Министерство науки и образования РК

Казахский Экономический Университет им. Т. Рыскулова
Курсовая работа
По предмету: Управление маркетингом.
На тему: Организация служб маркетинга на предприятии.

(по материалам ДГП ГНПОПЭ «Казмеханобр»)
Подготовила:

Студентка 4 курса

Группы № 419

Дёмина Татьяна
Проверила: к.э.н, доцент

Истаева А. А.
Алматы 2010г.
СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ	3
1 МАРКЕТИНГ КАК НОВЫЙ МЕТОД ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1 Формирование маркетинговой системы и развитие деятельности службы маркетинга	5
1.2 Функциональные связи маркетинга на предприятии	7
1.3 Организация маркетинга промышленной продукции	9
2 ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГА В РЕАЛИЗАЦИИ ОСНОВНЫХ ЦЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДГП ГНПОПЭ «Казмеханобр»
2.1 Оценка и основные показатели маркетинговой деятельности ДГП ГНПОПЭ «Казмеханобр»	12
2.2 Анализ технико-экономических показателей деятельности предприятия	15
3 Пути повышения ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕАЛИЗАЦИИ КОНЦЕПЦИЙ МАРКЕТИНГА
3.1 Основные пути совершенствования службы маркетинга	20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ	23
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ	25

Введение
В условиях рыночных отношений и особенно в переходный к рынку период маркетинг является одной из важнейших экономических дисциплин. От того, насколько правильно построена система маркетинга, зависит эффективное функционирование всего народного хозяйства.

На данный момент существует масса всевозможной литературы по маркетингу, в западных странах накоплен огромный многолетний опыт по функционированию системы маркетинга. Но в связи с тем, что маркетинг в Казахстане функционирует в специфических условиях, сегодня очень мало монографий отечественных авторов по маркетингу, в которых можно было бы найти грамотные, глубоко продуманные, просчитанные предложения по созданию именно казахстанской маркетинговой системы, отвечающей нашим казахстанским реалиям.

Служба маркетинга в рыночных условиях — это то важнейшее звено в управлении предприятием, которое совместно с производственной, финансовой, торгово-сбытовой, технологической, кадровой и другими видами деятельности создает единый интегрированный процесс, направленный на удовлетворение запросов рынка и получения на этой основе прибыли. Поэтому служба маркетинга создается на предприятии прежде всего для обеспечения гибкого приспособления предприятия к изменяющейся рыночной ситуации и требованиям потребителей на рынке. Это позволяет поднять интересы рынка над интересами отдельных видов деятельности предприятия и дает возможность обеспечить эффективную деятельность в целом.

Маркетинг на промышленном предприятии охватывает вопросы, связанные с изучением рынка, планированием ассортимента, внедрением новой продукции, распределением готовых изделий и стимулированием сбыта, а также точным выполнением торговых и рекламных планов и программ.

Функция маркетинга на промышленном предприятии позволяет поднять интересы отдельных видов деятельности и дает возможность, приспособившись к требованиям рынка, обеспечить эффективную деятельность промышленного предприятия в целом.

Служба маркетинга создается прежде всего для обеспечения гибкого приспособления промышленного предприятия к изменяющейся рыночной ситуации и требованиям потребителя на рынке.

Ведущим принципом организации службы является лозунг «Маркетинг для фирмы, а не фирма для маркетинга». Это означает, что служба должна постоянно развиваться и подстраиваться под цели, задачи и особенности функционирования фирмы, в максимальной мере обеспечивая ей эффективные условия рыночной деятельности. При этом следует учесть, что в современных условиях любая прогрессивная фирма очень часто перестраивает свою организационную структуру.

Целью курсовой работы является на основе изучения теоретических подходов к организации службы маркетинга на промышленном предприятии, разработать практические рекомендации по ее повышению в условиях рыночных отношений. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие за­дачи:

-выделить основные особенности организации маркетинга на предприятии;

-составить SWOT анализ промышленного предприятия;

-выявить пути совершенствования организации маркетинга предприятия.

Объектом для изучения является ДГП ГНПОПЭ «Казмеханобр».

Задачи курсовой работы:

- рассмотреть теоретические аспекты организации службы маркетинга на предприятии;

- провести практический анализ организации службы маркетинга исследуемого предприятия;

- разработать основные пути совершенствования службы маркетинга на предприятии.
1 МАРКЕТИНГ КАК НОВЫЙ МЕТОД ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Формирование маркетинговой системы и развитие деятельности службы маркетинга
В укрупненном виде система маркетинга включает следующее:

1. Предприятие-производитель продукции, в функции которого входит выпуск продукции.

2. Предприятие-поставщик, функцией которого является обеспечение необходимыми ресурсами производства продукции. Для производителя лучше, если есть возможность использовать

ресурсы из разных областей, тогда конкурирует поставщик. Если же ресурсы дефицитны, тогда приходится конкурировать предприятиям-производителям.

3. Рынок. Это то место, где встречаются спрос и предложение, покупатель и продавец, где товары обмениваются на деньги, где проявляется конечный результат маркетинга.

4. Посредник. Это организации или люди, которые заняты обменом товара, обеспечением связей, страхованием, маркировкой товара, выявлением рынков и т.д. Сюда относятся транспорт, склады, оптовые и индивидуальные торговцы, а на зарубежных рынках - торговые агенты, брокеры, консигнаторы, кредитные устройства и другое.

5. Конкуренты. Это предприятия (объединения), которые производят аналогичную продукцию (услуги). Различают функциональную конкуренцию, когда разные товары могут выполнять одну функцию; видовую (например, кофемолка электрическая или механическая); межфирменную, когда выпускается продукция одного вида, но на разных предприятиях. Как правило, конкуренты связаны со всеми выше названными подсистемами.

Наконец, система маркетинга включает в себя еще внутреннюю сферу, под которой подразумевается четко обозначенная группа людей, которые проявляют реальный или потенциальный интерес к предприятию и могут оказать на него большое влияние.

Среди них различают организации или людей:

- интересы которых в принципе совпадают с интересами предприятия (банки, биржи, финансовые отделы и т.д.);

- которые могут не проявлять интереса к предприятию, но предприятие в их интересе заинтересовано (средства массовой информации, информационные коммерческие издания и др.);

- которые проявляют интерес к предприятиям, но в которых предприятие не очень заинтересовано (организации потребителей, массовый покупатель, законодательные органы и т.д.).

Все это вместе взятое, со всеми взаимовыгодами и принято называть системой маркетинга.
Маркетинг как функция предприятия отличается, особой динамичностью, и роль подразделений маркетинга в организационных структурах казахстанских предприятий постоянно растет. Предприятия, которые в своей деятельности руководствуются бизнес-ориентациями Market in и Invest in, разрабатывают определенную организационную структуру, в основе которой лежат общие принципы, ставящие потребности клиента в основу принятия решений о выборе стратегии и тактики на рынке. Особое значение придается интеграции всех ресурсов для достижения основной цели предприятия – длительного и устойчивого существования на рынке.
Для определения системы оценки результативности маркетинговой деятельности, понятие «продукта маркетинга» является ключевым. В этом процессе необходимо учитывать ряд важных особенностей маркетинга:

1. Маркетинг как функция предприятия имеет сложный характер, это многоаспектная деятельность, которая затрагивает разные стороны функционирования предприятия, уровни стратегических и тактических решений.

2. Стандартные финансовые показатели не позволяют оценить эффективность маркетинговой деятельности, так как формирование ее результата происходит и в краткосрочном, и, главное, в долгосрочном аспекте.

3. Большая часть маркетинговой деятельности носит прогностический характер, так как находится под влиянием факторов недетерминированной микро- и макросреды.

4. Для оценки маркетинговой деятельности используются не только количественные показатели, а главным образом качественные показатели, в том числе методики количественной оценки качественных показателей, которые позволяют увидеть их динамику.

5. Часто маркетинговая деятельность дает результат в виде экономии средств (косвенный продукт), которая проявляется в деятельности других подразделений за счет рационализации их внутренних процессов на основе маркетинговой информации и/или решений. Необходима разработка системы измерений этих показателей в интересах оценки работы подразделений маркетинга.

Максимальная эффективность маркетинга достигается путем создания системы маркетинга на предприятии. Для этого необходимо определить роль маркетинга в иерархии всей системы принятия управленческих решений на предприятии.

Если концепция маркетинга служит руководящим принципом, то деятельность маркетинговых подразделений тесно согласована с другими функциональными направлениями, такими, как производство, финансы и кадры и т.д. Так, специалисты, ответственные за производство, рассчитывают получить от маркетологов точные прогнозы реализации товара с заданными характеристиками. Подразделения по исследованиям и разработкам новой продукции в значительной мере зависят от собранной специалистами по маркетингу информации о том, чего именно ожидают потребители, а также возможные сроки и формы выведения товаров на рынок и оптимальные соотношения «затраты/результаты».
Маркетинг охватывает большое число функций бизнеса и занимает ключевое место на предприятии, ориентированном на рынок. Если предприятие рассматривает маркетинг как простую продажу существующей продукции, его роль ограничена. Однако ориентации на маркетинг невозможно добиться путем простой реорганизации, необходимо принять и использовать маркетинг как философию бизнеса и менеджмента.
Такая форма внутренней организации успешно применяется предприятиями и организациями разных отраслей промышленности, сферы услуг, некоммерческими организациями в России. Уже сейчас можно говорить о том, что именно они выживают и выигрывают в сложных современных условиях рынка Казахстана.
Миссия – это генеральная цель предприятия. Она характеризует в целом, что представляет собой предприятие, зачем оно существует и каково его единственное в своем роде место. В такой трактовке система маркетинга является основой реализации миссии предприятия в рыночных условиях хозяйствования.
Управленческие проблемы с успехом решаются при помощи четкого целеполагания:

1. Обеспечение единства целей предприятия и системы маркетинга.

2. Создание такой организационной структуры предприятия в целом и его подразделений, которая позволит реализовать целевые и стратегические установки предприятия.

3. Выработка критериев распределения ресурсов предприятия между направлениями работы, структурными подразделениями, товарными рынками, потребителями и др.

4. Упрощение целей и перевод их в конкретные тактические задачи, распределение их между носителями ответственности на предприятии.

5. Оценка степени реализации тактических задач предприятия через контроль показателей его рыночной деятельности.

6. Выявление сотрудников, которые идентифицируют свои интересы с целями и общим курсом предприятия, и тех, кто отказывается от сотрудничества.
Система маркетинга требует сложного набора целей для адекватного отражения разнообразной внешней и внутренней среды предприятия.
1.2 Функциональные связи маркетинга на предприятии
Успешное функционирование системы маркетинга предприятия возможно только на основе реализации принципов системности:

1. Подчиненность всей системы управления определенной цели или набору целей.

2. Структурированность системы управления.

3. Взаимозависимость составных частей системы управления предприятием.
Важнейшим организующим элементом любой системы является ее подчиненность определенной цели, которая выступает в виде образа желаемого будущего, определенной модели состояния, на которую направлено функционирование системы.

Маркетинг как функция тесным образом связана с другими функциями предприятия. Необходима четкая координация работ в области маркетинга и производства, маркетинга и финансов, маркетинга и сбыта, маркетинга и администрирования и др. Маркетинг — не просто продажа производимых товаров. Данное понятие намного шире того, что мы имеем в виду под сбытом. Оно охватывает практически все сферы работы предприятия в той мере, в какой они влияют на реализуемость изготовленных товаров: от исследований и разработок до закупки сырья, производства, упаковки, транспортировки, продажи клиентам, обслуживания, поставки запчастей и т.п. Короче говоря, маркетинг — не что иное, как работа предприятия в целом с точки зрения конечного результата, т.е. удовлетворения потребностей клиента.

Производственная функция заключается в организации труда, использовании материалов и оборудования, обеспечении производства конкретных изделий, определенного качества и в определенных количествах, в обусловленные сроки и с соблюдением плановой себестоимости. Сюда входят и такие вопросы, как контроль качества, программирование производства, снабжение сырьевыми материалами. Учитываются производственные мощности предприятия, опыт и инженерно-технические знания персонала, состояние технических исследований и т.д. Вместе с тем, связь производства с маркетингом позволяет выпускать продукцию, на которую существует реальный спрос. Нет смысла выпускать товары, которые невозможно продать. Маркетинг определяет количество и качество товаров, необходимых рынку. Он подвигает производство на внедрение современных технологий, снижение затрат, обеспечивающих выпуск современной конкурентоспособной продукции, пользующейся спросом. В свою очередь, руководитель маркетинга, стремясь увязать возможности производства с потребностями рынка, должен постоянно учитывать сильные и слабые стороны производственного отдела и ставить реальные задачи.

Финансово-учетная функция предприятия занимается финансовыми вопросами, бюджетным контролем, планированием нормативных издержек и прибыли. Экономическая деятельность предприятия основывается на строгой финансовой дисциплине, главным критерием которой является прибыль. Однако прибыль может быть получена лишь в том случае, если предприятие ориентируется на требования рынка. Специалист по маркетингу, работа которого заключается в получении прибыли от продажи производимой продукции, имеет непосредственное отношение к методам расчета затрат и прибыли. Задача заключается в создании товаров и продуктовых линий, соответствующих спросу и обеспечивающих наибольшую прибыльность.

Функция снабжения и сбыта играет важную роль на предприятии. Контролируются выполнение заявок, уровень и состояние товарных запасов, закупка материалов и др. Используя прогнозы маркетинга о развитии спроса на продукцию предприятия, можно избежать накопления лишних запасов, создать эффективную систему продажи, уйти от возможных конфликтов с торговыми посредниками. Ведь основная проблема сбыта чаще всего связана с тем, что предприятие предлагает к реализации продукцию, которая не пользуется или пользуется меньшим спросом потребителей.

Кадровая деятельность предприятия связана с поиском, отбором, назначением, обучением персонала. Маркетинг вносит свои требования к специалистам различных направлений. Они помогают подбирать и обучать кадры в соответствии с теми задачами рыночной деятельности, которые сегодня и особенно в стратегической перспективе решает предприятие (развитие исследовательской работы, активное продвижение товаров, выход на новые рынки и др.).
1.3 Организация маркетинга промышленной продукции
Различают такие модели организации маркетинговых служб в соответствии с их ориентацией:

- функциональная;

- товарная;

- региональная;

- сегментная;

- комбинированная.

Функциональная организация - организация службы маркетинга, при которой специалисты по маркетингу ведут разные направления маркетинговой деятельности и подчиняются при этом одному из руководителей компании. Основным достоинством функциональной организации является простота управления. С другой стороны, по мере роста товарного ассортимента и рынков фирмы эта схема все больше и больше теряет свою эффективность. Становится все труднее разрабатывать особые планы для каждого отдельного рынка или товара, а также координировать маркетинговую деятельность фирмы в целом.

Товарная организация службы маркетинга — весь маркетинг разделен по отдельным товарам, товарным группам. При товарной организации (ТО) по каждому товару (товарной группе) имеется свой управляющий с подразделением сотрудников, выполняющих все функциональные задачи маркетинга по данному товару. ТО эффективна для фирм с широкой номенклатурой товаров и их реализацией на большом количестве однородных (одинаковых) рынков. ТО особенно эффективна, когда: а) требования к упаковке, сбыту, рекламе по каждому выпускаемому фирмой товару значительно отличаются друг от друга; б) объем сбыта по каждому товару достаточно большой, чтобы оправдать расходы на организацию службы маркетинга по данному товару.

На предприятиях, выпускающих продукцию, покупаемую многими регионами, в каждом из которых целесообразно учитывать специфику потребления этой продукции, маркетинговые структуры могут быть организованы по регионам. При организации маркетинга по региональному принципу торговые агенты могут жить в пределах обслуживаемой территории и работать с минимальными издержками времени и средств на разъезды. Такая маркетинговая структура чаще всего встречается в крупных децентрализованных фирмах (особенно международных) с обширными рынками, которые иногда разграничиваются на отдельные зоны и районы. Недостатком подобной маркетинговой структуры, так же как и структур, ориентированных на товары и рынки, является дублирование работ, а также проблема координации деятельности.

Сегментная организация службы маркетинга — каждый отдел службы маркетинга отвечает за работу с определенным сегментом потенциальных потребителей независимо от географического размещения их рынков.

На практике чаще применяются комбинации указанных принципов организации, а именно: функционально-товарная, функционально-рыночная, товарно-рыночная и функционально-товарно-рыночная структуры управления маркетингом.

Функционально-товарная организация – организационная структура управления маркетингом, в которой функциональные маркетинговые службы предприятия вырабатывают и координируют осуществление некоторых единых целей для предприятия. В то же время за разработку и реализацию Стратегии и планов маркетинга для определенного продукта или группы продуктов отвечает управляющий продуктом. Он также формулирует для функциональных маркетинговых служб предприятия задания в области маркетинга определенных товаров и контролирует их выполнение.

Функционально-рыночная - в данной организационной структуре управления маркетингом функциональные маркетинговые службы предприятия вырабатывают и координируют осуществление некоторых единых для предприятия целей и задач маркетинга. В то же время за разработку и реализацию стратегии и планов маркетинга для определенных рынков отвечают управляющие, ответственные за работу на этих рынках. Они также формулируют для функциональных маркетинговых служб предприятия задания в области маркетинговой деятельности на определенных рынках и координируют их выполнение.

Функционально-товарно-рыночная организация - в данной организации присутствуют функциональные маркетинговые службы, а также управляющие рынками и управляющие товарами. Управляющие формируют для функциональных служб задания и взаимодействуют между собой: необходимо знать возможности сбыта конкретных товаров на конкретных рынках.

Сейчас почти на всех предприятиях создана или создается служба маркетинга, но принципы организации, ее роль и место в системе управления, набор основных функций, квалификационный состав сотрудников существенно различаются. Структура и функции службы маркетинга зависят от величины предприятия, номенклатуры продукции, опыта и традиций предприятия. В небольшой фирме с узким ассортиментом функции отдела маркетинга, как правило, ограничиваются рекламой и сбытовыми операциями, в крупных компаниях сфера ее деятельности гораздо шире.

Степень участия специалистов по маркетингу в производственной и сбытовой деятельности фирмы находит свое проявление в организационной структуре фирмы.

Функционирование службы маркетинга осуществляется на основании разрабатываемого с учетом особенностей каждого промышленного предприятия положения о службе маркетинга, включающего определение конкретных задач службы, прав и обязанностей ее работников, взаимодействие с другими подразделениями промышленного предприятия.
2 Особенности организации маркетинга в реализации основных целей деятельности ДГП ГНПОПЭ «Казмеханобра»

2.1 Оценка и основные показатели маркетинговой деятельности ДГП ГНПОПЭ «Казмеханобр»
Дочернее Государственное Предприятие «Государственное научно-производственное объединение промышленной экологии «Казмеханобр» Республиканского Государственного Предприятия «Национальный центр по комплексной переработке минерального сырья Республики Казахстан» Министерства индустрии и торговли организовано в декабре 1998 г на базе Научно-производственного объединения промышленной экологии «Казмеханобр».

Истоки организации данного объединения приходятся на 30 октября 1958 года, когда приказом №585 Государственного планового Комитета Совета Министров СССР в г.Алма-Ата был создан «Казмеханобр» как филиал Всесоюзного научно-исследовательского и проектного института механической обработки полезных ископаемых «Механобр».

В связи с развитием горно-металлургической промышленности в Казахской ССР и необходимостью проведения большого объема научно-исследовательских, проектных и конструкторских работ в области обогащения руд черных, цветных и редких металлов 16 сентября 1966 года приказом №565 Министерства цветной металлургии СССР Казахский филиал института «Механобр» был реорганизован в Государственный научно-исследовательский и проектный институт по обогащению руд цветных металлов «Казмеханобр» с возложением на него функций:

• 
  исследования в области обогащения руд цветных металлов месторождений Казахстана и Средней Азии;
  
• 
  разработка методов и средств очистки промышленных сточных вод предприятий цветной металлургии;
  
• 
  технико-экономические исследования в области обогащения руд цветных металлов Казахстана и Средней Азии;
  
• 
  проектирование обогатительных фабрик Казахстана и Средней Азии;
  
• 
  проектирование хвостовых хозяйств и очистных сооружений сточных вод предприятий цветной металлургии.
  

В настоящее время Казмеханобр - крупное научно-производственное объединение, включающее в свой состав научную и проектную части, специальное конструкторское бюро по конструированию оборудования и приборов, опытный завод, оснащенный современным оборудованием, высокопрофессиональными кадрами. Это позволяет в короткое время создавать проекты и разработки, соответствующие мировым стандартам.

По заказу Комитета водных ресурсов МСХ РК осуществлялись работы по "Разработке нормативов предельно допустимых вредных воздействий на водные объекты и целевых показателей состояния вод". Разработан пакет нормативно-методических документов, который рекомендован для определения показателей состояния вод в различных бассейнах.

За годы работы объединение провело сотни исследований, разработало технологии обогащения руд: полиметаллических, золотосодержащих, редкометальных и др., разработало технологические регламенты на проектирование, выполнило проекты новых и реконструкцию действующих промышленных предприятий, осуществляло авторский надзор и курирование строительства обогатительных (ОФ) и золотоизвлекательных фабрик (ЗИФ).

В состав объединения входят три подразделения:

- научно-исследовательская часть с полупромышленной установкой по обогащению минерального и нерудного сырья;

- проектная часть;

- опытный завод и специальное конструкторско-технологическое бюро по конструированию оборудования и приборов.

Научная часть состоит из 18 отделов, лабораторий и секторов: из них 7 – экологической и 7 – технологической направленности, в том числе отдел полупромышленных испытаний руд на обогатимость и две аналитические лаборатории. Проектная часть состоит из 8 отделов и лаборатории по механическому исследованию свойств грунтов и полевым исследованиям.


Рисунок 1 – Структура научной части ДГП ГНПОПЭ «Казмеханобр»
Основные направления тематики научной направленности:

• 
  технология кучного выщелачивания золота с использованием новых эффективных аппаратов, средств контроля процессов сорбции, десорбции золота, регенерации смолы и электролиза;
  
• 
  технология получения марганцевых концентратов из окисленных и первичных руд;
  
• 
  технологии переработки редкометального и редкоземельного сырья;
  

В объединении работают более трехсот научных сотрудников, в том числе доктора и кандидаты наук. Специалисты объединения тесно сотрудничают со специалистами Канады, США, Великобритании, КНР, ЮАР, РФ, Узбекской и Киргизской Республик.

Объединение располагает высококвалифицированными специалистами в области обогащения месторождений полезных ископаемых черных, цветных, редких и благородных металлов, урана, рациональной добычи и эффективного обогащения сырья, комплексной химико-металлургической переработки сырья до получения продукции высокотоварной готовности, а также в области охраны окружающей среды и рационального природопользования, в частности, максимального снижения техногенной нагрузки горно-металлургического комплекса и урановых производств на окружающую среду.

К основным направлениям деятельности объединения «Казмеханобр относится: переработка руд различных металлов, техническое проектирование и охрана окружающей среды.

Создание отдела внешнеэкономических связей, маркетинга и координации было продиктовано требованиями переходного периода к рыночной экономике в сфере научной и проектной деятельности, а также необходимостью усиления работ, связанных с менеджментом и маркетингом, координацией между различными звеньями объединения – администрацией, научной и проектной частями, для комплексного решения вопросов в различных сферах деятельности объединения.

В настоящее время в составе отдела две группы, одна занимается координацией и планированием научных работ в области обогащения руд, другая – в области охраны окружающей среды и рационального природопользования.

Одним из звеньев отдела является научно-техническая библиотека, фонд которой состоит из научно-технической литературы, отчетов о НИР и ОКР, периодических изданий. Отдел оснащен множительной, компьютерной техникой, электронной и факсимильной связью, имеет доступ к сети Интернет. В штате отдела имеется переводчик казахского языка.

Основные функциональные обязонности:

- координация деятельности научной и проектной частей (при планировании и выполнении совместных работ), а также научных подразделений объединения при выполнении государственных программ, проектов, контрактов, договоров;

- участие в переговорах с зарубежными фирмами по основным направлениям деятельности объединения;

- переписка с зарубежными партнерами, подготовка контрактов, договоров, протоколов намерения, меморандумов о совместной деятельности и взаимовыгодном сотрудничестве;

- организация и проведение маркетинговых работ по изучению спроса на продукцию объединения и поиск потребителей научно-технической продукции на внутреннем рынке РК, в странах СНГ и за рубежом с соблюдением интересов по защите интеллектуальной собственности;

- подготовка документов для участия в конкурсах, тендерах, проводимых различными государственными структурами и организациями независимо от форм собственности и договоров по государственному заказу;

В соответствии с функциональными обязанностями отдел решает следующие задачи:

- подготовку программ, проектов по запросам вышестоящих организаций;

- подготовку докладов, информационных и презентационных материалов на конференции, совещания, семинары;

- разработку обоснований основных направлений научных исследований в области обогащения руд, охраны окружающей среды и рационального природопользования;

- формирование годового тематического плана НИР и ОКР объединения по хоздоговорам и бюджетной тематике;

- составление годовых отчетов о научно-организационной деятельности объединения с выполнением анализа деятельности объединения по подразделениям;

- нормоконтроль отчетной документации по государственному заказу и выполнению хоздоговорных работ;

- оформление в Миграционной полиции, МИД РК, таможенном управлении документов, необходимых для решения правовых вопросов в соответствии с законодательством РК по внешнеэкономической деятельности;

- подготовку и рассылку рекламных материалов по заданию руководства объединения;

- ответы на запросы вышестоящих организаций и государственных органов;


2.2 Анализ технико-экономических показателей деятельности предприятия
Объединением «Казмеханобр» выполнялись работы по 81 договору, включая переходящие договора, из них научной частью – 27, проектной – 48, СКБ – 6, в том числе в рамках бюджетного финансирования – 5 тем.

Основными предприятиями-заказчиками являются: ТОО «СКЗ-U», ОсОО «Алтынкен», АО «АЗХС», АО ПК «Казгипроводхоз», АО «Станция Экибастузская ГРЭС-2», ТОО СП «Сага Крик Голд 26омпании», АО ТНК «Казхром», ОсОО «Kazahmys Cold Kyrgyzstan», АО «Варваринское», АО «Жетысугеомайнинг», ТОО «ОДАК» .

В отчетном году объем выполняемых работ составляет 495,0 млн. тенге, из них по хоздоговорам 430,0, по бюджету – 65,5 млн.тенге. В процентном соотношении доля бюджетного финансирования работ от общего объема в 2009 году составила около 13,2%, а хоздоговорных - 86,8%. Фактическая оплата по хоздоговорам составляет 299,0 млн. тенге или 69,7%. По бюджетным темам 65,5 млн. тенге или 100,0%.

Начиная с 2005 по 2008 годы объемы хоздоговорной тематики колебались на уровне 110,0-564,0 млн.тенге, а процент оплаты – от 66,9% до 70,%. В 2009 году отмечается увеличение объемов по бюджетной тематике, объем работ по подписанным хоздоговорам составил 429,0 млн.тенге, оплата - 69,7%.

К концу года прогнозируется увеличение оплаты до 80% в связи с тем, что плановое окончание большинства работ приходится на последний квартал года.

В таблицах 4 и 5 представлены изменения фонда заработной платы и среднемесячной зарплаты по подразделениям за 10 месяцев 2009 года и динамика изменения среднемесячной зарплаты по годам в целом по объединению с 2005 по 2009 годы.

Уровень заработной платы в среднем по подразделениям повысился по сравнению с 2008 годом на 14-16%. По отдельным подразделениям проектной части заработная плата достигает 70,0-90,0 тыс.тенге в виду большого объема хоздоговорных работ.

По бухгалтерскому балансу доходы организации за 10 месяцев составляют 424,0 млн. тенге. Остальные средства, поступившие в объединение, остаются на уровне авансовых платежей.

В 2009 году продолжалось оснащение научной и проектной частей современной компьютерной техникой и программами, необходимыми для проведения НИР и ОКР.

В настоящее время на балансе объединения числятся 100 персональных компьютеров, проектор с экраном для презентаций, 4 телефакса Panasonic KX-F 50. Множительная оргтехника: 5 ксероксов марки 5026, 5031, многофункциональное устройство «Toshiba», ротапринт – 314, плоттер НР 500С АО.

В таблице 1 приведены основные экономические показатели объединения «Казмеханобр» такие, как доход, численность рабочих, доля рынка, себестоимость продукции, коэффициент мощности и рентабельность продаж. Так же в данной таблице показаны отношения 2009 года в процентах к уровню 2007 и 2008 годов.
Таблица 1 – Основные экономические показатели ДГП ГНПОПЭ «Казмеханобр» за 2007-2009 годы

№	Наименование показателей	Ед. изм.	Год			2009 г. в % к уровню
			2007	2008	2009
						2007 г.	2008 г.
1	Доход от реализации продукции	тыс. тенге	75567,0	84236,3	145820,3	111,5	192,9
2	Себестоимость реализованной продукции	тыс. тенге	56236,5	62456,3	64523,6	111,0	114,7
3	Доход от основной деятельности	тыс. тенге	564000,0	621400,1	711356,0	140,1	203,0
4	Среднемесячная численность работающих	чел	300	310	310	103,3	103,3
5	Коэффициент использования мощности,	%	78,6	75,9	78,7	96,6	100,1
6	Занимаемая доля рынка	%	0,65	0,72	0,77	110,7	118,4
7	Рентабельность продаж	%	29,3	29,8	30,0	101,7	102,3

Из данной таблицы мы видим, что объединение «Казмеханобр» является развивающимся. Так, к примеру, доход от основной деятельность к 2009 году увеличился более, чем на 100% по сравнению с 2007 годом. Так же в «Казмеханобре» стал больше коэффициент использования мощности объединения с 78,6% до 78,7% за три года. Численность работающих так же стала больше: в 2007 году она составляла 300 человек, а в 2009 году уже 310 человек.

Основным направлением кадровой политики объединения является повышение профессионального уровня научно-технического персонала, трудовой дисциплины, ответственности за порученное дело.

Квалификационный уровень научной части составляют: два доктора технических наук, из них академик Международной Академии Минеральных Ресурсов, член-корреспондент Академии Минеральных Ресурсов Республики Казахстан, кандидатов наук 19 человек.

В объединении работают высококвалифицированные специалисты, которые совмещают научную и педагогическую деятельность. Действует филиал кафедры «Водоснабжение и инженерная защита окружающей среды» Казахской головной архитектурно-строительной академии (КазГАСА) и филиал кафедры «Агрохимии, почвоведения» Казахского национального аграрного университета (КазНАУ).

Объединение сотрудничает с Академией в области подготовки и стажировки кадров и научных исследований.

Высококвалифицированные специалисты объединения являются руководителями дипломных работ студентов в области технологии обогащения руд цветных металлов, охраны окружающей среды и рационального природопользования.

- специалисты ДГП ГНПОПЭ «Казмеханобр» привлекаются, по согласованию с руководством, для чтения лекций, проведения консультаций, руководства дипломными проектами и участия в работе государственных экзаменационных комиссий и выполнения комплекса научно-исследовательских работ.

Директор ДГП ГНПОПЭ «Казмеханобр» и заместитель директора по научной части являются председателями государственных комиссий по защите дипломных проектов студентов в КазГАСА и КазНТУ им.Сатпаева.

ДГП ГНПОПЭ «Казмеханобр» готовит специалистов на грантовой основе, оплачивает 50% обучение в аспирантуре и производит 100% оплату по сдаче кандидатских минимумов, содействует стажировке студентов в других странах.

В области научных исследований:

- выполнение совместных исследовательских работ по приоритетным направлениям;

- обмен научной информацией;

- совместная публикация работ;

- участие в республиканских конкурсах и подготовка документов на получение зарубежных грантов;

- участие в организации и проведении совместных семинаров, конференций, симпозиумов, представляющих взаимный интерес.

За годы перестройки объединение преодолело трудности и, работая в рыночных условиях, сумело сохранить свой научный персонал, техническую базу, которая позволила ему вписаться в новые концептуальные направления в сфере науки и образования и сделала его конкурентоспособным с ведущими зарубежными и отечественными компаниями.

Во вредных условиях труда работает 42 человека, в том числе 35 женщин.

В 2009 году подготовлен список веществ, оказывающих вредное воздействие на персонал, проведен профосмотр лиц, работающих во вредных условиях труда. Осмотром охвачено 90% сотрудников. Несчастных случаев, связанных с производством не отмечалось, профзаболевания не обнаружены.

SWОТ-анализ является универсальным аналитическим инструментом.

SWОТ - это абривиатура четырех английских слов:

а) S - Strengths - сильные стороны,

б) W - Weaknesses - слабые стороны,

в) O - Opportunities - возможности,

г) T - Threats - угрозы.
Таблица 2 – SWOT – анализ ДГП ГНПОПЭ «Казмеханобр»

S Сильные стороны	W Слабые стороны
1. Высокая репутация в металлургической отрасли	1. нет притока молодых специалистов
2. Доступные цены	2. транспортные издержки
3. Широкий ассортимент	3. низкая заработная плата
4.Квалифицированные специалисты
5. Наличие постоянных клиентов
О Возможности	Т Угрозы
1. Привлечение новых клиентов	1. Появление новых предприятий
2. Продажа сопутствующих товаров	2. Ужесточение внешнеторговых барьеров
	3. снижение репутации

По результатам SWOT – анализа можно сделать следующие выводы:

1. 
   ДГП ГНПОПЭ «Казмеханобр» является единственным предприятием продающим данный товар и предоставляющим услуги, связанные с металлургической отраслью, что является самой важной сильной его стороной. Помимо этого у предприятия высокая репутация и работают высококвалифицированные специалисты, что позволяет улучшать качество товара и предоставляемых услуг.
   
2. 
   Но на данном предприятии очень низкая заработная плата и поэтому нет притока молодых специалистов, что скажется на дальнейшем развитии данного предприятия, то есть будет нехватка квалифицированных кадров.
   
3. 
   Одной из возможностей ДГП ГНПОПЭ «Казмеханобр» является привлечение новых клиентов, на это нужно сделать акцент, так как в ближайшем будущем могут появиться новые предприятия, работающие в сфере металлургии и тогда будет намного сложнее найти новых клиентов.
   

3 Пути повышения эффективности реализации концепций маркетинга

3.1 Основные пути совершенствования службы маркетинга
Оптимальная структура и форма организации маркетинга на предприятии зависят от различных факторов и условий, в которых находится компания. Определяющими факторами являются:

- цели предприятия – с технико-экономической точки зрения организация должна обеспечивать выполнение задач, облегчать руководство компанией, а также стимулировать своих работников

- внутренние условия компании – величина и возраст фирмы, продуктовый ряд, квалификация сотрудников, финансовый потенциал, каналы сбыта продукции

- условия «внешней среды» – степень конкуренции, размеры рынка, структура потребителей, законодательство, политика, общественные отношения.

При рассмотрении вопросов оптимизации организационной структуры маркетинга в компании, необходимо руководствоваться тем, что отдел маркетинга на фирме должен обеспечивать достижение следующих целей:

- эффективная координация всех маркетинговых мероприятий как между собой, так и с действиями по обслуживанию клиентов,

- достаточная гибкость, позволяющая быстро реагировать на изменения, происходящие на рынке,

- адекватные возможности для генерирования новых идей и побуждения компании «бросать вызов» традиционным представлениям,

- постоянное обеспечение правильного соотношения специализации задач маркетинга и знаний продукции и рынка.

Главным фактором успешной деятельности компании является правильный выбор предлагаемых ей товаров/услуг, т.е. сферы ее деятельности. Естественно, что для получения исчерпывающих ответов в этой области необходимо проводить анализ рыночных условий и собственных возможностей.

Функционирование компании на принципах маркетинга имеет свои особенности, связанные прежде всего с тем, что изучаемая компания взаимодействует со своим внешним окружением, на которое она повлиять практически не в состоянии. (Исключение составляют фирмы-гиганты, которые могут в значительной мере определять «правила игры», используя свой потенциал, практику лоббирования и др.). Поэтому успех деятельности фирмы в полной мере зависит от рыночных условий. Со своей стороны компания может только измениться внутренне, «подстроиться» под нужды и составляющие рынка, т.е. потребителей, конкурентов, внешнюю среду.

В своей деятельности компании сталкиваются с различными трудностями. Примерами признаков и вопросов компании, служащими показателями того, что имеются проблемы именно в маркетинговой деятельности, являются:

- снижение сбыта,

- неудовлетворенность клиентов,

- неэффективность рекламы,

- неопределенность предоставляемых услуг,

- сложность в выборе поставщиков,

- незнание ситуации на региональных рынках.

Маркетинговая концепция, принятая в качестве основы деятельности, неизбежно вызывает изменения подходов, принципов создания и функционирования всего предприятия. Меняется приоритет интересов и задач во внутренней и внешней среде деятельности, появляются новые информационные и ресурсные потоки, укрепляется система ответственности. Подразделение маркетинга должно отвечать за адекватность потребностей, предъявляемых на рынке, и возможностей предприятия. Сбытовые подразделения компании, работая на рынке с клиентами, не могут в полной мере решить эти вопросы, так как они не имеют возможности для оценки рыночных перспектив и у них высока субъективность принятия решений из-за ограниченности имеющейся информации.

Основные пути совершенствования службы маркетинга:

1. Необходим достаточно высокий статус руководителя службы маркетинга, позволяющий службе активно воздействовать на всю деятельность предприятия (как на внутренние процессы, так и на процессы, связанные с внешней средой).

2. Недопустимо нарушение определенной последовательности в общем порядке принятия решений по всему кругу вопросов планирования производственной и сбытовой деятельности. Все решения должны приниматься после анализа соответствующей информации о рынке подразделением маркетинга.

3. Нельзя допускать неразбериху с функциями службы маркетинга. Все функции и направления деятельности службы фиксируются в Положении о службе маркетинга предприятия. Недопустимо выполнение службой несвойственных ей функций (например, работа с таможенными документами). В компетенции службы должны быть все функции, необходимые для реализации задач маркетинга с соответствующими полномочиями (например, НИОКР).

4. В отношении службы маркетинга трудно придерживаться обычных штатных расписаний, надо идти на создание особых условий труда, замещение должностей, поддержание соотношений между специалистами разных профессий.

5. В силу особенностей маркетинга в средних и крупных компаниях следует создавать самостоятельные подразделения, с соответствующей системой полномочий и финансирования.

6. Организационная структура управления маркетингом зависит от выбранной предприятием маркетинговой стратегии и тактики и должна меняться вместе с их изменением.

Поскольку в рыночной экономике наиболее сложной проблемой для компании является не производство, а сбыт продукции, маркетинг представляет собой одну из самых важных областей практического бизнеса.

В отношении работы по повышению эффективности деятельности компаний в целом - ее целесообразно осуществлять в два этапа. Первая стадия связана с активизацией внутреннего потенциала компании (выявлению и использованию имеющихся резервов, мотиваций и др.), определением и реализацией первоочередных мер по оздоровлению (в т.ч. финансовому), в течение ближайших 2 - 3 месяцев. Вторая стадия связана с углубленной проработкой главных направлений развития (изменение ассортиментной политики, оргструктуры, переподготовка персонала, освоение новой системы управления маркетингом и др.), дающих основной результат, но требующих более продолжительное время на реализацию (9 - 12 месяцев). Состав и логическая последовательность этих этапов работ достаточно похожи, но различаются глубиной проработки, продолжительностью и методами реализации.
Заключение
Основной принцип маркетинга состоит в том, что предприятие, находящееся в рыночной экономике, может обеспечить себе долгосрочное существование и нормальные прибыли только при условии эффективного удовлетворения интересов, потребностей и спроса своих клиентов и потребителей.

В условиях высокой насыщенности рынка, когда перед потребителем стоит проблема выбора, предприятие не может бросить его на волю случая. Оно должно вести длительную профилактическую работу, чтобы потребитель пользовался услугами именно данного предприятия, но всегда с выгодой для себя. Разработка привлекательных и полезных услуг все более становится центральным и решающим пунктом деятельности любого предприятия. Продуманная разработка услуг обеспечивает ему успешное продвижение на запланированном сегменте рынка.

Анализ положения объединения «Казмеханобр» показал, что предприятие рентабельно и прибыльно. Анализ внешней среды фирмы показал, что необходимо обратить внимание на опасности, подстерегающие ее со стороны государства, конкурентов и других факторов внешней среды. Для «Казмеханобра» существует угроза воздействия на организацию со стороны чиновничьего аппарата, который просто может не дать развивать торговой инфраструктуре, ограничив ее возможности диверсификации.

При наличии угрозы такого рода в тоже время существует многочисленный ряд перспектив, способствующих развитию организации, и выход ее на мировую арену. В подтверждение этому фактору выступают многочисленные инвесторы, готовые вложить свои ресурсы в предприятие, обладающее столь значительным потенциалом.

В дополнение ко всему, возможен положительный эффект от применения современных технологий управления, позволяющих производить совершенно новые, и качественные товары и услуги, а также обеспечить качественную работу с высоко квалифицированным персоналом, при этом экономя значительные средства и время, которые могут быть направлены на развитие предприятия.

Объединение имеет семь государственных лицензий в различных сферах деятельности и аттестованные лаборатории по контролю за загрязнением почвы и воды.

Для оптимизации бизнес-процессов в компании активно внедряются современные технологии управления персоналом. Наши «горожане» умеют не только хорошо работать, но и хорошо отдыхать. Различные корпоративные мероприятия — праздники, экскурсии, поездки, — помогают сплотить коллектив, сделать повседневное общение коллег менее формальным, а значит, повысить эффективность внутрикорпоративного взаимодействия. Для работников «Казмеханобра» ежемесячно выпускается корпоративная газета.

Но всё же можно ещё кое-что усовершенствовать, например, для совершенствования оргструктуры данного предприятия и целях стимулирования экономических связей , нами предпринята попытка разработки комплексной системы управления маркетинговой деятельностью.

Данная система должна включать:

-схему взаимосвязей и коммуникаций между отделами;

-комплекс функциональных обязанностей, ответственности и полномочий для основных отделов и подразделений.

Основные обязанности возложить на отдел сбыта. Он должен заниматься выполнением основных задач и функций маркетинга:

-исследование спроса, предложения, динамику изменения цен, структуры рынка;

- заключение договоров и контрактов;

-методическое руководство и контроль правильности расчетов применения цен при подготовке и заключении договоров и контрактов;

-поддерживать связь с потребителями и конкурентами;

-проведение рекламной деятельности;

-организация участия в выставках и ярмарках.

Деятельность любого предприятия - многогранна. Она включает в себя

технологические, снабженческие, экономические и прочие аспекты. Однако

реализация произведенной продукции является центральным элементом деятельности предприятия. Знание принципов стратегии и практики маркетинга активно содействует решению целей и задач, поставленных предприятием на определенных рынках. Маркетинговая деятельность является философией выживания и успеха каждого серьезного предприятия в свободной рыночной экономике.

Список литературы
1 Буклет «40 лет объединению «Казмеханобр»»

2 Отчёт о научно – исследовательской работе за 2009 год

3 Багиев Г.Л., Аренков И.А. Основы современного маркетинга. – СПб: СПб УЭФ, 2002.

4 Ф. Котлер «Основы маркетинга»

5 www. gazeta. kz

6 Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р.С., 2002 Санкт-Петербург. Управление и организация в сфере услуг. Теория и практика.

7 Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2003.

8 Хруцкий В.Е. «Современный маркетинг», 2000г.

9 Баркан Д.И. «Управление фирмой в условиях рынка: Маркетинг ключ к успеху», 1991г.

10 Градов А.П. Организационная структура и функции  службы маркетинга предприятия. /Учебное пособие; СПб., 1996.

11 Голубков Е.П. Маркетинг: стратегия, планы, структуры. Москва: Дело, 1995.

12 Коробов М. Я. «Финансово-экономический анализ деятельности предприятия»

13 Маркетинг: Словарь-справочник / под редакцией Е.П. Голубкова. – М.: ИНФРА-М, 2000.

14 Басовский Е. Л. Маркетинг. - М.: ИНФРА-М, 2000.

15 Запесоцкий А.С. Стратегический маркетинг: Теория и практика. – СПб.: СПбГУП, 2003.

16 http://revolution.allbest.ru

17 Управление организацией : Учебник / Под ред. А.Г.Поршнева, З.П.Румян- цевой, Н.А.Саломатина. - М.: ИНФРА-М, 2005.

18 Эванс Д.Р., Берман Б. Маркетинг /Пер. с англ. - М.: Экономика, 2000.

19 . www.lipr.net

20. Томилев В.В. Песоцкая Е.В. Маркетинг в системе предпринимательства.

СПб Геликон плюс 2000 г.