Реферат Корпоративное управление турфирмой в условиях рыночных отношений
Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-28Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
Содержание
Введение..................................................................................................... 3
1. Теоретические и методологические основы корпоративного управления 5
1.1. Сущность корпоративного управления.............................................. 5
1.2. Основные принципы теории корпоративного управления и международный опыт............................................................................................................................ 12
1.3. Корпоративное управление туризмом в Российской Федерации..... 17
2.Анализ корпоративного управления туристической фирмы «Лайт Мун» 22
2.1. Характеристика туристической фирмы «Лайт Мун»........................ 22
2.2. Анализ корпоративного управления ООО «Лайт Мун»................... 24
2.3. Рекомендации по совершенствованию корпоративного управления ООО «Лайт Мун»................................................................................................................... 33
Заключение............................................................................................... 36
Список литературы.................................................................................. 40
Введение
В современных условиях совершенствование корпоративного управления стало одним из решающих факторов социально-экономического развития России. Надлежащий режим корпоративного управления способствует эффективному использованию корпорацией своего капитала, подотчетности органов ее управления, как самой компании, так и ее акционерам. Все это помогает добиться того, чтобы корпорации действовали на благо всего общества, способствует поддержке доверия инвесторов (как иностранных, так и отечественных), привлечению долгосрочных капиталов. Однако уровень корпоративного управления в нашей стране пока еще оставляет желать лучшего. Здесь сказываются некоторые характерные признаки российского акционерного капитала, сложившиеся в результате распределения мелких пакетов акций приватизированных предприятий среди большого числа акционеров – физических лиц. Другой отличительной чертой российских акционерных обществ является наличие специфических «тесных» отношений между управленцами компаний и владельцами крупных пакетов акций. В результате формирования такой структуры акционерного капитала утвердилась ориентация крупных акционеров не на повышение доходов по акциям компании, не на рост ее капитализации, а на сохранение существующих взаимоотношений с предприятием.
В понятие корпоративного управления так же входит постоянная корректировка целей и программ в зависимости от состояния рынка (а результаты этой деятельности проявляются уже на рынке в процессе обмена) и необходимость использования современной информационной системы с компьютерной техникой.
Корпоративное управление - как самостоятельный вид профессиональной деятельности предполагает, что руководство корпорации независимо от собственности на капитал корпорации.
Корпоративное управление - это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности корпорации, действующей в рыночных условиях, определенных намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов. Здесь корпорация ориентируется на спрос и потребности рынка; постоянно стремится к повышению эффективности производства, т.е. к получению оптимальных результатов с меньшими затратами, стремится к хозяйственной самостоятельности, обеспечивающей свободу принятия решений тем, кто несет ответственность за конечный результат деятельности корпорации.
Актуальность темы курсовой работы: «Корпоративное управление турфирмой в условиях рыночных отношений» несомненна. Ведь с переходом к рыночной экономике с трудностями в области управления столкнулись все российские организации, в том числе и туристические фирмы.
Цель исследования – проанализировать корпоративное управление в фирме ООО «Лайт Мун» и определить пути его совершенствования.
Задачи курсовой работы:
1) рассмотреть сущность корпоративного управления,
2) указать основные принципы теории корпоративного управления и учесть международный опыт,
3) изучить корпоративное управление туризмом в Российской Федерации,
4) дать характеристику турфирмы «Лайт Мун»
5) проанализировать корпоративное управление фирмы «Лайт Мун»
6) дать рекомендации по совершенствованию корпоративного управления турфирмой.
Предметом исследования в курсовой работе стало корпоративное управление турфирмой в условиях рынка.
Объект исследования – ООО «Лайт Мун». Значимость данной курсовой работы в выработке рекомендаций по корпоративному управлению, подготовленных специально для туристической фирмы.
1. Теоретические и методологические основы корпоративного управления
1.1. Сущность корпоративного управления
Корпоративный менеджмент (corporate management) и корпоративное управление (corporate governance) не являются идентичными понятиями.
Под корпоративным менеджментом подразумевается деятельность профессиональных специалистов в ходе проведения деловых операций. То есть, менеджмент сосредоточен на механизмах ведения бизнеса.
Корпоративное управление же как понятие включает в себя более широкий смысл: оно означает взаимодействие множества лиц и организаций, имеющих отношение к самым разным аспектам функционирования фирмы. Корпоративное управление находится на более высоком уровне руководства компанией, нежели менеджмент. Пересечение функций корпоративного управления и менеджмента имеет место только при разработке стратегии развития компании.
Для корректного рассмотрения корпоративного управления необходимо вначале обратить внимание на такие исторически важные понятия как корпоратизм, корпорация.
Корпоратизм – это совладение собственностью корпоративного сообщества или партнерские, договорные отношения в удовлетворении личных и общественных интересов. Корпоратизм представляет собой компромиссное хозяйствование с целью обеспечения баланса интересов. Возможность достижения относительного равновесия интересов на основе консенсуса, компромиссов – отличительная черта корпоратистской модели.
Понятие «корпорация» трактуется как совокупность лиц, объединившихся для достижения общих целей. Так, корпорация, - это, во-первых, совокупность лиц, объединившихся для достижения общих целей, осуществления совместной деятельности и образующих самостоятельный субъект права – юридическое лицо, и, во-вторых, широко распространенная в развитых странах форма организации предпринимательской деятельности, предусматривающая долевую собственность, юридический статус и сосредоточение функций управления в руках верхнего эталона профессиональных управляющих (менеджеров), работающих по найму
Чаще всего корпорации организуются в форме акционерного общества, которое характеризуется следующими четырьмя характеристиками корпоративной формы бизнеса:
1 самостоятельность корпорации как юридического лица;
2 ограниченная ответственность каждого акционера;
3 возможность передачи другим лицам акций, принадлежащих акционерам;
4 централизованное управление корпорацией.
Вместе с тем, акционерная форма в том виде, как она сложилась у нас в стране в результате приватизации государственной собственности и реформ, оказалась достаточно уязвимой с точки зрения прав собственности, обеспечения равных и справедливых условий для деятельности всех ее участников.
Поэтому одними из первых мер, предпринимаемых в настоящее время государством для активизации ресурсной базы акционерного капитала являются, правовое обеспечение цивилизованных правил борьбы за контроль в акционерных компаниях, усиление ответственности за соблюдение законов по защите прав акционеров, создание эффективного механизма государственного регулирования рынка ценных бумаг.
В новых условиях особенно остро встала проблема выработки системы взаимоотношений между управленцами компании и их владельцами (акционерами/инвесторами), а также другими заинтересованными сторонами (кредиторы, органы власти, служащие компании, партнеры компании), которая направлена на обеспечение эффективности деятельности компании и интересов владельцев и других заинтересованных сторон. Такая система и получила название системы корпоративного управления.
В узком понимании корпоративное управление – это система правил и стимулов, побуждающих управленцев компании действовать в интересах акционеров. В широком смысле корпоративное управление – это система организационно-экономических, правовых и управленческих отношений между субъектами экономических отношений, интерес которых связан с деятельностью компании.
Базируясь на учете многообразия типов корпоративных структур, сложившихся методологических подходов к их анализу, отечественном и зарубежном опыте управления, можно сформулировать следующие наиболее общие постулаты эффективного корпоративного управления:
1.Согласованность и гармония взаимодействия корпоративного («среднего») и макроуровневого звена управления экономикой, разумное «вписывание» деятельности крупных корпораций в систему основных макроэкономических стратегий и регуляторов.
2.Ответственность и компетентность действий корпоративных управляющих (исполнительных органов корпораций) по отношению к реализации целей, интересов и стратегий корпоративных собственников (акционеров).
3.Достижение синергии интеграционного взаимодействия отдельных юридических лиц в рамках хозяйственной деятельности корпоративного объединения в целом.
Основной целью эффективного корпоративного управления является повышение доверия потенциальных инвесторов к механизмам привлечения инвестиций в компании и на этой основе повышение капитализации российской экономики в целом, а на уровне ее первичных звеньев – повышение уровня капитализации отечественных компаний. Основным условием достижения вышеуказанной цели, повышении эффективности и дальнейшего развития корпоративного управления в России является полный учет, анализ и обеспечение оптимального сочетания и удовлетворения интересов субъектов экономических отношений.
В акционерных компаниях с большим числом акционеров, где каждый из них владеет незначительной частью акционерного капитала, акционеры уступают свои права по управлению компаний специально нанимаемым для этих целей управленцам. Таким образом, происходит разделение функций владения и управления.
Разделение функций владения и управления компаниями не представляло бы серьезных проблем, если бы интересы владельцев и управляющих (менеджеров) полностью совпадали. Однако интересы эти расходятся. Более того, интересы различных категорий владельцев также могут серьезно различаться. Для того, чтобы понять сложную природу отношений, которые призвана регулировать система корпоративного управления, рассмотрим, кто является их участниками.
Основными участниками корпоративных отношений в акционерных компаниях являются владельцы и управляющие акционерной собственности. Ключевая роль в корпоративных отношениях владельцев и управляющих акционерной собственности вытекает из того, что первые осуществили безвозвратные инвестиции, предоставив компании на наиболее выгодных условиях значительную часть необходимого ей капитала, принимая на себя наибольшие, по сравнению со всеми остальными участниками корпоративных отношений, риски, а от деятельности последних зависит то, как этот капитал будет в конечном счете использован.
Характер взаимоотношений между этими двумя группами участников корпоративных отношений зависит от исторических особенностей формирования структуры акционерной собственности, размеров пакетов акций, находящихся во владении тех или иных группы инвесторов и менеджмента, условий и способов их приобретения, типа собственников и специфики их интересов по отношению к компании. Крупные собственники предпринимательского характера заинтересованы в прибыльной деятельности компании, укреплении ее долгосрочных позиций в той сфере бизнеса, в которой она действует, и самым непосредственным образом участвуют в процессе управления ею.
Другие крупные собственники могут иметь несколько отличные интересы. Так, крупные акционеры (например, банки) могут иметь коммерческие отношения с корпорацией, которые для них являются гораздо более выгодными, чем получаемые ими дивиденды. Такие акционеры заинтересованы не столько в повышении финансовой эффективности деятельности компании (нормы прибыльности, повышении курса ее акций), сколько в развитии и расширении своих отношений с нею. Группа акционеров - институциональных инвесторов, представленных инвестиционными фондами, заинтересована исключительно в финансовых показателях деятельности компании и росте курсовой стоимости ее акций.
Существуют различия и в интересах мелких инвесторов. Так, владельцы акций заинтересованы, прежде всего, в уровне дивидендов и их росте их курсовой стоимости, а владельцы облигаций заинтересованы, прежде всего, в долговременной финансовой устойчивости компании.
Таким образом, различные группы участников корпоративных отношений имеют интересы, которые совпадают в одних сферах, но расходятся в других. Общность интересов заключается в том, что в обычной ситуации все участники корпоративных отношений заинтересованы в стабильности существования и прибыльности деятельности компании, с которой они связаны.
В то же время, обобщая интересы основных групп участников корпоративных отношений, можно выделить следующие наиболее значимые различия между ними:
Управленцы:
1. Они получают основную часть своего вознаграждения, как правило, в виде гарантированной заработной платы, в то время, как остальные формы вознаграждения играют значительно меньшую роль. Многочисленные попытки привязать вознаграждение менеджеров к дивидендам на акции их компаний или курсу акций не изменили вышеуказанной пропорции.
2. Заинтересованы, прежде всего, в прочности своего положения, устойчивости компании и снижении опасности воздействия непредвиденных обстоятельств (например, финансировании деятельности компании преимущественно за счет нераспределенной прибыли, а не внешнего долга). В процессе выработки и реализации стратегии развития компании, как правило, склонны к установлению прочного долгосрочного баланса между риском и прибылью.
3. Концентрируют свои основные усилия в компании, в которой работают.
4. Зависят от акционеров, представленных советом директоров, и заинтересованы в продлении своих контрактов на работу в компании.
5. Непосредственно взаимодействуют с большим числом групп, проявляющих интерес к деятельности компании (персонал компании, кредиторы, клиенты, поставщики, региональные и местные власти и пр.) и вынуждены принимать во внимание, в той или иной степени, их интересы.
6. Находятся под воздействием ряда факторов, которые не связаны с задачами повышения эффективности деятельности и стоимости компании или даже противоречат им (стремление к увеличению размеров компании, расширению ее благотворительной деятельности как средства повышения личного статуса, корпоративного престижа и пр.).
Владельцы акционерной собственности (акционеры):
· Могут получить доход от компании лишь в форме дивидендов (той части прибыли компании, которая остается после того, как компания рассчитается по своим обязательствам), а также за счет продажи акций в случае высокого уровня их котировок. Соответственно, заинтересованы в высоких прибылях компании и высоком курсе ее акций.
· Несут самые высокие риски: неполучение дохода в случае, если деятельность компании, по тем или иным причинам, не приносит прибыли; в случае банкротства компании получают компенсацию лишь после того, как будут удовлетворены требований всех других групп.
· Склонны к поддержке решений, которые ведут к получению компанией высоких прибылей, но и сопряженных с высоким риском.
· Как правило, диверсифицируют свои инвестиции среди нескольких компаний, поэтому инвестиции в одну конкретную компанию не являются единственным (или даже главным) источником дохода.
· Имеют возможность воздействовать на менеджмент компании лишь двумя путями. Во-первых, при проведении собраний акционеров, через избрание того или иного состава совета директоров и одобрения или неодобрение деятельности менеджмента компании. Во-вторых, путем продажи принадлежащих им акций, воздействуя тем самым на курс акций, а также создавая возможность поглощения компании акционерами, недружественными действующему менеджменту.
· Непосредственно не взаимодействуют с менеджментом компании и другими заинтересованными группами.
Кредиторы (в том числе владельцы корпоративных облигаций):
1. Получают прибыль, уровень которой зафиксирован в договоре между ними и компанией. Соответственно, прежде всего, заинтересованы в устойчивости компании и гарантиях возврата представленных средств. Не склонны поддерживать решения, обеспечивающие высокую прибыль, но связанные с высокими рисками.
2. Диверсифицируют свои вложения между большим числом компаний.
Служащие компании:
1. Прежде всего, заинтересованы в устойчивости компании и сохранении своих рабочих мест, являющимися для них основным источником дохода.
2. Непосредственно взаимодействуют с менеджментом, зависят от него и, как правило, имеют очень ограниченные возможности воздействия на него.
Партнеры компании (регулярные покупатели ее продукции, поставщики и пр.):
1. Заинтересованы в устойчивости компании, ее платежеспособности и продолжении деятельности в определенной сфере бизнеса.
2. Непосредственно взаимодействуют с менеджментом.
Органы власти:
1. Заинтересованы в устойчивости компании, ее способности выплачивать налоги, создавать рабочие места, реализовывать социальные программы.
2. Непосредственно взаимодействуют с менеджментом.
3. Имеют возможность влиять на деятельность компании главным образом через местные налоги.
Таким образом, участники корпоративных отношений по-разному взаимодействуют между собой, и сфера несовпадения их интересов весьма значительна. Правильно выстроенная система корпоративного управления как раз и должна минимизировать возможное негативное влияние этих различий на процесс деятельности компании.
Для этого необходимо улучшение деловой культуры российского корпоративного сектора, поскольку менеджеры российских компаний имеют очень плохую репутацию в мире в вопросах соблюдения прав инвесторов.
1.2. Основные принципы теории корпоративного управления и международный опыт
Выше были рассмотрены основные постулаты корпоративного управления. Они тесно связаны с принципами управления корпорацией.
К ним можно отнести следующие:
1 принцип методологического и информационного взаимодействия ведущих национальных корпораций и власти в процессе разработки региональных, отраслевых и общегосударственных социально-экономических прогнозных и программных документов;
2 принцип определенности, регламентации и стабильности состава функций и методов государственного регулирования крупного бизнеса;
3 принцип разумной открытости крупного бизнеса перед властью и обществом, объективности и полноты информирования широкой общественности об основных результатах, приоритетах и ценностях ведущих корпоративных объединений;
4 принцип признания наличия зон «взаимного невмешательства» крупного бизнеса в вопросы, относящиеся к прямой прерогативе власти и наоборот;
5 принцип ответственности руководителей крупного бизнеса перед обществом и государством за состояние контролируемых сфер экономики и др.
В самом общем виде общепризнанные международные принципы корпоративного управления сводятся к следующему:
· структура корпоративного управления должна обеспечивать защиту прав акционеров, выступать основным методом предварительного урегулирования и разрешения возникающих конфликтов интересов;
· режим корпоративного управления должен обеспечивать равное отношение ко всем группам акционеров, включая мелких и иностранных акционеров, обеспечивающее каждому из них одинаково эффективную защиту в случае нарушения их прав;
· корпоративное управление должно обеспечивать соблюдение установленных законодательством прав заинтересованных лиц и поощрять сотрудничество всех субъектов корпоративного управления в развития корпорации;
· корпоративное управление должно обеспечивать информационную открытость кампании, своевременное и полное раскрытие информации по всем существенным вопросам финансово-хозяйственной деятельности корпорации;
· структура корпоративного управления должна обеспечивать эффективное выполнение управленцами своих функций, а также подотчетность органов управления самой компании и акционерам.
Основные механизмы корпоративного управления, используемые в странах с развитой рыночной экономикой: участие в Совете директоров; враждебное поглощение («рынок корпоративного контроля»); получение полномочий по доверенности от акционеров; банкротство.
В самых общих чертах попытаемся дать краткое описание этих механизмов.
В общих чертах дадим краткое описание этих механизмов.
1. Участие в совете директоров
Базовая идея деятельности совета директоров – формирование группы лиц, свободных от деловых и иных взаимоотношений с компанией и ее менеджерами и обладающих определенным уровнем знаний о ее деятельности, которые осуществляют надзорные функции от имени владельцев (акционеров/инвесторов) и других заинтересованных групп.
Эффективность деятельности совета директоров обусловлена достижением равновесия между принципами подотчетности и невмешательства в текущую деятельность менеджмента. В процессе своей работы совет директоров сталкивается с двумя основными опасностями:
1) слабый контроль за менеджментом компании;
2) чрезмерное и безответственное вмешательство совета в работу менеджеров.
В мире существуют две основные модели совета директоров – американская (унитарная) модель и немецкая (система двойных советов) (рис. 1).
По американским законам, деятельностью компании руководит унитарный совет директоров. Американские законы не дифференцируют распределение функций между исполнительными директорами (т.е. директорами, являющимися одновременно и менеджерами компании) и независимыми директорами (приглашенными лицами, не имеющими интересов в компании), а лишь определяет ответственность совета в целом за дела компании. Решение о распределении функций между членами совета директоров между этими двумя категориями директоров должны акционеры компании. Общей тенденций последних двух десятилетий было увеличение числа независимых директоров в общем составе совета директоров и уменьшение представительства исполнительных директоров.
Рис. 1. Модели совета директоров
В отличие от совета директоров в США, правление немецкой компании состоит из двух органов: наблюдательного совета (совета директоров), полностью состоящего из независимых директоров, и исполнительного совета, состоящего из менеджмента компании.
В немецкой модели существует строгое разделение наблюдательных и исполнительных функций, а сами два совета имеют ясно дифференцированную юридическую ответственность и полномочия. Немецкие законы проводят четкую границу между непосредственным управлением и надзором. Исполнительный совет, в рамках этой модели, подотчетен наблюдательному.
Американская и немецкая системы корпоративного управления представляют собой полярные точки, между которыми располагается широкий спектр форм организации корпоративного управления, существующих в других странах.
Формальная структура совета директоров в Японии представляет собой точную копию американской (после окончания второй мировой войны американцы навязали Японии свою систему корпоративного управления). На практике же почти 80% японских акционерных обществ открытого типа вообще не имеют в составе своих советов независимых директоров, а сами советы, как и в Германии, являются проводниками интересов компании и их главных «соучастников». При этом, две отличительные черты немецкой модели – представительство служащих и присутствие представителей банков – здесь отсутствуют. Почти все члены советов директоров японских компаний - это представители высшего уровня управления или бывшие управляющие.
В Швеции действует система унитарных советов (т.е. без выделения наблюдательного совета в качестве отдельной структуры), но в отличие от американского ее варианта, здесь законодательно закреплено участие в советах директоров представителей «низшего» уровня служащих компаний, в то время, как участие менеджмента компаний сведено к участию президентов компаний. Такая ситуация, в немалой степени, является отражением общей социально-экономической системы «шведского социализма».
В Голландии распространена система двойных советов, но, в отличие от Германии, служащие не допускаются в наблюдательные советы, которые состоят исключительно из независимых директоров.
В Италии советы директоров, хотя и являются унитарными, действуют в рамках структуры промышленности и системы акционерной собственности, которая в большей степени напоминает ситуацию в Германии, чем в США. Даже очень большие итальянские компании нередко принадлежат семьям, поэтому крупнейшие акционеры здесь почти всегда являются и директорами.
В России, в соответствии с законом «Об акционерных обществах», формально закреплена система двойных советов – совета директоров (наблюдательного совета) и правления. Однако членами совета директоров (наблюдательного совета) являются как независимые директора (которые, чаще всего составляют меньшинство), так и представители высшего менеджмента.
Степень того, насколько акционеры полагаются на способность совета директоров реализовывать их интересы, в значительной степени зависит от эффективности альтернативных механизмов осуществления контроля над деятельностью компании, которые могут использовать акционеры (прежде всего такого механизма, как свободная продажа своих акций на финансовом рынке).
1.3. Корпоративное управление туризмом в Российской Федерации
Туризм – это важный многоотраслевой комплекс. Как вид деятельности он подвергается регулированию со стороны органов власти. Основными инструментами государственного регулирования являются сертификация, стандартизация и лицензирование.
Важную роль в становлении туризма в России сыграл Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (вступил в силу в 1996 г.). Он легализовал экономические отношения в этой сфере, установил правила поведения участников туристического рынка, определил принципы государственной политики в отрасли.
В Российской Федерации на сегодняшний день существуют две основные формы предпринимательской деятельности в сфере туризма: индивидуальный предприниматель (физическое лицо) и туристское предприятие (юридическое лицо).
Анализ туристического бизнеса в РФ свидетельствует о том, что наиболее распространенными формами его правовой организации являются общества с ограниченной ответственностью и акционерные общества.
Агентами на туристском рынке могут являться турагенты, туроператоры и туристические корпорации, совокупность которых и связи между ними составляют структуру туристского рынка. Схема функционирования туристического рынка может быть представлена в следующем виде (рис. 2).
Туристской деятельностью является туроператорская и турагентская деятельность, а так же иная деятельность по организации путешествий.
Туристические агентства — это розничные фирмы, выполняющие роль посредников между туроператорскими фирмами и обслуживающими предприятиями, с одной стороны, и клиентами-туристами, с другой. Турагенства либо организуют туры, предлагаемыми туроператорскими фирмами, либо занимаются предоставлением отдельных видов услуг индивидуальным туристам или группам лиц, устанавливая непосредственные связи с транспортными организациями, гостиничными корпорациями, экскурсионными бюро.
Рис. 2.Схема функционирования туристического рынка
Туроператорские фирмы — это прежде всего оптовые фирмы, выступающие посредниками между предприятиями туристической индустрии и турагенствами. Они реализуют туры от своего имени через турагенства либо непосредственно клиентам. В процессе организации поездок туроператоры устанавливают связи с предприятиями размещения, питания, транспорта, культурно- просветительскими учреждениями и экскурсионными бюро. Часто туроператоры арендуют на основе долгосрочных контрактов гостиницы и другие средства размещения, самолёты, автобусы, обеспечивая их максимальную загрузку и получая значительные скидки.
Туроператорские фирмы в зависимости от используемого вида транспорта подразделяются на специализирующиеся на организации туров с использованием специально оборудованных самолётов; автобусных экскурсий; железнодорожных экскурсий; морских круизов и путешествий в какую-либо одну страну или специализированных туров.
Туристические корпорации — это крупные предприятия, которые путём участия объединяют широкий круг фирм, представляющих различные виды туристических услуг. Они в значительной степени монополизировали рынок и превратились в мощные межотраслевые производственно-хозяйственные комплексы, включающие предприятия самых различных отраслей промышленности, обслуживающих туристический бизнес, транспортные банковские, страховые и другие компании и реализующие туры через широкую сеть туроператоров и турагенства в разных странах.
Туристическая индустрия – совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов общественного питания, объектов и средств развлечения, объектов познавательного, делового, оздоровительного, спортивного и иного назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, а так же организаций, предоставляющих экскурсионные услуги и услуги гидов-переводчиков.
В недавнем прошлом критика туристской системы корпоративного управления была одним из популярных видов состязания в стране. Участники этой игры обычно оперировали четырьмя специфическими требованиями:
· Туристская индустрия постоянно теряет свою долю в мировом туристском рынке из-за недостатка энергичных продаж, слабой производительности, высоких цен и чрезмерной приверженности внутреннему рынку.
· Туристская деятельность, слабо связанная с Западом, не так быстро растет, как в странах континента.
· Туристская деятельность и ее распространенность излишне фрагментарна во многих направлениях, что требует для удовлетворения спроса, а также для эффективного обслуживания внутреннего рынка затрат, крупного иностранного участия (например, в системе авиадоставок, использования компьютеров).
· Туристский менеджмент не полностью осознал важность обязательного обучения предпринимательству.
Меры, предпринимаемые корпоративными объединениями и компаниями, отраслевыми группами и местными правительствами, направлены на учет каждого пункта этих требований. Общественное мнение вокруг этих исправительных мер выступает в поддержку определенного риска, в частности по проблемам социального туризма, что может скорректировать основные проблемы туристского менеджмента.
Многие годы туристские организации (в общем-то с участием других компонентов туристских связей страны) не осознавали, что они должны управлять своим туристским бизнесом, а не он управлять ими. Очень часто менеджмент видит свою рабочую задачу в решении проблем по мере их возникновения, а не в ожидании проблем, идя им навстречу и готовясь решать их заранее.
Под давлением увеличивающейся конкуренции в мире многие крупные туристские фирмы осознают необходимость базовых перемен в философии корпоративного управления. Соответственно, их правления не только начали мощную атаку на симптомы, но и стали планомерно осуществлять фундаментальные перемены в методах управления своими компаниями.
Пока корпорации продолжали стимулировать экспорт российского туризма, руководящие органы общероссийских общественных объединений туризма (Всероссийское народное туристское общество, Туристско-спортивный союз России) осознали необходимость кардинальных перемен в управленческой практике.
Были установлены более напряженные задания по квотам внутреннего туризма; делегирована основная ответственность среднему руководящему составу; выставлено требование улучшения практики принятия обоснованных решений.
Так как многие высшие руководители теперь осознали важность требований к их исполнительным органам, формирование более напряженных задач стало жизненно необходимым для многих туристских компаний.
Например, туристские организации Санкт-Петербурга, столкнувшись с угрожающим ростом конкуренции малого туристского предпринимательства, снизили на 50 процентов тарифы на размещение в гостиницах города.
Туристские структуры корпоративного управления туризмом в России в меньшей степени имеют тенденции к делегированию ответственности среднему звену руководства, нежели компании США и Западной Европы. Очень часто кажется, что это остаточное явление для компаний с автократическими характеристиками на начальной стадии роста. Во многих компаниях, где директора чувствуют себя всезнающими, среднее и начальное звенья менеджеров имеют мало возможности руководить и вынуждены исполнять политику, определенную свыше.
Опыт одной крупной многопрофильной предпринимательской компании иллюстрирует эффективность реорганизации управления. Совет директоров и правление вначале разделили компанию на несколько секторов, или центров прибыли. Каждый сектор был выделен в отдельное предпринимательство со своей собственной туристской продукцией, магазинами, потребительскими товарами туризма, обслуживанием и конкурентами. Руководитель исполнительной дирекции полностью отвечал за прибыль каждого сектора и возврат инвестиций. Как только сектор сформировался, вторым шагом было определить ответственность каждого высшего исполнительного лица в рамках единых условий специфического конечного результата, на который было рассчитано его исполнение. Например, успех коммерческого директора оценивался по его работе в условиях объема продаж, процента реализации на рынке, цен и целевых затрат на рекламу. И этот процесс повторялся на всем пути достижения самого низшего звена управления.
Как следствие, большое число менеджеров по всей вертикали сверху вниз сами проявляли заботу по всем существенным проблемам туристского бизнеса. И стало намного легче выделять талантливых исполнителей от посредственности на ранней стадии их карьеры.
Таким образом, корпоративное управление означает взаимодействие множества лиц и организаций, имеющих отношение к самым разным аспектам функционирования фирмы. Оно находится на более высоком уровне руководства компанией, нежели менеджмент.
Корпоративное управление имеет несколько участников. Основными участниками корпоративных отношений в акционерных компаниях являются владельцы и управляющие акционерной собственности.
Кроме того, корпоративное управление должно следовать ряду постулатов, один из важнейших – согласованность и гармония взаимодействия корпоративного и макроуровневого звеньев управления.
Анализ туристического бизнеса в РФ показывает, что наиболее распространенными формами его правовой организации являются общества с ограниченной ответственностью и акционерные общества.
Корпоративное управление туризмом в Российской Федерации в настоящее время имеет множество проблем и находится на пути своего совершенствования.
2.Анализ корпоративного управления туристической фирмы «Лайт Мун»
2.1. Характеристика туристической фирмы «Лайт Мун»
Компания «Лайт Мун» основана в 2000 году.
За годы работы компания «Лайт Мун» стала одним из ведущих туристических операторов хабаровского туристического бизнеса. На долю «Лайт Мун» приходится до 10% от общего объема коммерческих продаж авиакомпаний, работающих на Дальнем Востоке.
В настоящий момент компания «Лайт Мун» активно развивает три направления бизнеса: выездной и внутренний туризм, продажу авиационных и железнодорожных билетов и корпоративное обслуживание, что позволяет считать ее наиболее диверсифицированной компанией на туристическом рынке.
«Лайт Мун» является одним из лидеров по таким туристическим направлениям массового спроса, как: Франция, Тунис, Греция, Таиланд, а также активно развивает популярные направления индивидуального туризма. Среди постоянных предложений компании: экскурсионные туры по Европе, отдых в странах Юго-восточной Азии, путешествия по Дальнему Востоку.
Компания имеет более 40 прямых договоров с российскими и зарубежными перевозчиками и является ведущим агентом по продаже авиабилетов авиакомпаний Аэрофлот, Пулково, Сибирь, Красноярские авиалинии, Трансаэро, Air France, British Airways, Lufthansa, Delta, KLM, Swiss, Sabena, Finn air, CSA, Austrian Airlines, Olympic Airways и другими.
Стратегическая цель компании – создание международного туристического холдинга.
Отдел корпоративного обслуживания «Лайт Мун» предлагает полный спектр услуг и помощь по организации деловых поездок, корпоративных мероприятий: семинаров, тренингов, встреч, конференций, форумов.
Компания «Лайт Мун» имеет лицензии на туроператорскую и турагентсткую деятельность, сертификат соответствия на туристическую деятельность, сертификат соответствия федеральной авиационной службы России.
Сегодня компания «Лайт Мун» продолжает сохранять за собой статус влиятельного участника туристического рынка Хабаровского края.
В таблице 1 представлены основные технико-экономические показатели деятельности компании.
Таблица 1
Финансовое положение турфирмы «Лайт Мун»
| Показатели (млн.рублей) | 2007 год | 2008 год | 2009 год | Темпы прироста (%) 2008г. к 2007г. |
| Объем реализации | 52 590,9 | 51 666,8 | 34 460,7 | -33,3 |
| Себестоимость | -16 948,0 | -17 270,0 | -6 114,3 | -64,6 |
| Коммерческие расходы | -425,7 | -277,3 | -471,4 | 70,0 |
| Управленческие расходы | -2 846,0 | -3 306,5 | -3 629,2 | 9,8 |
| Себестоимость продаж | -20 219,7 | -20 853,8 | -10 214,9 | -51,0 |
| Прибыль от продаж | 32 371,1 | 30 812,9 | 24 245,8 | -21,3 |
| Рентабельность продаж (%%) | 61,6 | 59,6 | 70,4 | 18,0 |
| Общий коэффициент прибыльности (%%) | 85,0 | 62,8 | 79,0 | 25,9 |
Таким образом, показатели деятельности компании неблагополучны. Снижается объем реализации (на 33%), сокращается и прибыль от продаж (на 21,3%), однако в связи с тем, что себестоимость становится также меньше, рентабельность продаж в целом выросла на 18%.
2.2. Анализ корпоративного управления ООО «Лайт Мун»
Рассмотрим внутреннюю организационную структуру туристической фирмы ООО «Лайт Мун». Рассмотрим функции основных сотрудников.
Директор турагентства:
1) организует непосредственное руководство туристическим агентством части выполнения своих функциональных обязанностей;
2) проводит подготовку к заключению контрактов туристическими фирмами за рубежом по приему туристических групп агентства;
3) организует работу менеджеров агентства по работе с туристами, по взаимодействию с работниками различных структурных подразделений «Лайт Мун» при организации чартерных рейсов, по работе с пограничной и таможенной службами, по оформлению виз туристам, по работе с иностранными туристами, их размещению, обеспечению транспортом, питанием, организацией отдыхай экскурсий:
4) взаимодействует с отделом кадров по подбору для турагентства работников по туризму и других, специалистов, а также по повышению и квалификации;
5) обеспечивает заключение трудовых соглашений на привлечение необходимых специалистов (гидов-переводчиков, внештатных сопровождающих туристических групп и т.д.);
6) выходит с предложениями по приобретению необходимой оргтехники, оборудования, мебели для офиса;
7) выполняет поручения и указания Генерального директора «Лайт Мун», первого заместителя генерального директора по финансам, экономике и коммерческой работе, коммерческого директора;
8) контролирует соблюдение трудовой дисциплины и правил внутреннего распорядка в турфирме «Лайт Мун»;
9) осуществляет производственную деятельность в соответствии трудовым законодательством, правилами, нормами, инструкциями, другими руководящими документами по охране труда, технике безопасности и производственной санитарии.
Заместитель директора турагентства по экономике:
1) обеспечивает учет фактических затрат от выполнения чартерных рейсов;
2) изучает анализ экономической эффективности от выполнения
чартерных рейсов;
3) составляет отчетность для различных структурных подразделений «Лайт Мун» по выполняемым чартерным рейсам, по выручке от продаж туров и прочие формы статистической и бухгалтерской отчетности;
4) контролирует расчет стоимости туров по всем направлениям деятельности;
5) составляет сметы расходов по организации встреч официальных делегаций, сметы представительских расходов, получает представительские расходы и отчитывается за их использование;
6) обеспечивает возложенный на зам. директора по экономил объем работ согласно графика работы экономических услуг «Лайт Мун»;
7) обеспечивает соблюдение правил внутреннего распорядка трудовой дисциплины;
8) осуществляет контроль за деятельностью турагентства;
9) осуществляет производственную деятельность в соответствии трудовым законодательством, правилами, нормами, инструкциям другими руководящими документами по охране труда.
Инженер-технолог турагентства:
1)собирает информацию по направлениям у менеджеров направлений и размещает в системе туристского агентства клиентской и менеджерской частях);
2) участвует в постановке задач для дальнейшего развития систем автоматизации и в обсуждении путей их реализации;
3) собирает недостающую информацию в Интернете, продвигает сайт, регистрирует его в каталогах и поисковых система осуществляет переписку;
4) осуществляет информационную поддержку сайта (новизна; информации, работоспособность ссылок);
5) осуществляет обучение менеджеров работе с систем; автоматизации турфирмы «Лайт Мун»;
6)осуществляет производственную деятельность в соответствии трудовым законодательством, правилами, нормами, инструкциям и другими руководящими документами по охране труда, технике безопасности и производственной санитарии.
Менеджер турагентства по туризму (по направлениям):
1) осуществляет комплектование туристических групп по закрепленному за ним направлению;
2) соблюдает правила внутреннего трудового распорядка, охраны труда и положения трудового законодательства;
3) принимает участие в разработке основных направлений развития туристического агентства и выполнения международных рейсов;
4) проводит работу по изучению спроса на авиационные перевозки по направлениям международной туристической деятельности, разработанной турфирмы «Лайт Мун»;
5) работает во взаимодействии со службами и подразделениями «Лайт Мун», которые связаны с выполненном его основных функций, решает текущие оперативные вопросы по организации чартерных рейсов, бронированию и выписке авиабилетов;
6) является представителем туристской фирмы при сопровождении туристических групп за рубежом, по России, СНГ.
7) осуществляет производственную деятельность в соответствии с трудовым законодательством, правилами, нормами, инструкциями, другими руководящими документами по охране труда, технике безопасности и производственной санитарии.
Менеджер турагентства по туризму (по направлениям):
1) осуществляет комплектование туристических групп по закрепленному с ним направлению;
2) соблюдает правила внутреннего трудового распорядка, охраны труда положения трудового законодательства;
3) принимает участие в разработке основных направлений развития туристического агентства и выполнения международных рейсов, представляет информацию для составления рекламы по закрепленным за ним на правлениям;
4) проводит работу по изучению спроса на авиационные перевозки по направлениям международной туристической деятельности, разработанным турфирмой «Лайт Мун»;
5) осуществляет сбор статистической информации по результатам: выполнения рейсов;
6) участвует в разработке и выполнении программ организации новых международных маршрутов;
7) участвует в разработке нормативных документов по организации работ туристического агентства;
8) осуществляет производственную деятельность в соответствии с трудовым законодательством, правилами, нормами, инструкциями, другим руководящими документами по охране труда, технике безопасности производственной санитарии.
Руководитель визовой группы турагентства:
1) организует руководство визовой группы в части выполнения своих функциональных обязанностей;
2) организует и осуществляет контроль, за работой менеджеров визовой группы;
3) контролирует соблюдение трудовой дисциплины и правил внутреннего распорядка в визовой группе;
4) осуществляет производственную деятельность в соответствии с трудовым законодательством, правилами, нормами, инструкциями, другими руководящими документами по охране труда, технике безопасности и производственной санитарии.
Менеджер визовой группы турагентства:
1) занимается оформлением въездных и выездных документов для туристов и сотрудников «Лайт Мун»;
2) менеджер визовой группы обеспечивает:
- подготовку пакетов документов для оформления виз:
- подготовку, отправку и получение пакетов документов для оформления виз;
3) участвует в разработке и выполнении программ организации новых международных маршрутов;
4) участвует в разработке; нормативных документов организации работы визовой группы;
5)осуществляет производственную деятельность в соответствии с трудовым законодательством, правилами, нормами, инструкциями, другими руководящими документами по охране труда, технике безопасности и производственной санитарии.
Экономист по контролю продаж турагентства:
1) изучает действующие в турфирме «Лайт Мун» тарифы, льготы, правила и условия их применения;
2) контролирует полноту и своевременность поступления отчетов кассиров турфирмы «Лайт Мун»;
3) проверяет отчеты кассиров в срок не более 10 дней с момента поступления отчета;
4) составляет отчетную документацию для различных структурных подразделений «Лайт Мун» (расчетные письма и т.д.);
5) осуществляет работу по оперативному учету инкассации;
6) следит за движением денежных средств в кассе;
7) составляет отчет о движении бланков перевозочной документации;
8) осуществляет производственную деятельность в соответствии с трудовым законодательством, правилами, нормами, инструкциями, другим руководящими документами по охране труда, технике безопасности производственной санитарии.
Менеджер турагентства по продажам:
1) осуществляет продажу перевозок в соответствии действующими технологиями, инструкциями, правилами, указаниями и т.п.;
2) внимательно и вежливо обслуживает потребителей;
3) обеспечивает сохранность собственности «Лайт Мун» (денежной выручки, бланков строгой отчетности, оборудования, личного штампа и т.д.);
4) содержит необходимую рабочую и справочную документацию в надлежащем оформленном состоянии, с внесением всех изменений;
5) соблюдает трудовую, технологическую и финансовую дисциплину;
6) осуществляет производственную деятельность в соответствии с трудовым законодательством, правилами, нормами, инструкциями, другим руководящими документами по охране труда, технике безопасности производственной санитарии.
Бухгалтер турагентства:
1) ведет учет оплаты всех реализованных туров и чартерных рейсов;
2) ведет учет поступлений выручки от агентов и туристических фирм по регулярным и чартерным рейсам;
3) организует переписку по взаимозачету с агентами и разными организациями;
4) контролирует правильность оформления туристических путевок менеджерами турфирмы «Лайт Мун»;
5) контролирует поступление выручки у билетных кассиров турфирмы «Лайт Мун» и правильность оформления отчетной документации;
6) осуществляет работу по составлению актов сверки с организациями по выполненным рейсам, заказчиками которых является турфирма «Лайт Мун»;
7) выставляет счета на оплату по чартерным рейсам;
8) осуществляет производственную деятельность в соответствии с трудовым законодательством, правилами, нормами, инструкциями, другим руководящими документами по охране труда, технике безопасности производственной санитарии.
В ООО «Лайт Мун» используется линейно-функциональная организационная структура. Такой тип структуры является ступенчатым, иерархическим. При ней линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы. Линейные руководители низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления.
Обозначим также виды управленческих работ в ООО «Лайт Мун».
1. Изучение и прогнозирование конъюнктуры туристского рынка — обеспечение коммерческой деятельности необходимой информацией по конъюнктуре, ценам, поставщикам и конкурентам; анализ конкурентоспособности туристской продукции и услуг, а также требований, предъявляемых к качеству туристской продукции и услуг на рынке.
2. Формулирование целей и оценка собственных возможностей — составление долгосрочных и среднесрочных прогнозов, показывающих возможные направления будущего развития туристской организации; обеспечение туристской организации денежными средствами, персоналом, материально-техническим оснащением, зданиями и др.
3. Активизация деятельности персонала, работающего в туристской организации — экономическое и моральное стимулирование персонала; создание условий для проявления творческого потенциала работников; повышение профессиональной квалификации персонала.
4. Деятельность по производству туристского продукта или услуги — создание конкурентоспособного продукта или услуги; решение организационных, технических, технологических аспектов туристской деятельности.
5. Выбор партнеров и поставщиков, проведение переговоров — проведение переписки, переговоров с поставщиками услуг и партнерами по бизнесу, заключение контрактов; организационно-правовое и договорно-правовое обеспечение туристской деятельности.
6. Проведение рекламной работы — разработка и проведение рекламных и других мероприятий с целью расширения сбыта туристского продукта или услуг;— участие туристской организации в выставках, ярмарках, семинарах, проводимых в России и за рубежом.
7. Сбытовая деятельность — развитие корпоративной и агентской сети; захват максимальной доли рынка; развитие новых направлений бизнеса; использование в сбытовой политике современных компьютерных технологий.
8. Анализ, контроль и координация – ведение в установленном порядке оперативного, бухгалтерского, статистического, финансового учета и отчетности, организация и анализ кредитных и расчетных операций, контроль за их осуществлением, достижение согласованности при работе всех звеньев туристской организации.
В настоящее время перечисленные выше функции выполняют по большому счету только директор турфирмы и его заместитель. Нижестоящим сотрудникам часть этих управленческих функций по какой-то причине не делегируется.
Скорее всего, это связано с тем, что названия должностей (менеджеров) связаны не с их непосредственными функциями, которые подразумевают управление, а с новомодной тенденцией всех специалистов называть менеджерами.
Коллектив компании «Лайт Мун» на годовом заседании принял Декларацию принципов корпоративного управления.
Настоящая Декларация принципов корпоративного управления ООО "Лайт Мун" обращена к клиентам и персоналу Компании, инвесторам и финансовым институтам, а также ко всем заинтересованным в действиях Компании лицам.
Признавая важность высоких стандартов корпоративного управления для успешного ведения бизнеса Компании и для достижения взаимопонимания со всеми заинтересованными в деятельности Компании лицами, ООО "Лайт Мун" принимает на себя обязательство разработать и принять Кодекс корпоративного поведения, который будет соответствовать основным принципам корпоративного управления, получившим международное и российское признание.
Руководство ООО "Лайт Мун" имеет четкое понимание того, что уверенность инвесторов и партнеров Компании в экономической стабильности и эффективной практике корпоративного управления Компании представляет собой одну из важных предпосылок дальнейшего развития ООО "Лайт Мун".
Определяя направление дальнейшего развития Компании и приступая к разработке Кодекса корпоративного поведения, Руководство ООО "Лайт Мун" намерено придерживаться следующих основополагающих принципов корпоративного управления:
- соблюдение и защита прав акционеров;
- равное отношение к акционерам;
- своевременное и точное раскрытие информации по всем существенным вопросам, касающимся Компании;
- признание предусмотренных законом прав заинтересованных лиц;
- поощрение активного сотрудничества между Компанией и заинтересованными лицами в обеспечении финансовой устойчивости Компании, ее развитии и создании рабочих мест;
- эффективный контроль за менеджментом Компании со стороны Совета директоров;
- подотчетность Правления перед Советом директоров и акционерами.
Таким образом, проведенный анализ показал, что турфирма «Лайт Мун» развивает корпоративное управление, направленное на реализацию интересов клиентов компании, сотрудников, инвесторов. Однако, в настоящее время основная часть принципов является просто провозглашенными, а корпоративное управление нуждается в совершенствовании, ведь финансовое обстановка нестабильна, существуют проблемы с делегированием полномочий.
2.3. Рекомендации по совершенствованию корпоративного управления ООО «Лайт Мун»
Как стало ясно из предыдущего параграфа, система корпоративного управления ООО «Лайт Мун» нуждается в преобразованиях.
Обозначим, в каких именно.
Управление туристскими фирмами в современных условиях должно базироваться на стратегическом (спроецированном в будущее) видении и предвидении. На основе видения, являющегося ведущей идеей менеджмента, разрабатывается политика туристской фирмы, которая представляет общие цели и нормы отношений, обеспечивающие жизнеспособность и развитие этой структуры. Все положения политики туристской фирмы представляются, как правило, в виде ведущего туристского образа.
Ведущий образ содержит в себе долгосрочные цели, философию, политику (принципы взаимоотношений с различными заинтересованными группами), культуру предприятия и его законодательные права. На наш взгляд, ООО «Лайт Мун» не хватает разработки этого образа и тщательной проработки целей. Есть стремление к созданию международного холдинга. Эта цель является стратегической, но пока незаметно никаких направлений движения в области ее реализации.
Главная задача планирования состоит в том, чтобы определить, как организация будет вести себя в своей рыночной нише. Особое внимание ООО «Лайт Мун» необходимо обратить и на вопросы планирования.
Организация, имеющая много разных планов и не имеющая цельной схемы (структуры) претворения их в жизнь, обречена на неуспех. Турфирме, необходимо к созданию этой структуры привлекать всех работников компании, а не взваливать только на плечи директора и его заместителя все основные и побочные вопросы. Ни к чему хорошего в плане развития и успеха такая тактика корпоративного управления не приведет.
Популярной организационной структурой московских туристских предприятий является туристская ассоциация. Такой тип структуры, по нашему мнению, подошел бы и для ООО «Лайт Мун», который планирует создание международного холдинга. Прежде чем выходить на подобный уровень, можно апробировать схему в России с участием отечественных турфирм.
В ООО «Лайт Мун» используется линейно-функциональная организационная структура. В настоящее время основные функции выполняют по большому счету только директор турфирмы и его заместитель. Нижестоящим сотрудникам часть этих управленческих функций по какой-то причине не делегируется.
Финансовое положение турфирмы «Лайт Мун» не отличается особым благополучием.
Среди рекомендаций – совершенствование структуры управления, четкое планирование и постановка целей, а также использование примера московских коллег по созданию ассоциации турфирм.
Заключение
Таким образом, достигнута цель исследования – проанализировано корпоративное управление в фирме ООО «Лайт Мун» и определить пути его совершенствования.
Выполнены задачи курсовой работы:
1) рассмотрена сущность корпоративного управления,
2) указаны основные принципы теории корпоративного управления и учтен международный опыт,
3) изучено корпоративное управление туризмом в Российской Федерации,
4) дана характеристику турфирме «Лайт Мун»
5) проанализировано корпоративное управление фирмы «Лайт Мун»
6) даны рекомендации по совершенствованию корпоративного управления турфирмой.
Под корпоративным менеджментом подразумевается деятельность профессиональных специалистов в ходе проведения деловых операций. То есть, менеджмент сосредоточен на механизмах ведения бизнеса.
Наиболее общие постулаты эффективного корпоративного управления:
1.Согласованность и гармония взаимодействия корпоративного («среднего») и макроуровневого звена управления экономикой, разумное «вписывание» деятельности крупных корпораций в систему основных макроэкономических стратегий и регуляторов.
2.Ответственность и компетентность действий корпоративных управляющих (исполнительных органов корпораций) по отношению к реализации целей, интересов и стратегий корпоративных собственников (акционеров).
3.Достижение синергии интеграционного взаимодействия отдельных юридических лиц в рамках хозяйственной деятельности корпоративного объединения в целом.
Основной целью эффективного корпоративного управления является повышение доверия потенциальных инвесторов к механизмам привлечения инвестиций в компании и на этой основе повышение капитализации российской экономики в целом, а на уровне ее первичных звеньев – повышение уровня капитализации отечественных компаний.
Основные механизмы корпоративного управления, используемые в странах с развитой рыночной экономикой: участие в Совете директоров; враждебное поглощение («рынок корпоративного контроля»); получение полномочий по доверенности от акционеров; банкротство.
Специфика туристского бизнеса в современных условиях предъявляет новые требования к корпоративному управлению в туристских фирмах.
Корпоративное управление туристской фирмой подразумевает материально-техническое, информационное, организационно-экономическое и правовое обеспечение процесса создания, обработки и движения туристического продукта в условиях четких производственно-временных факторов, способов (приемов, методов) совокупной работы сотрудников фирмы, социально-психологического их мастерства при контакте с туристами, наборы обязательных направлений как по будущей деятельности каждого туриста, о которой он должен быть информирован, так и по осуществлению контроля за необходимым качеством и сервисом работы предприятий инфраструктуры туристического бизнеса при обслуживании ими туристов.
К общим видам управленческих работ, присущих любому туристскому предприятию в современных условиях можно отнести: изучение и прогнозирование конъюнктуры туристского рынка, формулирование целей и оценка собственных возможностей, активизация деятельности персонала, работающего в туристской организации, деятельность по производству туристского продукта или услуги, выбор партнеров и поставщиков, проведение переговоров, проведение рекламной работы, сбытовая деятельность, анализ, контроль и координация.
В соответствии с заданными функциями управления разрабатываются должностные инструкции и обязанности работников туристских предприятий.
Относительно объекта исследования – ООО «Лайт Мун» сделан вывод о том, что необходимо совершенствование корпоративного управления. В том числе, пересмотр функциональных обязанностей директора, его заместителя и менеджеров. Особое внимание следует уделить планированию и постановке четких целей. А также целесообразно создание ассоциации туристических фирм.
Список литературы
1. Васильев Д. Корпоративное управление в России: есть шанс для улучшений? // Инвестиции в России. – 2005. – №9.
2. Винслав Ю.Б. О принципах корпоративного управления// http://www.bmpravo.ru/show_stat.php?stat=210
3. Гаврильчак Н.И. Социально-экономические проблемы развития туризма и туристического бизнеса в Российской Федерации. СПбГИСЭ.- 2005.
4. Голубков Д.Ю. Особенности корпоративного управления в России: инвестиционный кризис и практика оффшорных операций. – М.: Альпина, 2006.
5. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы: Учеб. для студентов вузов турист. профиля / Е.Н. Ильина; Рос. междунар. акад. туризма. - М.: Финансы и статистика, 2004.
6. Иванов Я.Н. Акционерное общество: управление капиталом и дивидендная политика. – М.: «Инфра-М», 2004.
7. Кириллова А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. СПб, 2005.
8. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов / Пер. с англ. Под ред. Р.Б. Ноздревой. – М.: ЮНИТИ, 2004.
9. Львов Д.С. Путь в XXI век: стратегические проблемы и перспективы российской экономики. – М.: «Экономика», 2006.
10. Мамай В.И. Акционерные общества. Защита интересов акционера и наемного работника. Практическое пособие. – М.: «Контур», 2007.
11. Макаревич Л. Корпоративному управлению, стратегическому планированию, маркетингу – системный подход // Общество и экономика. – 2004. - №7-8.
12. Менеджмент туризма. Туризм как объект управления : Учеб. для студентов вузов турист. профиля / Н.И. Волошин, Н.В. Исаева, Е.Н. Ильина и др. - М.: Финансы и статистика, 2006.
13. Папирян Г.А. Экономика туризма.- Ростов н/Д.- 2005.
14. Русинов Ф.М., Попова Е.В. Теория корпоративного управления неустойчивым состоянием экономики. – М.: изд-во Рос. экон. акад., 2005.
15. Хессель М. Совет директоров корпорации: контроль через представительство. – Корпоративное управление. Владельцы, директора и наемные рабочие акционерных обществ. Москва. Джон Уайли энд Санз.-2006.
16. Шеин В., Жуплева А., Володин А. Корпоративный менеджмент: опыт России и США. – М.: «Новости», 2004.
17. Шихвердиев А.П., Гусятников Н.В., Беликов И.В. Корпоративное управление. М.: Изд. Центр «Акционер», 2005.
18. Юрик Р.А. Маркетинг как необходимый инструмент управления турфирмой // Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - N 2. - С. 109-118.
