Введение 1

1. Первая глава «анализ деятельности фирмы, её место на рынке». 2

1.1 Общая характеристика фирмы 3

1.2 Сильные и слабые стороны деятельности фирмы 6

2 «Моделирование ситуации «недостаточное количество

квалифицированных охранников на рынке». 7

2.1 Потребность рынка в охранных услугах 8

2.2 Материальная заинтересованность и ответственность 8

исполнителей

2.3 Анализ возможных вариантов 9

3 Экономическая выгода от изменения 10 экономической ситуации

3.1 Баланс доходов и расходов предприятия 10

3.2 Экономическая эффективность вариантов решений 11

моделируемой ситуации.

Заключение 14

Список литературы 15
Введение.

В этой курсовой работе рассматривается возможная сложившаяся ситуация с недостаточным количеством квалифицированных кадров на рынке труда. Для фирм, оказывающих охранные услуги этот вопрос очень важен т.к. в каждой фирме нужны квалифицированные (лицензированные) охранники. Сейчас лицензирование охранника – очень дорогостоящий процесс. Поэтому многие фирмы не берут на работу не лицензированных охранников т.к. их лицензирование сильно скажется на прибыли фирмы. Специальных служб, которые занимаются обучением охранников. Те же охранники, которые имеются на рынке труда, в большинстве своём имеют существенные недостатки. Кто - то из них требует большой заработной платы, кто - то был уволен с прежних мест работы за воровство и т.п. В данное время количество охранных предприятий существенно возросло, поэтому в любой момент может сложиться именно такая ситуация (нехватка квалифицированных кадров).

Важность данной темы подтверждает также то, такие проблемы возникают в основном у мелких фирм, а также у недавно появившихся фирм, для которых расходы на лицензирование являются очень крупными затратами и они их себе либо вообще не могут позволить, либо очень редко.

Цель курсовой работы – просчитать влияние недостаточного количества квалифицированных работников на деятельность охранного предприятия и в частности на его прибыль. Просчитать возможные выходы из сложившейся ситуации: нанимать не лицензированных охранников и самой фирме проводить их лицензирование, или нанимать уже лицензированных охранников, но лишать себя части прибыли, или в случае инцидентов нести дополнительный ущерб (материальный или ухудшение имиджа фирмы).

Задача курсовой работы – рассчитать наиболее выгодный для фирмы вариант выхода их сложившейся ситуации. Составить итоговую таблицу, в которой выразить все результаты моделирования ситуации.
Глава 1
1.1 Общая характеристика фирмы

В своей курсовой работе я буду рассматривать частное охранное предприятие «Табус». Полное фирменное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «частное охранное предприятие «Табус». Формой собственности данного предприятия является частная. Рассматриваемая фирма является обществом с ограниченной ответственностью. Учредитель всего один. Учредителем фирмы является Томилов А.Б. Место нахождения: Российская Федерация, Свердловская Область, г. Екатеринбург, ул. Мельковская, 2Б
Предмет и виды деятельности.
Целями деятельности фирмы является осуществление охранной деятельности как оказание на возмездной основе услуг физическим лицам и юридическим лицам в целях защиты их прав и интересов. Фирма вправе осуществлять любые виды деятельности, не запрещённые законом.

Предметом деятельности фирмы является:

- защита жизни и здоровья граждан

- охрана имущества собственников

- транспортировка имущества собственников

- консультирование и подготовка рекомендаций клиентам по вопросам правомерной защиты от противоправных посягательств.

- Обеспечение правопорядка в местах массовых мероприятий.
Льготы по налогообложению.

Данной фирме доступны льготы по налогообложению как малому предприятию (штат фирмы менее 50 человек).
Организационная структура предприятия
производственная структура предприятия
В рассматриваемой фирме два из трёх заместителей кроме основной работы выполняют обязанности охранников
Наименование предоставляемых услуг, качество по сравнению с услугами конкурентов.
Фирма «Табус» предоставляет следующие услуги:

- физическая охрана объектов клиентов

- «тревожные» кнопки

- физическая охрана граждан

- сопровождение ценных грузов в пределах России

- сопровождение ценных грузов в пределах Екатеринбурга.

- инкассация

Качество услуг, предоставляемых фирмой «Табус» выгодно отличается от качества услуг, предоставляемых другими фирмами: обязательностью исполнителя, высоким уровнем подготовки персонала, высоким уровнем технологий, используемых при оказании охранных услуг и т. д.
Среднесписочная численность работающих в т.ч. по категориям.
В первом квартале в фирме работало 12 человек из них: 4 человека – административно-управленческий персонал (генеральный директор, главный бухгалтер, два заместителя). 8 человека – основные рабочие (непосредственно охранники).

Во втором квартале среднесписочная численность работающих составила: 15 человек из них: 5 человек – административно-управленческий персонал (добавлен ещё один заместитель), 10 человек –основные рабочие. (из них 2 не лицензированных)
Среднегодовая стоимость основных производственных фондов.
Среднегодовая стоимость ОПФ составила 20000р. Структура: 100% оружие
1.2 Сильные и слабые стороны деятельности фирмы

В рассматриваемой мной фирме есть, как и в любой другой фирме, как плюсы так и минусы.

Основными плюсами являются:

- высочайшее качество оказываемых услуг

- предельная точность расчётов

- вежливость и точность персонала

- высокая квалификация кадров (лицензии у охранников)

основные минусы:

- низкая рентабельность

- недостаточное количество объектов охраны

Реклама и основные элементы создания имиджа фирмы
Руководство фирмы предпринимает активные меры для развития фирмы – привлечения новых объектов. Из-за недостатка денежных средств реклама в СМИ практически не используется. В основном информация о фирме распространяется через клиентов, довольных качеством оказанных услуг. Но кроме этого используется наружная реклама – щиты, плакаты, расклеенные по городу листовки и т.д.
Основным моментом создания имиджа фирмы является качество оказываемых услуг. У клиентов, которые доверяли имущество этой фирме, сложилось лишь положительное мнение о фирме и стремятся добавить к уже оказываемых услугам дополнительные: сигнализации коттеджей, инкассация наличности и т.д.

В данный момент заняты все лицензированные охранники. В любой момент может сложиться ситуация, когда в фирму обратится клиент, требующий лицензированных охранников. Фирма в такой ситуации не сможет удовлетворить потребности клиента, чем значительно снизит оценку со стороны клиента.

Нахождение варианта выхода из продемонстрированной ситуации является очень важным действием. Руководитель должен выбрать единственно правильный вариант для его организации.

Успешное нахождение варианта даст фирме возможность в дальнейшем не иметь проблем с квалифицированными кадрами (не лицензированных охранников на рынке труда очень много).
Глава 2 «моделирование изменения изменившейся экономической ситуации»

2.1 Потребность рынка в охранных услугах

В наше время – время разгула преступности, любая фирма, которая дорожит своим имуществом, вынуждена создавать службу безопасности.

Крупные фирмы (заводы, холдинги, ФПГ, и т.д.) создают службу безопасности сами , не прибегая к услугам частных охранных предприятий. Предприятия среднего и малого бизнеса обычно для решения этой проблемы прибегают к услугам частных охранных предприятий. Именно поэтому рынок очень сильно нуждается в охранных услугах. В последнее время появилось много мелких частных охранных предприятий, качество услуг в которых зачастую весьма низко, т.к. при оказании охранных услуг применяют труд не лицензированных охранников. Рассматриваемая мной фирма не использует труда не лицензированных охранников, поэтому качество услуг, оказываемых ею очень высоко.
Материальная заинтересованность и ответственность исполнителей

В проработке ситуации с недостаточным количеством крайне заинтересован весь управленческий персонал фирмы, так как нахождение оптимального варианта решения ситуации даёт руководству возможность не особенно волноваться по поводу выбора варианта.

Ответственность за правильный выбор решения ситуации также как и заинтересованность в этом полностью лежит на административно-управленческом персонале.
Варианты обеспечения изменения ситуации всеми видами ресурсов.

Денежные ресурсы:

- чистая прибыль предприятия

- займы у других предприятий

- банковский кредит

Трудовые ресурсы:

- персонал фирмы

- наёмный персонал

Из всех вариантов денежных ресурсов мне видятся наиболее оптимальными: чистая прибыль фирмы и займы у других предприятий

Первый вариант наиболее безопасен, но он наиболее ограничен.

Второй вариант также безопасен, но он также ограничен, и возможен только при наличии источников.
2.3 Анализ вариантов моделирования ситуации
Причинами возникновения ситуации с недостаточным количеством квалифицированных кадров могут быть:

- большое количество охранных фирм

- высокая стоимость лицензирования

- малая престижность работы охранника среди молодёжи.

Для лицензирования годны все молодые люди, достигшие 21 года.

Целью моделирования является анализ возможных выходов из сложившейся ситуации и улучшение финансовых результатов деятельности предприятия, увеличение доли на рынке охранных услуг.

Задача моделирования – разработка путей решения проблемы и просчёт экономической эффективности вариантов решения проблемы.

Наибольшую долю в себестоимости продукуции (услуг) занимает заработная плата персонала фирмы. Т. е. Для фирмы, оказывающей подобные услуги, и с подобной структурой, оптимизация этих затрат достаточно сильно скажется на прибыли фирмы.
Моделирование этой проблемы предполагает следующий вариант:
самостоятельное лицензирование фирмой

плюсы этого варианта:

- разовые платежи (плата вносится лишь при непосредственном лицензировании, а далее не производится никаких платежей (возрастают лишь расходы на оплату труда)).

- не так значительно как в первом варианте возрастают расходы на оплату труда.

- вновь образовавшийся персонал уже проверен в работе

минусы этого варианта:

- очень дорогая процедура лицензирования

- возможное отсутствие в фирме работника, способного качественно провести обучение работника
Глава 3 «экономические результаты моделирования»

3.1 Баланс доходов и расходов

Для точного моделирования ситуации с недостаточным количеством квалифицированных работников, необходимо смоделировать ситуацию, при которой в фирму обращается клиент или клиент найден собственными силами.

В результате привлечения новых клиентов, объём оказанных услуг увеличился на 34 процента.
? Наименование показателя Сумма

1

Доходы и поступления средств

15416,3

2 Фонд оплаты труда 3833

3 Объём продаж 15416,3

4 Прибыль от внераеализационных операций 0

5 Средняя з/п работника 350

6 Среднегодовая стоимость ОПФ 20000

7 Себестоимость объёма производства 11060,7

8 Прибыль от реализации 4355,6

9 Прочие операционные расходы 267,2

10 Прибыль отчётного периода 4088,4

11 Отвлечённые средства 948

12 Нераспределённая прибыль 3140,4
13 Отчисления на соц. Страхование 1475

14 Автодор. 229

15 Коммунальные слуги 3021

16 Охрана 1478

17 Хоз. Нужды 730

18 Услуги банка 5

19 Налог на содержание жилого фонда 138

20 Налог на милицию 20

21 Налог на благоустройство 20

22 Налог на образование 38

23 Налог на имущество 51
3.2 Экономическая эффективность вариантов решений моделируемой ситуации.
В моделируемой ситуации планируется недостаток работников –

2 человек

Из-за небольшого объёма реализации в отчётном периоде генеральный директор и два заместитель не получили заработную плату, поэтому средняя заработная плата на предприятии невысока

Для эффективного подбора кадров при этом способе необходимо учитывать стоимость работы агентств по подбору персонала.

В отчётный период каждый лицензированный охранник получал 1000 рублей не лицензированный – 700р.

В данный момент стоимость лицензирования одного охранника при использовании наёмного инструктора стоит 2000р.

Фирма может провести лицензирование одного охранника из собственной прибыли. Дополнительные 2000р. требуется изыскать. При заимствовании денег у других компаний проценты, которые необходимо будет доплатить, будут ниже, чем, если эти деньги взять в банке, поэтому более выгодным вариантом является именно заимствование у других фирм.

Кредит взят на два месяца под 60 процентов годовых

В результате принятых решений данная проблема решена, и фирма не лишила всей прибыли и так необходимого клиента.

Фирма рассчитается по этой задолженности в течение двух отчётных периодов, так как вновь лицензированные охранники будут поставлены на новые объекты, с которых фирма начнёт получать прибыль.

В дальнейшем возможно вычитать стоимость лицензирования из заработной платы охранника.

В данной отрасли невозможно устанавливать точную цену на единицу т.к. в каждом конкретном случае стоимость услуг устанавливается договорным путём.

?

Показатель Сложившаяся ситуация Изменённая ситуация

1 Доходы и поступления средств

15416,3 20416,3

2 Фонд оплаты труда 3833 4200

3 Объём продаж 15416.3 20416.3

4 Средняя з/п. Работника 350 375

5 Среднегодовая стоимость ОПФ 20000 20000

6 Себестоимость объёма производства 11060,7 11569,7

7 Прибыль от реализации 4355,6 8846,6

8 Прочие операционные расходы 267,2 267,2

9 Прибыль 4088,4 8579,4

10 Отвлечённые средства 948 948

11 Нераспределенная прибыль 3140,4 7631,4

12 Отчисления на соц. Нужды 1475 1617

13 Автодор 229 286

14 Коммунальные услуги 3021 3021

? Показатель Сложившаяся ситуация Моделируемая ситуация

15 Охрана 1478 1478

16 Хоз нужды 730 730

17 Услуги банка 5 6

18 Налог на содержание жилого фонда 138 154

19 Налог на милицию 20 22

20 Налог на благоустройство 20 22

21 Налог на образование 38 40

22 Налог на имущество 51 53
Заключение.

Выбор экономической ситуации был сделан на основе реальной проблемы, которая существует в каждой развивающейся охранной фирме.

Эта проблема – недостаток квалифицированных работников (охранников). При привлечении новых клиентов фирме необходимы новые квалифицированные кадры.

Существует два способа решения этой проблемы:

- самостоятельное лицензирование работников фирмой – этот вариант мне кажется наиболее выгодным, так как при его реализации наименее возрастают расходы на оплату труда.

- Принятие на работу уже лицензированных охранников. – этот вариант мне видится менее выгодным для фирмы, так как у фирмы значительно возрастают расходы на оплату труда и требуется оплата работы агентств по трудоустройству.

В курсовой проработан именно первый вариант, так как именно он наиболее подходит для небольшой, развивающейся фирмы.
Основными критериями при выборе варианта решения проблемы были:

- небольшие разовые платежи (у небольшой развивающейся фирмы нет средств для вложения в крупные мероприятия).

- Максимальная быстрота реализации проекта (проблема недостатка кадров возникает, когда появляется клиент, охрана объектов которого требует большого количества работников). Данный проект предполагает сроки, зависящие только от работника, т.е. при заинтересованности работника сроки минимизируются.

- Наименьшая зависимость от внешних структур (при большом количестве посредников возможны непредвиденные задержки, крайне нежелательные при ожидании клиентом). В данном варианте цепочка сокращается до фирма – лицензирующий орган.