы принятия решений	Перед принятием решений советуется с подчиненными
Способ доведения решения до исполнителей	Предлагает, просит
Распределение ответственности	Распределяет ответственность в соответствии с переданными полномочиями
Отношение к инициативе	Поощряет, использует в интересах дела
Отношение к подбору кадров	Подбирает деловых, грамотных специалистов
Отношение к недостаткам собственных знаний	Постоянно повышает квалификацию, учитывает практику
Стиль общения	Дружески настроен, любит общение
Характер отношений с подчиненными	Ровный, постоянный самоконтроль
Отношение к дисциплине	Сторонник разумной дисциплины, дифференцированный подход к людям
Отношение к моральному воздействию на подчиненных	Постоянно использует различные виды стимулов

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

Фотография рабочего дня

№		время	мин.
1	Приход на рабочее место	8.00-8.05	5
2	Планерка с заместителем	8.05-8.35	30
3	Подготовка рабочего места	8.35-8.40	5
4	Обслуживание клиента	8.40-9.00	20
5	Получение и ознакомление с электронной почтой	9.00-9.30	30
6	Получение списка оплаченных счетов, ознакомление с ним	9.30-9.45	15
7	Проверка наличия оплаченных товаров на складе	9.45-10.05	20
8	Обслуживание клиентов	10.05-10.15	10
9	Уход по личным надобностям	10.15-10.20	5
10	Составление заказа поставщикам	10.20-12.00	100
11	Обед	12.00-13.00	60
12	Обсуждение заказа с поставщиками по телефону	13.00-13.30	30
13	Обслуживание клиентов	13.30-14.00	60
14	Обслуживание клиентов	14.00-14.30	30
15	Обслуживание клиентов	14.30-16.30	120
16	Уход по личным надобностям	16.30-16.35	5
17	Отдых	16.35-16.55	20
18	Разговор с сослуживцем на личную тему	16.55-17.05	10
19	Разговор по телефону с заказчиком	17.05-17.15	10
20	Составление плана на следующий день	17.15-17.25	10
21	Выключение компьютера, наведение порядка на рабочем месте	17.25-17.30	5
22	Уход с работы	17.30
Итого			570

ПРИЛОЖЕНИЕ 5

Типовая неделя

Понедельник	Вторник	Среда	Четверг	Пятница
08.00-09.00 -производственное совещание	08.00-08.15 - работа с секретарем	08.00-10.15 - работа с конкурентами	08.00-08.15-работа с заместителем	08.00-08.15 - работа с заместителем
	08.15-09.00 - работа с документами		08.15-09.00-работа с документами, встречи с заказчиками	08.15-09.00 - работа с документами
09.00-09.30 - телефонные переговоры	09.00-09.30-телефонные переговоры
			09.00-09.30 - телефонные переговоры	09.00-09.30 - телефонные переговоры
09.30-10.15 - планерка, работа с заместителем	09.30-10.15 - решение производственных вопросов
			09.30-10.15 - работа с документами	09.30-10.15 - работа с документами
10.15-10.30-телефонные переговоры (ежедневно)
10.15-12.00 - работа с документами, производственные вопросы	10.30-12.00 - работа с поставщиками	10.30 - 12.00 -работа с заместителем	10.30-12.00 - встречи с заказчиками	10.30-12.00 - работа с документами, встречи
12.00-13.00-обеденный перерыв
13.00-14.00 - выезды на объекты	13.00-15.00 - встречи, переговоры		13.00-15.00 - хозяйственные вопросы (раз в месяц)	13.00-15.00 - прием по личным вопросам
14.00-15.40 - работа с документами, встречи	15.00-15.40 - работа с бухгалтерией		13.00-15.00 - кадровые вопросы 15.00-15.40 - работа с бухгалтером	13.00-15.00 - работа по стратегии 15.00-15.40 - выезд на склад
Телефонные переговоры (ежедневно)
17.00-18.00 - работа с заместителем	16.00-17.00 - работа с документами	16.00-17.00 - работа с заместителем	16.00-17.00 - работа с бухгалтером	16.00-17.00 - самообразование