Федеральное агентство по образованию

Министерства образования и науки Российской Федерации

ГОУ ВПО «Пермский государственный университет»
Кафедра экономики, предпринимательства и менеджмента
Устав проекта: внедрение системы единое окно.

	Выполнила: студентка 5 курса Группы МНО-корп.
	Ванюкова Т.М.

Пермь 2009

Содержание

Концепция проекта. 3

Раздел 1: Масштаб проекта. 5

Раздел 1: Ресурсы.. 7


 Концепция проекта
1. Проблема. В данное время когда клиент приходит заключать договор на проведение газа, это делается по следующей схеме:

• Сначала необходимо придти в техотдел, который выдаёт техусловия, подтверждающие возможность подведения газа к объекту. Данный документ подписывает главный инженер.

• Далее необходимо заключить договор с проектной организацией, для составления проекта проложения газопровода. Данная организация является подразделением предприятия (инженерно-проектная группа). В этом случае договор подписывает так же главный инженер.

• Следующим этапом является проложение сети труб, этим занимается строительно-монтажное управление, так же являющееся частью организации, этот договор подписывает заместитель директора.

• ВДГО, заключается договор на пуск газа. Опять же договор подписывает главный инженер.

• И последний этап, договор на обслуживание сетей. Обслуживание осуществляется 5ю управлениями по городу. Подписывает – директор.

2. Есть несколько вариантов решения этой проблемы:
1)                 Самый простой вариант это оставить всё как есть, все минусы уже перечислены ранее. А единственный плюс этого варианта – нет дополнительных издержек.
2)                 Административным путём прописать все сроки выполнения работ, и их содержание. Это не самый лучший вариант, т.к. в этом случае все работы, как это обычно бывает, будут выполняться в крайние сроки, а возможно и задерживаться, а это не решит поставленную проблему.
3)                 И последний вариант – это создание отдельного подразделения, которое ведёт проект клиента от подачи заявления до пуска газа. В состав этого подразделения входят руководитель, менеджер и инженер-сметчик. Проект создания данного подразделение носит название «Единое окно». Этот вариант является самым оптимальным, так как позволяет решить поставленную проблему наиболее эффективным способом.
3. Основные характеристики проекта:

Ориентировочный бюджет = 400000 руб.

Период реализации = год

4. Продукт проекта: новое подразделение.
Раздел 1: Масштаб проекта
Название: Внедрение системы «Единое окно»

Деловая ситуация:

В настоящее время когда клиент приходит заключать договор на проведение газа, это делается по следующей схеме:

2.                  Сначала необходимо придти в техотдел, который выдаёт техусловия, подтверждающие возможность подведения газа к объекту. Данный документ подписывает главный инженер.

3.                  Далее необходимо заключить договор с проектной организацией, для составления проекта проложения газопровода. Данная организация является подразделением предприятия (инженерно-проектная группа). В этом случае договор подписывает так же главный инженер.

4.                  Следующим этапом является проложение сети труб, этим занимается строительно-монтажное управление, так же являющееся частью организации, этот договор подписывает заместитель директора.

5.                  ВДГО, заключается договор на пуск газа. Опять же договор подписывает главный инженер.

6.                  И последний этап, договор на обслуживание сетей. Обслуживание осуществляется 5ю управлениями по городу. Подписывает – директор.

·                     Это влечёт ряд проблем: Большой срок осуществления всех операций

·                     Подразделения не взаимосвязаны, что ведёт к оттоку клиентов, т.к. второй и третий этап могут осуществлять и сторонние организации

·                     Весь этот процесс отягощается большим количеством документов, которые по сути подписывает определённый круг людей (всего 3 человека), при том, что руководитель имеет право подписывать все эти документы.

Цели проекта:

1.Улучшение взаимодействия между подразделениями, что в свою очередь ведёт к ускорению работы всего предприятия;

2.Привлечение заказчиков, т.е. работает удобная для клиентов схема «пришёл – получил результат»;

3. При этом данное подразделение может быть нагружено дополнительной работой, что опять же облегчить работу всего предприятия;

4. При этом заказчики не ходят по всему зданию и не затрудняют работу.

Конечный продукт:

Новое подразделение

Тип конечного продукта:

Процесс

Характеристики продукта:

1.1.            Новое подразделение в рамках существующего предприятия

1.2.            Работники данного подразделения имеют высокую квалификацию

1.3.            Упрощается работа с клиентами

1.4.            Облегчается работа всего предприятия

Нужды заказчика:

Создание нового подразделения, которое упростит работу предприятия и привлечёт дополнительных клиентов

Участники проекта:

·                    Клиенты предприятия

·                    Менеджер по персоналу

·                    Руководитель предприятия

·                    Работники нового подразделения

·                    Менеджер по ресурсам

Раздел 1: Ресурсы

Формирование команды:

1.                  Куратор проекта

2.                  Лидер проекта (руководитель нового подразделения)

3.                  Экономист предприятия

4.                  Представитель кадрового отдела

5.                  Представитель технологического отдела

6.                  Ведущий специалист (инженер).

Окончательный срок: конец весны 2009 года (требование заказчика)

Ограничения на внутренние трудозатраты: Не более 50% от общего рабочего времени, т.к. у участников команды должно оставаться время на выполнение своих прямых обязанностей.

Ограничения на расходы:

Обеспечение рабочего места необходимыми принадлежностями:



Назначит персоналу заработную плату окладным методом:

№п/п	Должность	Оклад (руб)
1	Куратор проекта	60000
2	Лидер проекта (руководитель нового подразделения)	50000
3	Экономист предприятия	40000
4	Представитель кадрового отдела	40000
5	Представитель технологического отдела	40000
6	Ведущий специалист (инженер)	40000
	Итого	270000

Итого: 394000 рублей.
Приоритет проекта: Если на этапе планирование возникнет необходимость принимать компромиссное решение, то приоритетом должен выступать масштаб проекта.

1.                  Масштаб

2.                  Ресурсы

3.                  Сроки