СОДЕРЖАНИЕ

    ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………….…….4                                                                                                    

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОГО СЕРВИСА И ТУРИЗМА………………………….................................................6

     1.1. Сущность и экономическое содержание туризма………………………6                                   

    1.2. Классификация видов туризма…………………………………………14

    1.3. Сущность и виды предпринимательской деятельности……………….18

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СПЕЦИФИКИ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОГО СЕРВИСА И ТУРИЗМА В РЕГИОНЕ…………………………………………22

    2.1. Общая характеристика региона………………………………………….22

     2.2. Особенности инфраструктуры…………………………………………24

ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОБОСНОВАНИЮ РАЗВИТИЯ ПРИОРИТЕТНЫХ ВИДОВ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОГО СЕРВИСА И ТУРИЗМА В МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ НА ОСНОВЕ ПРОВЕДЕННОГО АНАЛИЗА………………………………………………………………………28

      3.1. Приоритетные виды СКС и Т…………………………………………..28

      3.2. Развитие сектора туризма в Мурманской области……………………31

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….37
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК…………………………………………..39
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………………41                                                                                                  
ВВЕДЕНИЕ
     Тема курсовой работы «Приоритетные виды социально- культурного сервиса и туризма для Мурманской области» предоставляет возможность разобраться и изучить особенности приоритетных видов туризма в Мурманской области. Эта тема достаточно интересна и актуальна.

Актуальность исследования заключается в том, что  туризм, как в России, так и в Мурманской области сегодня приобретает все большую роль как межотраслевой комплекс. Туризм в Мурманской области можно рассматривать, как альтернативу другим видам бизнеса на европейском Севере России, его развитие будет способствовать изменению структуры хозяйства в сторону уменьшения зависимости от сырьевой направленности экономики. Развитие туризма является органической частью государственной стратегии России и северных регионов в условиях трансформации экономики, направленной на сокращение разрыва с другими странами в уровне развития индустрии досуга и развлечений. Развитие сектора туризма следует рассматривать как реализацию возможности интеграции российского туризма в мировой рынок туристических услуг.

      Цель:  выявление наиболее приоритетных видов социально- культурного сервиса и туризма для Мурманской области.

     Объектом исследования является Мурманская область.

     Предмет исследования: виды социально- культурного сервиса и туризма.

     Цели исследования предполагают решение следующих задач:

- исследовать теоретические аспекты туризма

-проанализировать специфику развития Мурманской области

-выявить приоритетные виды туризма
      Методологические исследования опираются на тщательном анализе статистических данных  за 2000-2010гг.                                  

      Применены методы исследования:    аналитические,

                                                                     сравнительные
Теоретическая значимость: авторы работ  Вяткин С. и Ковтун, М. рассматривали туризм в Мурманской области. Их работы построены на тщательном изучении области и развитии  туризма в ней.

Практическая значимость: в процессе исследования были применены документы и материалы Комитета по спорту, физкультуре и туризму при Администрации Мурманской области официальной статистики, правовые и нормативные документы правительств РФ и Мурманской области, научные литературные источники, материалы СМИ, научные отчеты.
Этапы работы:

1. Изучение литературы по теме исследования.

2. Отбор материалов для работы.

3. Оформление текста курсовой работы.

4. Структура курсовой работы состоит из: введения, трех глав, заключения, приложений.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОГО СЕРВИСА И ТУРИЗМА

   1.1. Сущность и экономическое содержание туризма

   Туризм - временные выезды людей в другую страну или местность, отличную от места постоянного жительства на срок от 24 часов до 12 месяцев в течение одного календарного года или с совершением не менее одной ночевки в развлекательных, оздоровительных, спортивных, гостевых, познавательных, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, оплачиваемой из местного источника.

  Потребность человека в получении информации о новых местах, в путешествии как средстве получения этой информации является объективным законом развития человеческого общества. Путешествие приносит человеку удовольствие и дает возможность отдохнуть.

  На определенном этапе развития экономики, когда потребность в путешествиях резко возросла, появились и производители этих услуг. Это привело к формированию товара особого типа - туризма, который можно купить и продать на потребительском рынке.

Возникновение туризма как товара потребовало формирования соответствующей материально-технической базы, наличия квалифицированных кадров по обслуживанию туристов и целенаправленного управления туристскими хозяйствующими субъектами. Все это обусловило необходимость организационного обособления туризма в самостоятельную отрасль народного хозяйства.

Производители услуг, предназначенных для обслуживания туристов (путешествующих людей), объединились в отрасль «туризм». Туризм не является товаром первой жизненной необходимости, поэтому он становится насущной потребностью человека только при определенном уровне его дохода и при определенном уровне богатства общества.

      Точное определение туризма должно базироваться на следующих экономических характеристиках:

-туризм есть результат передвижения людей по различным туристским маршрутам;

-туризм всегда включает в себя два элемента: путешествие в пункт назначения и остановка там;

-путешествие означает выезд из страны (или региона), где турист постоянно проживает;

-туризм - это временное передвижение туриста по туристскому маршруту, то есть турист возвращается через какое-то время к месту своего постоянного проживания;

-туризм - это путешествие, не включающее в себя деятельность по извлечению прибыли.

Современное определение туризма, принятое ООН, заключается в том, что туризм - это активный отдых, влияющий на укрепление здоровья, физическое развитие человека, связанный с передвижением за пределы постоянного места жительства.

Законом РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» закреплено следующее определение туризма:

«Туризм - временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в стране (месте) временного пребывания».

Туризм характеризуется временным перемещением населения из одного региона (района, города, страны) в другой, если оно не связано с переменой места жительства и работы. Туризм - это удовольствие, связанное с путешествием в целях отдыха, лечения, участия в культурных, научных или деловых встречах.

   Туризм как товар реализуется в форме услуг. Услуга туризма, как и услуга, вообще, есть действие определенной потребительной стоимости, выражающееся в полезном эффекте, который удовлетворяет ту или иную человеческую потребность. При этом услуга может быть оказана либо вещью, то есть при помощи товара, либо в процессе функционирования самого живого труда.

Два вида  услуг:

Первый вид услуг - это такие услуги, которые опосредуются вещью, имеют дело с потребительским спросом. Оказание услуг подобного рода по своему содержанию ничем не отличается от процесса труда в материальном производстве; оно тождественно ему, поскольку здесь налицо все пять элементов процесса труда: средства труда, предметы труда, сам труд (то есть целенаправленная деятельность человека), технология и организация. Это дает основание называть услуги первого вида материальными (производственными).

Второй вид услуг - это услуги, действие которых направлено непосредственно на человека или окружающие его условия. Услуги этого вида не связаны с материальными продуктами, их производство неотделимо от потребления. Создание этих услуг совпадает с их потреблением. Данные услуги являются нематериальными (непроизводственными). К ним относятся услуги по реализации туристских путевок, обслуживанию туристов в гостиницах и предприятиях питания, организации концертных выступлений и т.п. Как и любой товар, нематериальная услуга имеет потребительную стоимость.

Стоимость нематериальной услуги эквивалентна затратам общественного труда, необходимого для их производства.

Тур - комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов- переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия.

Кроме услуг туристы могут покупать товары туристского назначения. Совокупность услуг и товаров туристского назначения образует понятие «туристский продукт».

По действующему законодательству, туристский продукт - право на тур, предназначенное для реализации туристу.

Туристский продукт включает:

-туры, объединенные по целенаправленности (познавательные, оздоровительные и т.п.);

-туристско-экскурсионные услуги различных видов (размещение, питание, транспортные и др.);

-товары туристско-сувенирного назначения (карты, открытки, сувениры, книги, туристское снаряжение и т.п.).

Туризм можно импортировать в страну и экспортировать из нее.

Туристский импорт - это ввоз в страну туристских впечатлений, который сопровождается одновременным вывозом туристом денег из данной страны.

Туристский экспорт - это вывоз из страны туристских впечатлений, который сопровождается одновременным ввозом туристом денег в данную страну.

Под туристскими впечатлениями понимается комплекс положительных эмоций и душевного состояния туриста, возникающий или достигнутый им в результате потребления туристского продукта. Турист, как правило, планирует получить от купленной туристской путевки положительные эмоции в процессе познания, оздоровления, приключений и т.п. Туристские впечатления складываются от экскурсий, посещений красивых природных ландшафтов, аттракционов, ресторанов, проживания в отеле и др.

При экспорте услуг туризма производится, прежде всего "вывоз" впечатлений. Иностранные туристы путешествуют, то есть прибывают в определенное место назначения с целью «купить» впечатления. Когда они покидают место туристского назначения, они не могут взять с собой то ценное, соизмеримое с понесенными ими денежными затратами, но они берут с собой впечатления как результат удовлетворения своей любознательности.

Когда платежи за реализацию услуг туризма, то есть денежные потоки, идут в Российскую Федерацию, это означает экспорт туризма. Иностранный турист, приезжая в нашу страну, тратит свои деньги на удовлетворение своих туристских потребностей, которые ему предоставляет российская сторона, следовательно, Российская Федерация экспортирует опыт путешествий, и деньги туриста остаются на ее территории. Одновременно это означает туристский импорт той страны, из которой турист вывозит деньги.

Это главная особенность туристского экспорта. В этом состоит отличительная особенность от экспорта товаров, так как при экспорте товаров денежный поток и поток товаров движутся в противоположных направлениях, Российское налоговое право до настоящего времени не признает приравненными к экспортным услугам услуги, оказываемые российскими туристскими фирмами иностранным туристам на территории Российской Федерации. Такая позиция противоречит мировой практике по отнесению услуг к экспортным услугам. Поэтому встает вопрос о присоединении РФ к Генеральному соглашению о торговле услугами (ГАТС). Тогда определение экспортной услуги будет исходить из трактовки норм международного права, так как эти нормы имеют приоритет над национальными нормами.

В статье ГАТС содержится понятие «торговля услугами», где говорится, что торговля посредством предоставления на территории одной страны потребителю услуги другой страны (применительно к туризму - услуги приезжающим в страну иностранным туристам) признается внешнеторговой (экспортной), так как в этом случае имеет место потребление услуг гражданами страны - получателя услуги на территории страны - поставщика услуги.

Вся деятельность туристского хозяйствующего субъекта связана с предоставлением туристам различных услуг. Туристы выступают потребителями услуг, производимых хозяйствующими субъектами.

Туристские хозяйствующие субъекты выполняют три функции:

-производство туристского продукта (производство товаров туристского назначения и оказание услуг туризма);

-реализацию туристского продукта;

-организацию потребления туров и отдельных услуг туризма.

В процессе реализации и организации потребления туристского продукта происходит обслуживание туристов, так как деятельность по продаже и организации потребления - это процесс обслуживания. Наличие этих трех функций позволяет объединить все туристские хозяйствующие субъекты в единую отрасль «туризм».

До настоящего времени в действующей классификации отраслей народного хозяйства отрасль туризма не имеет четкого производственного и социально-экономического статуса. Это является результатом несоответствия в современный период отраслевого принципа построения классификационной схемы общественного производства условиям функционирования рыночной экономики.

Осуществление научно-технической революции ведет к тому, что старое понятие «отрасль» как таковое постепенно размывается. Для рыночной экономики характерно не столько развитие обособленных отраслей, сколько функционирование диверсифицированных межотраслевых комплексов.

При растущей диверсификации общественного производства критерием отрасли становится ее функциональная роль в удовлетворении общественных потребностей, где в составе отраслей социальной сферы, удовлетворяющих потребности населения в средствах потребления (товары и услуги, вместе взятые), выделяется комплекс отраслей социально-бытовой инфраструктуры, куда входит и туризм. Критериями отрасли уже становится не предметность продукта, а его назначение. Поэтому туризм, где производятся как предметы потребления (пища, сувениры и т.д.), так и услуги (размещение в гостинице, обслуживание и т.п.), имеет в этом смысле единый функциональный критерий.

Место туризма в составе отраслей народнохозяйственного комплекса нужно оценивать со следующих позиций.

Туризм - это диверсифицированный, межотраслевой комплекс социально-бытовой инфраструктуры.

Особенность туризма как диверсифицированного, межотраслевого комплекса социально-бытовой инфраструктуры определяет двойственность назначения туризма в экономике страны.

Туризм создает новую материальную ценность и реализует ее в форме услуг, а также выполняет и реализует нематериальные услуги по обслуживанию туристов, поэтому имеет производственные и непроизводственные функции.

Хозяйственный процесс, протекающий в отрасли туризма, является производственно-обслуживающим процессом.

Туризм, как диверсифицированный, межотраслевой комплекс социально-бытовой инфраструктуры, представляет собой туристскую индустрию. Туристская индустрия - это совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, предприятий общественного питания, средств развлечения, объектов познавательного, делового, оздоровительного, спортивного и иного назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, а также учреждений, предоставляющих экскурсионные услуги и услуги гидов-переводчиков.[1]
     1.2. Классификация видов туризма
 Различают следующие виды туризма:

- маршрутно-познавательный;

- спортивно-оздоровительный;

- деловой и конгресс-туризм;

- курортный, лечебный;

- фестивальный;

- охотничий;

- экологический;

- шоп-туризм;

- религиозный;

- учебный;

- этнический и др.

Туризм можно классифицировать по разным критериям.

По цели поездки

Этот критерий имеет решающее значение, потому что именно цель поездки больше всего влияет на формирование тура и организацию туристического обслуживания. Путешествуя, турист может ставить перед собой несколько целей, но только одна из них будет доминирующей.

В зависимости от цели отличают следующие туризма:

а) Познавательный или культурно-развлекательный. Включает поездки людей в целях ознакомления с природными, историко-культурными достопримечательностями, музеями, театрами, общественным строем, жизнью и традициями народов в посещаемой стране. Познавательные цели могут совмещаться с целью отдыха.

б) Деловой. В основе этого вида туризма лежит необходимость выполнения служебных или профессиональных задач. Поездки с деловыми целями рассматриваются как одна из важнейших составных частей современного туристического обмена. К деловому туризму относятся поездки делегаций или отдельных лиц для участия в международных переговорах, совещаниях, праздниках, коронациях, церемониях вступления в должность глав государства и правительств. Но в число туристов не включаются дипломатические работники посольств и консульств, сотрудники торговых представительств и других организаций, которые работают за границей.

в) Экологический. Экологический туризм получил наиболее широкое распространение и признание в наше время, поскольку экология с каждым днем приобретает все большее значение. Бережное отношение к природе и окружающей среде является одним из привлекательных элементов туризма. Все чаще проводятся рекламные мероприятия и туры, носящие экологический характер (например, как можно отдохнуть и провести время на природе не загрязняя ее и не нанося ей ущерб. Экология и туризм очень взаимосвязаны и зависимы друг от друга. Туризм возможен только в экологически чистых районах. В международной практике существует такое понятие как «синий флаг». Его присваивают экологически чистым районам. Естественно, что туристы предпочитают отдыхать именно в этих местах, т. к. ничто не угрожает их здоровью.
По способу передвижения

- пешеходный туризм;

- велосипедный туризм;

- конный туризм;

- альпинизм;

- лыжный туризм;

- мототуризм.

По степени использования транспортных средств

Туризм предполагает перемещение людей из одного места в другое как внутри страны, так и за ее пределами. Путешествие с использованием стандартных видов транспорта:

- воздушный транспорт (рейсы по расписанию, вне расписания),

- водный транспорт (пассажирские линии и паромы, круизы),

- сухопутный транспорт (железнодорожный, междугородние и городские автобусы, частные автомашины, прокат транспортных средств и др.)

- использованием экзотических видов транспорта (канатная дорога, фуникулер, воздушный шар, дельтаплан и др.).

В зависимости от средств размещения туристов различают следующие виды туризма:

- Туризм в отеле.

- Туризм в мотеле.

- Туризм в пансионе.

- Кемпинговый туризм.

- Туризм в туристической деревне, на турбазе и т.д.

Отели, как правило, расположены либо в центре города, либо недалеко от аэропорта или железнодорожного вокзала.

Мотели располагаются либо вдоль автомобильной трассы, либо на окраине города. Проживание в мотеле должно обеспечивать туристам условия по уходу за автомобилем (автостоянки, бензозаправочные станции, автосервис и т.д.)

Турпансионы гостиничного типа с единым управлением, предоставляют клиентам жилье в одном или нескольких номерах, сопутствующие услуги и автономную кухню.

Кемпинги, туристические деревни, турбазы - это помещения, расположенные, как правило, в загородной местности, предназначенные для размещения как обычных, так и автотуристов.

         1.3. Сущность и виды предпринимательской деятельности

    Предпринимательство – это инициативная деятельность хозяйствующих субъектов, связанная с новаторским использованием имущества, денежных средств и других ресурсов в целях достижения коммерческого и иного успеха на основе сочетания личной выгоды с общественной пользой.

В области туристской деятельности предпринимательство в большей степени связано с оказанием услуг.
Субъектами предпринимательства (предпринимателями) могут быть как отдельные частные лица, действующие от своего имени и под свою имущественную ответственность, так и объединения партнеров, действующие под ответственность юридического лица.


  Известны две модели предпринимательства: классическое предпринимательство и инновационное предпринимательство.
 Классическое предпринимательство – это традиционное, консервативное предпринимательство, направленное на максимальную отдачу ресурсов при использовании традиционных приемов хозяйствования для повышения рентабельности деятельности организации и обновления номенклатуры услуг.
 Инновационное предпринимательство связано, прежде всего, с новаторством в предпринимательской деятельности. Роль предпринимателя сводится к созданию новшеств, не известных ранее, посредством использования традиционных факторов экономики, но путем нового их сочетания. Такая новаторская деятельность, как правило, приносит более ощутимый результат, чем традиционное предпринимательство, но предъявляет особые требования кпредпринимателю.
Для успешной организации доходного дела в современных условиях предприниматель должен иметь хорошую профессиональную подготовку, необходимые знания в области экономики, политики, психологии, юриспруденции, организации производства продукции и услуг, а также уметь сотрудничать с учеными, специалистами по маркетингу, владельцами капитала.

Успех предпринимателя зависит от условий, в которых он функционирует.
Предпринимательская среда – это общественные условия (ситуация), в которых осуществляется предпринимательство, и которые оказывают влияние на результаты предпринимательства. Различают следующие группы условий:

Экономические условия – это фактическое предложение туристских товаров (услуг) и платежеспособный спрос на них; доходы фактических и потенциальных покупателей товаров (услуг); наличие, величина и доступность заемных средств для предпринимателей; наличие альтернативных услуг и цен на них; развитость инфраструктуры туристского рынка; условия конкуренции.

Социальные условия – это представление общества о путях развития предпринимательства и отношение к нему (неприятие, терпимость, одобрение); отношение государства (аппарата управления) к предпринимательству; национальные традиции и обычаи; образовательный уровень специалистов, с которыми предприниматель вступает в деловые отношения.

Правовые условия – законы и подзаконные акты, регулирующие предпринимательскую деятельность и создающие наиболее благоприятные условия для развития предпринимательства. Важнейшими являются законы о правовых гарантиях предпринимательской деятельности, включая право на собственность и соблюдение договорных обязательств. [2]


     В области туристского обслуживания находят свое применение многие предприятия, организации и фирмы. С точки зрения статистики туристских предприятий виды предпринимательства в туризме можно представить в виде схемы [3]

По мнению специалистов, наибольшее влияние на развитие туризма оказывают: гостиничный бизнес, транспорт, туристские агентства, туроперейтинг и глобальные компьютерные системы бронирования и резервирования(ГКС).
Гостиничные предприятия являются как бы базой любого туристского продукта. Размещение всегда входит в пакет(набор) услуг, какими бы ни были путешествие или отдых. Так уж устроен человек, что раз в сутки он должен отдыхать, должен иметь ночлег в месте пребывания. Эти основные услуги и оказывают гостиничные предприятия разного типа и уровня обслуживания. Поэтому наличие гостиничных предприятий в том 'или ином регионе, туристском центре значительно влияет на возможности приема туристов. Кроме того, уровень и стандарты гостиничного обслуживания в значительной степени оказывают влияние на стандарты обслуживания туристов в целом.
Транспорт также является неотъемлемой частью любого путешествия, так как оно подразумевает перемещение в пространстве. Транспорт значительно облегчает и помогает этим перемещениям. Современный транспорт дает огромные возможности туристам перемещаться во время путешествия на любые, даже самые дальние расстояния, в довольно короткие сроки. Транспорт необходим и для экскурсионных целей, и для трансфера. Возможности транспорта, как по доступности регионов, так и по частоте рейсов, уровню и качеству обслуживания оказывают влияние на развитие туристских потоков.
Туроперейтинг - собственно туристское предприятие, ставящее своей целью формирование туристского продукта и продвижение его к потребителям. Возможности оптового туроперейтинга оказывают влияние на распространение туристского предложения, на возможности его выбора, на конкурентные стандарты качества обслуживания туристов.[4]

Туристские агентства - предприятия по продаже туристских продуктов, туристские магазины от их возможностей, компетентности и надежности в значительной степени зависят выбор потребителей, а значит, и возможности по продажам всех других участников туристского рынка.
ГКС - глобальные компьютерные сети (системы бронирования и резервирования) стали внедряться на туристский рынок в массовом порядке с начала 90-х гг. ХХ в. они в значительной степени могут стать альтернативным каналом продаж туристского продукта. Уже имеются исследования специалистов по туризму, прогнозирующие завоевание такими сетями значительной части рынка туроператоров и турагентов. Однако те же специалисты считают, что туроператоры и турагенты найдут свою нишу и останутся на рынке в качестве специализированных предприятий и консультационных пунктов продаж. При этом уже сейчас несомненным вкладом компьютерных систем в туризм являются ускорение информационных потоков и расширение возможностей выбора и бронирования.
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СПЕЦИФИКИ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОГО СЕРВИСА И ТУРИЗМА В РЕГИОНЕ

   2.1. Общая характеристика региона
Мурманская область, в силу своего географического положения и особенностей исторического развития располагает необходимыми ресурсами для развития туризма. Почти вся территория области находится севернее Полярного круга и расположена в пределах нескольких природных зон: тундры, лесотундры, горной тундры и тайги. Здесь полтора месяца летом не заходит солнце, а зимой царствует полярная ночь. Но в то же время Нордкапская ветвь Гольфстрима приносит с собой тепло, благодаря чему на северном побережье полуострова зимой теплее, чем в средней полосе европейской части России.

Большая часть области не заселена. 73% ее территории занято лесами и тундрой, здесь 21 тысяча рек и 111 тысяч озер. На западе и в центре Кольского полуострова расположены многочисленные горные массивы, возвышающиеся над уровнем моря на 800-1200 метров. На полуострове 4 заповедника, 10 заказников, 52 памятника природы и ботанический сад. [5]

Ресурсы позволяют формировать разнообразные, ориентированные на конкретных потребителей, туристские продукты. Это - горнолыжные туры в Кировске, скалолазные маршруты разной категории сложности, водный туризм по рекам, озерам и Белому морю, рыбалка на семужьих реках, минералогические экскурсии по Хибинскому горному массиву, охотничьи туры на медведя, лося, боровую и водоплавающую дичь, посещение саамских селений, а также различные мероприятия - Праздник севера, Лыжня Дружбы Баренцрегиона. Мурманская область - идеальное место для любителей экстремального отдыха. Сплав по рекам, альпинистские туры, туры для скалолазов, авторалли "АрктикТрофи", минералогические туры.[6]

Активно развивается рекреационный туризм (рекреационная рыбалка и охота). Семужья рыбалка - визитная карточка въездного туризма Кольского полуострова. 10 рыболовных лагерей для иностранных и российских туристов расположены на Терском берегу. Сезон нереста семги здесь самый длинный с начала июня до конца октября. Варзуга - это единственное место в Европе, где можно увидеть охоту белух - беломорских китов. Во всем мире существует не более 6 тыс. рыболовов-нахлыстовиков. Пятая их часть ежегодно приезжает на реки Кольского полуострова.

В рыболовный туризм вкладываются крупные инвестиции иностранных компаний: около 6 млн. долларов США поступает ежегодно в экономику области. Влияние международного рынка открывает новые возможности для роста объемов туристских услуг путем создания транзитных международных маршрутов и способствует повышению уровня сервиса. Большим спросом среди иностранных туристов в настоящее время пользуются арктические круизы, бизнес - мероприятия и научные конференции, культурно-познавательные экскурсии по Мурманску и городам области.




      2.2. Особенности инфраструктуры
  Мурманск - современный город с хорошо развитой инфраструктурой. Инфраструктура представлена туристскими компаниями, средствами размещения и питания, транспортными компаниями и консульствами.

Туристские фирмы и агентства.


     В Мурманской области зарегистрировано и имеют право заниматься международной туристской деятельностью 47 юридических и физических лиц. Из них услуги по приёму иностранных туристов оказывают 12 фирм. В качестве тур операторов работают 8 небольших туристских фирм, организовывающих рыболовные туры на сёмужьих реках, таких как Рында, Харловка, Восточная Лица, Золотая, Йоканьга, Варзина, Поной, Варзуга, Умба, Кола. Пользуясь разобщенностью и слабостью местных туристских фирм, Московские, Санкт-Петербургские и иностранные компании расширяют свое влияние на туристический бизнес Мурманской области и извлекают большую долю выгоды от приёма иностранных туристов. Системную работу по объединению усилий всех заинтересованных в организации потока туристов в Мурманскую область ведет созданное в 1996 году " Агентство по развитию туризма "Хибины - турсервис". В г. Кировске и г. Апатиты приняты программы развития туризма и сувенирного производства, проводятся выставки, соревнования, конференции и другие мероприятия, привлекающие туристов. Кировско-Апатитский район включен как транспортный узел в программу немецкой фирмы "Нордис" "Европа - Карелия - Мурманская область - Нордкап".

 Гостиницы и другие средства размещения.


    По итогам экспертиз туристских объектов, проведенной немецкими и норвежскими специалистами, высокую оценку получили всего четыре гостиницы, которые могли бы стать составной частью многих туристских продуктов международного класса. В частности это в г. Заполярном гостиница "Печенга", в Мурманске гостиницы "Полярные Зори" и "Огни Мурманска", в Кировске гостиница "Северная". Другие гостиницы и объекты размещения нуждаются в реконструкции и могут иметь ограниченное применение в туристской индустрии. Большинство гостиниц не оказывают стандартный минимум услуг (питание, почтовые и телефонные услуги, прокат спортивного инвентаря, заказы на культурные мероприятия и транспорт), персонал гостиниц нуждается в переобучении. Для эффективного использования туристских ресурсов области необходимо благоустраивать существующие гостиницы в Оленегорске, Мончегорске, Ловозере, Кандаклакше, открыть сеть кемпингов вдоль основных дорог.[7]

Транспорт и связь.


      Главная железнодорожная линия связывает Мурманск с Санкт-Петербургом через Петрозаводск. В Беломорской станции железная дорога ответвляется на восток и далее в Архангельск. Имеется железнодорожный путь к городам Никель и Ковдор. Общая протяженность железнодорожной сети области около 900 км. Доля железных дорог в транспорте области значительная: около 65 % товарных перевозок. Вокзалы не отвечают современным требованиям по приему туристов.
      Авиа: Из Мурманского аэропорта осуществляются пассажирские перевозки в Москву, Санкт – Петербург, Архангельск, в Рованиеми (Финляндия), Лулео (Швеция), Тромсе, Киркенес, Осло (Норвегия). Воздушные перевозки иностранных любителей рекреационной рыбалки с международного аэропорта на отдаленные реки полуострова осуществляются с помощью вертолетов. Кроме регулярного сообщения есть туристские и деловые чартеры. Высокие цены на воздушные перевозки, отсутствие системы льгот для туристов сдерживают рост пассажиропотока через аэропорты Мурманской области. Возможное строительство международного терминала в аэропорту Мурманск, придание статуса международного аэропорта Хибины и открытие воздушного сообщения через Северный Ледовитый океан могут существенно повлиять на развитие туристической индустрии в Мурманской области.
Авто транспорт обслуживает внутригородские перевозки и перевозки между всеми городами Мурманской области. Существует регулярное автобусное сообщение, которое связывает Мурманск с Финляндией (Ивало-Рованиеми) и Норвегией(Киркенес).
Основная дорога области: Санкт - Петербург – Петрозаводск – Мурманск. Все города области связаны с Мурманском дорогами с твердым покрытием.
Две дороги ведут из Мурманска к государственной границе к контрольно – пропускным пунктам международного значения: Лотта\Рая - Йосеппи на границе с Финляндией и Сторгског\Борисоглебский на границе с Норвегией. Дорога к Рая – Йосипи открыта ежедневно. Печенгская дорога через Заполярный к Борисоглебску зимой часто бывает, закрыта из-за частых снежных заносов. Завершение строительства автомобильной дороги из Никеля через пос. Приречный на 131 км автомобильной дороге на Лотту улучшило сообщение внутри области. Для завершения реконструкции автодороги на участке п. Никель - п. Приречный, требуется 15.5 млн. US$ .

Существенно расширит поток туристов автомобильная дорога Кандалакша – Аллакурти – Салла и строящийся стационарный пограничный переход на российско-финской границе в п. Салла.. В 1997 году Мурманскавтодором завершено строительство автодороги Кандалакша-Аллакуртти-КПП "Салла". Введено два участка протяженностью 14,8 км с асфальтобетонным покрытием и 10,85 км с гравийным покрытием. Построено 4 моста и один путепровод. До п. Аллакурти автодорога имеет асфальтобетонное покрытие , от п.Аллакуртти до границы с Финляндией (72 км) - гравийное. Дорога может использоваться в целях туризма с открытием российского таможенного пропускного пункта на границе с Финляндией.

Всем автомобильным дорогам недостает комплекса сервиса: кемпингов, остановок для отдыха, автозаправочных станций и станций технического обслуживания автотранспорта, придорожные кафе и магазинов, торговля сувенирами и предметами первой необходимости, наличия почтово-телефонной связи и дорожной информации (знаки, путеводители, практические советы путешественникам.[8]

Объекты питания и развлекательные учреждения.


В последние туристская инфраструктура Мурманской области существенно пополнилась современными ресторанами, барами, кафе и развлекательными центрами европейского уровня. Объекты питания предлагают самое разнообразные меню, комплексное питание, широкий ассортимент блюд и продуктов. В областном центре около 30 ресторанов и кафе, 7 развлекательных центров, 3 казино, 2 боулинг-центра, залы бильярда, игровых автоматов, дискотеки и т.д.
В области работают 3 театра, 6 музеев, картинная галерея, десятки спортивных сооружений.
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОБОСНОВАНИЮ РАЗВИТИЯ ПРИОРИТЕТНЫХ ВИДОВ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОГО СЕРВИСА И ТУРИЗМА В МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ НА ОСНОВЕ ПРОВЕДЕННОГО АНАЛИЗА
     3.1. Приоритетные виды СКС и Т
Всемирная туристская организация определила несколько самых перспективных сегментов развития туризма:

- культурно-познавательный туризм (растёт опережающими темпами – 10% от мирового туристского потока);

- экологический туризм (турпоходы, путешествия и т.п.)

- тематический или специализированный туризм (рыбалка, охота и т.п.)

- круизы

Мурманская область благодаря своей уникальной природе и климату имеет все основания для развития выше перечисленных видов туризма.

      Культурно-познавательный туризм еще называют экскурсионным. Он тесно переплетается с другими видами туризма. Например, по своему содержанию в основном культурно познавательными являются автобусные туры. Круизы, как правило, предполагают увлекательную экскурсионную программу. Если речь идет о культурно познавательной поездке по святым местам, такой тур является одновременно и экскурсионным, и религиозным. Если целью путешествия является знакомство с культурой, обычаями и нравами местных народов, то такой тур можно одновременно считать и экскурсионным, и этнографическим. То, что объектами туристского показа могут быть не только историко-культурные, но и природные достопримечательности, роднит культурно-познавательный туризм с экологическим. В Мурманской области можно пройтись по святым местам, посетить музеи, церкви, увидеть каменный лабиринт, комплекс петроглифов.

    Экологический туризм - это те варианты, виды и способы познавательных путешествий различной сложности, для которых главным ресурсом, а также мотивацией является естественная природная среда или её отдельные элементы: пейзажи, памятники природы, определённые виды растений или животных, или их сочетание. Мурманская область  привлекает любителей так называемого экологического туризма и отдыха на природе. Самый популярный вид экологического туризма – сбор ягод и грибов. На Кольском полуострове в отличие от соседних Скандинавских стран не требуется никакого специального разрешения на сбор грибов и ягод, поэтому длится грибная пора с августа по сентябрь.



      В Мурманской области любительским туризмом является рыбалка. Популярны как летняя так и зимняя ловля рыбы. В периоды с  2002 по 2004 годы года занятость в рыболовном туризме региона выросла с 96 до 500 человек. Количество иностранных туристов - с 1384 до около 1700 человек, российских туристов - с около 80 до 400 человек. Сейчас количество людей занятых в рыболовном туризме значительно возросло.

        Арктический туризм в Мурманске развивается при поддержке Мурманского морского пароходства. Ежегодно летом организуются круизы на атомных ледоколах в район Северного полюса и к Земле Франца-Иосифа. Рейсы продолжительностью около 2 недель пользуются большой популярностью у любителей экзотических путешествий во всем мире. Примерно 10 млн. туристов ежегодно совершают круизные путешествия. Мурманская область имеет в этой туристской сфере своё преимущество – незамерзающий порт.
     3.2. Развитие сектора туризма в Мурманской области.
Мурманская область обладает набором туристских отраслей и предприятий, обладающих конкурентоспособным потенциалом роста.

Стратегическими целями в развитии сектора туризма в Мурманской области является повышение качества жизни населения региона за счет удовлетворения потребностей населения в отдыхе, оздоровлении и в путешествиях, рост объема продаж туристского продукта и формирование конкурентоспособного туристского рынка, сохранение и приумножение потенциала туристских ресурсов региона.

К группе факторов, которые повышают потенциал развития туризма в области, также относятся географическое положение, относительная близость к центрам туризма России (Санкт-Петербург) и Скандинавии, доступность с точки зрения существующих и развивающихся коммуникаций современных видов транспорта, удовлетворительная оснащенность туристской инфраструктурой, гомогенность населения.

Туристские природные ресурсы региона имеют объективные и субъективные особенности, которые необходимо рассматривать как факторы, ограничивающие развитие сферы туризма и ее прибыльность. В группу объективных факторов входят: недостатки монополистической конкуренции, как модели рынка туристских услуг, низкие показатели допустимой рекреационной нагрузки, высокий уровень загрязнения окружающей природной среды в некоторых районах расположения туристских и рекреационных объектов. Субъективные факторы обусловлены несовершенством системы управления туризмом в России на всех уровнях; несовершенством налогообложения малого и среднего бизнеса; депрессивностью экономики в районах расположения туристских объектов.

Потенциал туристских ресурсов Мурманской области и европейского Севера в целом находится под угрозой уничтожения вследствие отсутствия у его владельцев (федеральный центр, субъекты федерации и муниципалитеты) механизмов, средств и политической воли для его сохранения и поддержания.

 В перспективе для развития туризма в Мурманской области возможны следующие угрозы из внешней и конкурентной среды:

-Усиление противоречий между развитием горнопромышленного и топливно-энергетического комплексов, северным оленеводством, лесным хозяйством и отраслью туризма;

-Рост монопольных цен на услуги всех видов транспорта, связи, энергии, жилищно-коммунальных услуг;

-Введение в действие глав второй части Налогового кодекса РФ, регулирующих экологические и ресурсные налоги;

-Экономический спад в ведущих странах мира;

-Терроризм;

-Снижение численности населения;

-Усиление явления «дикого» туризма и браконьерства.

В качестве благоприятных возможностей (шансов) для развития в перспективе можно ожидать:

-Рост платежеспособного спроса населения региона в связи с оживлением экономики;

-Реализация высокотехнологичных проектов по транспортировке нефти и разработке газовых месторождений;

-Реализация государственной программы развития ледокольного флота;

-Развитие воздушного транспорта Мурманской области и, прежде всего с развитие международных воздушных трасс (Полярного моста), соединяющих страны Северной Америки, Европы и Юго-Восточной Азии. Федеральной службой воздушного транспорта России подготовлена Концепция «Модернизация системы организации воздушной деятельности на воздушных трассах Арктика - 1 (маршрут Лондон - Токио), Полярный - 1 (маршрут США - Китай), Полярный - 2, - 3, - 4 в Арктических и Северных континентальных районах России».

-Реализация Проекта по реконструкции участка автомобильной дороги Кандалакша - поселок Алакуртти - государственная граница (МАПП « Сала») - одной из основных широтных "восток-запад" автодорог Баренцева Евроарктического транспортного региона. Проект предусматривает реконструкцию автодороги с устройством асфальтобетонного покрытия и строительство инфраструктуры по обслуживанию грузоперевозок. Реализация проекта позволит сократить расстояние перевозок между странами Европейского Союза и Северо-западом России. Вступление РФ во Всемирную Торговую Организацию и другие

   Правительство Мурманской области определило приоритет дальнейшего развития экономики региона – въездной и внутренний туризм. Это определено в документе «Стратегия развития туризма в Мурманской области на период до 2015 года», который был утверждён постановлением Правительства 6 февраля 2004 года.

Главная цель туристской политики, проводимой Правительством – это повышение конкурентоспособности регионального туристского продукта на внутреннем и внешнем рынках. Для этого необходимо проведение эффективной рекламной политики, направленной на создание образа Мурманской области как региона благоприятного для туризма.

За последние годы в туристской сфере произошли значительные положительные изменения:

а) Мурманская область обрела свой туристский облик, она узнаваема среди других регионов северо-запада России. В этом помогает возможность использовать слово «самый»: самый северный город, самая короткая ночь, самый северный троллейбус и т.п. Это большое преимущество, потому что регион можно всегда отличить от других, когда его надо найти на карте.

б) Некоторые региональные турпродукты прочно занимают своё место на международном рынке, входят в мировую систему продаж: сёмужья рыбалка, арктические круизы и др. Появились новые туристские продукты, основанные на использовании природных ресурсов – дайвинг, сафари на снегоходах, этнотуры и т.д. По эксклюзивным турам Мурманская область превосходит другие регионы. Это может создать массовые туристские потоки.[9]

Существует ряд проблем, с которыми приходится сталкиваться:

а) Низкий уровень инфраструктуры (дороги, отсутствие гостиниц, цены, отсутствие объектов придорожной инфраструктуры и т.п.).

б) Малый бизнес не вкладывает деньги в объекты малой инфраструктуры.

в) Труднодоступны яркие природные и исторические объекты (Терский район не имеет ни одного легального места для размещения).

г) Большие потоки самодеятельного туризма (этот вид туризма удовлетворяет потребность в путешествии, но в то же время является объектом пристального внимания и заботы МЧС, оставляя за собой пожарища, уродуя природные памятники и не принося ничего экономике региона).

д) Состояние гостиничного сектора

е) Низкий уровень сервиса.

ж) Отсутствие инфраструктуры для бизнеса: в Мурманске нельзя провести мероприятие, чтобы могли одновременно приехать 500 человек, разместиться и получить возможность провести конференцию.

з) Низкий уровень сервиса в аэропорту.

и) Наличие погранично-регламентированной зоны.

  Решение – максимальное привлечение в Мурманскую область туристов, желающих активно отдохнуть, заняться спортом, рыбалкой, охотой и т.д. Для реализации проекта существуют все предпосылки: наличие гор с прекрасным рельефом для развития всех видов горнолыжного спорта, выход в море дает возможность развития новых видов водного спорта и туристских маршрутов.

 Уже профинансировано несколько туристских проектов: святые места Терского берега, поморская гребная регата, поморское наследие, Дед Мороз в Лапландском заповеднике, создание туристских информационных центров (Кировск, Умба, на очереди Апатиты и Кандалакша). Изданы сборники, путеводители, рекламная продукция, календарь туристских событий, подготовлены два фильма о туристских возможностях Мурманской области.

В дальнейшем предлагаются следующие бизнес-идеи:

а) Создание гольф-клубов на территории МО, где можно играть в гольф ночью (Полярный день);

б) Развитие трасс для снегоходов, используемых летом для велодорожек;

в) Развитие морского экологического туризма и морских круизных туров;

г) Горнолыжный и лыжный туризм в г. Мончегорске, с. Ловозеро;

д) Развитие туризма в Кандалакшском районе с использованием имеющегося потенциала;

е) Гостиницы, обслуживающие лиц, пребывающих в деловых поездках, командировках, а также спортсменов на соревнованиях.

ж) Развитие рафтинга.





 
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
    Несоответствие реального места туризма его практическому месту – большая проблема на сегодняшний день. Доходы, приносимые этим сектором, отражаются неадекватно, поэтому отношение в управлении на уровне области такое же: если этот сектор такой незначительный, то и внимание не надо уделять. А ему наоборот необходимо особое внимание, т.к. во всех странах мира государство на этапе становления этой отрасли играло очень большую роль. Туризм должен быть отраслью экономики, как, например, во Франции или в Испании, где количество туристов превышает количество жителей.

Основное богатство Кольского края – это природа. Природные ресурсы позволяют создавать самые разнообразные туристские продукты, начиная от горнолыжных туров, заканчивая бодирафтингом. Если охарактеризовать Кольский полуостров, то мы увидим, что у нас очень много эксклюзивных продуктов: путешествия, лыжные походы, снегоходные туры. У нас есть реки, благодаря которым может развиваться рыболовство. Но это не массовый вид туризма и он не может создать 20 тыс. рабочих мест, т.к. реки есть реки и у них ограничены ресурсы. Но могут быть спортивные предложения: сплавы, рафтинги и т.п.

Всё это требует большой квалификации персонала, задействованного в турпоходах, и использование специальной техники: гидроциклы, квадрациклы, снегоходы, джипы-внедорожники и т.д. Если использовать природные ресурсы – значит, необходимо подготовить кадры, закупить технику, снаряжение, предусмотреть все вопросы безопасности.
Уже проведена большая работа в этом направлении: проект, проводимый совместно с финнами и финансируемый Губернским правлением Лапландии и Департаментом экономического развития, «Безопасность в сфере туризма» действует на протяжении 3 лет. За этот период было обучено много специалистов и инструкторов, изучен опыт Финляндии в организации туров на природе. На сегодняшний день совместно с Финской компанией разрабатывается проект по созданию туристского горнолыжного центра в Хибинах. Это предпроектная работа: чтобы в дальнейшем привлечь инвесторов, необходимо сейчас иметь базовые характеристики её инвестиционной привлекательности этой территории. 

Очень важно то, что муниципальные образования активно включились в систему управления туризмом. Разрабатываются муниципальные программы, открываются туристские информационные центры, все муниципальные образования юга Кольского полуострова являются участниками международных проектов в сфере туризма.

Сегодня тот этап, когда есть возможность, чтобы не только формулировать, но и начинать практически двигаться к созданию и реализации крупных туристских проектов.

   Если и власть, и муниципальное, и региональное, и туристское сообщества объединятся, можно рассчитывать на завершение крупных задач и планов.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
Нормативно-правовые и другие официальные документы:

1.       Об основах туристской деятельности в Российской Федерации. Федеральный закон от 24.11.96 г. № 132-ФЗ // Справочная правовая система «Консультант Плюс».
Специальная литература:

1.       Балабанов, И.Т., Балабанова, А.И. Экономика туризма: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 176 с.

2.       Биржаков, М.Б. Введение в ТУРИЗМ: Учебник. Издание 7-е, переработанное и дополненное. - СПб.: «Невский фонд» «Издательский дом Герда», 2004. -448 с.

3.       Гуляев, В.Г. Туризм: экономика и социальное развитие. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 304  с.

4.       Каверина Т.П. , Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2001.-286 с. – (Менеджмент туризма)

5.       Фролова Т. А. «Экономика и предпринимательство в сфере социально-культурного сервиса и туризма». М. 2006. –С. 89
Периодическая печать:

1. Вяткин С. Туризм в Мурманской области // Туризм. - 2001.- № 4.- С. 45-47.

2. Ковтун, М. Кольский полуостров приглашает романтиков // Туризм. - 2003. - № 1. - С. 44-47.
Интернет-ресурсы:

1. режим доступа [http://www.murmantourism.ru]

2. режим доступа [http://www.altaionline.ru/pg.php?id=274]

3. режим доступа [http://kolaenc.gov-murman.ru/nature/]

4. режим доступа [http://www.murman.ru/culture/sport/razdel1.html]

5. режим доступа [http://www.helion-ltd.ru/kolsky-tourism-potential]
                                                                                                                        ПРИЛОЖЕНИЕ А
Виды предпринимательства в туризме

ПРИЛОЖЕНИЕ В
Средства размещения

а) название: Гостиница ТОО "Отель Меридиан"					в) категория: 1
б) адрес: 183038, г.Мурманск, ул. Воровского 5\23					г) телефон: 288-694, 288 650, факс: 288 612
	всего	обычных			полулюксы			люксы
количество мест	241	1	2	3	1	2	3	1	2	3
число номеров	139	-	68		54			-	17	-
стоимость		-	35	45	90	120	145	-	220	-
заполняемость	31%
дата строительства 1980 г. 19 январь 1985 г. - 2-я очередь					дата реконструкции 1998 год
дополнительные услуги: холодильник, телевизор, телефон, бизнес-центр, бар, буфеты, автостоянка, химчистка, выставочная площадь 400 кв.м, конференцзал 300 мест, камера хранения, парикмахерские, ремонт одежды, солярий, массажный кабинет

а) название: Гостиница "Северная"					в) категория: 2
б) адрес: 184230, г.Кировск, пр. Ленина 11					г) телефон : 94 481, факс: (095) 755 51 27
	всего	обычных			полулюксы			люксы
количество мест	72	1	2	3	1	2	3	1	2	3
число номеров	42	14	18	-	-	8	-	-	-	2
стоимость		270	300	-	-	500	-	-	-	700
заполняемость	20%
дата строительства 1938					дата реконструкции 1993
дополнительные услуги: стирка белья, утюжка, прокат горных лыж, ресторан, бар, теннисный корт, парикмахерская, тренажерный зал, солярий.

а) название: Гостиница СП "Арктика"					в) категория: высшая
б) адрес: 183038, г. Мурманск, пр. Ленина 82					г) телефон: 457988, факс: 457137
	всего	обычных			полулюксы			люксы
количество мест	329	1	2	3	1	2	3	1	2	3
число номеров	222	96	70	-	19	26	-	3	-	-
стоимость		25-60	50-90	-	120	390	-	510	410	-
заполняемость	60%
дата строительства 1984 год					дата реконструкции 1997 год
дополнительные услуги: ресторан, бар, шведский стол, магазин, конференцзал на 80 мест, служба международной доставки, банкомат, пункт обмена валюты, выставочный зал, американский и русский бильярд, игровые автоматы, ночная дискотека, авиабилеты, парикмахерская, сувениры, книжный магазин, почта, ателье мелкого ремонта, сауна, бизнес-центр, буфеты, химчистка, камера хранения, аренда автомобиля, стирка белья.

а) название: Гостиница "Гостиница администрации Мурманской области"					в) категория: 1
б) адрес: 183006, г. Мурманск, пр. Ленина 75					г) телефон: 459278 факс: 458081
	всего	обычных			полулюксы			люксы
количество мест	42	1	2	3	1	2	3	1	2	3
число номеров	28	10	14	-	-		-	1		-
стоимость		160	280	-	-	370	-	500		-
заполняемость	60%
дата строительства 1986 год					дата реконструкции -
дополнительные услуги: оздоровительный комплекс (сауна), зал и аудитории для переговоров и семинаров, международная и междугородняя телефонная связь, факс, ксерокс, вызов такси, стирка белья, буфет, кафе.

а) название: Гостиница АОЗТ "69 параллель"					в) категория: 2
б) адрес: 183042, г.Мурманск, Лыжный проезд, 14					г) телефон: 569917 факс: 563542
	всего	обычных			полулюксы			люксы
количество мест	138	1	2	3	1	2	3	1	2	3
число номеров	73	20	32	18	-	5	-	-	-	-
стоимость		70	60	40	-	200	-	-	-	-
заполняемость		30%	50%	25%
дата строительства 1974 год					дата реконструкции 1985 год
дополнительные услуги: питание, заказ экскурсий по городу, заказ авиа и ж\д билетов, конференцзал, автостоянка, приобретение предметов первой необходимости.

название: гостиница "Полярные зори"
адрес: 183039, Мурманск, ул.Книповича 17					телефон: 289 500, факс: + 47 789 10191
	всего	эконом-класс		стандарт-класс		бизнес-класс		эксклюзив-класс
количество мест	194	1	2	1	2	1	2	1	2
число номеров		23	44	26	34	26	10	8	12
стоимость		135	175	250	390	595	740	1480	1800
заполняемость	41,4%
дата строительства: 1973					дата реконструкции: 1997
дополнительные услуги: ресторан, кафе, бары, бизнес-центр, авиакасса, парикмахерская, магазин сувениров, обмен валюты, банкомат, конференц-услуги.

а) название: Гостиница "Горняк" АОЗТ "ОЛКОН"					в) категория: 3
б) адрес: 184284, г.Оленегорск, ул. Строительная 38					г) телефон: 252-55281
	всего	обычных			полулюксы			люксы
количество мест	100	1	2	3	-	1	-	-	-	-
число номеров	55	20	30	-	-	5	-	-	-	-
стоимость		90	180	240	-	216	-	-	-	-
заполняемость
дата строительства					дата реконструкции
дополнительные услуги: ресторан, бар, кафе

---