Реферат БИЗНЕС ПЛАН МАГАЗИНА СУВЕНИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ
Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-28Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
Введение
В настоящее время не одно предприятие в системе рыночных отношений не может нормально функционировать без маркетинговой службы на предприятии. И полезность маркетинга с каждым моментом все возрастает. Это происходит потому, что потребности людей, как известно, безграничны, а ресурсы предприятия ограничены. Каждый субъект имеет свои потребности, удовлетворить которые не всегда качественно удается. К каждому необходим свой индивидуальный подход. Поэтому, в новых условиях выживает то предприятие, которое может наиболее точно выделять и улавливать разнообразие вкусов. Этому и способствует маркетинг.
Далеко не все руководители имеют сейчас четкое представление о рынке и о тех трудностях, с которыми они могут столкнуться. В условиях рынка торговая сеть может отказаться от продукции, государство не покрывает убытки, банки диктуют свои условия при выдаче кредитов, появляется конкуренция, присущая рынку. Предприятие, не приспособленное к рыночным отношениям, может, таким образом, быстро обанкротиться.
Проведение стратегической инвестиционной политики и стратегического маркетинга затруднено из-за общего неустойчивого состояния экономики, неосуществления последовательной государственной инвестиционной политики. В связи с этим необходимо разрабатывать больше альтернативных вариантов стратегических планов развития фирмы, чаще корректировать цели и стратегии в зависимости от новой ситуации. Но уже сейчас большинство руководителей понимает, что успех предприятия во многом зависит от эффективного руководства, принятия оптимальных решений, изучения рынка, подбора кадров. И все это полностью или частично входит в предметную область маркетинга.
Современная концепция маркетинга состоит в том, чтобы все виды деятельности предприятия основывались на знании потребительского спроса и его изменений в перспективе. Более того, одна из целей маркетинга заключается в выявлении неудовлетворенных запросов покупателей, чтобы ориентировать производство на удовлетворение этих запросов. Система маркетинга ставит производство товаров в функциональную зависимость от запросов и требует производить товары в ассортименте и количестве, нужном потребителю. Именно поэтому маркетинг, как совокупность сложившихся методов изучения рынков, ко всему прочему еще направляет свои усилия на создание эффективных каналов сбыта и проведение комплексных рекламных кампаний.
Успех любого предприятия зависит от своевременного внедрения в производства новых товаров и технологий, новых оборудований, обеспечивающих большие возможности в удовлетворении нужд, запросов и вкусов потребителей.
Как уже было отмечено, в условиях рыночных отношений и особенно в переходный к рынку период маркетинг является одной из важнейших дисциплин. От того, насколько правильно построена система маркетинга, зависит эффективное функционирование всего народного хозяйства.
Р Е З Ю М Е
Проектируемое предприятие является предприятием розничной торговли «ПРЕЗЕНТ» будет размещаться на улице Мира в районе ТЦ Улыбки на первом этаже жилого дома.
Название магазина соответствует ассортименту, который будет предлагаться покупателям - это сувенирная продукция и оформление подарков.
Основная цель создания магазина - надежное, стабильное снабжение населения города и района качественными, сертифицированными отечественными и зарубежными товарами в широком ассортименте по доступным ценам, а также оказание сопутствующих услуг по оформлению подарков. Реализация проекта создания магазина позволит:
- значительно улучшить обеспеченность населения качественными и сертифицированными товарами;
- увеличить поступления в бюджет области и города налогов и сборов;
- создать новые рабочие места;
- оказать реальную поддержку добросовестным отечественным производителям;
- установить хозяйственные связи в технологической цепи: товаропроизводитель – оптовик, минуя посредников;
- обеспечить здоровую конкуренцию и снизить уровень цен на товары и услуги.
Для реализации проекта будет создано предприятие в форме общества с ограниченной ответственностью, учредителями которого выступают физические лица.
Торговая фирма - это коммерческое предприятие, которое обеспечено необходимыми торговыми площадями, инженерными коммуникациями и складскими помещениями.
Кроме того, торговая фирма предлагает ряд коммерческих услуг, позволяющих эффективно вести торговлю.
Учредители рассчитывают, что фирма будет иметь успех по следующим причинам:
- магазин имеет исключительно выгодное территориальное положение (расположено в центре города);
- торговые площади вносятся учредителями в качестве вклада в уставный капитал;
- у магазина есть возможность сдавать в аренду торговые площади, например, открыть цветочный отдел, установить автомат по приему платежей по услугам мобильной связи, а также установить автомат «Кофе-Espresso».
По оценкам учредителей, доля рынка, занимаемая магазином в начале деятельности, будет находиться лишь на третьем месте, в последующем планируется занять лидирующее положение на рынке.
Численность персонала 4 человека, в т.ч. бухгалтер и водитель - работают по совместительству.
Общий объем затрат на реализацию проекта, без учета взноса учредителей, 711548 руб. Из них 400000 руб. будет взят кредит под 20% годовых в Кирово - Чепецком ОСБ. Срок окупаемости затрат - 1 год.
Складские помещения расположены в подвале и на свободных площадях и также снабжены необходимыми коммуникациями.
1 Описание товара
Основной ассортимент магазина будут составлять сувениры модной в наше время культуры - фэн-шуй, а так же славянские сувениры, это - домовые, веники и т.д. Небольшую часть будут занимать вазы, посуда, статуэтки, картины, вечные маятники, копилки, сувениры и подарочные наборы для мужчин, упаковка, свечи подарочные и простые, аромолампы, аромомасла, благовония, кальяны и все для них.
Основную массу сувениров фен-шуй занимают фигурки волшебной жабы, китайских богов, слона, черепахи и дракона. Все они выполнены из гипса и окрашены в яркие цвета: бронзы, красного дерева, золота. Так же в магазине будут большие веера, панно и китайская посуда - это все имеет яркий и экзотический вид, то есть то, что делает подарок интересным. Славянские сувениры выполнены в виде домовых с подковой или монетками, в виде веников и лаптей с богатствами природы: крупа, бобовые, цветы, бабочки. Эти сувениры выполнены из природных материалов, что дает им невысокую стоимость. Вазы будут как обычных форм, так и в виде аквариумов, больших размеров и средних, как для одного цветка, так и для больших букетов. Выполнены будут из толстостенного стекла и керамики. Ассортимент посуды будут составлять кружки из разных материалов, бокалы для пива, детские кружки и тарелочки. Так же в магазине будут копилки и статуэтки разных форм, выполненные из керамики. Сувениры для мужчин будут составлять фигурки в виде африканок и амазонок, сделанные из смеси керамики и полипретона, так же будут картины из песка и вечные маятники. Подарочные наборы будут состоять из зажигалок, ручек, брелков, пепельниц, фляжек. Из упаковки будет: цветной целован, прозрачный целлофан, подарочные пакетики и сумочки, лента и банты. Аромолампы будут разных форм выполненные из керамики и окрашенные в спокойные цвета. Благовония и аромомасла будут индийского производства с самыми спрашиваемыми ароматами. Кальяны будут средних размеров из расписанного стекла, египетского производства.
Данные товары в основном будут удовлетворять потребность в подарке и мелких потребностей в духовном отдыхе. Диапазон цен будет обхватывать возможности, как низкого уровня потребителей, так и выше среднего, но не высокого, так как товары с таким уровнем цен имеют длительный срок оборачиваемости.
Таблица 1 - Преимущества и недостатки товара в сравнении с конкурентами
| Характеристика товара и услуг | Магазин «Презент» | Магазин «Три желания» | Магазин «Подарки» |
| Качество | хорошее | хорошее | хорошее |
| Известность товара | хорошее | хорошее | хорошее |
| Срок службы | высокий | средний | высокий |
| Разнообразие товара | хорошее | хорошее | среднее |
| Дополнительные услуги: оригинальная упаковка, консультация по товару | хорошее | нет | среднее |
| высокое | хорошее | среднее | |
| Функциональность | высокая | средняя | средняя |
| Цена | средняя | средняя | высокая |
Вывод: качество и известность товара одинаково, потому что многий товар будет от одинаковых производителей и с одного места закупки и, так как ассортимент товара примерно равен, то и известность его у потребителей тоже равна. Сочетание таких качеств товара как высокая функциональность и средняя цена делают товар магазина «Презент» при сравнении с товаром конкурентов более привлекательным для покупателей.
С качеством товара лично ознакомлен, так как имел возможность работать с ним, так же на весь товар имеются сертификаты качества.
В зависимости от желания покупателя товар будет упаковываться в различную упаковку, что позволит удовлетворить потребности покупателей с разным уровнем достатка.
Магазин будет продавать и сопутствующие товары. Например, для ароламп, кальянов и зажигалок в магазине всегда будут комплектующие такие как: свечи, ароматическое масло, газ, кремний, табак для кальянов. Это дает гарантию покупателю в том, что в последующем них не будет создаваться проблем с нехваткой комплектующих при использовании приобретенного товара, как в нашем магазине, так и у конкурентов.
2 Описание предприятия
Общество с ограниченной ответственностью «Презент» создается учредителями физическими лицами. Уставный капитал общества 1 млн. 800 тыс. руб., внесен в виде квартиры площадью 90 м2, перестроенной, по согласованию с отделом архитектуры города, под магазин. Общество организовано тремя учредителями, доли которых в уставном капитале одинаковые.
Поскольку предприятие будет заниматься розничной торговлей, то в соответствии с Федеральным законом и НК РФ, предприятие будет применять специальный режим налогообложения, а именно единый налог на вмененный доход.
Магазин не является производственным предприятием, поэтому он не будет наносить вреда экологической обстановке в городе. Мусор, который будет появляться при работе магазина, будет вывозиться коммунальными службами, согласно заключенного договора.
Арендаторам предлагается комплекс дополнительных услуг, позволяющих эффективно вести бизнес.
Торговые места сдаются в аренду на договорных условиях. Перегородки между отделами выполняются из легких конструкций, позволяющих в короткий срок трансформировать торговые места. Оборудование закупается и устанавливается арендатором по согласованию с администрацией и органами санэпидемнадзора.
В блоке, подсобных помещений предусмотрены разгрузочная, кладовая тары, холодильная камера для цветов, административно-бытовые помещения. Начиная любой бизнес, предприниматели ставят перед собой определенные цели, которые определены миссией организации. Разработка миссии предприятия является первым этапом стратегического планирования деятельности фирмы. Организация существует для того, чтобы получать прибыль, приобрести известность, удовлетворять потребности потребителей в данном виде услуг.
Эффективным механизмом конкретизации и взаимной увязки целей является дерево целей (рисунок 1).
Рисунок 1- Дерево целей ООО «Презент»
2.1 Анализ сильных и слабых сторон организации
При достижении поставленных целей организация взаимодействует с окружающей средой, идентифицируемой с настоящими и будущими угрозами и благоприятными возможностями, которые могут влиять на способность фирмы достижения ее целей. Анализ среды фирмы предполагает наличие соответствующих методов, позволяющих выявить угрозы и возможности, которые могут возникнуть во внешней среде по отношению к фирме, а так же сильные и слабые стороны последней. Наиболее распространенным методом анализа является метод SWOT.
Таблица 2 - SWOT-анализ: характеристики при оценке сильных и слабых сторон фирмы, ее возможностей и угроз
| Потенциальные внутренние сильные стороны: | Потенциальные внешние возможности фирмы: |
| -полная компетентность в ключевых вопросах -активная маркетинговая политика -умение избежать в некоторой мере давления конкурентов -лучшие рекламные компании -проверенный менеджмент -экономия на издержках | -расширение ассортимента товара для удовлетворения потребностей покупателя -ослабление позиции фирмы конкурентов -повышенное обслуживание -возможность быстрого развития в связи с внедрением товара-новинки |
| Потенциальные внутренние слабые стороны: | Потенциальные внешние угрозы: |
| -недостаток практики в управлении -отсутствие определенных способностей и навыков в ключевых областях деятельности -недостаток денег на финансирование необходимых изменений в стратегии -высокая степень риска из-за человеческого фактора | -дорогостоящие законодательные требования -выход на рынок конкурентов с более низкими издержками -высокая зависимость от снижения спроса и этапа жизненного цикла товара -растущая требовательность покупателей -изменение потребностей и вкусов покупателей -неблагоприятные социально-демографические признаки |
После выявление сильных и слабых сторон организации, а так же угроз и возможностей. Необходимо установить связи между ними. Для установления подобного рода связей составляется матрица SWOT. В данной матрице выделяются по два раздела в верхней и левой части. На пересечении размеров образуются четыре поля: сила и возможности; сила и угрозы; слабость и возможности; слабость и угрозы. На каждом поле необходимо рассмотреть все возможные комбинации и выделить те, которые должны быть учтены при разработке стратегии поведения организации.
| Внешняя среда Фирма | Возможности: 1. расширение ассортимента товара для удовлетворения потребностей покупателя 2. повышенное обслуживание 3. возможность быстрого развития связи с внедрением товара-новинки 4. ослабление позиции фирмы конкурентов 5. экономия на издержках | Угрозы: 1. дорогостоящие законодательные требования 2. выход на рынок конкурентов с более низкими издержками 3. высокая зависимость от снижения спроса и этапа жизненного цикла товара 4. изменение потребностей и вкусов покупателей 5. неблагоприятные социально-демографические признаки 6. растущая требовательность покупателей |
| Сильные стороны: 1. активная маркетинговая политика 2. проверенный менеджмент 3. лучшие рекламные компании 4. полная компетентность в ключевых вопросах 5. умение избежать в некоторой мере давления конкурентов | СИВ: 1 и 1 1 и 2 1 и 3 2 и 4 3 и 4 4 и 2 5 и 4 5 и 2 | СИУ: 1 и 4 1 и 3 1 и 5 1 и 6 2 и 2 2 и 4 3 и 3 3 и 2 5 и 2 |
| Слабые стороны: 1. высокая степень риска из-за человеческого фактора 2. недостаток денег на финансирование необходимых изменений в стратегии 3. недостаток практики в управлении 4.отсутствие определенных способностей и навыков в ключевых областях деятельности | СЛВ: 1 и 2 2 и 5 3 и 5 4 и 3 4 и 4 4 и 5 | СЛУ: 1 и 1 1 и 4 2 и 1 2 и 3 2 и 2 3 и 1 3 и 5 3 и 2 4 и 2 4 и 3 4 и 1 |
Образовалось несколько пар во всех полях. Для тех пар, которые появились в поле СИВ и СЛВ, необходима стратегия по эффективному использованию возможностей фирмы. Стратегия должна быть направлена на повышение обслуживания, на быстрое развитие фирмы и укрепление ее положения на рынке за счет эффективного определения потребностей и своевременного внедрения товара-новинки. Так же стратегия должна иметь эффективную политику по уменьшению издержек.
Для пар находящихся в поле СИУ и СЛУ стратеги должна предполагать использование сильных сторон организации для устранения угроз. Стратегия должна позволять избавиться от слабых сторон и попытаться устранить угрозы. Стратегия должна: рассматривать снижения зависимости от спроса и жизненного цикла товара; обхватывать такой сегмент рынка, который бы снижал последствия неблагоприятных социально-демографических условий; уметь привлекать дополнительные финансовые средства, сокращать издержки, изменять быстро и эффективно финансовую политику организации для продуктивной реакции на внедрения на рынок конкурентов с более низкими издержками и вступления в силу дорогих законодательных требований.
2.2 Анализ внешней среды предприятия
Методом анализа является метод ПЭСТ. Его используют для анализа изменений внешней среды, которая находится в постоянном движении и изменении.
Таблица 4 - ПЭСТ анализ: факторы определяющие состояние макросреды организации
| Фактор | Состояние и изменение фактора | |
| Смена правительства | В 2010 году смена правительства на региональном уровне в ближайшее время изменений не предстоит | - |
| Рост и снижение темпов инфляции | В настоящее время темпы инфляции стабилизировались и имеют средний процент роста, который укладывается в прогнозируемые % изменения инфляции. | + |
| Рост и сокращения уровня безработицы | Уровень безработицы снижается по сравнению с предыдущими годами. Появление новых вакансий за счет развития предпринимательства и распространение работы вахтовым методом | + |
| Несовершенство налогообложения | В настоящее время налогообложение немного упростилось, и добавились дополнительные льготы | + |
| Уровень образования | Уровень образования повышается. Это позволяет найти более квалифицированных работников и, как упрощает работы с клиентами, так и усложняет | + |
| Возраст населения | Средний возраст населении составляет 37 лет. Это говорит о преобладании пенсионного возраста над молодежью. В настоящее время уровень рождаемости повышается, но при этом уровень смертности не падает | - |
| Разработка и внедрение новых технологий | Появляется много новых технологий, которые позволяют производить товар более высоких характеристик и дающих преимущество в цене. Это удешевляет товар и придает устаревшему товару новизну, появление нового товара | + |
| Развитие законодательства регулирующего предприним. деят. | Развитие программы поддержки предпринимательства | + |
| Рост групп по защите интересов общественности | Уделяется большое внимание защите прав потребителя | - |
| Изменение численности населения | Численность населения снижается, но темпы падают | - |
| Миграция населения | Большое количество населения работают вахтовым методом. Количество приезжих из других городов не велико. | - |
| Удорожание энергоносителей | Происходит удорожание энергоносителей, что повышает стоимость товара и прожиточный минимум | - |
| Изменение культурных ценностей | Распространение культуры других народностей, стремление к повышению духовного роста | + |
| Итого: | | 6 - 7 + |
При оценке факторов становится видно, что внешнее окружение в основном имеет положительное влияние. Несмотря на это организация должна снизить уровень отрицательного влияния и разработать ответные меры при отрицательном воздействии внешней среды. При условии возникновении ответных мер необходимо установить силу и направление влияния на организацию факторов внешней среды.
Таблица 5 - ПЭСТ анализ: влияние внешних факторов при ответных мерах
| Ответные меры | Вариант влияния факторов при ответных мерах | Влияние внешних факторов после принятия ответных мер |
| Выбор сегмента рынка захватывающего большой возрастной диапазон. Подбор товара ориентированного на среднюю возрастную группу | + | Так как товар будет рассчитан на среднюю возрастную группу он будет пользоваться спросом и преобладание этой группы будет повышать оборачиваемость магазина |
| Активное участие в политике и наблюдение за изменениями в правительстве | - | Смена правительства на региональном уровне не имеет сильного влияния на цельную политику государства в развитие малого предпринимательства и страны в целом |
| Повышенное качество обслуживание готовность идти на уступки при решении конфликтов. | - | Обучение персонала и уступки могут привести к повышению затрат времени и финансов. В тоже время профессиональное обслуживание повысит статус предприятия |
| Привлечение покупателей с населенных пунктов Кировской области. Это будет достигаться с помощью агитаций и рекламы. | - | Затраты на привлечение покупателей с региона |
| Наличие вятских сувениров | + | Повышение спроса на вятские сувениры |
| Уменьшение издержек связанных с поставкой товара, экономия энергии с помощью новых технологий | - | Сильные изменения, которые не решить с помощью экономии издержек будут влиять на повышение стоимости товара |
Отрицательные факторы направлены на финансовую и маркетинговую политику организации, сила их влияния при поддержке правительством малого предпринимательства и стабилизированной ситуацией в стране не велика. Но, при изменении обстоятельств, отрицательные факторы будут требовать больших затрат времени, силы, умений и финансов для своего решения тем самым удорожая товар и снижая уровень продаж и прибыли.
3 План маркетинга
На повышение конкурентоспособности влияет сегментация рынка. С этого процесса необходимо начинать деятельность на рынке. С помощью сегментации достигаются следующие цели:
– подгонка товара под желания, и предпочтения покупателя
– повышение конкурентоспособности, как товара, так и фирмы
– уклонение от конкурентной борьбы путем перехода в неосвоенный сегмент рынка
– ориентация всей маркетинговой работы на конкретного потребителя Смысл сегментации заключается не только и не столько в том, чтобы выделить какие-то особые группы потребителей, а в том, чтобы найти тех, кто сейчас предъявляет различные требования к данному товару (Рисунок 2)
