Реферат Инормационные технологии

Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-28

Поможем написать учебную работу

Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.

Предоплата всего

от 25%

Подписываем

договор

Имя

Выберите тип работы:

Принимаю Политику конфиденциальности

Скидка 25% при заказе до 27.1.2025

Информационные технологии.

Ведение в теорию информационных технологий.

Основные понятия информационных технологий.
Информация – разъяснение, изложение, осведомленность. В широком смысле информация – это образ мира, реального или вымышленного, который может существовать независимо от объекта. В узком смысле это любые сведения являющие объектом хранения, передачи и преобразование. Информация передается в виде сообщения.

Источник →это кодирующее устройство →канал связи →декодирующее устройство.
Схема передачи сообщения:

информация проходит через следующие этапы:

·        Ввод информации или установка исходных данных;

·        Переработка или преобразование введенной информации;

·        Определение результатов и вывод переработанной информации.

Данные – информация, представленная в виде, позволяющем хранить, передавать или обрабатывать ее с помощью технических средств.

Обработка данных включает в себя множество различных операций, в том числе и их накопление, организацию хранения в удобной и легкодоступной форме и другие операции.

Технология - в широком смысле - объем знаний, которые можно использовать для производства товаров и услуг из экономических ресурсов.

Технология включает в себе методы, приемы, режим работы, последовательность операций и процедур, она тесно связана с применяемыми средствами, оборудованием, инструментами, используемыми материалами.

Технология - научная дисциплина, изучающая физические, химические, механические и др. закономерности, действующие в технологических процессах.

Технологией называют также сами операции добычи, обработки, транспортировки, хранения, контроля, являющиеся частью общего производственного процесса.
Информационная система (ИС) – система, предназначенная для накопления, хранения, обработки и представления информации по запросам пользователей. Для построения ИС используют системы баз данных.

Исторически первыми видами информационных систем являются архивы, библиотеки.

Они обеспечивают в какой-либо предметной области сбор данных, их представление и хранение в определенной форме (книго-, архивохранилица и т.д.), в них определяется порядок использования информационных фондов.

Информационные системы, в которых предоставление, хранение и обработка информации осуществляется с помощью вычислительной техники, называются автоматизированными системами (АИС).

АИС в настоящее время является неотъемлемой частью современного инструментария информационного обеспечения различных видов деятельности и наиболее бурно развивающейся отраслью индустрии информационных технологий.

Информационные технологии (ИТ) – система методов и способов сбора, накопления, хранения, поиска, обработки, передачи и использования информации (данных и знаний) на основе применения средств вычислительной техники. Они включают два основных элемента – машинный и человеческий (социальный), причем последний выступает главным. Информационные технологии выступают средством превращения знаний в информационный ресурс общества.
1.      Типы информационных технологий.

Информационные технологии подразделяются по типу обрабатываемой информации:

1.      если информационные данные СУБД, то система управления базами данных) – это алгоритмические языки, табличные процессоры (Excel),

2.      если информация в виде текста, то текстовые процессоры Word,

3.      если информация графическая, то графические профессоры AutoCAD…..

4.      если информация в виде объекта реального мира, то это средства мультимедиа интегрированные технологии, объединяющие различные виды информации.

2.      Математические основы информационных технологий.

Единицы измерения. Существует несколько способов количества измерения информации.

1 – объемный способ (это измерения информации самый простой, грубый. Объем информации в измерении количества символов, способ чувствителен к форме представления информации 21, XXLI)

2 – энтрапийный способ (это количество информации, определение тем на сколько уменьшится энтропия в системе после получения сообщения –S, ) энтропия характеризует степень неопределенности в системе).

3 – алгоритмический способ (это количества информации определяющая размером программы которая позволяет эту информацию воспроизвести. В вычислительной технике это вся обрабатываемая информация вне зависимости от ее природы – число , текст, звук, изображение. Представлена в двоичной форме, с использованием 2-х символов 0 и 1. Для обозначения одной двоичной цифры используется термин БИТ. При передаче информации в 1 бит – называют РАЗРЯДОМ. Бит минимальное количество информации)

1 байт (б) =8(2³) бит; (примерно 1 символ)
1 килобайт (Кб) =1024 (2¹⁰) б;
1 мегабайт (Мб) =1024 (2¹⁰) Кб; (миллион символов)
1 гигабайт (Гб) =1024 (2¹⁰) Мб. (миллиард символов)
1 терабайт (Тб) = 1024 (2¹⁰) Гб

2. Аппаратные средства персональных компьютеров.
2.1. Общие сведения о персональном компьютере.

Компьютер – это электронный прибор, предназначенный для автоматизации создания, хранения, обработки и транспортировки данных.

Первая серийная персональная ЭВМ (ПЭВМ) появилась в США в 1975 г. Персональная ЭВМ относится к классу микроЭВМ и является машиной индивидуального пользования. Характерные признаки: относительно невысокая стоимость, малые размеры, высокая надежность, простота обслуживания, малая потребляемая мощность с возможностью питания от бытовой электросети.

ПЭВМ это общедоступный и универсальный инструмент, многократно повышающий производительность интеллектуального труда специалистов различного профиля. ПЭВМ работает с пользователем в диалоговом режиме. Общедоступность ПЭВМ определяется сравнительно низкой стоимостью, компактностью, отсутствием специальных требований как к условиям эксплуатации, так и степени подготовленности пользователя.

Большую роль в развитии ПЭВМ сыграло появление компьютера IBM PC корпорации IBM (США) на базе микропроцессора Intel-8086 в 1981 г. Этот ПК занял ведущее место на рынке ПЭВМ благодаря «открытой архитектуре», позволяющей расширять возможности ПЭВМ путем модернизации компьютера и добавления различных периферийных устройств. В наши дни около 85% всех продаваемых ПЭВМ базируется на архитектуре IBM PC.

Классификация ПЭВМ по конструктивному исполнению:

-         Большие ЭВМ, которые представляют собой многопользовательские машины с центральной обработкой, с большими возможностями для работы с базами данных, с различными формами удаленного доступа. (Казалось бы , что с появление быстро прогрессирующих ПЭВМ большие ЭВМ обречены на вымирание, однако они продолжают развиваться, и выпуск их снова стал увеличиваться.). Это супер ЭВМ для решения крупномасштабных вычислительных задач, для обслуживания крупнейших информационных банков данных.

-         Машины RS/6000 – очень мощные по производительности, предназначены для построения рабочих станций для работы с графикой, UNIX-серверов. Первоначально эти машины предполагалось применять для обеспечения научных исследований. Применяются для комплектования ведомственных, территориальных и региональных вычислительных центров.

-         Средние ЭВМ, предназначены в первую очередь для работы в финансовых структурах (ЭВМ типа AS/400 (Advanced Portable Model 3 – адванц портейбл))- это бизнес компьютеры, 64-разрядные.

В этих машинах особое внимание уделяется сохранению и безопасности данных, программой совместимости и т.д.

-         Компьютеры на платформе микросхем фирмы Intel. IBM-совместимые компьютеры этого класса составляют примерно 50-60% рынка всей компьютерной техники. Эти компьютеры позволяют удовлетворять индивидуальные потребности пользователей.

Архитектура и основные компоненты ПЭВМ.

Это многоуровневая иерархия аппаратно-программных средст, из которых строится ЭВМ.

Детализацией архиттурного и структурного построения ЭВМ занимаются различные категории специалистов вычислительной техники.
А) инженеры –схемотехники    - проектируют отдельные технические устройства.

Б) системные программисты   - создают программы управления техническими средствами, информационного воздействия между уровнями, организации вычислительного процесса.

В) программисты-прикладники    - разрабатывают пакеты программ более высокого уровня, которые обеспечивают взаимодействие пользователей с ЭВМ.

Важнейшими характеристиками ЭВМ являются быстродействие и производительность. А другой не менее важной характеристикой ЭВМ является емкость запоминающих устройств.

Любой компьютер (включая ПК) имеет три основные составные части:

1)      Центральный процессор;

2)      память;

3)      периферийные устройства.

Они взаимодействуют между собой с помощью шин, стандартизация которых делает архитектуру компьютера открытой.

Конструктивно ПЭВМ состоит из трех основных блоков:

системный блок,

клавиатура

дисплей (монитор).

Для расширения функциональных возможностей к ПЭВМ можно подключать различные дополнительные периферийные устройства (печатающие устройства, накопители, указательные устройства, устройства оптического считывания изображений, графопостроители и др.

Системный блок – главный блок ПЭВМ. Он строится по модульному принципу, что позволяет легко изменить конфигурацию компьютера : увеличить объем оперативной памяти, заменить видеокарту, увеличить емкость винчестера.

Все компоненты системного блока находятся внутри корпуса, защищающего их от механических повреждений и обеспечивающего необходимый тепловой режим. Элементы управления и индикаторы находятся на передней панели системного блока. Сетевые разъемы, разъемы для подключения периферийных устройств и вентилятор блока питания расположены на задней панели системного блока.

В системном блоке расположены основные узлы, это - центральный микропроцессор, сопроцессор, модули оперативной и постоянной памяти, контроллеры, накопители на магнитных дисках и другие функциональные модули.

Периферийные устройства – любые устройства, не расположенные на системно плате, кроме процессора и ОЗУ. Обычно под периферийными устройствами понимают дополнительные устройства, расширяющие возможности компьютера. Могут устанавливаться в системный блок или подключатся к нему снаружи.

Основные электронные компоненты компьютера, такие как микропроцессор, память, кварцевый генератор тактовых импульсов и др. располагаются на системной, или как ее еще называют материнской (motherboard) плате. Все они подключены к системной шине (системному интерфейсу).

Системная шина – сеть электронных проводников, осуществляющая обмен информацией между различными компонентами компьютера.

Основная характеристика – разрядность шины – определяется ее способностью передавать одновременно несколько бит (разрядов) информации.

Выделяют три компоненты системной шины:

шину данных, обеспечивающую взаимодействие микропроцессора с устройствами ввода - вывода;

адресную шину, осуществляющую взаимодействие с памятью.

шину управления, обеспечивающую передачу управляющих команд;

Основные типы современных шин- ISA, EISA, PCI, AGP.

Микропроцессор (МП) или центральный процессор (CPU) это специальный чип (интегральная микросхема), который выполняет все основные вычислительные операции необходимые персональному компьютеру: (складывает, вычитает, умножает, делит числа, хранящиеся в памяти компьютера), и делает это со скоростью в несколько сотен миллионов операций в секунду.

Центральный процессор осуществляет в персональном компьютере обработку всей информации, работает под управлением программных средств, преобразуя входную информацию в выходную.

Именно компьютерные программы сообщают процессору необходимую последовательность действий.

Если опустить подробности, то принцип работы центрального процессора можно описать следующим образом.

Процессору необходимо знать, какую математическую операцию надо проводить и с какими числами, а также, что делать с результатом. Все это содержится в микропроцессорных кодах. Например, операция сложения требует выполнения около семи инструкций (микрокоманд) процессора.

Следуя вышесказанному, процессор должен быть :

a)      не дорогим

b)      достаточно производительным

c)      обладать низким тепловыделением (иначе постоянный гул от высокооборотистого вентилятора

d)      оставлять место для апгрейда (модернизации)

e)      просто стабильно работать

На сегодняшний день рынок предлагает процессоры от трех производителей –, Intel, AMD, VIA.

Компания AMD – традиционно предлагает производительные процессоры Athlon c частотами 1500-1800 Мгц, однако с точки зрения совместимости и стабильности работы их вряд ли можно назвать лучшим выбором.

Процессоры компании VIA Technologies (технологис) не так распространены на рынке, как ее многочисленные чипсеты и на нашем рынке они до сих пор считаются экзотикой. А причина в частоте процессора ниже 1 Ггц (на сегодняшний день это уже маловато).

Процессоры Celeron, (облегченный Р4), производимые корпорацией Intel пока удовлетворяют полностью поставленными нами требованиям производительности (тактовые частоты от 1200 до 1800М гц и выше). А процессоры, этой же фирмы, такие как Рentium 4 на ядре Northwood (нортвед), (частоты от 1600 до 2400 Мгц, хороши всем, кроме цен), 380$.

Математический сопроцессор ускоряет выполнение математических операций и графических работ. Наиболее современные процессоры (Pentium) имеют встроенный сопроцессор.

Постоянная память
или постоянное запоминающее устройство (ПЗУ, Read only Memory, ROM). Является энергонезависимой, используется для хранения системных программ для проверки оборудования компьютера, инициирования загрузки операционной системы и выполнения базовых функций по обслуживанию устройств компьютера. Содержимое ПЗУ называется базовой системой ввода вывода (BIOS).

Полупостоянная память (CMOS) – небольшой участок памяти для хранения параметров конфигурации компьютера. Для питания CMOS при выключенном электропитании компьютера используется специальный аккумулятор. Для изменения параметров конфигурации в BIOS содержится программа настройки конфигурации компьютера – SETUP.

Оперативная память (
RAM), называемая также оперативным запоминающим устройством (ОЗУ).

Предназначена для временного хранения информации при работе компьютера. В ней содержатся выполняемые в текущий момент программы и используемые ими данные. Оперативная память (внутренняя память) является очень важным элементом в ПК. Оперативная память работает очень быстро. Именно из нее процессор берет программы и исходные данные для обработки, в нее он записывает полученные результаты.

Однако опер.память работает пока включен компьютер, при выключении ПК информация стирается.

Оперативную память можно наращивать с помощью установки в системный блок на системную плату специальные модули памяти типа SIMM или DIMM.

Типа SDRAM, способна работать на частоте 266 Мгц, это наиболее распространенный на сегодняшний день стандарт памяти у хороших машин.

Основной недостаток оперативной памяти – конструктивно достижимый ее объем во много раз меньше, чем у дисковой. Решить эту проблему за счет использования дисковой памяти позволяет виртуальная память.

Кэш-память
(Cache). Сверхоперативная память, которая в несколько раз ускоряет обмен данными между микропроцессором и оперативной памятью, а также между оперативной памятью и внешними устройствами памяти. В ней хранятся копии наиболее часто используемых участков оперативной памяти. Объем кэш-памяти от 64 до 512 Кбайт.

Контроллеры (адаптеры) устройств
представляютсобой электронные схемы, управляющие внешними устройствами компьютера, они "объясняют" процессору, как работать с конкретным устройством. Для каждого внешнего устройства есть свой контроллер. Некоторые контроллеры управляют сразу несколькими устройствами (пример: контроллер портов ввода-вывода).

Накопители на гибких магнитных дисках
(НГМД, Floppy Disk Drive, FDD). Предназначены для переноса информации с компьютера на компьютер, хранения информации с помощью гибких дисков (Floppy Disk, дискета).

Накопители на жестких магнитных дисках
(Hard Disk Drive, HDD, винчестер, жесткий диск, хард, винт – это сленг). Предназначены для постоянного хранения информации и характеризуются большим объемом и скоростью считывания данных. На жестком диске хранятся программы и данные.

При выборе ж. Диска нужно усматривать две позиции – это объем и скорость вращения шпинделя.

Говоря об объеме диска – в качестве оптимальной на сегодняшний день - это 60 Гбайт, так как современные приложения без стеснения “кушают” место на диске, поэтому экономить здесь – нет смысла.

От скорости вращения шпинделя – напрямую ж.диска зависят такие параметры, как время доступа и среднее время поиска.

Производителей ж.дисков на мировом рынке не много, и все они хорошо известны. Это Вестерн Дигитал, , IBM, Самсунг и др.

Оптические (лазерные) компакт-диски

Объем современных программ, а также графических и звуковых файлов чрезвычайно велик, поэтому емкости дискет для них катастрофически не хватает. В 90 годы были изобретены   Компакт – диски (CD-ROM). С помощью дисковода для компакт-диска встроенного в системный блок компьютеры могут считывать лазерные компакт-диски, а также при наличии звуковой карты проигрывать аудиокомпакт-диски.

CD-ROM – только считывающие диски

CD-R       - диски для записи информации

CD-RW   - диски способные стирать и записывать информацию

   CD
-
ROM
,
CD
-
R
,
CD
-
RW - предназначены для хранения больших объемов информации. Емкость компакт-диска около 600-700 Мбайт. Используются преимущественно для распространения данных и дистрибутивов различных программ (энциклопедий, графических библиотек, учебных и игровых программ, и т.д.).

DVD        - становятся все более популярный Универсальный цифровой диск.

Эти диски вмещают колоссальное количество информации.

Существуют односторенние и двухсторонние, однослойные и двухслойные.

Емкость информации у таких дисков от 4 до 17 Гбайт и выше.

DVD – применяются для хранения фильмов, музыки, современных игр, которые изобилуют 3х мерную графику.

Накопители на магнитной ленте (стримеры) – используются в основном для хранения резервных копий информации.

Съемные диски (магнитооптические, Iomega ZIP и др.) – применяются для резервирования данных и хранения редко используемых данных.

Порты ввода-вывода – (платы), снабженные разъемами для подсоединения к компьютеру дополнительных устройств: (параллельные, последовательные, игровой).

Указательные устройства
: мышь, трекбол, сенсорная панель джойстик, световое перо.

Видеосистема
, содержащая два основных компонента: монитор, видеоконтроллер (видеоадаптер).

Принтеры,
разновидности которых отличаются способами нанесения красителя на бумагу (лазерные, струйные, матричные и т.д.) (Плоттеры).

Средства мультимедиа.

Мультимедиа (от лат. media – среда или носитель информации) – информация в различных видах, а не только в цифровом, включая звук и видеоизображение.

Существуют стандарты на мультимедиа-компьютеры. Мультимедиа-компьютер должен иметь (стандарт MPC4):

микропроцессор с быстродействием не меньшим, чем у Pentium/100 МГц;
оперативную память размером не менее 8 Мб (рекомендовано 16 Мб);
дисковод флоппи-дисков 3,5” (1,44 Мб);
жесткий диск емкостью не менее 540 Мб;
дисковод для компакт дисков со скоростью считывания 900 Кб/с при загрузке процессора 60% (с как минимум 4-х кратной скоростью);
звуковую карту с воспроизведением оцифрованного звука с частотой дискретизацией 44,1 кГц с возможностью табличного синтеза звука;
видеосистему, позволяющую работать в режиме с разрешением 800х600 точек с 65536 цветами, и оснащенную программным или аппаратным MPEG-1 декодером;
последовательный COM-порт, параллельный LPT-порт, MIDI-порт.

3. Компьютерные сети.

Для обеспечения совместной работы компьютеров используются компьютерные сети. Для работы в сети необходимо специальное аппаратное и программное обеспечение.

Локальные – это несколько компьютеров соединены между собой спец.проводами (кабели), через которые компьютеры могут общаться между собой. Локальные сети позволяют обеспечивать коллективную обработку данными, совместно использовать программы, принтеры, модемы и т.д.

· Оборудование для объединения компьютеров в локальные сети – для этого требуется вставить в каждый подключаемый компьютер сетевой контроллер (плата), который позволяет компьютеру получать информацию из локальной сети и передавать в сеть, а так же иметь кабели для соединения компьютеров, по которым происходит передача информации, а соединение идет через специальное устройство – концентратор.

НО, для обеспечения работы локальной сети, часто выделяется специальный компьютер “Сервер”.

Сервер, как правило, не используют в качестве рабочего места пользователя. И они обычно находятся в другом помещении.

Многие сервера стоят значительно дороже (в 10-20 раз) обычных компьютеров. Ведь они являются весьма мощными компьютерами с большим количеством оперативной и дисковой памятью.

Глобальные сети – позволяют обмениваться информацией на больших расстояниях. И работают уже между собой миллионы пользователей.

Зародышем ее была распределенная сеть ARPAnet, которая была создана в конце 60 годов по заказу Министерства Обороны США для работы между собой компьютеров этого министерства. Разработанная программа оказалась настолько удачной, что многие организации, университеты стали создавать собственные сети на тех же принципах.

Эти сети стали объединяться между собой, образуя единую сеть позднее стала называться Internet.
Программное обеспечение для ПК.

П.О. – это совокупность программ и данных, необходимых компьютеру для работы. П.О. приводит в действие аппаратную часть ПК.

Без программного обеспечения компьютер представляет собой бессмысленный комплекс механизмов, не способный выполнять какие-либо операции с информацией.

Как правило, различают 4 типа программ:

-         базовое программное обеспечение,

-         системное

-         прикладное

-         служебное программное обеспечение.

Они находятся в неразрывной связи друг с другом. Если представить программную конфигурацию ПК в виде иерархической структуры, то ее основой будет базовое программное обеспечение. На базовое программное обеспечение опирается ОПЕРАЦИОННАЯ система (системное программное обеспечение). Она в свою очередь, управляет ПРИКЛАДНЫМ программным обеспечением (прикладными программами, приложениями). Среди прикладных программ в особую группу можно выделить СЛУЖЕБНОЕ программное обеспечение (служебные программы, утилиты), которые выполняют вспомогательную функцию.

Рассматривая особенности взаимодействия программ различных типов друг с другом и с аппаратной конфигурацией ПК, надо сказать о СОВМЕСТИМОСТИ их. Под этим термином понимается способность аппаратных или программных средств работать совместно с другими аппаратными или программными средствами.

Так, например, ОС –му Windows невозможно установить на компьютер фирмы Apple Macintosh – они несовместимы, поскольку используют принципиально различные команды.

Хотя и этот вопрос решается, например, выпускаются утилиты-конверторы, преобразующие файлы в требуемый формат (например, документ набранный в Word 6.0 откроется в Word 2000, а вот наоборот - нет) , или программы-эмуляторы операционных систем.

Для поддержки информационных технологий выделяются три класса программных продуктов:
1)      Системное программное обеспечение.

2)      Прикладные программы.

3)      Инструментальные системы.

Системное программное обеспечение - Системные программы обеспечивают управление всеми ресурсами компьютера, а также работу других программ:

·        Операционная система – загружается при включении компьютера и осуществляет управление ПК, диалог ПК с пользователем, запуск других программ
·        Драйверы устройств – расширяют возможности Операционной системы по управлению контроллерами периферийных устройств,

    Например, драйвер мыши, драйвер принтера
·        Операционные оболочки – открывают новые возможности для работы с ПК, это графический интерфейс (теперь можем просматривать информацию в графическом режиме), одновременно можно запускать несколько программ (например, калькулятор, текстовый редактор Word, прослушивать музыкальные диски и т.д.). Это такие оболочки как фирмы Microsoft, операц. система Windows 3.1, 3.11, а более поздняя разработка фирмы Microsoft - операционная система Windows NT, Windows Milenium
·        Сервисные программы (утилиты)
Утилитами считаются вспомогательные программы, которые могут поставляться как с Операционной системой , так и отдельно и выполняют полезные функции, например,
·                       Антивирусные программы (aidstest, drweb, Касперский и другие),

·                       Упаковщики (архиваторы) – позволяющие сжимать информацию (arj, Pkzip/Pkunzip, arj, RAR и другие)

·                       Программы для диагностики компьютера (проверка работоспособности компьютера).
Прикладные программы.
Для пользователей компьютеров разработаны уже сотни тысяч различных прикладных программ для различных применений.
Широко применяются программы :

·        Для подготовки текстов (редакторы Write, Word),

·        Для обработки табличных данных (редактор Excel)

·        Для подготовки документов типографского качества (например, для выпуска газет и журнал, используют редактор Paqe Maker, Ventura)

·        Графические программы (Corel Drav, Paint Brush)

Инструментальные системы.

Языки и системы программирования, обеспечивающие создание нового программного обеспечения. В состав современных систем программирования обычно входят: компилятор, осуществляющий преобразование программ на языке программирования в программу в машинных кодах; библиотеки заранее подготовленных подпрограмм, позволяющих выполнять определенные действия; компоновщик, собирающий из нескольких компонентов готовую для выполнения программу; вспомогательные программы, например, текстовые редакторы, отладчики и т.д. (Turbo Pascal, Borland Delphi, Visual Basic, Microsoft C++ и т.д.)

Понятие об операционной системе Windows.

Принципы организации операционной системы.

Операционная система (ОС) – это главная программа ПК. Она позволяет запускать программы, организует их работу, распределяет между ними память, организует обращение к диску, позволяет нам работать с принтером, клавиатурой, мышью…

ОС персональных ПК делятся на многозадачные (Windows, OS
/2,
Mac

OS
,
Unix
и др.) и однозадачные (MS-DOS, DR-DOS и др.).

Однозадачные – это вчерашний день компьютерных технологий. В них может в один момент работать ровно одна программа.

Многозадачные же позволяют параллельно работать с несколькими программами – количество этих программ зависит только от мощности системы, пока хватит памяти, можно запускать программы еще и еще…

Самая распространенная многозадачная ОС – Microsoft Windows. Из других ОС для ПК можно отметить набирающую популярность ОС Linux (Линукс) из семейства Unix, а также можно отметить системы BeOS (Биос) и OS/2 фирмы IBM. На ПК Макинтош – применяют систему MacOS.
Обычно ОС храниться на жестком диске. Системный диск – это диск, где хранятся основные модули операционной системы и сервисные программы, расширяющие ее возможности. При включении компьютера ОС автоматически осуществляет загрузку своих программ с системного диска в оперативную память и передает им управление.

Особенности ОС Windows.

Microsoft Windows – это многозадачная 32-разрядная сетевая операционная система c графическим интерфейсом и расширенными системными возможностями. Разработано два семейства ОС Windows.

Windows 95/98/Me – мощная настольная ОС, оптимизированная для использования мультимедиа-приложений.

Windows NT/2000 – мощная универсальная сетевая ОС для бизнес-вычислений. Существует в двух основных исполнениях:

сервер – серверная ОС, оптимизированная для применения в качестве сервера файлов, печати и приложений;
рабочая станция – настольная ОС, оптимизированная для использования в качестве высокопроизводительного защищенного сетевого клиента и корпоративной ОС.

Все ОС семейства Microsoft Windows имеют следующие общие свойства:

имеют единый графический интерфейс пользователя Windows 95;
поддерживают многозадачные и многопоточные вычисления;
имеют встроенную поддержку мультимедиа.
поддерживают различные аппаратные платформы: Intel-совместимые, на основе RISC-процессоров и на базе процессоров PowerPC;
поддерживают файловую систему FAT.

Кроме этого, Windows NT/2000 имеют дополнительные свойства:

Защита. Windows NT/2000 имеет более надежную защиту файлов папок, принтеров и других ресурсов компьютера на уровне пользователя, в то время как Windows 95/98/Me обеспечивает защиту только на уровне ресурса.
Надежность. Каждое приложение в Windows NT/2000 работает в собственном адресном пространстве. Приложения, аварийно завершившие работу, не влияют на другие приложения или ОС в целом. Свойства архитектуры Windows NT/2000 защищают ОС некорректно работающих приложений.

Файловая система.

Файлы.

Информация на дисках (жестких дисках, дискетах, компакт-дисках и т.д.) хранится в файлах.

Файл – это поименованная область на диске или другом носителе информации, содержащая упорядоченный набор логических записей, однотипных по структуре и методу доступа.

Файлы можно разделить на две категории: текстовые и двоичные.

Текстовые предназначены для чтения человеком и состоят из строк символов, причем каждая строка оканчивается двумя специальными символами «возврат каретки (CR) и «новая строка» (LF) (при просмотре эти символы не видны).

Файлы, не являющиеся текстовыми, называют двоичными.
Чтобы операционная система и другие программы могли обращаться к файлам, файлы должны иметь обозначение - И М Я.    Имя файла дает пользователь.

Например,             приказ,

                               отчет_03,

                                курсовая работа

Для отображения типа информации , хранимой в файле, к имени файла добавляется расширение.

Расширение показывает, какая программа была использована при наборе информации (например, текстовый редактор Word или табличный редактор Excel и т.д.).
Пример: Отчет_03.doc , Распадская_2.xls

Отчет_03             - это имя файла

doc                  - расширение имени файла

. (точка)       - разделитель между именем и расширением файла
В ОС DOS имя файла может иметь от 1 до 8 символов. Расширение начинается с точки, за которой следуют от 1 до 3 символов (формат 8.3). Например:

             Mouse.com

             Отчет_03.txt

Имя и расширение могут состоять из прописных и строчных латинских букв, цифр и символов:

- _ $ # & @ ! % ( ) { } ‘ ` ~ ^

Строчные и прописные буквы являются эквивалентными, т.к. DOS переводит все строчные буквы в прописные, и на диске имя файла хранится записанным прописными буквами.

Расширение имени файла является необязательным. Оно, как правило, описывает содержание файла.

ОС по расширению имени файла может вызвать соответствующую программу и сразу загрузить в нее данный файл.

В Windows файлам и каталогам можно присваивать имена длиной до 254 символов. Такие имена называют длинными именами. В длинных именах можно использовать следующие символы:

Все символы, допустимые в именах DOS, причем имя файла может содержать более одной точки.
Пробелы.
Символы + , ; = [ ]

Запрещено использовать управляющие символы \ / : * ? “ < > |

Для каждого файла соответствующая ему запись в каталоге содержит атрибуты файла. В DOS и Windows определены четыре атрибута файлов: «только для чтения» (read-only), «скрытый» (hidden), «системный» (system) и «архивировать» (archive). Каждый из этих атрибутов может быть либо установлен, либо нет.

Типы файлов
Все файлы могут быть разделены на 3 группы:

·        Исполняемые (в таких файлах хранятся инструкции к действию), исполняемые файлы запускают программы на выполнение.

Исполняемые файлы узнаваемы по расширению:

.exe

.com

.bat

·        Служебные файлы обеспечиваю работоспособность программ, т.е. 1 файл будет Исполняемый, а остальные Служебные.
·        Файлы документов. Эти файлы хранят работы прикладных программ (тексты, графика, таблицы…).

Каталоги. (ПАПКА)

Имена файлов регистрируются на дисках в каталогах (директориях). В Windows каталоги называют папками.
Каталог – это специальное место на диске, в котором хранятся имена файлов и сведения о них (размер, время последнего обновления, атрибуты и т.д.). На каждом диске может быть много каталогов. В каждом каталоге может быть много файлов, но каждый файл регистрируется только в одном каталоге.

Требования к именам каталогов те же, что и к именам файлов. Расширение для каталогов, как правило, не используется, хотя это не запрещено.

Все каталоги, кроме корневого, на самом деле являются файлами специального вида. Каталог может быть зарегистрирован в другом каталоге. Если каталог X зарегистрирован в каталоге Y, то говорят, что X – подкаталог, а Y – родительский каталог.

На каждом диске имеется один главный, или корневой, каталог. диска. В нем регистрируются файлы и каталоги 1-го уровня. В каталогах 1-го уровня регистрируются файлы и каталоги 2-го уровня и т.д. Получается иерархическая древовидная структура каталогов на диске.

Корневой каталог – каталог самого верхнего уровня в дереве каталогов.

Каталог, с которым в настоящий момент работает пользователь, называется текущим каталогом.
Каталоги (Папки) обеспечивают:

· Удобную организацию информации,

· Быстрый доступ к файлам.

! Каталоги (Папка) может быть вложена в папку.
Пример: файл Распадская_2.xls, находится в папке ШАХТЫ КУЗБАССА, та в свою очередь находится в папке УГОЛЬ, а эти две папки вложены в папку КУЗБАСС

Вопрос- какие папки будут -текущими, какая - корневая

Путь к файлу

Путь к файлу – это последовательность из имен каталогов (папки), разделенных \ (косой слеш) .

Для определения местоположения файла на диске, необходимо указать путь к файлу.

Путь описывает маршрут от корневой папки до той папки, где находится файл.
Например, \Папка\Папка\файл или
\Заводы\КМК\Плановый\Отчет.doc

Полное имя файла:

Полное имя включает:
-         Имя диска

-         Путь к файлу

-         Символ \    (косой слэш)

-         Имя файла
Например:       С:\Завод\КМК\Плановый\ Отчет.doc
Дисковод, с которым в настоящий момент работает пользователь, называется текущим дисководом.

Дисководы именуются латинскими буквами с двоеточием (A:, B:, C:, D: и т.д.).

Имена A: и B: зарезервированы для дисководов для дискет,

Имя C: обычно соответствует жесткому диску, с которого производится загрузка ОС.
Информационные технологии (ИТ) – система методов и способов сбора, накопления, хранения, поиска, обработки, передачи и использования информации (данных и знаний) на основе применения средств вычислительной техники. Они включают два основных элемента – машинный и человеческий (социальный), причем последний выступает главным. Информационные технологии выступают средством превращения знаний в информационный ресурс общества.

Определяющими факторами успеха в промышленном производстве сегодня и в обозримом будущем являются уменьшение времени выхода продукции на рынок, снижение стоимости и повышение качества. Практическая реализация этих требований требует модернизации проектно-технологических и производственных процессов как в рамках отдельных предприятиях, так и в условиях "расширенного предприятия", объединяющего всех поставщиков, соисполнителей и участников проектирования и производства продукции. На сегодняшний день наиболее радикальным средством решения задач модернизации является внедрение интегрированных информационных технологий на базе использования современных средств вычислительной техники и сетевых решений. К числу наиболее эффективных технологий, дающих весомый выигрыш в короткие сроки, принадлежат системы автоматизированного проектирования, инженерного анализа и технологической подготовки (CAD/CAM/CAE-системы), а также системы управления проектными и инженерными данными предприятия (PDM-системы).

Цель информационной технологии – производство информации для ее анализа человеком и принятия на его основе решения по выполнению какого-либо действия.

Информационные технологии отличаются по типу обрабатываемой информации:

·        данные – СУБД, алгоритмические языки, табличные процессоры;

·        текст – текстовые процессоры и гипертекст;

·        графика – графические процессоры;

·        знания – экспертные системы;

·        объекты реального мира – средства мультимедиа.

Существуют также интегрированные технологии, объединяющие различные виды информации.

Основные типовые информационные технологии:

·        информационные технологии сбора и обработки информации (АСУ ТП);

·        ИТ хранения данных, системы управления базами данных (СУБД);

·        модельные системы поддержки принятия решений – представляют собой вид компьютерных информационных систем, помогающих лицу, принимающему решение, в принятии решений при наличии плохо структурированных задач посредством прямого диалога с компьютером с использованием данных и математических моделей;

·        ИТ экспертных систем – основаны на использовании искусственного интеллекта.

Аппаратное и программное обеспечение технологических процессов.

Компьютер – это электронный прибор, предназначенный для автоматизации создания, хранения, обработки и транспортировки данных.

Основные функциональные блоки компьютера:

·        центральный процессор (АЛУ, УУ);

·        память:

·        внешние устройства.

Программное обеспечение компьютера:

·        Системное ПО (базовое и сервисное);

·        Прикладное ПО.

Пакет прикладных программ – комплекс взаимосвязанных программ, предназначенных для решения определенного круга задач из различных проблемных областей, снижающих трудоемкость и повышающих эффективность работы пользователя.

Классификация ППП:

·        ППП общего назначения;

·        проблемно-ориентированные ППП;

·        интегрированные ППП.

Требования к программному обеспечению, используемому в металлургической промышленности:

·        надежность ПО, управляющего технологическим оборудованием;

·        системы реального времени – быстрое реагирование на внешние события или изменения в параметрах управляемых процессов;

·        многозадачность – обусловлена сложной и многоуровневой природой управляемых процессов, когда необходимо одновременно реализовать алгоритмы управления различными подсистемами реального объекта.

Для решения всех этих задач разрабатываются специальные промышленные компьютеры и операционные системы.

Контроллер – промышленный компьютер специального исполнения, предназначенный для управления технологическими объектами. Как правило, не имеет дисплея и клавиатуры.

Пакеты прикладных программ операторских станций – отображение технологического процесса в виде мнемосхем, сигнализация об аварийных ситуациях, обеспечение общего управления процессом со стороны оператора-технолога.

Пример аппаратно-программного комплекса операторских станций – система SIMATIC WinCC фирмы Siemens для мониторинга технологических процессов. Другие пакеты этого класса: GENESIS (США), BASEstar (США).

Пакеты прикладных программ управления производством (стандарт ERP). Предназначены для управления крупными предприятиями. Создаются на основе корпоративных информационных систем. Свойства ERP системы:

·        интегрированность – охватывает все основные сферы деятельности предприятия;

·        гибкость и настраиваемость на особенности работы конкретного предприятия;

·        наличие технологий внедрения.

Примеры ERP систем: MTMS, Oracle Applications и др.

Базы и банки данных.

База данных – это именованная совокупность данных, организованных по определенным правилам, предусматривающим общие принципы описания, хранения и манипулирования данными, не зависимая от прикладных программ.

Банк данных – хранилище информации по определенной теме. Может включать базы данных, базы знаний, экспертные системы.

Объекты и отношения.

Данные – информация, представленная в виде, пригодном для формальной обработки автоматизированными устройствами или человеком.

Модель данных – концепция, принятая для описания данных, формализованное описание организации данных,.

Модели данных:

·        Сетевая модель данных – естественным образом представляет отношение объектов реального мира.

·        Иерархическая модель данных – данные представляются в виде совокупности деревьев. Низлежащие ярусы раскрывают свойства объектов, лежащих на верхних ярусах. Сетевая модель данных может быть разложена на иерархические структуры.

·        Реляционная модель данных – наиболее абстрактная модель, ориентированная на интересы пользователя. Получается путем дальнейшей формализации иерархической модели. Все связи между объектами задаются путем явной фиксации идентификаторов объектов в записях. Информационная избыточность на логическом уровне максимальна.

·        Объектно-ориентированная модель

Система управления базой данных (СУБД) – комплекс программ и языковых средств, предназначенных для создания, сопровождения и использования баз данных.

Система базы данных – система аппаратно-программых средств, предназначенная для манипулирования данными и обеспечения пользователям доступа к данным. Основные компоненты:

·        данные (БД);

·        аппаратное обеспечение;

·        программное обеспечение (СУБД);

·        прикладные программы, конечные пользователи.

Классификация баз данных.

По характеру использования системы:

·        однопользовательские;

·        многопользовательские (файл/серверные, клиент/серверные).

По технологии обработки данных:

·        централизованная система – физически хранится в памяти одного компьютера

·        распределенная система – состоит из нескольких, возможно, пересекающихся или дублирующихся частей БД, хранимых на территориально распределенных компьютерах-серверах. Связь м/у компьютерами осуществляется по технологии клиент-сервер.

Вычислительные сети.

Вычислительная сеть — это совокупность компьютеров, соединенных линиями связи. Линии связи образованы кабелями, сетевыми адаптерами и другими коммуникационными устройствами. Все сетевое оборудование работает под управлением системного и прикладного программного обеспечения.

Основная цель сети — обеспечить пользователям сети потенциальную возможность совместного использования ресурсов всех компьютеров.

Вычислительная сеть — это одна из разновидностей распределенных систем, достоинством которых является возможность распараллеливания вычислений, за счет чего может быть достигнуто повышение производительности и отказоустойчивости системы.

Использование вычислительных сетей дает предприятию следующие возможности:

·        разделение дорогостоящих ресурсов;

·        совершенствование коммуникаций;

·        улучшение доступа к информации;

·        быстрое и качественное принятие решений;

·        свобода в территориальном размещении компьютеров.

Классификация сетей.

По территориальному признаку, то есть по величине территории, которую покрывает сеть (локальные и глобальные сети).

Локальные сети (LAN –
Local

Area

Network)
– сети компьютеров, сосредоточенные на небольшой территории (обычно в радиусе не более 1-2 км). В общем случае локальная сеть представляет собой коммуникационную систему, принадлежащую одной организации. Из-за коротких расстояний в локальных сетях имеется возможность использования относительно дорогих высококачественных линий связи, которые позволяют, применяя простые методы передачи данных, достигать высоких скоростей обмена (100-1000 Мбит/с). Большое кол-во услуг в on-line.

Глобальные сети (WAN –
Wide

Aria

Network)
– объединяют территориально рассредоточенные компьютеры, которые могут находиться в различных городах и странах. Так как прокладка высококачественных линий связи на большие расстояния обходится очень дорого, в глобальных сетях часто используются уже существующие линии связи, изначально предназначенные совсем для других целей (телефонные, телеграфные). Для устойчивой передачи данных применяются сложные методы и дорогое оборудование. Скорости передачи невысокие, набор on-line услуг ограниченный.

Городские сети (сети мегаполиса) (MAL –
Metropolitan

Aria

Network) – предназначены для обслуживания территории крупного города – мегаполиса. Занимают промежуточное положение между LAN и WAN. Используют цифровые магистральные линии связи, часто оптоволоконные, со скоростями от 45 Мбит/с. Предназначены для связи локальных сетей в масштабах города и соединения локальных сетей с глобальными. Поддерживают видеоконференции и передачу голоса.

По наличию выделенного сервера.

Одноранговые сети (сети рабочих групп) – все компьютеры в сети равноправны: нет иерархии среди компьютеров и нет выделенного сервера. Как правило, каждый компьютер функционирует и как клиент, и как сервер. Нет отдельного компьютера, ответственного за администрирование всей сети. Каждый пользователь сам администрирует свой компьютер и решает, какие ресурсы сделать общедоступными в сети. Достоинства: простота и дешевизна сети; поддержка одноранговых сетей встроена в большинство операционных систем. Недостатки: низкая управляемость сетью (нет центрального администрирования) и как следствие ограничение на количество компьютеров в сети (обычно не более 10); низкая защита данных в сети: ресурсы рассредоточены по многим компьютерам, невозможно централизованно управлять защитой, защита только на уровне ресурсов (установка пароля).

Сети на основе сервера – для обеспечения работы сети используются выделенные серверы. Выделенные серверы – компьютеры, функционирующие только как сервер (исключая функции клиента или рабочей станции). Они специально оптимизированы для быстрой обработки запросов от сетевых клиентов и для управления защитой файлов и каталогов. Существуют различные типы специализированных серверов: файл-серверы, серверы печати, серверы приложений, почтовые серверы, факс-серверы, коммуникационные серверы. Серверы работают под управлением специальной серверной операционной системы. Преимущества: централизованное администрирование сети, надежная защита данных на уровне пользователя, высокая надежность, возможность дублирования и резервного копирования информации на сервере, возможность создания сетей с любым количеством пользователей. Недостатки: высокая стоимость сети в связи с применением дорогих серверных станций, дисковых массивов и другого специализированного оборудования, необходимость иметь специально обученного администратора сети.

Существует две основных модели сетевой организации вычислений: централизованная и клиент-серверная.

Централизованные вычисления.

В среде мэйнфреймов приложения (например базы данных) выполняются на очень мощном централизованном компьютере и доступны с терминалов. Терминалы запрашивают информацию с мэйнфрейма, тот находит ее и отображает на терминале.

В более современных средах используется модель центрального файл-сервера. Файлы данных хранятся на сервере. Файловые операции с базой данных выполняются по сети с помощью механизмов сетевой ОС. Разделение операций над данными между компьютером-клиентом и файл-сервером, при котором наиболее ресурсоемкую часть работы берет на себя сервер, отсутствует. Обмен данными между клиентом и файл-сервером приводит к значительному увеличению сетевого трафика.

Клиент-серверная модель.

Сеть архитектуры «клиент-сервер» - это сетевая среда, в которой компьютер-клиент инициирует запрос компьютеру серверу, который выполняет его и передает результат компьютеру серверу.

Сервер – компьютер или программа, предоставляющее услуги (сервисы), ресурсы или данные другой программе или компьютеру.

Клиент – компьютер или программа, запрашивающая услуги, ресурсы, данные или обработку у другой программы или компьютера

Базовые топологии, физические среды передачи, методы передачи данных физического и канального уровня.

Базовые технологии локальных сетей.

Технологии глобальных сетей.

Интернет

«Internet — это глобальная сеть сетей, взаимно связанных протоколами TCP/IP и другими коммуникационными протоколами» (д-р Винтон Серф, президент Сообщества Internet).

ИНТЕРНЕТ (англ. Internet от лат. inter между и англ. net сеть, паутина), международная (всемирная) компьютерная сеть электронной связи, объединяющая региональные, национальные, локальные и др. сети.

Архитектура Интернет – трехуровневая иерархия:

·        верхний ключевой уровень глобальных сетей – опорная сеть передачи данных;

·        региональные сегменты, оснащенные базовыми шлюзами, в качестве которых используются высокопроизводительные маршрутизаторы, обеспечивающие выбор маршрута передачи данных;

·        нижний уровень – локальные сети или отдельные компьютеры на местах.

Система адресации Интернет.

·        Цифровой адрес – IP-адрес;

·        Символьные доменные имена;

Типы сервиса Интернет:

·        электронная почта E-mail;

·        всемирная информационная сеть WWW;

·        телеконференции UseNet;

·        сетевые системы передачи файлов FTP;

Экспертные системы.

Интеллектуальные системы и технологии применяются для тиражирования профессионального опыта и решения сложных научных, производственных и экономических задач.

Под интеллектуальной системой понимается искусственно созданная система, обладающая способностью накопления и корректировки знаний на основе активного восприятия информации о мире и обобщенного опыта, а также целенаправленного поведения.

Знания – форма существования и систематизации результатов познавательной деятельности человека; выявленные закономерности предметной области (принципы, законы, связи), позволяющие решать задачи в этой области. Знание объективизируется знаковыми средствами языка.

Искусственный интеллект – это программная система, имитирующая на компьютере мышления человека. Для создания такой системы необходимо изучить процесс мышления человека, решающего определенные задачи или принимающего решения в конкретной области.

Два направления исследований в области ИИ:

· бионическое – попытка смоделировать с помощью искусственной системы психофизическую деятельность человеческого мозга с целью создания искусственного разума;

· прагматическое – создание программ, позволяющих с использованием компьютера воспроизводить не саму мыслительную деятельность, а являющиеся ее результатами процессы.

ИИ применяется при решении математически неформализованных задач. НФЗ носят невычислительный целенаправленно смысловой характер.

Экспертная система – сложные программные комплексы, аккумулирующие знания специалистов в конкретных предметных областях и тиражирующие этот эмпирический опыт для консультации менее квалифицированных пользователей.

ЭС – это компьютерная система, использующая знания специалистов в некоторой прикладной области и принимающая решения (делающая заключения) в рамках этой области на уровне эксперта.

Эксперт – известный специалист в данной предметной области, который владеет разнообразными знаниями предметной области, а также за годы работы в конкретной предметной области приобрел навыки и опыт высокоэффективного решения определенного класса задач, относящихся к предметной области.

База знаний – содержит два основных элемента: факты (данные) из предметной области и специальные эвристические правила, которые управляют использованием фактов при решении проблемы.

Машина вывода – это «мозг» ЭС, т.е. программа, поддерживающая методологию обработки информации из базы знаний, получение и представление заключений и рекомендаций. Она моделирует ход рассуждений эксперта на основании знаний, имеющихся в БЗ.

Подсистема объяснений – программа, позволяющая пользователю получить ответ на вопросы: как было получено такое решение? Подсистема объяснений предназначена для отображения в удобном для пользователя виде промежуточных и окончательных выводов и объяснения производимых системой действий.

База данных – хранит всю информацию, поступающую в режиме реального времени, генерируемую техническими средствами контроля технологического процесса, а также вводимую вручную технологическим персоналом.

Классификация ЭС по способу использования данных и знаний:

ЭС, осуществляющие обработку данных на основе знаний – решает задачи интерпретации (описание ситуации на основе информации о системе), диагностики (обнаружение неисправностей) и мониторинга (непрерывная интерпретация данных в реальном масштабе времени и сигнализация о выходе параметров за допустимые пределы); Термины, используемые в работе:

Управленческая деятельность - это совокупность действий руководства предприятия и других сотрудников аппарата управления по отношению к объекту управления - трудовому коллективу или производственной системе. Эти действия заключаются в выработке некоторого управленческого решения, являющегося по сути продуктом управленческого труда, и доведении этого решения до исполнителей с последующим выяснением результатов его выполнения.

Согласно определению, принятому ЮНЕСКО, информационная технология (далее ИТ) — это комплекс взаимосвязанных, научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации; вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы. Сами информационные технологии требуют сложной подготовки, больших первоначальных затрат и наукоемкой техники.

По мнению американского специалиста в области управления Г. Поппеля, под информационными технологиями (ИТ) следует понимать использование вычислительной техники и систем связи для создания, сбора, передачи, хранения, обработки информации для всех сфер общественной жизни.

Информационная система управления - это   система информационного обслуживания работников управленческих служб. Таким образом, она выполняет технологические функции по накоплению, хранению, передаче и обработке информации. Она складывается, формируется и функционирует в регламенте, определенном методами и структурой управленческой деятельности, принятой на конкретном экономическом объекте, реализует цели и задачи, стоящие перед ним.

1. Введение в информационные технологии управления предприятием.

1.1. Практика выдвигает новые требования.

Сегодня положение дел в рассматриваемой области характеризуется крайней неопределенностью. Во-первых, это связано с непрерывным увеличением объема технологических предложений, требующих высоких инвестиций, и соответственно с усилением зависимости от внешних услуг (например, от поставщиков программного обеспечения). Внутрифирменные ассигнования на нужды ИТ растут опережающими темпами по сравнению с другими затратами предприятия. При этом высший менеджмент мало осведомлен об общих расходах в сфере ИТ. Так, компетентные решения фирменного руководства охватывают примерно лишь 5% соответствующих затрат.

Во-вторых, изменяется роль ИТ в хозяйственной деятельности многих предприятий. При выполнении внутрифирменных процессов функция ИТ перестала быть вспомогательной, превратившись в важнейшую составную часть продукта или производственных мощностей. Хозяйственные риски в настоящее время во многом определяются рисками в данной сфере. Реализация же современных высокопроизводительных организационных проектов (например, "виртуальных организаций" без жесткой привязки производственных участков к определенному месту), требует полного использования потенциала ИТ с помощью телекоммуникационных средств.

Не способствует стабилизации быстрый рост издержек в сфере ИТ. Чтобы контролировать их увеличение и добиться большей гибкости в решении информационно-технологических проблем, многие предприятия идут в основном двумя путями. Первый заключается в том, что фирма создает внутрифирменный информационно-технологический участок, который предлагает услуги и внефирменному рынку, доказывая тем самым возможность рентабельного использования своих мощностей.

Чаще предприятия выбирают другой путь, когда большая часть собственного информационно-технологического персонала переводится в распоряжение вновь создаваемых дочерних компаний или совместных со специализированными информационно-технологическими партнерами предприятий, также самостоятельно выступающих на рынке. На материнском предприятии остается небольшая группа сотрудников, на которую возлагаются функции информационного менеджмента.

Высший менеджмент начинает осознавать, какое важное воздействие оказывают информационно-технологические решения на сам хозяйственный процесс и культуру предприятия. Поэтому он чувствует себя все более ущемленным в том плане, что вынужден делегировать соответствующие вопросы внутрифирменным подразделениям или внешним организациям. К тому же первый опыт работы внефирменных информационно-технологических служб не дает особых поводов для оптимизма относительно эффективности решения указанных проблем. В этой связи возникают следующие ключевые вопросы:
·                   каково отношение ведущего персонала к ИТ, какие последствия вытекают из более эффективной ее организации и использования в производстве новых товаров и услуг;

·                   что должно знать высшее руководство фирмы в области ИТ, чтобы принимать компетентные решения, в частности в отношении инвестиций;

·                   в какой мере допустимо делегирование функций в сфере ИТ;

·                   какова должна быть роль высшего менеджмента в управлении информационно-технологическим потенциалом.
1.2. Взаимоотношения в сфере ИТ
Можно выделить шесть заинтересованных групп, от которых зависит принятие решений в сфере ИТ:

·                   высшее руководство, которое должно управлять ИТ как стратегическим потенциалом предприятия;

·                   специалисты, занимающиеся поиском системных решений для оптимизации специальных функциональных задач;

·                   менеджеры отдельных хозяйственных подразделений, которые должны использовать ИТ в силу логики своей хозяйственной деятельности, чтобы удовлетворять запросы клиентов, снижать издержки и т.д.;

·                   менеджеры служб бухгалтерско-финансового учета, если таковые предусмотрены организационной структурой предприятия:

·                   поставщики ИТ, которые должны предлагать услуги в строгом соответствии с проблемными установками своих потребителей;

·                   собственное информационно-технологическое подразделение.
На многих предприятиях подобные группы интересов не получают признания. Высшее руководящее звено часто делегирует соответствующие функции группе руководителей, следя за выполнением нескольких заданных показателей. Сознательный отказ высшего менеджмента от своих обязанностей приводит к принятию малокомпетентных решений, постановке нереальных плановых задач. Отсутствует также должная мотивация в этой сфере.

В связи с ростом значения ИТ в обеспечении успеха фирмы подобная политика неприемлема. Общефирменное руководство должно в настоящее время найти ответы на следующие два вопроса.

Во-первых, нужно точно определить, какой вклад должна внести ИТ в процесс производства товаров и услуг. Внимания здесь заслуживают главным образом три аспекта: 1) ИТ как функция обеспечения производственного процесса, например в области коммуникаций или автоматизации производства, а также при генерации и передаче управленческих знаний и информации для управления хозяйственными операциями; 2) ИТ как интегральная составная часть продукта; 3) ИТ как организационный инструмент для создания виртуальных форм предприятия.

Во-вторых, кто должен выполнять перечисленные и другие функции. На первый план выдвигается вопрос о координационном механизме для отдельных видов информационно-технологических услуг. Решение может быть найдено в использовании указанных выше специализированных внутрифирменных подразделений и внефирменных филиалов. Возможно и промежуточное решение в виде создания стратегических альянсов между собственным подразделением и внешними партнерами. В двух последних случаях предприятие теряет прямой контроль над своим информационно-технологическим потенциалом. Следует отметить, что подобные услуги могут быть эффективны только при тесном сотрудничестве с их поставщиками. Общефирменный менеджмент должен искать пути устранения или компенсации слабых мест в своей работе.

1.3. Функциональные изменения в сфере использования ИТ

Рассмотренные изменения требований к группам интересов в сфере ИТ обусловлены динамикой развития предприятий и внешней среды. Основные аспекты этого развития и их влияние на роль ИТ в управлении предприятием состоят в следующем.

Децентрализация и рост информационных потребностей
Ориентация на максимальное сближение с клиентом потребовала от предприятий перехода к горизонтальным, децентрализованным структурам. Принятие решений в условиях децентрализации привело к резкому росту потребностей в информации относительно процесса производства товаров и услуг. Возникла необходимость в более подробном ознакомлении третьей стороны с состоянием дел в соответствующих хозяйственных областях. В новой обстановке обеспечение информацией по всем направлениям должно функционировать безупречно.

Использование ИТ призвано нивелировать организационную сложность предприятия. Ранее это достигалось благодаря возложению на компьютеры сложных вычислений и обработки документации в очень больших объемах. Сейчас речь идет о том, чтобы непрерывно усложняющиеся горизонтальные и вертикальные модели взаимосвязей (структуры которых в свою очередь постоянно меняются) совершенствовались с помощью новой коммуникационной технологии.

Ранее на предприятиях устанавливались мощные обрабатывающие системы, готовившие огромное количество цифровых отчетов, на базе которых в последующем осуществлялось управление хозяйственной деятельностью. Сейчас вопрос стоит о том, чтобы разработать такую технологию, с помощью которой можно было бы постоянно держать в курсе событий менеджеров и их партнеров, принимающих решения в условиях децентрализации. Новые информационно-технологические системы должны обеспечивать не какую-то абстрактную хозяйственную систему, а конкретных партнеров, которые в разнообразных формах участвуют в хозяйственном процессе.

От обработки данных через информационные системы к управлению знаниями

Уже давно отпала необходимость рассматривать ИТ как средство обработки данных. С помощью этой технологии из данных надо извлекать информацию для нужд пользователя, а возникающая в этой связи проблема "информационных перегрузок" требует массивных средств отбора, дальнейшей обработки и обновления информации. При этом следует продумать вопрос о коммерчески выгодных интерфейсах и сжатии внутрифирменной и внешней информации, а также о трансфере совместно используемых знаний между организационными подразделениями и партнерами по кооперации.

Быстрое развитие сетей локальных систем с сверхрегиональной и даже интернациональной структурой приводит к отказу от классических рабочих полей информатики и широкому привлечению средств телекоммуникаций. Организационно это ведет к ликвидации границ предприятия. Все труднее становится определить, где оно начинается и где кончается. Создание и эксплуатация соответствующей коммуникационной структуры для подобных "виртуальных предприятий" относятся к задачам информационного менеджмента, так же как и классическая функция обеспечения производственного процесса или разработки товаров и услуг на базе ИТ. Дело при этом состоит не только в обработке информации, но и рациональном распределении знаний.

Кроме того, организация должны учитывать на профессиональном уровне все новые и важные для ИТ аспекты. Примером может служить вопрос о технологическом и хозяйственном значении системы "Интернет". Именно на информационно-технологической службе лежит ответственность за создание здесь платформы, на которой станет возможной квалифицированная психологическая подготовка персонала, включая общефирменный менеджмент.

Интеграция децентрализованных систем

Сейчас информация на предприятиях обрабатывается в рамках самых разнообразных систем. Обеспечение их широкой доступности для всех сотрудников (а также внешних партнеров) и облегчение тем самым принятия творческих решений может стать критически важным фактором успеха для многих предприятий. Вместе с тем объединение по вертикали и горизонтали информационно-технологических систем, возникших в условиях децентрализации, кажется почти невозможным. Во всяком случае в классических областях ИТ опыт на этот счет отсутствует. Тем не менее интеграция должна произойти.

Постановка подобной цели необходима высшему менеджменту для управления изменениями. Организационным рычагом в ее достижении могут стать виртуальные, сверхотраслевые предпринимательские интеграционные группы. Возможно, такие группы смогут даже управлять функцией ИТ. Целью в этом случае мог бы стать интеграционный подход к взаимосвязанным технологическим, социальным, функциональным и хозяйственным процессам.

Будущие зависимости

Капиталовложения в ИТ сегодня влекут за собой многочисленные последствия. С одной стороны, они открывают определенные перспективы, а с другой - могут лишить предприятие некоторых возможностей в будущем из-за зависимостей, связанных с быстрыми технологическими изменениями. Поэтому решения о капиталовложениях в ИТ не должны приниматься, пока не получен ответ на вопрос, по какому пути пойдет развитие следующего поколения технологии.

Психологический фактор

Естественно, что новая технология повышает производительность, помогает фирме добиться лучших хозяйственных результатов. Наряду с этим менеджеры должны знать о том, как мыслят и как работают люди, использующие новую технологию. Фирмам, которым это удается лучше, могут надеяться на большую отдачу от средств, вложенных в ИТ.

Языковые уровни

Изготовители информационной техники должны научиться делать предложения не только в узкоспециальных терминах. На переговорах партнер будет ставить вопросы, имеющие принципиальное значение для высшего менеджмента. Здесь важно, чтобы обе стороны вышли на новый переговорный уровень, на котором стороны говорили бы на одном языке. Речь в этом случае идет скорее не о качестве техники, а о качестве услуг в сфере ИТ. Техника, разумеется, должна хорошо работать, быть на высоком уровне. Вместе с тем ее изготовитель должен почувствовать себя на месте менеджера, который с помощью ИТ стремится добиться конкурентных преимуществ. Чистый продавец в системе сбыта ИТ уходит в прошлое.

Таким образом, можно резюмировать, что сегодня между рассмотренными группами интересов отсутствует необходимое взаимодействие. Из-за различий в "языках" и "культурах" возникают проблемы кооперации и коммуникации. Властные устремления и профессиональный эгоизм мешает принятию решений по существу. К кооперации и интеграции информационно-технологические отделы подготовлены слабо. Часто устанавливаются критерии, которые напрямую не связаны с успехом предприятия. Общие цели ставятся (если это имеет место) на крайне ограниченную временную перспективу. Управление реализацией общих проектов организуется очень плохо. Сферы компетенций и ответственности за решение задач распределяются нечетко. Очевидно, что в сфере управления ИТ необходимы новые правила игры.

Использование информационной технологии (ИТ) относится к наиболее противоречивым внутрифирменным проблемам. Руководство предприятий часто отказывается их решать, так как не чувствует себя достаточно компетентным. Решения обычно возлагаются на руководителей информационных служб или специализированные внешние организации. Хозяйственные риски, связанные с ИТ, постоянно растут, и неясно, до каких пор руководство предприятий будет недооценивать этот важный стратегический ресурс. Правда, в последнее время высший менеджмент стал внимательнее относиться к ИТ. Именно от него должны исходить решающие инициативы по изменению ситуации в данной сфере

2. Характеристика систем автоматизации управления предприятием.

2.1. Системы начального уровня.

Системы начального уровня широко распространены среди предприятий небольшого размера, которые успешно используют их в своей повседневной деятельности. Отличительной чертой таких информационных систем является ограниченный охват бизнес-процессов предприятия.

Программные продукты данного класса могут сильно отличаться друг от друга по целевому назначению: сюда можно отнести как бухгалтерские, так и складские и торговые системы. Но, тем не менее, эти системы имеют много общих черт:

·                   невысокая требовательность к выделяемым ресурсам. Системы данного класса могут работать под управлением современных промышленных СУБД, однако могут эксплуатироваться и на небольших предприятиях. Количество возможных пользователей такой системы колеблется от 1 до нескольких десятков.

·                   подразумевается, что пользователь может приобрести, установить и начать эксплуатацию самостоятельно, однако разработчики стараются делать программы с как можно более широкими возможностями, что позволяет интегрировать такие системы с другими системами этого и более высокого классов.

2.2. Системы среднего уровня.

Появление систем среднего уровня обусловлено потребностью в программном продукте с более широкими возможностями, нежели системы начального уровня. Таким образом, некоторые производители на основе современных способов и средств разработки создали готовые решения для довольно широкого круга потребностей предприятия. В состав таких систем обычно входят следующие подсистемы:

-                   бухгалтерский учет

-                   управление производством

-                   материально-техническое снабжение и сбыт

-                   планирование

-                   производство.

Несмотря на способность таких систем вести учет практически по всем направлениям деятельности предприятия, некоторые подсистемы реализованы в них в весьма усеченном виде. Тем не менее, количество различных параметров настройки у такой системы достигает значительного числа, что приводит потребителя к неспособности самостоятельно установить продукт. Зачастую, большую часть стоимости программного продукта среднего уровня составляют услуги по установке и настройке системы, сервисное обслуживание. Дороговизна таких систем делает их недоступными для небольших фирм.

Немаловажным минусом подобной системы является то, что успех внедрения системы среднего уровня во многом зависит от качества выполнения анализа деятельности предприятия.

2.3. Системы высшего класса.

Современные версии систем высшего уровня обеспечивают планирование и управление всеми ресурсами организации. Количество различных параметров настроек достигает десятков тысяч. Однако одновременно возрастает и стоимость внедрения подобной системы.

Следует также учитывать следующий набор минусов, возникающих при введение в строй подобной системы:

-                   может потребоваться привлечение внешних консультантов, что приведет к значительному росту затрат;

-                   внедрение сложной системы зачастую требует некоторой реорганизации деятельности;

-                   необходимо наличие специального подразделения, которое бы перенастраивало систему под требования бизнеса.

С другой стороны, руководители организации и ее персонал получают великолепный инструмент, позволяющий планировать и управлять производством.
3. Выбор, внедрение и эксплуатация системы

3.1. Проблема выбора информационной системы.

3.1.1. Требования к информационной системе.

Информационная система управления для промышленного предприятия не должна замыкаться только в рамках управления бизнес-процессами. Данная система должна объединить в себе все три уровня управления процессами происходящими на предприятии:

·                   управление бизнес процессами

·                   управление проектно-конструкторскими разработками

·                   управление технологическим процессом производства.

Единство информационной системы управления предприятием состоит в том, что данные, полученные или введённые на любом уровне системы, должны быть доступны всем её компонентам (принцип однократного ввода).

Мировой опыт применения информационных технологий говорит что структура такой единой информационной системы управления предприятием должна быть следующей:

“Становым хребтом” единой информационной системы управления предприятием является система управления бизнес процессами предприятия - система класса ERP (Enterprise Resources Planning - Планирование ресурсов предприятия). Необходимым элементом являются системы автоматизации проектно конструкторской деятельности и технологической подготовки производства (САПР/АСТПП - CAD/CAM/CAE/PDM), обеспечивающие снижение времени производственного цикла и повышения качества продукции. Третий элемент - системы управления технологическим процессом производства. Связующее программное обеспечение обеспечивает взаимодействие всех ранее описанных решений в рамках единой информационно - аналитической системы управления предприятием.

Система управления бизнес процессами промышленного предприятия

Классические системы ERP обеспечивают управление следующими задачами:

·                   Управление финансами.

·                   Планирование и управление производством.

·                   Управление размещением и распределением запасов.

·                   Управление реализацией и маркетингом.

·                   Управление снабжением.

·                   Управление проектами.

·                   Управление сервисным обслуживанием.

·                   Управление процедурами обеспечения качества продукции.

·                   Современная автоматизированная система управления должна сочетать в себе максимально возможный комплекс функций для управления всеми бизнес-процессами предприятия: управления маркетингом и продажами, управления снабжением, управление финансами, жизненный цикл изделия от конструкторских разработок до массового производства и сервисного обслуживания.

·                   В системе должна быть реализована стратегия производства, ориентированного на потребителя, независимо от того, разрабатывает предприятие продукцию под заказ, производит на склад, ведет единичное, мелкосерийное или крупносерийное производство.

·                   Система должна управлять производственным процессом и непрерывно контролировать его параметры на отклонение от допустимых значений, начиная со стадии планирования заказа на реализацию до отгрузки готовой продукции потребителю

·                   Система должна реализовывать методику управления затратами и центрами затрат. Такая методика требует планирования себестоимости изделий, утверждения плановых нормативов и контроль отклонений фактических затрат от их нормативов для своевременного принятия мер. Учет затрат должен осуществляться по местам их возникновения и позволять управленческому персоналу вести анализ.

·                   На основе производственного плана и нормативной себестоимости система должна рассчитать смету затрат на производство. Система должна обеспечить единство данных финансового и управленческого учета.

·                   В современных условиях функционирования предприятия совершенно необходимо, чтобы данные, введенные в систему, были доступны сразу после регистрации хозяйственной операции всем, кто испытывает в них потребность: от учетчика в цеху до управляющего предприятием. Например, единство данных финансового и управленческого учета. Финансово-хозяйственные операции должны регистрироваться в системе сразу после их совершения. Это позволит осуществлять контроль за производством на уровне производственных смет.

3.1.2.Проблемы выбора

Сталкиваясь с потребностями во внедрении на предприятии информационных систем, руководство оказывается перед проблемой выбора. Разрабатывать самим или покупать, и если покупать - то что.

Объективно оценивая вероятность самостоятельной разработки современной системы управления, можно смело сказать что она равна нулю. То что разработано или разрабатывается сейчас на российских предприятиях является отражением вчерашних взглядов управленческого персонала предприятия и требует постоянной переработки. И это не вина отделов АСУ, это объективный процесс.

Если предприятие решило ориентироваться на готовые системы - то ему нужно решить, с кем ему работать, какую систему выбрать - с российскими разработчиками или с поставщиков готовых систем ведущих западных производителей.

При всем уважении к нашим разработчикам можно сказать с уверенностью, что если они и смогут разработать систему управления предприятиями, то очень не скоро. История развития наиболее популярных современных систем управления имеет 20-25 лет и многие тысячи работающих установок. А ведь каждая установка системы - это не только деньги на новые разработки, это в первую очередь обратная связь с потребностями клиента.

Российским разработкам еще очень далеко до уровня полнофункциональной системы. Выросшие из автоматизации рабочих мест советских бухгалтеров, они несут в себе эти следы. Решив функции автоматизации бухгалтерии они только пытаются двинуться в направлении производства, а это задача по объемам несравнимая с бухгалтерским учетом.

По моему мнению, крупным предприятиям следует ориентироваться на западные системы. И следующий вопрос, на который необходимо дать ответ - какую западную систему выбрать?

Для российского пользователя выбор таких систем ограничен. Не так уж много западных фирм вышли на российский рынок. Реально это SAP, Computer Associates, BAAN и ISF. Попытки выйти делали ORACLE, JDEdvards, SSA, JBA и QAD. Причем реальные внедрения имеются только у продуктов SAP и Computer Associates. Кроме того, различные системы предназначены для разных предприятий. Одни, такие как SAP или CA-Masterpiece, ориентированны на корпоративный рынок, другие, как BAAN или MK Enterprise (ранее MANMAN/X) на рынок промышленных предприятий или компаний. И предприятию нужно сделать правильный выбор, чтобы в результате ошибки не оказаться обладателем системы не подходящей для него.

3.2. Критерии выбора системы.

3.2.1. Функциональные возможности

Под функциональными возможностями системы понимается ее соответствие тем бизнес-функциям, которые уже существуют или только планируются к внедрению в организации. Например, если целью организации является снижение финансовых потерь за счет уменьшения брака, то выбранная система должна обеспечивать автоматизацию процесса контроля качества.

Обычно для определения соответствия системы выдвигаемым функциональным требованиям достаточно иметь четкое представление о стратегии развития бизнеса, контекстного описания бизнеса и формализованного описания деятельности предприятия. Если все эти компоненты, необходимые для выбора системы отсутствуют, то их включают в этап по подготовке исходных данных для выбора системы. Для осуществления подобного масштаба работ необходимо наличие довольно большого числа сотрудников, но поскольку содержать такой штат на предприятии постоянно не имеет смысла, то наиболее целесообразным представляется приглашение внешних консультантов.

Четко структурированное понимание бизнес процессов собственной организации, полученное в результате взаимодействия с внешними консультантами, помогает не только в построении информационной системы предприятия, но и высшему руководству лучше представить себе работу своей организации, а также позаимствовать опыт других организаций.

3.2.2. Совокупная стоимость владения.

Совокупная стоимость владения – сравнительно новое понятие. Под ним понимается сумма прямых и косвенных затрат, которые несет владелец системы за период ее жизненного цикла.

Необходимо четко определить жизненный цикл каждой из предложенных систем, куда входит время жизни существующей системы, время на проектирование новой, время на закупку компонентов и внедрение новой системы, время эксплуатации, которое ограничивается сроком, когда возвращается 90% стоимости системы от результата ее работы, и сумму всех прямых и косвенных затрат.

3.2.3. Перспективы развития.

Перспективы развития закладываются в систему поставщиком системы и комплексом стандартов, которым она удовлетворяет.

Очевидно, что на перспективу развития также огромное влияние оказывает и устойчивость поставщика системы на рынке. Дляределения устойчивости необходимо четко знать какова форма собственности на систему у поставщика, какую долю он занимает на рынке, сколько он существует на рынке.
3.2.4. Технические характеристики.

Понимание технических характеристик в наибольшей степени гарантирует соответствие системы поставленным перед ней задачам. К техническим характеристикам можно отнести:

-                   архитектуру системы,

-                   надежность,

-                   масштабируемость,

-                   способность к восстановлению,

-                   наличие средств резервного копирования,

-                   средства защиты от технических нападений,

-                   возможность интеграции с другими системами.
3.2.5. Минимизация рисков.

Под риском обычно понимается некая вероятность того, что при внедрении информационной системы управления какие-то цели так и не будут достигнуты. Очевидно, что в этом случае организацию может ожидать как единовременная потеря денег, что существенно влияет на жизненный цикл системы, так и долгосрочная и постоянная утечка средств.

Для снижения такой вероятности проводится комплексный анализ факторов риска и поэтапное воплощение решения. Каждый этап предваряется новой оценкой действительности и решение модифицируется определенным образом.

Для минимизации инвестиционных рисков выделяют следующие объекты затрат:

·                  процесс создания системы

·                  оборудование

·                  программное обеспечение

·                  персонал

·                  управление задачами

Для каждого объекта затрат выдвигается целый ряд характеристик, которому он должен удовлетворять с целью снижения рисков.
3.3. Методы внедрения системы.

Компания, собирающаяся внедрить компьютерную систему управления, как правило, дает следующую установку: система должна начать действовать как можно скорее, в срок и в рамках бюджета.
Некоторые организации избегают внедрять подобные системы, опасаясь, что ее не будут использовать, а если будут, то неэффективно. К тому же сотрудники, которые приобретут новые навыки в процессе внедрения системы, покинут компанию, и тогда будет трудно найти технические ресурсы для поддержания ee функционирования. Не получится ни экономии ресурсов, ни реализации функционального предназначения внедренной системы.
Эти опасения вполне оправданны. Проекты по внедрению систем и в самом деле терпят неудачу, даже в компаниях с эффективным в остальных отношениях управлением. В тех же случаях, когда все идет более или менее нормально, зачастую не выполняются сроки начала промышленной эксплуатации и не удается остаться в рамках выделенного бюджета. Тем не менее, описанные ниже методы при их правильном применении могут способствовать сведению риска неудачного внедрения к минимуму. При надлежащем планировании и управлении вполне можно соблюсти намеченные сроки и остаться в рамках бюджета.
С самого начала необходимо убедиться, что проект правильно организован.

Необходимо:

1.                 Добиться веры в успех и преданности делу со стороны тех, кто играет ключевую роль в реализации проекта.

2.                 Определить, кто будет штатным руководителем проекта по внедрению системы. Этот человек должен обладать необходимыми навыками для выполнения такой работы, желательно, чтобы он имел опыт внедрения систем.

3.                 Четко определить и отразить в документах функции и обязанности, а также сферу компетенции каждого члена группы специалистов по работе над проектом.

4.                 Убедиться, что люди, выполняющие эти функции, обладают необходимыми навыками.

5.                 Разработать подробный план работы, разбить его на этапы, определите сроки выполнения задач и придерживаться их.

Прежде чем приступить к внедрению системы, необходимо продумать организационную структуру и бизнес-процессы:

1.                 Убедиться, что правила и процедуры бухучета зафиксированы в документах по установленной форме и понятны работникам бухгалтерии.

2.                 Описать методы ведения хозяйственной деятельности и действия, которые должны быть выполнены в результате их применения.

3.                 При необходимости изменить эти методы так, чтобы они обеспечивали более эффективную работу и интеграцию новой системы.

4.                 Описать организационную структуру и подумать о том, в максимальной ли степени она отвечает целям предприятия.

5.                 Изучить наиболее эффективные методы, применяемые в отрасли.

Обеспечить создание необходимой технической инфраструктуры:

1.                 Поручить соответствующим специалистам оценку нынешней инфраструктуры на основе требований, предъявляемых новой системой. Определить роль отдела информационных систем и продумать, каким изменениям он подвергнется в новой среде.

2.                 Осуществить необходимые изменения в перечисленных областях перед тем, как передать систему в промышленную эксплуатацию. Убедиться, что система отвечает основным потребностям всех пользователей.

3.                 Документально зафиксировать потребности бизнеса с той степенью подробности, которой будет достаточно для сравнения одной системы с другой.

4.        Пользоваться полученными документами, чтобы убедиться, что реализованные функции отвечают потребностям.
Управлять изменениями, подстраиваясь под сотрудников.

1.                 Проводить изменения постепенно, не забывая о том, что за один раз сотрудники могут освоить лишь определенное количество информации.

2.                 С самого начала задействовать всех, кто играет основную роль в осуществлении проекта. Хороший способ добиться этого — попросить их высказывать свое мнение в процессе подробного определения потребностей бизнеса.

3.                 Регулярно общаться с такими сотрудниками, давая им возможность быть услышанными.

4.                 Разработать план обучения таким образом, чтобы люди не просто научились осуществлять ввод данных в систему, но поняли, как изменится их работа.
После проведенных мероприятий можно приступать непосредственно к внедрению системы. Типовой план внедрения был разработан в компании Oliver Wight, но опыт показывает, что в той или иной степени практически все фирмы следуют этой стратегии.
Данный план состоит из следующих этапов:

Предварительное обследование и оценка состояния компании.
Предварительная переподготовка.
Техническое задание (анализ проблемы построения системы)
Технико-экономическое обоснование (анализ «затраты-эффект»)
Организация проекта (назначение ответственных лиц , состав комитетов)
Выработка целей (что мы ожидаем от проекта)
Техническое задание на управление процессами
Начальная переподготовка (переподготовка сотрудников)
Планирование и управление верхнего уровня
Управление данными
Одновременное внедрение различных технологий организации и управления
Программное обеспечение
Опытный пример
Получение результатов
Анализ текущего состояния
Постоянная переподготовка

4. Краткий обзор существующих систем.

Мною не случайно были выбраны нижеприведенные системы для краткого обзора. Все эти системы относятся к классу MRPII/ERP и являются лидерами на международном и, в частности, российском рынке.

4.1.
R\3 от
SAP AG

На сегодняшний день компания SAP лидирует среди независимых производителей бизнес-приложений и занимает 36% этого рынка ПО. В России инсталлировано более 100 SAP систем, на локализацию систем R\2 и R\3 компания затратила более 6 млн. немецких марок.

Описание системы:

Основные модули:

-                  финансовая бухгалтерия

-                  контроллинг

-                  управление материальными потоками

-                  техническое обслуживание и ремонт оборудования

-                  продажа, отгрузка, фактурирование

-                  система проектов

-                  управление, планирование и контроль основных средств

-                  управление персоналом.

Базовая система R\3 предоставляет набор функциональных возможностей для решения организационно-экономических задач, включая гибкое производство, планирование производственных мощностей и техническое обслуживание предприятия, систему сбыта, прием и исполнение заказов в условиях существования различных валют, языков, прочих особенностей, планирование и осуществление транспортных операций.

4.2.
Oracle Applications от
Oracle

Представляет собой набор из более чем 35 интегрированных приложений, в которые входят:

-                  приложения для управления финансами

-                  приложения для управления материальными потоками

-                  приложения для управления производством

-                  приложения для управления проектами

-                  приложения для управления персоналом

-                  приложения для управления маркетингом

Данные программные модули для автоматизации всех аспектов деятельности предприятия.

4.3.
BAAN
IV от
BAAN

Базовая система BAAN IV создана для комплексной поддержки системы управления предприятием. Все подсистемы конфигурируются под конкретные процедуры и задачи управления. Самое главное в системе – ее гибкость и функциональное наполнение.

Состав базовой системы BAAN IV.

-                  программные инструментальные средства

-                  производство

-                  сбыт, снабжение, склады

-                  сервис

-                  финансы

-                  транспорт

-                  проект

-                  организатор

Несомненным плюсом системы является то, что она легко может быть адаптирована к любому пользовательскому интерфейсу. Доступ к базе данных системы возможен из любых прикладных программ.

Программно обеспечение BAAN может применяться в широком диапазоне предприятий – от средних до самых крупных.

4.4.Система управления БОСС компании АйТи.

Функциональные возможности комплексной интегрированной системы управления БОСС охватывают все основные бизнес процессы организации:

·                  управление и бухгалтерский учет

·                  финансовый менеджмент

·                  управление персоналом

·                  логистика

·                  маркетинг и продажи

·                  управление производством

·                  делопроизводство и документооборот.

Система состоит из отдельных, полностью самостоятельных и в то же время интегрированных продуктов. Это позволяет создавать систему предприятия поэтапно, начиная с того функционального подразделения, автоматизация которого наиболее актуальна в настоящий момент.

БОСС-КОРПОРАЦИЯ – полномасштабная система управления финансово-хозяйственной деятельностью, разработанная для крупных корпораций и торговых объединений. Состоит из четырех взаимодействующих подсистем (финансы, логистика, маркетинг и персонал).

Эту систему отличает легкость настройки и адаптации, открытость исходных материалов, масштабируемость, надежность, ориентация на российскую специфику ведения учета.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Несмотря на сравнительную молодость отрасли как таковой, это уже вполне сформировавшийся рынок, с брэндами-лидерами и лидирующими продуктами.

На настоящий момент существует достаточно широкий спектр продукции, призванной удовлетворить самые разнообразные нужды, как небольших компаний, так и компаний-гигантов. Эти программные продукты в полной мере охватывают все аспекты деятельности предприятий, от логистики, маркетинга, производства, сбыта, до бухгалтерского учета и управления персоналом.

Для решения определенных проблем, испытываемых организацией при переходе к новой информационной системе управления или введении оной в эксплуатацию, уже разработана методика преодоления, позволяющая сравнительно легко осуществлять внедрение ИТ.

·

·        ЭС, осуществляющие формирование данных на основе знаний – решает задачи обучения (управление обучением), планирования (нахождение планов действий), проектирования (разработка документации для создания объекта), прогнозирования (определение вероятных последствий заданной ситуации) и управления (адаптивное управление всем поведением системы).

Инструментальные средства построения экспертных систем:

·        традиционные языки программирования – слабо подходят для работы с символьными и логическими данными, требуют большой работы программиста;

·        языки искусственного интеллекта – имеют меньшую универсальность по сравнению с традиционными, но богатые возможности по работе с символьными и логическими данными (Пролог, Лисп).

Bukvasha