Реферат

Реферат Сущность банковской системы

Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-28

Поможем написать учебную работу

Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.

Предоплата всего

от 25%

Подписываем

договор

Выберите тип работы:

Скидка 25% при заказе до 23.11.2024





Введение
Говоря о деньгах, мы все время упоминаем банки. И это закономерно. Банки — одно из главных действующих лиц в мире денег. Поэтому настало время поговорить о банках специально. Ведь именно банки создают деньги и более того превращают их в товар, помогая экономике развиваться, а странам богатеть.

Банковская система, финансы - это стержень эконо­мики, это кровеносная система страны. Но эффективному регулированию банковской системы иногда мешает множество проблем, такие как: высокие темпы инфля­ции, деваль­вация, дефицит ино­странной валюты, множест­венность курсов, отрицательные процентные ставки по креди­там и депозитам, рост про­блемных кредитов, сниже­ние инвестиций в реальный сектор эко­номики. Это далеко не полный пере­чень обозначившихся негативных тенден­ций, которые, по крайней мере, действуют уг­нетающе на нашу экономику. Все это непростые экономи­ческие во­просы, но на них необходимо найти практи­ческие ответы. Задачи повышения эффек­тивности ра­боты банковской системы в современных ус­ловиях приобретают осо­бое зна­че­ние.

Важность проблем, связанных с повышением эф­фективности работы банковской сис­темы, связана, прежде всего, со структурными особенностями экономики нашего госу­дарства. Поскольку основу экономического потенциа­ла Беларуси составляет промышлен­ный комплекс, крупные и весьма крупные, даже по мировым меркам, предприятия и объе­динения, перспективы их развития свя­заны с модер­низацией и техническим перевооруже­нием, а это требует сущест­венных инвестиций, кредитовать которые обя­зана вся наша банковская сис­тема.

 В настоящее время актуальность поднятой темы значительно возросла так как,  в сегодняшней непростой ситуации необходимо добиться максимальной рацио­на­лиза­ции в использовании денежных средств, в первую очередь валют­ных, укрепить национальную валюту. Нужно эффективно использовать де­нежные ресурсы, умело, се­лективно проводить кредитную политику. Еще одна проблема, которая до сих пор не решена в полной мере, - валютный контроль. Значи­тельная часть ва­лютной выручки "утекает" за рубеж, в теневой оборот. В стране должна быть создана эффектив­ная система валют­ного контроля.

Целью данной курсовой работы являются характеристика банковской системы в целом и описание современного состояния, проблем  и перспективы развития банковской  системы в Республике Беларусь, и пути ее совершенствования. 

  Для достижения поставленной цели определяются следующие задачи:

Ø     раскрыть понятие и сущность банковской системы.

Ø     охарактеризовать взаимоотношения Национального банка с коммерческими бан­ками;

Ø     рассмотреть элементы, структуру и функции банковской системы;

Ø     описать особенности, проблемы и результаты регулирования банковской системы Республики Беларусь.

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы.

Во введении обоснована актуальность выбранной темы, поставлены цели и задачи исследования, отражены структура и объем работы.

В первой главе данной курсовой работы дано понятие банковской системы, описана структура и элементы, представлены функции банковской системы.

Во второй главе описана банковская система Республики Беларусь, ее проблемы и перспективы.

В заключении сформулированы выводы по каждой главе и в целом по работе.

В ходе написания курсовой работы использовались следующие методы:

Ø     описательный;

Ø     исторический;

Ø     дедуктивный;

Ø     аналитический;

Ø     сравнительный и др.

В написании данной работы были использованы книги таких авторов как, Клюни В.Л., Липсиц И.В., Тарасов В.И., Лемешевский И.М.. и другие, а также статьи журналов: «Белорусская  экономика: анализ, прогноз, регулирование», «Экономический бюллетень», «Вестник Ассоциации белорусских банков», «Банковский  вестник» и т.д.

Объем курсовой работы составляет  34  страницы.
1.    
Банковская система в условиях рыночной экономики: ее элементы, структура и функции

           Банки — одно из древнейших экономических изобретений человечества. Сегодня они заняли столь важное место в хозяйстве большинства стран, что любые сбои в их работе сотрясают страны подобно землетрясениям. И связано это, прежде всего с тем, что банки сегодня выполняют основную часть работы по переводу денег от покупателей к продавцам, обслуживая систему расчетов в экономике. Чем лучше банки справляются с этой работой, тем быстрее деньги оборачиваются в экономике и тем большую пользу они могут принести стране, помогая заключать сделки и развивать производство товаров. Но если банки перестают справляться с этой работой, экономику любой страны сразу начинает лихорадить. [4, c. 119]

          Банками -  являются кредитно-денежные предприятия, созданные для привлечения денежных средств и размещения их в виде кредита, а также для осуществления иных операций в соответствии с банковским законодательством страны.

          Национальная банковская система — совокупность кредитных институтов, специальных организаций и компаний, создающих средства платежа, аккумулирующих свободные денежные средства и представляющих их в распоряжение хозяйствующих субъектов в соответствии с установленными правилами.

          Принято выделять несколько возможных вариантов структуры национальной банковской системы:

а) абсолютно централизованная банковская (монобанковская) система, которая характерна для административно-командной экономики;

б) децентрализованная единая унитарная банковская система (например, Федеральная резервная система США);

в) двухуровневая или трех уровневая банковская система, присущая в современных условиях большинству стран с рыночной экономикой.

            В последнем варианте, который применительно к условиям Беларуси представляет особый практический интерес, первый уровень банковской системы образует Центральный банк страны; второй составляют коммерческие банки и различные небанковские кредитно-финансовые организации. [5, c. 416]

Рассмотрим и охарактеризуем первый уровень банковской системы  – Центральный банк.

           Исторически возникновение центральных банков (далее — ЦБ) связано с установлением государственной монополии на регулирование банковской системы и с централизацией эмиссии денег. Не случайно такие центральные или главные балки страны называются эмиссионными.

          Следует подчеркнуть, что первоначально функции ЦБ закреплялись не только за государственными, смешанными или акционерными банками, но и за крупными частными банками. Повышение требовательности к надежности таких банков, возрастание ответственности и усиление связей с правительством привели к тому, что в дальнейшем подавляющее большинство особо важных частных банков было национализировано (Англия, Франция). Сегодня центральные банки чаще всего функционируют как государственные (ФРГ, Россия), реже как акционерные общества (ФРС США) или смешанное предприятие с участием частного капитала (Япония).

          Центральный банк функционирует как орган государственного управления, призванный регулировать денежно-кредитную систему страны и координировать деятельность всей национальной банковской системы.

Независимо от принадлежности капитала ЦБ самым тесным образом связан с государством, является банкиром правительства, его кассиром, кредитором и агентом, а также финансовым консультантом.

Обычно центральный банк подчиняется законодательному органу власти, а не правительству, является юридически самостоятельным. Его деятельность регулируется специальным законом, который закрепляет за ним достаточно широкую автономию и конкретные полномочия по организации и регулированию денежно-кредитных отношений. При этом важнейшее значение имеет реальная независимость ЦБ в процессе достижения основной цели денежно-кредитной политики и в выборе необходимого для этого инструментария. Реальная независимость дает ЦБ возможность быть свободным от влияния политической конъюнктуры и поддерживать стабильность национальной валюты. Но сохранение такой независимости предполагает наличие доверия и поддержки со стороны населения, обеспечение прозрачности деятельности. [5, c.418]

Вывод: определенная степень независимости центрального банка от правительства будет является необходимым условием эффективности его деятельности.

Ни при каких обстоятельствах не должна теряться из виду главная задача ЦБ страны - обеспечение устойчивости национальной денежной единицы на внутреннем и внешнем рынках, исключение инфляции и девальвации национальных денег из-за монетарных факторов. ЦБ должен выступать гарантом стабильности денежно-кредитной  и финансовой системы, проводить сбалансированную денежно-кредитную  политику.

Основные функции центрального банка:

1) эмиссия денежных знаков в соответствии с потребностями экономического развития (функция эмиссионного центра);

2) организация денежного обращения в стране, включая изъятие денег из обращения (институциональная функция);

З) организация расчетов и платежей по определенным стандартам (функция платежно-расчетного центра);

4) общий надзор за деятельностью коммерческих банков и исполнением банковского законодательства (функция надзора);

5) кредитование коммерческих банков на определенных условиях (функция рефинансирования);

6) управление счетами правительства, хранение золотовалютных резервов страны, консультирование правительства по вопросам развития денежно-кредитной и финансовой сферы (функция советника);

7) регулирование банковской ликвидности с использованием соответствующих методов и приемов надзора (функция регулирования).[7, c.171]

За центральным банком страны, как представителем государства в денежно-кредитной сфере, законодательно закрепляется монополия на эмиссию банкнот — общенациональных  кредитных денег.

В отличие от коммерческих банков ЦБ до минимума сводит прямые контакты с населением и предприятиями. Его основными клиентами выступают именно коммерческие банки и правительство. Поэтому не случайно ЦБ страны называют «банк банков». Главный банк страны принимает на хранение кассовые и прочие (избыточные, обязательные) резервы коммерческих банков. Одновременно он же выступает для ни «кредитором в последней инстанции», т. е. кредитором на крайний случай, создает и обслуживает специальную систему рефинансирования.

ЦБ как «банк банков», осуществляя надзор за деятельностью коммерческих банков, обеспечивает надежность и безопасность функционирования кредитных учреждений, стабильность всей банковской системы. Выполняя данную функцию, ЦБ выдает коммерческим банкам лицензии на осуществление банковской деятельности, на проведение отдельных видов операций (ценные металлы, ценные бумаги, валюта и т. д.), осуществляет проверку и анализ финансовой отчетности.

Следует подчеркнуть, что в современных условиях наличие такого надзора со стороны ЦБ является общепризнанным требованием в мировой практике, осуществляется строго по международным стандартам. От качества надзора за банковской сферой со стороны  «банка банков» во многом зависят перспективы привлечения в страну иностранных инвестиций, не в последнюю очередь — кредитный рейтинг государства.

ЦБ страны несет ответственность за состояние национальной платежной системы, организует межбанковские расчеты, выступает расчетным центром для всей национальной банковской системы. Все операции ЦБ страны условно можно разделить на пассивные и активные.

К основным пассивным операциям ЦБ относятся эмиссия банкнот, депозитная эмиссия, прием вкладов коммерческих банков и казначейства, а также операции по образованию собственного капитала.

К основным активным операциям ЦБ относятся учетно-ссудные  операции, вложения в ценные бумаги, операции с золотом и иностранной валютой, преследующие получение соответствующего дохода. [10, c.243]

Следует отметить, что в современной практике ЦБ высокоразвитых стран определилась тенденция резкого сокращения объемов прямого кредитования правительства за счет средств самого ЦБ. Наоборот, основными кредиторами государства под залог ценных бумаг чаще всего выступают коммерческие банки, частные финансовые компании и население страны.

Если банковскую систему представлять как двухуровневую, то на втором уровне всегда доминируют именно коммерческие банки.

Коммерческий банк (от итал. соттетсе — торговля, деловой) выступает юридическим лицом, выполняет соответствующие операции, получает прибыль и уплачивает налоги.

К основным операциям коммерческих банков относятся:

1. Мобилизация и концентрация свободных денежных средств. Это приоритет­ная функция и экономический базис деятельности коммерческих банков. От мобили­зации и концентрации денежных средств в банке зависит количество средств, которые в основном путем кредита, а также других активных операций включают в процесс воспроизводства. Коммерческий банк, заимствуя свобод­ные средства своих клиентов, сразу берет на себя обязательство по обеспечению своевременного возврата этих средств. Внесенные в кредитные учреждения денежные суммы приносят вкладчи­кам доход в виде процента.

2. Предоставление кредита. Это наиболее значимая банковская функция. Она отно­сится к традиционным видам банковских услуг. Банковский кредит представляет собой дви­жение ссудного капи­тала, предоставляемого банками взаймы за плату на условиях обес­печенности, возвратности, срочности. Он выражает экономи­ческие от­ношения между кре­диторами (банками и субъектами кредитования (заемщиками)). Банковский кредит связан с аккумулированием временно свободных денежных средств и их перераспределением на ус­ловиях возвратности, а также с эмиссией де­нежных знаков в обращение через систему кредитования. Воз­вратная форма денеж­ных ресурсов создает возможность перерас­пределить их неоднократно. Необходимость использования бан­ковского кредита обусловливается кругооборотом фондов предпри­ятий в воспроизводственном процессе, особенностями организации оборотных средств и основных фондов, хозрасчетными интересами кредитора и заемщика. С дру­гой стороны, кредит является основ­ным источником получения банками прибыли.

3. Денежные расчеты и платежи по хозяйственным сделкам. Они занимают значительную часть операционного времени бан­ковского персонала и являются одной из наиболее значимых функций банковской системы. Проведение расчетов между субъектами хозяйствования играет огромное значе­ние для функционирования экономики. Своевре­менное проведение расчетных опера­ций позволяет без остановок осуществлять процесс расширенного воспроизводства. Это возла­гает на ком­мерческие банки огромную ответственность за свое­временное проведение платежей.

4. Выпуск кредитных средств обращения. Эта функция присуща банкам развитых капи­талистических стран, но вполне возможно, что в недалеком будущем она займет достойное место в кредитных институтах Республики Беларусь. Банки кредитуют клиентуру не только за счет аккумулированных временно сво­бодных капиталов, но и путем депозитно-чековой эмиссии. Они сами создают вклады в процессе вы­дачи ссуды. Открывая кредит, банк зачисляет деньги на вклад с правом выписки чеков в пределах остатка на счете. В этом случае выдача кредита предшест­вует открытию вклада. На основе вклада возникают чеки. Кроме того, клиенту по его требованию могут быть выпла­чены наличные деньги. Кредитовая запись банка на те­кущий счет клиента, не сопровождаю­щаяся предварительными взносами денег, называ­ется мнимым вкладом, в отличие от реаль­ного вклада, образуемого за счет действитель­ного взноса денег. В современных условиях раз­личие между реальными и мнимыми вкладами по­степенно стирается. Взнос в банк наличных денег может основываться на создании мнимого вклада в другом банке. Отделить мнимые вклады от реальных прак­тически невоз­можно.

5. Консультации и предоставление экономической и финансовой информации. Банки концентрируют у себя сведения общеэконо­мического и финансового характера, представ­ляющие интерес для хозяйствующих субъектов. Они предоставляют разнооб­разную коммер­ческую информацию, иногда конфиденциального характе­ра, в первую очередь хозорганам, связанным с ними общностью интересов, финансовыми узами.[8, c.266]

По видам собственности выделяются государственные, частные,  смешанные, иностранные и кооперативные банки.

В зависимости от используемой организационно-правовой формы деятельности коммерческие банки могут функционировать как АО открытого и закрытого типа, ООО и т. д.

На втором уровне с учетом реально выполняемой роли есть смысл выделять банки—лидеры или банки—монополисты. Такие «банки главной улицы» часто рассматриваются как «системообразующие банки». Здесь приходится учитывать и те дополнительные полномочия, которыми государство обычно наделяет наиболее крупные коммерческие банки. К таким системообразующим банкам, выступающим в роли уполномоченных правительства, обычно относятся сберегательный банк, инвестиционный банк (банк реконструкции и развития), банк экспорта — импорта (внешнеэкономической деятельности) и агропромышленный банк.

По территориальному признаку обозначаются региональные (земельные, городские, местные), межрегиональные и республиканские банки. В современных условиях особо выделяются банки свободной экономической зоны, а также международные банки и их филиалы. [3, c.176]

По наличию филиалов выделяются банки с филиальной сетью (отделениями) и без филиалов.

По характеру операций принято выделять универсальные и специализированные банки (с учетом доминирующего вида операций или ориентации на определенную отрасль национальной экономики).

Так, сберегательные банки специализируются на привлечении денежных средств на депозитные счета и краткосрочном кредитовании своих клиентов. На ранних этапах развития эти учреждения занимались только аккумуляцией сбережений малоимущих слоев населения. В настоящее время сфера операций сберегательных банков достаточно широка, включает кредитные, инвестиционные, валютные и иные операции. Сберегательные банки продолжают выполнять функцию социальной защиты мелких вкладчиков.

Инвестиционные  банки, мобилизуя долгосрочный ссудный капитал, отдают предпочтение инвестиционному кредитованию, выполняют операции по размещению ценных бумаг корпораций. Такие банки выступают в роли организаторов фондового рынка страны. Каждая крупная фирма или корпорация с мировым именем, как правило, имеет свой инвестиционный банк.

Ипотечные банки предоставляют долгосрочные ссуды клиентам под залог недвижимого имущества (земли, строений). Специализируется на кредитовании операций по приобретению земли, сельскохозяйственной техники и жилья. Благодаря своей долгосрочности (20—30 лет) ипотечные кредиты особенно удобны для финансирования тех проектов, когда выплата процентов и погашение кредита возможны только из текущих и весьма невысоких доходов.

Средства для предоставления кредитов ипотечный банк получает от продажи закладных листов, которые обеспечены ипотечными долгами. Такие закладные листы на практике чаще всего оказываются наиболее защищенным средством вложения денежных средств. Деятельность ипотечных банков осуществляется на основе залогового права. [2, стр. 318]

А также второй уровень банковской системы включает в себя небанковские финансово-кредитные организации. В качестве таковых выделяются организации, которые выполняют лишь некоторые банковские операции. Поэтому сами по себе полноценным банками не являются.

Так, сберегательная касса традиционно ограничивается лишь аккумуляцией свободных денежных средств населения, а мобилизованные денежные ресурсы передает для размещения крупному банку—партнеру.

Лизинговые компании специализируются на кредитовании инвестиционных проектов под залог приобретаемого имущества (оборудования),  используя денежные ресурсы банка-учредителя.

Инвестиционные компании выполняют операции по размещению корпоративных ценных бумаг. Для мобилизации ресурсов размещают собственные акции, часто привлекают кредит коммерческих банков.

Особо следует выделить кредитные союзы — собирают денежные средства и вкладывают их в кредитование проектов собственных учредителей, т. е. во многом напоминают «кассу взаимопомощи», организованную на платной основе.

С учетом характера деятельности к небанковским организациям, которые выполняют лишь отдельные банковские операции, а поэтому не могут быть признанными в качестве банков в широком смысле слова, относятся страховые компании и пенсионные фонды.

Большое значение сегодня имеют небанковские организации, которые относятся к и инфраструктуре банковской системы. Прежде всего — это ассоциации банков, гарантийные бюро, банковские научно-практические журналы, кредитные бюро и т. п.

Централизация ссудного капитала часто приводит к возникновению банковских консорциумов, банковских групп, координирующих совместную деятельность по обслуживанию крупных инвестиционных проектов и продвижению на фондовом рынке ценных бумаг крупного хозяйствующего субъекта. [5, стр. 422]

Далее будет актуально рассмотреть тенденции в развитии банковской системы. Одна из важнейших тенденций состоит в том, что постепенно стираются различия между типами банков.

Дело в том, что клиенты банков все больше нуждаются в комплексном обслуживании. Данное обстоятельство, а также обострение конкурентной борьбы, необходимость диверсификации банковского дела приводят к тому, что банки расширяют перечень нетрадиционных операций. В современных условиях банки не могут позволить себе игнорировать то или иное направление раз вития банковских услуг. Глобальная тенденция к универсализации крупнейших банков сочетается со специализацией мелких и средних банков на выполнении ограниченного круга операций.

Постепенно стираются различия между банками и небанковскими кредитными организациями. Возрастает конкуренция за оказание услуг и проведение консультаций по финансовым и предпринимательским вопросам. Крупнейшие банки активно обзаводятся собственными финансово-кредитными учреждениями, что ведет к утрате функциональной и юридической обособленности банков от небанковского сектора.

 Для денежно-кредитного регулирования Нацбанк использует централизованные кредитные ресурсы. Источниками их формирования служат: собственный капитал На­цбанка (уставный, резервный фонды, свободные остатки других фондов); временно свободные средства на корреспондентских счетах банков и их филиалов, открытых в Нацбанке; средства, перечисляемые коммерческими банками в централизован­ный фонд регулирования кредитных ресурсов и др.

2. Банковская система в Республике Беларусь: особенности и проблемы
В Республике Беларусь с 1991 г. начала складываться двух­уровневая банков­ская система, состоящая из:

1) Национального банка Республики Беларусь;        

2) Коммерческих банков.

Национальный банк Республики Беларусь является Централь­ным банком рес­публики и подотчетен Верховному Совету Респуб­лики Беларусь. Он имеет право за­конодательной инициативы. Председатель правления Нацбанка назначается Верхов­ным Сове­том, его заместители и члены правления — Президиумом Верхов­ного Со­вета.

Национальный банк Республики Беларусь самостоятелен в своей дея­тельности в пределах полномочий, предоставленных законом и своим Уставом, утверждаемым Верховным Советом Республики Беларусь. Он ежегодно пред­ставляет Верховному Со­вету отчет о своей работе.

Государственные органы не имеют права вмешиваться в дея­тельность На­цбанка, осуществляемую в рамках его полномочий. Он не несет ответствен­ности по обязательствам правительства так же, как и правительство — по обя­зательствам На­цбанка, за исклю­чением случаев, предусмотренных действую­щим законодательством.[13. c.13]

В Беларуси функционирует 30 коммерческих банков. Их филиальная сеть насчитывает более 500 отделений. Суммарный собственный капитал банков составил — 2,1 трлн. ВУ. В 17 банках присутствует доля иностранного капитала (около 6% от уставного фонда).

Выделим крупные банки, доля которых на банковском рынке республики составляет около 85%.(см. таблицу 1).
Таблица 1. Сравнительный анализ системообразующих белорусских банков (на 01.01.2006) [               ]

Банки

Собственный капитал, млн. долл. США

Активы, млн. долл. США

Рентабельность, %

Беларусбанк

652,9

4138,9

1,1

Белагропромбанк

592,57

1544,0

0,6

Приорбанк

145,7

872,8

4,8

Белпромстройбанк

102,9

773,8

1,2

Белинвестбанк

87,6

699,4

1,9

Белвнешэконобанк

36,4

368,6

1,3



 В пошлом году банковская система РБ  развивалась и укреплялась. В соответствии с постановлением Правления Нацио­нального банка Республики Беларусь от 3 февраля 2005 года № 18 банкам было рекомендовано в течение 2005 года:

Ø     обеспечить рост уставного фонда на 20 процен­тов. Фактически обеспечен рост уставных фондов на 36,1 процента;

Ø     обеспечить рост собственного капитала на 20 процентов. Фактически обеспечен рост на 39 процен­тов;

Ø     обеспечить рост ресурсной базы на 37 процен­тов. Фактически обеспечен рост на 41 процент.

Доля проблемных кредитов не должна была пре­вышать 3 процента. Фактическое значение показате­ля на 1 января 2006 года — 1,88 процента.

Доля проблемных активов не должна превышать 4,5 процента. Фактическое значение показателя на 1 января 2006 года — 3,12 процента.

В целом по системе все рекомендованные на 2005 год индикативные параметры роста банками выполне­ны.

Улучшилась структура активов банков: доля акти­вов, приносящих доход, возросла за истекший год с 81 до 83,9 процента.

Показатель достаточности собственного капитала в целом по системе поддерживался на уровне не ниже 20 процентов при нормативе, установленном для от­дельного банка, не ниже 8 процентов. Это свидетель­ствует о достаточно высоком уровне устойчивости на­шей банковской системы.  

Прибыль по банковской системе по итогам работы за 2005 год составила 215 миллиардов рублей, или в среднем 17,9 миллиарда рублей в месяц. Относитель­но 2004 года прибыль по системе возросла на 32 мил­лиарда рублей, или на 17,5 процента. Убыток по ито­гам работы за 2005 год имели 3 банка.

В январе 2006 г. Национальный банк совместно с Правительством Респуб­лики Беларусь предприняли меры по изъятию из обращения избыточной лик­видности, образовавшейся в экономике в декабре 2005 г. вследствие роста рублевой денежной базы на 30,9%. По масштабам он равновелик росту дан­ного показателя за одиннадцать месяцев 2005 г. Следует отметить, что де­кабрьский рост рублевой денежной базы обусловлен главным образом изъя­тием Правительством большей части своих депозитов (82,4% от их общего объема на 01.12.2005 г.) со счетов в Национальном банке. Для нейтрализации последствий столь резкого роста денежного предложения коммерческие бан­ки еще в декабре значительную часть избыточной ликвидности перевели на свои депозиты в Национальном банке и в ценные бумаги НБ в виде резервов. Благодаря предпринятым превентивным мерам удалось предотвратить скач­кообразный рост рублевой денежной массы М2 в обращении, которая в де­кабре увеличилась на 13,8%, т.е. существенно меньшими в сравнении с руб­левой денежной базой темпами.

В январе 2006 г. увеличение депозитов Правительства Республики Бела­русь (включая средства бюджетных организаций) на счетах в Национальном банке на 525,2 млрд руб. позволило сократить рублевую денежную базу на 12,8% и рублевую денежную массу соответственно на 2,6%. Таким образом, удалось частично минимизировать влияние монетарных факторов на инфля­цию. Прирост индекса потребительских цен в январе составил 1,3%.

В феврале-марте 2006 г. динамика рассматриваемых показателей стабили­зировалась в рамках узкого диапазона отклонений, что отражало антиинфляци­онные усилия Национального банка. Рублевая денежная база после сокраще­ния в феврале на 2,1% и увеличения в марте на 5,7% по итогам Т квартала 2006 г. составила 90,3% от уровня, сложившегося на начало 2006 г. Прирост рублевой денежной массы за I квартал составил 4,3%, что наряду с мерами ценового регулирования способствовало ограничению суммарного прироста индекса потребительских цен в рамках данного периода на уровне 1,6%.

Антиинфляционным фактором выступило достигнутое в последние годы доверие населения и хозяйствующих субъектов к белорусскому рублю в качестве привлекательного средства сбережения, превосходящего по уровню реальной доходности финансовые инструменты в иностранной свободно конвертируе­мой валюте. Высокая склонность населения к сбережениям в национальной валюте сохранилась в I квартале 2006 г., несмотря на то, что на протяжении двух месяцев процентная ставка по вновь привлеченным срочным вкладам (депозитам) в национальной валюте имела отрицательные значения в реальном выражении в связи с сезонно высоким уровнем инфляции на стыке календарного года. Учитывая это обстоя­тельство, Национальный банк в I квартале не корректировал официальную став­ку рефинансирования, сохранив ее на уровне 11% годовых. В феврале-марте благодаря снижению уровня инфляции процентная ставка по срочным рубле­вым депозитам вернулась в область реальных положительных значений.

В течение I квартала 2006 г. срочные рублевые депозиты в банковской сис­теме увеличились на 16,6%, в том числе населения - на 12,8%, существенно опережая темпы роста рублевой денежной массы в целом. В результате продол­жилась тенденция улучшения структуры широкой денежной массы: доля сроч­ных рублевых депозитов выросла за рассматриваемый период с 28 до 31,5%, в том числе депозитов населения - с 21,6 до 23,6%. Кроме того, удельный вес рублевой составляющей широкой денежной массы вырос на 0,2% и на 1 апреля нынешнего года составил 68,6% (на 1 января 2О05 г. - 61,0%), что свидетель­ствует о сохранении долгосрочной (более 5 лет) тенденции снижения уровня «долларизации» экономики.

В рассматриваемый период обменный курс белорусского рубля к доллару США повысился на 0,1% и на 1 апреля 2006 г. составил 2149 руб. за 1 долл. США, а к российскому рублю снизился на 3,4%, т.е. до 77,40 руб. Следует отметить, что в соответствии с Основными направлениями денежно-крединой политики на 2006 г. предусмотрено осуществлять таргетирование обменного курса белорусского рубля к российскому в рамках горизонтального коридора «плюс/минус 2 процента». Основными факторами, повлекшими девальвацию к российскому рублю сверх заданных рамок, по информации Национального банка, явились снижение доллара относительно евро, а также существенная ревальвация российского рубля относительно бивалютной корзины Центрального банка РФ.

Продолжалось совершенствование методологии и практики банковского надзора. В рамках развития системы раннего предупреждения проблемных си­туаций в банках осуществлялся поэтапный переход к ежедневному контролю за соблюдением банками основных экономических нормативов. В то же вре­мя проводилась оптимизация пруденциальной отчет­ности, сопряженная с ее существенным сокраще­нием. Данный процесс продолжается и в текущем году.

Повышены требования к прозрачности капитала банков, претендующих на получение лицензии на ра­боту с физическими лицами, а также требования к ог­раничению рисков при размещении банками средств за пределами Республики Беларусь.

Проведено 14 комплексных проверок банков, в том числе системообразующих: ОАО "Белагропромбанк", ОАО "Белвнешэкономбанк", "Приорбанк" ОАО и ОАО "Белинвестбанк". В ходе проверок применялись но­вые подходы к оценке банковских рисков, их уровню, качеству управления банком.

В истекшем году банки уделяли серьезное внима­ние расширению розничного бизнеса и повышению качества оказываемых услуг.

С учетом откровенной слабости и неразвитости небанковских организаций все же приходится констатировать, что в республике сформировалась двухуровневая банковская система — это Национальный банк Республики Беларуси плюс коммерческие банки.

В качестве основных характеристик развития белорусской банковской системы следует выделить следующее:

1. Незначительная концентрация банковского капитала и в целом заметная финансовая слабость национальной банковской системы.

Так, капитал банков составляет сегодня менее 40% от ВВП (в качестве приемлемого уровня признается отметка в 100°/о). Это означает, что значительная часть ресурсов не вовлечена в банковский сектор.

При этом суммарные активы белорусских банков уже длительное время находятся в состоянии глубокой стагнации. Банковская система заметно отстает от нужд национальной экономики и по существу открыто тормозит экономическое развитие. По объему капитала национальная банковская система Беларуси не дотягивает до уровня, например, среднего московского коммерческого банка. Обратим внимание и на то, что в свою очередь все московские банки в совокупности не дотягивают до уровня среднего немецкого банка.

2. Национальный банк в отличие от мировой практики не является независимым. Так, председатель главного банка страны является членом правительства. Следовательно, решения исполнительной власти и национального банка являются обязательными для исполнения.

З. Среди коммерческих банков выделились так называемые «банки  главной улицы», которые уполномочены обслуживать государственные мероприятия (Беларусбанк, Белагропромбанк, Белпромстройбанк, Белвнешэкономбанк, Белинвестбанк, Приорбанк).

На банки, где контрольный пакет акций принадлежит государству, приходится около 90% банковских ресурсов. Они же находятся в привилегированном положении по сравнению с другими средними и мелкими коммерческими банками.

В силу фактического огосударствления такие банки вряд ли могут рассчитывать на заметный приток иностранного капитала.

По совокупности данных факторов конкуренция в банковском секторе Беларуси минимальна. Не случайно у банков-монополистов сконцентрирована основная масса проблемных кредитов.

4. Недостаточная прозрачность деятельности банков. Доминирование огосударствленных  банков породило избирательность процедуры банковского надзора. Как результат, имели место «неожиданные» для широкой публики банкротства ряда коммерческих банков (Белбалтия, Белкомбанк и т. п.), длительное существование проблемных банков с просроченными лицензиями и высокая степень недоверия со стороны населения к банковской системе, вывоз капитала за границу.

5. Низкое качество банковского менеджмента. Обобщение опыта функционирования тех белорусских банков, которые время от времени оказывались в кризисной ситуации, показывает, что основной причиной их несостоятельности и банкротства выступил некачественный менеджмент.

Следует признать, что подавляющая часть белорусских банков значительно отстает по качеству менеджмента не только от требований времени, но и от активности своих ближайших конкурентов по единому экономическому пространству Союза двух государств — российских банков. Исчерпание экстенсивных факторов роста и грядущие изменения в экономической политике потребуют наполнить новым содержанием традиционную роль банка как финансового посредника.

Сегодня в общественном сознании банковская сфера поставлена вровень с такими важнейшими институтами, как государство и безопасность, рынок и макроэкономическая стабильность. И вполне объяснимо. Жизнь неоднократно подтверждала, что сильная национальная банковская система в состоянии выступить как надежный инструмент экономической политики государства, слабая — наоборот, в состоянии много кратно усилить образовавшиеся негативные процессы.[5. с.458]

Но следует признавать и обратное воздействие состояния реального сектора экономики на банковский сектор. Банк не может быть лучше основной массы своих клиентов. Банковская система неотвратимо приобретает те же оттенки, которые характерны для всей экономической системы. Банковская система, работая с чужим капиталом, не может длительное время выступать в роли локомотива нереформированной экономики.

Отметим, что в нынешних условиях снижения общенационального уровня рентабельности для ускорения наращивания собственного капитала банки должны значительно снизить себестоимость банковских услуг, отказаться от реализации тех затратных проектов, которые не обеспечивают должной экономической эффективности.

Дальнейшая концентрация банковских активов «системообразующими банками» может привести к возникновению особого варианта трехуровневой системы, где второй уровень будет представлен крупными отраслевыми (одновременно универсальными) банками, а третий — маломощными коммерческими банками. Можно ожидать, что в таких условиях межотраслевой перелив капитала будет исключен, а хозяйствующие субъекты будут лишены права выбора обслуживающего банка. Разнообразие и качество банковских услуг от этого только пострадают. Крупные банки—монополисты всегда стремятся представить свои промахи (риски) в виде промахов экономической политики государства, рассчитывая на соответствующую поддержку. Тогда ошибки и услужливость «банков главной улицы» придется оплачивать налогоплательщикам.

Анализ показывает, что наиболее высокий показатель отношения прибыли к активам имеют средние банки, а крупные «уполномоченные» банки не являются здесь лидерами.

Перестройка банковской системы и выделение главных банков в качестве особого второго уровня неизбежно выдвигают вопрос о закреплении полномочий по аккумулированию свободных денежных вкладов населения. Лицензирование такой деятельности, ограничение общей суммы вкладов населения массой собственного капитала, контроль за процентной политикой, а также страхование, дополнительные резервы и т. п. — все это вполне объяснимые и понятные действия. Но для сохранности денежных вкладов населения главное все же в том, куда и  на каких условиях размещаются мобилизованные средства. Закрепить функции аккумуляции денежных средств только за отраслевыми универсальными банками без ограничения их кредитных операций — это самый простой способ породить тотальный кризис национальной банковской системы.

Анализ кредитно-инвестиционной деятельности коммерческих банков выявляет тенденцию сокращения доли кредитов на инвестиции в основной капитал в общем, объеме кредитного портфеля. Среди основных причин, сдерживающих инвестиционную активность банков, выделяются общая слабость ресурсной базы и долгосрочной депозитной базы, а также высокая инфляция, обесценивающая накопление денежного капитала, тотальная убыточность государственных предприятий реального сектора экономики.

Концепция развития на 2001—2010 гг. банковской системы Беларуси предполагает повышение функциональной роли банковского сектора в национальной экономике, постепенное приближение его параметров к показателям деятельности банковской системы стран-лидеров с переходной экономикой. При решении данной задачи придется исходить из того, что основным источником пополнения ресурсной базы могут выступить только внутренние источники.

Поставлена задача обеспечить постепенное сокращение доли государства в уставных фондах коммерческих банков, К концу 2006 г. государство намерено сохранить контрольный пакет акций в четырех банках— АСБ «Беларусбанк», ОАО «Белагропромбанк», ОАО «Белпромстройбанк», ОАО «Белинвестбанк». Чтобы обеспечить приемлемый уровень развития конкуренции, необходимо отказаться от предоставления таким банкам каких-либо привилегий. [. с.460]

Существует острая необходимость активно развивать страховые компании и пенсионные фонды, инвестиционные и финансовые компании, кредитные союзы. Реформирование банковского сектора во многом зависит от общих темпов и принятой стратегии экономического развития, проводимых структурных преобразований.

3.  Современное состояние и перспективы развития банковской системы

Банки в последнее время ак­тивно занимаются поиском новых путей развития своего бизнеса. Причем эти пути должны быть бо­лее удобными, доступными и, главное, более оперативными и де­шевыми в сравнении с существую­щей системой обслуживания кли­ентов. Также прослеживается тен­денция ориентации банков на мас­совое привлечение клиентов, ос­новную долю которых составляют физические лица. На Западе такой вид деятельности называется retail-banking (с английского — розничный банковский бизнес).

Одним из практических приме­ров служит концепция многоканальности банка в Италии (рису­нок 1).





                   Рис. 1. Многоканальная стратегия банка [      ,
c
.32]


Согласно данной концепции, банк, в стремлении улучшить качество предлагаемых продуктов и оказываемых услуг, должен очень по­дробно разбивать на сегменты (группы клиентов) собственную клиентскую базу. Сделать это возможно только имея в распоряже­нии различные распределитель­ные каналы. С помощью каналов продажи банк не только реализует продукты и услуги, но и имеет "об­ратную связь" с клиентами, что дает возможность постоянно рас­ширять знания банка о клиентах и их потребностях.

В структуре факторов увеличе­ния продаж в бизнесе удельный вес каналов распределения (про­даж) составляет 12 процентов. Факторы изображены на рисунке 2.



            Рис. 2. Факторы увеличения продаж в бизнесе, %

Продажа банковских продук­тов и услуг очень специфична, та как последние связаны с исполь­зованием денег в различных фор­мах (наличные, безналичные и электронные деньги). Производст­во и потребление (реализация) банковских продуктов и услуг совпадают во времени и могут быть предоставлены (локализова­ны) в помещении банка (филиал, отделение). Поэтому в реализаци­онной политике банка выделяют два аспекта:

Ø           пространственный — вы­бор местоположения банка и кана­лов продажи продуктов и услуг;

Ø           временной — часы работы банка и срочность обслуживания клиентов.

В общем виде для продажи бан­ковских продуктов и услуг воз­можны следующие каналы:

Ø           собственные — являются основной формой, и к ним отно­сятся филиалы, отделения, пред­ставительства; в некоторой степе­ни банкоматы и инфокиоски;

Ø           несобственные — появляют­ся в результате построения дого­ворных отношений данного банка с другими банками (консорциумы, синдикаты, банки-корреспонден­ты), со страховыми компаниями (страхование кредитов, депозитов; полисы и т. д.), с предприятиями связи и телекоммуникаций (почта, телефон, Интернет), с торговыми организациями.

На белорусском рынке сегодня происходит увеличение объемов и расширение состава банковских продуктов и услуг для клиентов (ассортимент и новые продукты). Однако маркетинговые стратегии работы белорусских банков на се­годня не включают такого количе­ства каналов распределения про­дуктов и услуг, как у многих бан­ков зарубежных стран. Самыми развитыми среди них являются филиалы (отделения) и банкоматы (с 2004 года и инфокиоски). Некоторые продвижения в банковском бизнесе наблюдаются по каналам Интернет и GSM.

Особый интерес для белорус­ских банков представляет такой канал продаж, как банк-магазин. Для работы в этом направлении банки должны перестроить свою стратегию деятельности из сферы обслуживания в сферу предприя­тий розничной торговли, то есть маркетинговая стратегия банка должна раскрывать его работу как поставщика и продавца финансо­вых продуктов и услуг. Данный канал распределения у белорус­ских банков достаточно развит в порядке функционирующих отде­лений (на 24.11.2005 их общее ко­личество составило 419, в том чис­ле у АСБ "Беларусбанк" — 135, у ОАО "Белагропромбанк" — 132)  [                                                                                                           с.33]. При переходе банков от сер­висной культуры к культуре роз­ничной торговли, нацеленной на продажи, отделения банков доста­точно легко превратить в "магази­ны". Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи.

1. Совершенствовать законода­тельную базу — в Банковском ко­дексе Республики Беларусь в ста­тье 85 филиал и отделение банка тождественны друг другу. Четкое разграничение функций и задач в деятельности этих структурных подразделений банков дает воз­можность подробно сегментиро­вать клиентский (потребитель­ский) рынок, а также облегчает управление банком.

2. Перестроить помещения от­делений таким образом, чтобы
ликвидировать имеющиеся барье­ры в виде стоек и бронированных стекол, которые препятствуют прямому общению между банков­скими работниками и клиентами. Вместо столов и стульев в помеще­нии отделений располагают дива­ны и кресла, а по периметру — банкоматы, Интернет и инфокио­ски, телефоны "горячей линии". Такое пространственное размеще­ние мебели и техники создает бо­лее располагающую обстановку для продажи и покупки банков­ских продуктов и услуг.


3. Переосмыслить роль каждо­го работника, чтобы в работе отде­ления (банковского "магазина") принимал участие весь персонал. Работа персонала должна носить сер­висный) характер, но и консульта­ционно-рекомендательный. На­пример, на экране компьютера ме­неджера по продажам (сегодня в белорусских банках таких работ­ников называют операциониста­ми) помимо информации по выдаче наличных денежных средств клиенту или трансакций по прове­дению платежей высвечивается подсказка о том, как лучше про­дать данному клиенту дебетовую (или кредитную) карточку или предоставить потребительский кредит. Но для этого требуется ре­шить задачу обеспечения соответ­ствующего качества информаци­онных систем.

4. Изменить технологическую сетевую платформу. Суть ее в том, что если раньше информация по­ступала в банк по нескольким раз­ным каналам (телефон, выделен­ная линия для передачи данных, внутреннее телевидение для ви­деокамер наблюдения, традицион­ная почта и т. п.), то сегодня до­статочно одного, работающего по протоколу IP. Исследования ком­пании Cisco Sistem — ведущего производителя сетевого оборудо­вания — подтверждают, что такой канал позволяет безопасно переда­вать все виды данных с сущест­венным экономическим эффектом [       , с.34].

Помимо банковских "магази­нов" в международной банковской практике выделяются финансо­вые супермаркеты. Банки объеди­няются либо юридически, либо для реализации какой-то марке­тинговый программы, либо просто территориально, обычно со стра­ховыми, инвестиционными, бро­керскими, лизинговыми, консал­тинговыми и другими компания­ми. Такое объединение банка с другими профессиональными уча­стниками финансового рынка спо­собно предложить не отдельный продукт или услугу, а комплекс­ное решение. Чаще всего финансо­вый супермаркет создается на базе двух субъектов бизнеса — банка и страховой компании. Такая структура широко распространена в странах Западной и Централь­ной Европы, хотя есть примеры и в России [10    ].

Для развития в данном направ­лении белорусские банки должны помочь клиенту понять рациональную выгоду от приобретения продуктов или пользования услу­гами в банковском "магазине" или финансовом супермаркете. Здесь работают простые аналогии:

— время — клиент в банке-ма­газине приобретает кредитную карточку за несколько минут, эко­номя время, которое он потратил бы, если бы обратился за потреби­тельским кредитом в обычном ре­жиме (сбор справок о доходах, ожидание решения кредитного ко­митета, перевод денежных средств). В финансовом супермар­кете клиент помимо открытия вкладного счета за несколько ми­нут одновременно может его заст­раховать или, например, офор­мить покупку автомобиля в кре­дит с его страхованием;

— деньги — как правило, "ма­газины" и финансовые супермар­кеты, продавая банковские про­дукты и услуги, предлагают кли­ентам систему льготных условий (проценты, сроки кредитования и др.), скидки (пластиковая карточ­ка в иностранной валюте бесплат­но или пластиковые карточки чле­нам одной семьи бесплатно), бонусы (имея счет в данном банке и по­купая у него страховые полисы в течение 3 лет, клиент может бес­платно получить кредитную кар­точку) и т. д.

В Республике Беларусь прооб­разом финансового супермаркета выступает созданный корпоратив­ный канал реализации розничных услуг банков совместно с РУП "Белпочта".

На территории республики от­деления банков распределены неравномерно: основное их количе­ство сосредоточено в столичном ре­гионе (Минск и Минская область) и областных центрах. В районных центрах и сельской местности нет достаточного количества банков­ских центров, оказывающих услу­ги и предлагающих банковские продукты.

В целях решения данной про­блемы Национальным банком Рес­публики Беларусь было принято постановление от 31.03.2005 № 45 "О взаимодействии банков с Рес­публиканским унитарным пред­приятием почтовой связи "Белпочта". Согласно постановлению, бан­кам предоставлено право осуще­ствлять через РУП "Белпочта" привлечение денежных средств в банковские вклады, в первую оче­редь для жителей сельской мест­ности.

Вместе с тем в настоящее время с РУП "Белпочта" работает только АСБ "Беларусбанк". На 01.07.2005 права, на совершение отдельных действий по банков­ским операциям делегированы 1672 отделениям почтовой связи, что составляет 55 процентов от всех отделений почтовой связи, расположенных в сельской мест­ности. За первое полугодие 2005 года отделениями почтовой связи привлечено во вклады 3 497,2 миллиона рублей [8     с.2 ].

После принятия вышеуказан­ного постановления банками (ОАО "Белагропромбанк", ЗАО "Траст-банк", ЗАО "Атом-Банк") прораба­тывался вопрос о целесообразнос­ти сотрудничества с РУП "Белпоч­та". Однако по причине высокого размера оплаты услуг РУП "Бел­почта" (1,2 процента от средне­дневных остатков денежных средств на вкладных счетах за от­четный месяц) банками договоры не заключены [14    с.12].

Следующим каналом продаж банковских продуктов и услуг, еще не получившим развитие в Ре­спублике Беларусь, являются call-центры (от англ. "call center" — центр телефонного обслуживания, или центр обработки звонков).

Сегодня многие российские банки, для которых взаимоотно­шения с клиентами являются не­отъемлемой составляющей бизне­са, используют для продажи своих продуктов и услуг технологию те­лефонного обслуживания.

Прообразом call-центра можно назвать человека (оператора), си­дящего у телефона и беспрестанно отвечающего на звонки. В совре­менном мире "телефонных опера­торов" заменили центры обработ­ки вызовов. Они быстро распрост­ранились во всем мире, что обус­ловлено многими факторами. Главные среди них — увеличение числа обработанных вызовов (со­кращение количества потерянных вызовов), необходимость повыше­ния качества обслуживания, а так­же затраты на содержание огромного количества операторов. За­падный опыт показывает, что без­операторная система речевого от­вета может обрабатывать до 80 процентов вызовов, при этом стои­мость такого телефонного обслу­живания примерно в 10 раз ниже стоимости обслуживания, выпол­няемого с участием оператора. Услугами таких центров пользу­ются уже более 80 процентов аме­риканских компаний. Сегодня США являются лидером в исполь­зовании данных технологий. По разным оценкам, через них осуще­ствляется 70—75 процентов всех контактов между потребителями и рынком продаж в этой стране [11      с.    ].

В зарубежных компаниях за­траты на центр телефонного обслу­живания окупаются в течение 3— 6 месяцев. Обеспечивается это за счет сокращения расходов на оплату труда операторов. Так, в США, где средний заработок тако­го работника составляет 2—3 ты­сячи долларов, центр обработки вызовов стоимостью 100 тысяч долларов окупится через 4—5 ме­сяцев, если он позволит отказать­ся от услуг 10 операторов. Можно предположить, что в Беларуси, где заработная плата операторов со­ставляет порядка 300 долларов, расходы на центр телефонного об­служивания можно покрыть толь­ко через 3—4 года.

Согласно статистическим дан­ным, после двух минут ожидания резко возрастает вероятность того, что клиент, который звонит в банк, прервет соединение. В этом случае менеджеры центра должны оперативно перераспределить зво­нящих клиентов между группами своих операторов или подключить дополнительные линии соедине­ния. Дозвонившийся клиент готов ждать, когда слышит, что ждать осталось недолго, или когда полу­чает возможность выбрать в спе­циальном голосовом меню запи­санную информацию для прослу­шивания. Соединившись с цент­ром, клиент попадает на голосовое меню, где сигналами тонового на­бора выбирает информацию, кото­рую хотел бы прослушать. Потре­битель сразу получает интересую­щую его информацию, вместо того чтобы ждать соединения с опера­тором. Такая система интерактив­ного речевого взаимодействия (Interactive Voice Response System, IVR) позволяет клиентам без учас­тия оператора получать ответы на наиболее типичные вопросы. На­пример, курсы валют, новости банка по предоставляемым про­дуктам и услугам, проценты по де­позитам и др. IVR-системы реали­зованы в большинстве современ­ных call-центров.

Более сложный вариант IVR — автоматическая справочная служ­ба (интерактивный автоответчик VRU — Voice Response Unit), кото­рая выдает информацию, специ­фичную для телефонного номера клиента (например, остаток средств на счете). Для того чтобы получить такую информацию, по­требитель банковских продуктов и услуг произносит голосовой код (технология распознавания речи и генерации речевого ответа) или на­бирает специальный идентифика­ционный код.

Западный опыт показывает, что появление телефонных линий как дополнительного канала пред­ложения банковских продуктов и услуг является "первым шагом" для развития Интернет-банкинга.

Перечисленные преимущест­венные свойства технологии теле­фонного обслуживания для разви­тия связи и телекоммуникаций банка и его клиентов, опыт зару­бежных банков, исследования Visa International, а также схожесть менталитета белорусского и рус­ского народа — все это дает осно­вание утверждать, что call-центр, как канал продаж банковских продуктов и услуг, может полу­чить соответствующее развитие в Республике Беларусь путем его унификации как канала банков­ского бизнеса в перспективе.

Еще одним каналом распреде­ления продуктов и услуг, не охва­ченным белорусскими банками, являются промоутеры. Данный канал продажи банковских про­дуктов и услуг лишний раз под­тверждает сегодняшнее сходство банков с предприятиями рознич­ной торговли.

Промоутером (от англ. "promoter" — двигатель, инициа­тор) может быть физическое лицо или компания, создающая рекла­му товару и способствующая его продвижению на рынок.

Сегодня, для того чтобы при­влечь внимание потребителей или изменить их отношение к новому банковскому продукту или услуге, не всегда стоит тратить огромные средства на рекламу. Тот же эф­фект, но с меньшими затратами, может быть достигнут путем со­здания условий, которые подтолк­нут человека (физическое лицо) к приобретению продукта и услуги. Такие условия могут создавать промоутеры, используя определен­ные инструменты продаж, напри­мер вербальную коммуникацию. Направление работы банка с промоутерами обладает рядом пре­имуществ:

Ø     создание рекламы банку и предлагаемым им продуктам и ус­лугам;

Ø     реализация продуктов и ус­луг банка с использованием стиму­лирующих инструментов прода­жи;

Ø     налаживание связей с обще­ственностью;

Ø     отношения с клиентами, вы­строенные в точках продаж, более прочные, чем те, которые форми­руются за рабочим столом (стой­кой, бронированным стеклом с ре­шеткой) и по телефону;

Ø     получение достаточно пол­ной информации о клиентах, ко­личестве потребителей (тех, кто уже приобрел банковский продукт или воспользовался услугой, и тех, кто только может стать кли­ентом банка), конкурентах (бан­ках и иных финансово-кредитных учреждениях);

Ø     организация собственной се­ти клиентов для банка [          ].

Таким образом, реализация многоканальной стратегии банка должна проходить в несколько этапов.

1. Максимально точная сегмен­тация потребительского рынка —
отказаться от стратегии "прода­вать всем по всем каналам", что значительно повышает цены бан­ковских продуктов и услуг, а вы­брать каналы для реализации тех или иных продуктов и услуг на ос­новании информации о существу­ющих клиентах, их потребностях и потенциальных клиентах банка.


2. Планирование работы по продвижению продуктов и услуг
на рынок — начиная от вида продукта или услуги, канала его про­дажи, обязанностей и количества персонала и заканчивая временем обслуживания клиентов и покупа­тельским спросом.


3. Определение технологичес­кой платформы работы банка — для массового обслуживания она должна обладать высокой пропу­скной способностью и возможнос­тью облегченного тиражирования, отличающихся высокой степенью централизации систем и процес­сов, повышенными требованиями к надежности систем.

Такой комплексный подход многоканальной стратегии к дея­тельности банка решает задачу максимизации прибыли за счет формирования надежной клиент­ской базы и снижения расходов по ее обслуживанию.

                                                Заключение
Подводя итог выполненной работы, сформулируем основные результаты исследования и выводы, сделанные на их основе:

1. Проводимое Национальным банком денежно-кредитное регулиро­вание является не­отъемлемой частью экономической политики государства. Действия Национального банка Республики Беларусь должны быть направ­лены на достижение стратегических и тактиче­ских целей денежно-кредит­ной политики, обеспечение социально-экономического разви­тия страны, увязаны с бюджетно-налоговой политикой, прогнозом платежного баланса Республики Беларусь. Результаты исследований показали, что в последние годы, начиная с 1991, нет должной увязки между конечными и промежуточ­ными целями и применением ин­струментов денежно-кредитного регулиро­вания. Достижения намечаемых показателей по экономическому росту осу­ществлялись за счет экстенсивных факторов денежно-кредитной политики при ухудшении качественных макроэкономических показателей.  Нео­правданная эмис­сия оказала отрицательное давление на многие показатели. Официальный валютный курс Национального банка и политика в этой об­ласти способствовали снижению экспорта, паде­нию рентабельности произ­водства, росту бартерных операций, что сдерживало обновление основных фондов, приводило к ухудшению экономических показателей, и, соответ­ственно, к потерям доходных составляющих бюджета. Результатом полити­ки низкой учетной ставки является ускоренная девальвация национальной валюты, высокий уровень инфляции, обес­ценение инвестиционных ресур­сов банков, растущая долларизация экономики.

         2. Механизм, исключающий прегра­ды для финансирования государственного сек­тора, предполагает разработ­ку и принятие Банковского кодекса, который должен опреде­лить: систему и статус распорядительных банковских органов, их полномочия в отношении коммерческих банков; статус и степень независимости Национального бан­ка; порядок созда­ния и прекращения деятельности кредитно-финансовых организаций, в том числе порядок формирования уставного фонда; права и обязанности кредитно-финансовых учре­ждений, их кредиторов, вкладчи­ков и клиентов; ответственность кредитно-финансовых уч­реждений; регла­ментацию процедуры их санации и банкротства; правовые нормы по стра­хованию вкладов и т. д. Важно определить меру участия Национального банка в бюджет­ном процессе. Необходимо усилить взаимосвязь кредитной политики с общеэкономической политикой государства, преодолеть дезин­теграцию бюджетно-налоговой и денежно-кредит­ной сфер. Бюджет, нало­ги, кредит, фондовый рынок, цены, приватизацию, целесообразно связать в единый механизм, активно воздействующий на процессы воспроизводства.

3. Конечными целями денежно-кредитного регулирования являются: достижение устойчи­вых в среднесрочном периоде темпов эконо­мического роста; существенное снижение темпов инфляции; уменьшение отрицательного сальдо торгового баланса за счет опе­режающих темпов роста экспорта по сравнению с импортом; обеспечение роста инвестиций. Для создания условий по достижению этих целей необходимо сред­ствами денежно-кредит­ной политики обеспечить:

·        поддержание темпов роста денежной массы в тесной связи с тем­пами роста реального сектора экономики;

·        рост иностранных активов банковской системы республики;

·        положительные значения реальных процентных ставок;

·        стабильную динамику валютного курса белорусского рубля.

4. Для достижения стратегических и тактических целей денежно-кре­дитной политики, ко­личественных и качественных па­раметров целесообразно реализовать денежно-кредитный механизм государ­ственного регулирования экономики, который представляет собой концепту­альные направ­ления и подходы к достижению стратегических и тактических целей обеспечения темпов роста эко­номики страны, снижения темпов инф­ляции и безработицы, недопущения отрицательного сальдо торгового балан­са на основе комплексного и гибкого применения инструментов денежно-кредитной политики (учетной ставки, порядка проведения операций на откры­том рынке, норм обяза­тельных резервов, политики в области валютного кур­са, обязательных экономических норма­тивов) и системы мер по повышению эффективности функционирования банковской системы.

5. В целях повышения эффективности функционирования банковской деятельности не­обходимо более широко использовать принцип независи­мости Национального банка Респуб­лики Беларусь, который является необ­ходимым условием стабильности денежно-кредитной сис­темы, повышения эффективности регулирования денежной сферы. Усилившиеся на современ­ном этапе тесные связи между Национальным банком и правительством не означают, что государ­ство может безгранично влиять на политику Нацио­нального банка. Существенная степень неза­висимости последнего является необходимым условием эффективности его деятельности, кото­рая нередко вступает в противоречие с краткосрочными целями правительства. Это осо­бенно важно в плане ограничения возможности правительства по использо­ванию ресурсов Националь­ного банка для покрытия бюджетного дефицита или финансирования заранее невозвратных кре­дитов. В связи с этим пред­ставляется целесообразным, при сохранении статуса Национального банка Республики Беларусь в предусмотренном законодательством режиме, най­ти решение проблемы механизма взаимодействия правительства, мини­стерств и ведомств с Националь­ным банком.

6. Необходимым условием развития любой сложноорганизованной социальной системы, не ограниченной принципом единоначалия, является наличие диалекти­ческих противоречий между различными органами ее управления, а в вытекающей отсюда необ­ходимости ком­промиссов берут свое начало взаимное сдерживание и равновесие этих ор­ганов, которые обеспечивают соблю­дение законных прав управляемых субъектов.

7. Существующие законодательные нормы делают весьма затрудни­тельным кредито­вание государственных предприятий, несмотря на привле­кательность и перспективность многих проектов. Длительные и сложные процедуры согласования залогов имущества госу­дарственных предприятий, многочисленные ограничения по распоряжению государствен­ным имуще­ством приводят к финансовой незащищенности банков-кредиторов и рис­кован­ности выдачи указанных кредитов.
Список использованных источников:
1.     Банковское  дело: Учебник. Под ред. В.И.Колесникова, Л.П. Кроливецкой. – М.: Экономист, 2003.

2.     Жуков Е.В. Ценные бумаги и фондовые рынки: Учебное пособие. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.

3.     Зубко Н.М. Экономическая теория/ Н.М. Зубко , А.Н. Зубко. – Мн. «ТетраСистемс», 2002. – 352 с.

4.     Липсиц И.В. Экономика без тайн. – М.: «Дело ЛТД», 1993. – 352с.

5.     Лемешевский И.М. Макроэкономика. (Экономическая теория. Часть 3). Учеб.  пос. для студ. экон. спец. высш. учеб. заведений. – Мн.: ООО «ФУАинформ», 2004. – 576 с.

6.     Макроэкономика: Учебное пособие для студентов-заочников высших учебных заведений / Т.С. Алексеенко, Н.Ю. Дмитриева, Л.П. Зенькова и др.; Под ред. Л.П. Зеньковой. – Гомель: Уо «Белорусский торгово-экономический университет потребительской кооперации», 2001. – 220 с.

7.     Основы экономической теории: Учеб. –метод. пос. для сред. спец. учеб. заведений / Под общ. ред. А.Ю.Семенова, А.Я. Коховца, В.В. Старикова. – Мн.: РИВШ БГУ, 2002. – 220с.

8.     Тарасов В.И. Деньги, кредит, банки: (Курс лекций).– Мн.: Мисанта, 1997. –342с.

9.      Экономическая теория: Учебник. 2-е изд. Перераб. и доп./ Н.И. Базылев, А.В. Бондарь, С.П. Гурко и др., Под ред. Н.И. Базылева, с.П. Гурко. – Мн.: БГЭУ, 1997. – 550 с.

10.  Экономическая теория: Учеб.  пос./ В.Л. Клюня, И.В. Новикова, М.Л. Зеленкевич и др.; Под общ. ред. В.Л. Клюни, И.В. Новиковой. – 2-е изд. стереотип. – Мн.: ТетраСистемс, 2002. – 400 с.

11. Банковский весник // 2005. - №20. –с.2.

12. Дъяченко А. «Телефонные барышни» безнадежно устарели // Банковское обозрение // 2004. - №4.

13. Дроздович А. Куда можно инвестировать деньги белорусских банков // Банковский вестник. – 2006. - №

14. Желиба Б.  Банковская система и формирование и исполнение госбюджета  в Беларуси//  Вестн. Ассоц. бел. банков. -  2004. -   13 февр   (N6). -  С.14-21 

15. Леонович Т. Многоканальность – перспективное направление развития банка // Банковский вестник. – 2006. - №

16. Макарушко В.  Законопроект о формировании системы гарантирования  вкладов: плюсы и минусы// Вестн. Ассоц. бел. банков.- 2004. -1окт. (N37).С.10-15

17.  Прокопович П.П.  Об итогах выполнения Основных направлений денежно-кредитной политики на 2003 год и задачах банковской системы в 2004 году//  Банк. весн. -  2004. -      N7 (крас.). -  С.5-10

18. «Платежный баланс РБ» // Банк. весн. -  2005. – №12. – с. 5-10.

19. «Постановление правления НБ РБ от 23. 02. 2005 №28 «О признании утраченным силу нормативных правовых актов»» // Банк. весн. -  2005. – №9. – с. 22.

20. Реализация  Концепции развития  розничных банковских услуг. // Банков. Весник. – 2005. - №22 . – с.11-16.

21. Ковалев М. «Белорусская банковская система: итоги 2004 год» // Вестн. Ассоц. бел. банков. -  2005. -  18 фев. (N7). -  С.8-1511

22. Социально-экономическое развитие Республики Беларусь в I квартале 2006 года // Экономический бюллетень. – 2006. - №5. – с. 4-22.


1. Контрольная работа на тему Восстание декабристов и общественная мысль XIX века
2. Реферат Проблемы квалификации договора долевого участия в строительстве
3. Реферат на тему Analyis Of English Only Law Essays
4. Реферат на тему I Am Daivd Essay Research Paper I
5. Лекция на тему Содержание маркетинговой деятельности
6. Сочинение на тему Литературный герой ПРИСЫПКИН
7. Курсовая Газоанализаторы вредных веществ в воздухе рабочей зоны
8. Реферат на тему Международный валютный беспорядок
9. Курсовая на тему Авторское право 3
10. Курсовая на тему Финансовая отчетность как информационная база аудита