БАЛТИЙСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ
К
ОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
по дисциплине  «Маркетинг»
Работу проверил                                                                   Работу выполнил

доц. Жданов В.П.                                                                  студент гр. Ф-3П/98

__________________________                                            Дудник Н.И.

__________________________                                            __________________________

“____”_____________199___г.                                             “____”_____________199__ г.
Калининград

1998





Вопросы, разрабатываемые в данной контрольной работе:
1.     SWOT - анализ торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".

2.     Оценка факторов, оказывающих влияние на клиентов торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".

3.     Приведение списка страховых компаний, зарегистрированных в Калининградской области, с разбиением на 3 группы (благополучные, средние, неблагополучные)





1. SWOT - анализ торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".
SWOT (Strength, Weakness, Oportunity, Threats) – анализ сильных и слабых сторон, возможностей и риска.

SWOT – анализ производится с целью изучения среды бизнеса, правовых условий, сильных и слабых сторон своего предприятия и предприятий-конкурентов, а также комплексного взаимовлияния рассматриваемых факторов.

          Далее в таблице 1 приведен SWOT – анализ торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".




Сильные стороны:
1.    
Широкая сеть торговых агентов – фирма содержит около 18-ти торговых агентов в городе и примерно еще 7 – по области.

2.    
Качество обслуживания покупателей – заключается в персональном подходе к каждому покупателю.

3.    
Бесплатная доставка товара в пределах области – привлекающий элемент. На самом деле стоимость доставки включена в стоимость товара.

4.    
Возможность продавать некоторые позиции товара по наименьшей цене в регионе – существует благодаря соответствующим образом заключенным договорам на закупку крупных оптовых партий товаров.

5.    
Комплексная автоматизация предприятия – достигнута в результате тесного сотрудничества программистов фирмы с остальными сотрудниками и позволяет быстро обрабатывать огромные массивы данных.


Слабые стороны:




1.    
Относительно высокие цены на большинство импортируемого товара – в стоимость товара приходится закладывать возможный рост курса доллара.

2.    
Почти полное отсутствие условий для розничной торговли – в настоящее время преобладает оптовая торговля со складов, отсутствуют собственные розничные магазины.

3.    
Организация по территориальному признаку – основной склад и оффис фирмы находятся далеко от делового центра города.

4.    
Отсутствие планирования – до текущего момента не предпринималось попыток анализа, прогнозирования и планирования деятельности фирмы.

5.    
Слабая компетенция ответственных лиц – ответственные лица на местах не имеют должного уровня компетентности.
Возможности:

 

1.    
Развитие сети розничной торговли – аренда/строительство собственных розничных магазинов.

2.    
Заключение договоров напрямую с европейскими производителями – предполагает поиск и ведение переговоров.


3.    
Создание ТНК с целью привлечения западного капиталла – предполагает интеграцию с западными экспортерами для обеспечения свободных миграций капиталла.

4.    
Поддержка месных

(российских) производителей с целью получения экслюзивных прав на их продукцию – предполагает разработку и внедрение инвестиционных проектов.


5.    
Охват возможно большего числа клиентов – предполагает дальнейшее развитие агентской сети.



Проблемы и риски:




1.       
Глобальный кризис экономики и связанное с ним падение курса национальной валюты.

2.       
Наличие сильной конкуренции – на рынке товаров, предлагаемых «ООО Конфитерия», идет борьба за клиентов.

3.       
Разорение банка, клиентом которого является «ООО Конфитерия» – банк «СБСАгро». В результате – потеря денег, хранящихся на расчетном и валютном счетах.

4.       
Промышленный шпионаж со сторны конкурентов и утечка информации – всякая деятельность конкурентов, направленная на сокращение потенциала фирмы.

5.       
Отказ в сотрудничестве зарубежных экспортеров и производителей – обуславливается различными причинами, в основном – нестабильным состоянием экономики страны.




По результатам SWOT – анализа фирмы «ООО Конфитерия» можно сделать вывод о несколько нестабильном текущем положении фирмы на рынке.



2. Оценка факторов, оказывающих влияние на клиентов торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".
Клиентами фирмы являются как юридические (фирмы) и физические (частные предприниматели) лица, так и частные лица. Исходя из этого, можно выделить ряд факторов, влияющих на поведение этих двух групп клиентов.
Далее в порядке убывания значимости перечислены факторы, влияющие на юридических и физических лиц:
1.     Цена – на сегодняшний день является решающим фактором. Клиенты реагируют на самые незначительные ее колебания.

2.     Уровень первичного спроса на товар – успехом пользуется уже зарекомендовавший себя товар, или тот, который в данное время активно продвигается (рекламируется).

3.     Возможность покупки в кредит – некоторым постоянным клиентам открывается кредитная линия. Размер и глубина кредита зависит от сложившихся отношений, доверия клиенту.

4.     Тенденция падения курса рубля – чем выше, тем большими партиями клиенты приобретают товар.

5.     Стоимость получения и условия доставки – за счет фирмы. Имеет большое влияние при значительной удаленности клиента.

6.     Массовость товара – продукты питания широкого потребления (макароны, крупы) пользуются большим спросом, чем шоколад и конфеты, моющие средства и стиральные порошки – большим, чем элитная косметика.

7.     Минимальная оптовая партия поставки – чем меньше, тем лучше.

8.     Умение продавца или агента поставить себя на место покупателя – создается расположение клиента к фирме, в результате чего он, уходя, захочет вернуться еще раз.
Факторы, влияющие на частных лиц (в порядке убывания значимости):
1.     Цена – решающий фактор.

2.     Инфляционные ожидания – чем выше, тем больше товара покупается «про запас».

3.     Массовость товара.

4.     Качество обслуживания -  оказание внимания покупателям, невнимание чревато потерей клиента.

5.     Уровень доходов покупателя – люди со средним и низким уровнем дохода покупают товар более низкого качества (большинство), с высоким – более высокого качества (9% населения).

6.     Личное знакомство – если покупатель является знакомым сотрудника, часто это оказывает решающее воздействие.

7.     Субкультура и социальное положение покупателя – наиболее частыми покупателями являются домохозяйки и люди пенсионного возраста. Наиболее редкими – неформалы, «новые русские», и т.д.

3. Приведение списка страховых компаний, зарегистрированных в Калининградской области, с разбиением на 3 группы (благополучные, средние, неблагополучные)
Ниже приведен список организаций, занимающихся страховой деятельностью в Калининградской области:

 

  Айни


  Страховая компания


  236016  Клиническая 83

  Телефон  45-19-56, 45-19-54, 45-19-39

 

  АЙНИ-Мед


  Страховая компания


  236040  Клиническая 83а

  Руководитель:  Клюйкова Елена Александровна

  Телефон  46-61-62
  Баско-Гарант


  Российско-Германское акционерное страховое общество


  236010  Кутузова 4

  Руководитель:  Коников Александр Борисович

  Телефон  27-90-87

  Факс  27-94-88
  БСК


  Страховая компания


  236023  Советский пр-т 87

  Руководитель:  Мирошник Вадим Эдуардович

  Страхование гражданской ответственности при эксплуатации средств автотранспорта;

  автотранспортных средств; дополнительного и вспомогательного оборудования; багажа; водителя;

  пассажиров; грузов и имущества. Медицинское страхование.

  Телефон  21-46-34

  Факс  21-46-34
  Веда явь


  Светловский филиал


  238340  Светлый  Рыбацкая 1

  Телефон  (252) 2-19-02
  Вест


  236005  Летняя 1б

  Руководитель:  Поташников Евгений Михайлович

  Телефон  4-52-67
  Военно-страховая компания


  Калининградский филиал


  236000  Кирова 24

  Руководитель:  Ильев Владислав Петрович

  Телефон  55-33-01

  Факс  55-33-16
  Восток


  Филиал страховой компании г.Уфа


  236000  Чкалова 26а

  Руководитель:  Головченко Алла Александровна

  Все виды страхования.

  Телефон  21-97-80, 22-70-00

  Факс  21-97-80
  Госмедстрах


  Медицинская страховая компания


  236016  Клиническая 74

  Руководитель:  Сараева Галина Алексеевна.

  Обязательное и добровольное медицинское страхование.

  Телефон  46-53-81, 46-53-61

  Бухгалтерия  46-86-66

  Депозит Центр


  Светловский филиал


  238340  Светлый  Горького 20  Дом быта

  Телефон  (252) 2-34-13


  Депозит Центр


  Страховая компания


  236006  Московский пр-т 175

  Руководитель:  Сербун Валерий Николаевич

  Телефон  43-66-57, 43-67-28
  Евроазиатская страховая компания


  236039  Ореховая 7

  Руководитель:  Погребняк Галина Демьяновна

  Телефон  47-31-29
  Инвестстрах


  Балтийский филиал


  236000  Ген-лейт. Озерова 17

  Руководитель:  Горчаков Юрий Владимирович

  Телефон  21-26-38, 27-35-51

  Факс  21-26-38
  Ингосстрах


  Представительство


  236006  Зарайская 9а

  Телефон  33-93-99, 33-90-24

  Факс  33-90-24
  Инрикос


  Страховая компания


  236039  Горького 154а

  Телефон  32-16-11
  Калининград-Агрис


  236000  лейт. Яналова 42

  Руководитель:  Маратканов Виктор Федорович

  Телефон  45-33-43
  Калининградская железнодорожная страховая компания


  236004  пр-т Мира 136

  Руководитель:  Болденко Сергей Борисович

  Телефон  27-26-31
  Мед-Вест


  Страховая компания


  236005  Летняя 1б

  Руководитель:  Калабухов Сергей Николаевич

  Телефон  44-52-67, 44-32-41

  Факс  44-52-67
  Медполис


  Медицинская страховая компания


  236040  Сергеева 14  3

  Руководитель:  Кучеренко Эдуард Николаевич

  Телефон  43-25-60

  Факс  43-24-11

  Бухгалтерия  43-22-10
  Промышленно-страховая компания


  Калининградский филиал


  236040  Сергеева 14 422

  Руководитель:  Порошина Светлана Олеговна

  Телефон  43-14-27, 43-08-01

  Факс  43-14-27
  Росгал-Балтика


  Представительство


  236016  пл. Марш. Василевского 2

  Руководитель:  Леонов Александр Анатольевич

  Телефон  35-92-05
  Росгосстрах-Калининград


  236040  Сергеева 2

  Руководитель:  Мотовилова Любовь Афанасьевна

  Телефон  43-60-93, 43-37-51, 43-61-71, 43-07-06

  Факс  43-60-93
  Росток-СПб


  Филиал ЗАО "Росток-СПб" (г.Санкт-Петербург)


  236038  Ю. Гагарина 139

  Руководитель:  Моргачева Наталья Михайловна

  Страхование.

  Телефон  46-86-26


  РСК-Балтика


  Региональная страховая компания


  236029  Горького 154а

  Руководитель:  Бординовская Раиса Андреевна

  Телефон  32-16-11
  Русская страховая компания


  Калининградский филиал


  236000  Алябьева 22/24

  Руководитель:  Буренкова Светлана Петровна

  Телефон  27-20-92, 27-34-52

  Факс  27-20-92
  Согаз


  Страховое общество газовой промышленности


  236040  Ген. Галицкого 20

  Руководитель:  Макархина Лариса Михайловна

  Медицинское страхование, страхование имущества, судов, грузов, транзита, банковское

  страхование, оценка, сюрвейер.

  Телефон  43-61-81, 45-62-71, 45-62-16

  Факс  45-62-56
  Страховая компания промышленного развития


  236000  Дм. Донского 5

  Руководитель:  Краснов Вячеслав Валерьевич

  Телефон  22-52-70

  Страховая консультационно-экспертная комиссия


  236016  Фрунзе 105

  Телефон  45-39-68, 45-19-56
  Страховая палата


  236040  Юношеская 8б  1

  Руководитель:  Зимняков Геннадий Петрович

  Консультационно-экспертные услуги по страхованию.

  Телефон  27-54-06
  Темп и К


  Страховая компания


  230016  Юношеская 6

  Руководитель:  Ефимов Михаил Васильевич

  Телефон  27-54-04
  Финист


  Страховая компания


  236029  Озерная 31 24

  Руководитель:  Александрова Наталья Николаевна

  Телефон  27-94-31
  Фонд медицинского страхования


  238120  Озерск  Советская 9

  Телефон  (242) 2-27-72
  Фонд обязательного медицинского страхования


  Территориальный


  236000  Косм. Леонова 49

  Руководитель:  Никивченко Татьяна Николаевна

  Телефон  22-84-41

  Факс  21-36-07
  Фонд социального страхования


  Западный бассейновый филиал Центрального отраслевого отделения фонда социального страхования


  работников водного транспорта


  236040  Сергеева 14 421

  Руководитель:  Ковальчук Лариса Константиновна

  Телефон  43-04-24

  Факс  43-04-24
  Янтарьэнергогарант


  Калининградский филиал


  236040  Звездная 29

  Руководитель:  Баталова Валентина Дмитриевна

  Страхование жизни, имущества юридических и физических лиц; ответственности строителей;

  энергетического оборудования.

  Телефон  43-42-15

  Факс  43-42-15