Введение
      Учебно-ознакомительная практика  проходила в компании ООО «Роза Мира плюс» г. Челябинска. Время прохождения производственной практики составляло 2 недели.
    Учебно-ознакомительная  практика – это организационная форма учебных занятий, связанных с деятельностью предприятия в сфере рекламы и PR. Ознакомительная практика проводится в соответствии с учебным планом и Положением об учебно-ознакомительной практике студентов высших учебных заведений Российской Федерации.
    Целью учебно-ознакомительной практики является применение теоретических знаний, умений и навыков, полученных студентами при изучении курсов, связанных с туризмом; ознакомление с деятельностью организации.
    Задачи учебно-ознакомительной практики:

Активизация познавательной деятельности студентов;

Развитие теоретического подхода к решению практических задач;

Углубление, закрепление и систематизация знаний в сфере туризма;

Интеграция теоретического обучения с практической деятельностью;

Самообразование;

Формирование профессиональных ориентаций, стремление овладеть специальностью «менеджер по туризму»;

Приобретение опыт в сфере туризм в условиях рынка и подбор материала по деятельности предприятий для использования его в дальнейшем при написании дипломной работы.
    Учебно-ознакомительная  практика тесно связана с другими  видами практик по специальности  «туризм»: производственной и преддипломной. В ходе практики студенты должны приобретать навыки практической деятельности в демократичном обществе в условиях рыночных отношений, подбирать материал по работе предприятий, который может использоваться при написании дипломных работ.
    Требования  к знаниям соответствуют Государственной  образовательной программе.
    Руководителем практики была Климова Виктория исполнительный директор туристической компании «Роза Мира плюс». Она не только организовывала прохождение моей практики; знакомила с организационной деятельностью на конкретном рабочем месте; осуществляла постоянный контроль практики; знакомила с бронированием авиабилетов; консультировала по профессиональным вопросам; проверяла ведение мною дневника учебно-ознакомительной практики, но, в основном, определяла время, объем и содержание моей работы.
    В процессе реализации генеральной цели и задач собственной учебно-ознакомительной практики я старалась использовать теоретико-методические знания, уже полученные мною на базе колледжа «Комитент» при изучении некоторых учебных дисциплин (организация сферы туризма, технология и турагентской и туроператорской деятельности, география туризма, индустрия гостеприимства) .
    Видимая успешность моей работы, ее высокая оценка со стороны руководства предприятия и качество полученных мною навыков непосредственной деятельности по туризму позволяют сделать вывод о том, что я являюсь перспективным специалистом по связям с общественностью.

 

 

 

 

 

 

 
    Общая характеристика Базы практики
    Место прохождения производственной практики является туристическая компания «Роза Мира плюс» г. Челябинска,  находящееся по адресу:   г. Челябинск, ул. Тимирязева, 27.
Численность работников (25):
- отдел продаж;
- ресепшн;
- агентский отдел;
- бухгалтерия;
- директор;
- интер - отдел;
- отдел контроля качества;
- авиакассы;

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
    Характеристика  деятельности менеджера по туризму
    Сфера туризма характерна тем что туристические  фирмы тесно контактируют между собой. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
Характеристика  содержания практики дата Содержание  работы  Место выполнения работы     Кол-во часов

03.08.09               Изучение общей  характеристики предприятия                        6

04.08.09               Знакомство  со структурой базы практики                     6

05.08.09               Сортировка  документов, встреча клиентов                 6

06.08.09               Встреча клиентов, консультация клиентов по телефону, сортировка каталогов по направлениям                               6

07.08.09               Обучение бронирования авиабилетов, встреча и консультация клиентов                 6

08.08.09               Встреча и консультация клиентов                      4

10.08.09               Консультация  звонящих клиентов                    6

11.08.09               Встреча и консультация клиентов. Сортировка документов. Приём звонков                           5

12.08.09               Звонки в  Москву по заявкам о претензиях туристов                               6

13.08.09               Встреча и консультация клиентов. Приём звонков. Сортировка документов.                          6

14.08.09               Встреча клиентов и их консультация. Обучение бронирования в отелях.
 
    Рекомендации
    На  основе собранного и проанализированного материала, я сформулировала ряд практических рекомендаций:
    1. Всеми силами стремиться повысить уровень известности и доверия к организации, чего нельзя добиться без увеличения ресурсных затрат на рекламу ;
    2. Осуществлять позиционирование собственной организации, то есть вести непрекращающуюся работу по созданию и воспроизводству «понятного имиджа»;
    3. Стремиться развивать внутренний  туризм.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
    Заключение
    Во  время прохождения учебно-ознакомительной практики я получила возможность стать участником непосредственного информационного процесса.
    Особенности проделанной мною работы позволяют  сделать вывод о том, что сама практика была чрезвычайно полезна. Узнала о бронированиях авиабилетов и бронирования номеров в отелях; о правилах общения с клиентами; о составления документов для путешествия и визы.
    К бесспорным достижениям собственной  практической активности хочу отнести  продуктивность проделанной мною работы, внесшего весомый вклад в рабочую обстановку .
    Коллектив туристической компании «Роза Мира плюс» помог приобрести мне базовые навыки, и за время работы с ними, я получил много положительных эмоций и добрых советов.
      Подводя общий итог своей деятельности, в качестве начинающего специалиста по туризму, могу сказать, что за период прохождения учебно-ознакомительной практики я выполнила все поставленные передо мной задачи. И считаю, что с производственной практикой на базе ООО «Роза Мира плюс» г. Челябинска справилась успешно.