Содержание
1. Экономика фирмы

1.1 Общая характеристика организации

1.2 Производственная структура организации

1.3 Управление организацией

1.4 Ресурсное обеспечение организации

1.5 Стратегическое планирование деятельности организации

1.6 Управление запасами и движением товаров в организации

2. Маркетинг

2.1 Сущность и основные понятия маркетинга

2.2 Организация маркетинговой деятельности

2.3 Маркетинговые исследования рынка

2.4 Организация закупочной и сбытовой деятельности

2.5 Системы маркетинговой информации

2.6 Оценка эффективности маркетинговой деятельности

3. Экономика труда

3.1 Производительность и эффективность труда

3.2 Организация трудовых процессов и условия труда

3.3             Численность и состав персонала организации

3.4 Оплата труда работающих

4. Бухгалтерский учет

4.1 Общая характеристика бухгалтерского учета

4.2 Общие принципы учета хозяйственных процессов

4.2.1 Учет процесса заготовления

4.2.2 Учет процесса производства

4.2.3 Учет процесса продаж

4.3 Учет труда и заработной платы

5. Финансы и кредит

5.1 Организация финансовой работы в организации

5.2 Взаимоотношения с бюджетом и государственными внебюджетными фондами

5.3 Деятельность организации на финансовом рынке




1. Экономика фирмы (организации)
1.1 Общая характеристика организации
Полное фирменное наименование Общества: Общество с ограниченной ответственностью "Фирма "МВЕН"

Сокращенное фирменное наименование Общества: ООО "Фирма "МВЕН"

адрес : Россия, 420036, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Дементьева д.1

Web сайт: http://www.mven.ru

Организационно-правовая форма: Общество с ограниченной ответственностью

Форма собственности: Частная

Отраслевая принадлежность: машиностроение (авиастроение)

Общие сведения: Общество с ограниченной ответственностью "Фирма "МВЕН" было образовано в 1990 году. Фирма входит в структуру одного из 27 инновационных технологических центров, созданных в России Фондом содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере (фонд Бортника).

 ООО "Фирма "МВЕН" - первое и единственное в России и СНГ предприятие по производству быстродействующих парашютных систем спасения (БПС), предназначенных для спасения легких летательных аппаратов вместе с экипажем и пассажирами.

Продукция ООО "Фирма "МВЕН" экспортируется более чем в 10 стран мира, включая Германию, Италию, Испанию, Венгрию, США, Австралию, страны СНГ и др.

ООО "Фирма "МВЕН" имеет лицензии, выданные Российским авиационно-космическим агентством (от 4 июля 2003 года), на разработку и производство авиационной техники, в том числе авиационной техники двойного назначения: легких самолетов, парашютных спасательных систем для легких ЛА, систем для посадки ДПЛА, спортивных парашютов.

 В 2007 году ООО "Фирма "МВЕН" сертифицировала систему менеджмента качества на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2001 при содействии ИТЦ-КНИАТ и Федерального фонда содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере.

Предприятие ведет работу по трем направлениям:

1. Разработка и производство быстродействующих парашютных систем спасения.

2. Разработка и производство легких летательных аппаратов из полимерно-композитных материалов (ПКМ): специализированный сельскохозяйственный самолет "МВЕН-2 Фермер", цельнокомпозитный четырехместный самолет повышенной комфортности, шестиместный самолет короткого взлета и посадки многоцелевого назначения.

3. Разработка и производство изделий общего назначения из ПКМ: автокузова, водяные горки и бассейны, детали для авиационной техники, емкости для химических жидкостей и воды и др.

В 2007 году фирма "МВЕН" сертифицировала систему менеджмента качества на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2001 при содействии ИТЦ-КНИАТ и Федерального фонда содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере.

ООО "Фирма "МВЕН"" имеет лицензии, выданные Российским авиационно-космическим агентством (от 4 июля 2003 года), на разработку и производство авиационной техники, в том числе авиационной техники двойного назначения: легких самолетов, парашютных спасательных систем для легких ЛА, систем для посадки ДПЛА, спортивных парашютов.

"Фирма МВЕН" - первое и единственное в России и СНГ предприятие по производству быстродействующих парашютных систем спасения (БПС), предназначенных для спасения легких летательных аппаратов вместе с экипажем и пассажирами. На фирме разработано бо-лее десяти типов систем спасения для

Фирма располагает производственными площадями более 9000 кв. м.

Рассмотрим миссию организации:

Поставляя летательные аппараты и средства их безапасности ООО фирма "МВЕН" способствует повышению жизненного уровня и благосостоянию России.

Высокий профессионализм компании позволяет предоставлять их клиентам лучшие возможности для успешного развития бизнеса за счет:

−         качества продукции, превышающего качество конкурентов;

−         сервисного обслуживания продукции на протяжении всего срока ее эксплуатации;

−         высоких темпов разработки и внедрения новых продуктов и технологий, эффективных производственных процессов;

−         бережливого использования потребляемых общественных ресурсов через целенаправленное творчество, новаторство и самореализацию работников завода.

ООО "Фирма "МВЕН"- социально ответственный партнер, действующий в интересах акционеров и благосостояния сотрудников.

Основная стратегическая цель ООО "Фирма "МВЕН" в направлении развития – это сохранение позиций на российском рынке и расширение деятельности заграницей.

Рыночные цели:

Увеличить объемы продаж не менее чем на 40%.

Цели в области развития продукта:

Увеличить объемы производства за счет повышения производительности труда и увеличения фондоотдачи.

Финансово-экономические цели:

1.     Увеличить доходы в 2 раза по отношению к уровню 2007 года.

2.     Увеличить чистую прибыль в 4 раз по отношению к уровню 2007г.

3.     Достичь рентабельности продаж по чистой прибыли – 9%.

4.     Достичь "0" просроченной задолженности по финансовым обязательствам.

Политика ООО "Фирма "МВЕН" в области качества как часть общей технической и экономической стратегии предприятия направлена на полное удовлетворение требований и ожиданий заказчиков в производимых опытно-конструкторских работах (услугах), направленных на обеспечение надежности, увеличение безотказности, ремонтопригодности и эксплуатационной безопасности восстанавливаемых предприятием двигателей.

Политика призвана объединить усилия и обеспечить целенаправленность действий коллектива предприятия в вопросах обеспечения качества выполнения НИОКР и эффективности опытного производства.

На предприятии сертифицирована система менеджмента качества в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2001.

Важным направлением в деятельности по качеству на 2009 год является доработка СМК в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2001.

Развитие компьютерной сети предприятия, внедрение новых телекоммуникационных технологий:

1. Приобретение и ввод в эксплуатацию сервера резервного копирования КБ.

2. Установка оборудования и организация подключения к компьютерной сети предприятия (отдел Главного металлурга, участка термообработки ОГМех цеха 59,фотолаборатории экспериментально-исследовательского отдела цеха 30, табельной отдела кадров, склада готовых деталей ПДО).

3. Организация дополнительного канала подключения к Интернету (безлимитный тариф). Обеспечение доступа в Интернет 50 пользователей.

4. Обучение системного администратора SQL сервера.

Рассмотрим основные показатели деятельности за 2007-2008г., представим данные в виде таблицы 1.1.1
Таблица 1.1.1 Основные технико-экономические показатели

Показатели	2007 г.	2008 г.	Изменения (+, -)
1.Выручка от продажи товаров, продукции и услуг (тыс. руб., без налогов, акцизов и обязательных платежей)	1 785 490	2 665 629	+880 139
2. Себестоимость товаров, продукции и услуг (тыс. руб.)	1 601 650	2 217 398	+615 748
3. Себестоимость на 1 руб. продаж (копеек)	89,7	83,2	-6,5
4. Валовая прибыль	183 840	448 231	264 391
5. Затраты (тыс.руб.)	1 606 596	2 408 594	+801 998
6. Затраты на 1 руб. продаж (копеек)	90,0	90,4	+0,4
7. Прибыль от продаж (тыс. руб.)	178 894	257 035	+78 141
8. Рентабельность продаж (%)	10,02	9,64	-0,38
9. Прочие доходы	- 5 215	143 933	+149 148
10. Прочие расходы	3 910	161 502	+157 592
11. Прибыль/убыток от прочих операций	-9 126	- 17 569	-8 443
12. Прибыль/убыток до налогообложения	169 768	239 466	+69 698
13. Изменение налоговых активов и обязательств, налог на прибыль, иные обязательные платежи	49 932	65 700	+ 15 768
14. Чистая прибыль (тыс. руб.)	119 837	173 766	+53 929
15. Уставный капитал (тыс. руб., на конец года)	82 200	82 200	0
16. Чистые активы (тыс.руб.)	300 762	453 666	+152 904
17. Текущая ликвидность (коэффициент)	1,95	2,44	+0,49
18. Среднесписочная численность персонала (человек)	1760	2153	+393
19. Среднемесячная зарплата 1 работника (руб.)	9962	12892	+2930

Общий объём выручки ООО "Фирма "МВЕН" в 2008 году составил 2665629 тыс. руб., что на 880139 тыс. руб. (149,3%) больше, чем за аналогичный период прошлого года.

В общей сумме выручки отчётного года:

·                    выручка от реализации продукции основного вида – 2633903 тыс.руб. или 98,8 %;

·                    выручка от услуг – 23312 тыс.руб. или 0,9 %;

·                    выручка от продажи товаров – 8414 тыс.руб. или 0,3 %;

По итогам финансово-хозяйственной деятельности ООО "Фирма "МВЕН" за 2007 год получено чистой прибыли в сумме 173 766 тыс. руб. (за 2006 год – 119 837 тыс. руб.). Рентабельность по чистой прибыли составила в 2007 году 6,52%, в 2006 году показатель был равен 6,72%.

Прибыль от продаж увеличилась по сравнению с полученной в 2006 году, более чем в 1,4 раза (на 78141 тыс.руб.) и составила 257035 тыс. руб., в том числе:

·                    от основного вида деятельности – 258679 тыс. руб.

·                    от оказания услуг - 2216 тыс. руб.

·                    от продажи товаров – - 3860 тыс. руб.

На формирование общего результата деятельности ООО "Фирма "МВЕН" существенное влияние оказала прочая деятельность, а также расчеты по налогу на прибыль и иные аналогичные платежи. Убыток от прочей деятельности составил 17569 тыс.руб.

Прибыль до налогообложения за год составила 239466 тыс.руб. Текущий налог на прибыль начислен в размере 65566 тыс.руб. Иные аналогичные обязательные платежи составили 134 тыс.руб. (по результатам выездной налоговой проверки: недоимка, штрафы и пени).

Стоимость чистых активов по сравнению с прошлым годом увеличилась на 152 904 тыс.руб. и составили по состоянию на 31.12.2007 года 453 666 тыс.руб. Увеличение стоимости чистых активов связано с положительным финансовым результатом деятельности по итогам 2007 г. Стоимость чистых активов превышает уставный капитал в 5,52 раз или на 371466. За отчетный период рост чистых активов с начала года составил 150,8%. Такое соотношение положительно характеризует финансовое положение ООО "Фирма "МВЕН".

Показатель коэффициента текущей ликвидности имеет тенденцию к увеличению, в течение 2007 года он увеличился с 1,95 до 2,44.

Затраты на 1 руб. доходов от основной деятельности в 2007 году составили 90,2 коп., что на 1,0 коп. больше затрат прошлого года и меньше плановых затрат на 3,2 коп.
1.2 Производственная структура организации
Общая структура ООО "Фирма "МВЕН" включает в себя:

- заводоуправление;

- главные специалисты;

- юридический отдел;

- отдел режима;

- блок зам. ген. директора по маркетингу и продажам;

- блок зам. ген. директора по экономике и финансам;

- отдел капитального строительства;

- блок технического директора;

- блок директора по производству;

- блок директора вспомогательного производства;

- блок директора по качеству;

- блок директора по работе с персоналом;

Производственная структура включает в себя:

1) Блок технического директора:

- отдел главного конструктора (ОГК);

- отдел охраны труда и техники безопасности (ООТ и ТБ);

- бюро рационализации и технической информации (БР И ТИ);

- цех по производству опытных образцов (ЦПОО и МС);

- отдел главного технолога (ОГТ);

- участок нестандартного технологического оборудования (УНСТО);

- инструментальный отдел;

- инструментальный цех;

- отдел стандартизации и метрологии (ОС и М);

2) Блок директора по производству:

- производственно-диспечерский отдел (ПДО);

- участок внутренних перевозок (УВП);

- автотранспортный цех (АТЦ);

- заготовительно-сварочный цех;

- механический цех;

- участок точного литья (УТЛ);

- сборочно-отделочный цех;

- бюро внешней кооперации;

- отдел материально-технического снабжения (ОМТС);

- отдел комплектации;

- цех гидроцилиндров (ЦГЦ);

- цех приводов;

- участок с числовым программным управлением (УС с ЧПУ);

3) Блок директора вспомогательного производства:

- отдел главного электроника (ОГЭл);

- узел связи;

- отдел главного энергетика (ОГЭ);

- паросиловое хозяйство (ПСХ);

- электроремонтный участок (ЭРУ);

- отдел главного механика (ОГМ);

- ремонтно-механический цех (РМЦ);

- участок монтажа и энерго-промышленных проводок (УМ и ЭПП);

- бюро ремонтно-эксплуатационных нужд (БРЭН);

На производственную структуру влияет ряд факторов:

- отраслевая принадлежность общества (авиастроение);

- номенклатура выпускаемой продукции, ее конструктивные особенности, используемые материалов;

- тип производства;

- состав производства (специализированное);

- организация обслуживания оборудования, ремонта.

Тип производственной структуры смешанный, что характеризуется наличием на предприятии основных цехов, организованных и по предметному, и по технологическому принципу. Это связано с тем, что в заготовительно-сварочном цехе мощное оборудование на котором производятся заготовки для любого вида продукции, так как в противном случае оно будет недогружено. Поэтому в заготовительно-сварочном цехе имеется кузнечно-термический участок, штамповочный участок, участок механической обработки, заготовительный участок и сварочное производство. А механический и сборочно-отделочный цехи созданы по предметному принципу, так как обеспечиваются серийностью выпускаемой продукции.

Рассмотрим основные пути совершенствования производственной структуры, это:

- укрупнение цехов;

- поиск и реализация более совершенного принципа построения цехов и производственных площадей ;

- соблюдение рационального соотношения между основными, вспомогательными и обслуживающими цехами;

- постоянная работа по рационализации планировки цехов;

- обеспечение пропорциональности между всеми частями предприятия;

- изменение производственного профиля, т.е. характера выпуска продукции, специализация и кооперирование; развитие комбинирования производства; достижение конструктивно-технологической однородности продукции за счет широкой унификации и стандартизации. Укрупнение цехов позволяет в более широких масштабах внедрять новую высокопроизводительную технику, постоянно совершенствовать технологию, улучшать организацию производства.

- на крупных предприятиях цехи целесообразно объединять в корпуса;

Выявление и реализация резервов улучшения структуры цехов и производственных участков — факторы постоянного совершенствования производственной структуры, повышения эффективности производства.

Соблюдение рационального соотношения между основными, вспомогательными и обслуживающими цехами и участками должно быть направлено на повышение удельного веса основных цехов по количеству занятых рабочих, стоимости основных фондов, размеру занимаемых площадей.

Рационализация планирования подразумевает совершенствование генерального плана предприятия.
1.3 Управление организацией
Масштаб деятельности и производственный профиль ООО "Фирма "МВЕН" предполагает наличие высокоорганизованной структуры управления, необходимой для эффективного функционирования деятельности предприятия. Организационную структуру управления можно классифицировать как линейно-функциональную. На данном предприятии применяется линейно-функциональная структура. Для ООО "Фирма "МВЕН" эта структура является наиболее приемлемой. Эта структура относится к механистической структуре управления. В данной структуре линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы. Линейные руководители низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления.

Структура управления ООО "Фирма "МВЕН" представлена в приложении № 1.

К преимуществам данного типа организационной структуры можно отнести:

- иерархичность;

- подчинение только одному линейному руководителю.

К недостаткам данной структуры можно отнести:

- чрезмерная загрузка линейных руководителей;

- структура не гибкая, плохо реагирует на изменение внешней среды.

Первый недостаток этой структуры управления можно устранить путем организации специальных отделов, состоящих из специалистов и способствующих разгрузки линейного руководителя. Второй недостаток является "болезнью" любой механистической структуры и его устранение проблематично.

Рассмотрим подробнее организационную структуру. Она состоит из:

·          Общее собрание участников ООО "Фирма "МВЕН";

·          Совета директоров ООО "Фирма "МВЕН";

·          Исполнительного орган ООО "Фирма "МВЕН".

Высшим органом управления является Общее собрание участников ООО "Фирма "МВЕН", которое может быть очередным или внеочередным. Все участники имеют право присутствовать на Общем собрании участников а, принимать участие в обсуждении вопросов повестки дня и голосовать при принятии решений.

Каждый участник имеет на Общем собрании число голосов, пропорциональное его доле в уставном капитале ООО "Фирма "МВЕН", за исключением случаев, предусмотренных Федеральным законом "Об обществах с ограниченной ответственностью".

Компетенция Общего собрания участников определяется Федеральным законом "Об обществах с ограниченной ответственностью", Уставом и положением об Общем собрании участников Общества.

Постоянно действующим органом управления и контроля за деятельностью исполнительных органов является Совет директоров, члены которого избираются на Общем собрании участников Общества из числа участников и других лиц.

Срок полномочий Совета директоров 3 года.

Количество членов Совета директоров 4.

Компетенция Совета директоров определяется Уставом и положением о Совете директоров, в соответствии с Федеральным законом "Об обществах с ограниченной ответственностью". Руководство текущей деятельностью Общества осуществляется Генеральным директором (единоличным исполнительным органом) и Правлением (коллегиальным исполнительным органом).

Генеральный директор избирается Общим собранием участников Общества из числа участников Общества или третьих лиц сроком на 3 года.

Члены Правления Общества избираются Общим собранием участников Общества из числа участников Общества или других лиц сроком на 3 года в количестве 2 членов.

Исполнительные органы Общества подотчетны Общему собранию участников Общества, а в период между Общими собраниями - Совету директоров Общества.

Передача права голоса членом Совета директоров Общества и членом Правления Общества иным лицам, в том числе другим членам Совета директоров, другим членам Правления, запрещается.

Компетенция исполнительных органов ООО "Фирма "МВЕН" определяется ГК РФ, ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью", Уставом, а также положением о Генеральном директоре и положением о Правлении.

Члены Совета директоров ООО "МВЕН", Генеральный директор Общества и члены Правления Общества, не являющиеся участниками Общества, могут участвовать в Общем собрании участников Общества с правом совещательного голоса.

В подчинении у генерального директора ООО "МВЕН"находятся:

1) Зам. генерального директора – технический директор. Он руководит:

- отделом главного конструктора;

- отделом охраны труда и техники безопасности;

- бюро рационализации и технической информации;

- цехом по производству опытных образцов и малых серий;

2) Зам.технического директора по технической подготовке производства, который осуществляет непосредственное руководство:

- отделом главного технолога с участком нестандартизированного технологического оборудования;

- инструментальным отделом со складом;

- отделом стандартизации и метрологии;

- инструментальным отделом.

3) Зам.генерального директора – директор по производству, он осуществляет руководство:

- производственно-диспетчерским отделом;

- участком внутренних перевозок с участком погрузочно-разгрузочных работ;

- заготовительно – сварочным цехом;

- механическим цехом, с участком точного литья;

- сборочно-отделочным цехом;

- автотранспортным цехом;

4) Зам.директора по производству (по закупкам и логистике), который осуществляет непосредственное руководство:

- бюро внешней кооперации со складами;

- отделом материально-технического снабжения со складами;

отделом комплектации со складом;

- бюро ремонтно-эксплуатационных нужд со складом.

5)       Зам.генерального директора по маркетингу и продажам руководит через начальника отдела маркетинга и продаж:

- бюро маркетинга;

- бюро сбыта;

- бюро внешне-экономических связей.

6)       Зам.генерального директора по экономике и финансам, который осуществляет руководство:

- финансовым отделом (функционально);

- бухгалтерией (функционально);

- отделом экономического развития;

- бюро акционирования;

- информационно-вычислительным центром.

7)                 Директор вспомогательного производства, руководящий:

- отделом главного электроника;

- отделом главного механика с ремонтно-механическим цехом;

- отделом главного энергетика с электроучастком, паросиловым хозяйством;

- бюро ремонтно-эксплуатационных нужд со складом;

- участком монтажа и эксплуатации промышленных проводок;

- центром технического диагностирования и экспертного обследования подъемных сооружений.

8)       Директор по качеству – начальник отдела технического контроля, который руководит:

- отделом технического контроля;

- отделом управления качеством.

- бюро сервиса.

9) Директор по работе с персоналом, осуществляющий руководство:

- отделом кадров с бюро подготовкой кадров;

- отделом социального обслуживания.

Завод состоит из блока цехов №1 площадью 60 тыс. кв.м , блока цехов №2 площадью 19,4 тыс. кв.м, блока вспомогательных служб площадью 2,4 тыс. кв.м, компрессорной станции площадью 0,6 тыс. кв.м, насосной станции водоснабжения площадью 0,7 тыс. кв.м, тепловозовагонного депо площадью 0,2 тыс. кв.м, административно- бытового корпуса площадью 2,3 тыс. кв.м, бытовых помещений блока цехов №2 площадью 1,4 тыс. кв.м, складов площадью 51,5 тыс. кв. м и др.

1. Заготовительно-сварочное производство.

Заготовительно-сварочное производство расположено в блоке цехов №1 на площади 22800мІ и имеет следующие специализированные участки:

·                    участок обработки листового проката, оснащенный гильотинными ножницами, высечными, двухдисковыми, прессножницами, машинами термической резки " Комета" (плазменными и кислородными), прессами, молотами, гибочными машинами и сварочными полуавтоматами;

·                    участок изготовления трубопроводов оснащенный абразивно-отрезными станками установками наружной и внутренней очистки труб, трубогибочными станками, сварочными полуавтоматами, установкой пассивации, установкой испытания трубопроводов;

·                    прессовый участок, оснащенный гидравлическими и механическими прессами усилием от 25 тс до 1000 тс;

·  кузнечно-термический участок, оснащенный шахтными печами, соляными ваннами, установками ТВЧ, камерными печами, молотами и пневмопрессами;

2. Механообрабатывающее производство.

Механообратывающее производство блока цехов №1 расположено на площади 7100 мІ и имеет в своем составе следующие специализированные участки: заготовительно-подготовительный, обработки бандажей и зубвенцов, плоскостных деталей, тел вращения, корпусных деталей, точного литья и автоматно-револьверных деталей. В составе производства имеются станки токарной, сверлильной, фрезерной, шлифовальной, расточной, долбежной, зубообрабатывающих групп.

3. Сборочно-окрасочное производство.

Сборочно-окрасочное производство расположено в блоке цехов №1 на площади 20500 мІ и имеет следующие специализированные участки:

·                    окрасочный, имеющий в своем составе линии окраски крупногабаритных узлов, среднегабаритных узлов, мелких деталей и узлов и отделение подкраски готовых изделий на главном конвейере.

Линии окраски крупно и среднегабаритных узлов оснащены напольными тяговыми конвейерами, а мелких деталей и узлов – подвесным.

·                    участок общей сборки турбинных двигателей с 2 поперечными конвейерами;

·                    участок общей сборки самолетов;

·                    участок общей сборки стационарных турбин;

·                    участок общей сборк.

4. Производство гидроцилиндров.

Производство гидроцилиндров расположено в блоке цехов №2 на площади 8080 кв.м. Оснащен станками типа РТ, станками токарной, фрезерной, шлифовальной, полировальной групп, гальваническим отделением, отделением РТИ и пластмасс.

5. Производство приводов с участком ЧПУ.

Производство приводов с участком ЧПУ расположено в блоке цехов №2 на площади 7150 кв.м. Производит реверсивные, планетарные редукторы, коробки отбора мощности. Оснащен станками токарной, расточной, сверлильной, шлифовальной, зубофрезерной, зубострогальной, зубодолбежной, шлицефрезерной, зубошлифовальной спецзубообрабатывающей групп и агрегатными станками, станками с числовым программным управлением токарной, сверлильной, фрезерной, шлифовальной групп и обрабатывающими центрами;

6. Инструментальное производство.

Инструментальное производство расположено в блоке цехов №2 на площади 3676 мІ. Оснащено станками токарной, сверлильной, шлифовальной координатно-расточной, резьбошлифовальной, строгальной групп, оборудованием электроэрозионной обработки, обработки световым лучом, плазменного упрочнения и др.

7. Производство по выпуску опытных образцов и мелких серий.

Производство по выпуску опытных образцов и мелких серий, оснащенное участком мехобработки, сборки и испытательным полигоном.

8. Вспомогательное производство.

Вспомогательное производство в составе, которого имеются участки монтажа и эксплуатации промпроводок, газовый, водонасосная и моечная станции, станция очистки технической воды, компрессорная и др.

Организационная структура управления цехами зависит от объема производства, специфики технологического процесса, управления, специализации и кооперации. Рассматривая организационную структуру управления цехом видно, что во главе всего стоит начальник цеха, который управляет непосредственно всеми работниками данного цеха: зам.начальником цеха, мастерами и т.д. Структура цеха представлена в приложении № 2.

Структуру и штатную численность цеха утверждает директор предприятия исходя из условий и особенностей деятельности предприятия по представлению заместителя директора по производству. Цеха и участки структурируются по признаку однородности технологических операций. Задачей цехов является:

-                      выполнение хозяйственных заданий руководства по производству продукции;

-                       применение современных технологий;

- экономия средств предприятия за счет сокращения издержек производства, соблюдения технологии производства, и сокращении брака.

На предприятии выделяют следующие отделы и функциональные службы: отдел маркетинга и продаж, отдел информационных технологий, юридический отдел; отдел режима; отдел экономического развития, отдел материально – технического снабжения, бухгалтерии и другие.

Отдела информационных технологий занимается:

- разработкой и внедрением проектов, порядка и методов планирования и регулирования управления производством на основе использования совокупности экономико – математических методов, современных средств вычислительной техники, коммуникаций и связи, элементов теории экономической кибернетики.

- исследование системы управления, порядка и методов планирования и регулирования производства с целью определения возможности их формализации и целесообразности перевода соответствующих процессов на автоматизированный режим;

- анализ и изучение проблем обслуживания автоматизированных систем управления предприятия и его подразделений.

- учет поступления, расхода и списание товарно-материальных ценностей (ТМЦ)

К основным функциям отдела материально – технического снабжения относятся:

- определение в материальных ресурсах;

- определение источников покрытия потребности в материальных ресурсах;

- анализ возможностей и целесообразности установления прямых долгосрочных связей по поставкам материальных ресурсов;

- контроль качества, количества, комплектности материально – технических ресурсов при приеме их на склады сырья и материалов.

Отдел экономического развития включает себя отдел труда и заработной платы, планово-экономический отдел. К основным функция отдела экономического развития относятся:

- формирование и определение экономической стратегии развития предприятия с целью адаптации его хозяйственной деятельности и системы управления к изменяющимся в условиях рынка внешним и внутренним экономическим условиям

- руководство составлением среднесрочных и долгосрочных комплексных планов производственной, финансовой и коммерческой деятельности предприятия, согласование и увязка их разделов.

- выявление убыточной продукции, разработка мероприятий по снятию ее с производства;

- организация и координация исследований для определения условий повышения конкурентоспособности выпускаемой продукции и разработка соответствующих мероприятий на основе полученных результатов.

Функции остальных отделов будут описаны в последующих разделах.

Изменения в организационную структуру предприятия вносятся по решению генерального директора раз в год. Подобные изменения связаны в основном с объединением нескольких отделов в один и расширением их функций и полномочий, а также дроблением отдела, и соответственно его функций.

 В каждом подразделении и отделе в целях наилучшего их взаимодействия установлена внутренняя телефонная линия. Использование данной линии увеличивает степень информационного обеспечения, помогает скоординировать работу нескольких отделов.

Управление документооборотом возложено на канцелярию. В канцелярии выделяют три вида документов:

-                      входящие;

-                      исходящие;

- внутренние.

К входящим документам относятся документы, полученные от внешних партнеров. Исходящие документы чаще всего бывают ответом предприятия на входящие документы. Внутренние документы необходимы для организации работы предприятия. К ним относятся приказы руководства, письма, указания.




1.4 Ресурсное обеспечение организации
Для осуществления текущей деятельности предприятию необходимы ресурсы, с помощью которых он и осуществляет свою деятельность. В состав ресурсов ООО "МВЕН" входят материальные ресурсы, которые в свою очередь подразделяются на: финансовые (прибыль, выручка, кредиты, целевое финансирование); сырьевые (металл, пластмасса, резина, электроэнергия, водоснабжение, и прочие); трудовые ресурсы (рабочие производственных профессий и прочий производственный персонал).

Главным источником финансовых ресурсов является прибыль, получаемая от коммерческо-производственной деятельности организации.

Сырьевые ресурсы поступают в организацию от целого ряда поставщиков, с которыми организация заключает договора поставки комплектующих изделий (перечень одобренных поставщиков приведен в приложении № 3), на заводе функционирует отдел материально-технического снабжения, который ведет работу по обеспечению завода ресурсами.

Прогнозирование ресурсного обеспечения ведется с учетом потребностей в материальных ресурсах, рассчитанных под программу производственного плана на очередной месяц. По показателям использования ресурсов можно сказать, что ресурсы, поступающие в производство, используются полностью плюс к этому формируется страховой запас на 1 месяц.

В целях повышения использования ресурсного потенциала, на заводе, в службе главного технолога ведется работа по освоению и внедрению новых, более продуктивных технологий, с применением которых снизится количество бракованных изделий и технологических отходов.

Различают показатели расхода материальных ресурсов и показатели уровня полезного использования материальных ресурсов. Расход материальных ресурсов представляет собой их производственное потребление. Расход на производство охватывает все количество материальных ресурсов, затраченных предприятием непосредственно на выполнение программы по выпуску продукции. Материальные ресурсы расходуются также на ремонтные нужды, обслуживание внутризаводского транспорта, обеспечение подсобного хозяйства, культурно-бытовые нужды. Потребление материальных ресурсов характеризуется общим и удельным их расходом.

Общий расход материальных ресурсов — это потребление отдельных видов или вместе взятых материальных ресурсов на выполнение всей производственной программы в отчетном периоде. Общий расход материальных ресурсов учитывается в натуральном выражении; суммарный расход различных видов материальных ресурсов — в стоимостном выражении.

Удельным расходом (m) конкретного вида ресурсов называется средний расход на единицу произведенной годной продукции. Его определяют как отношение всего количества материальных ресурсов, израсходованных на производство данной продукции в отчетном периоде (Q), к количеству годных единиц этой продукции (N): m = Q/N.

Общей характеристикой расхода материальных ресурсов на производство продукции служит показатель материалоемкости (М), который оценивает фактический расход материальных ресурсов на единицу продукции (или единицу потребительского свойства) в натуральном или стоимостном ее измерении. Этот показатель непосредственно взаимосвязан с показателями, характеризующими расход отдельных видов материальных ресурсов, измеряемыми в натуральном, натурально-стоимостном и стоимостном выражении.
M = m = Q/N.
Основным направлением повышения эффективности использования ресурсного потенциала является достижение экономии материальных ресурсов, за счет совершенствования техники и технологий производства, освоение более совершенных моделей производства, повышением качества изделий.

Расчеты по определению необходимого количества материалов сводятся к следующему:
Н = Р * D,
где Р — среднедневной расход материалов по смете затрат на производство по данному элементу затрат, руб.; D — средняя норма запаса для данного элемента оборотных средств, дни, %.

В свою очередь, средняя норма запаса оборотных средств (D) по каждому виду или однородной группе материалов учитывает время пребывания в текущем (Т), страховом (С), транспортном (М), технологическом (Ф) запасах, а также время, необходимое для выгрузки, доставки, приемки и складирования материалов (подготовительный запас — П):
D = Т+С + М+ Ф+ П.
Текущий запас (Т) — основной вид запаса. На его размер влияют периодичность поставок по договорам, а также объем их потребления в производстве.

Средний интервал между поставками (цикл снабжения) определяется: при равномерных поставках путем деления 360 дней на число планируемых поставок; при неравномерных поставках путем деления целесообразной партии материалов на их средне-дневное потребление или на основании фактических данных о поступлении материалов в очередном году.

Страховой, или гарантийный, запас (С) принимается, как правило, в размере 50% текущего запаса, но может быть и меньше этой величины в зависимости от местоположения поставщиков и вероятности перебоев в поставках.

Транспортный запас (М) создается лишь в случае превышения сроков грузооборота в сравнении со сроками документооборота, включая их акцепт.

Технологический запас (Ф) создается в период подготовки материалов к производству, включая анализ и лабораторные испытания. Технологический запас учитывается в том случае, если не является частью процесса производства.

Подготовительный запас (П) устанавливается на основании технологических расчетов или посредством хронометража.
1.5 Стратегическое планирование деятельности организации
Стратегическое планирование представляет собой набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей.

В настоящее время ввиду нестабильного экономического состояния предприятия долгосрочных стратегических планов в ООО "МВЕН" не составляется. Планы на предприятии составляются максимум на год.

На предприятии составляется месячный производственный план в разрезе цехов, целью которого является организация ритмичной и равномерной работы предприятия. Базой для его составления служат производственные мощности каждого из цехов, производственные площади, наличие трудовых ресурсов. Производственные планы ежедневно корректируются с учетом заявок от отдела продаж и маркетинга.

Ежегодно предприятие составляет Бизнес-план на следующий год, который также включает в себя финансовый план. Бизнес план включает в себя следующие пункты: резюме, характеристики, анализ финансового состояния за 6 месяцев отчетного периода, анализ рынка и маркетинг, закупки, ремонтообслуживание, охрана и рациональное использование ресурсов, качество, работа с имуществом, политика в области оборачиваемости оборотных средств, риски реализации бизнес-плана

Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к фирме факторы.

Возможности:

- Высокие темпы роста и незанятые ниши в высокоприбыльных перспективных сегментах рынка

- Проведение модернизации производства и создание новых производств на основе передовых технологий

- Привлечение долгосрочных финансовых ресурсов и получение корпоративных заказов.

Угрозы:

- Развитие конкуренции в предполагаемых к освоению сегментах рынка

- Маркетинговые риски при формировании бренда и продвижении новой продукции

- Пробелы в системе управления

- Технологические риски

- Недостаток уровня подготовки технических специалистов при освоении новых технологий

Обследование внутренних сильных и слабых сторон фирмы имеет цель определить, обладает ли фирма внутренними силами, чтобы воспользоваться внешними возможностями, и каковы внутренние слабые стороны, которые могут усложнить проблемы, связанные с внешними опасностями. Анализ сторон пиведен в таблице 1.5.1




Таблица 1.5.1 Анализ сильных и слабых сторон ООО "Фирма "МВЕН"

Сильные стороны	Слабые стороны
1.  Привлечение новой клиентуры 2.  Возможность увеличить конкурентоспособность на международном уровне 3.  Налаживание контактов с местными органами власти 4.  Повышение благосостояния потребителей 5.  Отсутствие барьеров для расширения доли рынка	1.         потеря клиентов 2.         усиление конкурентного давления 3.         увольнение сотрудников по собственному желанию 4.         зависимость от колебаний макроэкономики

1.6 Управление запасами и движением товаров в организации
Одна из основных проблем снабжения и логистики состоит в определении оптимального объема поставки, так как увеличение объема поставок требует дополнительных расходов по размещению и хранению запасов. На предприятии используют следующую формулу для определения оптимальных поставок:
Q² = 2 * V * S/(R * K),
где V – ежегодный спрос на материалы, S – расходы на оформление заказа, R – расходы на содержание изделий на складе, K – цене материалов.

Количество заказов определяется следующим образом:
F =V/Q
Пусть ежегодная потребность в материалах 20000, стоимость доставки изделия 600р на единицу, расходы на содержание изделий 15%, расходы на оформление заказа 500р.

Тогда оптимальная партия товаров составит 472 единицы материалов. Количество заказов будет равно 43.

При управлении запасами на ООО "МВЕН" учитываются следующие факторы при обеспечении сырьем и материалами:

- движение товаров в пути. Учитывается, через какое время будут доставлены те ли иные виды сырья и материалов;

- технологический процесс производства. Учитывается, сколько дней необходимо для производства продукции;

- форс-мажорные обстоятельства;

В ООО "МВЕН" существуют следующие типы запасов:

-                    запасы незавершенного производства(НЗП);

-                    запасы готовой продукции и товаров для перепродажи(ГП);

-                    запасы исходных материалов

-                    запасы товарно-материальных ценностей(ТМЦ);

На предприятии отдел материально – технического снабжение решает следующие задачи:

- обеспечение доставки материалов на каждое рабочее место;

- поддержание запасов на предприятии на оптимальном уровне.

На предприятии действует складская форма материально – технического обеспечения, которой свойственна большая частота поставок требуемых партий материалов. Основой логистического потока являются: транспортные средства, погрузо – разгрузочные механизмы, средства связи и передачи. Связи между отдельными элементами логистики представляют логистические цепи. Аналогично логистической цепи существует и логистический канал, состоящий из поставщика, потребителя, посредников и перевозчиков. Логистическая цепь представляет собой совокупность лиц, участвующих в логистической операции.

Эффективность логистической системы определяется набором показателей, характеризующих качество работы данной системы при заданном уровне логистических издержек. С точки зрения потребителей, эффективность логистической системы можно определить двумя показателями: качеством и ценой обслуживания, которые характеризуют логистические издержки. Критериями логистической системы являются: доставка продукции потребителю в установленный срок, обеспечение высокого уровня технического обслуживания и выполнение заказа в установленное время. Исходя из этих критериев можно охарактеризовать логистическую систему ООО "МВЕН" весьма продуманной и эффективной.




2. Маркетинг
2.1 Сущность и основные понятия маркетинга
Маркетинг – это система управления, при которой в основе принятия решения лежит информация о рынке, а правильность этих решений проявляется в результатах реализации продукции.

Отдел маркетинга и продаж ООО "МВЕН" должен формировать стиль, методы и процессы работы предприятия, ориентированные на удовлетворение потребностей Потребителей, повышения имиджа предприятия. Это даст возможность создания условий для увеличения объемов продаж продукции ООО "МВЕН", освоения и закрепления новых секторов рынка.

Функции маркетинга – виды деятельности, включающие изучение, прогноз рынка, планирование производства товаров и услуг, изучения цен, сбыта сервисное обслуживание, контроль и анализ полученных результатов.

1. Аналитическая: изучение рынка, изучение потребителя, изучение фирменной структуры рынка, изучения товара, изучение внутренней среды предприятия.

2. Производственная: организация производственных товаров, организация материально-технического снабжения, управление качеством и конкурентоспособностью продукции.

3. Сбытовая: товарная политика, организация сервиса, ценовая политика.

4. Управления и контроля: организационные принципы управления и контроля маркетинга, планирование маркетинга, информационное обеспечение маркетинга, организация системы коммуникаций на предприятии, управление рисками, контроль (внешний и внутренний) в маркетинге.

Основные принципы маркетинга – комплексность и всеобщая нацеленность. Всеобщая нацеленность – ориентация конечных результатов производства на реальные требования и пожелания потребителей. Комплексность означает, что применение маркетинга обеспечивает эффект только в том случае, если он используется как система.

На предприятии применяется концепция маркетинга, которая утверждает, что залогом достижения целей организации является определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными способами, чем у конкурентов. Объектом основного внимания в данной концепции являются целевые клиенты фирмы с их нуждами и потребностями. Концепция маркетинга - это ориентация на нужды и потребности клиентов, подкрепленная комплексными усилиями маркетинга, нацеленными на создание потребительской удовлетворенности в качестве основы для достижения целей организации.

В любой науке выделяют объекты и субъекты. В данном случае в маркетинге в качестве субъектов на данном предприятии мы можем рассматривать тех, кто осуществляет маркетинговую деятельность, а именно заместитель генерального директора по маркетингу и продажам и начальник отдела маркетинга и продаж. Объектом является то, на что непосредственно направлено изучение. Это продукция, производимая предприятием, потребители, а точнее их нужды и потребности.

Элементами маркетинга являются цена, продвижение товаров на рынке, доставка продукта потребителям, продукт. Они так же известны как четыре "пи": promotion,place,product, price. К инструментам маркетинга относятся:реклама, учет, прогнозирование спроса, анализ конъюнктуры рынка. На данном предприятии широкого используется public relations. Предприятие демонстрирует свою продукцию на выставках, стремясь установить индивидуальный контакт с потребителем.

Среда маркетинга подразделяется на микро и макросреду. К микросреде относятся поставщики, конкуренты, покупатели и контактная аудитория.

Внешняя среда маркетинга включает политические, природные, экономические факторы и т.п. К природным факторам можно отнести угрозу загрязнения природной среды. Экономический фактор также играет немаловажную роль. Он заключается в том, что в случае падения экономики или привлекательности отрасли предприятие может оказаться в не выгодной для себя ситуации.
2.2 Организация маркетинговой деятельности
Численность и структура отдела маркетинга и продаж определяется согласно утвержденного генеральным директором штатного расписания.

Рассмотрим структуру отдела маркетинга и продаж (Приложение № 4). В состав отдела маркетинга и продаж входят следующие бюро:

- бюро маркетинга;

- бюро ВЭС;

- бюро сбыта.

В состав бюро маркетинга входят:

- группа изучения рынка и анализа;

- группа маркетинга и продаж по регионам;

- группа оформления договоров;

- техническая группа рекламы.

В состав бюро ВЭС входят:

- группа изучения рынка и анализа;

- группа маркетинга и продаж по регионам;

- группа технико-экономического обеспечения.

В состав бюро сбыта входит склад готовой продукции и шасси.

Следует отметить, что распределение обязанностей между работниками отдела маркетинга и продаж осуществляется начальником отдела маркетинга и продаж через начальников бюро в соответствии с должностными инструкциями и Положением об отделе маркетинга и продаж.

В функции бюро маркетинга входит:

1. Анализ и прогнозирование основных коньюктурообразующих факторов потенциальных рынков сбыта выпускаемой предприятием продукции: коммерческо-экономических, включая экономическую ситуацию и финансовое состояние потенциальных покупателей; реальный платежеспособный спрос на выпускаемую продукцию и соотношение спроса и предложения на конкретные виды продукции, объемов поставки, ее преимуществ и недостатков по сравнению с продукцией ООО "МВЕН", наличия новых рынков сбыта и новых потребителей, выпускаемой предприятием продукции.

2. Исследование потребительских свойств производимой продукции и сбор информации об удовлетворенности ими покупателей.

3. Выявление передовых тенденций в мировом производстве продукции по профилю предприятия.

4. Выявление системы взаимосвязей между различными факторами, влияющими на состояние рынка и объем продаж.

5. Анализ конкурентной способности продукции предприятия, сопоставление ее потребительских свойств, цены, издержек производства с аналогичными показателями конкурирующей продукции, выпускаемой другими предприятиями.

6. Разработка на основе изучения коньюктуры и емкости рынка прогнозов по платежеспособному спросу на новую и серийно выпускаемую продукцию.

7. Расчет емкости рынка для продукции предприятия.

8. Сбор, систематизация и анализ всей коммерческо-экономической информации по коньюктуре потенциальных рынков сбыта продукции предприятия, создание информационно-статистического банка данных по маркетингу, включая данные по заявкам на поставку продукции, ее производству, наличию запасов, учет претензии потребителей, использование этих данных для ускорения сбыта продукции по отделу маркетингу и продаж.

9. Определение географического размещения потенциальных потребителей.

10. Определение удельного веса продукции основных конкурентов в общем объеме сбыта на данном рынке.

11. Исследование структуры, состава и организации работ, сбытовой сети, обслуживающей данный рынок.

12. Анализ мотивов определенного отношения потребителей к предлагаемой им продукции.

13. Анализ сильных и слабых сторон конкурирующей продукции, участие в испытаниях новой, серийно выпускаемой и конкурирующей продукции.

14. Разработка стратегии рекламы по каждому изделию и плана проведения рекламных мероприятий.

15. Организация рекламы при помощи средств массовой информации (газет, телевидения, радио):

- организация и подготовка статей и информации для журналов, газет, радио;

- подготовка сценариев для кинорекламных роликов, фильмов.

16. Осуществление наружной, световой, электронной рекламы; рекламы на транспорте, прямой почтовой рекламы (плановых и разовых рассылок писем, бандеролей, посылок с информационными материалами).

17. Организация в ходе проведения ярмарок, выставок-продаж показа продукции в действии. Демонстрация преимуществ продукции в работе, диапазона возможностей их использования. Организация других мероприятий по формированию потребительского спроса на выпускаемую предприятием продукцию.

18. Организация участия предприятия во всероссийских и региональных отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах:

- подготовка необходимых документов и материалов;

- организация выставок-продаж, выставок на предприятии.

19. Разработка предложений по формированию фирменного стиля, организация рекламы с помощью фирменных изделий (плакатов, буклетов, афиш, экспресс-информации).

20. Обеспечение представителей предприятия, направляющихся на выставки, ярмарки, выставки-продажи, рекламными проспектами и другой рекламной документацией.

21. Анализ действенности рекламы, ее влияния на сбыт продукции, информированности потребителей о продукции предприятия; определение эффективности рекламы; разработка предложений по совершенствованию организации рекламы.

22. Изучение и анализ эффективности форм доставки техники потребителям для каждого вида продукции выпускаемой предприятием.

23. Анализ организации оптовой торговли, сбытовой сети, выбор наиболее оптимальных по длительности, стоимости и технической оснащенности каналов реализации продукции предприятия, оценка эффективности работы сбытовой сети.

24. Анализ состояния реализации продукции предприятия, выявления продукции не имеющей достаточного сбыта, определение причин этого.

25. Проведение сравнительного анализа издержек обращения выявление и ликвидация экономически необоснованных расходов.

26. Формирование новых потребностей с целью расширения рынка и поиск новых форм применения выпускаемой продукции.

27. Разработка предложений по созданию принципиально новой продукции.

28. Разработка предложений и рекомендаций по изменению характеристик, конструкций и технологии производства выпускаемой и новой продукции с целью улучшения ее потребительских свойств с учетом мнения пользователей и передовых достижений. Представление указанных предложений в технический отдел. Участие совместно с техническим отделом в определении параметров новых и модернизированных машин и технологий.

29. Разработка предложений по организации маркетинга на 1-2 года с целью обеспечения доставки покупателям продукции в необходимые сроки и в достаточном количестве; своевременной информации о потребительских свойствах продукции; установления прямых контактов с потребителями; активного участия в выставках-ярмарках, выходя на новые рынки; расширения номенклатуры иностранных покупателей.

30. Разработка предложений по стимулированию сбыта продукции, не имеющей спроса, путем повышения качества и технического уровня продукции, организации дополнительной рекламы, снижения цен, улучшения технического обслуживания или в необходимых случаях по снятию изделия с производства.. Анализ договора (контракта) в соответствии с требованиями СТП СК 07. 001-03.

31. Подготовка и заключение договоров с покупателями.

32. Увязка планов запуска в производство и поставки продукции с производственными службами и цехами предприятий с целью обеспечения сдачи готовой продукции в сроки и номенклатуре в соответствии с заключенными договорами, участие в формировании годовых, квартальных и месячных номенклатурных планов производства и сдачи готовой продукции для обеспечения поставок в сроки и номенклатуре в соответствии с заключенными договорами по бюро маркетинга.

33. Составление годовых, квартальных и месячных планов поставок продукции в соответствии с договорами и контролирование их по бюро маркетинга.

34. Организация и планирование отгрузки готовой продукции: принятие мер по восполнению цехами задолженности по поставке продукции.

35. Разработка предложений по повышению качества и надежности выпускаемой продукции.

В функции бюро ВЭС входит:

1. Проводит исследования по изучению:

- зарубежного рынка;

- фирм-конкурентов;

- потенциальных партнеров;

- фирм-посредников;

- продукции завода на конкурентоспособность и качество;

- положения предприятия на рынке и составление прогнозов развития рынка.

. На основе материалов исследований разрабатывает рекомендации и доводит соответствующим службам завода.

. Разрабатывает проект рекламной документации рассчитанной на внешний рынок, как-то: проспекты, буклеты, листовки, плакаты и др.

. Проводит рекламные мероприятия на внешнем рынке, используя возможные каналы, как-то: международные выставки и ярмарки, симпозиумы, презентации, контакты с торговыми представительствами, посреднические организации по договорам комиссии и т.п.

. Организует заключение торговых сделок по экспорту выпускаемой продукции и импорту оборудования и товаров для завода, используя прямые контакты или посредников. Готовит и рассматривает договора и контакты на экспорт и рассматривает контакты на импорт.

. На основе заключенных контрактов и договоров выдает службам-исполнителям извещение о заключенных ОВЭС договоров или контрактов в соответствии с СТП СМК.

. Осуществляет оперативный контроль за ходом исполнения договоров и контрактов до полного их завершения, в случае необходимости, привлекает к исполнению необходимые службы завода.

. Ведет контроль за своевременной оплатой продукции поставляемой на экспорт.

. Предоставляет информацию в отдел менеджмента качества по продукции фирм конкурентов представленных на внешних рынках.

В функции бюро сбыта входит:

. Ежемесячное формирования плана реализации запасных частей.

. Обеспечение успешной коммерческой деятельности предприятия по сбыту продукции.

. Подготовка и заключение договоров с покупателями на поставку запасных частей.

. Участие совместно с соответствующими службами предприятия в формировании годовых, квартальных, месячных номенклатурных планов продукции для обеспечения поставок в установленные сроки и номенклатуре.

5. Увязка планов запуска в производство и поставки продукции с производственными службами и цехами предприятий с целью обеспечения сдачи готовой продукции в сроки и номенклатуре в соответствии с заключенными договорами.

6. Ежемесячный, ежеквартальный анализ выполнения плана поставок по запасным частям и принятие мер по восполнению цехами задолженности по поставке продукции.

. Организация приемки готовой продукции от производственных подразделений на склады, хранения и предпродажной подготовки к отправке готовой продукции потребителям.

8. Организация приемки шасси

. Составление перечня запасных частей, по которой сдача отстает от установленного графика, и доведение его до руководства предприятия.

10. Предъявление претензий цехам-изготовителям за невыполнение внутризаводских обязательств по изготовлению и сдаче запасных частей.

11. Составление заявок на необходимые материалы для осуществления функций сбыта.

12. Организация отгрузки потребителям в сроки и объёме, установленные планом реализации.

Рассмотрим задачи отдела маркетинга и продаж.

Задачи бюро маркетинга:

1. Разработка краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной стратегии маркетинга и ориентация разработчиков и производства на выполнение требований потребителей к выпускаемой продукции.

2. Исследование потребительских свойств производимой продукции и предъявляемых к ней покупателями требований, исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса на продукцию предприятия и разработка долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных прогнозов потребности в выпускаемой продукции.

3.Организация фирменного оформления рекламы и стимулирования сбыта продукции.

4.Своевременная подготовка и заключение договоров на поставку готовой продукции, обеспечение выполнения планов поставки продукции в срок и по номенклатуре в соответствии с договорами, заключенными отделом маркетинга и продаж.

Задачи бюро ВЭС

1. Разработка и осуществление маркетинговой политики рассчитанной на зарубежные рынки.

2. Проведение переговоров и предварительная подготовка контрактов к их заключению на поставку продукции на экспорт.

4.     Таможенное оформление экспортно-импортных сделок.

Задачи бюро сбыта:

1. Своевременная подготовка и заключение договоров на поставку запасных частей, обеспечение выполнения планов поставки продукции в срок и по номенклатуре в соответствии с договорами, заключенными отделом маркетинга и продаж.

. Удовлетворение потребностей потребителя на внутреннем рынке запасными частями.

. Организация своевременной отгрузки продукции по договорам заключенными отделом маркетинга и продаж.

В процессе своей деятельности отдел маркетинга строит свои взаимоотношения со службами завода следующим образом:

Бюро маркетинга:

1. Получает от подразделений технического отдела:

- комплекты конструкторской документации, чертежи и т. д.;

- технические характеристики на выпускаемую продукцию и на вновь создаваемую, области ее применения, свойства;

- информационные материалы о достижениях и передовом опыте отечественной и зарубежной науки, техники и технологии по профилю предприятия, переводы научно-технических и экономических публикаций (по заказам);

Передает подразделениям технического отдела:

- предложения и рекомендации по созданию и производству новых видов продукции, улучшению характеристик выпускаемой продукции;

- предложения по совершенствованию технологических процессов, улучшению потребительских свойств продукции;

- заявки на изготовление выставочных образцов продукции. Пристендовые рекламные материалы.

. Получает от отдела экономического развития:

- годовые, квартальные и месячные планы производства продукции.

- изменения, вносимые в план выпуска продукции;

- проекты цен на новую продукцию, цены и их изменения на производимую продукцию.

Передает отделу экономического развития:

- предложения по изменению цен, исходя из коньюктуры рынка и состояния спроса на данную продукцию;

- рекомендации по изменению номенклатуры и объема выпуска продукции, исходя из коньюктуры рынка.

3. Получает от отдела технического контроля информация о характере претензий потребителей к качеству, потребительским и другим свойствам продукции, анализу рекламации и принятых мер. Сертификаты качества на выпускаемую продукцию, сертификаты качества на выпускаемую продукцию. Передает предложения о необходимости усиления контроля по отдельным видам продукции на основании отзывов, полученных от потребителей.

4. Получает от сбытовых отделов информацию об отказах покупателей от продукции, причинах отказов, отношение потребителей к продукции завода.

5. По итогам полугодия представляет руководству предприятия через технического директора обзор с анализом результатов изучения рынков сбыта и предложениями по стратегии рыночного поведения предприятия на предстоящей период.

Бюро ВЭС осуществляет документооборот со следующими службами:

- финансовый отдел;

- отдел реализации;

- бухгалтерия;

- планово-экономический отдел;

- отдел главного конструктора.

Финансовому отделу бюро ВЭС представляет экземпляр экспортного контракта подписанный сторонами, или факс-копию, которой необходим для открытия паспорта сделки.

Бюро ВЭС передает финансовому отделу приказ на отпуск и доверенность на получение ТМЦ для оформления счет фактуры, а также, если необходимо ПТС и справки-счета. После выпуска декларации (экспорт/импорт) в финансовый отдел передается заверенная таможенным постом копия ГТД.

Бюро сбыта передает приказ на отпуск для сверки заводских номеров, а также номеров шасси и двигателя. При железнодорожной поставке продукции на экспорт бюро ВЭС заранее дает указание в бюро сбыта о такой поставке со всей необходимой информацией.

В бухгалтерию бюро ВЭС представляет:

- ГТД по импорту в 3-х экземплярах: два – в бюро учета ТМЦ, один - в производственный отдел;

- ГТД по экспорту 1 экземпляр производственный отдел;

- Копию ГТД со штампом таможни о том, что товар вывезен полностью в 2-х экземплярах в производственный отдел;

- документы о подтверждении вывоза продукции завода за пределы таможенной территории РФ.

Планово-экономический отдел представляет в бюро ВЭС цены на продукцию завода, а также другие расчеты необходимые для оформления цен на поставку товара на экспорт и таможенное оформление.

Отдел главного конструктора предоставляет в бюро ВЭС технические характеристики серийных и новых изделий, а также другую информацию необходимую для производства экспортного контракта.
2.3 Маркетинговые исследования рынка
Информация о маркетинговых исследованиях и доле рынка ООО "Фирма "МВЕН" является коммерческой тайной, и не подлежит раскрытию.

При анализе внешней среды организации для маркетолога, занимающегося стратегическим планированием, имеет значение три составляющие внешней среды:

1)           Экономические, политические, социальные и юридические факторы, которые не подвержены влиянию и контролю со стороны компании;

2)           Конкуренты, действующие на тех же рынках, что и данная компания (как прямые конкуренты, которые используют похожие товарно-рыночные стратегии, так и косвенные конкуренты, которые предлагают продукты-заменители или альтернативные услуги);

3)           Клиенты, их потребности и цели, а также особенности и конкурентные условия в отраслях и на рынках клиентов.

Информация о маркетинговых исследованиях и доле рынка ООО "Фирма "МВЕН" является коммерческой тайной, и не подлежит раскрытию.

Следует отметить, что продукция ООО "МВЕН" является специфичной, а следовательно конкурентов у нее очень немного. Предприятие ведёт политику, которая способствует созданию доверительных отношений с потребителями. Большой акцент делается на качестве продукции, относительно коротких сроках производства и т.д.

Отличительной особенностью продукции является экологическая чистота и высокое качество. Следовательно, позиционирование, прежде всего, осуществляется по цене.

В качестве стратегии охвата избрана стратегия "концентрированный маркетинг". Предприятие остановило свой выбор на одном, наиболее благоприятном сегменте рынка и сосредоточил на нем все свои усилия.

В качестве стратегии позиционирования продукции ООО "МВЕН" использует стратегию ограниченного роста. Предприятие концентрирует внимание на существующих производствах и их поддерживает; осуществляется расширение рынка реализации продукции; внедрение новых технологий обеспечивающих безотходное производство. Предприятие собирается расширять каналы сбыта благодаря переориентации на другие продукты с новыми характеристиками.