Реферат

Реферат Информация в Маркетинге и ее роль

Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-28

Поможем написать учебную работу

Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.

Предоплата всего

от 25%

Подписываем

договор

Выберите тип работы:

Скидка 25% при заказе до 23.11.2024





                       

Содержание

Введение ……………………………………………..………….....…….….....3

1. Информация в маркетинге и её роль

  1.1. Виды информации…………..…………….……………….…..…........4

  1.2. Внутренние и внешние источники информации…..………….……..6

  1.3. Маркетинговые информационные системы..………....…….…….....7

Заключение ………………………………..………………………..…………8

Список литературы ……………………………………….……….…….……9



Введение

Где и как найти нужную информацию - вопрос, который постоянно мучает любого маркетолога. В процессе работы возникают тысячи информационных проблем: почем конкуренты продают свои изделия, как у них с объемами производства, чем хороша их продукция, какими интересами и возможностями живет сегодня потребитель и прочее.

Поиск необходимой информации - процесс творческий, однако, даже заведомо труднопланируемая и малопрогнозируемая творческая работа, должна быть правильно организована. Не случайно одно из любимых изречений преуспевающего бизнесмена - президента фирмы «Microsoft» Б.Гейтса гласит: «основной принцип, которым должны руководствоваться менеджеры компаний, стремящихся удовлетворить требования своих клиентов, заключается в создании механизмов, стимулирующих получение нужных сведений и их эффективное использование». Добиться этого не просто. Многим нашим менеджерам остается лишь искренне позавидовать возможностям японца А.Мориты, который имеет право без лишней скромности заявить: «иногда мне звонят из США, чтобы сообщить о вопросах, которые обсуждаются в конгрессе, и которые могут задеть интересы фирмы «Sony».

На этом примере явно видна актуальность проблемы владения информацией. Следовательно, можно говорить о том, что сама информация играет одну из важнейших ролей в сфере бизнеса
1. Информация в маркетинге и её роль

1.1. Виды информации

Виды информации можно рассматривать с разных позиций.

С позиции новизны информации: то ли она собирается впервые, то ли производится из уже полученной.

Первичные данные ¾  информация, собранная впервые для какой-либо конкретной цели.

Вторичные данные ― информация, которая уже где-то существует, будучи собранной ранее для других ― целей.

С позиции предприятия: внешняя и внутренняя информация.

Внутренняя информация — основывается на бухгалтерской, статисти­ческой и оперативной отчетности предприятия. Она рас­крывает внутреннее его состояние и содержит данные о движении товаров и их запасов, доходах и расходах, и т.д.

Внешняя информация — дает возможность изучать развитие внеш­ней среды предприятия, состояние рынка и его инфра­структуру, поведение покупателей и поставщиков, дей­ствия конкурентов, меры государственного регулирова­ния, в том числе законодательные. Для сбора подобной информации могут быть привлечены публикуемые ста­тистические данные, конъюнктурные обзоры, специаль­ная литература, а также используются различного рода встречи и переговоры, выставки, конференции и т.д.

С позиции регулярности: постоянная и эпизодическая информация.

Постоянная — систематически получаемая информация, которая необходима для принятия решений в области повторяющихся задач (например, для оценки возможного объема продажи в условиях стабильной рыночной обстановки).

Эпизодическая — информация, которая требу­ется в том случае, если условия изменяются (например, дополнительные сведения о новом конкуренте для оценки воз­можного изменения продажи товаров).
С позиции интересующего сектора рынка (см. табл. 1.).

Табл. 1. Описание основных секторов рынка маркетинговой информации


Сектор

Характеристика

Источники получения и формы представления

Экономическая информация

Оперативная и справочная экономическая информация и аналитические экономические обзоры

Основной формой представления являются профессиональные базы и банки данных, печатные справочники 

Биржевая и финансовая информация

Информация о котировках ценных бумаг, валютных курсах, учетных ставках, рынке товаров и капиталов, инвестициях и т.д.

Предоставляется специальными службами биржевой и финансовой информации, брокерскими компаниями, банками и другими фирмами

Профессиональная и научно-техническая информация

Профессиональная информация для специалистов (юристов, экономистов, инженеров и т.д.), научно-техническая (реферативные научно-технические журналы, описание патентов и т.д.), справочная информация в фундаментальных и прикладных областях науки

Предоставляется государственными службами, различными коммерческими организациями, научно-исследовательскими учреждениями и др. В России важнейшим источником научно-технической информации является Всероссийский научно-технический информационный центр (ВНТИЦ)

Коммерческая информация

Информация по компаниям, фирмам, корпорациям, направлениям их работы и выпускаемой продукции, финансовому состоянию, деловым связям, сделкам, деловые новости в области экономики и бизнеса и т.д.

Представляется в виде электронных баз данных или периодически обновляемых печатных изданий

Статистическая информация

Показатели, рассчитанные по совокупности компаний, банков и других организаций, по определенным рынкам, географическим и административным территориям и т.д.

Предоставляется чаще всего государственными статистическими службами в виде различных статистических сборников как в печатном, так и в электронном виде

Массовая и потребительская информация

Информация, рассчитанная на широкий круг пользователей, например информация служб новостей и агентств прессы, информация о погоде, расписании транспорта и т.д.

Средства массовой информации, телекоммуникационные сети, различные справочные издания для массового пользования (телефонные справочники, справочники отелей и ресторанов и т.п.)

Заказные маркетинговые исследования

Информация, предоставляемая фирмами, которые выполняют маркетинговые исследования по заказу клиентов

Маркетинговые исследования проводятся обычно специальными коммерческими фирмами

1.2. Внутренние и внешние источники информации

Внутренние источники – наиболее доступный источник информации. Как правило фиксирует уже полученный результат и дает возможность оценить тенденции и спрогнозировать развитие событий.

Источники внутренней информации:

o       документы, которые фиксируют объемы продаж и выручку;

o       договоры, заявки клиентов;

o       счета;

o       претензии клиентов и документы на возврат товаров;

o       финансовые отчеты;

o       общение с работниками сбыта;

o       данные предыдущих исследований.

Внешние источники информации – менее доступный источник информации: требует большего затрата времени, денежных средств, а также анализа достоверности полученной информации.

Источники внешней информации:

o       публикации в СМИ;

o       специальные издания;

o       электронные источники информации;

o       общение с потребителями, поставщиками, участниками каналов распространения и другими внешними по отношению к предприятию представителями;

o       промышленный и коммерческий шпионаж.
1.3. Маркетинговые информационные системы

Маркетинговая информационная система (МИС) - это совокупность постоянно функционирующих приемов и ресурсов для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной информации с целью ее использования при принятии эффективных маркетинговых решений. МИС представляет собой важнейшую составную часть информационной системы управления предприятием. Отличительной особенностью МИС является тот факт, что она, используя внешние и внутренние источники информации, обеспечивает развитие связей предприятия с рынком. Маркетинговые информационные системы на предприятиях могут находиться на различных этапах своего развития, в том числе:

o       простая система учета данных;

o       система маркетинговой отчетности;

o       системы, ориентированные на использование различного рода расчетных моделей;

o       система маркетингового прогнозирования и др.

Развитая маркетинговая информационная система включает следующие элементы: информацию о внутренних возможностях предприятия для эффективного их использования при формировании маркетинговых усилий; информацию о развитии внешних условий для выработки стратегических и оперативных решений маркетинговой деятельности предприятия на рынке; информацию о результатах специальных маркетинговых исследований, проводимых на предприятии с целью получения дополнительных данных оригинального характера; систему обработки маркетинговой информации (с использованием современных информационных технологий для сбора данных, их анализа и прогнозирования).
Заключение

Для анализа, планирования, осуществления и контроля действенности маркетинговых мероприятий постоянно требуется обширная информация о клиентах, конкурентах, посредниках и прочих представителях рынка. Наличие у предпринимателя надежной деловой информации о потенциальном партнере, клиенте позволяет быстрее принимать коммерческое решение, а также влияет на правильность такого решения, что ведет к
­прибыли. Надлежащее использование информации при заключении сделок сводит к минимуму вероятность финансовых потерь.


Опыт успешно работающих компаний свидетельствует, что сегодня практически любую информацию можно найти и получить. Это вопрос времени и денег. Между тем, некоторые предприятия стараются экономить на информации и теряют главное - способность адекватно реагировать на изменение ситуации, все более попадая под негативное действие неопределенности и неконтролируемых факторов. Но для эффективного управления компанией и для развития общества в целом нужно помнить, что информация - это почти всегда деньги, а своевременная и достоверная информация - настоящее сокровище.
Список литературы

1. Голубков Е. Основы маркетинга: Учебник. - М.: Финпресс, 1999.

2. Котлер Ф. Основы маркетинга /Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1997.

3. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Пер. с фр.: СПб.: Наука, 1996.

4. Романов А.Н. и др. Маркетинг: Учебник. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.

5. Современный маркетинг. Под ред. Хруцкого В.М. , М.,1991.


1. Реферат Валютная система и валютный рынок понятие и сущность
2. Реферат на тему Russi
3. Реферат на тему Высокое давление любви
4. Реферат на тему Рудольф Отто и его вклад в становление феноменологии религии
5. Реферат на тему God Teacherse Essay Research Paper BEST TEACHER
6. Реферат Коста-Рика 3
7. Реферат на тему Giver Essay Research Paper The postman always
8. Реферат Отман, Франсуа
9. Контрольная работа Криміналістична характеристика крадіжок вантажів на залізничному транспорті та шляхи їх попередження
10. Реферат Объективная сторона преступления. Конфискация имущества