Содержание:

Введение

1. 
   Характеристика объекта практики
   
2. 
   Анализ товарного рынка, торгового ассортимента и системы обслуживания
   
3. 
   Ознакомление с коммерческими условиями договоров и способами расчетов с поставщиками
   
4. 
   Описание системы организации и управления процессами закупки, продажи и продвижения товара до потребителя
   
5. 
   Государственное регулирование коммерческой деятельности
   

6. Оценка эффективности коммерческой деятельности

Выводы и предложения

Список использованной литературы:

Приложения
Введение

1. 
   Характеристика объекта практики
   

По организационно-правовой форме изучаемое предприятие является обществом с ограниченной ответственностью, зарегистрированном Администрацией города Саратова 29 октября 1992 года. Сокращенное наименование – ООО Магазин №10 «Часы».

Общество учреждено на основании Гражданского кодекса РФ, Федерального закона «Об обществах с ограниченной ответственностью» и действует на основании Устава (Приложение А).

Предприятие находится по адресу: 410600, г. Саратов, проспект Кирова, дом 25.

Согласно уставу, срок деятельности Общества неограничен.

Основными видами деятельности, осуществляемыми ООО «Часы» являются такие виды деятельности, как: организация торговых точек, палаток, салонов и магазинов; организация оптовой и розничной торговли; коммерческая и торгово-посредническая деятельность; розничная торговля изделиями из драгоценных металлов и (или) камней.

Целью Общества является максимальное получение прибыли, поэтому предприятие является коммерческим.

В соответствии с законодательством РФ ООО «Часы» является юридическим лицом. Общество имеет самостоятельный баланс, круглую печать, эмблемы, штампы, бланки со своим наименованием, а также расчетные счета в банках.

Имущество ООО «Часы» составляют материальные и финансовые ресурсы и неимущественные права, находящиеся на его балансе и являющиеся собственностью Общества. Источниками образования имущества часового магазина являются:

1. 
   личные средства участников Общества, вложенные в уставный капитал Общества, а также дополнительные вклады участников;
   
2. 
   доходы от производственно-хозяйственной деятельности;
   
3. 
   долгосрочные и краткосрочные кредиты и займы.
   

Уставный капитал ООО «Часы» составляет 50 000 рублей, в свою очередь он разделен на 60 долей, номинальной стоимостью 833,33 рублей каждая.

Общество несет всю ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Общество не отвечает по обязательствам участников. Участники не отвечают по обязательствам Общества и несут риск убытков, связанных с деятельностью Общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов в уставный капитал Общества.

Высшим органом управления Общества является общее собрание участников Общества. Очередное общее собрание участников проводится один раз в год и созывается директором ООО «Часы». Срок его проведения – не ранее 1 февраля и не позднее 30 апреля года, следующего за истекшим финансовым годом. На данном собрании утверждаются годовые результаты деятельности Общества.

Руководство текущей деятельностью ООО «Часы» осуществляется единоличным исполнительным органом Общества – директором Общества. Он избирается собранием участников Общества сроком на 5 лет.

Численность персонала ООО «Часы» составляет 10 сотрудников. По своей форме оно относится к малым предприятиям, так как в нем задействовано менее 30 человек.

Организационная структура ООО «Часы» линейная. Она имеет ряд достоинств: четкие системы взаимосвязи между руководителями и подчиненными, быстрота реакции в ответ на прямые указания, личная ответственность руководителя за конечные результаты предприятия (принцип единоначалия).

К руководящему персоналу относятся директор магазина, заместитель директора.

К категории специалистов относится главный бухгалтер, продавцы – консультанты.

К категории рабочих относятся уборщицы, совмещающие свою работу по уборке помещения с приготовлением пищи для сотрудников.

Организационная структура предприятия представлена следующим образом:


Рисунок 1. Организационная структура ООО «Часы»
Каждый сотрудник магазина выполняет ряд функций, которые содержатся в должностной инструкции (Приложение Б).

В ООО «Часы» оплата труда персонала включает три основные составляющие:

1. Основная заработная плата (оклад).

2. Дополнительная заработная плата (отпускные).

3. Премии:

- за высокую производительность, повышение прибыли магазина;

- по окончании года.

В качестве стимулов к более продуктивной работе в организации используют следующие:

1) Повышение заработной платы (материальный).

2) Выдача премий (материальный).

3) Право голоса каждого работника (организационный).

4) Гордость за собственные результаты (морально-психологический).

Штатное расписание работников ООО «Часы» представлено в Приложении В. В нем содержится перечень должностей, сведения о количестве штатных единиц, должностных окладах, надбавках и месячном фонде заработной платы.

Из штатного расписания следует, что наиболее высокую заработную плату имеет управленческий персонал, среднюю получают специалисты и рабочие получают наименьшую заработную плату.

Месячный фонд заработной платы составляет 140 000 рублей. Без учета надбавок и премий, годовой фонд заработной платы составляет 1 680 000 рублей.

Основные требования, которые применяются в магазине к управленческому персоналу следующие:

1) высшее профессиональное образование, желательно в сфере экономики и торговли;

2) стаж работы в руководящих должностях – не менее 2 лет;

3) уверенное знание ПК (1С: Предприятие, 1С: Бухгалтерия, Microsoft Office).

Продавец должен:

1. 
   иметь приятную, опрятную внешность;
   
2. 
   иметь Саратовскую прописку;
   
3. 
   иметь высшее образование;
   
4. 
   иметь опыт работы не менее 1 года в аналогичной должности.
   

В настоящее время весь штат сотрудников в ООО «Часы» заполнен. Если сотрудник увольняется, то руководство магазина производит набор новых сотрудников, используя подачу объявлений в местные газеты, связанные с работой, или в Интернет. Если новый сотрудник соответствует всем требованиям директора магазина, то его принимаю на работу. При этом будущему сотруднику необходимо написать заявление на работу. Образец заявления представлен в Приложении Г.
2. Анализ товарного рынка, торгового ассортимента и системы обслуживания
В магазине «Часы» представлены две основных вида товаров – наручные и декоративные часы, которые в свою очередь делятся на такие категории, как женские, мужские, детские и настольные, настенные, напольные соответственно.

Каждый товар в обязательном порядке проходит специальную сертификацию в органах по сертификации. В Приложении представлен сертификат соответствия наручных и карманных электронно-механических кварцевых часов таких торговых марок, как «Шарм», «Русское время», «Pilot time» и «Ranger» в корпусах на браслете или ремешке.

Согласно протоколам испытаний, данные марки часов полностью соответствуют требованиям нормативных документов.
Обеспечение высокого уровня торгового обслуживания покупателей в магазине является одной из действенных форм участия торгового предприятия в конкуренции на потребительском рынке, формировании его конкурентного преимущества. Управление процессом обслуживания покупателей связано с управлением важнейшими экономическими показателями деятельности торгового предприятия, существенно влияющими на его финансовое состояние. Эффективность этого управления прямо влияет на объем товарооборота, сумму доходов и прибыли, торгового обеспечения его предстоящего развития. Высокий уровень обслуживания покупателей и достигнутый соответствующий имидж магазина в этой области на потребительском рынке повышает его рыночную стоимость.

К числу важных элементов системы торгового обслуживания магазина относятся следующие:

1. Наличие в магазине устойчивого ассортимента товаров, обеспечивающего удовлетворение спроса обслуживаемого контингента покупателей.

2. Использование системы предварительных заказов на товары при формировании торгового ассортимента.

3. Предоставление покупателям дополнительных торговых услуг, связанных со спецификой реализуемых товаров.

4. Довольно высокая профессиональная квалификация торгового персонала.
Представление структуры торгового ассортимента

На сегодняшний день ассортимент предполагаемой потребителям продукции ООО «Часы» включает в себя около ….. наименований. Фрагмент ассортиментной матрицы магазина представлен в таблице 1

Таблица 1 Фрагмент ассортиментной матрицы

Товарная группа	Товарная категория	Код	Наименование товарной позиции	Поставщик	Входит в ассорт. минимум
1	2	3	4	5	6

Конъюнктура рынка — это совокупность условий, при которых в данный момент протекает деятельность на рынке. Она характеризуется определенным соотношением спроса и предложения на товары конкретного вида, в моем случае - на промышленные товары, а также уровнем и соотношением цен.

Изучение конъюнктуры товарного рынка базируется на анализе показателей, характеризующих производство и поставку товаров этой группы, объем и структуру розничной продажи, товарных запасов на складах предприятия, в оптовой и розничной торговле.

К основным показателям относятся:

- производство товаров в ассортименте – производство промтоваров в стране достаточно развито;

- обеспеченность материалами, сырьем, производственными мощностями – проблем с обеспеченностью нет;

- запасы товаров в ассортименте – имеются в ИП Белова Г.А. и в торговых организациях, в том числе на оптовых предприятиях;

- продажа товаров в ассортименте – в Саратове довольно развита оптовая, розничная и фирменная торговля промышленными товарами;

- выполнение заявок на поставку товаров – в ИП Белова Г.А. используется система предварительных заказов;

- изменение в спросе потребителей – изучение спроса населения в магазине проводится в виде устного анкетирования;

- продажа товаров по сниженным ценам - в магазине проводится сезонная распродажа одежды, используется система скидок постоянным покупателям.
3
. Ознакомление с коммерческими условиями договоров и

способами расчетов с поставщиками

После подписания директором заявления на работу, оформляется приказ о зачислении на указанную должность и оформляется трудовой договор (Приложение Д).

В трудовом договоре определяются сроки действия договора, порядок оформления трудовой книжки сотрудника. Указывается также степень подчиняемости директору и заместителю директора.

В договоре оговариваются права и обязанности, как нового сотрудника, так и Общества перед сотрудником.

В трудовом договоре отдельно оговорены такие пункты, как организация и оплата труда, дисциплина труда.

Договор оформляется в двух экземплярах, имеющих равную силу, подписывается, и хранится у каждой из сторон.

Договор поставки - один из наиболее распространенных видов обязательств, используемых в предпринимательстве. Договор поставки охватывает практически весь товарооборот в хозяйственной деятельности. Заключение этого договора очень удобно для индивидуальных предпринимателей.

Оптовый оборот товаров, отношения между профессиональными продавцами и покупателями обозначены в Кодексе как поставка товаров.

Договором поставки ст. 506 ГК признает такой договор купли-продажи, по которому продавец (поставщик), обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

Договор поставки имеет такую же экономическую сущность (возмездная передача товара от одного субъекта к другому), как и договор купли-продажи. ГК РФ определил договор поставки как разновидность договора купли-продажи, и отсюда просматривается единство экономического содержания и юридических признаков этих договоров:

1) они призваны обеспечить переход права собственности (иного вещного права) на имущество;

2) заключение этих договоров происходит в результате свободного волеизъявления сторон, которые выступают как свободные товаровладельцы;

3) они имеют возмездно - эквивалентный характер, где встречным предоставлением являются деньги.

Значение договора поставки состоит в том, что он как договор купли - продажи опосредует процессы товарного обмена в обществе, в частности материально техническое обеспечение субъектов хозяйствования. Действительно, купля-продажа является универсальной юридической формой отношений обмена, позволяющей опосредовать различные его виды, а общественно экономические отношения, регулируемые договором поставки и купли - продажи, в основном тождественны: они лежат в сфере товарного обращения и представляют собой куплю - продажу в ее экономическом значении.

Договор поставки, как правовой документ, регулирует взаимоотношения поставщика и покупателя по поставке товаров и является единственным юридическим фактором, на основании которого возникает обязательство по поставке. Как правило, это единый документ, подписанный сторонами.

Согласованию подлежат условия о товаре, т.е. о его наименовании, количестве и качестве, что в совокупности и составляет предмет договора поставки. Оговаривая предмет договора, точно указывается название товара, не допускающее подмены, а также номера стандартов, технических условий, артикулов и других необходимых документов, на соответствие которым будет проверяться поступившие товары.

Количество поставляемого товара в договоре поставки определяется по соглашению сторон, исходя из потребностей предпринимателя и с учетом производственных или иных возможностей поставщика. Для определения количества поставляемой продукции (товаров) и порядка его установления используют общепринятые параметры веса, длины, объема; штуки, комплекты и т.д.

Под качеством поставляемого товара понимается соответствие его свойств уровню требований договора или закона, а также совокупность признаков, которые определяют его пригодность для использования по назначению.

Другим важным элементом содержания договора поставки, его существенным условием являются условия о цене и порядке расчетов за поставленные товары. Отсутствие сведений о цене может привести к признанию договора недействительным. Цена определяется сторонами на момент заключения договора. Предварительное согласование цены проводится как в устной форме, так и с помощью средств связи. Таким образом, согласование цены происходит до заключения договора и при необходимости может быть оформлено в письменном виде.

Так как в договоре требования к таре и упаковке не определены, товар должен быть затарен или упакован обычным для такого товара способом. Во всяком случае поставщик обязан обеспечить сохранность товара при обычных условиях хранения и транспортировки. 

Условие о расчетах в договоре поставки является одним из наиболее значимых.

Форма оплаты с поставщиками – непосредственно после передачи товара и оплата товаров в рассрочку (уплата цены переданного товара не сразу полностью, а согласованными частями и в согласованные в договоре сроки).

Трудовой договор – это
Договор аренды - это
4. Описание системы организации и управления процессами закупки, продажи и продвижения товара до потребителя
ООО «Часы» имеет постоянных поставщиков, у которых закупает свою продукцию оптовыми партиями. Постоянными поставщиками часов являются ЗАО «Ювелирный дом КАДО», ООО «ТАЙМЛАЙФ», ООО «Бизнес и Вотч».

У данных поставщиков директор часового магазина закупает партии часов, согласно прейскуранту оптовых цен. В Приложении представлен прейскурант отпускных оптовых цен на ювелирные изделия 585 пробы с камнями от ЗАО «Ювелирный дом КАДО».

В таких прейскурантах обозначается наименование драгоценных камней, их вес и размер, а также отпускная цена за грамм. Также указываются условия поставки, предлагаемые скидки.
На предприятиях розничной торговли производятся различные операции, связанные с доведением товаров непосредственно до населения. При этом выполняются определенные торговые (коммерческие) и технологические функции. 

К основным торговым функциям магазина «Часы»» следует отнести:

- изучение покупательского спроса на товары;

- формирование ассортимента товаров;

- организацию закупок и завоза товаров;

- оказание торговых услуг покупателям;

- рекламирование товаров и услуг.

Основными принципами организации технологического и торгового процессов в данном магазине являются:

• 
  Обеспечение комплексного подхода к выработке оптимальных вариантов продажи товаров;
  
• 
  Обеспечение наилучших условий выбора товаров, экономия времени покупателей, высокий уровень торгового обслуживания.
  

Эти факторы определяют динамичность торгового и технологического процесса.

Организация торгово-технологического процесса в магазине способствует наиболее эффективному доведению товара в широком ассортименте надлежащего качества до покупателя с наименьшими затратами труда и времени при высоком уровне торгового обслуживания. 

Качество торгового обслуживания определяется минимальным временем, затраченным на приобретение товаров, удобством и комфортом обслуживания, экономической эффективностью работы магазина.

Схема организации торгового и технологического процессов в магазине ООО «Часы» представлена на рисунке 2

5. Государственное регулирование коммерческой деятельности
Целью государственного регулирования коммерческой деятельности является развитие хорошо отлаженного товарного рынка, а также решение различных задач, стоящих перед обществом.

Цель государственного регулирования торговли осуществляется через три основные функции:

1. 
   создание условий для цивилизованного функционирования рынка;
   
2. 
   решение макроэкономических задач;
   
3. 
   стратегическое планирование научно-технического прогресса.
   

Существуют следующие формы государственного регулирования предпринимательской торговой деятельности:

- установление нормативных правовых актов – принятие законов и подзаконных нормативно-правовых актов, регулирующих предпринимательскую деятельность;

- использование экономических рычагов воздействия на хозяйственно-оперативную деятельность субъектов – установление пошлин, квот, лимитов и других ограничений или поощрений;

- обеспечение строгого соблюдения установленных правовых предписаний - осуществление государственного контроля (надзора), проведение которого способствует обеспечению законности при осуществлении предпринимательской деятельности;

- защита прав и интересов участников предпринимательских отношений – Федеральный закон № 134-ФЗ от 08.08.2001 юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям гарантирует защиту прав при проведении государственного контроля (надзора).

К средствам государственного регулирования торговой деятельности относятся:

- государственное регулирование цен на товары;

- государственное регулирование безопасности товаров;

- государственное регулирование внешнеторговой деятельности;

- лицензирование отдельных видов торговой деятельности;

- осуществление государственного контроля в торговле;

- обеспечение конкуренции на товарном рынке;

- организация хозяйствующими субъектами учета и отчетности.

6. Оценка эффективности коммерческой деятельности
По-сравнению с прошлым годом товарооборот магазина увеличился на 8 692 тыс. руб. Все данные по анализу выручки ООО «Часы» представлены в Приложении.

Согласно проведенному анализу динамики валового дохода магазина «Часы» (Приложение ), в 2009 году сумма валового дохода магазина составила 6048 тыс. руб., а в 2010 году составила 8872 тыс. руб., что на 2824 тыс. руб. больше. Этот факт свидетельствует о том, что торговые наценки в 2010 году были увеличены на отдельные товарные категории.

Наиболее валообразующими показателями в данном часовом магазине являются женские (3900 тыс. руб.) и мужские (2370 тыс. руб.) наручные часы, а также настольные (1360 тыс. руб.) декоративные часы.

Наиболее затратной статьей расходов являются расходы на выплату заработной платы работникам. Но в отчетном году размер затрат снизился на 220 тыс. руб. по сравнению с предыдущим. Расходы на оплату труда в 2009 году составили 1890 тыс. руб., а в 2010 году 1670 тыс. руб. Это связано с тем, что из штата сотрудников был уволен (сокращен) сотрудник, занимавший должность продавца, который работал в ½ смены. К этому действию привело решение директора магазина в связи с оптимизацией рабочего графика остальных сотрудников, занимающих должность продавцов-консультантов. Теперь, продавцы работают по графику 3 на 3 с 10 - 00 до 19 - 00 по Московскому времени. Данная оптимизация графика привела к решению о том, что можно сэкономить некоторую сумму денег на сокращении сотрудника.

Выручка от продаж в 2009 году составила 13432 тыс. руб., а в 2010 году – 22124 тыс. руб., это на 8962 тыс. руб. выше, чем в предыдущем году. В качестве темпа роста можно отметить цифру в 64,7%.

Валовая прибыль, то есть прибыль за вычетом себестоимости проданных товаров, в 2009 году составила 6048 тыс. руб., а в 2010 году – 8872 тыс. руб. Темп роста 46,7%. Финансовые результаты магазина «Часы» представлены в Приложении .

В 2009 году прибыль от продаж составила 2279 тыс. руб., а в 2010 году 4990 тыс. руб. Это на 118,9% выше, чем в прошлом. Факторами, повлиявшими на увеличение прибыли в 2010 году стали:

1) Увеличение количества продаваемых товаров;

2) увеличение продаж товаров «люкс» - класса;

3) увеличение наценки на товары;

4) проведение рекламных акций.

Очень важным является тот факт, что предприятие не имеет убытка, а, наоборот, в течение двух последних лет показывает рост чистой прибыли. Это говорит о том, что предприятие конкурентоспособно на рынке часовых магазинов, даже не только города Саратова, но и всех остальных городов Российской Федерации.


Главной целью ООО «Часы» является увеличение прибыли. Были изучены основные экономические показатели деятельности магазина на последние два годы (см. таблицу)

Таблица Основные экономические показатели деятельности магазина за период 2009-2010 гг.

Показатель	2009 год	2010 год	Отклонение, тыс.руб +/-	Темпы роста, %
1	2	3	4	5
Товарооборот, тыс.руб	2540	3120	+ 580	122
Валовый доход, тыс.руб	840	1040	+ 200	123,8
Уровень валового дохода к товарообороту, %	33,0	33,3	+0,03 %	100,9
Издержки обращения, тыс.руб.	340	400	+ 60	117,6
Уровень издержек обращения, %	13,4	12,8	- 0,6 %	-

Налоги, тыс.руб.	67,5	86,4	+ 18,9	128
Прибыль от продаж, тыс.руб.	500	640	+ 140	128
Прибыль от продаж к товарообороту, %	19,7	20,5	+ 0,8 %	104
Прочие расходы, тыс.руб.	75	96	+ 21	128
Чистая прибыль, тыс.руб.	357,5	457,6	+ 100,1	128
Рентабельность, %	14,07	14,67	+ 0,6 %	104,2

Следует отметить, что по сравнению с 2009 годом за отчетный 2010 год произошел рост следующих экономических показателей:

- товарооборот увеличился на 580 тысяч рублей или 22 %;

- валовый доход возрос на 200 тысяч рублей или 23,8 %;

- прибыль от продаж увеличилась на 140 тысяч рублей или 28 %;

- чистая прибыль возросла на 100,1 тысяч рублей или 28 %.

Соответственно, за отчетный период уменьшился уровень издержек обращения на 0,6 %. Как видно из таблицы, данные о деятельности магазина говорят о повышении эффективности коммерческой работы данного предприятия.

Выводы и предложения

Список использованной литературы:

1. 
   Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятий: учебник/ ред. В.Я. Поздняков. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 617 с.
   
2. 
   ГОСТ Р 51303 – 2009. Торговля. Термины и определения
   
3. 
   ГОСТ 51304-2009. Услуги розничной торговли. Общие требования
   
4. 
   ГОСТ Р 51305-99. Розничная торговля. Требования к обслуживаемому персоналу
   
5. 
   ГОСТ Р 51773-2001. Розничная торговля. Классификация предприятий
   
6. 
   Козлов В.А. Совершенствование механизма повышения устойчивости предпринимательской организации в кризисных условиях // Современная экономика.-2011. №1 (74).-С.104
   
7. 
   Коммерция и технология торговли: учебник для студентов вузов/ Л.П. Дашков, В.К. Памбухчиянц.-8-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и К, 2007. – 700 с.
   
8. 
   Коммерческая деятельность: учебник для студ. вузов/ Ф.Г. Панкратов. – 11-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и К, 2009.-500 с.
   
9. 
   Организация, технология и проектирование торговых предприятий: учебник/ Л.П. Дашков, В.К. Памбухчиянц – М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2009.-596 с.
   
10. 
    Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность: учебник, 2006. – 248 с.
    
11. 
    Российский статистический ежегодник: Статистический сборник. – М.: Росстат, 2009.- 847 с.
    
12. 
    Россия в цифрах. 2009: краткий статистический сборник/ Федеральная служба государственной статистики (Росстат). – М.: Росстат, 2009.-494 с.
    
13. 
    Торговое дело: учебное пособие / О.В. Чкалова. - М.: Эксмо, 2008. - 320 с.
    
14. 
    Федеральный закон от 02.01.00 г. N 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» (с последними изменениями от 30.12.2010г.)
    
15. 
    Федеральный закон от 08.08.01г. №129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» (с последними изменениями от 23.12.2010г.)
    
16. 
    Федеральный закон от 27.12.02г. №184-ФЗ «О техническом регулировании» (с последними изменениями от 28.09.2010 г.)
    
17. 
    Федеральный закон от 13.03.06г. № 38-ФЗ «О рекламе» (с последними изменениями от 28.09.2010 г.)
    
18. 
    Федеральный закон от 26.07.06г. № 135-ФЗ «О защите конкуренции» (с последними изменениями от 05.04.2010 г.)
    
19. 
    Федеральный закон от 27.07.06г. №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (с последними изменениями от 27.07. 2010 г.)
    
20. 
    Федеральный закон от 26.06.2008 г. № 102-ФЗ «Об обеспечении единства измерений»
    
21. 
    Федеральный закон от 28.12.2009 г. № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговли в Российской федерации»
    
22. 
    www.info-mark.ru, www.aup.ru, www.centrforum.ru, www.conditer.ru, www.gdeparfum.ru, www.iteam.ru, www.marketing.ru, www.mediaplan.ru, www.napoleonsar.ru, www.vkussnov.ru
    

Приложения


Приложение А

Устав


Приложение Б

(справочное)

Должностная инструкция продавца-кассира ООО «Часы»

УТВЕРЖДАЮ
Директор
________________ Вакуленко Н.С.


ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

ПРОДАВЦА-КАССИРА

1. 
   Общие положения
   

1.1 Продавец-кассир относится к категории специалистов.
1.2 Продавец-кассир подчиняется непосредственно индивидуальному предпринимателю.
1.3 На должность продавца-кассира назначается лицо, имеющее высшее или среднее образование без предъявления требований к стажу, с обязательными требованиями - знание контрольно-кассовой машины, наличие медицинской книжки.
1.4 Продавец-кассир руководствуется в своей деятельности:
- законодательными актами РФ, в т.ч. Законом о защите прав потребителей;

- приказами и распоряжениями индивидуального предпринимателя;
- настоящей должностной инструкцией.

21

2. Должностные обязанности продавца-кассира

Продавец-кассир выполняет следующие должностные обязанности:

2.1 Осуществляет продажу товаров покупателям.
2.2 Обслуживает клиентов на кассе.
2.3 Обеспечивает сохранность денежных средств.
2.4 После закрытия магазина для клиентов сверяет наличные в кассе, в случае ошибки выявляет и устраняет ее.
2.5 Следит за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его.
2.6 Помогает покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров.
2.7 Принимает участие в стимулировании продаж определенных видов товара: обращает внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом.
2.8 Следит за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена, вес и т.д.); подготавливает и наклеивает ценники после расстановки товара и обновления цен, в других случаях по указанию индивидуального предпринимателя.
2.9 Поддерживает чистоту и порядок на рабочем месте с соблюдением всех необходимых санитарных и противопожарных норм и требований.
2.10 Разрешает спорные вопросы с покупателями в отсутствие индивидуального предпринимателя.


22

2.11 Информирует индивидуального предпринимателя обо всех внештатных ситуациях в своей работе.

3 Права продавца-кассира

Продавец-кассир имеет право:
3.1 Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.
3.2 Докладывать индивидуальному предпринимателю обо всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.
3.3 Принимать решения в пределах своей компетенции.

4 Ответственность продавца-кассира

Продавец-кассир несет материальную ответственность:

4.1 За сохранность вверенных ему для продажи и работы имущества,

других материальных ценностей и денежных средств.

4.2 За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.

4.3 За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, - в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством российской Федерации.

Приложение В

Штатное расписание

Приложение Г

Образец заявления на работу

Приложение Д

Трудовой договор

Приложение Е

Сертификат соответствия

Приложение Ж

Прейскурант оптовых цен на ювелирные изделия 585 пробы с камнями от ЗАО «Ювелирный дом КАДО»

Приложение З

Договор купли – продажи

Приложение И

Анализ динамики валового дохода магазина ООО «Часы»

Приложение К

Финансовые результаты магазина ООО «Часы»