Реферат

Реферат Производственная практика в туристической фирме

Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-28

Поможем написать учебную работу

Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.

Предоплата всего

от 25%

Подписываем

договор

Выберите тип работы:

Скидка 25% при заказе до 11.11.2024





Колледж туризма и гостиничного сервиса
Отчет по прохождению практики в турфирме

ООО «Трэвел Сервис»
Студентки гр. 4
21
:


Савенко  Анастасия

         Мастер п/о:

Романова Екатерина Николаевна                       

 
Санкт-Петербург

2009г.
Содержание

1. Введение (наименование предприятия, место расположения, особенности расположения офиса) юридический и фактический адрес, тип предприятия(организационно-правовой статус), информация о филиалах, головных и дочерних предприятиях с указанием их местарасположения, вид тур. деятельности, свидетельство о регистрации, сертификаты(№, дата, срок действия)
2. Основная часть
2.1. Общие сведения о предприятии, год создания, достижения в тур. бизнесе и иные сведения
2.2 Система управления. организационная структура управления, функциональные обязанности, количество сотрудников и их основные обязанности
2.3 Тур. деятельность: виды , категории(прием/отправка), основные партнеры по бизнесу, перечень тур услуг, виды туров, сегомент потребителей и другие особенности
2.4 Методы продвижения тур продукта : рекламная деятельность(участие в выставках, публикации в СМИ , издание каталогов, наличие сайта, не рекламные методы продвижения и т.д.)
2.5.  Материально-техническая база, описание офиса предприятия + сделать свои выводы
2.6. Виды практических работ и заданий, выполняемых в период практики студентом
3. Заключение: краткие выводы студента о деятельности предприятия и свои рекомендации

Введение.
     С 12 октября  2009 года по 8 ноября 2009 года я проходила практику в туристской компании  « Трэвел сервис».

     Это турагентство под руководством генерального директора Рипа Светланы Владимировны и генерального менеджера Стебуновой Елены существует на рынке уже около двух лет. Но все сотрудники фирмы имеют большой опыт работы в туризме (около 8-10 лет) и это предполагает, что главными критериями при работе с корпоративными клиентами становятся высокий уровень сервиса, гибкая ценовая политика, стабильность и надежность агента.

     «Трэвел сервис» является обществом с ограниченной ответственностью.

Компания занимается деловым туризмом, работает с юридическими лицами, в основном занимается организацией корпоративных мероприятий.
«ТРЭВЕЛ СЕРВИС» расположено в городе Санкт-Петербурге и имеет юридический и фактический адрес:

Факт. адрес: 196084, Россия, Санкт-Петербург.

ул. Заставская, д. 21, кор. 2

Юрид. адрес:196084, Россия, Санкт-Петербург,

     ул. Коли Томчака, д. 9, литер «Д».

 


Основная часть

Общие сведения о предприятии, год создания, достижения в тур. бизнесе и иные сведения.


    Компания «ТРЭВЕЛ СЕРВИС» существует с 2003г, и уже успела зарекомендовать себя как надёжные партнёры, в этой компании работает сильная команда профессионалов располагающая широкой организационной и технической инфраструктурой, имеющая большой опыт в работе (около 8-10 лет), всегда дружелюбны, внимательны, отзывчивы. Внешний вид работников фирмы очень располагает к общению, сотрудники фирмы выглядят опрятно и привлекательно.
В компании имеется  несколько отделов:

ü                             Паспортно  -  визовый отдел

ü                             отдел бронирования гостиниц

ü                             бухгалтерия

ü                             отдел по  въездному туризму

ü                             отдел по выездному туризму
Система управления. Организационная структура управления, функциональные обязанности, количество сотрудников и их основные обязанности



    Ген. Директор

        Рипа С.В.

                                    






Консультант по бронированию гостиниц.

Стебунова Елена.



Менеджер по въездному туризму.

Стебунова Елена.



Менеджер

По выездному туризму.

Стебунова Елена.



Главный бухгалтер.







Бухгалтер
 



Директор (Светлана Владимировна)

– визовая поддержка для российских и иностранных граждан

- V.I.P.- встречи в аэропорту

- организация транспортного обслуживания.- организация охраны во время поездки (эскорты, охранники, бронирование автомобилей).

   Менеджер по выездному и  въездному туризму, консультант по бронированию гостиниц  (Стебунова  Елена)

- оформление заграничных паспортов

- медицинское страхование для граждан, выезжающих за рубеж

- заказ авиабилетов, а также поиск наиболее дешевого маршрута (до 3-х вариантов маршрута), услуга удержания брони.

  - экскурсионное обслуживание, включая услуги лицензированных гидов и переводчиков

- заказ театральных билетов

- оформление приглашений

-Бронирование номеров в гостиницах по всей России, поиск наилучших вариантов ( качественно и не дорого).

  Главный бухгалтер (Татьяна Петрова )

- Работа с первичными документами (счета, акты, счета-фактуры).

- Ведение бух учёта, хозяйственных операций.

- формирование регистров, бухгалтерского и налогового учёта

- подготовка и сдача отчётности в соответствии с действующим законодательством

- помощь ген. директору в вопросах экономике, юридических вопросах, и кадровой политике.

Бухгалтер(Юлия Смирнова )

- Работа с первичными документами (счета, акты, счета-фактуры).

- Предоставление документов в форме, необходимой клиенту.

- Ведение бух учёта, хозяйственных операций.
Тур. деятельность: виды, категории(прием/отправка), основные партнеры по бизнесу, перечень тур услуг, виды туров, сегомент потребителей и другие особенности.
Паспортно-визовый отдел:

Занимается оформлением ОЗП, страховых полисов, виз для российских граждан, выезжающих за рубеж. А также оформлением туристических  и бизнес- приглашений для иностранных граждан, приезжающих в Россию, содействие в получении визы в Консульском пункте аэропорта Пулково - 2

Отдел бронирования гостиниц:

     Бронирование отелей в Санкт-Петербурге, Москве, странах СНГ и по всей России.

Бухгалтерия:

Работа с первичными документами (счета, акты, счета-фактуры), ведение бух. учёта, хозяйственных операций.
  Отдел по въездному туризму:

      Оформление деловых и туристских приглашений, оформление въездных документов, регистрации.

 Отдел по выездному туризму:

      Оформление документов необходимых для выезда за границу, заказ авиабилетов.
      Основными потребителями являются деловые люди, обычные туристы, V.I.P. клиенты и крупные компании России, такие как «Газпром», КЦК(Конгресс центр Константиновский ),Open Way , кондитерская фабрика «Сладко»,DHL логистика.
Методы продвижения тур продукта : рекламная деятельность(участие в выставках, публикации в СМИ, издание каталогов, наличие сайта, не рекламные методы продвижения и т.д.)



    Для ознакомления потенциальных клиентов, часть бюджета фирмы идёт на рекламу услуг данной компании. Любой человек получит возможность получить базовую информацию о фирме просто выйдя в интернет или прочитав газету где будет написано как получить доступ к услугам организации, конкретный адрес, номер и время для связи.


Материально-техническая база, описание офиса предприятия + сделать свои выводы.
  В офисе находится 4 компьютера, ксерокс, факс, компьютерные программы, такие как:
·       Microsoft Word

·       Microsoft  Excel

·       Microsoft PowerPoint


    Наличие в офисе такого количества оборудования, говорит о том что компания агрессивно развивается в направлении передачи информации и её качественного оформления. Внешний вид дизайна помещения подчёркивает серьёзность намерений фирмы и на перспективу роста всех аспектов компании. Результатами всех этих усилий должны стать надёжная и бесперебойная работа фирмы и всё больше увеличивающаяся потребность общества в её услугах.
Виды практических работ и заданий, выполняемых в период практики студентом




Целью моей практики являлось получение практических знаний по организации работы с клиентами компании, что в дальнейшем поможет мне в моей профессиональной деятельности.

Основные виды выполняемых работ в туристической фирме «Тревел Сервис» : ознакомление с договорами поставщиков услуг (гостиницы, рестораны ) оформление ваучеров ,размещение туристов в гостиницах различных городов России (например такие как: Иркутск , Петрозаводск, Москва, Санкт-Петербург и т.д.), оформление страховых полисов для выезда за рубеж, составление и подача путевой информации тур. группе, экскурсионное обслуживание тур. группы (поход в Мариинский театр на балет «Дон Кихот»)
Заключение: краткие выводы студента о деятельности предприятия и свои рекомендации
 
             

1. Реферат Основы учета денежных средств на предприятии
2. Реферат Развитие государственности в феодальной Франции
3. Реферат Пенсии за выслугу лет 2
4. Реферат Деловое общение 25
5. Реферат Штерн, Авраам изобретатель
6. Реферат на тему Modest Proposal Essay Research Paper Criticisms in
7. Реферат Публий Овидий Назон
8. Курсовая Исследование правового института судебного решения
9. Реферат на тему A Philosopher Of Nature Essay Research Paper
10. Реферат на тему Momentum Essay Research Paper Conservation of MomentumKristin