Содержание:


Аннотация.          .        .        .        .        ..       .        .        .        .                  .        3

1. Описание гипотетической компании.           .                  .        .        .        4

2. Обоснование необходимости в электронном представительстве магазина по продаже одежды для животных.

         2.1. Осознание потребности в электронном представительстве. .        4

         2.2. Исследование особенностей электронного рынка.      .        .        5

         2.3. Технические характеристики Интернета.   .        .        .        .        6

3. Описание потенциальных пользователей представительского сайта, описание их потребностей, связанных с непосредственно с сайтом.

         3.1. Взгляд потребителей на интернет-магазин.         .        .        .        .        9        3.2. Исследование потребителей. .        .        .        .        .        .       10

4. Исследование конкурентов.        .        .                  .        .        .        .       11

5. Определение целей и задач электронного представительства. .        .       17

6. Позиционирование сайта.. .        .        .        .        .        .                  .      18

7. Разработка концепции сайта..     .        .                  .        .        .        .      19

8. Разработка комплекса мероприятий по продвижению представительского сайта.     

         8.1. Цели продвижения Интернет-представительсва..         .        .        .      19

         8.2. Продвижение сайта и выбор продвиженческой компании..  .      20

         8.3. Технология продвижения сайта..      .        .                  .        .      21

         8.4. Продвижение Интернет-представительства как популяризация компании по продаже оденжды для животных.. .        .        .        .       23

         8.5. Использовании онлайн и оффлайн сервисов..     .        .        .       24

         8.6. Жизненный цикл сайта.  .        .        .        .        .        .        .       25

9. Аудит сайта и оценка эффективности электронного представительства..  26

Заключение.        .        .        .        .        .        .        .        .        .        .       28

Аннотация

        Рынок товаров для животных в г. Санкт-Петербурге, как и в любом другом мегаполисе, хорошо развит и предоставляет потенциальным клиентам широкое разнообразие текстильных товаров для животных в различных ценовых категориях. На данный момент в Санкт-Петербурге присутствуют на рынке 3 крупных компаний, специализирующихся сугубо на продаже одежды и аксессуаров для домашних животных (собаки, кошки). Данные компании имеют как магазины в городе (центральная часть Санкт-Петербурга, «спальные» районы, ближайшие пригороды), так и интернет-магазины с полным каталогом предоставляемых товаров и услуг.

         Моя работа посвящена созданию и продвижению электронного представительства компании «Prettydogy». В работе отражены следующие моменты создания сайта: разработка концепции, моделирование, создание, продвижение, анализ и аудит деятельности сайта.
1. Описание гипотетической компании.

         Рынок товаров для животных в нашей стране стал активно развиваться в последнее десятилетие. А рынок эксклюзивных товаров для собак еще развит не очень сильно, поэтому наша молодая компания в силах удачно заработать на данном сегменты luxsuary.

         Наша компания называется – «Prettydogy».

         Наша миссия - «Ваш питомец достоин самого лучшего и должен соответствовать своему хозяину! Мы осуществим все мечты вашего маленького модника и реализуем любые Ваши идеи!»

         Наша стратегия - «Качественная и эксклюзивная одежда для маленьких декоративных собак!»

         Корпоративный девиз - «Мы сделаем качественную одежду для маленьких модников! Одежду эксклюзивную и лучшую чем у конкурентов!»

         Наш магазин будет осуществлять следующую деятельность: продажа популярных брендов одежды для собак, моделирование и пошив одежды для собак, сервисное обслуживание и ремонт одежды для собак. 

       

2. Обоснование необходимости в электронном представительстве магазина по продаже одежды для животных.

         2.1. Осознание потребности в электронном представительстве.

         Интернет - это множество компьютеров объединенных между собой каналами связи. На данный момент 40% населения являются активными пользователями сети Интернет. Скорее всего и большая часть наших потенциальных клиентов входит в эти 40%. Так же сейчас очень хорошо развита электронная коммерция и большая часть активного населения старается пользоваться электронными платежами для осуществления покупок. Данные показатели заставляют нас создать электронное представительство нашего магазина в сети. 

         Так же основными причинами являются:

1.     возможность представить информацию о себе

2.     простота поиска контактов

3.     возможность сделать бизнес-информацию легкодоступной

4.     дополнительное обслуживание клиентов

5.     привлечение общественного интереса

6.     обнародование информации в точно означенное время

7.     реализация заочной автоматизированной торговли

8.     демонстрация рисунков, фотографий, звукового ряда и видеоизображения

9.     выход на наиболее желаемую целевую аудиторию

10.  ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, постоянный контакт с партнерами, дилерами и агентами

11.  завоевание международного рынка

12.  организация 24-часового обслуживания

13.  возможность оперативного обновления информации

14.  организация постоянной обратной связи

15.  исследование рынков новых услуг и товаров.
         2.2. Исследование особенностей электронного рынка

         При исследовании особенностей электронного рынка необходимо изучить возможности сети Интернет:


Привлечение внимания

         Случайных посетителей на сайте бывает немного. Как правило, на сайт заходят те посетители, которые нашли сайт по ключевым словам в поисковых системах, каталогах и рейтингах. То есть те, кто целенаправленно ищет те товары и услуги, которые предлагаются фирмой, или ту информацию, которая представлена на сайте. Несмотря на то, что Интернет для ряда его пользователей представляет собой средство развлечения, подавляющая часть пользователей впустую своё время не тратит, а ищет информацию целенаправленно.

            Следовательно, информация, представленная на сайте, должна:

·        привлекать внимание посетителя (удержать внимание посетителя можно, прежде всего, интересом к тому, что и как фирма предлагает на своем сайте);

·        описание товаров и услуг должно быть изложено четко, доходчиво, с подробным описанием достоинств и технических характеристик;

·        посетитель должен за короткий срок понять, что наша фирма является солидной, хорошо разбирается в том, что продаёт, строго соблюдает свои обязательства перед покупателями, а цены фирмы и качество товаров соответствуют оптимальному соотношению «цена/качество».

            Манера подачи и стиль изложения информации должны удержать внимание посетителя и побудить его связаться с нами.
Повышение уровня реагирования


         Всего несколько лет назад компаниям требовалось как минимум несколько дней для того, чтобы довести до клиентов информацию о выпуске новой продукции или изменении спецификации.


            Сегодня, благодаря сети Интернет, мы имеем возможность донести эту информацию за несколько часов, опубликовав ее на веб-сайте.
Улучшения деловых отношений

            Веб-сайт компании уже давно не является роскошью и выполняет множество функций, среди которых можно выделить следующие:

·        укрепляет позицию и поднимет имидж компании на рынке;

·        является оперативным инструментом для отделов маркетинга и сбыта;

·        создает благоприятную почву для дальнейшей деятельности и успешной конкуренции.

         Наш веб-сайт должен не только содержать стандартный набор информации о предприятии, продукции или услугах, но и обеспечивать эффективное взаимодействие между отделами нашей компании, клиентом и поставщиком.

         Это в свою очередь повысит удовлетворенность потребителей, что в свою очередь приведет к увеличению доходности нашего предприятия.



Снижение затрат

         Новые технологии позволяют совершить полный процесс сделки, включая: коммерческий запрос, оферту, закупочный ордер и выставление счета. Упрощение этих бизнес процессов позволяет компании значительно сократить затраты.

         Например: процесс совершения сделки посредством Интернет снижает затраты на закупку материалов на 5-10%, складские расходы на 25-50%, а административные расходы по закупкам даже до 70%.

         Для создания веб-сайта нет необходимости в больших финансовых вложениях. Мы можем найти в сети Интернет множество различных бесплатных или недорогих программ, с помощью которых можно создать веб-сайт с нуля. Многие бизнес-порталы предоставляют услуги для своих участников по созданию сайтов из готовых шаблонов и это стоит достаточно недорого. Да и количество коммерческих организация, специализирующихся на создании и продвижении сайтов сейчас довольно таки много и цены на их услуги довольно таки демократичные и «по плечу» любой компании.
Расширение рынка

         В связи со стремительным развитием информационных технологий, увеличением роли глобальной сети Интернет и комплексной автоматизацией отраслей экономики использование электронной коммерции для предприятий стало важно не только для сохранения, но и для расширения позиций на рынке.

         Таким образом, мы видим, что использование Интернет не только актуально, но и просто необходимо для компаний в сегодняшних условиях.
Развитие Интернет создало новый вид экономики, темпы роста которой настолько колоссальны, что она уже успела изменить само традиционное понятие ведения бизнеса.

            В Интернете  потенциальными клиентами являются все пользователи сети, важен лишь механизм доведения информации до них.
Благодаря сети Интернет, мы можем выйти на глобальный уровень бизнеса с минимальными инвестиционными вложениями.
        
2.3. Технические характеристики Интернета.

Сам процесс электронной торговли можно разделить на три этапа:

1.  этап поиска, во время которого производители и потребители (продавцы и покупатели) устанавливают первый контакт;

2.  этап размещения заказа и его оплаты после того, как сделка согласована;

3.  этап поставки.

В электронной торговле существенно  используется информация. Происходит трансформация способов создания, хранения и обработки информации.

Интернет является очень многосторонним средством ведения коммерции. В отношении некоторых товаров справедливо подмечено, что все элементы производственной и сбытовой цепочек могут быть выполнены в режиме онлайн, минуя все международные границы. Другими словами, реклама, производство, закупка, платеж и поставка услуги осуществляются электронным способом только через единственное средство - Интернет.

Сдерживающим фактором дальнейшего развития данного процесса является сложность регулирования вопросов правового, таможенного, налогового и иного характера в отношении таких сделок.

Другим важным преимуществом Интернета является его мультимедийный потенциал с возможностью одновременной передачи текста, звука и изображения. Интернет будет расширять спектр предоставляемых на международном рынке товаров и услуг, до недавнего времени целиком отсутствовавших там. Интернет может использоваться для самых разнообразных транзакций и информационного обмена, включая электронную почту, поиск необходимой информации, рекламу, продвижение собственного бизнеса, организацию публикаций, продажу, закупку товаров и предоставление услуг.

Интернет является не только самым многофункциональным инструментом электронной торговли, но и предлагает более благоприятные сроки поставки и низкие издержки для пользователей в сравнении с традиционными видами коммерции. Издержки по пересылке документов, ведению телефонных переговоров и прочих транзакций через Интернет существенно ниже, чем при использовании других инструментов. В этом можно наглядно убедиться, сравнив данные, представленные в приложении. Пересылка документа с помощью электронной почты (на примере США) оказывается в десятки раз выгоднее и осуществляется намного быстрее, чем при использовании традиционных способов обмена информацией.

Учитывая значительную экономию издержек при использовании Интернета, можно предположить дальнейшее распространение услуг электронной почты, ведения телефонных переговоров, закупок товаров и предоставления прочих услуг в этой сети. Таким образом, в ближайшем будущем развитие Интернета будет затрагивать все новые и новые области ведения бизнеса, и все большее число компаний будет активно использовать этот инструмент в своей деятельности.

         Использование Интернета дает возможность предпринимателям и маркетологам:

·        исследовать новые возможности рынка для своих товаров,

·        выделять и изучать различные сегменты рынка,

·        отслеживание соответствующей информации, публикуемой в Интернете, также может оказаться полезным для прогнозирования дальнейшего развития покупательского спроса и выявления новых тенденций в поведении существующих и потенциальных клиентов.

Приведем несколько возможных вариантов обмена и распространения информации в процессе совместной работы:

Распределение информации. Быстрое распространение рабочей информации - приказов, меморандумов, планов и других рабочих документов - играет ключевую роль в географически разбросанных компаниях. С помощью Интернета фирма может организовать доступ к своим внутренним базам данных или экспертным базам знаний.

Мобильная связь. Любая компания, сотрудники которой часто направляются в командировки, может убедиться на собственном опыте, что организация доступа к Интернету по коммутируемым каналам с использованием сотовых модемов может существенно ускорить передачу необходимой в повседневной работе информации. Более того, существующие на сегодняшний день средства мультимедиа позволяют создавать интерактивные каталоги, демонстрационные видеоклипы и руководства по эксплуатации, которые коммивояжер может загрузить, подключившись к серверу компании, и продемонстрировать клиенту во время встречи с ним.

Группа сбыта. Локальная группа сбыта, располагающая доступом в Интернет, может осуществлять размещение заказов, определять необходимые объемы оптовых партий, обслуживать нестандартные запросы и направлять регулярные отчеты о результатах проделанной работы. Если же группа располагает средствами мультимедиа, то она может организовать демонстрацию самых последних изделий компании в режиме он-лайн, не обременяя себя при этом затратами на приобретение видеосистемы и расходами на командировки или почтовыми расходами по доставке свежих видеоматериалов.

Обслуживающий персонал. Персонал, обслуживающий постоянных клиентов, путем использования Интернета получает преимущество за счет доступа к поддерживаемым и регулярно обновляемым базам данных по ремонту, ремонтным средствам и запасным частям, имеющимся в наличии, как в самой компании, так и у сторонних организаций, а также при необходимости может получить консультацию у экспертов.

         Компании могут осуществлять через Интернет связь между штаб-квартирой, отделениями, филиалами, расположенными в разных регионах, а также своими зарубежными представительствами. В данном случае Интернет предстает как естественное развитие их собственных внутренних локальных сетей. Скрытая выгода заключается в том, что нет необходимости в едином стандарте для внутренних локальных сетей всех этих подразделений. Все существующие сети могут быть подсоединены к Интернету с помощью протокола TCP/IP и тем самым объединены. Экономия может оказаться весьма существенной, так как при таком решении нет необходимости закупать новое оборудование для приведения всех локальных сетей к общему стандарту.

         Интернет предлагает компаниям также ряд других средств, которые могут быть использованы для ведения бизнеса видеоконференции, интернет-телефония и пр.
            3. Описание потенциальных пользователей представительского сайта, описание их потребностей, связанных с непосредственно с сайтом.

         3.1. Взгляд потребителей на интернет-магазин.

         В интернет-магазинах специальная форма online-заказа позволяет клиентам выбрать, заказать и оплатить интересующие их товары, заранее рассчитать стоимость всего заказа с учетом доставки. Как правило, клиент имеет возможность отслеживать на сайте магазина то, в какой стадии находится исполнение его заказа. Часто Интернет-магазины размещают в специальных разделах или в описаниях конкретных товаров отзывы покупателей и другую полезную для клиентов информацию. Ассортимент товаров Интернет-магазина может колебаться от единиц до многих десятков тысяч наименований.

         Прежде, чем заказать товар в Интернет-магазине, пользователь обычно должен зарегистрироваться. Далее, ознакомившись с ассортиментом и ценами и «сложив» интересующие его товары в виртуальную корзину, покупатель выбирает способ доставки и оплаты товара. После указания всех этих параметров покупатель получает итоговую стоимость заказа и, если она его устраивает, подтверждает заказ.

         После получения заказа администрация магазина связывается с покупателем посредством электронной почты или по телефону для подтверждения заказа и уточнения условий доставки (если в этом есть необходимость). В зависимости от выбранных условий, клиент оплачивает заказ при получении или совершает предоплату одним из традиционных способов или при помощи специализированных систем Интернет-платежей.
В настоящее время доля розничной торговли (модель В2С) в сетевом бизнесе составляет около 20%.

        
3.2. Исследование потребителей

         Сегментация потребителей по схеме пяти W:

Вопрос	Способ сегментации
What?	Сегментация по типу товара. Одежда для собак, как брендовая, так и по индивидуальному заказу клиента, и специализированная (для служебных собак)
Who?	Сегментация по типу потребителя. Юр. лица, физ. лица (женщины)
Why?	Сегментация по типу мотивации к совершению покупки. Выгодные цены, цена-качество, быстрая доставка, эксклюзив, программа постоянного клиента, бонусная система, скидочная система
When?	Сегментация по ситуации, в которой совершается покупка. Сезонность
Where?	Сегментация по каналам сбыта. Интернет-магазин

8. Разработка комплекса мероприятий по продвижению представительского сайта.


        

         8.1. Цели продвижения Интернет-представительсва.

         Продвижение сайта - это комплекс мер, проводимый для достижения определенной цели. Целью может быть: увеличение посещаемости сайта, улучшение видимости сайта в Интернет, позиционирование сайта в определенном сегменте Интернет и т.п. В каждом конкретном случае, это определенный набор действий или комплекс мероприятий.

         Цели продвижения сайта отличаются от целей самого создания Интернет-представительства. Если последнее учитывает глобальные цели, то цели продвижения:

·        привлечение большого числа потенциальных клиентов за короткий период времени

·        удержание пользователей на сайте

·        формирование постоянной аудитории сайта

·        улучшение и адаптация сайта под поисковые системы.

Для выполнения данных целей, необходимо выполнить следующие задачи:

·        формирование контента сайт

·        активное использование онлайн и оффлайн сервисов

·        вывод сайта на лидирующие позиции в данном сегменте рынка.

         Данные задачи мы планируем отдать на реализацию сторонней организации.
         8.2. Продвижение сайта и выбор продвиженческой компании.

         В основном посетители заходят на интернет-сайты магазинов товаров для животных, пользуясь поисковыми сетями. Грамотное продвижение сайта способно значительно повысить его посещаемость.

Изначально ставится сложная задача - сделать максимальный вклад в качество поиска нужной информации и удобство пользования найденным сайтом, без которых существование сайта не имеет смысла.

         На данный момент продвижение сайтов в поисковых системах осуществляется рядом крупных продвиженческих компаний, которые действуют комплексно и серьезно. В противном случае, даже если сайт найден в Интернете, то он так оптимизирован, что для клиента он абсолютно не удобен и не привлекателен. Даже при нахождении в десятке такой сайт бесполезен и не приносит прибыли. Как Интернет-представительство данный сайт не привлекателен для потенциального клиента нашей компании.

         С каждым годом возрастает количество пользователей Интернета, объем интернет-трафика увеличивается в несколько раз. Глобальная сеть становится удобным и результативным инструментом для поиска необходимой информации и ведения электронной торговли. Реклама в сети Интернет и поисковое продвижение сайтов теперь самые эффективные и надежные средства развития бизнеса. Электронные ресурсы - современная альтернатива печатным изданиям, так как Интернет - это не просто удобство коммуникаций, но и все рекламные СМИ, и весь мир.

         «Если Вас нет в Интернете, Вас нет в бизнесе» (Билл Гейтс, основатель компании «Microsoft»). Именно через интернет-сайт о нас могут узнать тысячи пользователей Сети одновременно, из которых наверняка 10-15% станут нашими клиентами. Для того чтобы наш сайт оказался в TOP'ах русскоязычных поисковых системах, а это реальный шанс привлечь посетителей на сайт, необходимо данную задачу возложить на работающую в данном сегменте интернет-рынка компанию. Данной компанией будет являться питерское представительство компании «Матик». В настоящее время «Матик» - это один из лидеров на рынке агентств интернет-маркетинга. Основной вид деятельности - продвижение и развитие бизнеса клиентов с помощью веб-инструментов. Выбор данной компании основывается на положительных отзывах крупных клиентов и примеров уже «раскрученных» сайтов на информационном портале данного агентства. Я считаю, что выполнить продвижение сайта на должном уровне качества при оптимальных затратах под силу только крупной компании с солидным портфолио.

         Есть неофициальное мнение в сети Интернет о том, что, если в продвиженческой компании меньше 30 человек и менее 100 выполненных проектов, то, скорее всего, у нее недостаточно ресурсов и опыта для качественной работы.
         8.3. Технология продвижения сайта.

         Поисковая раскрутка сайта нашей компании представляет собой комплекс работ, в который входит поисковая оптимизация под целевые запросы пользователей. От качества выполнения оптимизации непосредственно зависит успешность раскрутки сайта в целом. Обращение в выбранную компанию «Матик» - это залог эффективности работы в целом при действенных и легальных методах, которые в комплексе позволяют обеспечить необходимый результат.

         Основой оптимизации сайта является создание контента, максимально соответствующего поисковым запросам. Для того чтобы раскрутка сайта проходила эффективно, необходимо адаптировать страницы сайта под поисковые системы путем увеличения релевантности, а также регулярно обновлять тематический контент. Для успешного развития бизнеса важно создание контента, не только соответствующего запросам пользователей, но и направленного на продажу.

         Для начала поисковая оптимизация сайта стартует с того, что для каждого выбранного для продвижения слова создается семантическое ядро, то есть подбираются различные комбинации и формы написания ключевого слова (так называемые высоко- и низкочастотные запросы).

         Под ключевыми словами понимаются слова и словосочетания, имеющие прямое отношение к тематике продвигаемого сайта и эффективные с точки зрения релевантности. Релевантность - это степень соответствия контента продвигаемого сайта запросу пользователя.

         Затем создаются тексты, соответствующие требованиям поисковых машин по релевантности, то есть содержащие выбранные ключевые слова в определенном процентном соотношении к остальному тексту, в определенных грамматических формах, в определенных местах текста. Эта технология называется SEO-копирайтинг (аббревиатура расшифровывается как «search engines optimization», то есть оптимизация под поисковые машины).

         Важно, чтобы кроме соблюдения технических требований раскрутка сайта осуществлялась с использованием уникальных и интересных для пользователя текстов. Это улучшит «юзабилити» (удобство пользования сайтом) и позволит лучше конвертировать пользователей в покупателей, то есть приносить прибыль нашей компании.

         Так же необходимо учитывать техническую сторону вопроса, а именно: ключевые слова и уникальные тексты, содержащие подобранные словосочетания, определенным образом размещаются на интернет-странице:

·        в title (заголовок)

·        в description (описание)

·        в keywords (ключевые слова)

·        в <H1–H4> (заглавные теги)

·        в тегах, расположенных выше к началу документа

·        в тегах <b>, <strong>

·        в теле документа.

         С учетом постоянно изменяющихся алгоритмов работы поисковых систем изменяется и тактика оптимизации, необходимо регулярно обновлять техническую информацию сайта.

         Несмотря на кажущуюся легкость, самостоятельная раскрутка сайта и оптимизация под поисковые системы таит в себе ряд существенных сложностей: подобрать с помощью специального сервиса Yandex или Rambler семантическое ядро достаточно легко, но вот провести грамотную поисковую оптимизацию сайтов под силу только профессионалам. Поэтому наша компания и планирует обратиться в продвиженческое агентство.

         Что же касается основных ошибок, с которыми мы можем столкнуться, основной является, что в погоне за быстрым результатом основной упор делается на самые популярные запросы. Ошибочность таких действий очевидна, поскольку поисковое продвижение сайта по высококонкурентным словам (по которым за попадание в первую десятку борется множество сайтов) требует продолжительной и тщательной работы, и часто эти запросы не приносят прибыль.

         Для робота поисковой системы важен, во-первых, вариант написания слова, его грамматическая форма. Немаловажное значение имеет и положение слова в различных частях предложения. Добиться существенных результатов раскрутки сайта уже в первый месяц продвижения можно лишь за счет использования различных форм написания продвигаемых ключевых слов и низкочастотных запросов.

         Поисковые системы, пытаясь добиться наибольшей объективности результатов своей работы, делают все больший акцент на авторские, оригинальные тексты на сайтах. Поэтому выполнение таких работ, как SEO копирайтинг становится все более востребованным.

         Прежние методы, например ссылки, утрачивают важную роль в продвижении сайтов. Акцент все больше делается на уникальное контекстное наполнение, соответствующее запросам пользователей.       Опытные SEO-копирайтеры пишут для сайтов тексты, оптимизированные под определенные алгоритмы поисковых систем. Одно из основных требований - использование в тексте ключевых выражений, по которым происходит поисковое продвижение сайта. Данному вопросу мы планируем уделить особое внимание, и все тексты которые мы планируем разместить на нашем Интернет-представительстве, будут отредактированы и адаптированы под поисковые системы.

         Написанные по определенным правилам тексты будут составлять контент сайта, включая главную страницу. Кроме того, уникальные тексты могут быть использованы при регистрации в каталогах и обмене статьями с тематическими сайтами. SEO-копирайтинг позволяет повысить удобство пользования сайтом в целом.

         Основные правила SEO копирайтинга:

·        ясный, простой стиль

·        информативность

·        правильное процентное соотношение ключевых слов в тексте

·        деление текста на легкочитаемые абзацы

·        использование различных грамматических форм ключевых слов

·        расположение ключевых слов в определенных местах текста.

         Также немаловажно чтобы написанный текст был информационным, справочным или транзакционным. Данные требования облегчат поиск по запросам наших потенциальных клиентов.  

         Также следует помнить, что все англоязычные поисковые системы ориентированы главным образом на текстовое наполнение сайта, того же следует ожидать и в Рунете. На данный момент SEO-оптимизация сайта является основой успешного продвижения нашего Интернет-представительства в поисковых системах.

         При выборе продвиженческой компании мы делали акцент на следующую работу проект-менеджеров агентства: тексты редактируются с учетом глубины информирования, целевой аудитории, стиля изложения, структуры, четкости и ясности.
         8.4. Продвижение Интернет-представительства как популяризация компании по продаже оденжды для животных.

         Существует действенный метод привлечения большего числа клиентов: создание и раскрутка сайта. Планируя создать сайт и рассматривая его как объект инвестирования, мы получаем возможность добиться эффективных результатов от поискового продвижения и максимальной отдачи от собственных вложений.

         На создаваемом сайте будет размещена информация о нашем магазине одежды для животных, описание направлений деятельности, перечень товаров и предоставляемых услуг, а также соответствующие прайс-листы. Также сайт планируется создать в режиме «промо», на таком сайте размещается рекламная информация для продвижения торговой марки, бренда в общем стиле проводимой рекламной кампании.

         Как для нашей развивающейся компании, так же как и для организаций со стажем просто необходимо создание web сайта с возможностью размещения интернет-магазина. Интернет-магазин станет одним из каналов реализации нашей продукции, по структуре он представляет собой каталог товаров с разделами и подразделами, с возможностью составления и оформления заказа.

         Создание сайта гарантирует следующие преимущества:

·        привлечение внимания большего числа потенциальных клиентов

·        возможность раскрутки имени компании

·        ориентация на группы пользователей с разными предпочтениями.
8.5. Использовании онлайн и оффлайн сервисов.

         Медийная реклама - это вид интернет-рекламы, направленный на максимальный охват целевой аудитории потенциальных потребителей, повышение узнаваемости торговой марки.

         Рекламным носителем в медийной рекламе обычно является баннер с динамическим или статическим содержимым. Баннер размещается на различных интернет-площадках, которые посещает целевая аудитория.

         К особенностям медийной рекламы стоит отнести значительно больший охват аудитории и меньшую эффективность с точки зрения отношения количества кликов к количеству показов по сравнению с контекстной рекламой.

         Медийная реклама имеет ряд неоспоримых преимуществ:

·        быстрый старт - медийная реклама начинает работать уже через несколько часов после запуска кампании

·        четкие сроки - медийная реклама будет работать столько времени, сколько необходимо

·        целенаправленность - возможность использования временного и географического таргетинга

         Баннеры нашего сайта планируется разместить более чем на 150-200 интернет-площадках, в частности на крупных поисковых сайтах, на тематических сайтах, посвященных домашним животным, в социальных сетях. Планируется, что довольно большое число потенциальных клиентов, станут нашими покупателями, просто перейдя по баннерной ссылке со сторонних сайтов. Поэтому очень важно разместить баннер на максимально большем количестве площадок.

         Так же планируется использование контекстной рекламы. В общепринятом значении контекстная реклама - это реклама сайта, которая появляется на запрос пользователя по определенным словам или словосочетаниям. Как правило, все крупные поисковые системы размещают контекстную рекламу в специально отведенном месте интернет-страницы.

         Размещение контекстной рекламы в Интернете гарантированно увеличивает число посещений сайта в десятки раз. Кроме того, эффективность контекстной рекламы такова, что она позволяет купить первые места в выдаче поисковых систем, правда, не в основном поиске, а в специально отведенном для контекстной рекламы месте.

         Но при всем при этом контекстная реклама имеет ряд существенных минусов, а именно – высокая цена и временный результат. Данные минусы могут перекрыть только положительные эффекты от подобной рекламы:

·        заказчик платит только за конкретного посетителя сайта

·        инвестиции начинают работать с первого дня рекламной кампании.
         8.6. Жизненный цикл сайта

         В жизни каждого сайта можно выделить три стадии развития.

·        Стадия роста - A

·        Стадия насыщения - B

·        Стадия спада/роста - C

         Стадия роста - стадия с момента создания до момента привлечения большей части среднемесячной целевой аудитории, то есть тех, кому сайт данной тематики интересен в принципе.
         Стадия насыщения - в этот период значительная часть целевой аудитории уже привлечена на сайт. Наступает шаткая стадия равновесия. Теперь от того, насколько сайт отвечает потребностям аудитории, зависит, вернутся посетители на сайт или нет, перетянет ли сайт посетителей с ресурсов-конкурентов.

         Стадия спада/роста - если все хорошо (синяя линия), то посещаемость ресурса растет вместе с ростом его целевой аудитории в сети Интернет. А если все не важно (голубая линия), то аудитория переходит к более совершенным конкурентам. А если совсем все плохо (серая линия): продвижения не было и сайт не в лучшей форме, - то в сети появляется еще один «памятник».

         Факторы, влияющие на динамику развития:

·        размер целевой аудитории

·        совершенство методов продвижения сайта

·        количество сайтов-конкурентов

·        качество и частота обновления контента

·        удобство пользования сайтом.
9. Аудит сайта и оценка эффективности электронного представительства.

         Аудит сайта и поисковая оптимизация с точки зрения юзабилити - ключ к точности и эффективности.

         Как это ни печально, иногда владельцы веб-сайтов разочаровываются в услугах по созданию и продвижению из-за низкой окупаемости вложений. Однако не всегда в этом виноваты технические специалисты, так как решающее значение для посетителей имеет не только поисковая оптимизация и позиция сайта в поисковой системе, но и его юзабилити (удобство пользования). Вовремя проведенный аудит сайта помогает выявить и решить проблемы до того, как их количество превысит критический порог и сайт станет нерентабельным.

         Аудит и поисковая оптимизация сайтов способствуют увеличению их посещаемости. В ходе проведения аудита выявляются причины низкой посещаемости сайта и составляется список мер по их устранению. Сайт может анализироваться с разных точек зрения: технический аудит, анализ контента сайта, аудит юзабилити (удобства использования), анализ конкурентной среды и другие виды анализа.

         В совокупности аудит и поисковая оптимизация сайта позволяют повысить эффективность работы нашего интернет-ресурса. Своевременное проведение аудита позволяет в дальнейшем направить средства на реализацию подходящего интернет-проекта, имеющего потенциал для развития. После проведения аудита возможно принятие определенных мер, направленных на устранение выявленных недочетов. В том случае, если затраты на работы с существующим сайтом достаточно велики, то рекомендуется создание и продвижение нового сайта. Тогда при создании сайта закладывается возможность более эффективного его продвижения.

         Аудит сайта - это его анализ специалистами как комплексно, так и под частными углами зрения. В нашей компании осуществляются практически все возможные виды аудита.

         Технический аудит сайта перед началом поискового продвижения. Это анализ технических параметров на предмет возможности продвижения сайта. Помогает вовремя отказаться от работ с сайтом, который будет плохо продвигаться, и сразу принять решение о создании дополнительного сайта.

         Анализ контента сайта. Подбор поисковых выражений и поисковый аудит сайта включают в себя несколько пунктов: анализ присутствия в поисковых системах (присутствие сайта в базе поисковых систем, проверка индексации страниц, поиск ошибок, из-за которых страницы могут быть исключены из результатов поиска, проверка ведется в системах: Yandex, Mail, Апорт, Google, Rambler), анализ ссылочной структуры (соответствие ссылочной структуры правилам поисковых систем, выявление неправильных/нерабочих ссылок, удобство навигации, наличие карты сайта), анализ контента сайта (анализ соответствия страниц требованиям поисковых систем, соответствие страниц указанной теме и наличие правильного описания, выявление элементов, мешающих отображению страниц), анализ видимости (анализ присутствия сайта по ведущим запросам в поисковых системах), анализ конкуренции, рекомендации по добавлению страниц для привлечения большего числа пользователей. 

         Аудит сайта - изучение сайта, его структуры, навигации, структуры главной страницы на предмет удобства пользования сайтом (юзабилити). Наличие на сайте необходимых сервисов.

         Сравнительный анализ сайтов конкурентов для повышения конкурентоспособности сайта заказчика. Анализируется удобство и простота пользования данными сайтами, дизайн, наличие на сайтах современных сервисов. Можно также провести анализ сайтов-конкурентов с целью создания для заказчика нового, еще не существующего, сайта по данной тематике.

         Аудит сайта с точки зрения юзабилити. Сравнительный анализ сайтов-конкурентов. Полный аудит существующего сайта с точки зрения юзабилити, а также сравнительный анализ с конкурирующими сайтами, рекомендации по структуре, навигации, дизайну и стилистике сайта. Такой вид аудита необходим, если заказчик хочет провести редизайн сайта. В ходе такого анализа сайта заказчику могут быть предложены клише некоторых страниц сайта (создание предположительной структуры страницы, возможно, это будет сделано в виде макета страницы). Предпочтительно создание предположительной структуры главной страницы.

         Юзабилити-тестирование. Проведение юзабилити-тестирования. Сайт проверяется на предмет удобства пользования. Подбирается тестирующая группа из потенциальных посетителей сайта, обычных пользователей Интернета. На основе тестирования составляется подробный отчет. Может проводиться на любой стадии существования или создания сайта. Наиболее продуктивно проводить тестирование в процессе создания нового сайта, желательно в несколько этапов. Дает полную картину удобства пользования, привлекательности стиля и дизайна сайта.

         Комплексный аудит сайта включает все необходимые заказчику виды аудита сайта.

         Оценка же экономической эффективности на этапе создания сайта нецелосообразна, так как электронное представительство еще не действует и соответственно электронные продажи не осуществляются.
        Заключение

         Проведенная работа описывает все этапы создания и позиционирования сайта гипотетической компании. В ходе работы был исследованы рынок товаров для животных, и, опираясь на полученные данные, была разработана концепция электронного представительства.

         Данная работа в очередной раз подтвердила, что любой организации, любой компании для качественной работы и оперативной деятельности необходим свой сайт (коммерческий, корпоративный и пр.)

         Данную работу можно использовать в последующем для создания реального интернет-проекта и его последующего функционирования. Данная курсовая работа закрепила знания, полученные в ходе изучения дисциплины «Информационные системы в маркетинге» и позволила реализовать ее на практике.