Реферат Электронная коммерция 3
Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-28Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
Содержание
Введение………………………………………………………………………….3
1 Понятие электронной коммерции…………………………………………….4
2 Базовые основы электронной коммерции……………………………………8
2.1 Аутентификация контрагентов на основе технологии электронной цифровой подписи…………………………………………………………8
2.2 Автоматизированные системы управления ресурсами предприятия….9
3 Структура рынка электронной коммерции…………………………………13
Заключение…………………...…………………………………………………16
Список использованных источников………………………………………….19
Введение
В начале третьего тысячелетия произошел информационный взрыв, вызванный появлением высокопроизводительных вычислительных комплексов с более мощными по сравнению с прежними возможностями. Компьютерные технологии управления информационными потоками повсеместно используются на всех этапах изготовления продукции от замысла до производства и сбыта.
Глобальная сеть Internet сделала электронную коммерцию доступной для фирм любого масштаба. Если раньше организация электронного обмена данными требовала заметных вложений в коммуникационную инфраструктуру и была по плечу лишь крупным компаниям, то использование Internet позволяет сегодня вступить в ряды "электронных торговцев" и небольшим фирмам. Электронная витрина в World Wide Web, сокращенно, WWW дает любой компании возможность привлекать клиентов со всего мира. Подобный on-line бизнес формирует новый канал для сбыта - "виртуальный", почти не требующий материальных вложений.
1 Понятие электронной коммерции
В рамках постиндустриальной концепции общества выделяют аграрное, или патриархальное, общество, индустриальное общество и постиндустриальное, или информационное, общество. Отличительная черта постиндустриального общества – преобладание в структуре экономики сферы услуг над промышленным и сельскохозяйственным производством, наука становится главной производительной силой, определяя основы общественной жизни и государственной политики. Уровень жизни населения, рынки труда, товаров и финансов, системы управления и принятия решений существенным образом зависят от уровня использования информационных технологий. Главным капиталом в информационном обществе становится информация, она же является и источником власти.
О процессах, приводящих к формированию информационной экономики, стали говорить еще в 70-х гг. XX в. (У. Мартин, Э. Тоффлер и др.). Основа этих процессов - бурный рост информационных и коммуникационных технологий, превращение компьютера в доминирующее орудие труда и распространение сетей передачи данных. Однако, при всей важности технологий, главными достижениями, которые может принести информационный век, являются революционные изменения в общественной жизни: взаимодействие бизнеса, граждан и государственных органов становится прозрачным, что приводит к значительному уменьшению коррупции; информационные обмены оптимизируются настолько, что происходит не просто экономия ресурсов и времени, а изменение принципов и традиций общественного производства, распределения и потребления.
Эти изменения уже начались. Современный бизнес характеризуется постоянным ростом возможностей компаний-поставщиков, что приводит к расширению глобальной конкуренции и повышению качества товаров и услуг. Предприятия во всем мире меняют способы организации и управления бизнесом. Происходит отказ от старой иерархической структуры, исчезают барьеры между отделениями компании, все больше сотрудников переходит на телеработу. Упрощается взаимодействие между компанией, ее заказчиками и поставщиками. Бизнес-процессы перестраиваются и выходят за старые границы, создаются виртуальные предприятия и совершенствуются технологии аутсорсинга.
Наблюдаемый сегодня подъем экономики развитых стран не может быть обусловлен только количественным ростом используемых компьютеров — ключевое значение приобрело объединение их в Сеть. Такое объединение революционно преобразовывает экономические, политические и социальные отношения, в том числе и вследствие использования технологий электронной коммерции.
Любая промышленная революция несла с собой огромные возможности для экономики. Первая промышленная революция (1760г. - 1830г.) была вызвана изобретением парового двигателя и привела к созданию железных дорог, пароходов, крупных промышленных предприятий и т. п. Вторая промышленная революция (1875г. - 1930г.) была вызвана изобретением электричества и привела к созданию электроэнергетики, телефонии, радио, современной рыночной экономики и т. п. Третья промышленная революция (1940г. - 1980г.) была вызвана изобретением полимерных материалов и привела к замене угля на нефть и газ в качестве важнейших энергоносителей, развитию специализированного машиностроения и химизации производства, широкому использованию пластмасс и цветных металлов, развитию автомобилестроения и т. д. Многие исследователи сходятся во мнении, что началом следующей революции является появление глобальной компьютерной Сети.
Изменения, порожденные современными технологиями, отвечают трем признакам, которые определяют промышленную революцию: изменения в производстве и коммерции во множестве отраслей, повышение производительности труда, а также новые формы общественной жизни. Скорость вхождения в жизнь новых технологий — сотовых телефонов, компьютеров, средств космической связи, волоконной оптики, биотехнологий, Интернета и электронной коммерции напоминает процессы внедрения железных дорог, радио, пароходов, самолетов и электричества.
Одно из возможных определений электронной коммерции: "Любой вид сделок, при которых взаимодействие сторон осуществляется электронным способом вместо физического обмена или непосредственного физического контакта". Электронная коммерция позволяет компаниям более эффективно и гибко осуществлять внутренние операции, плотнее взаимодействовать с поставщиками и быстрее реагировать на запросы и ожидания заказчиков Компании получают, с одной стороны, возможность выбора поставщиков независимо от их географического положения, а, с другой стороны, возможность выхода со своими товарами и услугами на глобальный рынок.
Определение электронной коммерции, данное в типовом законе UNCITRAL об электронной торговле, утвержденный резолюцией Генеральной Ассамблеи ООН № 51/162 от 16.12.1996, представляет собой перечисление различных видов сделок, осуществляемых через Интернет и другие электронные средства коммуникаций. Типовой закон UNCITRAL об электронной торговле регулирует основные правила распространения любой информации, используемой в торговой деятельности и представленной в цифровом или аналоговом виде. Сфера его применения чрезвычайно широка, что обусловлено широким толкованием понятия "торговля". К ней относятся: любые торговые сделки (поставка товаров или услуг или обмен товарами или услугами), дистрибьюторские соглашения, факторинг, лизинг, инжиниринг, купля-продажа лицензий, банковские услуги, страхование, соглашения об эксплуатации и концессии, перевозка товаров и пассажиров воздушным, железнодорожным и автомобильным транспортом и другие формы коммерческого сотрудничества и т. д.
Сформулируем те процессы и бизнес операции, использующие электронные средства передачи и обработки информации, и которые могут быть отнесены к электронной коммерции:
- установление контакта между потенциальным заказчиком и поставщиком;
- обмен коммерческой информацией;
- обеспечение маркетинговых исследований рынка;
- торговля физическими товарами и услугами, а также электронными материалами;
- взаиморасчеты (с использованием электронного перевода денег, кредитных карточек, электронных чеков и денег);
- закупки;
- инвестирование, страхование и т.д.
Электронная коммерция объединяет использование в коммерческой деятельности широкого спектра коммуникационных технологий, включая электронную почту, факс, электронный обмен данными EDI, Интернет, интранет (корпоративный Интернет), системы управления ресурсами предприятия (MRP, MRPH, ERP, CSRP) и т. п.
Современные коммерческие операции, включая заказ, перевозку, получение, выписку счетов и платежный цикл, могут быть полностью переведены в электронную форму.
2 Базовые основы электронной коммерции
2.1 Аутентификация контрагентов на основе технологии электронной цифровой подписи
Аутентификация — процесс идентификации, позволяющий удостовериться в личности, желающей получить интерактивный доступ к информации, услугам, заключить сделку и т. п. Аутентификация дает гарантию того, что стороны впоследствии не смогут отрицать своего участия в сделке. Выполняется для обеспечения безопасности и гарантирования исполнения сделок, основывается на использовании паролей, специальных карточек, алгоритмах электронной цифровой подписи (ЭЦП) и др. В настоящее время подавляющее большинство операций электронной коммерции во всем мире обслуживается с использованием цифровой подписи. Механизм применения ЭЦП включает два криптографических преобразования: формирование ЭЦП под документом и проверку ее подлинности. Цифровая подпись реализуется так называемой криптографией с открытым ключом (асимметричной криптографией).
Криптография с открытым ключом — класс асимметричных криптографических методов, использующих двуключевые шифры: открытый ключ и закрытый ключ. Открытый ключ владелец пары сообщает всем своим корреспондентам для декодирования получаемых от него сообщений, кодирования направляемых ему сообщений и проверки подлинности его ЭЦП под сообщениями. Закрытый ключ известен только его владельцу и используется для создания ЭЦП под документами и сообщениями и расшифровки сообщений, зашифрованных открытым ключом. Для формирования ЭЦП под документом владелец ключей сначала по стандартному алгоритму вычисляет свертку документа — его уникальный идентифицирующий код (синонимы — хеш, дайджест), а затем зашифрованная закрытым ключом свертка помещается в конце документа. Хеширование применяется для сокращения объема шифруемой информации и тем самым повышения производительности шифрования. Ввиду того, что теоретически не гарантировано однозначное соответствие хеша оригиналу, хэш-функция подбирается таким образом, чтобы было практически невозможно изменить документ, сохранив результат хеширования.
Получив такое послание, адресат выполняет свертку текста по такому же алгоритму и расшифровывает подпись открытым ключом отправителя, если результаты свертки и расшифровки совпали, можно уверенно сделать два вывода: письмо составил именно владелец закрытого ключа и текст письма дошел до адресата в неизменном виде. Закрытый ключ может храниться в защищенной области на диске или в памяти специализированного автономного носителя, например USB-брелка или смарт-карты. Как правило, ключ дополнительно шифруется с использованием пароля или ПИН-кода, известных только правомерному владельцу.
Аутентификация субъекта, основанная на данной технологии, сводится к доказательству того, что он владеет закрытым ключом, соответствующим опубликованному открытому. В криптосистемах, поддерживающих технологию ЭЦП, доказательство владения заключается в том, что субъект подписывает своим закрытым ключом присланный ему запрос и посылает его обратно. Если проверка подтверждает корректность подписи — субъект действительно обладает соответствующим закрытым ключом.
2.2 Автоматизированные системы управления ресурсами предприятия
Бурное развитие электронной коммерции в последние годы определяется не столько успехами автоматизации коммуникационных процессов, сколько успешной реализацией электронных технологий в бизнесе, создавших необходимую базу для общей динамики рыночных процессов и вызвавших трансформацию требований потребителей. Именно изменения в этих сферах позволяют утверждать, что экономика вступает в новую эпоху — информационную. Главное требование этой эпохи — необходимость совмещения учета индивидуальных покупательских предпочтений с эффективным производством и системой планирования коммерческой деятельности. Для реализации этого требования стали внедряться новые системы управления ресурсами предприятий, включающие в себя управление закупками, производством, сбытом, складскими запасами, трудовыми и финансовыми ресурсами, конструкторскими разработками и т. п.
В 60е годы началось использование вычислительной техники для автоматизации различных областей деятельности предприятий. Тогда же появился класс систем планирования потребностей в материалах (MRP - Material Requirements Planning). В основе функционирования подобных систем лежало понятие спецификации изделия (BOM - Bill Of Materials) и производственной программы (MPS- Master Production Schedule). Спецификация показывало готовое изделие в разрезе входящих в него компонентов. Производственная программа содержала информацию о временном промежутке, виде и количестве готовых изделий, запланированных к выпуску предприятием. При помощи BOM и MPS происходила процедура разузлования спецификации, на основании чего, предприятие получало информацию о потребностях в материалах для производства необходимого количества готовых изделий в соответствии с MPS. Затем, информация о потребностях преобразовывалась в серию заказов на закупку и производство. Также, в данном процессе учитывалась информация об остатках сырья и материалов на складах.
Использование систем MRP позволило компаниям достичь следующих результатов:
- снизить уровень запасов сырья и материалов на складах;
- снизить уровень запасов в незавершенном производстве;
- повысить эффективность производственного цикла;
- сократить сроки выполнения заказов.
Несмотря на высокую эффективность систем MRP в них был один существенный недостаток, а именно, они не учитывали в своей работе производственные мощности предприятия.
В 80х годах появился новый класс систем - системы планирования производственных ресурсов предприятия (Manufacturing Resource Planning). Из-за схожести аббревиатур такие системы стали называть MRPII. Основное отличие MRPII от MRP, заключается в том, что системы MRPII предназначены для планирования всех ресурсов предприятия (включая финансовые и кадровые).
В следствии усовершенствования систем MRPII и их дальнейшего функционального расширения появился класс систем ERP. Различия между двумя системами MRPII и ERP вытекают из их функционального назначения. MRP-системы созданы для использования только на промышленных предприятиях. ERP-системы не ограничены сферой промышленного производства, они могут использоваться в организациях сферы торговли и услуг, банках, страховых компаниях, образовательных учреждениях и т. д.
В соответствии со Словарем APICS (American Production and Inventory Control Society), термин «ERP-система» (Enterprise Resource Planning — Управление ресурсами предприятия) может употребляться в двух значениях. Во-первых, это — информационная система для идентификации и планирования всех ресурсов предприятия, которые необходимы для осуществления продаж, производства, закупок и учета в процессе выполнения клиентских заказов. Во-вторых (в более общем контексте), это — методология эффективного планирования и управления всеми ресурсами предприятия, которые необходимы для осуществления продаж, производства, закупок и учета при исполнении заказов клиентов в сферах производства, дистрибьюции и оказания услуг.
Аббревиатура ERP используется для обозначения комплексных систем управления предприятием (Enterprise-Resource Planning – планирование - ресурсов предприятия). Ключевой термин ERP является Enterprise – Предприятие, и только потом – планирование ресурсов. Истинное предназначение ERP - в интеграции всех отделов и функций компании в единую компьютерную систему, которая сможет обслужить все специфичные нужды отдельных подразделений.
Самое трудное – построить единую систему, которая обслужит все запросы сотрудников финансового отдела, и, в то же время, угодит и отделу кадров, и складу, и другим подразделениям. Каждый из этих отделов обычно имеет собственную компьютерную систему, оптимизированную под свои особенности работы. ERP комбинирует их все в рамках одной интегрированной программы, которая работает с единой базой данных, так, что все департаменты могут легче обмениваться информацией и общаться друг с другом. Такой интегрированный подход обещает обернуться очень большой отдачей, если компании смогут корректно установить систему.
3 Структура рынка электронной коммерции
Электронная коммерция может вестись на различных уровнях, начиная с простого представительства компании в Сети до электронной поддержки совместной деятельности, осуществляемой несколькими компаниями (например, аутсорсинг или виртуальное предприятие). Электронная коммерция, по сути, имеет глобальный характер. На интернациональном уровне по сравнению с внутринациональным электронная коммерция усложняется такими факторами, как различия в налогообложении, таможенных сборах и правилах банковской деятельности.
В зависимости от участников электронных взаимоотношений электронная коммерция подразделяется на основные сектора коммерческого взаимодействия между:
- В2В (Business to Business) — юридическими лицами, организациями;
- В2С (Business to Customer) — юридическими и физическими лицами;
- B2G (Business to Government) — юридическими лицами и государственными организациями;
- С2С (Customer to Customer) — физическими лицами;
- G2C (Government to Customer) — государственными организациями и физическими лицами.
Другие сектора: С2В, G2G, C2G, G2B, включая тех же участников, отличаются только характером их взаимодействия (субъект, определенный первой буквой аббревиатуры, выступает в качестве продавца или стороны, оказывающей услуги).
Ниже представлены разновидности отношений участников электронной коммерции (таблица 3.1).
Таблица 3.1 - Модели отношений между участниками процесса электронной коммерции
| | Business (бизнес) | Customer (потребитель) | Government (правительство, власть) |
| Business (бизнес) | Бизнес — бизнесу (В2В): - торгово-закупочные площадки: -системы управления закупками (e-procurcment); -системы полного цикла сопровождения поставщиков (SCM); - системы управления распределением (e-distribution); - системы полного цикла сопровождения клиентов (CRM); - отраслевые электронные торговые площадки; - электронные рынки: · аутсорсинг; · электронные платежные системы; · виртуальные предприятия; · электронные биржи; · электронные аукционы; · системы мобильной коммерции; · системы страхования. | Бизнес — потребителям (В2С): - торговые ряды; - электронные витрины и каталоги: - электронные магазины; - электронные аукционы; - интернет-трейдинг; - электронные платежные системы; - интернет-страхование; - интернет-реклама; - спонсорские программы; - туристические и прочие услуги. | Бизнес — власти (B2G): - участие в электронных торгах по закупке продукции для государственных нужд; - выполнение государственных заказов; - предоставление налоговой, статистической, таможенной и другой отчетности. |
| | |||
| Продолжение таблицы 3.1 | |||
| Customer (потреби- тель) | Потребители — бизнесу (С2В): - частные услуги; - участие в опросах и других рекламных акциях; - участие в партнерских программах и спонсорских программах. | Потребители — потребителям (С2С): - доски объявлений; -интернет-аукционы; - системы вирусного маркетинга; - системы многоуровне- вого маркетинга. | Потребители — власти (C2G): - выборы; -участие в опросах общественного мнения; - уплата налогов, сборов, штрафов; - представление заявок, жалоб, обращений граждан. |
| Government (прави- тельство, пласть) | Власть — бизнесу (G2B) (электронное правительство): - системы распределения государственных заказов; - электронные тендеры; - обеспечение контакта с налоговыми, таможенными органами, органами государственной сертификации и лицензирования, администрациями и т. д.; - юридические и информационно-справочные службы; - геоинформационные системы. | Власть — потребителям (G2C) (электронное правительство): - системы социального обслуживания (пенсии. пособия, льготы и т. п.); - системы коммунального обслуживания; - юридические и информационно-справочные службы; - геоинформационные системы. | Власть — власти (G2G) (электронное правительство): - выборы; - автоматизированные системы сотрудничества в таможенной, налоговой, правоохранительной сферах и т д.; - геоинформационные системы. |
Заключение
Говоря «электронная коммерция», многие подразумевают под этим модель В2С (business to customer, т.е. бизнес - потребителю), и в этом нет ничего странного. В2С - это действительно интересная система отношений, в которой любой пользователь получает возможности большого дилера: может легко посещать любые аукционы, торговаться, пользоваться системой заказов крупного поставщика. Все это достаточно интересно и ново для клиента. И все же В2С - это скорее новый метод рекламы. Серьезные деньги все равно делаются на модели В2В (business to business, т.е. бизнес - бизнесу), т.к. основная цель внедрения методов электронной торговли - снижение транзакционных издержек. А этого снижения можно достичь только при наличии соответствующей инфраструктуры рынка, то есть при условии «сквозной» автоматизации всей цепочки поставщиков, финансовых (банки, биржи) и вспомогательных организаций (например, служб доставки). Но в сегодняшних условиях операторы ИТ-рынка работают в основном каждый в своем секторе. Потребуется время и интеграция усилий всех участников рынка для того, чтобы создать среду, в которой может функционировать электронная торговля в России. Кроме того для успеха электронного бизнеса нужна соответствующая инфраструктура, то есть система, которая включает:
1) работоспособную и соответствующую законодательной базе (которая, кстати, тоже должна существовать) систему бизнес-процессов;
2) базовые технологические компоненты - стандартное аппаратное, программное, сетевое обеспечение;
3) систему автоматизации бизнес-процессов предприятия.
Отношения между сотрудниками, службами, подразделениями, равно как и внешние отношения предприятия, должны быть описаны, иначе предприятие в принципе не сможет работать - это первый слой. Для автоматизации нужны стандартные компоненты - компьютеры, программное обеспечение, сеть - это второй слой. Третий слой, ERP-система, есть далеко не на каждом предприятии. Но для того, чтобы начать электронный бизнес, этот третий слой абсолютно необходим, потому что электронный бизнес выносит существующие бизнес-процессы в Интернет, а для этого они по определению должны быть автоматизированы.
Уровень развития интернет-торговли в России еще очень далек от аналогичного уровня западных стран. И основные объективные причины этого:
- общий экономический кризис, обусловивший низкий уровень до
ходов населения;
- отсутствие в большинстве районов страны современных телекоммуникационных сетей;
- низкая распространенность современных электронных платежных средств и т. п.
В такой ситуации трудно было бы ожидать резкого подъема в этой отрасли в короткие сроки. Однако очевидно, что успехи электронной коммерции могут привести к глобальным преобразованиям в этой сфере. Особенно существенные изменения затронут область безналичных расчетов и торговых отношений между предприятиями (В2В).
Наименьшие препятствия существуют для продажи по Сети информации и предоставления услуг, например продажи туристических услуг — компьютерные системы бронирования в этой области существуют и используются на протяжении уже многих лет.
Кроме этого большое количество российских виртуальных магазинов на данный момент являются лишь каталогами: при оформлении покупки они высылают пользователю счет, который нужно самостоятельно оплатить, придя в банк. При этом теряется одно из главных достоинств электронной коммерции — возможность купить какой-либо товар не выходя из дома.
И все же, не смотря на все вышеперечисленное, электронная коммерция вообще, и электронная торговля в частности, продолжают развиваться, пусть и в основном в центральных регионах страны. Но даже в нашем городе, где нет по настоящему развитых сетей телекоммуникации, некоторые фирмы открывают свои интернет-магазины. Примером может служить торговая сеть «Мегаспейс» и ее интернет вариант www.megaspeys.ru.
Подытоживая все вышесказанное, можно отметить, что в ближайшие десятилетия Интернет перестанет существовать как обособленная среда и станет универсальной коммуникационной структурой, совмещающей цифровое видео, аудио, веб-страницы, финансовые трансакции, удаленную идентификацию и многое другое (нужно отметить, что интернет-видео уже вполне доступно в Москве и Санкт-Петербурге). Это приведет к тому, что электронная коммерция объединится с обычной коммерцией, и в традиционных магазинах покупки будут оплачиваться не наличными деньгами, а электронными, например, с универсального CDMA-компьютера, встроенного в мобильный телефон.
6 Список использованных источников
1 Браччи, Дж. Новые формы занятости и информационные технологии / Дж. Браччи // Вопросы экономики. - 1998. - № 2. - С. 16-19.
2 Юрасов, А.В. Электронная коммерция: учебное пособие / А.В. Юрасов. - М.: Дело, 2003. - 480 с.
3 Крылов И. Информационные технологии: теория и практика рекламы в России / И. Крылов. - М.: Центр, 1996. -183 с.
4 Егоров, А. Готов к электронной торговле? [Электронный ресурс] / Режим доступа http://www.reksoft.ru, свободный. - Загл. с экрана. Яз. рус., англ.
5 Волков, С.В. Платежные системы для коммерции в интернете / С.В. Волков // Мир карточек. - 2000. - № 1-2. - С. 38-47.
6 Дутов, М.М. Правовое обеспечение развития электронной коммерции / М.М. Дутов // Предпринимательство, государство и право. – 2001. - № 4. – С. 33-35.
7 Половцева, Ф.П. Коммерческая деятельность: учебник / Ф.П. Половцева. – М.: Инфра-М, 2000. – 248 с.
8 Колесников, С.Н. Стратегия бизнеса: управление ресурсами и запасами / С.Н. Колесников. – М.: Статус кво 97, 2000. – 168 с.
9 Коротков, П. Создание интернет-магазина: готовые решения [Электронный ресурс] / Режим доступа http://www.oborot.ru, свободный. - Загл. с экрана. Яз. рус., англ.
10 Цвылев, Р.И. Постиндустриальное развитие. Уроки для России / Р.И. Цвылев. – М.: Наука, 1996. – 206 с.
