Содержание:

Введение………………………………………………………………………….3

1. Методологический раздел

1.1. Актуальность выбранной темы……………………………………………4

1.2. Характеристика проблемной ситуации…………………………………….4

1.3. Анализ литературы по данной проблеме…………………………….…...5

1.4. Ключевые понятия……………………………………….........................13

1.5.Цели и задачи исследования………………………………………………..14

1.6. Предмет исследования……………………………………………………...15

1.7. Объект исследования……………………………………………………….15

1.8. Гипотезы исследования…………………………………………………...15

2.Методико-процедурный раздел

2.1. Метод сбора эмпирической информации…………………………………16

2.2. Место и время проведения исследования, название анкеты…………….18

2.3. Обоснование типа выборки, расчет объема выборки……………………18

2.4. Метод обработки эмпирических данных…………………………………19

2.5. Практическая значимость исследования…………………………………19

2.6. Схема проведения анкетирования………………………………………...20

3. Аналитический раздел

3.1 Результаты пилотажного исследования………………………………….20

3.2 Выводы…………………………………………………………………….21

Список литературы……………………………………………………………23

Приложение №1. Анкета……………………………………………………….24

Приложение №2. Анкета………………………………………………………27




Сегодняшний уровень развития общества в нашей стране требует гуманизации во всех сферах общественных отношений. Сознательное, гуманное отношение человека к окружающим является существенным компонентом этической, политической и экологической культуры личности, что необходимо для конструктивного решения  глобальных проблем мировой цивилизации. Добрые отношения между людьми предопределяют также индивидуальное счастье самой личности, выявление и реализацию ее возможностей. Если ребенок очень часто подвержен конфликтам результатом этого может стать  негативное отношение к окружающим, что выражается в пренебрежении к чужому достоинству, грубости, жестокости, нередко приводящих к преступлению. В последнее время проблемам конфликта было посвящено множество исследований. Они касаются конфликтов на производстве, в семье, между педагогами и учениками и т.д. В то же время надо отметить, что конфликты между подростками изучены мало.

Несмотря на то что мы всеми силами стремимся устанавливать и поддерживать товарищеские, партнерские, дружеские отношения с окружающими, неприятные ситуации во взаимоотношениях все равно возникают. Мы все не застрахованы от ошибок, результат этого – конфликты. Часто конфликты выступают как форма самоутверждения личности. Через конфликты удовлетворяются притязания личности, осуществляется самозащита, происходит усвоение социальных норм. Конфликт – часть нашей жизни, нашего каждодневного опыта, необходимый результат несходства потребностей, целей и устремлений индивидов и общества. Подростковый возраст – это переход от детства к взрослости, период становления и формирования зрелого организма. Этот переломный возраст переживается подростками по-разному, создавая различные психологические и социальные трудности. Очень важно учитывать психологические особенности подросткового возраста, которые лежат в основе кризиса взросления. Кризис взросления – перестройка отношения подростка к среде и к самому себе, то есть изменение потребностей и побуждений, движущих поведением подростка. Изменения в психике и поведении развиваются стремительно, что зачастую ведет к ухудшению успеваемости, ослаблению интереса к школьным занятиям, уменьшению работоспособности или развитию скрытности, стремлению «уйти в себя». Поведенческие реакции сопровождаются более или менее острыми конфликтами с окружающими. Подросток, вступающий на путь взросления, теряет интересы, еще вчера направлявшие его деятельность, прежде сложившиеся формы отношений с окружающими. По сути, эта форма кризиса выражается простой формулой: подросток стремится ощущать себя взрослым. Кроме того, он стремится утверждать свою взрослость любыми доступными ему средствами. Очевидно, что таких средств у еще вчерашнего ребенка мало, он в каких-то ситуациях ведет себя неправильно, в результате чего возникают конфликты. Проживание подростка в ситуациях дискомфорта могут вызывать как тревожность, так и повышенную конфликтность одновременно. Конфликтная ситуация содержит субъектов возможного конфликта и его объект. Чтобы конфликт начал развиваться, необходим инцидент, когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой стороны. Если другая сторона отвечает тем же, конфликт переходит из потенциального в актуальный.

Целью исследования является изучить проблему взаимоотношений между подростками.

Объект исследования – процесс взаимоотношения подростков.

Предмет – конфликты во взаимоотношениях.

Задачи:

- провести анализ психолого-педагогической литературы по теме исследования;

- провести исследовательскую работу по теме исследования.
Проанализировав литературу по теме исследования, можно отметить что, в основном, выделяют 2 вида конфликтов:

- конструктивный (полезный) конфликт выражает борьбу противоречий, посредством которой осуществляется развитие. Он открывает для всех важную проблему и необходимость ее решения, приводит к столкновению с реальной проблемой, вызывает реальное общение, дает выход скопившимся эмоциям, тревогам и стрессам, помогает самоутверждению, признанию взаимозависимости и укреплению единства, помогает личности совершенствоваться и использовать полученные знания и опыт.

- деструктивный конфликт – различные ссоры, разборки. Он уводит в сторону от более важных проблем и дел, т.е. направлен на выяснение отношений, разрушает психическое состояние, укрепляет низкую самооценку и вызывает отрицательные эмоции и стресс, поляризует группы людей, углубляет различия в ценностных ориентациях, вызывает проявление агрессии.

Конфликт всегда имеет 2 стороны: внутреннюю и внешнюю. Внутренняя сторона конфликта связанна с его сущностью, с возникновением острых, жизненных противоречий. Внешняя сторона конфликта – это его видимое проявление – поведение и общение сторон.

Возникновение и исход конфликта зачастую зависит от отношения действующих лиц друг к другу и к той деятельности, из-за которой произошло столкновение.
В ходе исследования было проведено анкетирование среди учащихся 9-11 классов в возрасте от 14 до 17 лет. Исследование состояло из 3 анкет.[1] Анкета «Устойчивость к конфликтам» и «Конфликтный ли вы человек» (см. приложение 1) были направлены на выявление конфликтоустойчивости подростков, умение объективно оценить свое поведение и  поведение оппонента  в конфликтных ситуациях, споре.

В результате было выявлено:
Устойчивость к конфликтам

	анкетируемых	ниже 20 баллов			20-30			30-40			40-50
		всего	% от общего числа анкетируемых	% от числа девочек/ мальчиков	всего	% от общего числа анкетируемых	% от числа девочек/мальчиков	всего	% от общего числа анкетируемых	% от числа девочек/ мальчиков	всего	% от общего числа анкетируемых	% от числа девочек/ мальчиков
девочки	32	2	4	7	6	13	18	22	49	68	2	4	7
мальчики	13	0	0	0	3	7	23	10	22	77	0	0	0

Анализируя данные теста, было выявлено, что 7% девочек являются очень конфликтными личностями, среди мальчиков таких не наблюдается. Примерно одинаковое процентное соотношение подростков имеют выраженную конфликтность. У основной массы респондентов есть стремление избегать конфликтные ситуации. 7% девочек обладают высокой конфликтоустойчивость.
Конфликтный ли вы человек

	анкетируемые	12-20			22-32
		всего	% от общего числа анкетируемых	% от числа девочек/ мальчиков	всего	% от общего числа анкетируемых	% от числа девочек/ мальчиков
девочки	32	17	38	53	15	33	47
мальчики	13	4	9	31	9	20	69

В тесте на определение степени конфликтности рассмотрены различные жизненные ситуации, в которые может попасть человек дома, на работе, среди друзей, в общественном месте. По результатам тестирования выявлено отсутствие среди опрашиваемых людей со вздорным характером, критикующих всех не для пользы дела, а ради самой критики. 53% из опрошенных девочек и 31% из опрошенных мальчиков можно отнести к числу конфликтных людей. Однако, попадая в конфликтную ситуацию, эти респонденты не выходят за рамки корректности. Отстаивают свое мнение не переходя на личности, чем, несомненно, вызывают уважение оппонентов в спорной ситуации. Среди мальчиков больший процент (69%)  составляют миролюбивые, сознательно избегающие конфликтные ситуации, люди, собственное спокойствие которым дороже принципиальных соображений. Среди девочек такой показатель равен только 47%.
Зачастую конфликты между подростками возникают в связи с их внутренним эмоциональным состоянием: неумением позитивно оценивать ту или иную ситуацию,  оптимистично смотреть на окружающий мир и т.п., поэтому в исследование была включена анкета «Умение радоваться» (см. приложение 2), которая помогает оценить оптимистическую или пессимистическую наклонность характера подростка, умение доставлять радость себе и окружающим людям.
Результаты анкетирования:

	анкетируемых	50 – 99 баллов			100 -150 баллов
		всего	% от общего числа анкетируемых	% от числа девочек/ мальчиков	всего	% от общего числа анкетируемых	% от числа девочек/ мальчиков
девочки	32	5	11	16	27	60	84
мальчики	13	6	13	46	7	16	54

Анализ полученных данных показывает, что как девочкам (84%) так и мальчикам (54%)  свойственно испытывать искреннее чувство радости от общения с окружающими, делится своими позитивными эмоциями с друзьями. Именно этим респондентам отводится роль «окрашивания» унылой действительности в яркие теплые тона. К сожалению, почти половина из опрошенных мальчиков не умеет (или не стремиться?) испытывать чувство радости, заменяя его на чувство удовольствия. Девочек, более эмоциональных по натуре, среди респондентов только 16%.
Говоря о методах решения проблем взаимоотношений подростов, нужно отметить, что здесь очень важна работа взрослых людей – в школе это педагоги и психологи, дома – родители.

Способами решения являются:

1.Индивидуальная работа с подросток: проведение бесед, тренингов и др.
При проведении индивидуальной работы необходимо учитывать требования:

·                   Безопасный диалог возможен только в атмосфере взаимного доверия: если ребенок не доверяет взрослому, он не придет к нему за помощью и не примет ее даже в самой трудной ситуации; всерьез его проблемы, вряд ли он сможет оказать ему сколько-нибудь существенную помощь в решении этих проблем.

·                   Умение поддерживать и развивать теплые, доверительные взаимоотношения с воспитанником, создавать у него чувства открытости и свободы в общении показать насколько важны для взрослого его личные проблемы.

·                   Индивидуальная помощь будет более эффективной, если педагог обладает достаточным методической компетентностью, то есть владеет методиками контактного взаимодействия, умеет вести индивидуальную беседу, использовать психолого-педагогические коммуникативные приемы.
2. Работа в семье:

-Проведение совместных выходных.

            -Трудотерапия (выполнение общественных поручений на дому совместно с родителями)
3.Совместная работа с классным руководителем:
Использовать возможности детей для повышения статуса в классе.

Так как первичную информацию о неких особенностях поведения (агрессивность, тревожность, вспыльчивость, прогулы уроков и т.п.), учебной деятельности (низкая успеваемость), статусного положения ребенка (отсутствие друзей в классе) получает классный руководитель либо педагог, который чаще других имеет возможность наблюдать за ним.

-Проведение классных часов.

-Проведение внеклассных мероприятий.
Приложение 1
Конфликтная ли вы личность?
1.     В общественном транспорте начался спор на повышенных тонах. Ваша реакция?

а) не принимаю участия

      б) кратко высказываюсь в защиту стороны, которую считаю правой
2.     Выступаете ли вы на собраниях с критикой руководству?

а) нет

б) только если имею для этого веские основания

в) критикую по любому поводу не только начальство, но и тех, кто его защищает
3.     Часто ли спорите с друзьями?

а) только если это необидчивые люди

б) лишь по принципиальным вопросам

в) споры моя стихия
4.     Вы стоите в очереди. Как вы отреагируете если кто-то пролез вне очереди?

а) возмущаюсь в душе, но молчу: себе дороже

б) делаю замечание

в) прохожу вперед и начинаю наблюдать за порядком
5.     Дома на обед подали недосоленное блюдо. Ваша реакция?

а) не буду поднимать гам из-за пустяков

б) молча возьму солонку

в) не удержусь от ехидных замечаний и, быть может, демонстративно откажусь от еды
6.     Если на улице, в транспорте вам наступили на ногу..

а) с возмущением посмотрю на обидчика

б) сухо сделаю замечание

в) выскажусь, не стесняясь в выражениях
7.     Если кто-то из близких купил вещь, которая вам не понравилась..

а) промолчу

б) ограничусь коротким тактичным комментарием

в) устрою скандал
8.     Не повезло в лотерее. Как вы к этому отнесетесь?

а) постараюсь казаться равнодушным, но в душе дам себе слово никогда больше не участвовать в ней

б) не скрою досаду, но отнесусь к происшедшему с юмором, пообещав взять реванш

в) проигрыш надолго испортит настроение.
Устойчивость к конфликтам.
Оценить по пятибалльной системе, насколько у вас проявляется каждое из приведенных ниже свойств.

1. Уклоняюсь от спора	5	4	3	2	1	Рвусь в спор
2. Отношусь к конкуренту без предвзятости	5	4	3	2	1	Подозрителен
3. Имею адекватную самооценку	5	4	3	2	1	Имею завышенную самооценку
4. Прислушиваюсь к мнению других	5	4	3	2	1	Не принимаю иных мнений
5. Не поддаюсь провокации, не завожусь	5	4	3	2	1	Легко завожусь
6. Уступаю в споре, иду на компромисс	5	4	3	2	1	Не уступаю в споре: победа или поражение
7. Если взрываюсь, то потом ощущаю чувство вины	5	4	3	2	1	Если взрываюсь, то считаю, что без этого нельзя
8. Выдерживаю корректный тон в споре, тактичность	5	4	3	2	1	Допускаю тон, не терпящий возражений, бестактность
9. Считаю, что в споре не надо показывать свои эмоции	5	4	3	2	1	Считаю, что в споре нужно проявить сильный характер
10. Считаю, что спор – крайняя форма разрешения конфликта	5	4	3	2	1	Считаю, что спор необходим для разрешения конфликтов

Приложение 2
Умение радоваться
Чтобы оценить свою способность, выберите «да», «нет» или «отчасти» применительно к приводимым ниже суждениям.
1.     При воспоминании о родном доме мною овладевает скорее радость, чем печальное чувство.

2.     Я часто испытываю чувство собственной вины.

3.     Оптимизм и искренность – важные черты моего характера.

4.     Вокруг столько зла, что глупо радоваться каждому пустяку.

5.     Если я могу выбирать между спокойствием и взрывом радости, то обычно выбираю последнее.

6.     Только самым близким, избранным людям я могу доставить неподдельную радость.

7.     Доставлять радость другим – это дает мне чувство удовлетворения.

8.     Жизнь научила меня, что никому нельзя доверять.

9.     В моей жизни есть люди, которым я могу полностью доверять.

10. В моей жизни больше забот и печали, чем радости.

11. Бывают такие минуты в моей жизни, когда меня охватывает беспредельное чувство радости и трепетное волнение.

12. Я испытываю зависть к людям, умеющим отдаваться радостным чувствам.

13. Мне дано заражать других своей радостью.

14. Все можно купить, даже радость, дело только в цене.

15. Я знаю, что чувство радости, которое я испытываю, - «заслуга» моего характера.

---