Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы организации рабочих мест на предприятии.

1.1.          Понятие и правила организации рабочих мест.

1.2. Автоматизированное рабочее место и организация труда руководителей и специалистов.

1.3           . Организация и обслуживание рабочих мест. Аттестация рабочих мест.

Глава 2. Организация рабочих мест на примере ООО «Курскжилстрой-1»

2.1. Организационная характеристика ООО «Курскжилстрой-1»

2.2. Структура управления, характеристика персонала ООО «Курскжилстрой – 1».

2.3. Соблюдение требований организации рабочих мест в ООО «Курскжилстрой – 1».

         Заключение

         Список используемой литературы

          Приложение
Введение

Организация труда персонала - это форма, в которой реализуются экономические результаты трудовой деятельности. Поэтому организация труда рассматривается как составная часть дисциплины «управление персоналом».
В условиях рыночной экономики возрастает значение различных факторов, которые воздействуют на эффективность производства, так как в силу возрождающейся конкуренции результативность деятельности становится решающей предпосылкой существования и развития предприятий. Среди факторов эффективности существенное место занимает организация труда. Так, даже самое современное оборудование и высокопроизводительная техника не дадут желаемого результата при низкой организации их обслуживания и, наоборот, при научной организации труда можно получить от соответствующего технического оснащения производства максимальный результат.

Повышение эффективности деятельности предприятия в значительной мере связано с использованием живого труда, с рациональным использованием персонала предприятия. Последнее предопределяется созданными условиями для рационального использования трудового потенциала работника: фонда рабочего времени, его квалификационных, творческих и мотивационных возможностей, т.е. от организации труда.

Использование организационных факторов роста производительности труда должно закладываться уже на стадии проектирования новых производств путем учета требований научной организации труда работников, а также в процессе совершенствования действующего производства от рабочего места до предприятия в целом, устранения потерь и нерациональных затрат труда, снижения трудовых нагрузок на работников.

Проектирование, выполненное с учетом всех требований теории, методологии и практики - это составная часть процесса внедрения в производство организации труда на научной основе. Кроме того, проектирование, наряду с использованием передовой технологии, способствует разработке и внедрению научно-обоснованных норм труда, поскольку его итогом является ответ на два взаимосвязанных вопроса: как это сделать технологически и с использованием какого метода труда применительно к конкретным организационно-техническим условиям производства.
В практической деятельности по управлению человеческим фактором в организации можно выделить определенные шаги, первым из которых, несомненно, является анализ рабочего места. Этот первый шаг связан с целым рядом ключевых понятий и видов деятельности, которые формирует сам процесс менеджмента персонала.

Среди них важную роль играет проектирование рабочего места, а также связанные с проектированием рабочего места задачи по улучшению качества производственной среды и трудовой жизни.

Цель данной работы – изучение принципов организации рабочего места персонала.

Задачи:

1.     Изучить систему организации рабочего места.

2.     Рассмотреть организацию рабочего места на примере ООО «Курскжилстрой-1».

Глава 1. Теоретические основы организации рабочих мест на предприятии.

1.1. Понятие и правила организации рабочих мест.

Организация рабочего места — совокупность мероприятий по ос­нащению рабочего места средствами и предметами труда и их размеще­нию в определенном порядке. Организовать рабочее место — значит рационально расположить на ограниченной производственной площадке оборудование, оснастку, создать удобство и комфорт в работе для испол­нителей, оградить их от вредных воздействий и неблагоприятных факто­ров внешней среды, обеспечить возможность бесперебойного обслужива­ния рабочих мест всем необходимым для успешного выполнения установленных производственных заданий. В понятие «организация ра­бочего места» входят три элемента: оснащение рабочего места; его пла­нировка; организация обслуживания.

Особенности организации рабочих мест зависят от типа и характера производства, размера и количества единиц оборудования, уровня меха­низации труда, системы обслуживания и ряда других факторов.

К организации рабочих мест на практике предъявляются определен­ные требования, которые частично могут быть выражены в количествен­ных показателях — нормах и нормативах, а частично поддаются лишь качественному описанию.

Ряд требований в области санитарии, техники безопасности, правил эксплуатации оборудования и т.п., являются обязательными, и за их на­рушение руководитель может понести ответственность, вплоть до уго­ловной. Другие требования относятся пока к желательным (эстетичность, эргономичность и пр.), но их соблюдение или несоблюдение непосредст­венно отражается на производительности труда, а потому для предпри­ятия имеет жизненно важное значение.

Существуют следующие правила организации рабочего места.

1.    Учет взаимосвязи работников в процессе трудовой деятельности, особенно совместной, а также последовательности выполнения тех или иных операций, позволяющей сократить перемещения людей, рационали­зировать их движения, снизить усталость.

2.    Обязательное соблюдение действующих санитарных норм в отно­шении площади, освещенности, чистоты, удобства модели, что дает воз­можность сохранить здоровье работникам, а следовательно, деньги орга­низации.

3. Соответствие номенклатуры и количества оборудования, других технических средств, особенно связанных с приемом и передачей инфор­мации, характеру выполняемой работы и личности сотрудника.

При организации рабочих мест необходимо позаботиться о создании предпосылок для высокопроизводительного труда. В их число входят: оснащение рабочего места, планировка рабочих мест, организация их обслуживания и производственная эстетика.       

Оснащение рабочего места — это обеспечение его всем необходи­мым для высокопроизводительной работы. Количественная и качествен­ная характеристика предметов оснащения рабочего места зависит от про­изводственно-технических и психологических факторов. К первым относятся: тип производства, технологическое назначение рабочего мес­та, характер трудовых функций, количество участвующих рабочих, уро­вень специализации; ко второму — антропометрические, психологиче­ские, санитарно-гигиенические, эстетические условия выполнения работ. Совокупность этих факторов определяет степень соответствия оборудо­вания рабочего места с особенностями организма человека.

Планировка рабочих мест обеспечивает удобство работы — рацио­нальное размещение оборудования и других технических средств. Необ­ходимо обеспечить минимальный путь прохождения изделия в горизон­тальном и вертикальном направлении. Укладка изделий должна быть на удобном уровне в пределах досягаемости рук рабочего. На рабочем месте в каждый данный момент должно находиться все необходимое для рабо­ты и в то же время не должно быть ничего лишнего. Нужно помнить простую истину — каждому предмету должно быть определено постоянное место, чтобы рабочий не тратил время на его поиски. Необходимо наибо­лее часто употребляемые предметы размещать ближе к рабочему. Те предметы, которые он берет правой рукой, размещать справа, а те пред­меты, которые он берет левой рукой, размещать слева.

При организации рабочих мест необходимо учитывать требования эр­гономики, которые подразделяются на: антропометрические, биомехани­ческие и инженерно-психологические.

Антропометрические требования учитывают характеристики челове­ка — рост, размеры органов, участвующих в трудовом процессе; возмож­ные позы работы, которые зависят от массы изделий. При массе изделия до 5 кг лучше работать сидя, от 5 до 10 кг — сидя и стоя, свыше 10 кг лучше стоя. При длительном активном наблюдении лучше работать сидя. Целесообразно чередование поз.

Биомеханические требования учитывают механику трудовых движе­ний. Трудовые движения в эргономике подразделяют на пять групп: дви­жение пальцев; пальцев и запястья; движения пальцев запястья и плеча; движение корпуса. При проектировании оборудования и трудового процесса надо стремиться к тому, чтобы движения были ограничены первы­ми тремя группами. Движение корпусом надо всячески избегать.

Инженерно-психологические требования учитывают функции чело­века в системах управления «человек-машина». На долю машин следует отводить выполнение функций, в которых они превосходят человека, ко­торые в значительной степени утомляют человека. Особое внимание, с точки зрения инженерной психологии, следует уделить организации ра­бочих мест операторов: расположение пультов управления и органов контроля на удобном уровне от глаз, чтобы обеспечить оператору наибо­лее благоприятные условия для считывания информации и для манипу­лирования механизмами управления.

Важный элемент организации рабочих мест — организация их об­служивания материалами, заготовками, инструментом, технической до­кументацией и др. Перебои в обслуживании рабочих мест — основная причиной простоя оборудования и рабочих. По степени систематизации различают планово-регламентированное и дежурное обслуживание.

Планово-регламентированное обслуживание производится по заранее разработанным графикам и регламентам. Дежурное обслуживание проис­ходит по вызовам с рабочих мест. Наиболее предпочтительным является планово-регламентированное обслуживание, обеспечивающее более не­прерывную и ритмичную работу.

По степени централизации обслуживание рабочих мест может быть централизованным, нецентрализованным и смешанным. При централизо­ванном — обслуживание производится силами общезаводских служб, при нецентрализованном — силами самого цеха..

Условия труда на рабочем месте во многом зависят от состояния ок­ружающей среды: наличия шума, вибрации, температуры окружающего воздуха, влажности, механической, химической чистоты воздуха, осве­щенности и др.

Существуют факторы риска современного рабочего места:

• для зрения — свечение, мерцание, дрожание, дискретность экранного изображения, блики; длительная фиксация взгляда на экран, интенсивная перефокусировка глаз (документ-клавиатура-экран и обратно);

• для нервной системы — монотонная и длительная работа, чаще всего в условиях дефицита времени и нервно-эмоциональных нагрузок вследствие высокой «цены» за допущенные ошибки;

• для позвоночника и мышц спины — статичность позы (нередко — неправильной), постоянное перенапряжение небольшой группы мышц. Эти факторы порождают: зрительное утомление, а затем и ухудшение зрения, общее утомление, болезненные, чаще тянущие ощущения в мышцах, боли в позвоночнике.

Исходя из гигиенических критериев Руководства Р 2.2.755.99 Мин­здрава России условия труда подразделяются на 4 класса:

-оптимальные (1 класс);  

-допустимые (2 класс);    

-вредные (3 класс с подразделением на 4 степени вредности — 3.1, 3.2,

3.3,3.4);    

-опасные (экстремальные) (4 класс).

Установлены нормативы состояния окружающей среды в производст­венных помещениях.                                                                  

Так, наиболее благоприятная освещенность составляет 100 люкс, бла­гоприятная — 100-50 люкс, неблагоприятная — 50-30 люкс, недопусти­мая — менее 30 люкс; наиболее благоприятная температура в производ­ственных помещениях — 18 градусов, благоприятная —- 18-22 градуса, неблагоприятная — 22-38 градусов, недопустимая — свыше 38 градусов; наличие шума наиболее благоприятное до 70 Дц, благоприятное — 70-85 Дц, неблагоприятное — 85-120 Дц, недопустимое — свыше 120 Дц.

Улучшение условий труда осуществляется по следующим направле­ниям: обеспечение достаточного воздухообмена; систематическое очи­щение воздуха от пыли, вредных газов. Это достигается естественной или искусственной вентиляцией, кондиционированием, применением пыле­уловителей, очистных установок; созданием микроклимата. Подсчитано, что при температуре 34 градуса производительность труда понижается на 25%. Если установить благоприятную температуру невозможно по усло­виям техпроцесса, то устанавливаются перерывы в работе для отдыха в специально оборудованных помещениях с охлажденным воздухом.

Для уменьшения шума и вибрации вводят различного рода устройст­ва -  виброизоляторы, опоры, рукавицы, наушники, обувь с виброгаше­нием и др.

При выборе способа освещения предпочтение отдается естественно­му. Для достаточного освещения площадь окна должна составлять 33% от общей площади наружных стен. Мыть окна в нормальных производст­венных условиях следует два раза в год. Со значительной запыленно­стью — четыре раза в год.

В качестве искусственного освещения применяются лампы накалива­ния или люминесцентные. Последние применяются, если надо различать оттенки цветов, на точных работах.

Улучшение условий труда достигается также применением производ­ственной эстетики, культуры производства.

На участках, в цехах, лабораториях, конструкторских и технологиче­ских отделах, вспомогательных службах, столовых, библиотеках, комна­тах отдыха и прочее к эстетическим мероприятиям относятся: выбор цве­та оборудования, его расстановка, оформление транспортных линий, грузопотоков; размещение, где это возможно, предметов декоративного искусства, комнатных растений, озеленение территорий завода и т.д.

Улучшению условий труда способствует введение функциональной музыки, физкультурных пауз. При организации рабочих мест надо ис­пользовать соответствующие типовые проекты, в которых предусматри­вается необходимая оснащенность, планировка, обслуживание рабочих мест, условия труда и производственная эстетика.

На предприятиях не реже одного раза в год должна производиться ат­тестация рабочих мест и разрабатываться меры по их рационализации. Аттестация рабочих мест ведется по схеме, представленной на рис. 1.
1.2. Автоматизированное рабочее место и организация труда руководителей и специалистов.

Работники, занятые в сфере управления предприятием, условно под­разделяются на три основные группы: руководители, специалисты и тех­нические исполнители. Такое деление — одно из проявлений функцио­нального разделения труда.

Организация труда технических исполнителей — секретарей, маши­нисток, операторов и др., занятых созданием первичной информации, ее передачей и переработкой, подготовкой и оформлением различных доку­ментов для руководителей и специалистов, в своей основе почти ничем не отличается от организации труда рабочих. Организация труда руково­дителей и специалистов имеет свои особенности.

Руководители — это работники, наделенные правом принятия реше­ний и их реализации; лица, выступающие как единоначальники в преде­лах предоставленных им полномочий.

Руководители подразделяются на линейных и функциональных. Ли­нейные руководители (директор, начальник цеха, мастер и др.) отлича­ются тем, что замыкают на себе решение всех без исключения вопросов, касающихся руководимых ими коллективов. Функциональные руково­дители замыкают на себе решение вопросов только по определенной функции. К функциональным руководителям относятся главные спе­циалисты (главный конструктор, главный технолог и т.п.) и руководи­тели функциональных подразделений (начальники планово-экономичес­кого отдела, отдела организации труда и заработной платы, маркетинга, финансового и т.п.).

Функциональные руководители — промежуточное звено между соб­ственно руководителями (линейными) и специалистами.

К специалистам относят научных работников, инженеров, техников, экономистов, агрономов, зоотехников и др., осуществляющих разработку и внедрение новых или усовершенствованных видов продукции, техноло­гических процессов, технических и экономических нормативов, форм и методов организации производства, труда и управления. Соответственно возлагаемым функциям специалисты вырабатывают и предлагают руко­водителям различные варианты технических, экономических, организа­ционных и др. решений. И только руководитель может принять решение о реализации того или иного предлагаемого варианта.

Руководители и в большинстве своем специалисты непосредственно не производят материальные ценности и являются работниками умствен­ного, творческого труда. Этим положением и определяются особенности организации их труда.

Основная особенность организации труда руководителя в том, что он сам должен заниматься его организацией. От уровня организации труда руководителя во многом зависит организация труда не только всех управленческих работников, но и работников всего коллектива.

Основные направления НОТ руководителя:

1)  организация рационального использования рабочего времени;

2)  совершенствование организации личной работы;

3)  повышение квалификации и самообразования.

Все затраты рабочего времени руководителя на управление пред­приятием, фирмой можно подразделить на затраты времени для решения перспективных и текущих задач. От рационального распределения вре­мени на решение этих задач в значительной мере зависит степень реального воздействия руководителя на процесс производства и особенно на эффективность деятельности предприятия.

В зависимости от размеров предприятия или структурного подразде­ления соотношение затрат времени руководителя на решение перспек­тивных и текущих вопросов будет неодинаково.

На крупных предприятиях, у «первых лиц» на предприятиях любого уровня основное время будет уходить на решение стратегических задач. Если же руководитель предприятия (фирмы) будет стремиться брать на себя решение всех текущих, оперативных вопросов, то он просто физиче­ски не сможет этого сделать, и часть вопросов, в ущерб делу, окажутся нерешенными.

Для качественного решения стратегических задач руководитель дол­жен хорошо поставить работу информационно-аналитических служб, насытить их соответствующей техникой. Для качественного и своевремен­ного решения оперативных вопросов руководитель должен осуществлять делегирование своим подчиненным определенных обязанностей и пол­номочий. В результате эффективного делегирования будет осуществлено рациональное разделение труда в системе управления.

Вместе с тем делегирование не означает, что руководитель полностью отказывается от решения делегированных вопросов. Значительную по­мощь в решении оперативных вопросов руководителю должен оказывать диспетчерский аппарат.

Организация рационального использования рабочего времени руко­водителем во многом зависит от совершенствования организации личной работы.

Для организации личного труда руководителю целесообразно плани­ровать как рабочее, так и свободное время. Планы нужно составлять не только на день или неделю, но и на месяц, очередной квартал, на год. В текущих планах необходимо отражать наряду с тем, что нужно сделать, еще и сколько времени планируется на то или иное мероприятие.

Большую помощь в организации личной работы могут оказать рефе­ренты, помощники, секретари, стенографистки.

Для рациональной организации личной работы руководителю важно овладеть технологией проведения служебных совещаний, выступлений на собраниях и в средствах массовой информации, приема посетителей и бе­сед во время личных контактов с подчиненными, умением слушать и вос­принимать.

В настоящее время невозможно эффективно организовать личную ра­боту без применения персональных ЭВМ. Поэтому современный руково­дитель должен владеть соответствующими навыками.

Руководитель организации (предприятия) — это профессия. Ранее эта профессия приобреталась накоплением опыта специалистами, как правило, имеющими высшее техническое образование.

В условиях рыночной экономики этого недостаточно. Во всем мире, а теперь и у нас руководителей (менеджеров) специально подготавливают на уровне высшей школы. Но чтобы стать высококвалифицированным руководителем (менеджером, управляющим), кроме высшего управлен­ческого образования и руководящей практики, необходимо постоянно за­ниматься самообразованием и повышением квалификации.

Формы повышения квалификации и самообразования могут быть са­мые различные (в академиях, семинарах, научных конференциях, загран­командировках и др.), но, как свидетельствуют исследования, руководи­тель не менее 40% своего времени должен затрачивать на овладение новыми знаниями. Руководитель любого ранга должен непрерывно по­полнять свои знания, совершенствовать навыки руководящей работы, развивать личные качества. Без этого он неизбежно отстанет от разви­вающейся системы производства и управления и невольно начнет тормо­зить их развитие.

Особенности организации труда специалистов в том, что по сво­ему характеру труд специалистов является умственным, т.е. предполагает по преимуществу затраты умственной энергии, хотя в нем содержится и немало элементов физического труда.

Основная задача организации труда специалистов — совершенство­вание их труда на основе достижений науки и передового опыта с целью обеспечения наибольшей эффективности управления при использовании реальных возможностей предприятия.

Важная роль в повышении эффективности труда специалистов при­надлежит механизации и автоматизации процессов управления, переда­че машинам ряда таких работ, которые ранее могли осуществляться только человеком. В основном это работы по получению, обработке, размножению, хранению и воспроизведению информации, работы по автоматизации сложных расчетов. Передача машинам рутинных, тре­бующих больших затрат времени работ позволяет специалистам в пол­ном объеме использовать свой творческий потенциал. Механизация и автоматизация труда специалистов дают возможность относительно со­кратить их численность.

Рациональная организация труда специалистов предполагает такое положение, при котором каждый работник твердо представляет то, что он должен делать, что входит в круг его обязанностей.

К важнейшим задачам организации труда в аппарате управления от­носится совершенствование практики нормирования труда специалистов. Основные направления этой работы заключаются в расширении круга нормируемых работ в сфере управления, повышения обоснованности норм, научной разработке нормативов численности отдельных категорий работников, а также всемерном повышении организующей роли норм труда в организации процессов управления предприятием.

Автоматизированное рабочее место (АРМ) — профессионально-ориентированная информационная система, размещенная непосредствен­но на рабочем месте специалиста и предназначенная для автоматизации профессиональной деятельности; комплекс информационных ресурсов, программно-технических и организационно-технологических средств ин­дивидуального и коллективного пользования, объединенных для выпол­нения определенных функций специалистов.

Одной из тенденций процессов информатизации профессиональной деятельности выступает концепция распределенных систем управления, в основе которых предусмотрена локальная обработка информации.

Для реализации идеи распределенного управления необходимо созда­ние для каждого уровня управления и каждой предметной области авто­матизированных рабочих мест (АРМ) на базе ЭВМ.

В основу конструирования АРМ положены следующие основные принципы:

1. Максимальная ориентация на конечного пользователя, достигаемая
созданием инструментальных средств адаптации АРМ к уровню подго­товки пользователя, возможностей его обучения и самообучения.

      2. Формализация профессиональных знаний, то есть возможность
предоставления с помощью АРМ самостоятельно автоматизировать но-
вые функции и решать новые задачи в процессе накопления опыта работы системой.

      3. Проблемная ориентация АРМ на решение определенного класса за­дач, объединенных общей технологией и обработки информации, единст­вом режимов работы и эксплуатации, что характерно для специалистов экономических служб.

4; Модульность построения, обеспечивающая сопряжение АРМ с другими элементами системы обработки информации, а также модифи­кацию и наращивание возможностей АРМ без прерывания его функ­ционирования.

5. Эргономичность, т.е. создание для пользователя комфортных усло­вий труда и дружественного интерфейса общения с системой.

Функционирование АРМ может дать положительный экономический эффект только при условии правильного распределения функций и на­грузки между человеком и машинными средствами обработки информа­ции. В этом случае АРМ выступает средством повышения не только про­изводительности труда и эффективности управления, но и социальной комфортности специалистов.

Задачи, решаемые на АРМ, условно можно разделить на формали­зуемые, частично формализуемые и неформализуемые.

Формализуемые задачи решаются на базе формальных алгоритмов и делятся на две группы: задачи прямого расчета и задачи на основе мате­матических моделей. Задачи прямого счета решаются с помощью про­стейших алгоритмов. Для более сложных задач требуется применять раз­личные математические модели.

В последнее время большое внимание уделяется разработке средств решения частично формализуемых задач, называемых семантическими. Такие задачи возникают очень часто в ходе оперативного управления экономическими объектами, особенно при принятии решений в условиях неопределенности.

Создание АРМ предполагает проведение структуризации и парамет­ризации решаемых специалистом задач на стадии проектирования.

Структуризация АРМ включает описание среды функционирования: обеспечивающих и функциональных подсистем и связей между ними, ин­терфейсов с пользователем и техническими средствами, средств инфор­мационного и программного обеспечения.

Параметризация предусматривает выделение и исследование пара­метров технических, программных и информационных средств, удовле­творяющих требованиям и ограничениям, сформированным при структу­ризации АРМ.

Структурно АРМ включает функциональную и обеспечивающую части.

Функциональная часть определяет содержание конкретного АРМ и включает описание совокупности взаимосвязанных задач, отражающих особенности автоматизируемых функций деятельности пользователя. В основе разработки функционального обеспечения лежат требования поль­зователя к АРМ и его функциональная спецификация, включающая опи­сание входной и выходной информации, средств и методов достижения достоверности и качества информации, применяемых носителей, интер­фейсов связи. Обычно сюда же относятся описания средств защиты от несанкционированного доступа, восстановления системы в сбойных си­туациях, управление в нестандартных случаях.

     Обеспечивающая часть включает традиционные виды обеспечения:

-  информационное обеспечение включает описание организации ин­формационной базы, регламентирует информационные связи, предос­тавляет состав и содержание всей системы информационного отобра­жения.  

- программное обеспечение (ПО) АРМ подразделяется на общее и функциональное. Общее программное обеспечение включает опера­ционные системы, прикладные программы, расширяющие возможно­сти операционных систем, программные средства диалога и другие. Общее ПО предназначено для управления работой процессора, орга­низации доступа к памяти, периферийным устройствам, запуска и управления процессором, выполнения прикладных программ, обеспе­чения выполнения программ на языках высокого уровня. Функцио­нальное программное обеспечение предназначено для автоматизации решения функциональных задач, включает универсальные программы и функциональные пакеты. При проектировании этих программных средств необходимо соблюдать принципы ориентации разработки на конкретного пользователя. Совокупность требований к программному и техническому обеспечению отображается на множестве функций пользователя, и это позволяет решать проблему профессиональной ориентации на пользователя. Особое место уделяется пакетам прикладных программ для создания автоматизированных информацион­ных систем, которые могут иметь различное назначение: справочные, для обработки таблиц, ведения массивов информации, создания и ве­дения баз данных, документальные. Пакеты для работы с графиче­ской информацией позволяют представить в наглядном и компактном виде состоянии и процессы, свойственные объектам, проиллюстриро­вать результаты прогнозного анализа.

Профессиональная ориентация АРМ определяется функциональной частью ПО (ФПО). Именно здесь закладывается ориентация на конкрет­ного специалиста, обеспечивается решение задач определенной предмет­ной (проблемной) области. При разработке ФПО большое внимание не­обходимо уделять вопросам организации взаимодействия «человек-машина».

Техническое обеспечение АРМ представляет собой комплекс техниче­ских средств обработки информации на базе ПЭВМ, предназначенный для автоматизации функций специалиста в предметной и проблемной об­ластях его профессиональны интересов. АРМ обычно базируется на ПЭВМ индивидуального или коллективного пользования.

Технологическое обеспечение АРМ предназначено для организации технологического процесса использования АРМ применительно к ком­плексу решаемых задач, соответствующих функциям специалиста. Тех­нологический процесс представляет собой совокупность функциональ­ных работ, включающих обеспечение ввода, контроля, редактирования и манипулирования данными, накопление, хранение, поиск, защиту, полу­чение выходных документов. В связи с тем, что пользователь является, как правило, участником некоторого коллектива и выполняет в нем опре­деленную работу, необходимо предусмотреть технологическое взаимо­действие исполнителей при решении задач, обеспечить условие совмест­ной работы специалистов. Эти положения должны отражаться в квалификационных требованиях и должностных инструкциях пользова­телей АРМ.

Лингвистическое обеспечение включает языки общения с пользовате­лем, языки запросов, информационно-поисковые языки, языки-посредники в сетях и т.д.

Методическое обеспечение АРМ — методические указания, реко­мендации и положения по внедрению, эксплуатации и внедрению систе­мы, а также оценке эффективности ее функционирования.

Организационное обеспечение включает средства и методы органи­зации функционирования, совершенствования и развития "АРМ, а также подготовки и повышения квалификации кадров. Для групповых и кол­лективных АРМ в подсистему организационного обеспечения включа­ются функции администрирования АРМ: проектирование, планирова­ние, учет, контроль, анализ, регулирование, организационные связи с инфрасистемами и др. Организационное обеспечение предусматривает определение и документальное оформление прав и обязанностей поль­зователей АРМ.

Правовое обеспечение включает систему нормативно-правовых доку­ментов, четко определяют права и обязанности специалистов в условиях функционирования АРМ, регламентирующих прядок хранения и защиты информации, правила ревизии данных, обеспечение юридической под­линности совершаемых на АРМ операций и т.п.

Классификация АРМ. С учетом областей применения возможна клас­сификация АРМ по функциональному признаку:

1)  АРМ административно-управленческого персонала;

2)  проектировщика автоматизированных систем управления и т.д.;

3)  АРМ специалиста в области экономики, математики, физики и т.д.;

4)  АРМ производственно-технологического назначения.

Важным классификационным признаком АРМ является режим его эксплуатации:

1.   Одиночный режим эксплуатации. АРМ реализуется на обособлен­ной ПЭВМ, все ресурсы которой находятся в монопольном распоряжении пользователя. Такое рабочее место ориентировано на решение нестан­дартных, специфических задач, и для его реализации применяются ЭВМ небольшой мощности.

2.   При групповом режиме эксплуатации на базе одной ЭВМ реализу­ется несколько рабочих мест, объединенных по принципу администра­тивной или функциональной общности. В этом случае требуются уже бо­ле мощные ЭВМ и достаточно сложное программное обеспечение. Групповой режим эксплуатации обычно используется для организации распределенной обработки данных в пределах отдельного подразделения или организации для обслуживания стабильных групп специалистов и руководителей.

3.   Сетевой режим эксплуатации АРМ объединяет достоинства перво­го и второго. В этом случае каждое АРМ строится на базе одной ЭВМ, но

в то же время имеется возможность использовать некоторые общие ре­сурсы вычислительной сети.

Классификация АРМ по видам решаемых задач для решения:

-  информационно-вычислительных задач;

- задач подготовки и ввода данных;

- информационно-справочных задач;    

-задач статистической обработки данных;    

-задач аналитических расчетов и т.д.

Обоснованное отнесение АРМ к определенной группе будет способ­ствовать более глубокому и тщательному анализу, возможности сравни­тельной оценки различных однотипных АРМ с целью выбора наиболее предпочтительного.

Методы организации программно-технических средств в комплексах АРМ должны определяться в общем контексте рассматриваемых процес­сов оперативного управления производством, целевая функция кото­рых — минимизировать затраты всех видов ресурсов. Синтез методов и моделей организации программно-технических средств при представле­нии комплексов АРМ должны пройти:

стадию определения рационального состав средств ВТ; стадию реше­ния проблемы распределения ресурсов вычислительной системы ком­плексов АРМ по конечным ее потребителям.

Оснащение специалистов такими АРМ позволяет повысить произво­дительность труда работников, сократить их численность и при этом по­высить скорость обработки экономической информации и ее достовер­ность, что необходимо для эффективного планирования и управления.


     Автоматизированное рабочее место руководителя (АРМ руково­дителя) — проблемно-ориентировванный программно-технический ком­плекс, включающий технические и программные средства, информаци­онное и методическое обеспечение для решения задач пользователя (руководителя) в некоторой предметной области и оперативного удовле­творения его информационных и вычислительных запросов непосредст­венно на рабочем месте в режиме диалога с ЭВМ.

АРМ руководителя служит взаимодействию руководителя с ЭВМ и предназначено для повышения эффективности работы пользователя. Принципиальной особенностью обработки информации с применением АРМ является привлечение потребителей информации или конечных пользователей (руководителей, специалистов, других служащих) непо­средственно, без помощи программистов к активному использованию вычислительной техники.

АРМ руководителя как инструмент рационализации и интенсифика­ции его деятельности обеспечивает выполнение в автоматизированном режиме таких функций, как информационно-справочное обслуживание, учет и анализ, а также реализацию отдельных задач прогнозного характе­ра. Поскольку пользователем АРМ является не специалист в области вы­числительной техники, средства программного сопровождения должны быть максимально упрощены, а диалоговые средства должны обеспечи­вать «дружелюбие» по отношению к пользователю.

Экономический эффект от внедрения АРМ складывается из двух со­ставляющих:

 - повышение качества управленческих решений, принимаемых с по­мощью информации, предоставляемой АРМ;

- эффект, получаемый за счет снижения трудоемкости выполнения ра­боты сотрудниками.

С помощью АРМ целесообразно решать задачи, имеющие разграни­чение по своим информационным связям на входе и выходе с другими задачами, т.е. предпочтительнее решать локальные в информационном отношении задачи.

АРМ присущ диалоговый метод решения задач, который позволяет использовать производственный опыт руководителей и специалистов при решении задач с недостаточно четко формализованным алгоритмом.

Проектирование и внедрение АРМ руководителя базируется на прин­ципах проектирования систем обработки данных, основные из которых:

а) принцип максимальной ориентации на конечного пользователя.
Реализация данного принципа достигается созданием средств адаптации
АРМ к уровню подготовки пользователя и возможностью его обучения
(самообучения) непосредственно на данном АРМ;

б)  принцип проблемной ориентации. Обеспечивает ориентацию АРМ
на решение определенного класса задач, объединенных общей техноло­гией обработки данных, единством режима работы и эксплуатации;

в) принцип соответствия информационным потребностям пользовате­ля. К определению состава и функций АРМ следует приступать только после установления информационных потребностей пользователя, кото­рые обеспечивают выполнение им возложенных на него функций.

Обязательное условие разработки эффективного АРМ — совместное участие будущего пользователя и разработчика в этом процессе. Это обеспечивает лучшее осознание всех проблемных ситуаций, стимулирует творческую деятельность пользователя АРМ и в конечном итоге способ­ствует повышению качества разработки АРМ.

2.2 Структура управления, характеристика персонала ООО «Курскжилстрой – 1».

Количество работающих в обществе  составляет 103 человека. Структура штата и управления представлена в таблице 1.

Характеристика управленческого персонала:

Директор - имеет высшее экономическое и техническое образование. Возраст 42  года, опыт работы на руководящей должности в области строительной деятельности 19 лет.

Главный бухгалтер – высшее профессиональное экономическое образование. Возраст 34 года. Стаж финансово – бухгалтерской работы на руководящей должности (гл. бухгалтера) 15 лет.

Заместитель директора по финансовой и договорной работе – высшее профессиональное экономическое образование. Возраст 31 год. Опыт работы на руководящей должности 8 лет.

Заместитель директора по производству – высшее профессиональное техническое образование. Возраст 28 лет. Стаж работы на руководящей должности 5 лет.

Юридическим обеспечением Общества занимается квалифицированный юрист, в обязанности которого входит решение проблем, связанных с созданием и регистрацией предприятия, формы собственности, лицензиями и другими документами, которые необходимы для обеспечения деятельности предприятия.

Прием сотрудников в организацию производится по итогам собеседования, с учетом личных качеств и опыта работы. Качество работы персонала ежемесячно оценивается, успешных работников поощряют.

Организационную структуру ООО «Курскжилстрой-1» можно изобразить следующим образом (рисунок 3).
2.3  Соблюдение требований организации рабочих мест в ООО «Курскжилстрой – 1».

В организации соблюдаются следующие требования к организации рабочих мест:

1. требования к рабочим помещениям:

• площадь на одно рабочее место с ПЭВМ для взрослых пользователей составляет не менее 6,0 кв. м, а объем — не менее 20,0 куб.м;

• помещение с ПЭВМ оборудованы системами кондиционирования воздуха или эффективной приточно-вытяжной вентиляцией (параметры ионного состава воздуха строго нормированы);

• внешнее освещение достаточно равномерно;

• рабочее место с ПЭВМ располагается сбоку (справа) от естественного света, при этом монитор располагается под углом 90° к окнам и другим источникам света, чтобы уменьшить блики и отражения.

·        Температура в офисных помещениях предприятия 20 градусов, влажность воздуха нормальная.

 2. Требования к рабочим местам:

• столы, рабочие стулья (кресла) и подставки для ног регулируемые;

• высота рабочей поверхности столов (для взрослых пользователей) регулируется в пределах 68-80 см (при отсутствии такой возможности высота рабочей поверхности столов  составляет 72,5 см);

• столы имеют пространство для ног высотой не менее 60 см, шириной не менее 50 см;

• подставки для ног: ширина не менее 30 см, глубина не менее 40 см, регулировка по высоте до 15 см и по углу наклона опорной поверхности до 20 градусов; поверхность ее рифленая, с передним бортиком высотой 1 см.

• мониторы расположены правильно — перед глазами по центру, на расстоянии 60-70 см от глаз, оптимальное расстояние −53 см, расстояние от соседнего монитора — составляет не менее 1,2 м (сбоку) и 2 м (впереди и сзади).

3. Требования к организации рабочего процесса:

• вращающиеся кресла отрегулированы по высоте так, что экраны мониторов оказываются перед сотрудниками предприятия по центру и чуть ниже уровня глаз; а спинка кресла поддерживает спину, особенно ее нижнюю часть;

• ноги опираются на специальную подставку;

• клавиатура располагается на нужной высоте (на уровне локтей), клавиши ее чувствительны к легкому нажатию;

• высота монитора отрегулирована, так что верхний край экрана находится немного ниже уровня глаз, если смотреть на центр монитора;

• наклон монитора отрегулирован так, что свет потолочных светильников не отражается на экране;

• каждое рабочее место оборудовано держателями документов расположенными рядом с экраном и настольной лампой.

• режим работы: 8 часов, обязательный перерыв 1 час.

В целом условия труда на предприятии можно охарактеризовать как допустимые. Кадровая служба Общества следит за соблюдением требований предъявляемым к рабочим местам, 1 раз в пять лет проводит аттестацию и поддерживает нормальные условия труда сотрудников.
Заключение

В современных условиях высокоразвитого производства, осложненного сложной техникой, необходим научный подход к организации труда на рабочих местах.

В целях обеспечения этого организация труда предполагает осуществление комплекса мероприятий:

1.разработка перечня работ и операций основного производства и установление последовательности их выполнения;

2.разработка перечня работ и операций основного производства и установление последовательности их выполнения;

3.организация и оснащения рабочих мест, обеспечивающие эффективное выполнение каждым работником, производственных заданий;

4.внедрение наиболее рациональных приемов и методов выполнения работ;

5.создание необходимых санитарных и производственно-бытовых условий, обеспечивающих гигиену и безопасность труда, регламентация режимов труда и отдыха работников;

6.установление норм труда и его оплаты, выбор форм морального и материального стимулирования роста производительности труда.

Делая выводы, следует особо подчеркнуть, что рационально организованное рабочее место обеспечивает условия труда, правильное построение трудового процесса, избавляет от лишних и неудобных движений, позволяет сократить затраты времени, улучшить использование оборудования, повысить качество выполняемой работы, обеспечить сохранность оборудования.
Список используемой литературы.

1.Раздорожный А. А. Управление организацией: учебник. – М.: Издательство «Экзамен», 2006.-637с.

2.Самыгин С. И., Зайналабидов М. С., Маниев З. Г., Учеб. Пособие. – Ростов н/Д: Феникс, 2005, 480с.

3.Андреев С. В. Кадровое делопроизводство. 2-е издание, перерраб. И доп. – М.: Альфа-Пресс, 2005. – 352 с.

4.Как правильно и быстро разработать должностные инструкции. / Под ред. Ю. Л. Фадеева. – М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2008

5.Журнал руководителя кадровой службы «Справочник кадровика», №11, 2007

6.Иванова И. А. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: ПРИОР, 2005

7.Малышенко Н. А. Управление предприятием: Учебное пособие – Владивосток: Дальрыбвтуз, 2005.

8.Меньшова В. Н. Формирование профессиональной команды: Учебное пособие. – Новосибирск: СибАГС, 2007

9.Предпринимательство. Учебник / Под ред. М. Г. Лапусты. – М.: ИНФРА-М, 2008

10.Румянцева З. П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник – М.: ИНФРА-М, 2006

11.Усольцев Л. А. Информационные технологии управления: Учебное пособие. – Омск: Изд-во Сиб. АДИ, 2005
Приложение


Рис. 1. Схема аттестации рабочих мест на предприятии.

Рис.2 Классификация рабочих мест


Рис. 3 Организационная структура ООО «Курскжилстрой-1»
Таблица 1. Штатное расписание ООО «Курскжилстрой-1»

Должность	Количество человек
Директор	1
Зам. директора по финансовой и договорной работе	1
Главный бухгалтер	1
Заместитель главного бухгалтера	1
Бухгалтер-кассир	3
Начальник отдела продаж	1
Менеджер	18
Зам. директора по производству	1
Мастер	8
Слесарь	12
Электрик	2
Моторист	2
Автослесарь	2
Оператор мойки	2
Кладовщик	2
Жестянщик	6
Колорист	2
Маляр	10
Сварщик	4
Кладовщик	2
Программист	1
Комендант	1
Охранник	8
Электрик	2
Сантехник	2
Уборщики	8
Итого	103