Реферат Управление качеством 18
Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-28Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
Содержание
5.3 Политика в области качества………………………………………………………. 3
5.4 Планирование……………………………………………………………………… 6
5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией………………………….. 10
Приложение А ………………………………………………………………………….13
Список литературы…………………………………………………………………… 14
5.3 Политика в области качества
Политика в области качества – общие намерения и направление деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством.
Политика в области качества ООО «Меркурий».
"Наше предприятие специализируется на проектировании, изготовлении и монтаже оборудования, поставляемого, в основном, на рынки высоких технологий. Главную цель предприятие видит в том, чтобы предоставлять оборудование и связанные с ним услуги, удовлетворяющие самым высоким требованиям и ожиданиям потребителей.
Для достижения этой цели предприятие разработало и поддерживает в рабочем состоянии систему качества, соответствующую требованиям стандарта ИСО 9001.
Соответствие результатов работы предприятия требованиям контракта подтверждается объективными данными о качестве.
Основополагающий принцип деятельности предприятия: качество превыше всего".
Политику предприятия в области качества дополнена документально оформленными обязательствами, которые могут сформулированы следующим образом:
"Изучив политику в области качества, мы берем на себя обязательства участвовать в се выполнении и не принимать никаких решений и действий, противоречащих этой политике. Мы обязуемся также поддерживать в рабочем состоянии действующую на предприятии систему качества и содействовать ее дальнейшему совершенствованию.
Мы будем точно в срок поставлять своим заказчикам бездефектные конкурентоспособные изделия и услуги, которые отвечают их требованиям или превосходят их".
Определения:
Мы — компания в целом и каждый отдельный работник.
Конкурентоспособные изделия и услуги — результаты нашего труда, представляющие большую ценность для потребителя с точки зрения его затрат, чем аналогичные изделия и услуги наших конкурентов.
Потребитель — лицо, получающее результаты деятельности на предыдущей операции в рамках фирмы или за ее пределами.
Осуществление политики:
Осуществление данной политики подразумевает понимание всеми работниками компании ожиданий потребители и предоставление им изделий или услуг в соответствии с этими ожиданиями или сверх этих ожиданий. Необходимо постоянно оценивать и пересматривать все требования, чтобы следовать изменениям в ожиданиях потребителей. Всю работу следует выполнять в соответствии с заданными требованиями.
Ответственность и полномочия:
Все сотрудники предприятия должны принимать активное участие в работах по обеспечению качества продукции. В соответствии с этим принципом администрация предприятия определяет и документально оформляет ответственность, полномочия и взаимодействие персонала, осуществляющего руководство, выполняющего и проверяющего работу, влияющую на качество.
Так же для реализации политики в области качества ежегодно формулируются конкретные цели.
Управление документом «Политика ООО «Меркурий» в области качества» осуществляется следующим образом:
оригинал документа храниться в отделе обеспечения качества;
отдел обеспечения качества производит рассылку документа во все структурные подразделения.
Анализ на постоянную пригодность Политики в области качества осуществляет директор не реже одного раза в год.
Политика доводится до сведения всего персонала при приеме на работу, при всех видах обучения проводимых на ООО «Меркурий», а также в виде наглядной агитации.
5.4 Планирование
5.4.1 Цели в области качества
Политика в области качества ООО «Меркурий» обеспечивает основу для постановки и анализа целей в области качества ООО «Меркурий» и целей в области качества подразделений.
Цели в области качества ООО «Меркурий» разрабатывает и утверждает директор предприятия, учитывая:
фактические и будущие потребности организации;
соответствующие выводы анализа со стороны руководства;
фактические характеристики продукции и показатели процессов;
степень удовлетворенности требованиям и ожиданиям потребителей;
ресурсы, необходимые для достижения целей.
Анализ на постоянную пригодность Целей ООО «Меркурий» в области качества осуществляет директор не реже одного раза в год.
Цели в области качества служб и подразделений разрабатывают и утверждают руководители служб и подразделений.
Измерение, анализ целей на достижимость и возможность улучшения осуществляют руководители служб и подразделений по мере необходимости, но не реже одного раза в год.
Результаты реализации целей ООО «Меркурий» и целей подразделений в области качества намеченных на год могут рассматриваться на совещании « День качества» в соответствии с СТП 01.03.
Управление документом «Цели ООО «Меркурий» в области качества» осуществляется следующим образом:
оригинал документа храниться в отделе обеспечения качества;
отдел обеспечения качества производит рассылку документа во все структурные подразделения.
5.4.2 Планирование создания и развития системы менеджмента качества
Для обеспечения развития предприятия и удовлетворения запросов потребителей высшим руководством принято решение о разработке и внедрении системы менеджмента качества предприятия на соответствие требованиям ISO 9001, включающее:
планирование СМК, включая утверждение политики и целей предприятия в области качества;
выделение необходимых ресурсов;
организация внедрения и мониторинг, включая анализ результативности СМК.
Координацию всей работы по планированию, внедрению и оценке результативности СМК осуществляет Координационный совет по СМК (Далее КС по СМК), организованный по приказу № 745 от 11.03.2009гг.
Планирование СМК осуществляется на основе:
установления процессов, необходимых для системы менеджмента качества предприятия, критериев и методов оценки их результативности, мониторинга измерения и анализа этих процессов, осуществления действий для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения этих процессов;
анализа и планирования качества продукции;
системного анализа СМК и ее процессов со стороны руководства и др.
Функционирование и оценка результативности процессов СМК осуществляется по картам процессов, разработанных согласно СТП 05.19
Планирование качества продукции на предприятии строится по циклу, состоящему из планирования работ, их выполнения, контроля и анализа результатов контроля и корректирующих действий.
Документами, где изложены основные этапы планирования качества являются:
план технического развития предприятия;
графики подготовки производства конкретных изделий.
Выполнение планов и анализ результатов контроля осуществляется при приемке и внедрении оборудования, оснастки, инструмента, при отработке процессов производства. По результатам анализа разрабатываются мероприятия и предусматриваются соответствующие корректирующие действия. Мероприятия по обеспечению качества (далее МК), требующие значительных материальных затрат, включаются в ежегодно разрабатываемые мероприятия по качеству.
Основой для разработки МК являются результаты приемочных испытаний оборудования, освоения и внедрения новых и модернизированных технологических процессов, результаты проверки соблюдения технологической дисциплины, данные по качеству от потребителей, данные о внутренних потерях от брака и т.п.
Порядок по разработке МК изложен в СТП 02.02
5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией
5.5.1 Ответственность и полномочия
Высшим руководством определены и доведены до сведения персонала ответственность и полномочия с целью внедрения и поддержания в рабочем состоянии результативной системы менеджмента качества. Ответственность и полномочия руководства в рамках системы качества ООО «Меркурий» определены в «Матрице распределения ответственности» (приложение А).
Распределение ответственности и полномочий по функциональной деятельности определено в структурной схеме управления предприятием и функциях подразделений.
5.5.2 Представитель руководства
Представителем от высшего руководства, ответственным за поддержание СМК в рабочем состоянии и контролю результативности ее функционирования назначен зам директора по качеству ООО «Меркурий».
Представитель от высшего руководства несет ответственность и наделяется следующими полномочиями:
планировать все мероприятия по разработке, внедрению и поддержанию в рабочем состоянии процессов системы менеджмента качества, требуемых настоящим Руководством по качеству;
внедрить и поддерживать в рабочем состоянии систему менеджмента качества в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001:2000;
предоставлять руководству ООО «Меркурий» данные о функционировании системы менеджмента качества с целью анализа и принятия мер для улучшения системы менеджмента качества.
полностью обязанности, ответственности и полномочия представителя от высшего руководства изложены в «Положении о представителе высшего руководства по СМК ООО «Меркурий».
5.5.3 Внутренний обмен информацией
На ООО «Меркурий» высшим руководством определен и внедрен результативный процесс обмена информацией по вопросам Политики в области качества, требований, Целей в области качества и их достижения, что в итоге улучшает деятельность предприятия и непосредственно вовлекает всех работников в достижение Целей в области качества.
Внутренний обмен информацией включает в себя:
обеспечение нормативной документацией (НД) – документированные процедуры (СТП, МИ, РИ, КП и положения), комплекты технологической документации, чертежи и т.д.;
анализ данных о результативности СМК;
использование положений о подразделениях (ПП);
использование должностных инструкций (ДИ).
Оперативный обмен информацией включает в себя:
приказы;
распоряжения;
протоколы совещания «День качества»;
оперативные совещания с руководством подразделений
Список литературы
1 Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ИСО. Свиткин М. З., Мацута В. Д., Рахлин К. М.
- СПб.: Изд-во СПб картфабрики ВСЕГЕИ, 1999. - 403 с.
2 Менеджмент систем качества. Учеб. пособие/М. Г. Круглов и др., М., 1997.
3 Харрингтон Дж. X. Управление качеством в американских
корпорациях/Сокр. пер. с англ., М., 1990.
4 Окрепилов В. В. Управление качеством: Учебник для вузов/2-ое изд. доп. и перераб. М., 1998.
5 Окрепилов В. В. Управление качеством: Учебник для вузов/3-ое изд. доп. и перераб. М., 2000.
6 Каганов М. ИСО 9000 — практическое пособие по разработке и использованию Руководства по качеству, 1999, 104 с.
7 Статистический контроль качества продукции на основе принципа распределения приоритетов, 1991, 224 с.60
8 ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования.
