Text
Text
Text
Text
Text
Text
Text
Text
Text
Text
Text
Text
Text
Text
Text
Text
Text
Text
Text
Graphics

«GROS» Антикризисный PR

Выполнили: Graphics

Антикризисный план

• Специальные программы взаимодействия с массовой аудиторией.

• Нейтрализация негативного общественного мнения.

• Организация временного противодействия двух общественных течений, выступающих, соответственно, за и против строительства. Руководство движениями лучше поручить специально подготовленным для этого специалистам, либо наиболее активным и харизматичным лидерам из числа окрестных жителей. Каждое из движений подконтрольно организаторам проекта.

• Сопровождение программы активизацией информационных потоков в СМИ.

• Организация акции по предъявлению ультимативных требований со стороны активистов движения в адрес представителей компании.

• Сопроводить эту программу активизацией информационных потоков в СМИ, активно использовать слухи.

Graphics

Антикризисный план

• Удовлетворение данных требований, фактически, обезглавит движение. В том же случае, если существующий кризис был спровоцирован каким-либо внешним источником, реализация проекта позволит лишить инициаторов атаки их главного ресурса в лице народной поддержки.

• Предполагается стимулирование лидеров сторонников выступающих за строительство путем индивидуального подхода (будут рассматриваться разные варианты, прием на работу, материальное поощрение и др.)

Graphics

Медиа-проекты

• Использование возможности медиа-ресурсов с целью поддержки предприятия.

• Наиболее перспективным средством формирования общественного мнения в данном случае является оказание воздействия через популярное средство массовой информации.

• На местном телевидении можно подготовить цикл передач, поддерживающих имидж предприятия.

• Приглашение районного Акима на торжественное открытие детской площадки и ремонта Придворовых территорий.

Graphics

Программы специальных акций

• Проведение массовых мероприятий, имеющих непосредственное отношение к сфере деятельности:

• детские праздники,

• концерты,

• представления,

• конкурсы, соревнования,

• социальные мероприятия (облагораживание дворов, оборудование детских площадок и т.п.).

Graphics

Специальные акции

• Привлечение районного акимата для проведения детского праздника (Детский рисунок) с вручением призов

• Ремонт и обустройство детских площадок в близлежащих от проекта дворах.

• Установка за счет компании счетчиков Пенсионерам (списки можно взять в КСК)

• Установка шумоизоляционных пластиковых окон

• Бесплатная раздача жителям дисконтных карточек, используемых в магазинах “GROS”

• Проведение рекрутинга среди жителей района.

Graphics

Календарный план

Graphics

Бюджет PR компании

Graphics

Результаты PR – акции

• Количество недовольных с 45% снизилось примерно до 5 %.

• Многие жители были обрадованы новыми детскими площадками,

• 12 человек прошли предварительное тестирование и были приняты на работу в супермаркет,

• Дети, участвовавшие в празднике «Детский рисунок» получили в подарок ранцы с логотипом нашей компании.

• Акция освещалась республиканскими СМИ и было продемонстрировано по ТВ – 25 раз, по Радио – 100 раз, а также упоминалось в 10 печатных СМИ.

Graphics

• Благодарим за внимание!

Graphics

Объект PR кампании

• "ТOO ГРОС - сеть супермаркетов" Компания GROS владеет самой разветвленной в  Казахстане сетью супермаркетов, включающей в себя 32 торговых центра, с огромным ассортиментом товаров до 50 тыс. наименований, в таких городах как Алматы, Астана,  Караганда, Павлодар,   Костанай, Шымкент, Тараз,  Кокчетав, Жезказган, Сатпаев. Все супермаркеты оснащены по европейским стандартам с использованием самых современных моделей торгового и технологического оборудования. Главным достижением  Компании GROS является единая ценовая политика в супермаркетах сети, как в Алматы, так и во всех регионах республики.

Graphics

Объект PR кампании

• Мы предоставляем потребителю лучшие товары в широком ассортименте. Мы стремимся обеспечить каждого гражданина нашей страны, независимо от места проживания, возможностью выбора самых разнообразных продуктов и товаров.

• Философия компании GROS - “БОЛЬШЕ ДА ЛУЧШЕ”!

Graphics

Описание проблемы

• Компания “GROS” согласно концепции последовательного развития, планирует построить еще один супермаркет в г. Алматы, в спальном районе города.

• Для этого был выкуплен земельный участок, была проведена работа по получению всех разрешений.

• Однако при начале строительных работ, жители близлежащих дворов начали активно препятствовать осуществлению работ. «Активисты» обращались во всевозможные инстанции. Началась череда бесконечных проверок, жители перекрывали дорогу, коммуникации и т.д.

• Около 45% жильцов близлежащих дворов были против строительства супермаркета.

Graphics

Фото с места событий

Graphics

Анализ проблемы

• Компания подрядчик не уведомила вовремя Заказчика о наличии проблемы с жителями соседних дворов.

• Руководством «GROS» было принято решение о недопустимости такого негативного имиджа.

• PR отделу было дано задание по устранению данной проблемы и повышению доверия населения к компании.

Graphics

Анализ проблемы

• Конфликтующие стороны:

• местные активисты,

• конкуренты,

• чиновники,

• общественные и экологические движения

• другие застройщики.

• А местные активисты в этом случае негодуют, лишь подстрекаемые чужим недовольством.

Graphics

Классификация

• Разделение жителей домов, расположенных в непосредственной близости со строящимся объектом, по характеру отношения к ситуации, на четыре группы:

• - "Скептики"

• - "Нейтральные"

• - "Доброжелательные"

• - "Неосведомленные"

Graphics

План PR-компании

• Сбор полной информации о проблеме

• Анализ проблемы

• План антикризисных мероприятий

• Составление сметы на антикризисные мероприятия

• Воплощение в жизнь антикризисных мероприятий

• Анализ результатов

Graphics

Антикризисный план

• Целевое обращение к каждому из перечисленных сегментов.

• При этом «Нейтральные», «Доброжелательные» и «Неосведомленные» рассматриваются как поддерживающая база для закрепления благоприятного общественного климата в отношении компании.

• Разработка дополнительной антикризисной программы.