СОДЕРЖАНИЕ
1.    
Характеристика объекта исследования ……….…….…….…………3
2. Учет кадрового состава фирмы ………………………………………..6
3.    
Анализ внешней среды предприятия …………….……………..……10
4.    
Анализ внутренней среды предприятия …….…………………….…19
Выводы и предложения ……………………………………………………27
Список использованной литературы ……………………………………30
Приложение…………………………………………………………………32





1. ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ





Объектом нашего исследования является Общество с ограниченной ответственностью торгово-промышленная компания «Тройка», которое  осуществляет свою деятельность на основании Устава № 2390 от 16 августа 2001 года и Свидетельства о государственной регистрации.

Согласно п. 1  настоящего Устава участником Общества является гражданин РФ Фролов Сергей Михайлович, он же является генеральным директором общества.

Основной целью деятельности ООО «ТПК «Тройка» является получение прибыли.




Основными видами деятельности в соответствии с Уставом фирмы (п. 2. пп. 2.) является торгово-закупочная деятельность, оптовая и розничная торговля.
Структуру и штаты ООО «ТПК «Тройка» утверждает генеральный директор.

На рассматриваемом предприятии существует следующий штат сотрудников:

-           генеральный директор;

-           заместитель генерального директора;

-           главный бухгалтер;

-           администратор;

-           старший продавец

-           старший кассир;

-           охрана;

-           линейный персонал ( продавцы, кассиры ).
Особое внимание здесь стоит уделить функциям бухгалтерии. С переходом к рыночной экономике изменились подходы к постановке бухгалтерского учета в организациях. Сущность новых подходов к постановке бухгалтерского учета заключается в основном в том, что на основе установленных государством общих правил бухгалтерского учета организации самостоятельно разрабатывают учетную политику для решения поставленных перед учетом задач.

Формирование способов ведения бухгалтерского учета и составления бухгалтерской отчетности на рассматриваемом нами предприятии возлагается на главного бухгалтера, возглавляющего бухгалтерию «Союз», и утверждается приказом генерального директора.

Руководство бухгалтерией на предприятии осуществляется главным бухгалтером предприятия, подчиненным непосредственно руководителю предприятия  и имеет право второй подписи.



В функции главного бухгалтера входят следующие обязанности:

ü     Контроль за правильностью расчетов с поставщиками и покупателями;


ü     Контроль за наличием и движением материальных ценностей и денежных средств;

ü     Подготовка и проведение инвентаризаций;

ü     Составление и представление в Налоговый орган по месту регистрации организации бухгалтерской отчетности.



В соответствии с целями деятельности Предприятия, оно имеет право:

·        планировать и осуществлять хозяйственную деятельность, исходя из необходимости обеспечения производственного и социального развития предприятия, в пределах видов деятельности, предусмотренных Уставом;

·        создавать обособленные подразделения (филиалы, представительства) без права юридического лица, утверждать положения о них, назначать их руководителей, принимать решения о прекращении их деятельности;

·        в порядке и пределах, установленных Уставом, владеть, пользоваться и распоряжаться принадлежащим Предприятию на праве хозяйственного ведения имуществом;

·        осуществлять внешнеэкономическую деятельность в пределах видов деятельности, предусмотренных Уставом;

·        определять и устанавливать формы и системы оплаты труда, а также другие формы материального поощрения в соответствии с действующем законодательством;

·        в установленном порядке определять размер средств, направляемых на стимулирование труда работников Предприятия, производственное и социальное развитие.

Предприятие обязано:

·        нести ответственность в установленном порядке за нарушение договорных, налоговых и иных обязательств, предусмотренных действующим законодательством;

·        возмещать ущерб, причиненный нерациональным использованием земли и других природных ресурсов, загрязнением окружающей среды, нарушением правил безопасности производства, противопожарной безопасности, санитарно-гигиенических норм и требований по защите здоровья работников, населения и потребителей продукции;

·        обеспечить работникам Предприятия безопасные условия труда и нести ответственность в установленном законодательством Российской Федерации порядке за ущерб, причиненный их здоровью и трудоспособности;

·        оплачивать труд работников с соблюдением гарантий, установленных действующим законодательством Российской Федерации и условий коллективного договора;

·        осуществлять оперативный и бухгалтерский учет результатов хозяйственной и иной деятельности, вести статистическую отчетность, предоставлять ежеквартальную отчетность Учредителю, соответствующим органам статистики и налоговой инспекции.
2. Учет кадрового состава ООО «ТПК «Тройка»
В состав документов по кадровому составу входят:

1. Документы о движении по работе (по приему, увольнению, переводу, совмещению,  замещению должности, изменению оплаты).

2. Документы о различных выплатах помимо основной заработной платы (о премиях, вознаграждениях, пособиях, компенсациях).

 3. Документы, обосновывающие необходимость отрыва от основной работы (отпуск, обучение, длительная командировка).

4. Прочие документы по кадровому составу.

  Для учета личного состава, отработанного времени, расчетов с работниками по начислению и выплате заработной платы организации используют унифицированные формы первичной учетной документации по учету труда и его оплаты, утвержденные постановлением Госкомстата РФ от 05 января 2004 г. № 1.

 На предприятии ООО «ТПК «Тройка» по учету личного состава, отработанного времени, а также расчетов с работниками по начислению и выплате заработной платы используются не только унифицированные формы первичной учетной документации по учету труда и его оплаты, но и формы, разработанные бухгалтерами предприятия.  

При приеме на работу в ООО «ТПК «Тройку» новый сотрудник заполняет анкету, затем  проходит собеседование с менеджером по персоналу предприятия, который дает заключение о возможности приема на работу,  в качестве кого может быть принят на работу нанимающийся, с каким окладом и с каким испытательным сроком. Затем новый сотрудник пишет заявление о приеме на работу. Прием на работу оформляется  «Приказом (распоряжением) о приеме работника на работу», форма № Т-1 (Приложение 1) на основании заявления работника. Приказ заполняется в одном экземпляре лицом, ответственным за прием работников на каждое принимаемое организацией на работу лицо, т.е. бухгалтером.

 В форме Т-1 указываются: наименование структурного подразделения, должность, срок испытания (если работнику устанавливается испытание при приеме на работу), а также условия приема на работу и характер предстоящей работы (по совместительству, в порядке перевода из другой организации, для замещения временно отсутствующего работника и др.). Приказ о приеме на работу работника визируется в бухгалтерии организации для подтверждения оклада, устанавливаемого по штатному расписанию. С приказом (распоряжением), подписанным руководителем организации, работника знакомят под расписку. На основании приказа вносится соответствующая запись в трудовую книжку работника.

С каждым новым сотрудником предприятия заключается трудовой договор, в котором указываются: фамилия, имя, отчество работника и наименование работодателя, заключившего трудовой договор. Существенными условиями трудового договора является:

- место работы; 

- дата начала работы;

- наименование должности, с указанием квалификации в соответствии со штатным расписанием организации;

- права и обязанности работника и работодателя;

- характеристики условий труда;

- компенсации и льготы работникам;

- режим труда и отдыха;

- условия оплаты труда.
В трудовом договоре могут предусматриваться условия об испытании, о неразглашении тайны и иные условия, не ухудшающие положения работника. Трудовой договор заключается в письменной форме, составляется в двух экземплярах, каждый из которых подписывается сторонами. Один экземпляр трудового договора передается работнику, другой хранится у работодателя.

На каждого работающего открывается «Личная карточка работника» (форма № Т-2)(Приложение 2), в которой фиксируются анкетные и прочие данные сотрудника  о его трудовой деятельности на предприятии – учебе, повышении разряда, переводах и т.д. Кроме того, каждому работнику при приеме на работу присваивается табельный номер, который в дальнейшем проставляется на всех документах по учету личного состава, выработки и заработной платы. В случаях увольнения или перевода работника на другую работу, его табельный номер, как правило, не может присваиваться другому работнику в течение одного - двух лет. Эти сведения оперативного учета служат основанием для составления отчетности о численности и составе работников.

  Унифицированная форма № Т-3 «Штатное расписание» (Приложение 3) применяется для оформления структуры, штатного состава и штатной численности организации в соответствии с ее Уставом (Положением). Штатное расписание содержит перечень структурных подразделений, должностей, сведения о количестве штатных единиц, должностных окладах, надбавках и месячном фонде заработной платы. Утверждается приказом (распоряжением) руководителя организации или уполномоченным им лицом. Изменения в штатное расписание также вносятся в соответствии с приказом (распоряжением) руководителя организации или уполномоченным им лицом.

 Формой № Т-5 «Приказ (распоряжение) о переводе работника на другую работу» (Приложение 4) оформляется перевод работника  из одного подразделения ООО «ТПК «Тройка» в другое. В распоряжении указываются: причина перевода (изменение к трудовому договору), размер оклада, надбавки по новому месту работы, дата перевода, и др. Распоряжение визируется руководителями соответствующих структурных подразделений на обратной стороне приказа и подписывается руководителем организации.

  Форма № Т-6 «Приказ (распоряжение) о предоставлении отпуска работнику» (Приложение 5) применяется для оформления ежегодного отпуска и отпусков других видов, предоставляемых членам трудового коллектива ООО «ТПК «Тройка» в соответствии с действующими законодательными актами и положениями, а также графиком отпусков. Приказ о предоставлении отпуска составляется на основании личного заявления работника и подписывается руководителем организации и самим работником.

При увольнении работника оформляется «Приказ (распоряжение) о прекращении действия трудового договора» (форма № Т-8) (Приложение 6). В нем указывают причину и основание увольнения.

При увольнении сотрудника в ООО «ТПК «Тройка», увольняемый идет в бухгалтерию, которая на основании личного заявления сотрудника составляет приказ на увольнение. Приказ визирует руководитель структурного подразделения, в котором работал увольняемый, бухгалтер составляет табель рабочего времени за период, в котором сотрудник увольняется, подсчитывает количество неиспользованных дней отпуска и указывает его в приказе, выдает обходной лист. Увольняемый обходит лиц, ответственных за правомерность его увольнения, которые расписываются в обходном листе. К таким лицам относятся бухгалтерия, начальник структурного подразделения и т.д. Бухгалтер рассчитывает сумму заработной платы и компенсации за неиспользованный отпуск на основании приказа и табеля рабочего времени и выдает ее увольняемому.

Полагаем, что учет личного состава в ООО «ТПК «Тройка» ведется вполне грамотно, в соответствии с требованиями действующего законодательства.
3. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ.
После установления  своей  миссии  и  целей   руководство предприятия  начинает  диагностический этап процесса стратегического планирования.  На этом пути первым шагом является исследование внешней среды:

¨     оценка изменений,  воздействующих на различные  аспекты текущей стратегии;

¨     определение факторов, представляющих угрозу для текущей стратегии фирмы; контроль и анализ деятельности конкурентов;

¨     определение факторов, представляющих больше возможности для достижения обще фирменных целей путем корректировки планов.

Анализ внешней  среды  помогает контролировать внешние по отношению к фирме факторы,  получить важные результаты  (время для разработки  системы  раннего предупреждения на случай возможных угроз,  время для прогнозирования  возможностей,  время для составления плана на случай непредвиденных обстоятельств и время на разработку стратегий). Для этого необходимо выяснить, где находится организация, где она должна находиться в будущем и что для этого должно сделать руководство.

Угрозы и возможности, с которыми сталкивается фирма, можно выделить в семь областей:

        1.          Экономические факторы. Некоторые факторы в экономической окружающей среде должны постоянно диагностироваться и оцениваться, т.к.  состояние экономики влияет на цели фирмы. Это темпы инфляции,  международный платежный баланс,  уровни занятости и т.д. Каждый из них может представлять либо угрозу, либо новую возможность для предприятия.

2.       Политические  факторы.  Активное  участие предпринимательских фирм в политическом процессе  является  указанием  на важность государственной  политики  для организации;  следовательно, государство должно следить за нормативными документами местных органов,  властей субъектов государства и федерального правительства.

3.       Рыночные  факторы.  Рыночная  среда представляет собой постоянную опасность  для фирмы. К факторам, воздействующим на успехи  и провалы организации, относятся распределение доходов населения,  уровень конкуренции в отрасли, изменяющиеся демографические условия, легкость проникновения на рынок.

4.       Технологические факторы.  Анализ технологической среды может по  меньшей мере учитывать изменения в технологии производства, применение ЭВМ в проектировании и предоставлении  товаров и услуг или успехи в технологии средств связи. Руководитель любой фирмы должен следить за тем, чтобы не подвергнуться “шоку будущего”, разрушающего организацию.

5.       Факторы конкуренции. Любая организация должна исследовать действия своих конкурентов: анализ будущих целей и оценка текущей стратегии конкурентов,  обзор предпосылок в  отношении конкурентов и  отрасли,  в которой функционируют данные компании, углубленное изучение сильных и слабых сторон конкурентов.

6.       Факторы  социального  поведения.  Эти факторы включают меняющиеся отношения, ожидания и нравы общества (роль предпринимательства, роль женщин и национальных меньшинств в  обществе, движение в защиту интересов потребителей).

7.       Международные факторы.  Руководство фирм,  действующих на международном рынке, должно постоянно оценивать и контролировать изменения в этой широкой среде.

Таким образом, анализ  внешней  среды позволяет организации создать перечень опасностей и возможностей, с которыми она сталкивается  в  этой  среде.  Для успешного же планирования руководство должно иметь полное представление  не  только  о  существенных внешних проблемах,  но и о внутренних потенциальных возможностях и недостатках организации.

Анализ внешней среды представляет собой процесс, по­средством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к предприятию фак­торы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы. Анализ внешней среды помогает получить важные резуль­таты. Он дает организации время для прогнозирования воз­можностей, время для составления плана на случай возмож­ных угроз и время на разработку стратегий, которые могут превратить прежние угрозы в любые выгодные возможности.

Анализ внешней среды - необходимый процесс, с помощью которого, при разработке стратегического плана, можно контролировать внешние факторы, чтобы определить возможность роста фирмы или угрозы для нее[1].

Анализ позволит составить на случай непредвиденных обстоятельств на время разработки стратегии. Стратегия поможет выявить и превратить угрозы в выгоду для фирмы.

Роль анализа заключается в том, чтобы получить ответы на следующие вопросы:

1) Где сейчас находится фирма?

2) Где по мнению руководства, фирма должна находится в будущем?

3) Что нужно сделать, чтобы быстрее достичь будущего?

 При помощи анализа можно создать перечень опасностей и возможностей, с которыми фирма сталкивается в настоящее время.
Угрозы и возможности, с которыми сталкивается пред­приятие, обычно можно выделить в семь областей (Рисунок 2.).
Рисунок 2.

Воздействие внешней среды.



 
Теперь попробуем воплотить теорию в практику.

Для начала дадим комплексную и детальную оценку экономическому фактору. Ситуация в стране на сегодняшний день оставляет желать лучшего. Военная операция в Чечне оттягивает на себя финансовые ресурсы, которые могли бы быть потрачены на стабилизацию экономического положения в стране. Но, несмотря на это, процентная ставка банков в среднем понизилась на 10%. Это немного, но свидетельствует о том, что намечается тенденция «успокоения», и финансовые структуры начинают  с меньшей «оглядкой» давать денежные ссуды. Увы, по этому фактору нельзя судить о стабилизации национальной валюте и замедления темпов инфляции, хотя бы потому, что зачастую банки сами не осведомлены о состоянии дел и намерений правительства. Итак, в целом влияние экономического фактора позитивно и положительно.

 

            Следующим у нас идет политический фактор. Попробуем представить, что ждет нас в будущем. Делая основную ставку на президента Медведева Д.А., можно отметить, что его методы хитрой игры хорошего политика сочетаются с  жесткостью и решительностью ФСБ. Он способен сделать все ради пользы дела и не остановится ни перед чем. Значит надо постараться предугадать его политику. На мой взгляд, назначение определенных лиц в правительство по его указу свидетельствует о том, что правительство будет придерживаться экономических реформ, сочетающихся с денежными вливаниями из-за рубежа и топтанием на месте. Центробанк будет придерживаться политики «вмешательства» и искусственного поддержания курса рубля, сглаживания скачков и прочих неприятностей. После военных действий в Ираке, курс доллара заметно снизился, однако политические действия США на мировой арене могут отрицательно сказаться и на нашей валюте. Это говорит о том, что в ближайшее время необходимо воздержаться от займов и кредитов.

На следующей ступени анализа у нас стоит социальный фактор. Являясь наиболее важным, он очень сложен для анализа, и требует длительного времени.

Здесь мы оценим два показателя:  следует провести опрос  работников и составить структуру потребителей.

Мы провели опрос работников, на вопрос о поддержке намерений руководства об изменении стратегии. Судя по полученным данным, большинство работников нашего предприятия заинтересованы в реорганизации предприятия и проведения реформ. Мнения опрошенных выражены следующим графиком (схема 1):
СХЕМА 1.
 

 

           
Итак, мы можем сделать выводы, что в целом абсолютное большинство поддерживает руководство и доверяет ему. Но тут надо действовать осторожно, избегая непопулярных действий, таких как сокращение и понижение заработной платы. Как видно из графика, 35% рабочих боится, что изменения затронут его лично. Т.е. это такие люди, которые привыкли к «насиженному месту» и так просто его не покинут. Следующие 12% понимают и поддерживают реформирование стратегии, понимая, что нашему предприятию это необходимо. На них надо опираться. Это наш «фундамент». Основная группа основывает свою поддержку на доверии к руководству. Значит, наши действия будут чаще всего трактоваться как положительные. Самые опасные 2% опрошенных, которые утверждают, что реформы никогда не ведут к положительным результатам. Это, как правило, люди старые и обиженные жизнью. Они пессимисты и могут стать наиболее серьезными противниками выбранной стратегии, а также настраивать против этих шагов остальное большинство. К счастью пока их мало. Еще 3% не против стратегии, если отрицательные факторы не коснуться их лично. На них нельзя рассчитывать, но они неопасные до тех пор, пока мы не будем принимать непопулярные действия. Но в целом ситуация в коллективе благоприятная, т.к. у руководства есть основа - доверие большинства.

Еще одним социальным фактором, требующим оценки, являются потребители.

Основным критерием оценки потребителей является сегментирование . Сегментирование - это выделение однородных групп потребителей, характеризующихся однородностью вкусов, предпочтений, поведения в отношении предлагаемого предприятием товара.

В исследованиях покупателей нет стандартных программ изучения, различающихся большим количеством признаков. Поэтому сегментирование помогает определить группы потребителей.

Сначала постараемся описать сектор ранка, на котором действует фирма «ТПК «Тройка».
Мы проведем сегментирование по следующим признакам:

ü     потребители, отличающиеся семейным положением;

ü     потребители, отличающиеся социальным положением;

ü     потребители, отличающиеся уровнем дохода.
Принципы сегментации товара первой группы:

Сегменты рынка, на которых люди отличаются семейным положением
Молодые пары без детей	19%
Молодые пары, имеющие детей	7%
Зрелые супружеские пары без детей	15%
Пожилые супружеские пары	13%
Одинокие пенсионеры	20%
Молодые люди, не имеющие семьи	26%
Классификация потребителей по отношению к новому товару
Студенты	40%
Пожилое население	18%
Молодые мамы	10%
Семейные люди	30%
Случайные покупатели	2%
Классификация потребителей по уровню дохода
Низкий	24%
Средний	34%
Высокий	42%

K
покр.= (
Ra
+
Z
) / (
Kt
+
Rp
) 

K
покр.1= 21957/13445=1.63

K
покр.2=  27818/26158= 1.06

4.
Коэффициент автономии:

Kавт. =Ис/В  

Kавт.1 =23679/37124=0.64

Kавт.2 =28254/54473=0.52

5.   
Коэффициент соотношения заемных и собственных средств:

Kз/с = (K + Rp) / Ис

Kз/с1 = 13445/23679=0.57

Kз/с2 = 26219/28254=0.93

6.   
Коэффициент маневренности:

Km = (Ис – F) / Ис

Km1= 8512/23679 = 0.36

Km2 = 1599/28254 =0.06

Проведем анализ динамики ликвидности и финансовой устойчивости фирмы ООО «ТПК «Тройка» за два года, сравнив полученные значения расчетных коэффициентов с их номинальными значениями.

Показатели ликвидности и финансовой устойчивости фирмы

ООО «ТПК «Тройка» за 2008 год:

Кабс.ликв = 0,02    <  0,2               характеристики

Кпр.покр.  = 1,44    
>
0,7               ликвидности

К покр.      = 1,63    
<
2,0                баланса

Кавт.          = 0,64    
>
0,5                характеристики

Кз/с            = 0,57     
<
1,1                финансовой

Км.              = 0,36   
<
  0,5               устойчивости

Показатели ликвидности и финансовой устойчивости

фирмы «ООО «ТПК «Тройка» за 2009 год:

Кабс.ликв = 0,021   <  0,2               характеристики

Кпр.покр.  = 0,96    
>
0,7               ликвидности

К покр.      = 1,06    
<
2,0                баланса

Кавт.          = 0,52  
<
0,5                характеристики

Кз/с            = 0,93   
<
1,1                финансовой

Км.              = 0,06  
<
  0,5               устойчивости

Можно сделать следующие выводы:

На конец отчетного периода баланс предприятия недостаточно ликвиден, предприятие испытывает неустойчивое финансовое положение и в целом обладает неудовлетворительным финансовым положением, однако следует отметить, что в 2009 году, судя по значениям вышерассчитанных показателей, заметно улучшение состояния финансовой устойчивости нашего предприятия.

 
ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ:
Для предприятия  любой формы собственности и любых масштабов хозяйственной  деятельности существенно управление хозяйственной деятельностью,  определение стратегии, а так же планирование. В настоящее время руководители российских предприятий вынуждены принимать хозяйственные решения в условиях неопределенности  последствий таких решений,  к тому же при недостатке экономических, коммерческих знаний и практического опыта работы в новых условиях.

Многие хозяйственные зоны,  в которых работают  предприятия,  характеризуются повышенным риском, т.к. нет достаточного знания о поведении  потребителей,  позиции конкурентов, о правильном  выборе  партнеров,  нет надежных источников получения коммерческой и иной информации. Кроме того, у российских менеджеров нет опыта в управлении фирмами в рыночных условиях. В сбытовой деятельности предприятий России существует множество проблем.  Руководители предприятий, производящих конечную или промежуточную продукцию, чувствуют ограничения со стороны платежеспособного спроса населения и предприятий-потребителей.  Вопрос  сбыта вошел в сферу непосредственного контроля руководства предприятий.  Как правило, госпредприятия не имели и не имеют квалифицированных работников службы сбыта. Сейчас почти все предприятия осознали  важность  сбытовой программы. Большинству  из  них  приходится решать тактические вопросы, т.к. многие уже столкнулись с проблемой затоваривания складов своей продукцией и резкого падения спроса на нее.  Осталась неясна стратегия сбыта продукции на рынке. Пытаясь менять ассортимент,  многие предприятия, производившие продукты производственного назначения, начинают переходить на потребительские товары.  Если же выпускается продукция производственного назначения, то в некоторых случаях предприятия развивают и подразделения, потребляющие эту продукцию. Перестраивая ассортимент,  предприятия стали заранее прогнозировать сбыт и находить потребителей своей продукции.

Руководители при выборе  потребителей  учитывают:  непосредственный контакт,  связь с конечным потребителем, платежеспособность заказчика.  Весьма актуальным для предприятия  стал поиск новых потребителей, освоение новых рынков (часть руководителей ищет новых потребителей самостоятельно).

Также замечено  новое явление - взаимоотношения предприятий с новыми коммерческими структурами,  которые часто занимаются  реализацией  части  продукции  предприятия,  а остальная часть сбывается по старым каналам. К тому же предприятие может обратиться к фирме по всем сложным вопросам обеспечения производства. Одной из тактик обеспечения сбыта продукции в современной российской действительности, в условиях, когда внутренний платежеспособный спрос на продукцию ограничен, стал выход на международный рынок. Однако это возможно только для предприятий с высоким уровнем технологии производства, обеспечивающим конкурентоспособность их товаров. Таким образом,  менеджмент и стратегическое управление деятельности  предприятия необходимы в любой сфере хозяйственной деятельности.  Вместе с тем,  здесь еще имеется  множество проблем и существенных недостатков,  требующих скорейшего разрешения,  что,  в свою очередь,  позволит российской экономике достичь стабилизации и поступательного развития.

В заключение хочется отметить, что в силу своей теоретической и практической значимости, изучение выбранной нами темы курсовой работы можно продолжить, однако в рамках одной курсовой работы это не представляется возможным.

Подводя итоги по практической части нашей курсовой работы, проанализировав  внутреннюю и внешнюю среду фирмы «Тройка», можно сделать  выводы, что для успешного его процветания и увеличения прибыли, необходимо:

v    Увеличить торговую площадь за счет подсобных помещений;

v    В случае необходимости для борьбы с конкурентом применить специально-заниженные цены;

v    Сделать акцент на рекламную деятельность.
Для достижения данных целей перед фирмой будет поставлено ряд конкретных задач:

Ø     В области маркетинга – улучшение сервисного обслуживания и рекламы;


Ø     В области производства – увеличение торговой площади за счет уменьшения подсобных помещений;


Ø     Внедрение новых видов продукции;


Ø     Внедрение новых установок;


Ø     В области финансов – увеличение стабильной прибыли путем снижения издержек и увеличения товарооборота;


Ø     В области персонала – улучшение качества обслуживания и повышение квалификации персонала;


Ø     Разработка фирменной одежды для персонала и подсобных рабочих.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:

1.                                     Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.А, Соломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. – М.: ИНФРА – М. 1997. – 432с.

2.                                     Фаткутдинов Р.А. Производственный менеджмент: Учебник для вузов. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. – 447с.

3.                                     Менеджмент: Учебник для вузов /Под ред. Проф. М.М. Максимцева, проф. М.А. Комарова – 2-е изд., перераб. И доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, Единство, 2002. – 359с.

4.                                     Менеджмент: Учебник под ред. Ф.Ш. Русинова, М.Л. Разу. – М.: ФБК – Гресс, 1999. – 504с.

5.                                     Цыличко В.Н. Руководителю – о принятии решений, 2-е изд. Испр. И доп. – М.: ИНФРА-М, 1996. – 272с.

6.                                     Литван Б.Г. Разработка управленческих решений: Учебник. – М.: Дело, 2000. – 392с.

7.                                     Ременников В.Б. Разработка управленческого решения: Учеб. Пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 140с.

8.                                     Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учеб. Пособие/ Н.И. Кабушкин. – 5-е изд., стереотип. – М.: Новое знание, 2002. – 336с.

9.                                     Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учеб. Пособие для вузов. – 2-е изд. Перераб. И доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 511с.

10.                                 Баканов М. И., Шеремет А. Д. Теория экономического анализа. – М.: Финансы и статистика, 1993

11.                                 .Барногльц С. Б., Экономический анализ хозяйственной деятельности предприятий и объединений, М.:1986

12.                                 Бухгалтерский анализ / Под ред. Гольдберга М. А  Киев.: 2000

13.                                 Бухгалтерская отчетность: составление и анализ / Под ред. Новодворского В. Д. – М.:2001

14.                                 Вартанов А.С. «Экономическая диагностика предприятия : организация и методология» – М.: Финансы и статистика, 2000 г., 436 с.

15.                                 Глушков И.Е. Бухгалтерский учет на современном предприятии. Эффективное пособие по бухгалтерскому учету. М.: Кнорус, Новосибирск: Экор, 2001.-800с.
 

---