1.Системный подход к управлению – это:

увеличение штата фирмы

специализация работы

горизонтальное разделение труда

вертикальное разделение труда

одновременное комплексное всесторонне рассмотрение предмета изучения

2.Ситуационный подход это:

увеличение штата фирмы

специализация работы

использование такого метода, который  лучше отвечает потребностям возникшей ситуации

 вертикальное разделение труда

 организация как отдельных функций

3.Неформальная организация это организация где:

нет высшего звена менеджеров

есть высшее звено менеджеров

отношения формируются  на основе личных симпатий

существует сдельная оплата труда

нет правильного ответа.

4.К факторам внешней среды организации можно отнести:

трудовые ресурсы организации.

конкурентов

организационную структуру организации

руководство организации

 оборудование организации

5.Для менеджеров высшего уровня наибольшую значимость имеет функция:

контроль

организация мотивация

планирование.

нет правильного ответа

6.С точки зрения системного подхода организация – это:

группа людей целенаправленных в своей деятельности

группа людей, целенаправленных в своей деятельности и имеющих определенный набор  взаимосвязанных целей

механизм преобразования входов в выходы

люди, капитал, материалы, технология, информация  

правильного ответа нет

7.Характеристики внешней среды:

потребители, конкуренты, поставщики, правительственные учреждения

сложность, подвижность, неопределенность, взаимосвязанность факторов


сложность, подвижность, взаимосвязанность факторов

международные события, НТП, состояние экономики

правильного ответа нет

8.Какой подход к управлению рассматривает его как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций?

процессный


системный

ситуационный

человеческих отношений

правильного ответа нет

9.Какой подход характеризуется комплексным всесторонним рассмотрением предмета изучения?

процессный

системный


ситуационный

школа человеческих отношений

школа научного управления

10.Какой вклад внесла школа научного управления в науку «менеджмент»?

углубление понимания сложных управленческих проблем благодаря разработке и пониманию  моделей

описание функций управления

отделение плановой и организационной работы от производственной


применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности и производительности

 Правильного ответа нет

11.Какая структура придает наибольшую гибкость организации?

командная

сетевая

функциональная

дивизиональная

правильного ответа нет

12.При какой структуре работники могут временно расставаться с постоянными рабочими местами в обычной иерархии?

управление проектом


функциональное

командное

продуктовое

сетевое

13.Менеджер-интегратор улучшает:

вертикальную координацию подразделений

горизонтальную координацию подразделений


структуру подразделений

правильного ответа нет 

14.Что такое краткосрочный план?

план, составленный на 3 года

 план, составленный на 1 год

план, составленный на 5 лет

план, составленный на 2 года

нет правильного ответа

15.Что такое «связанные группы»?

конкуренты


поставщики

клиенты

собственники

всё перечисленное

16.С чего начинается планирование?

с контроля

с анализа


с выполнения плана

с составления отчёта

все перечисленные

17.Какие элементы содержит долгосрочный план?

выбор целей и главной стратегии;

формирование миссии, разработка ведущих идей

определение политики деятельности

направление имеющихся ресурсов по назначению

верны все ответы


18.Что является импульсом управленческого решения?

задачи;

необходимость ликвидации проблемы


конкуренты

сложность внешней среды

динамизм внешней среды

19.Решение – это результат:

анализа, прогнозирования

оптимизации

экономического обоснования;

выбора альтернатив из многих вариантов

все перечисленное

20.В принятии решения присутствуют:

интуиция, рациональность

рациональность, суждение

суждение, рациональность, интуиция, мировоззрение

суждение. интуиция, рациональность

всё перечисленное

21.Какие этапы входят в процесс принятия решения?

 выявление проблем, постановка цели

 сбор и анализ информации, построение модели принятия решения

 разработка альтернатив, контроль за выполнением решения

организация выполнения решения, установление обратной связи

всё перечисленное


22.Поведение, ориентированное на контроль – это:

выполнение качественно той работы, где проводятся измерения


выполнение качественно той работы, где не проводятся измерения

отрицание всякого контроля

усиление контроля в организации

ослабление контроля в организации

23.Гибкость контроля заключается в:

усилении контроля

ослаблении контроля

увязке системы контроля с изменениями в организации

том, чтобы выгоды от контроля не превышали затрат на его проведение

нет правильного ответа

24.Заключительный контроль это:

применение контроля в процессе работы

применение контроля перед началом работы

применение контроля после выполнения работы

установление стандартов

нет правильного ответа

25.К содержательным теориям мотивации относится:

теория Маслоу


теория справедливости

теория постановки целей

теория ожидания

теория Портера

26.К процессным теориям мотивации относится:

теория Альдерфера

теория Врума


теория Маслоу

теория ожидания

теория Портера

27.В теории Маслоу к низшему уровню относятся:

потребности самовыражении

потребности в росте

потребности в причастности

потребности в удовольствии

физиологические потребности, потребности в безопасности

28.Модель Герцберга включает:

гигиенические (поддерживающие) факторы

мотиваторы или удовлетворители

потребность развития

потребность признания

верны ответы А и В

29.Что такое менеджмент
.

управление социально-экономическими процессами в условиях рыночной экономики


профессионально осуществляемое управление предприятием при рациональном использовании ресурсов

профессионально осуществляемое управление предприятием в условиях рыночных отношений в административной деятельности, направленное на получение прибыли

вид человеческой деятельности при разрешении конфликтов

деятельность на достижение целей

30.Чем опосредуются отношения управления:

движением ресурсов

организационно-правовыми актами

психологическими актами

движением информации на всех уровнях и выработкой решений

нет правильного ответа

31.Управление – это:

особый род деятельности

свойство системы, стремящейся сохранить свою структуру

свойство системы, стремящейся сохранить свою структуру, развивать внутренние связи и на этой основе совершенствоваться

свойство системы обеспечивать структуру организации, поддерживать режим деятельности, реализацию программ

свойство системы обеспечивать коммуникацию

32.Каким требованиям должна отвечать система управления?

должна быть динамичной и менять свое количественное состояние

иметь связи между управляющей и управляемой системами

иметь причинно-следственные связи между элементами, быть динамичной

иметь причинно-следственные связи между элементами, быть динамичной, иметь параметр,
воздействуя на который можно менять ход процесса

нет правильного ответа

33.Назовите основные законы менеджмента:

экономии времени, интеграции и специализации


экономии времени, интеграции и синергизма

экономии времени, специализации и единства противоположностей

экономии времени, специализации и социально-экономический

нет правильного ответа

34.Ведущим принципом менеджмента является:

единоначалие

коллегиальность

демократизм

сочетание централизации и децентрализации

систематизация

35.Выделите основные элементы японского менеджмента:

отсутствие жестких структур управления, персональная ответственность

отсутствие жестких структур управления, персональная ответственность, система пожизненного найма

отсутствие жестких структур управления, персональная ответственность, система пожизненного найма, подбор должности под человека

отсутствие жестких структур управления, персональная ответственность, система пожизненного
найма, введение системы рангов

ориентация на процессный подход

36.В чем отличие теории мотивации Маслоу и МакКлелланда?

нет отличия

во второй не учитываются вторичные потребности

во второй не учитываются первичные потребности

во второй не учитываются потребности самоуважения

 во второй не учитываются потребности самовыражения

37.Какие задачи решают временные целевые группы?

решение постоянных задач управления производством

подготовка сложных решений по вопросам технической политики


снижение издержек производства

планирование деятельности предприятия

нет правильного ответа

38.Стратегический план предполагает:

долгосрочное качественно определенное развитие организации 


способ принятия решения по выбору стратегии

распределение ресурсов по этапам стратегии

способ выхода на рынок

нет правильного ответа

39.Что представляет собой менеджмент? (Найти неправильный ответ)

самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности

самостоятельный вид благотворительной деятельности

вид деятельности, направленный на достижение намеченных целей

вид деятельности, обеспечивающий рациональное использование имеющихся ресурсов

самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, применяющий принципы, функции и методы специфического экономического механизма

40.Основной недостаток функциональной структуры управления:

команды поступают  от одного руководителя, и поэтому не возникает проблем взаимного  согласования

команды поступают от многих служб и поэтому возникают проблемы взаимного согласования
распоряжений


руководитель перегружен работой

функциональные службы не вырабатывают решений

нет правильного ответа

41.Кто явился основоположником концепции административного управления?

Э. Майо

А. Маслоу

К. Арджирис

Ф. Тейлор

А. Файоль

42.Социально-психологическое направление в управлении есть прерогатива:

менеджеров верхнего уровня

менеджеров среднего уровня

менеджеров всех уровней


функциональных служб

нет правильного ответа

43.В чем суть организаторских способностей менеджера?

мобильность, контактность

адаптационная мобильность, стрессоустойчивость, доминантность

мобильность, контактность, способность

адаптационная мобильность, стрессоустойчивость, доминантность, контактность

нет правильного ответа

44.Наиболее эффективный подход установления взаимодействия организации и личности:

органичное двухстороннее взаимодействие человека и организации 

роль личности является основополагающей

роль и место являются основополагающими

партисипативный подход

нет правильного ответа

45.Назовите стили разрешения конфликтов:

авторитарный, демократический, конкурентный, самоустраняющийся, компромиссный

силовой, сотрудничество, самоустранение, приспособление,  компромисс

коллегиальный, доверительный, компромиссный, сотрудничества, приспособления

приспособления, компромиссный, объединяющий, конкурентный, самоустранения

нет правильного ответа

46.Кто или что является субъектом менеджмента?

хозяйственная деятельность фирмы в целом

конкретная сфера деятельности фирмы

организатор конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп

деятельность программно-целевой группы

деятельность отдельного подразделения фирмы

47.Кто или что является объектом менеджмента?

хозяйственная деятельность фирмы

организатор конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений

руководитель предприятия

организатор конкретных видов работ в рамках программно-целевых групп

конкретная сфера деятельности фирмы и руководитель, занятый в этой сфере деятельности

48.Делегирование полномочий это:

распределение функций

распределение функций, связанное с централизацией

распределение функций, связанное с децентрализацией

передачу задач и полномочий лицу, принимающему на себя ответственность за их выполнение

нет правильного ответа

49.Что отличает руководителя либерального стиля?

инициатива

осмысленное исполнение директив

безынициативность

результативная деятельность

нет правильного ответа

50.В чем заключается гибкость стиля руководства?

применять демократический подход

применять партисипативный подход

применять психологический подход

использовать преимущества каждого стиля в зависимости от ситуации

нет правильного ответа

51.Возникновение неформальных групп является результатом:

плохого руководства

естественного процесса

хорошего руководства

упущений в работе

нет правильного ответа

52.Как необходимо использовать неформальные связи?

признавать неформальную группу

прислушиваться к мнению неформальных лидеров

принимать решения совместно с неформальными лидерами

препятствовать распространению слухов

все перечисленное

53.Виды власти могут быть основаны на:

принуждении, вознаграждении, бюрократизме, подчинении

принуждении, авторитете, компромиссе, законе

принуждении, вознаграждении, экспертизе, эталоне, законе

принуждении

эталоне, законе, страхе, убеждении

54.Закон результата выражает:

стремление повторить свое поведение в ситуации, которая привела к удовлетворению
потребности


готовность индивидуума стимулировать свою деятельность

стремление совершенствовать свою деятельность

стремление получить хорошие знания

принятие решения в соответствии со своими потребностями

55.
Полномочия – это:

ограниченное право использовать ресурсы организации

направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение определенных задач  
ответственность при острой производственной необходимости

делегирование власти в переломные моменты жизни фирмы

верны ответы А и В

56.Какие полномочия целесообразно делегировать?

рутинную работу

узкие специализированные проблемы

интересные задания

задания, с которыми подчиненные справлялись бы
лучше в силу своей компетентности

неинтересные задания

57.Коммуникационный процесс – это:

обмен информацией между двумя и более людьми


получение знаний

процесс поведения человека в организации

вид контроля в организации

нет правильного ответа

58.Что представляют собой семантические барьеры?

обмен взглядами

отсутствие обратной связи

неточная интерпретация значений слов

неточная интерпретация кода

нет правильного ответа

59.Что включает организационная культура?

философию существования организации

доминирующие ценности

нормы, климат в организации

поведенческие ритуалы

все перечисленное

60.Ответственнность означает:

что работник отвечает  за результат выполнения задачи перед тем, кто передает ему полномочия

ограниченное право использовать ресурсы организации

направление усилий сотрудников на выполнение определенных задач 

ответственность при острой производственной необходимости

делегирование власти в переломные моменты жизни фирмы

61.Фрустрация – это:

вспышка эмоций, выраженных как зависть, злоба

один из видов психической дезорганизации личности, вызванной субъективным восприятием препятствия на пути к цели

поведение лиц, попадающих под агрессию

межличностный конфликт

критериальная база поощрения сотрудников

62.Распространенная форма фрустрации – это:

уход в себя

внутриличностный конфликт

игнорирование распоряжений менеджера

вспышка эмоций, выраженных как зависть, злоба

поведение лиц, попадающих под агрессию

63.По форме проявления конфликты бывают:

открытые, скрытые

межличностные

групповые

межгрупповые

организационные

64.С точки зрения причин возникновения конфликты бывают:

открытые, скрытые

осознанные, неосознанные

инструментальные, субъектные и межличностные

предсказуемые, непредсказуемые

все перечисленные

65. Потребности признания и самоутверждения, согласно теории А. Маслоу, включают:

потребности, которые человек должен удовлетворять, чтобы поддерживать организм в жизнедеятельном состоянии

потребности, связанные со стремлением и желанием людей находиться в стабильном положении, иметь гарантии работы, пенсионного обеспечения, медицинского обслуживания

стремление человека к участию в совместных действиях, общественных мероприятиях, потребности в дружбе, любви и т. п.

желание человека быть компетентным, сильным, способным, уверенным в себе, чтобы окружающие признавали его таковым и уважали за это

стремление человека к наиболее полному использованию своих знаний, способностей, умений и навыков; потребности человека в творчестве

66.Основная цель работы с персоналом – это:

формирование личности, обладающей высокой ответственностью, коллективной психологией, высокой квалификацией, и развитым чувством совладельца предприятия

достижение высокой прибыли

обеспечение высокого качества выполнения управленческих решений

повышение квалификации персонала

эффективность и прогрессивность управления

67. Способность руководителя влиять на поведение подчиненных в силу своей подготовки, уровня образования, опыта, таланта, умений и навыков носит название

власти примера

экспертной власти

власти информации

власти вознаграждения

власти принуждения

68.Теория управления «Х» является предпосылкой:

авторитарного стиля управления

демократического стиля управления

абсолютной ориентации на людей

централизованного управления

творческого управления

69.Теория управления «
Y» предполагает:

авторитарный стиль управления

демократический стиль управления

абсолютную ориентацию на людей

централизованное управление

творческое управление

70. Основные характеристики организации культуры управления персоналом:

сложившиеся убеждения относительно того, как должна быть организована работа

сложившиеся убеждения относительно того, как должно осуществляться управление

сложившиеся убеждения относительно того, как нужно стимулировать персонал

сложившиеся убеждения относительно того, как нужно контролировать персонал

все ответы верны

линейной

функциональной

дивизионной

матричной

бригадной

120.Что представляет собой межличностный конфликт?

конфликт находящихся в оппозиции друг к другу индивидов с позиций целей, ценностей, поведения

конфликт внутри индивида

столкновение между частями или всеми членами группы, влияющее на результаты работы группы в целом

столкновение двух или более групп в организации

столкновение, возникающее на почве того, как были спроектированы отдельные работы или организация в целом; как формально распределена власть в организации

121.В какой из типовых структур организации лучше всего прослеживается вертикаль власти?

функциональной

бригадной

штабной

линейной

матричной

122.Что понимается под этикой?

следование конкретным законам государственного регулирования

следование законодательно установленным нормам и стандартам

добровольный отклик на проблемы общества

следование принципам, определяющим правильное и неправильное поведение

формулировка ограничений
123.Какие вы знаете цели управления по периоду установления?

экономические, организационные, научные

стратегические, тактические, оперативные

особо приоритетные, прочие

маркетинговые, инновационные, кадровые.

Основные и вспомогательные

124.Приверженность цели, согласно теории постановки целей Э. Локка, отражает:

степень профессиональности и уровень исполнения, необходимый для ее достижения

ясность цели, ее точность и определенность

степень, до которой человек воспринимает цель как свою собственную

готовность затрачивать усилия определенного уровня для достижения цели

вознаграждение или наказание, которое последует со стороны руководства на основе оценки достижения цели

125.Как называется этап измерения и оценки последствий решения, сопоставление фактических результатов с теми, которые руководитель надеялся получить?

реализация

диагностика проблемы

обратная связь

определение альтернатив

формулировка ограничений и критериев принятия решения

126.Чем обусловлены невербальные преграды в коммуникациях?

несоответствием жестов, интонации и плавности речи смыслу идеи

различием в использовании одних и тех же слов и вкладываемых в них значениях

конфликтами в компетенции отправителя и получателя

конфликтами в основах суждений отправителя и получателя

нет правильного ответа

127.Как называется концентрация прав принятия решений, сосредоточение властных полномочий на верхнем уровне руководства организации?

дифференциация

централизация

децентрализация

интеграция

структуризация

128. Какую структуру организации образует сочетание широкого масштаба управляемости с малым количеством уровней управления?

китайскую

высокую

малую

плоскую

бюрократическую

129. Потребности безопасности, согласно теории А. Маслоу, включают:

потребности, которые человек должен удовлетворять, чтобы поддерживать организм в жизнедеятельном состоянии

потребности, связанные со стремлением и желанием людей находиться в стабильном положении, иметь гарантии работы, пенсионного обеспечения, медицинского обслуживания

стремление человека к участию в совместных действиях, общественных мероприятиях, потребности в дружбе, любви и т. п.

желание человека быть компетентным, сильным, способным, уверенным в себе; чтобы окружающие признавали его таковым и уважали за это

стремление человека к наиболее полному использованию своих знаний, способностей, умений и навыков; потребности человека в творчестве

130. Какая информация называется релевантной?

не относящаяся к конкретной проблеме

относящаяся к конкретной проблеме

вся собранная информация

собранная информация, требующая дальнейшей переработки

лишняя информация

131.Валентность в теории ожидания отражает:

в какой степени для человека желателен или нежелателен каждый конкретный результат

собственно результат выполнения работы

последствия для человека, которые вытекают из результатов первого уровня

представления человека о том, в какой мере его действия приведут к определенным результатам

усилия в исполнении работы

132.Как называется структура власти в организации?

департаментизация

иерархия

централизация

децентрализация

интеграция

133.Теории процесса мотивации – это:

теория ожидания В. Врума

теория иерархии потребностей А. Маслоу

теория приобретенных потребностей МакКлелланда

теория двух факторов Герцберга

теория ERG Альдерфера

134.
Решение, основанное на суждении – это:

выбор, обусловленный знаниями и накопленным опытом

выбор, сделанный на основе ощущения того, что он правилен

выбор, сделанный на основе аналитического процесса и не зависящие от ощущений и опыта

выбор, сделанный на основе совета

выбор, сделанный под нажимом извне

135.Теории содержания мотивации – это:

теория ожидания Врума

теория равенства Адамса

теория иерархии потребностей Маслоу

теория постановки целей Локка

теория партисипативного управления

136.Как называется делегирование прав и ответственности за ряд ключевых решений на нижние уровни управления организацией?

централизацией

децентрализацией

дифференциацией

интеграцией

департаментизацией

137.Вертикальный внутриорганизационный конфликт – это:

конфликт между равными по статусу частями организации

конфликт между уровнями управления в организации

конфликт между линейным руководством и специалистами

конфликт индивида, выполняющего определенную роль, получившего неадекватное его роли задание

нет правильного ответа

138.Кооптация как метод преодоления сопротивления переменам означает:

открытое обсуждение идей и мероприятий

эмоциональную поддержку сотрудников

материальное стимулирование сопротивляющихся

угрозу лишения работы, продвижения, повышения профессиональной квалификации

предоставление лицу, которое оказывает сопротивление переменам, ведущей роли в принятии решений о введении новшеств и в их осуществлении

139.Какие последствия конфликта относятся к функциональным?

неудовлетворенность, плохое состояние духа, рост текучести кадров

решение проблемы приемлемым для всех сторон путем

сворачивание взаимодействия и общения между конфликтующими сторонами

увеличение враждебности между конфликтующими сторонами по мере уменьшения взаимодействия и общения

смещение акцента: придание большего значения «победе» в конфликте, чем решению реальной проблемы

140.Какие организационные изменения являются структурными?

изменения процесса и графика выполнения задач

внедрение нового оборудования или методов

изменения нормативов и характера работы

изменения в системе распределения полномочий и ответственности, в координационных и интеграционных механизмах, управленческой иерархии

изменения возможностей, установок и поведения персонала организации

141.Какие последствия конфликта относятся к дисфункциональным? (Найти неправильный ответ)

неудовлетворенность, плохое состояние духа, рост текучести кадров

решение проблемы приемлемым для всех сторон путем

сворачивание взаимодействия и общения между конфликтующими сторонами

увеличение враждебности между конфликтующими сторонами по мере уменьшения взаимодействия и общения

смещение акцента: придание большего значения «победе» в конфликте, чем решению реальной проблемы

142.Теории процесса мотивации?

теория постановки целей

теория иерархии потребностей А. Маслоу

теория приобретенных потребностей МакКлелланда

теория двух факторов Герцберга

теория ERG Альдерфера

143.Ярким представителем какой из ниже перечисленных школ управления является А.Файоль

школы научного управления

административной школы

школы человеческих отношений

количественной школы

эмпирической школы

144.Представители школы человеческих отношений считали, что повышение эффективности организации осуществляется за счет

повышения эффективности производства

повышения эффективности управления

повышения эффективности ее человеческих ресурсов

повышения эффективности взаимодействия с внешней средой

повышение эффективности внутренней среды

145.В каком подходе управленческому опыту придается большее значение, чем научным методам?

системном

эмпирическом 

количественном

ситуационном

процессном

146.Какая из перечисленных характеристик  не обязательно присуща организации?

разделение труда

зависимость от внешней среды

наличие ресурсов

формализованные отношения

необходимость управления.

147.В обязанности какого из уровней управления входит обеспечение реализации политики функционирования организации?

управление высшего звена

управление среднего звена

управление низового звена

исполнители

нет правильного ответа

148.Какая из функций не относится к управленческой?

контроль

планирование

арбитраж

организация

мотивация

149.На какой вопрос не отвечает функция планирования?

где мы находимся в настоящее время?

что до нас было?

куда мы хотим двигаться?

как мы хотим сделать это?

на все вопросы

150.По каким коммуникативным каналам распространяются  слухи?

коммуникация между руководителями и рабочей группой     

неформальные коммуникации                     

межуровневые коммуникации   

коммуникация руководитель-подчиненные

горизонтальные коммуникации

151.Какие решения не относятся к управленческим?

как часто следует давать оценку результатов

следует ли нам изменять структуру организации из-за изменений во внешней среде

как мне реагировать на проблемы

в чем нуждаются подчиненные

какими должны быть наши цели

152.Классический подход к принятию управленческого решения состоит в соблюдении определенных процедур и выполнении обязательных действий:

постановка проблемы – выявление ограничений – определение альтернатив – принятие решений

постановка проблемы – определение альтернатив – принятие решения – реализация решения

постановка проблемы – выявление ограничений и определение альтернатив – принятие решения – реализация решения – контроль

постановка проблемы – определение альтернатив – принятие решения – контроль за исполнением.

субъективный выбор руководителя

153.Как метод принятия решения мозговая атака относится к:

эвристическим методам

количественным методам

коллективным методам

неформальным методам.

эмпирическим методам

154.Отметьте требование, не предъявляемое к управленческим решениям:

экономичность

своевременность

реальность

гибкость

обоснованность

155.Конечная цель менеджмента производственного предприятия – это:

организация производства товаров и услуг с учетом потребностей потребителей

обеспечение стабильного положения на рынке

обеспечение доходности деятельности предприятия

обеспечение нормальных условий деятельности работников

своевременное обеспечение предприятия инвестициями

156.К связующим функциям управления относится:

планирование

мотивация

принятие решений

контроль

координация

157.Стратегическое планирование обеспечивает:

видение перспектив развития

основу для управления членами организации

точный и своевременный контроль

план организации действий

координация действий

158.Выбор миссии организации осуществляется

в тактическом планировании

в стратегическом планировании

в оценке и анализе внешней среды

в оперативном планировании.

в повседневном планировании

159.В группу, составляющую личностную основу власти, включаются следующие источники власти:

принятие решения, власть вознаграждения, принуждение

экспертная власть, власть примера, право на власть

власть над ресурсами, власть связей, принятие решения

власть вознаграждения, принуждение, власть над ресурсами

принуждение, власть связей, власть над ресурсами

160.Полномочия, которые передаются непосредственно от начальника к подчиненному – это:

функциональные полномочия

линейные полномочия

параллельные полномочия

рекомендательные полномочия

штатные полномочия

161. Мотивация – это:

процесс обнаружения в себе движущих сил

процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения целей

процесс построения своего положительного образа

процесс объективного поиска целевых факторов

процесс поиска взаимовыгодных решений

162.Потребности в безопасности и уверенности в будущем по теории мотивации А.Маслоу относятся к:

физиологическим потребностям

первичным потребностям

вторичным потребностям

социальным потребностям

познавательным потребителям

163.Обратная связь используется в ходе проведения самих работ при:

предварительном контроле

текущем контроле

диагностическом контроле

заключительном контроле.

при всех видах контроля

164.Под культурой управленческого труда понимают:

нормы управленческого труда, отраженные в нормативных актах  

совокупность типических для менеджера ценностей, норм, точек зрения и идей                                                                                               

совокупность элементов, аттестующих деятельность менеджера 

уровень квалификации, этическое воспитание и личную гигиену

культуры конкретного менеджера

165.Переговоры – это:

средство, взаимосвязь между людьми, предназначенные для достижения соглашения

средство достижения своих целей

механизм выяснения интересов и задач сторон

менеджмент в действительности

процесс взаимного познания

166.Что значит организовать?

отдать распоряжение

снабдить всем необходимым

распределить задачи по исполнителям

продумать ход действий

создать некую структуру

167.В чем суть концепции жизненного цикла организации?

жизнь организации подобна жизни человека

жизнь организации имеет  свои фазы и особенности развития

жизнь организации подобна времени существования любого предмета или услуги

верны ответы А, В, С

нет правильного ответа

168.Общие характеристики организаций:

наличие ресурсов

разделение труда

зависимость от внешней среды

наличие подразделений

все ответы верны

169.Отношения между членами группы, формирующиеся на основе личных симпатий – это:

формальные

неформальные

официальные

неофициальные

невербальные

170. Преграды на пути межличностных коммуникаций:

преграды, обусловленные восприятием

семантические преграды

невербальные преграды

формальные преграды

верны ответы А, В, С

171.Причины, обусловливающие использование модели:

сложность организационных ситуаций

невозможность проведения экспериментов в реальной жизни

ориентация руководства на будущее

зависимость от  внешней среды

верны ответы А, В, С

172.Структурные подразделения относятся:

к уровням управления

к звеньям управления

к горизонтальным связям

к вертикальным связям

к линейной структуре

173.Какая теория утверждает, что мотивация ослабевает, если вероятность успеха или ценность вознаграждения оценивается людьми невысоко?

теория ожидания

теория справедливости

модель Портера-Лоулера

теория МакКлелланда

теория А.Маслоу

174.Контроль – это:

процесс предвидения будущих событий

процесс, обеспечивающий достижение цели организации

процесс обнаружения возникающих проблем

процесс стимулирования успешной деятельности

средство наказания провинившихся

175.К процессу развития группы не относится:

формирование и бурление

нормирование

функционирование

расширение и распад

восприятие друг друга членами группы