Министерство образования и науки РФ

Пензенский государственный университет

Кафедра Приборостроение
Оказание услуг по проведению буровых работ

Пояснительная записка к курсовой работе по курсу: «Проектирование процессов оказания услуг»

ПГУ 100101.КП061.21
                                                                                     Принял:

                                                                                                   И.В. Балахонова
                                                                                     Выполнил:

                                                                                     ст.гр. 06ПГ1

                                                                                     М.Ф. Хабибулин
Пенза 2010

Содержание

Введение

1 Описание производственно - сервисной организации

1.1    Деловая концепция

1.2    Виды деятельности предприятия

1.3    Модель сервисной системы

1.4    Организационная структура предприятия

1.5    Анализ рынка

1.5.1     Клиенты

1.5.2     Поставщики

1.5.3     Конкуренты

2           Структура услуг

3           Цели и задачи производственно - сервисной организации

3.1    Цели ООО «БурСтрой»

3.2    Задачи ООО «БурСтрой»

3.3    Функции руководителя

3.4    Требования к работникам

4           Проектирование процессов оказания услуг производственно – сервисного предприятия

5           Проектирование процессов оказания услуг производственно – сервисного предприятия

6           Расчет нормативной себестоимости продуктов и услуг производственно – сервисного предприятия

Заключение

Список литературы
Введение

Бурение скважин — это процесс сооружения направленной горной выработки большой длины и малого (по сравнению с длиной) диаметра, без доступа человека внутрь. Начало скважины на поверхности земли называют устьем, дно — забоем, а стенки скважины образуют ее ствол.

Скважины на нефть и газ, можно систематизировать следующим образом:

• структурно-поисковые, назначение которых — установление (уточнение тектоники, стратиграфии, литологии, оценка продуктивности горизонтов) без дополнительного строительства скважин;
• разведочные, служащие для выявления продуктивных объектов, а также для оконтуривания уже разрабатываемых нефтяных и газоносных пластов;
• добывающие (эксплуатационные), предназначенные для добычи нефти и газа из земных недр. К этой категории относят также нагнетательные, оценочные, наблюдательные и параметрические скважины;
• нагнетательные, предназначенные для закачки в пласты воды, газа или пара с целью поддержания пластового давления или обработки призабойной зоны. Эти меры направлены на удлинение периода фонтанного способа добычи нефти или повышение эффективности добычи;
• опережающие добывающие, служащие для добычи нефти и газа с одновременным уточнением строения продуктивного пласта;
• оценочные, назначение которых — определение начальной нефтеводонасыщенности и остаточной нефтенасыщенности пласта (и проведение иных исследований);
• контрольные и наблюдательные, предназначенные для наблюдения за объектом разработки исследования характера продвижения пластовых флюидов и изменения газонефтенасыщенности пласта;
• опорные скважины бурят для изучения геологического строения крупных регионов, чтобы установить общие закономерности залегания горных пород и выявить возможности образования в этих породах месторождений нефти и газа.

1 Описание производственно - сервисной организации

1.1 Деловая концепция

Общество с ограниченной ответственностью ”БурСтрой” является компанией по предоставлению полного спектра сервисно – строительных буровых услуг.

Компания предлагает полный спектр буровых услуг из существующих в современной нефтегазовой промышленности, для которых характерны оптимальные технологии с точки зрения промышленной безопасности, охраны окружающей среды и эффективности работ.

Наша компания обладает достаточными средствами и потенциалом, чтобы справиться со всеми поставленными целями и предстоящими задачами и является, без сомнения, одной из лучших российских компаний, работающих в сфере буровых услуг.

Организация специализируется в частности на бурении скважин, колодцев, прокладке труб, осуществлении врезок в трубопроводы.

Главная цель деятельности организации это оказание качественных услуг, расширение спектра оказываемых услуг.
1.2 Виды деятельности предприятия

В настоящее время компания «БурСтрой» имеет в своем арсенале передвижную буровую установку глубокого бурения. Бурение скважин осуществляется комплексом  NQ фирмы BoartLongyear, позволяющим бурить скважины глубиной до 2000 м. Технологическое сопровождение осуществляется собственной технологической группой, разработаны рецептуры полимерных и полимер-эмульсионных растворов, которые позволяют сооружать скважины в сложных геологических условиях. 

Компания «БурСтрой» предлагает полный комплекс услуг связанных с бурением: 

- бурение вертикальных, наклонно-направленных и горизонтальных эксплуатационных и разведочных скважин

- бестраншейная укладка труб

- капитальный и текущий ремонт скважин

- геологоразведочные работы

- врезка в трубопровод (вода, нефть, газ)

Оборудование для врезки под давлением (Газ-Нефть-Вода)

Современные технологии и специальное оборудование позволяют проводить врезку в трубопровод под давлением без прерывания или остановки производства. Врезка под давлением применяется для проведения ремонта или модернизации систем труб на действующих трубопроводах. Врезка в трубопровод предполагает проведение присоединение к резервуару или трубе, которая в момент проведения работ находится под давлением. Данная технология может использоваться для проведения врезки труб диаметром от 6 до 1800 мм. в трубопроводы, поставляющие природный газ, пар, воду, нефть при различных параметрах сред.

Врезка в трубопровод под давлением может производиться в распределительные и магистральные трубопроводы, водопроводы, сети химических и нефтеперерабатывающих заводов, целлюлозно-бумажных и металлургических комбинатов.

Для проведения врезки могут использоваться различные способы. Один из них предполагает приваривание на трубопровод тройника с фланцем, в которой затем монтируется заглушка. Это дает возможность не оставлять на трубопроводе задвижку. Затем на тройник ставится временная задвижка, на которую монтируется машина для врезки. При помощи фрезы через задвижку производится сверление отверстия. При этом высверленный купон остается на направляющем сверле. После завершения врезки в трубопровод фреза прячется в адаптер, а задвижка закрывается. При помощи того же оборудования, которое использовалось для сверления, производится установка заглушки во фланец тройника. Затем проводится демонтаж задвижки, после чего тройник закрывается глухим фланцем.

Для проведения врезки в трубопровод под давлением применяется специальное оборудование, выбор которого зависит от материала, из которого изготовлены трубы, к также от их диаметра и рабочего давления трубопровода.
1.3 Модель сервисной системы

В организации осуществлен метод самообслуживания клиентов. Для получения нужной услуги, клиенту необходимо связаться с офисом организации. После того как, между клиентом и организацией будет достигнута договоренность, услуга будет оказана в ближайшее возможное время.

Выбирая в качестве модели сервисной системы модель самообслуживания, предприятие приобретает преимущества:

- клиенту уделяется необходимое количество времени

- услуга оказывается качественно
1.4  Организационная структура предприятия

Линейная организационная структура управления - это наиболее распространенный тип иерархической (бюрократической) структуры. 

Многоуровневая иерархическая система управления, в которой вышестоящий руководитель осуществляет единоличное руководство подчиненными ему нижестоящими руководителями, а нижестоящие руководители подчиняются только одному лицу - своему непосредственному вышестоящему руководителю.

Директор компании «БурСтрой»

По такому принципу формируется иерархия служб, пронизывающая всю организацию до самого низа.




Преимущества линейной структуры управления:

• четкая система взаимных связей функций и подразделений;
• четкая система единоначалия - один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель;
• ясно выраженная ответственность;
• быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих.
• согласованность действий исполнителей;
• оперативность в принятии решений;
• простота организационных форм и четкость взаимосвязей;
• минимальные издержки производства и минимальная себестоимость выпускаемой продукции;

Недостатки линейной структуры:

• отсутствие звеньев, занимающихся вопросами стратегического планирования; в работе руководителей практически всех уровней оперативные проблемы ("текучка") доминирует над стратегическими;
• тенденция к волоките и перекладыванию ответственности при решении проблем, требующих участия нескольких подразделений;
• малая гибкость и приспособляемость к изменению ситуации;
• критерии эффективности и качества работы подразделений и организации в целом - разные;
• тенденция к формализации оценки эффективности и качества работы подразделений приводит обычно к возникновению атмосферы страха и разобщенности;
• большое число "этажей управления" между работниками, выпускающими продукцию, и лицом, принимающим решение;
• перегрузка управленцев верхнего уровня;
• повышенная зависимость результатов работы организации от квалификации, личных и деловых качеств высших управленцев.

Вывод:

·         Может широко использоваться и в современных условиях, но требует применения современных методов организации работы предприятия в целом.

·         Линейная структура управления проста, ее легко понять. Ясно очерченные права и обязанности всех ее участников создают условия для оперативного принятия решений.

·         По мере роста фирмы, усложнения технологии, расширения номенклатуры выпускаемых изделий возникает необходимость в создании в структуре предприятия дополнительных функциональных подразделений, решающих общие и функциональные задачи.

·         Линейную структуру управления используют мелкие и средние фирмы, осуществляющие несложное производство. Возглавляет каждое производственное или управленческое подразделение руководитель, со­средоточивающий в своих руках все функции управления и полномочия по принятию решений. Четко выражен принцип единоначалия; высокая степень централизации в управлении; полномочия функциональных специалистов незначительны, носят рекомендательный характер.
На предприятии созданы следующие основные организационные единицы, задействованные непосредственно при обслуживании клиента: мастера буровых установок, сварщики – слесари, подсобные рабочие.

Остальные организационные единицы напрямую не контактируют с услугой, а предназначены для обеспечения нормального функционирования отделов. К ним относится директор предприятия, управляющий буровыми работами, управляющий по работам с трубопроводами, бухгалтер.
1.5 Анализ рынка
1.5.1 Клиенты

В начальный период развития, география оказания услуг компании «БурСтрой» будет не столь обширной., непосредственно г. Пенза и область. В перспективе она будет расширятся до соседних регионов. Клиентами компании могут выступать как физические лица, так и компании, будь то мелкие или крупные. Специализация предприятия «БурСтрой» не является узко – профильной , т.к. она направлена  на бурении не только нефтяных, но и водяных скважин и т.п.. Также можно сказать и про трубопроводы.
1.5.2 Поставщики

Для обеспечения качества оказываемой услуги и для нормального функционирования предприятия необходимо специализированное, высококачественное оборудование, а также аналогичный инструментарий. Дорогостоящие буровые установки будут браться в аренду (RU-ENERGY GROUP г. Москва), материал, приспособления, инструмент и другое оборудование также будут закупаться в этой компании и частично в г. Пенза (ООО «ГазПроектМонтаж»).
1.5.3 Конкуренты

Компаний оказывающих подобную услугу в городе Пенза не большое количество. В большинстве это не большие индивидуальные предприятия, занимающиеся проектированием систем различных коммуникаций, в основном водоснабжения. Самые крупные из них ЗАО  ПМК – 5, ООО  «Ритон».
2 Структура услуги
Скважина буровая — горная выработка круглого сечения, пройденная буровым инструментом в горной породе земной коры, характеризующаяся большой величиной соотношения её длины к диаметру. Начало скважины называется её устьем, дно — забоем, внутренняя боковая поверхность — стенками. Диаметры скважин колеблются от 25 мм до 3 м. По назначению различают буровые скважины: картировочные, опорные, структурные, поисковые, разведочные, эксплуатационные, геотехнологические и инженерно-технические (горнопроходческие, вентиляционные, дренажные, барражные, взрывные и т. д.).

Некоторые виды скважин

• Скважина артезианская — (артезианская скважина, иначе называют водозаборная скважина) разведочно-эксплуатационная скважина предназначенная для добычи артезианской воды из водоносного горизонта, глубины артезианской скважины зависят от глубины залегания водоносных горизонтов, в которых и находится артезианская вода. Чем глубже артезианская скважина, тем больше содержание солей в воде, то есть выше её минерализация (см. гидрогеологию). Артезианская скважина является подземным источником хозяйственно-питьевого водоснабжения на водозаборных сооружениях (более известны как водозаборный узел сокр. ВЗУ).
• Скважина законтурная — обычно поисковая или разведочная скважина, вскрывшая продуктивный пласт за контуром разведанной залежи, нефтяной или газовой. В отдельных случаях применяется бурение заведомо законтурных скважин для: 1) закачки воды с целью поддержания пластового давления; 2) при разведке газовых залежей; 3) в качестве наблюдательных скважин.
• Скважина нагнетательная (инжекционная) — предназначенная для нагнетания воды (газа) либо в законтурные зоны (газовую шапку) нефтяных залежей при осуществлении поддержания пластового давления, либо в определённую систему на нефтеносной площади при вторичных методах добычи нефти. В отличие от добывающих скважин, в которых производится отбор пластового флюида, в нагнетательные скважины закачивается жидкость (вода), таким образом обеспечивая замещение пластового флюида в коллекторе.
• Скважина опорная — глубокая скважина, пробуриваемая на недостаточно изученной территории в целях уточнения геологического разреза, изучения пространственного распределения возможных нефтегазоносных отложений, региональных гидрогеологических условий, оценки прогнозных запасов и определения направления дальнейших поисковых работ на нефть и газ. В задачу опорных скважин входит получение и оценка материалов и по другим полезным ископаемым.
• Скважина сухая — в практике поисково-разведочного бурения на нефть и газ пробуренная скважина, не давшая промышленного притока нефти (газа). В процессе бурения и испытания такой скважины важно получить необходимую информацию о геолого-геохимической и гидрогеологичесой обстановке испытанного пласта, что позволит в последующем снизить число сухих скважин и тем самым повысить эффективность бурения. В США в категорию С. с. относят и скважины, бурящиеся всухую, без применения бурового раствора.
• Колодец (скважина) совершенный — пройденный через всю толщу водоносного пласта и оборудованный таким образом, что приток воды в него обеспечен из всего водоносного пласта.
• Колодец смотровой (наблюдательный) — колодец (скважина, шурф), оборудованный для наблюдения за колебанием уровня воды, её температуры и получения проб воды на анализ в процессе изучения режима подземных вод или во время производства опытных и пробных откачек.
• Пьезометрическая скважина — специальная наблюдательная (реагирующая) скважина, предназначенная для постоянного наблюдения в какой-либо части нефтяной залежи за изменением пластового давления
• Водозаборная скважина — специальная скважина, вскрывающая обычно верхние водоносные отложения, предназначенная для нагнетания воды в нижележащие продуктивные пласты.

Бурильная колонна представляет собой спущенную в скважину сборку из бурильных труб скрепленных между собой бурильными замками, предназначенную для подачи гидравлической и механической энергии к долоту, для создания осевой нагрузки на долото, а также для управления траекторией бурящейся скважины.

Являясь совместно с долотом и забойным двигателем буровым инструментом, бурильная колонна выполняет следующие функции:

• передаёт вращение от ротора к долоту;
• воспринимает от забойных двигателей реактивные моменты;
• подаёт к забою промывочный агент;
• подводит гидравлическую мощность к долоту и погружному гидравлическому двигателю;
• вдавливает долото в горные породы на забое, действуя своей силой тяжести;
• обеспечивает замену долота и погружного двигателя посредством транспортировки их к забою или на дневную поверхности;
• позволяет вести аварийные и другие специальные работы в стволе скважины.

Рисунок 1. Общая схема буровой установки

1 — буровое долото; 2 — УБТ; 3 — бурильные трубы; 4 — кондуктор; 5 — устьевая шахта; 6 — противовыбросовое устройства; 7 — пол буровой установки; 8 — буровой ротор; 9 — ведущая бурильная труба; 10 — буровой стояк; 11 — вертлюг; 12 — крюк; 13 — талевый блок; 14 — балкон верхового рабочего; 15 — кронблок; 16 — талевый канат; 17 — шланг ведущей бурильной трубы; 18 — индикатор нагрузки на долото; 19 — буровая лебёдка; 20 — буровой насос; 21 — вибрационное сито для бурового раствора; 22 — выкидная линия бурового раствора.
3 Цели и задачи производственно – сервисной организации.
На сегодняшний день, практически любая организация видит своей основной задачей, это получение материальной прибыли. Я считаю, что открывая компанию, тем более компанию предоставляющую услугу относительно не инновационную, не следует ждать от нее в начальный период (1-3 года) высокой прибыли, и прибыли вообще. Это конечно не значит, что компания должна быть благотворительной.  Для того, чтобы открыть компанию, нужны большие инвестиции, а для того чтобы эта компания приносила какую либо прибыль, нужно еще больше инвестиций. Но кроме этого еще нужно время, чтобы компания набрала определенную репутацию, завоевала интерес и доверие у потребителя.
3.1  Цели ООО «БурСтрой»:

- получение, в дальнейшем повышение репутации организации

- увеличение производственных мощностей
3.2 Задачи ООО «БурСтрой»:

- реклама предоставляемых услуг

- повышение квалификации рабочих, руководителей

- сосредоточение на оказании качественных услуг
3.3 Функции руководителя

Социальные роли руководителя детализируются и проявляются в его функциях, таких как:

• оценка ситуации, разработка, обоснование (т.е. выяснение, насколько реальны, понятны и контролируемы цели) и постановка целей;
• определение и подготовка мероприятий по достижению целей;
• координация деятельности сотрудников в соответствии с общими целями;
• контроль за персоналом и соответствием результатов его деятельности поставленным задачам;
• организация деятельности сотрудников, т. е. использование существующих и создание новых организационных структур для руководства персоналом и его деятельностью;
• информирование сотрудников;
• интерактивное, контактное взаимодействие (коммуникация) — деловое общение с целью получения информации, консультирования, оказания помощи и т.п.;
• формирование системы стимулирования сотрудников и их мотивация;
• делегирование задач, компетенций и ответственности;
• предотвращение и разрешение конфликтов;
• распространение специфических для организации ценностей и норм;
• забота о подчиненных и обеспечение их лояльности;
• формирование сплоченного коллектива и поддержание его дееспособности;
• ослабление чувства неуверенности в действиях персонала и обеспечение организационной стабильности.

3.3.2 Требование к работникам

Для достижения поставленных целей и задач, к рабочему персоналу компании должны быть поставлены высокие требования. К ним относятся:

- четкое выполнение положений должностной инструкции

- заинтересованность в успехе организации

- умение общаться с коллективом, потребителем

- добросовестное отношение к своей работе
4     Проектирование процессов оказания услуг сервисного предприятия

5 Расчет нормативной себестоимости продуктов и услуг производственно – сервисного предприятия ООО «БурСтрой»

Заключение

Список используемых источников