Реферат Конфликты, их сущность
Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-28Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
Введение
Конфликт.… У большинства это слово вызывает малоприятные ассоциации. Люди, затевающие конфликт или, помимо собственной воли, попадающие в него, обычно стремятся поскорее завершить его наилучшим образом для себя. Мало кто заинтересован в конфликте самом по себе.
Конфликты, подобно несчастливым семьям непохожи друг на друга. Но человечество за свою историю накопило огромный опыт, как в завязывании, так и в развязывании самых разнообразных конфликтов – от детских ссор до мировых войн.
Изучение и обобщение этого привело в 20 в. к формированию особой области знаний о конфликтах и способах их урегулирования – конфликтологии.
Желание автора помочь людям понять, что делать с конфликтами, привело к изучению материалов о конфликтах.
За последнее время вышло в свет на русском языке множество популярных брошюр и книг, содержащих полезные сведения и советы относительно того, как успешно справляться с конфликтами. Однако работ дающих целостное и систематическое освещение проблем конфликтологии, пока весьма немного. Чтобы сделать жизнь гармоничной, мы должны стать искусными в предотвращении (профилактике) конфликтов, в их регулировании (сдерживании) и в справедливом, практически эффективном и надежном их разрешении. К этому все мы стремимся и в повседневной жизни, будучи друзьями, студентами, супругами, бизнесменами, мы с большим или меньшим успехом достигаем этого. Конечно же, в наше время. Время войн, внутриличностных, межличностных конфликтов и многих других, изучение конфликтологией путей разрешения конфликтов очень актуально. Конфликты везде и повсюду, а кто же их будет решать, если мы этого не умеем? Поэтому в наше время особенно нужно изучить пути решения конфликтов. А то все привыкли разрешать конфликтные ситуации ссорой и дракой. Что вновь приводит к новым внутренним и внешним конфликтам.
Умение мирно решать конфликты-залог мира на Земле, залог гармоничного развития личности, эффективного сотрудничества, прогресса.
О конфликте-даже, не употребляя это слово-писали еще древние мудрецы. Одни из них осуждали ссоры и столкновения между людьми и советовали их избегать. Другие, наоборот, подчеркивали, что в спорах рождается истина, что столкновения и противоречия являются движущей причиной всякого изменения и развития.
Слово “конфликт» пришло в русский и другие языки из латыни. “ В “Кратком психологическом словаре” конфликту дается такое понятие:
Конфликт (от лат.- conflictus - столкновение)– столкновение противоположнонаправленых, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных отношениях или межличностных взаимодействиях индивидов или групп людей, связанных с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями.
Понятие “конфликтной ситуации» взято из “Краткого словаря по социологии”и вот как оно трактуется там: конфликтная ситуация (от лат. Conflictus – столкновение, silvatio - положение) – предельный случай обострения противоречия в трудовом коллективе.
Несомненно, конфликты чаще всего ничего хорошего не приносят. Они вредят делу, мешая совместным согласованным действиям для его выполнения. Они портят отношения между людьми. Они вызывают нервное напряжение и стресс, что может даже подорвать здоровье человека.
Вряд ли среди нас найдется тот, кто никогда не попадал ни в какие конфликты. С точки зрения Ч.Диксона “Если в вашей жизни нет конфликтов, проверьте, есть ли у вас пульс”.
Цель: изучение психологических особенностей личности и выбираемой ей стратегией поведения в конфликтной ситуации.
Задачи:
1. Построить концептуальную схему исследования, подобрать методический инструментарий.
2. Изучить стратегии поведения людей в конфликте.
3. Исследовать связь между психологическими особенностями личности и выбираемой личностью стратегией поведения в конфликте.
Объект: трудовой коллектив.
Предмет: влияние психологических особенностей личности на выбор ей стратегии поведения в конфликте.
Актуальность темы исследования заключается в том, в трудовом коллективе к человеку предъявляются серьезные требования, которые нередко приводят к конфликтам, решение которых, требует определенных знаний.
В связи с этим представляется очевидная необходимость исследовать это явление.
Теоретическим основанием исследования являются труды: Егидеса А. Е, Кармина А. С, Томаса Киллмена и Андреева В. И.
Изучение вышеописанных источников позволило автору выдвинуть следующую гипотезу: предполагается, что существует взаимосвязь между психологическими особенностями личности и избираемой ей стратегией поведения в конфликте.
Методы исследования:
* анализ психолого-педагогических источников по проблеме исследования
* метод математической обработки получения данных
* эмпирические методы: тестирование
Глава 1. Конфликт и его сущность
1.1. Поведение людей в конфликте
1. Избегание соперничество сотрудничество
2. Соперничество
3. Приспособление компромисс
4. Компромисс
5. Сотрудничество избегание приспособление
X
Основанием для выделения указанных стратегий поведения является динамика соотношения между степенью настойчивости в удовлетворении своих интересов (ось Y) и степенью готовности пойти навстречу другому в удовлетворении его интересов (ось X).
1. В начале осей находится нулевая точка, в которой не происходит удовлетворения ничьих интересов. Эта точка соответствует стратегии избегания или ухода. Такая стратегия означает, что человек игнорирует конфликтную ситуацию, делает вид, что ее не существует, и не предпринимает никаких шагов по ее разрешению или изменению.
2. Вертикальная ось выражает стремление удовлетворить только свой интерес, не принимая в расчет интересов партнера. Чем выше по этой оси расположена точка, тем больше упорства в стремлении добиться максимального удовлетворения своих интересов она соответствует. Будем называть такую линию поведения стратегией соперничества. Соперничество позволяет добиваться необходимого результата, стимулирует развитие, способствует прогрессу.
3. Горизонтальная ось, направленная по нарастанию уступчивости оппоненту, демонстрирует стратегию приспособления к оппоненту вплоть до полной капитуляции перед его требованиями. Чем большее значение координаты X имеет точка, тем сильнее проявляется тенденция уступить требованиям партнера.
4. В центральной части пространства между осями располагается множество точек возможного компромисса. Идеальным компромиссом можно считать удовлетворение интересов каждой из сторон наполовину.
Иногда компромисс является единственно возможным и наилучшим мирным вариантом разрешения проблемы. Каждая из сторон получает что-то устраивающее ее, вместо того, чтобы продолжать войну и, возможно, потерять все.
Однако компромисс часто служит лишь временным выходом, поскольку ни одна из сторон не удовлетворяет свои интересы полностью.
5. Наконец, еще одна стратегия поведения в конфликтной ситуации выражается точками, имеющими одновременно высокие значения координат X и Y. Это стратегия сотрудничества. Она отличается стремлением достигнуть максимально возможного удовлетворения и своих интересов, и интересов партнера. Часто люди считают такой вариант желательным, но в данной конкретной ситуации конфликта нереальным. Однако во многих случаях ситуация кажется тупиковой только из-за того, что каждый из оппонентов выдвигает требования, которые явно находятся в противоречии с требованиями другого, и не ищет иных вариантов удовлетворения своих интересов. В отличие от компромисса, для сотрудничества необходим переход от отстаивания своих позиций к более глубокому уровню, на котором обнаруживается совместимость и общность интересов.
Большинство людей склонны использовать лишь одну-две из описанных пяти стратегий поведения в конфликтных ситуациях. Например, в нашей культуре с ее богатым тоталитарным прошлым типичен выбор либо соперничества, либо капитуляции перед власть имущим. Соперничество расцветает в нынешних условиях борьбы за существование, например, в виде «разборок». Распространенным у нас типом стратегии является также уход, отраженный в пословице: «моя хата с краю». Компромисс, заклейменный при советской власти позором мелкобуржуазного приспособленчества, с трудом начинает завоевывать позиции. Очень часто способность к его достижению считается верхом мастерства в разрешении проблемных ситуаций. Пожалуй, реже других стратегий во всех сферах нашей жизни встречается пока что сотрудничество.
1.2. Конфликтные личности
Несомненно, существуют «трудные» люди, т.е. такие, общение с которыми оказывается сложным и чревато конфликтами для большинства сталкивающихся с ними. Полезно знать особенности «трудных» личностей, чтобы нормализовать общение с ними.
Грубиян – «танк» идет на пролом, не обращая внимания на попадающиеся на пути препятствия. Он часто даже не видит вас и не слышит, что вы говорите.
Существует тип грубияна – «крикуна», который немедленно повышает голос, когда разозлен, испуган и расстроен.
К этому типу примыкает «граната» – тип довольно мирного человека, который, тем не менее, совершенно неожиданно может взорваться. Как правило, это является результатом его чувства беспомощности, ощущения утраты контроля за ситуацией.
«Привычный крикун» просто не умеет решать проблемы иначе и переходит на крик при первой же возможности. На самом деле он совершенно безопасен.
Менее агрессивный, но не менее нервирующий тип – «всезнайка», который постоянно перебивает, принижает значимость сказанного вами и всячески выпячивает свое превосходство в компетентности и свою занятость.
«Пессимист» тоже может создать немалые трудности. Стоит внимательно отнестись к его критическим замечаниям, т.к. нередко в них есть рациональное зерно.
Один из наиболее сложных типов – это «пассивно-агрессивный». Он не возражает и не сопротивляется, открыто, но старается достичь своих целей за счет других. Его враждебное отношение то и дело в чем-то проявляется, но вывести его на чистую воду довольно трудно.
«Сверхпокладистый» тип может выглядеть очень похоже на пассивно-агрессивного тем, что со всем соглашается. Более того, он настойчиво предлагает свою помощь, но почти ничего не выполняет, ссылаясь на перегруженность и другие обстоятельства. При этом он склонен обижаться в ответ на высказанное ему по этому поводу замечание, т.к. думает, что хотел помочь от чистого сердца, а его чистый порыв не оценили.
«Жалобщики» – всегда на что-нибудь сетуют, сами же ничего не делают для решения проблемы, т.к. считают себя не способными ни на что или не хотят брать на себя ответственность.
«Молчуны» – спокойны, немногословны и невозмутимы. Трудно понять, чего они хотят и о чем думают в действительности.
«Нерешительные» или «стопоры» – лица, которые не могут принять то или иное решение, поскольку бояться ошибиться.
«Максималисты» – т.е. те, которые хотят чего-то прямо сейчас, хотя в этом нет особой необходимости.
«Невинные лгуны» - те, кто заметает следы серией обманов так, что невозможно понять, во что верить, а во что – нет.
«Ложные альтруисты» – делают добро, но в глубине души сожалеют об этом.
1.3. Типология конфликтов
Внутриличностные конфликты
Рассмотрение особенностей разнообразных конфликтных ситуаций целесообразно начать с личностных проблем отдельного человека. Во-первых, человек является составной частью конфликтов всех уровней – от мелкой ссоры влюбленных до мировой войны. Во-вторых, в конфликте человек выступает не как стандартная единица просто равная другой. Два мира, сталкиваясь между собой, разлетаются по стандартным траекториям, одинаково повинуясь строгим физическим законам. Люди же ведут себя по-разному и вышивают уникальный узор конфликта, потому что проявляют неповторимость своей внутренней психической организации. И, наконец, в-третьих, человек может не только выносить конфликт вовне, но и вносить его внутрь себя: тревожиться, впадать в депрессию, совершать нелогичные поступки, стыдиться сделанного и даже идти на самоистребление.
Внутренний конфликт личности является необходимым проявлением подвижности, динамичности душевной жизни. Мало того, внутренний способствует развитию личности. Но в столкновении сил нельзя однозначно определить исход борьбы. Поэтому личность может пойти как по пути раскрытия своих возможностей, так и по пути их ущемления. В последнем случае вместо гармонизации динамических сил наступает разбалансировка процессов; личность погрузится в пучину мучительной душевной борьбы, невольно затянув своих близких в конфликтные отношения. А, находясь на вершине власти, внутренне конфликтная личность может толкнуть массы людей к агрессивному поведению, находя в нем источник удовлетворения своих деспотических амбиций и успокоения своих страхов.
Межличностные и групповые конфликты
Межличностный конфликт есть частный, хотя и занимающий особое место, случай взаимодействия между людьми в процессе их общения и совместной деятельности.
В таком конфликте люди сталкиваются друг с другом непосредственно, лицом к лицу. При этом у них возникают и поддерживаются напряженные отношения. Они втягиваются в конфликт как личности, проявляют в нем черты своего характера, способностей, других индивидуальных свойств и особенностей. В конфликтах проявляются потребности, цели и ценности людей; эмоции, воля и интеллект. Перефразируя известную пословицу, можно с полным основанием утверждать: «Скажи мне, кто твой противник, и я скажу, кто ты.» Участники конфликта по-своему, а следовательно, по-разному воспринимают и трактуют конкретную ситуацию столкновения. По-разному они видят и способы выхода из конфликта.
Если говорить о реальных межличностных конфликтах, то наиболее очевидными их проявлениями выступают взаимные обвинения, споры, нападки и защита. Каждый участник конфликта при этом стремится самоутвердиться, удовлетворить свои потребности, достичь своих интересов. Это касается всех сфер и широкого спектра человеческого взаимодействия: от сексуальных отношений до распределения материальных благ и сохранения духовных ценностей.
Конфликт может начаться в связи с каким-то одним конкретным поводом, но затем постепенно разрастаться и захватить самые различные стороны отношений между людьми. При этом в межличностных часто эмоциональная сторона затмевает содержательную. Так нередко протекают, например, семейные конфликты.
В реальной жизни, когда возникают межличностные конфликты, и мы живем среди них, встречаются самые разные отношения к этому весьма сложному явлению. Одни считают, что любой конфликт – зло, и его необходимо всячески избегать: предупреждать, предотвращать, устранять и т.д. Другие указывают, что конфликты окружают нас повсеместно и, следовательно, просто неизбежны, а потому с ними надо смиряться. Третьи придерживаются мнения, что в конфликтах имеется некоторое позитивное, конструктивное начало, и утверждают, что, как минимум, следует извлекать пользу из их результатов, а то и даже специально проектировать конфликты, чтобы получить полезные результаты. Кто тут прав? Скорее всего, это зависит от конкретных обстоятельств и поведения участников конфликта.
Наряду с этим межличностные конфликты включены в столкновения и другого уровня – межгрупповые, межинституциональные и другие групповые конфликты. Когда возникают разногласия и столкновения между группами людей, члены каждой из конфликтующих групп обычно начинают воспринимать членов другой группы как своих противников. Противопоставление по принципу «мы-они» переносится с отношений между группами на личностные отношения. В таких случаях межгрупповой конфликт становится почвой для зарождения и развития межличностных конфликтов.
С другой стороны, межличностные конфликты, могут разрастаться и затрагивать других людей. К участникам конфликта нередко примыкают поддерживающие их сторонники. А когда конфликт разгорается вокруг вопроса, решение которого сказывается на посторонних лицах или целых организациях, то они тоже начинают принимать в нем участие. В результате конфликт, начавшись как межличностный, становится групповым.
Причины межличностных конфликтов
Увидеть непосредственные причины и источники межличностных конфликтов можно, обратившись к базовым потребностям человека. Здесь имеются в виду потребности в пище, сексе, привязанности, безопасности, самоуважении, справедливости, доброте и других. Когда они подавляются или появляется угроза их удовлетворению, тогда продуцируется напряжение и возникают конфликты между людьми. В этом случае человек усматривает в поведении тех, кто, по его мнению, наносит ему ущерб, проявление агрессивности, эгоизма, категоричности или превосходства над собой.
Конкретные причины межличностных конфликтов чрезвычайно разнообразны.
Представляется целесообразной квалификация, выделяющая следующие группы основных причин конфликтов:
1) Ограниченность ресурсов – их качественная и количественная сторона;
2) Различные аспекты взаимозависимости (полномочия, власть, задания и другие ресурсы);
3) Различия в целях;
4) Различия в представлениях и ценностях;
5) Различия в манере поведения и жизненном опыте;
6) Неудовлетворительные коммуникации;
7) Личностные особенности участников столкновений.
Данная классификация хороша тем, что дозволяет понять источники конфликтов и ту сферу, где они существуют.
Классификация межличностных конфликтов
Для практической работы с конфликтами целесообразно не только выделять причины, но и классифицировать конфликты по различным основаниям. Конфликты классифицируются:
А) По сферам существования конфликты делятся на деловые, семейные, имущественные, бытовые и др.
Б) По своему эффекту и функциональным последствиям конфликты бывают: конструктивные (функциональные) и деструктивные (дисфункциональные). Обычно в конфликтах конструктивная и деструктивная стороны сосуществуют, как две стороны у монеты. Указанные типы конфликтов различаются тем, какая из этих сторон преобладает.
Конструктивная сторона межличностных конфликтов состоит в том, что они могут вести к прояснению взаимоотношений между сторонами и нахождению способов улучшения, как поведения, так и личностных качеств участников конфликта.
Деструктивная сторона межличностных конфликтов проявляется тогда, когда один из оппонентов прибегает к нравственно осуждаемым методам борьбы, стремится психологически подавить партнеров, дискредитируя и унижая в глазах окружающих. Обычно это вызывает яростное сопротивление другой стороны, диалог сопровождается взаимными оскорблениями, решение проблемы становится невозможным, разрушаются межличностные отношения, наносится вред здоровью.
В) По критерию реальности или истинности-ложности, согласно М.Дойчу, выделяются следующие типы конфликтов:
«подлинный» конфликт, который существует объективно и воспринимается адекватно;
«случайный» или «условный» конфликт, зависящий от легко изменяемых обстоятельств, что не всегда осознается сторонами;
«смещенный» конфликт – когда имеется в виду явный конфликт, за которым скрывается другой, невидимый конфликт, лежащий в основе явного;
«неверно приписанный» конфликт – между сторонами, ошибочно понявшими друг друга и неверно истолковывающими проблемы;
«латентный»(скрытый) конфликт, который должен был бы произойти, но которого нет, поскольку по тем или иным причинам он не осознается сторонами;
«ложный» конфликт – когда отсутствуют объективные основания конфликта и последний существует только в силу ошибок восприятия и понимания.
Социальные конфликты
В данной главе социальные конфликты понимаются как конфликты, связанные с борьбой за ресурс. Они возникают на границе между человеком и природой и продолжаются в зоне производства и потребления.
Общество и природа
Долгое время природа считалась безграничным источником сырья для людей и универсальным поглотителем всех отходов, которые в нее возвращались из производства. Только в XX веке стали осознавать, что гармонизирующая мощь природа небеспредельна, равно как и сырьевые запасы. Земле грозит экологическая катастрофа из-за нерационального использования человечеством возросшей технологической мощи. Источником катастрофы является социальный конфликт, не получающий должного разрешения.
Но история знает немало примеров того, как изменение в потреблении природного ресурса вызвало социальные конфликты. Высыхание Великой степи вынудило монголов искать другие пастбища, что кончилось для Руси катастрофическим разгромом национальной жизни (нашествия Батыя). Использования земли под пастбища в Англии XVI века обернулось обезземеливанием значительной части крестьянства, переполнением сверх меры населения городов, бродяжничеством. Осознание проблемы и попытка ее рационально регулировать обычно приводит к снижению остроты конфликта, а иногда и открывает дорогу в будущее.
Экономические конфликты.
Здесь следует сказать еще об одном великом завоевании цивилизации, давшем эффективный механизм регулирования конфликтов, - о рынке. Наиболее важным аспектом в социальной жизни является экономический.
Экономическая теория утверждает, что, действуя в своих собственных интересах, люди создают возможности выбора для других и что общественная координация есть процесс непрерывного взаимного приспособления к изменениям в чистой выгоде, возникающим в результате их взаимодействия.
Экономическая теория выступает здесь как метод разрешения социального конфликта в зоне производства и потребления. Устанавливая связи между людскими потребностями и социальными результатами. Экономическая теория является одной из важнейших наук о человеке и человеческом обществе. И она зафиксировала, что в экономической деятельности человек по преимуществу поступает рационально. Он стремиться соотнести свои нужды с планами, целями и способами их достижения. А значит, возникают возможности успешного регулирования социальных конфликтов.
Идею рациональности капиталистического общества особенно последовательно отстаивал в начале XX века М.Вебер. Степень осмысленности мотивов социального действия может быть различной. Вебер указал на четыре вида социальных действий:
1) традиционное социальное действие (по привычке);
2) аффективное действие (подчиненное эмоциям);
3) ценностно-рациональное действие (подчиненное высшим идеалам справедливости, красоты, веры, то есть выводящее за рамки конкретной практической ситуации);
4) целерациональное действие.
Последнее и является в наибольшей степени осмысленным, ибо имеет конкретную цель и опирается на реальные средства. В основе социального целерационального действия «лежит ожидание определенного поведения предметов внешнего мира и других людей и использование этого ожидания в качестве «условий» или «ресурсов» для достижения своей рационально поставленной и продуманной цели». Рациональность невозможна в действиях «на глазок». Она требует сосредоточенности и соответствующей обстановки, ограничивающей вмешательство посторонних, неразумных влияний. Вебер показал, как исторически разрешается конфликт между целерациональными социальными действиями и всеми остальными. Эмоции и фантазии тесно связаны с органичной и многообразной бытовой жизнью. Поэтому работник отделяется от быта и помещается в искусственную производственную среду. Механизмы, с которыми он имеет дело в этой среде, функционируют независимо от человеческого тела и подчиняют его действия своей логике, «убирают» его лишние движения, делают их экономичными и предельно целенаправленными. При бухгалтерском учете мысли приобретают абстрактную форму и чистые логические связи, избавляясь от образно-смыслового подтекста. Предельно логизированной становится и деятельность работника, и оценка результатов.
Рационализированное капиталистическое производство порождает конфликты двух основных типов. Во-первых, это конкуренция между производителями товаров. Во-вторых, - столкновение работодателей и наемных работников. Если рабочую силу считать товаром, то оба эти вида конфликта представляют собой подвиды отношений в системе, именуемой рынком.
Так как капитализм складывался в условии социальной и политической стесненности низших сословий, рабочая сила освободилась не сразу и не сразу стала предметом рефлексии. «Рабочий вопрос» встал позднее. Сперва же появилась конкуренция между производителями, и стали вырабатываться формы цивилизованного разрешения проявившегося конфликта.
Современная экономическая наука – это результат многовековой и эффективной умственной работы тех, кто захотел соединить интеллектуальный поиск и социальную эффективность, разрешая реальные конфликты. В результате появились бухгалтерские книги, денежные купюры и акции, биржи, индексы цен. Началась борьба с инфляцией, промышленными кризисами, девальвацией. Возникли страховые компании, фонды накопления. Сложность человеческой деятельности и сложность ее учета вызвали к жизни оригинальнейшие системы их описания и регулирования.
Но экономическая жизнь – это игра в условиях неопределенности. Имеющиеся экономические принципы помогают рационально подойти к чрезвычайно сложной ситуации, которая складывается вследствие взаимодействия очень многих факторов. На поверхности же видны затруднения экономической жизни: спады производства, инфляция, рост безработицы и т.п.
Экономическая реальность конкурентна. Значит, даже при стартовом равенстве участников экономической конкуренции неизбежно появиться неравенство их результатов. Поэтому постоянно всплывает вопрос о социальной справедливости. А при утверждении, что рыночная система несправедлива, порождается установить справедливость одним махом. Как сказал Шариков в «Собачьем сердце» М.Булгакова – «все поделить».
Политические конфликты
Власть и конфликт
Предметом политического конфликта всегда является власть. В своей предметной деятельности люди обращены к миру вещей, который они перерабатывают, комбинируют, преобразуют. Находясь в контакте как члены группы, люди строят систему взаимоотношений и взаимовлияний, а она, в свою очередь, превращается в пирамиду уровней управления. Вершина этой пирамиды и является политической властью. Власти неоткуда взяться, кроме как из недр социальной жизни, в конце концов, политический уровень бытия можно даже считать уровнем социального взаимодействия. Но важнейшей характеристикой власти является ее «надпредметность», парение над миром вещей и предметных действий человека. Притягательной же стороной политической власти является то, что она воздействует на мир предметов. Нематериальная человеческая мысль движет рукой, так, что мы даже не удивляемся, даже не замечаем, что наша рука слушается и в точности выполняет наше желание. Но ни наука, ни искусство, ни иные формы чистой знаковой природы не претендуют на немедленное и всеобъемлющее воплощение в жизнь. Власть же претендует. Она охвачена жаждой самоутверждения «здесь и сейчас». Любой начальник невыполнение своего приказа считает, чуть ли не нарушением законов природы. Абсолютизированная власть мыслит себя именно тем духом, который оживляет и приводит в движение беспрекословно послушное тело общества.
Важнейшей функцией политической власти является установление общеобязательных норм общественной жизни и контроль за их соблюдением. Эти функции уже по самому своему существу нацелены на сознание и поддержание общественного порядка, а, следовательно, и условий для урегулирования подрывающих этот порядок конфликтов.
Со времен распад родоплеменной организации общественной жизни воплощением высшей власти в обществе стало государство. В марксистской теории общественного развития возникновение государства объясняется тем, что в результате разложения первобытных общин образовались антагонические классы (класс угнетателей и класс угнетенных), которые находятся в состоянии перманентного конфликта друг с другом. Государство – продукт этой борьбы: оно возникает как сила, способная подавить борьбу угнетенного класса против угнетателей и тем самым не допустить, чтобы классовый конфликт разрушил общество. Маркс определял государство как аппарат насилия, находящийся в руках господствующего класса (угнетателей) и используемый им для удержания в повиновении угнетенных масс. Он, таким образом, подчеркивал классовый характер государственной власти, ее функцию охраны интересов господствующего класса; главная задача государства с этой точки зрения состоит в насильственном разрешении межклассовых конфликтов в пользу господствующего класса.
Многие философы и социологи, в отличие от Маркса, обращали внимание, прежде всего на другую сторону дела, считая главной функцией государственного сохранения порядка в обществе; с этой позиции оно есть сила, встающая над конфликтующими классами и ограничивающая рамками закона их конфликтные действия. Государство определяется здесь как орган примирения классов, утихомиривающий их борьбу. Такая трактовка государства развивалась Гоббсом, Руссо и другими сторонниками теории «общественного договора». Согласно Гоббсу, например, до возникновения государства жить в обществе было небезопасно: шла «война всех против всех». Такая война привела бы людей к взаимоуничтожению. Чтобы не допустить этого, нужна сильная власть. Она и обрела форму государства, которое люди согласно заключенному или «общественному договору» наделили чрезвычайными насильственными полномочиями в целях предотвращения всеобщей гибели. Гоббс называет государство «Левиафаном» - по имени страшного мифического чудовища, упоминаемого в Библии. Весьма грозным является государство и в понимании Вебера: «Государство есть то человеческое сообщество, которое внутри определенной области … претендует(с успехом) на монополию легитимного физического насилия… Право на физическое насилие приписывается всем другим союзам или отдельным лицам лишь настолько, насколько государство со своей стороны допускает это насилие, единственным источником «права» на насилие является государство.»
Вклад государство в мировую цивилизацию велик. Достаточно сказать, что лишь в обществах, имеющих государство, сформировался рациональный подход к миру и человеку. Появились разработанные нравственные системы(религиозные), наука, право, образование. Многие открытия творческого гения человека стали вечным достоянием человечества, потому что они были сохранены в государственных учреждениях. Стали возможны единая историческая хронология; преемственная форма записи речи и счета; меры длины, веса, температуры; единая юридическая традиция(от римского права) и многое другое. Все это – средства регуляции внутри и межгрупповых конфликтов. Перечень таких средств, создаваемых при участии государства, можно и продолжить: суды, выборы, парламенты, посольства, деньги, музеи; наконец, книгопечатание.
Но конкретные государства бывают разными, и конфликты в них протекают по-разному. Характер их определяется тем, каково направление развития власти. Важнейшим моментом здесь является отношение власти к обществу.
Межкультурные конфликты
Слово «культура» вызывает в нашем сознании образы великие и облагораживающие. «Илиада» Гомера, «Сикстинская Мадонна» Рафаэля, храм Василия Блаженного Бармы и Постника. Человечество как бы объединяется в единого обладателя несметных сокровищ, и мир торжествует над рознью. Такой подход вполне оправдан и важен для выработки достойного идеала.
Но, как говорят на Востоке, наша овца дошла бы до Мекки, если бы не волки. Более прозаический и деловой взгляд на культуру требуется для того, чтобы объяснить, почему же до сих пор она не восторжествовала над дикостью кровавых конфликтов. Например, почему фашизм возник на родине Гете, Бетховена, Канта, «архипелаг ГУЛАГ» разросся до государственной системы в отечестве Рублева, Пушкина и Чайковского?
1.4. Способы выхода из конфликта
Завершение конфликта может быть достигнуто либо самими конфликтующими сторонами без помощи каких-либо посторонних лиц, либо путем подключения третьей стороны. Существуют три способа действий, посредством которых конфликтующие стороны могут попытаться выйти из состояния конфликта:
1.Насилие: Более слабая сторона с помощью силы принуждается к подчинению и выполнению требований более сильной стороны. Стремление решить конфликт таким способом ведет к мальчишеским дракам, кулачным схваткам, бытовым преступлениям, а когда в качестве конфликтующих сторон выступают большие социальный группы, то к войнам, восстаниям, революциям. Насилие решает конфликт по принципу: «сильный всегда прав». При этом имеется в виду не только применение физической силы: в человеческом обществе насилие может принимать формы административного, служебного и прочих воздействий. «Начальник всегда прав» - это одна из частных формулировок того же принципа.
Насилие постоянно было источником страшных трагедий и нравственных потерь, но оно еще долго будет существовать. Во-первых, его предпочитают те, кто сильнее, - но раз сильные на него опираются, то доказать им обратное можно только с помощью силы, а ведь они сильнее… Во-вторых, коли есть сила, то ума не надо, как говориться в известной русской поговорке. И, наконец, в-третьих, иногда реализация этого принципа оказывается самым быстрым тактическим способом разрешения конфликта. Возможно, быстро завершить борьбу – едва ли не единственное преимущество силового воздействия. Однако стратегически силовое разрешения конфликта всегда малоэффективно. Подавленная силой сторона остается неудовлетворенной решением конфликта, достигнутого таким путем. Это толкает ее к скрытому сопротивлению, а порой и открытому бунту, для подавления, которых снова и снова требуется насилие.
Принято считать, что при разрешении конфликта с позиции силы страдает лишь проигравшая сторона. Но на самом деле победившая силой сторона, чтобы сохранить свое превосходство, должна прикладывать усилия для поддержания своей победы. А это значит, что победителю постоянно требуется расходовать свои ресурсы (военные, материальные, интеллектуальные). Неизбежность расплаты за насилие неизмеримо возрастает, если более сильная сторона подчинила (тем более поставила на колени) более умную.
Конфликт может окончательно разрешиться разве только полным уничтожением слабой стороны: пока она жива, остается жить и ее недовольство. Но даже при полном уничтожении слабой стороны победители все равно часто моральное осуждение в истории. Так, Дантес и Мартынов, убившие на дуэлях Пушкина и Лермонтова, всю свою жизнь вынуждены были оправдываться, - но даже их потомки не могли им простить пролитую кровь великих поэтов. История гораздо выше оценивает тех правителей, кто бескровно отказывался от власти, чем тех, кто, защищая свою власть, заливал кровью страну. Разрешение конфликта с позиции сил часто оказывается для победителя очень дорогим по затратам и к тому же весьма ненадежным успехом.
2. Разъединение: В этом случае конфликт разрешается путем прекращения взаимодействия, разрыва отношений между конфликтующими сторонами(например, развод супругов). Разъединение конфликтующих сторон может совершаться путем их расхождения, когда они обе покидают «поле битвы». Так завершается, например, перепалка между пассажирами автобуса при выходе их на очередной остановке или ссора между соседями в коммунальной квартире, которая прекращается сама собою после их расселения. Другой путь разъединения – бегство одной из конфликтующих сторон. К этому обычно обращается слабейшая сторона, чтобы уйти от насилия и избежать его последствий.
Безусловно, разъединение конфликтантов полностью разрешает конфликт. Однако оно не всегда возможно. Супругов связывают дети, да и не всегда в наших условиях разведенные в состоянии разъехаться; конкуренты не могут уйти с рынка; борющиеся друг с другом общественные классы не могут расстаться друг с другом.
Но, даже если разъединение в принципе осуществимо, оно ведет к постконфликтной ситуации, которая может оказаться весьма болезненной для одной ли для обеих конфликтующих сторон. В результате разрыва контактов между ними происходит развал их общего дела, распад организации, деятельность которой обеспечивала их существование. Расставшиеся стороны, избавившись от конфликтных отношений, друг с другом, вынуждены искать замену разрушенных контактов новыми, и неизвестно, не станут ли последние еще более конфликтными. Пустившаяся в бегство сторона должна заново обустраивать жизнь, а оставшаяся «победителем» и сохранившая за собой «поле битвы» нередко видит вокруг себя пепелище сгоревшего дома, на котором надо тоже все начинать строить заново. Поэтому неудивительно, что расставшиеся конфликтанты через некоторое время иногда вновь возобновляют контакты, а то и снова сходятся.
Когда конфликтующие стороны связаны общим делом, разъединение их является средством разрешения конфликта, к которому прибегают как к самой крайней мере.
3.Примерение: Мирное улаживание разногласий может произойти «само собой», на основе молчаливого прекращения конфликтантами «военных действий» друг против друга. В этом случае конфликт утихает, но мир хрупок и ненадежен. В любой момент конфликт может вспыхнуть вновь, если кто-то даже ненароком сделает то, что другая сторона воспримет как недружелюбный акт.
Но, как правило, примирение достигается лишь в результате переговоров между конфликтующими сторонами, заканчивающихся принятием согласованного решения о дальнейшем поведении друг друга. Для того, чтобы конфликт разрешился по-настоящему, важно, чтобы конфликтующие стороны договаривались между собой, чтобы они сами нашли наиболее устраивающий их способ выхода из конфликтной ситуации. На практике конфликтующие стороны обычно вступают в какие-то переговоры, прежде чем обращаться к насилию и/или разъединятся. Если переговоры кончаются неудачей, то конфликт продолжается, и тогда возникает обстановка в которой, его пытаются решить силой или разъединением. Однако неудовлетворенность последствиями, которые проистекают из этого, нередко заставляет конфликтантов вновь вступать в переговоры, надеясь, что они будут более успешными; и это может, повторяется многократно.
Окончательное разрешение конфликта, как правило, достигается лишь при помощи переговоров. Войны рано или поздно заканчиваются тем, что воюющие стороны, убедившись в нецелесообразности продолжения военных действий, садятся за стол переговоров. Если ни одному их противников не удалось достичь явного военного превосходства над другим, они вынуждены идти на какие-то взаимные уступки, чтобы договориться о заключении мира. И даже в случае военного поражения побежденные вступают с победителями в переговоры об условиях капитуляции. Когда конфликтующие стороны, убедившись в невозможности продолжать совместное дело, решаются разойтись и прекратить его, начинаются переговоры между ними (об условиях расторжения брака, роспуска организации, закрытия фирмы, раздела имущества и пр.)
Переговоры есть главная и наиболее эффективная форма разрешения конфликта.
Вывод
Люди считают, что должны получать все виды энергоподпитки – признание, уважение, любовь, поддержку, одобрение – от окружающих. Они используют всякую возможность, чтобы привлечь к себе энергию, используя те же приемы, которые еще детьми применяли в отношении своих родителей.
Одним из первых шагов на пути к осознанному поведению является избавление от прежних привычек, страхов, ложных представлений и установок на контролирование потока энергии. В самом начале жизни люди бессознательно адаптируются к внешним условиям. То, как относились к ним родители и как они чувствовали себя в их присутствии, было основой для попыток контролировать поток энергии направленный на них. Каждый человек должен вернуться в собственное прошлое, в самое раннее детство, и посмотреть, как складывались те или иные привычки. Выявление их корней помогает контролировать их на осознанном уровне. Помните: большинство членов семей тоже были участниками этой драмы, стремясь отбирать энергию даже у нас, детей. Вот почему мы ставим конфликтный сценарий на первое место. И мы были вынуждены вырабатывать стратегию возвращения энергии. А это всегда затрагивает членов нашей семьи, с которыми у нас складывается особый сценарий отношений. Осознав динамику энергообмена в нашей семье, мы можем отказаться от защитных стратегий и конфликтных сценариев.
Жизнь – это путешествие, а не конечный результат, и очень важно, чтобы и мы, и окружающие двигались по верному пути. Мы можем, недолюбливать других или не принимать их характер, но дело в том, что жизнь – урок обретения опыта; она объединяет всех нас в общество, соединенное любовью. Укоры и осуждения себя самих, или даже простое сравнение с другими, достигшими «большего прогресса» или высокой ступени просветления, не принесут никакой пользы. Учась находить выход из конфликтных сценариев, мы не должны забывать о них и должны сохранять чувство юмора. Там, где это возможно необходимо стараться создать мирное единение.
Можно сделать следующие выводы: во-первых, мы убедились, что конфликт это не так уж и плохо, благодаря конфликтной ситуации, мы узнаем особенности поведения человека в данной ситуации, тем самым узнаем о особенностях его личности. Во-вторых, зная классификацию конфликтов и их пути разрешения, мы гармонизируем нашу жизнь, а так же благодаря этому мы сами развиваем и воспитываем свою личность. И, в-третьих, разрешение конфликта является удачным не тогда, когда оно отвечает каким-то принципам «высшей справедливости», а тогда, когда обе конфликтующие стороны удовлетворены им и могут на его основе в дальнейшем мирно взаимодействовать.
Глава 2. Эмпирическое исследование особенностей личности и стратегий поведения в конфликтной ситуации
2.1.Методологический подход в исследовании психологических особенностей личности и выбираемой ей стратегией поведения в конфликте
Исследование были проведены в трудовом коллективе.
Объект исследования представляет собой выборку общей численностью 5 человек, возрастной критерий которых от 18 до 58 лет.
Д ля исследования автором были использованы следующие методы:
Тест К. Томаса «Исследование особенностей реагирования в конфликтной ситуации»
Предполагаемый тест имеет целью определить характерную для человека тактику поведения в конфликтных ситуациях. Он состоит из 30 пунктов, в каждом из которых имеется два суждения, обозначенные буквами А и Б, сравнивая указанные в пункте два суждения, каждый раз тестируемому необходимо выбирать из них то, которое является более типичным для его стратегии поведения в конфликтной ситуации.
Для описания типов поведения людей в конфликтных ситуациях К. Томас считает применимой двухмерную модель регулирования конфликтов, основополагающими измерениями в которой являются кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в конфликт. И напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов. Соответственно этим двум основным измерениям К.Томас выделяет следующие стратегии поведения в конфликте:
1) соревнование (конкуренция) как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому;
2) приспособление, означающее в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого;
3) компромисс, когда вы немного уступаете в своих интересах, чтобы удовлетворить их в оставшемся, другая сторона делает тоже самое;
4) избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей;
5) сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.
«Шестнадцатифакторный личностный опросник» Р. Кеттелла.
Многофакторный опросник личности был опубликован Р. Кеттеллом в 1949 году и с тех пор широко используется в психодиагностической практике. Этот тест универсален, практичен, дает многогранную информацию об индивидуальности, Вопросы носят проективный характер. Отражают обычные жизненные ситуации.
В настоящее время различные формы 16PF-опросника являются наиболее популярным средством экспресс-диагностики личности, Они используются во всех ситуациях, когда необходимо знание индивидуальнопсихологических особенностей человека. Опросник диагностирует черты личности, которые Р. Кеттелл называет конституционными факторами.
В данной работе предлагается вариант опросника А – полный вариант. Он содержит 187 вопросов. Время обследования колеблется от 30 до 1 часа.
Способ работы с вопросником излагается в инструкции для испытуемого. Ответы заносятся на специальный опросный лист, а затем обсчитываются с помощью специального "ключа". Совпадения ответов "a" и "с" оценивается двумя баллами, совпадения ответов "в" – одним баллом. Сумма баллов по каждой выделенной группе вопросов дает в результате значение фактора. Исключением является фактор В – здесь любое совпадение ответа с "ключом" дает 1 балл. Таким образом, максимальная оценка по каждому фактору – 17 баллов, по фактору В – 13 баллов; минимальная – 0 баллов. Баллы затем переводятся в стены:
1-4 стена – низкий показатель;
5-6 стен – средний показатель;
7-9 или выше – высокий показатель.
Автором было проведено исследование, которое показало следующие результаты, отображенные в таблицах 1 и 2.
2.2. Результаты
Таблица 1
Стратегии поведения людей в конфликте
| № испытуемого Стратегия | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Избегание | 5 | 7 | 3 | 9 | 4 |
| Компромисс | 8 | 8 | 10 | 6 | 6 |
| Сотрудничество | 7 | 5 | 5 | 3 | 4 |
| Приспособление | 6 | 8 | 4 | 8 | 3 |
| Соперничество | 5 | 2 | 8 | 4 | 11 |
Данная таблица показывает преобладающую стратегию поведения в конфликтной ситуации, выбранную испытуемыми.
Для первого испытуемого характерны такие стратегии поведения в конфликте, как компромисс и сотрудничество. Они стоят на первом месте для него. На втором находится приспособление. К такой стратегии поведения он прибегает реже, чем к первым двум.
Для второго испытуемого характерны в первую очередь компромисс и приспособление, если это не дает ни какого эффекта, то он использует стратегию избегания.
Третий испытуемый использует только либо компромисс, либо соперничество, смотря какое настроение у него преобладает, хорошее или плохое.
Для четвертого испытуемого характерны такие стратегии, как избегание и приспособление. Иногда в решении конфликтной ситуации он идет на уступки, а это уже стратегия называется компромисс.
По данным результатов таблицы для пятого характерной стратегией поведения в конфликте является соперничество, а компромисс отходит на второй план.
Таблица 2
Черты личности (факторы)
| № испытуемого Факторы | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| А | 7 | 8 | 8 | 4 | 9 |
| B | 4 | 4 | 10 | 10 | 10 |
| C | 10 | 8 | 7 | 3 | 6 |
| E | 4 | 2 | 7 | 4 | 8 |
| F | 6 | 5 | 6 | 5 | 5 |
| G | 7 | 7 | 6 | 6 | 6 |
| H | 5 | 7 | 8 | 1 | 4 |
| I | 7 | 9 | 3 | 7 | 2 |
| L | 4 | 6 | 7 | 6 | 6 |
| M | 4 | 7 | 5 | 8 | 1 |
| N | 8 | 7 | 4 | 5 | 9 |
| Q | 8 | 9 | 1 | 8 | 4 |
| Q1 | 7 | 7 | 2 | 4 | 6 |
| Q2 | 6 | 5 | 9 | 3 | 9 |
| Q3 | 7 | 7 | 6 | 6 | 8 |
| Q4 | 6 | 3 | 6 | 6 | 7 |
В данной таблице отображены результаты, полученные методикой Р. Кеттелла.
Для первого испытуемого характерны высокие показатели по факторам A, C,G, I, Q, Q1, Q3, наблюдаются такие черты, как: добродушность, открытость, внимательность к людям, надежность, эмоцио,нальная стабильность, спокойность, неконфликтность, добросовестность, собранность, чувствительность, следование социальным нормам, точность, жизнерадостность, энергичность и уверенность в себе, низкими показателями по фактору Е – подчиненность, покорность, кроткость, послушность и тактичность.
Для второго испытуемого характерны высокие показатели по факторам A, C, G, I, Q, Q1, Q2, Q3, для него характерны следующие черты: добродушность, открытость, внимательность к людям, надежность, эмоцио,нальная стабильность, спокойность, неконфликтность, добросовестность, собранность, чувствительность, следование социальным нормам, точность, жизнерадостность, энергичность, уверенность в себе, независимость и самостоятельность, низкий показатель фактора Е - подчиненность, покорность, кроткость, послушность и тактичность.
Третий испытуемый характеризуется высокими показателями по факторам А, С, Е, Н. Он характеризуется такими чертами, как: добродушность, открытость, надежность, эмоциональная стабильность, доминантность. Самоуверенность, упрямость, авторитарность, агрессивность, независимость, смелость, склонность к риску, бесцеремонность. Низкими показателями по таким факторам, как: I и Q – это такие черты, как: уверенность, самонадеянность, жесткость, реалистичность и циничность.
Для четвертого испытуемого характерны высокие показатели по факторам I, М, Q – это такие черты, как: мягкосердечность, зависимость, мечтательность, утонченность, непостоянность и ипохондричность. Характеризуется низкими показателями по факторам А, С, Н, N,Q2, - это характеризует его, как: замкнутого, недоверчивого, отчужденного, эмоционально не стабильного, беспокойного, застенчивого, боязливого, осторожного, зависимого,ведомого, ориентирующегося на социальное одобрениеи несамостоятельного.
Пятому испытуемому характерны высокие показатели факторов А, Е, N, Q2. Он характеризуется такими чертами, как: открытость, непреклонность, общительность, самоуверенность, доминантность, упрямость, авторитарность, настойчивость, хитрость, расчетливость, проницательность, самодостаточность, независимость, находчивость и несчитающийся с общественным мнением. Низкие показатели у данного испытуемого наблюдаются по факторам I и Q, что характеризует его как: жестокий, самоуверенный, суровый, несентиментальный, реалистичный, независимый, циничный, беспечный и нечувствительный к критике.
2.3. Обсуждение результатов
Из результатов проведенных методик можно проследить взаимосвязь между психологическими особенностями испытуемых и выбранными ими стратегиями поведения в конфликтных ситуациях.
Испытуемым с высоким показателем уверенности в себе, аффектотимии, силы сверх – Я, мягкости, самодостаточности, доверчивости и консерватизма соответствовали.
Два вида стратегий – это компромисс и сотрудничество.
Испытуемым с таким высокими показателями как уверенность в себе , самодостаточность, жесткость, те для которых характерен авторитарный стиль общения, соответствовала такая стратегия поведения в конфликте как соперничество, так как оно характерно для более сильных и контролирующих ситуацию людей.
Испытуемым с такими качествами как неуверенность в себе, недоверчивость, подозрительность, неудовлетворенность и с низким показателем аффектотимии соответствовали два вида стратегий поведения в конфликтной ситуации: избегание и приспособление.
В результате проведенного исследования автором было выявлено, что влияние психологических особенностей личности тонко прослеживается в тактике поведения в конфликтной ситуации, что свидетельствует о той роли, которую играет субъективная сторона личности в отношениях с другими людьми.
Из приведенных выше результатов исследования, что выдвинутая автором гипотеза о существовании взаимосвязи между психологическими особенностями личности и избираемой ей стратегией поведения в конфликте подтвердилась.
На основании всего вышеизложенного можно сделать ряд рекомендаций, которые будут способствовать саморегуляции личности в области взаимодействий ее в различных ситуациях, с разными категориями людей, включая предельные случаи, связанные с конфликтами.
2.4. Психолого-педагогические рекомендации
* относитесь к говорящему уважительно
* сосредоточьтесь на предмете разговора
* слушайте с сочувствием
* слушайте внимательно, не делайте оценок
* отметьте то, чего вы не поняли или в чем вы не уверены
* побуждайте человека к дальнейшему разговору
* посмотрите чему вы можете научиться из данной ситуации
* не принимайте конфликт слишком близко к сердцу
* попытайтесь преодолеть отрицательные эмоции
* переговорите с другой стороной
* загляните после конфликта в самого себя
Заключение
Конфликт относится к критическим жизненным ситуациям, которые представляют собой эмоционально переживаемые человеком жизненные обстоятельства, образующие в восприятии человека сложную психологическую проблему, требующую своего разрешения.
Для современных подходов характерно признание объективно-субъективной природы конфликтов, которая предполагает не только наличие «объективных» условий возникновения конфликта, но и субъективной оценки ситуации, такого её восприятия, которое создает для субъекта необходимость реагирования в виде выбора соответствующей стратегии конфликтного взаимодействия (или ухода от него). Восприятие ситуации представляет собой процесс, в котором на основе категоризации и интерпретации индивид создает «когнитивные соответствия» этих ситуаций. При этом «ситуационные модели» по результатам исследований скорее являются «личностно-окрашенными» образами «человека в ситуации», чем самой этой ситуации.
В соответствии с теоремой Томаса, «если ситуации определяются как реальные, они становятся реальными по своим последствиям». Следствием определения ситуации становится поведение, которое человек строит в соответствии со своим «определением», и эти субъективные представления о ситуации оказывают на него зачастую более сильное влияние, чем объективные характеристики.
Человек не просто реагирует на ту или иную ситуацию, но «определяет» её, одновременно «определяя» себя в этой ситуации, и тем самым он фактически сам создает «конструирует» тот социальный мир, в котором живет. Принадлежность человека к определенному социальному, культурному, профессиональному слою оказывает влияние на типичные стрессовые и конфликтные ситуации, с которыми он сталкивается. «Субъективное» в определении ситуации как конфликтной связано с индивидуальной склонностью человека к преимущественной оценке ситуаций в тех или иных понятиях, что подчеркивается проведенным автором исследованием. Восприятие ситуации испытывает на себе влияние факторов возраста и пола, влияние индивидуально – психологических особенностей человека на восприятие ситуаций считается безусловным, но их конкретное содержание остается не вполне ясным.
Люди отличаются друг от друга по степени проявления последовательности их личностных проявлений в различных социальных ситуациях. Ситуации различаются в зависимости от степени свободы индивидуальных различий в поведении, допускаемой этими ситуациями.
Подчеркивание потенциальных позитивных возможностей конфликта не должно заставить нас забыть о его вероятной деструктивной роли в жизни личности. Можно считать общепризнанным представление не только о позитивном значении эффективного разрешения и преодоления личностью возникающих внутриличностных кризисов, конфликтов, противоречий, но и о негативном, а то и разрушительном влиянии, которое может иметь для развития здоровой личности их непреодоление. Мы можем оценивать выход человека из конфликта или кризиса как продуктивный, если в результате он действительно «освобождается» от породившей его проблемы таким образом, что переживание делает его более зрелым, психологически адекватным и интегрированным.
Ф. Василюк отмечает, что эмоциональное переживание кризисной ситуации, каким бы сильным оно не было, само по себе не ведет к ее преодолению. Точно так же анализ ситуации, ее обдумывание приводит лишь к ее лучшему осознанию. Подлинная же проблема состоит в созидании нового смысла, в «смыслопорождении», «смыслостроительстве», когда результатом внутренней работы личности по преодолению, проживанию критических жизненных ситуаций становятся изменения в ее внутреннем субъективном мире - обретение нового смысла, новое ценностное отношение, восстановление душевного равновесия.
Общая практическая позиция может быть выражена словами Мэя: «...Нашей задачей является превращение деструктивных конфликтов в конструктивные».
Список литературы
1. Абрамова Г.С.-Психологическое консультирование: Теория и опыт: Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений.-М.: Изд.центр «Академия»,2002.240с.
2. Анворг.Л.-Дети и семейный конфликт. - М., Просвещение, 1998.- с.94-135
3. Банщиков В.М., Короленко И.П., Давыдов И.В.-Общая психопатология: Учебное пособие для студентов мединститутов.М.:I ММИ им. И.М Сеченова,1971. 176с.
4. Барлас Г.В.-Популярная психология. М.1997
5. Берн Э.-Игры, в которые играют люди. Психология человеческих отношений; Люди, которые играют в игры, Психология человеческой судьбы: Пер. с англ. / Общ. Ред. М.С Мацковского; Послесловие Л.Г Ионина и М.С Мацковского:-СПб.: Лениздат,1992-400с.:ил.
6. Бурменская Г.В., Карабанова О.В. ,Лидерс А.Г.-Возрастно-психологическое консультирование.
7. Бухановский А.О. и др.-Общая психопатология: Пособие для врачей/ Бухановский А.О.,Кутявин Ю.А.,Литвак М.Е.-3-е изд.,перераб. И доп.-Ростов н/Д: Изд-во ЛРНЦ «Феникс», 2003.-416 с.:ил.
8. Василюк Ф.Е. «Жизненный мир и кризис: типологический анализ критических ситуаций». Психологический журнал, 1995г.
9. Василюк Ф.Е. «Психология переживания». М., 1984г.
10. Гришина Н.В. «Закономерности возникновения межличностных производственных конфликтов». Л., 1978г.
11. Гришина Н.В., «Психология конфликта», СПб., 2004г.
12. Данилова Е.Е.-практикум по возрастной и педагогической психологии. М.,1998
13. Дерманова И.Б., Сидоренко Е.В. «Психологический практикум. Межличностные отношения». СПб., 1996г.
14. Егидес А.Е.-Лабиринты общения или Какнаучиться ладить с людьми-М.:Аст-пресс книга,2002-368с.:ил. (практическая психология)
15. Игнатьева А. А., Степанов Е.И. «Как урегулировать конфликты в организации: советы зарубежных конфликтологов отечественным менеджерам ». Журнал «Прикладная психология», №
16. Китаев-Смык Л. А. «Психология стресса» М., 1983г.
17. Козлов А.С. «Процедурная помощь в разрешении конфликтов». Журнал «Прикладная психология», №
18. Крутецкий В.А.-Психология: Учеб. для учащихся пед. Уч-щ.-2-е изд., перераб. И доп.-М.:Просвещение,1986.-336с.
19. Курс практической психологии, или Как научиться работать и добиваться успех: Учебное пособие для высшего управленческого персонала./Автор-сост. Р.Р. Кашапов.- Ижевск.:изд-во удм. Ун-та,2002.-448с.:ил.
20. Лаптева, В.А Сластёнина-М.: изд-во «Совершенство»,1998.-320с.
21. Ломов Б.Ф. «Методологические и теоретические проблемы психологии». М, 1984г.
22. Мухина В.С.-Возрастная психология: феноменология развития, детство, отрочество:Учебник для студ. вузов.-7-е изд., стереотип.-М.:Изд. центр «Академия»,2002.-456с.
23. Мэй Р. «Искусство психологического консультирования», М., 1994г.
24. Немов Р.С.-Психология:Учеб пособие для учащихся пед. уч-щ, студентов пед. ин-тов и работников системы подготовки, повышения квалификации и переподготовки пед. кадров.-М.:Просвещение,1990.-301с.:ил.
25. Педагогика. Учебное пособие для студентов педагогических вузов и педагогических колледжей./ Под ред. ПедкасистогоП.И.-М.:Педагогическое общество России,1998.-640с.
26. «Психоанализ». Популярная энциклопедия н.ред. П.С. Гуревич М, 1998г.
27. Петровский А.В.-Популярные беседы о психологии.-2-е изд., доп. и перераб.-М.: Педагогика,1983.-224с.
28. Пезешкиан Н. -Психотерапия повседневной жизни: тренинг разрешения конфликтов. - СПб.: Речь, 2001. – 288 с.
29. Психология и педагогика. Учебное пособие./Под ред. К.А Абульхановой, Н.В Васиной, Л.Г
30. Реан А.А., Коломинский Я. Л. «Социальная педагогическая психология». СПб., 1998г.
31. Скотт Д. «Конфликты. Пути их преодоления». Киев - 1991г.
32. «Социальная психология личности». М., 1979г.
33. Хорни К. «Невротическая личность нашего времени». Самоанализ. М., 1993г.
