Реферат

Реферат Построение личной системы сбалансированных показателей

Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-28

Поможем написать учебную работу

Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.

Предоплата всего

от 25%

Подписываем

договор

Выберите тип работы:

Скидка 25% при заказе до 20.3.2025





    Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«МАТИ» – Российский государственный
технологический университет
им. К.Э. Циолковского





Кафедра «Производственный менеджмент»


«ПОСТРОЕНИЕ ЛИЧНОЙ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ»

Выполнена работа:

магистрантом

гр. ...

....

Проверила:

....
Москва 2010

ОГЛАВЛЕНИЕ:
ВВЕДЕНИЕ....................................................................................................................................3

1. ПОСТРОЕНИЕ ЛИЧНОЙ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ........4

ЗАКЛЮЧЕНИЕ..............................................................................................................................6

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.............................................................................................................7
ВВЕДЕНИЕ
Сбалансированная система показателей (BSC) – это система стратегического управления компанией на основе измерения и оценки ее эффективности по набору оптимально подобранных показателей, отражающих все аспекты деятельности организации, как финансовые, так и не финансовые. Название системы отражает то равновесие, которое сохраняется между краткосрочными и долгосрочными целями, финансовыми и нефинансовыми показателями, основными и вспомогательными параметрами, а так же внешними и внутренними факторами деятельности. Главная особенность сбалансированной системы показателей заключается в том, что она тесно связана с бизнес-процессами, которые направлены на удовлетворение потребностей клиентов, и в которые вовлечены все сотрудники компании. BSC ориентирует руководство компании на адекватное стратегическое развитие, в отличие от традиционного управления, которое, как правило, слишком сосредоточено на финансовых показателях.

Личная система сбалансированных показателей
(PBSC)  – это система измерения персональной эффективности деятельности, основанной на достижении стратегических целей личности. Она включает в себя личное видение, миссию, ключевые роли, ключевые факторы успеха, цели, показатели результативности, целевые значения и действия по совершенствованию. Данная система показателей подразумевает непрерывное совершенствование индивидуальных навыков и поведения, она акцентирует внимание на благополучии человека и его общественных достижениях.


Важно согласовать личные и корпоративные цели, так как они прежде всего приведут к большей лояльности сотрудников, вовлеченности в работу и к росту результативности сотрудников.

Личная сбалансированная карта показателей и целей - инструмент, который поможет  интегрировать в единое целое личные цели с целями организации,  способствует раскрытию потенциала сотрудников, повысит их удовлетворенность,  что в дальнейшем скажется на росте эффективности компании.

Если личные  цели сотрудника не совпадают с целями организации, такой сотрудник, а тем более руководитель вряд ли будет привержен своей организации и мотивирован на эффективное выполнение своей работы и скорее всего будет недорабатывать, и получается, что сотрудник  физически присутствует на работе, но не дорабатывает из-за недостатка вовлеченности в работу, отсутствия интереса, внутренней мотивации, которая  приводит к потерям, представляющим  один из основных источников затрат сегодняшнего бизнеса. В некоторых организациях влияние человеческого фактора полностью игноририруется, не  рассматривается и не учитывается баланс между целями отдельных сотрудников и целями компании, и это приводит к тому, что многие компании продолжают сталкиваться с низкой мотивации сотрудников, низкой производительностью труда, синдромами стресса и выгорания,  в то время как  уровень компетентности сотрудников и доверие и понимание направления движения очень далеки от желаемых.

Система PBSC включает:

·   личную миссию, отражающие вашу философию жизни, ваши жизненные цели;

·   видение- личное видение, описывающее, к чему вы стремитесь;

·   ваши ценности и принципы, которыми вы руководствуетесь;

·   ключевые роли  вашей жизни;

·   критические факторы успеха;

·   личные цели, которые можно измерить;

·   действия по реализации вашей личной миссии, целей и видения.

 Все элементы должны быть распределены по четырем областям: внешняя перспектива, внутренняя перспектива, финансовая перспектива, перспектива знаний и обучения.

При наличии эффективного баланса между интересами отдельного сотрудника (личные цели) и интересами организации (общие цели) сотрудники работают с большей заинтересованностью в достижении целей и развитии своей организации. Потребности  сотрудников также должны быть согласованы с интересами организации в интересах достижения более высокой производительности труда. За счет PBSC можно также организовать качественный отбор кандидатов, при котором способности, возможности и мотивация кандидатов соответствует требованиям должности  и общим целям организации. Четкое соответствие функций и целей личным целям кандидата приводит к более эффективному выполнению работы, качественному обслуживанию клиентов и их удовлетворенности.
1. ПОСТРОЕНИЕ ЛИЧНОЙ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
Построим личную систему сбалансированных показателей (
PBSC
) для руководителя небольшой
Web
-Студии.
Обычно руководитель Web-студии это высококвалифицированный профессиональный web-программист, консультант и трудоголик.

Из-за большого объема работы и заказов у руководителя Web-студии часто не хватает времени на четкую постановку целей сотрудникам, их обучение  и контроль,  что приводит к снижению качества оказанных услуг, невыполнению проектов в срок, а в следствии к снижению удовлетворенности клиентов, тем самым способствует напряженности и стрессу. В целом отсутствует баланс между работой и личной жизнью.

И для того чтобы пересмотреть некоторые решения, распределить время, сбалансировать работу и личную жизнь следует составить PBSC.
Рис.1. PBSC руководителя небольшой Web-студии

ФИНАНСОВАЯ   ПЕРСПЕКТИВА

Ключевые факторы успеха

Цели

Ключевые показатели эффективности

Значения

Действия по достижению

Финансовая стабильность

и рост доходов

Рост дохода

Прибыль компании





Кол-во часов консультантом





Кол-во часов семинаров (обучение)





Прибыль от оптимизации





Прибыль от раскрутки





Уложиться в затраты

Выполнение год.бюджета





Снизить риски

наличие инвесторов





Снижение суммы кредита

Погашение 30 % суммы за год





           Внешняя перспектива

Приносить пользу клиентам

Рост удовлетворенности клиентов, быть ценным для клиентов

Показатели удовлетворенности клиентов:

качество работы

выполнение в срок и др.





Совершенствование отношений с партнерами по бизнесу

( синергетический эффект от партнерства)

Получать позитив в отношениях с партнерами по бизнесу, дополнять друг друга

Отсутствие претензий друг к другу;

Совместные проекты





Быть ценным для близких

Быть счастливым в семье

Время,  проведенное с семьей

Кол-во совместных дел

Отдых за рубежом





Двигаться к успеху вместе с коллегами, комфортный психол. климат

Сильная команда,

Взаиморазвитие,

хорошие отношения



Кол-во совместных проектов;

Выполнение. норматива

по коучингу, общению







Приятное и полезное общение с друзьями

Радость, удовольствие,

релаксация, снятие стресса

Совместное время провождение







Внутренняя перспектива

Постоянное

достижение

Получать энергию и заряд от достижений, желание достичь большего

Кол-во достижений

 



Удовольствие от работы

Получать радость,

удовлетворение от работы

Уровень удовольствия, отсутствие конфликтов





Физическое и психологическое здоровье                                                    

Быть здоровым, в хорошем настроении

Кол-во дней по болезни;







Хорошо выглядеть

Кол-во тренировок





Баланс между профессиональной и личной жизнью

Получать удовлетворение и удовольствие от жизни

Кол-во выездов на природу семьей

Посещение театров, выставок

Отдых с семьей







Перспектива знаний и обучения

Высокий профессионализм

Рост профессионализма через приобретение новых знаний , навыков



Кол-во тренингов, семинаров





Кол-во прочитанных книг по бизнесу





кол-во посещений конференций и проф. клубов





Знание анг. языка

на высоком уровне



Участие в международных конференциях, презентациях

Кол-во  конференций, выставок





Кол-во прочитанных книг

в оригинале






ЗАКЛЮЧЕНИЕ:

Внедрение сбалансированной системы показателей (BSC) – процесс, требующий значительного времени, часть из которого уходит на отлаживание системы и ее поддержку. Для улучшения BSC высшее руководство и ответственные должны постоянно проводить анализ и оценку деятельности организации.

Система личных сбалансированных показателей (PBSC) должна использоваться для  планирования своих главных целей, определения приоритетов и разработки оптимального маршрута (действий) для достижения целей. PBSC позволит сбалансировать работу, развитие и личную жизнь, что будет способствовать большей удовлетворенности человека своей жизнью.

Для организации наличие личной системы сбалансированных показателей позволит сбалансироватьличные и корпоративные цели, создать корпоративную культуру, способствующую раскрытию потенциала сотрудников. PBSC будет такжн способствовать созданию синергетического эффекта для формирования сильной и мощной организации.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
1. Рамперсад Х. К. Индивидуальная сбалансированная система показателей: Путь к личному счастью, гармоничному развитию и эффективности организации: Пер. с англ. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2006. — 176 с.

2. Роберт С. КАПЛАН, Дейвид П. НОРТОН. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003. – 304 с.



1. Реферат на тему Мелатонин
2. Кодекс и Законы Убийство в состоянии аффекта 3
3. Сочинение В чем смысл финала комедии Грибоедова Горе от ума
4. Реферат на тему HUMAN RESOURCES MANAGEMENT Essay Research Paper CRISP
5. Реферат на тему Earth Essay Research Paper EARTHThe Earth man
6. Реферат на тему Золото и архетип солярного культа
7. Реферат на тему Сравнительный анализ государственно политического устройства Вели
8. Контрольная работа Предмет и сущность учебной дисциплины Развитие персонала
9. Реферат Эмоция и человеческая деятельность А.С.Пушкин
10. Курсовая Валютне державне регулювання