СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………..……………………………………………………………………..3

ГЛАВА 1. Теоретическая характеристика анализа рынка информационных

систем …………………………………………………………………………………….5

1.1 Что такое информационная система. Ее виды, свойства. ………..……………….5

1.2 Способы анализа рынка. …………………………………………………………..18

ГЛАВА 2. Анализ рынка информационных систем в управлении………………….24

2.1 Анализ системы 1С  ………………………………………………………………..24

2.2 Анализ системы "Парус". ………………………………………………………….29

2.3 Анализ отраслевого решения SAP для крупных компаний . ……………………37

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………………42

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………44



ВВЕДЕНИЕ
   Актуальность. Сегодня информационные системы играют значительную роль в финансовой деятельности предприятий. Они используются чтобы повысить эффективность управления предприятием за счет предоставления полной и систематизированной информации о его финансовом состоянии, включая потоки денежных средств, поступления от продаж, расходы каждого подразделения, задолженность контрагентов и т.п. Однако в настоящее время на большинстве российских предприятий вся эта информация хранится в различных подразделениях, не структурирована и представлена в электронных таблицах, небольших базах данных и бумажных архивах. Каждый отдел представляет информацию по-своему, так как имеет свой регламент обработки данных. Эту информацию сложно анализировать для получения достоверных выводов о реальном финансовом состоянии предприятия. Менеджмент предприятия получает отчет от каждого подразделения, как правило, один раз в месяц, но для принятия управленческих решений необходимо обладать более оперативной информацией.

Актуальность работы обусловлена необходимостью рассмотрения информационных систем, а также использования их возможностей для повышения эффективности труда работников информационной сферы производства и поддержки принятия решений в организациях.

Объектом исследования является современный рынок информационных систем и отношения, возникающие на рынке, создающие условия для эффективного управления на российских предприятиях.

 В настоящее время на российском рынке информационных систем присутствуют как западные системы, так и системы российских разработчиков. Общее число ИС на рынке достаточно велико и исчисляется десятками. Наиболее известны, например, следующие системы: SAP R/3, Concorde XAL, Oracle Applications, Columbus IT Partner Russia, Lawson M3, Axapta(Dynamics AX), 1С, «Галактика», «Парус-Корпорация», «БОСС-Корпорация», Baan IV, Renaissance CS, Syte Line и др.

Предметом исследования являются информационные системы, их влияние на управление деятельностью предприятий. А так же применение информационных систем для анализа функционирования предприятий при их использовании.

Целью курсовой работы является исследование границ эффективности использования информационных систем в управлении предприятием. Изучение основных элементов информационных систем управления предприятием, их функциональных возможностей.

Задачами работы являются:

-рассмотреть роль информационных систем в управлении предприятием;

- изучить основные тенденции и проблемы в области разработки и применения информационных систем;

- раскрыть вопросы организации и руководства информационными системами;

- рассмотреть применение информационных систем на предприятиях;

- дать характеристику программных продуктов применяемых на предприятии;

- проанализировать пути совершенствования управленческой деятельности на предприятии при использовании информационных систем.

Можно сказать, что основы исследования обусловлены недостаточным уровнем изучения данной проблемы в отечественной науке. Важное значение приобретают комплексные теоретические и аналитические разработки, посвященные анализу и оценке рынка информационных систем и технологий, а так же методологии выбора и внедрения информационных систем для управления предприятием.

   Новизна связана с постановкой проблемы и комплексностью подхода к изучению вопроса использования информации для решения управленческих задач.

 В рамках работы будут рассматриваться именно управленческие аспекты использования информационных систем, их применимость для управления предприятием (фирмой).

Структура работы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.


ГЛАВА 1. Теоретическая характеристика анализа рынка информационных систем
1.1 Что такое информационная система. Ее виды, свойства
Информационная система управления предприятием (ИСУП) – это операционная среда, которая способна предоставить менеджерам и специалистам актуальную и достоверную информацию о всех бизнес-процессах предприятия, необходимую для планирования операций, их выполнения, регистрации и анализа. Другими словами, современная ИСУП - это система, несущая в себе описание полного рыночного цикла – от планирования бизнеса до анализа результатов деятельности предприятия. Реально часто начинают с частичной компьютеризации информационных процессов, например, в рамках бухгалтерии или складского хозяйства.

Управление предприятиями в современных условиях требует все большей оперативности. Поэтому использование информационных систем управления предприятием (ИСУП) является одним из важнейших рычагов развития бизнеса.

Частные задачи, решаемые ИСУП, во многом определяются областью деятельности, структурой и другими особенностями конкретных предприятий. В качестве примеров можно сослаться на опыт создания ИСУП для предприятия – оператора связи [1, с.19-21] и опыт внедрения партнерами фирмы SAP системы R/3 на ряде предприятий России и дальнего зарубежья [2, с.2-6]. При этом примерный перечень задач менеджмента, которые должна решать ИСУП на различных уровнях управления предприятием и для различных его служб, к настоящему времени можно считать общепризнанным среди специалистов. Он приведен в табл.1. При решении этих задач широко используются различные методы теории принятия решений, в том числе эконометрические и оптимизационные.


Таблица 1.

Основные задачи ИСУП

№	Уровни и службы управления	Решаемые задачи
1 1	Руководство предприятия	обеспечение достоверной информацией о финансовом состоянии компании на текущий момент и подготовка прогноза на будущее; -        обеспечение контроля за работой служб предприятия; -        обеспечение четкой координации работ и ресурсов; -        предоставление оперативной информации о негативных тенденциях, их причинах и возможных мерах по исправлению ситуации; формирование полного представления о себестоимости конечного продукта (услуги) по компонентам затрат
2	Финансово-бухгалтер-ские службы	-        полный контроль за движением средств; -        реализация необходимой менеджменту учетной политики; -        оперативное определение дебиторской и кредиторской задолженностей; -        контроль за выполнением договоров, смет и планов; -        контроль за финансовой дисциплиной; -        отслеживание движения товарно-материальных потоков; -оперативное получение полного набора документов финансовой отчетности
3	Управление производством	контроль за выполнением производственных заказов; -        контроль за состоянием производственных мощностей; -        контроль за технологической дисциплиной; -        ведение документов для сопровождения производственных заказов (заборные карты, маршрутные карты); оперативное определение фактической себестоимости производственных заказов
4	Службы маркетинга	-        контроль за продвижением новых товаров на рынок; -        анализ рынка сбыта с целью его расширения; -        ведение статистики продаж; -        информационная поддержка политики цен и скидок; -        использование базы стандартных писем для рассылки; контроль за выполнением поставок заказчику в нужные сроки при оптимизации затрат на транспортировку
5	Службы сбыта и снабжения	-        ведение баз данных товаров, продукции, услуг; -        планирование сроков поставки и затрат на транспортировку; -        оптимизация транспортных маршрутов и способов транспортировки; - компьютерное ведение контрактов
6	Службы складского учета	-        управление многозвенной структурой складов; -        оперативный поиск товара (продукции) по складам; -        оптимальное размещение на складах с учетом условий хранения; управление поступлениями с учетом контроля качества; инвентаризация

 Информационные системы управления являются компьютерной поддержкой контроллинга, который в свою очередь является основным поставщиком информации для управления предприятия. Цель информационной поддержки контроллинга – обеспечить руководство информацией о текущем состоянии дел предприятия и спрогнозировать последствия изменений внутренней или внешней среды [3, с.44] . Основные задачи контроллинга согласно [4, с.19] представлены в табл.2.

Таблица 2.

Основные задачи контроллинга

		Основные решаемые задачи
1	Контроллинг в системе управления	Целевая задача стратегического контроллинга – обеспечение продолжительного успешного функционирования организации. Основная задача оперативного контроллинга – обеспечение методической, информационной и инструментальной поддержки менеджеров предприятия
2	Финансовый контроллинг	Поддержание рентабельности и обеспечение ликвидности предприятия
3	Контроллинг на производстве	Информационное обеспечение процессов производства и управления
4	Контроллинг маркетинга	Информационная поддержка эффективного менеджмента по удовлетворению потребностей клиентов
5	Контроллинг обеспечения ресурсами	Информационная обеспечение процесса приобретения производственных ресурсов, анализ закупаемых ресурсов, расчет эффективности работы отдела снабжения
6	Контроллинг в области логистики	Текущий контроль за экономичностью процессов складирования и транспортировки материальных ресурсов

Сравним (в соответствии с табл.3) основные задачи, которые решают ИСУП и контроллинг (см. табл.1 и табл.2).

Таблица 3.

Сравнение задач ИСУП и контроллинга

Задачи ИСУ, решаемые для	Задачи контроллинга, решаемые
Руководства предприятия	Контроллингом в системе управления
Финансово-бухгалтерских служб	Финансовым контроллингом
Управления производством	Контроллингом на производстве
Служб маркетинга	Контроллингом маркетинга
Служб сбыта и снабжения	Контроллингом обеспечения ресурсами
Служб складского учета	Контроллингом в области логистики

Из табл.3 видно, что задачи ИСУП, решаемые для каждого уровня управления и службы предприятия, соответствуют задачам, решаемым контроллингом в той или иной сфере деятельности предприятия (а именно, контроллингом в системе управления, финансовым контроллингом и т.д.).

Если рассматривать структуру ИСУП, то можно выделить 5 основных модулей, которые присутствуют в каждой информационной системе. Это финансово-экономическое управление, бухгалтерия и кадры, склад, производство, торговля (сбыт).

Анализ 27 самых известных ИСУП, представленных на российском рынке (по данным Интернета), проведен в 2009 г. Результаты представлены в табл.4. Можно сделать вывод о том, что только единицы имеют встроенный модуль контроллинга (см. табл. 4).

Таблица 4.

Наличие модуля контроллинга в российских ИСУП

	Название продукта	Компания	Модуль контроллинга (+ - есть, 0 – нет)
1	ABACUS	Омега	0
2	ALFA v 2.3	Информконтакт	0
3	AVACCO	AVACCO SOFT	+
4	NS 2000	Никос-Софт	0
5	RS Balance вер. 2.7	RStyle Softlab	0
6	Solegem	Технос-К	0
7	Аккорд	Алтант-информ	0
8	Алеф	Алеф Консалтинг&Софт	0
9	Апрель	ИНИСТЭК	0
10	АС+	Борлас	0
11	БОСС Корпорация	Айти	+
12	БЭСТ-про	Интеллект-сервис	0
13	Галактика	Галактика	+
14	Гепард	Эйс	0
15	Инталев:корпор финансы	Инталев	0
16	Лагуна 2000	Аккорд софт	0
17	ЛокОФФИС	ЛокИС	0
18	М-3	Клиент-сервер-ные-технологии	+
19	Модуль Менеджер-контактов	IBS TopS Ланит	0
20	Монополия	Формоза-софт	0
21	Парус	Парус	0
22	ТБ Корпорация	ТБ софт	0
23	ТЕКТОН	ТЕКТОН, ИнтелГрупп	0
24	ТИС (торгво-информационная система)	ТИС	0
25	Флагман	Инфософт	+
26	Фигаро-ERP	Бизнес-Консоль	+
27	Эталон	Цефей	0

В настоящее время постепенно акцент в планировании ресурсов предприятий (на основе ERP-систем) смещается к поддержке и реализации процессов управления цепью поставок (SCM–систем), управления взаимоотношениями с заказчиками (CRM-систем) и электронного бизнеса (e-commerce систем).

Существуют формальные и неформальные организационные компьютерные информационные системы.

Формальные системы опираются на принятые и упорядоченные данные и процедуры сбора, хранения, изготовления, распространения и использования этих данных.

Неформальные информационные системы основаны на неявных соглашениях и неписаных правилах поведения. Нет никаких правил, что является информацией или как она будет накапливаться и обрабатываться. Такие системы необходимы для жизни организации. К информационным технологиям они имеют весьма отдаленное отношение.

Классификация информационных систем по архитектуре

По степени распределённости отличают:

·        настольные (desktop), или локальные ИС, в которых все компоненты (БД, СУБД, клиентские приложения) работают на одном компьютере;

·        распределённые (distributed) ИС, в которых компоненты распределены по нескольким компьютерам.

 Распределённые ИС, в свою очередь, разделяют на

·        файл-серверные ИС (ИС с архитектурой «файл-сервер»);

 В файл-серверных ИС база данных находится на файловом сервере, а СУБД и клиентские приложения находятся на рабочих станциях.

·        клиент-серверные ИС (ИС с архитектурой «клиент-сервер»).

В клиент-серверных ИС база данных и СУБД находятся на сервере, а на рабочих станциях находятся клиентские приложения.

В свою очередь, клиент-серверные ИС разделяют на

·        двухзвенные

В двухзвенных (two-tier) ИС всего два типа «звеньев»: сервер баз данных, на котором находятся БД и СУБД, и рабочие станции, на которых находятся клиентские приложения. Клиентские приложения обращаются к СУБД напрямую.

·        многозвенные

В многозвенных (multi-tier) ИС добавляются промежуточные «звенья»: серверы приложений (application servers). Пользовательские клиентские приложения не обращаются к СУБД напрямую, они взаимодействуют с промежуточными звеньями.

 Классификация информационных систем по функциональному признаку.

Функциональный признак определяет назначение подсистемы, а также ее основные цели, задачи и функции. На рис. 1 представлена классификация информационных систем по характеристике их функциональных подсистем.


Рис. 1 Классификация информационных систем по функциональному признаку.

В хозяйственной практике производственных и коммерческих объектов типовыми видами деятельности, которые определяют функциональный признак классификации информационных систем, являются производственная, маркетинговая, финансовая, кадровая деятельность.

Так как имеются различные интересы, особенности и уровни в организации, существуют различные виды информационных систем. Никакая единственная система не может полностью обеспечивать потребности организации во всей информации. Организацию можно разделить на уровни: стратегический, управленческий, знания и эксплуатационный; и на функциональные области типа продажи и маркетинга, производства, финансов, бухгалтерского учета и человеческих ресурсов. Системы создаются чтобы обслужить эти различные организационные интересы. Различные организационные уровни обслуживают четыре главных типа информационных систем: системы с эксплуатационным уровнем, системы уровня знания, системы уровня управления и системы со стратегическим уровнем.

Классификация ИС в зависимости от уровня управления, на котором система используется.

Выделяют:

• информационные системы оперативного (операционного) уровня – бухгалтерская, банковских депозитов, обработки заказов, регистрации билетов, выплаты зарплаты;

• информационная система специалистов – офисная автоматизация, обработка знаний (включая экспертные системы);

• информационные системы тактического уровня (среднее звено) – мониторинг, администрирование, контроль, принятие решений;

• стратегические информационные системы – формулирование целей, стратегическое планирование.

 Информационная система оперативного уровня - поддерживает исполнителей, обрабатывая данные о сделках и событиях (счета, накладные, зарплата, кредиты, поток сырья и материалов). Информационная система оперативного уровня является связующим звеном между фирмой и внешней средой. Если система работает плохо, то организация либо не получает информации извне, либо не выдает информацию. Кроме того, система — это основной поставщик информации для остальных типов информационных систем в организации, т.к. содержит и оперативную, и архивную информацию.Назначение информационной системы на этом уровне — отвечать на запросы о текущем состоянии и отслеживать поток сделок в фирме, что соответствует оперативному управлению. Чтобы с этим справляться, информационная система должна быть легко доступной, непрерывно действующей и предоставлять точную информацию.

Задачи, цели, источники информации и алгоритмы обработки на оперативном уровне заранее определены и в высокой степени структурированы.

Информационные системы специалистов - поддерживают работу с данными и знаниями, повышают продуктивность и производительность работы инженеров и проектировщиков. Задача подобных информационных систем - интеграция новых сведений в организацию и помощь в обработке бумажных документов. По мере того как индустриальное общество трансформируется в информационное, производительность экономики все больше будет зависеть от уровня развития этих систем. Такие системы, особенно в виде рабочих станций и офисных систем, наиболее быстро развиваются сегодня в бизнесе.

 Информационные системы офисной автоматизации вследствие своей простоты и многопрофильности активно используются работниками любого организационного уровня. Наиболее часто их применяют работники средней квалификации: бухгалтеры, секретари, клерки. Основная цель — обработка данных, повышение эффективности их работы и упрощение канцелярского труда. Информационные системы офисной автоматизации связывают воедино работников информационной сферы в разных регионах и помогают поддерживать связь с покупателями, заказчиками и другими организациями. Их деятельность в основном охватывает управление документацией, коммуникации, составление расписаний и т.д.

Эти системы выполняют следующие функции:

• обработка текстов на компьютерах с помощью различных текстовых процессоров;

• производство высококачественной печатной продукции;

• архивация документов;

• электронные календари и записные книжки для ведения деловой информации;

• электронная и аудиопочта;

• видео- и телеконференции.

Информационные системы обработки знаний, в том числе и экспертные системы, вбирают в себя знания, необходимые инженерам, юристам, ученым при разработке или создании нового продукта. Их работа заключается в создании новой информации и нового знания. Так, например, существующие специализированные рабочие станции по инженерному и научному проектированию позволяют обеспечить высокий уровень технических разработок.

Информационные системы тактического уровня (среднее звено)- используются работниками среднего управленческого звена для мониторинга, контроля, принятия решений и администрирования.

Основные функции этих информационных систем:

• сравнение текущих показателей с прошлыми показателями;

• составление периодических отчетов за определенное время (а не выдача отчетов по текущим событиям, как на оперативном уровне);

• обеспечение доступа к архивной информации и т.д.

Системы поддержки принятия решений обслуживают частично структурированные задачи, результаты которых трудно спрогнозировать заранее (имеют более мощный аналитический аппарат с несколькими моделями). Информацию получают из управленческих и операционных информационных систем. Используют эти системы все, кому необходимо принимать решение: менеджеры, специалисты, аналитики. Например, их рекомендации могут пригодиться при принятии решения покупать или взять оборудование в аренду.

Характеристика систем поддержки принятия решений:

• обеспечивают решение проблем, развитие которых трудно прогнозировать;

• оснащены сложными инструментальными средствами моделирования и анализа;

• позволяют легко менять постановки решаемых задач и входные данные;

• отличаются гибкостью и легко адаптируются к изменению условий несколько раз в день;

• имеют технологию, максимально ориентированную на пользователя.
Информационные системы стратегического уровня помогают высшему звену управленцев решать неструктурированные задачи, осуществлять долгосрочное планирование. Основная задача - сравнение происходящих во внешнем окружении изменений с существующим потенциалом фирмы. Они призваны создать общую среду компьютерной телекоммуникационной поддержки решений в неожиданно возникающих ситуациях. Используя самые совершенные программы, эти системы способны в любой момент предоставить информацию из многих источников. Некоторые стратегические системы обладают ограниченными аналитическими возможностями.

Классификация информационных систем по сфере применения.

Поскольку ИС создаются для удовлетворения информационных потребностей в рамках конкретной предметной области, то каждой предметной области (сфере применения) соответствует свой тип ИС. Перечислять все эти типы не имеет смысла, так как количество предметных областей велико, но можно указать в качестве примера следующие типы ИС:

Экономическая информационная система – это совокупность внутренних и внешних потоков прямой и обратной информационной связи экономического объекта, методов, средств, специалистов, участвующих в процессе обработки информации и выработке управленческих решений. Эта информационная система, предназначенная для выполнения функций управления на предприятии. 

Информационные системы организационного управления предназначены для автоматизации функций управленческого персонала. Учитывая наиболее широкое применение и разнообразие этого класса систем, часто любые информационные системы понимают именно в данном толковании. К этому классу относятся информационные системы управления как промышленными фирмами, так и непромышленными объектами: гостиницами, банками, торговыми фирмами и др.

 Информационные системы управления технологическими процессами служат для автоматизации функций производственного персонала. Они широко используются при организации поточных линий, изготовлении микросхем, на сборке, для поддержания технологического процесса в металлургической и машиностроительной промышленности.

 

Информационные системы автоматизированного проектирования предназначены для автоматизации функций инженеров-проектировщиков, конструкторов, архитекторов, дизайнеров при создании новой техники или технологии. Основными функциями подобных систем являются: инженерные расчеты, создание графической документации (чертежей, схем, планов), создание проектной документации, моделирование проектируемых объектов.

 Интегрированные (корпоративные) информационные системы используются для автоматизации всех функций фирмы и охватывают весь цикл работ от проектирования до сбыта продукции. Создание таких систем весьма затруднительно, поскольку требует системного подхода с позиций главной цели, например получения прибыли, завоевания рынка сбыта и т.д. Такой подход может привести к существенным изменениям в самой структуре фирмы, на что может решиться не каждый управляющий.

Классификация информационных систем по охвату задач (масштабности).

Персональная информационная система предназначена для решения некоторого круга задач одного человека.

Групповая информационная система ориентирована на коллективное использование информации членами рабочей группы или подразделения.

Корпоративная информационная система в идеале охватывает все информационные процессы целого предприятия, достигая полной согласованности, безызбыточности и прозрачности информационных процессов. Такие системы иногда называют системами комплексной автоматизации предприятия.

Системы эксплуатационного уровня поддерживают управляющих операциями, следят за элементарными действиями организации типа продажи, платежей, обналичивают депозиты, платежную ведомость. Основная цель системы на этом уровне состоит в том, чтобы ответить на обычные вопросы и проводить потоки транзакций через организацию. Чтобы отвечать на эти виды вопросов, информация вообще должна быть легко доступна, оперативна и точна.

Системы уровня знания поддерживают работников знания и обработчиков данных в организации. Цель систем уровня знания состоит в том, чтобы помочь интегрировать новое знание в бизнес и помогать организации управлять потоком документов. Системы уровня знания, особенно в форме рабочих станций и офисных систем, сегодня являются наиболее быстрорастущими приложениями в бизнесе.

Системы уровня управления разработаны, чтобы обслуживать контроль, управление, принятие решений и административные действия средних менеджеров. Они определяют, хорошо ли работают объекты, и периодически извещают об этом. Например, система управления перемещениями сообщает о перемещении общего количества товара, равномерности работы торгового отдела и отдела, финансирующего затраты для служащих во всех разделах компании, отмечая, где фактические издержки превышают бюджеты.

Некоторые системы уровня управления поддерживают необычное принятие решений. Они имеют тенденцию сосредоточиться на менее структурных решениях, для которых информационные требования не всегда ясны.

Системы стратегического уровня – компьютерная информационная система, обеспечивающая поддержку принятия решений по реализации стратегических перспективных целей развития организации. Это инструмент помощи руководителям высшего уровня, которые подготавливают стратегические исследования и длительные тренды в фирме и в деловом окружении. Из основное назначение – приводить в соответствие изменения в условиях эксплуатации с существующей организационной возможностью.

 Информационные системы могут также быть дифференцированы функциональным образом. Главные организационные функции типа продажи и маркетинга, производства, финансов, бухгалтерского учета и человеческих ресурсов обслуживаются собственными информационными системами. В больших организациях подфункции каждой из этих главных функций также имеют собственные информационные системы. Например, функция производства могла бы иметь системы для управления запасами, управления процессом, обслуживания завода, автоматизированной разработки и материального планирования требований.

Типичная организация имеет системы различных уровней: эксплуатационную, управленческую, знания и стратегическую для каждой функциональной области. Например, коммерческая функция имеет коммерческую систему на эксплуатационном уровне, чтобы делать запись ежедневных коммерческих данных и обрабатывать заказы. Система уровня знания создает соответствующие дисплеи для демонстрации изделий фирмы. Системы уровня управления отслеживают ежемесячные коммерческие данные всех коммерческих территорий и докладывают о территориях, где продажа превышает ожидаемый уровень или падает ниже ожидаемого уровня. Система прогноза предсказывает коммерческие тренды в течение пятилетнего периода – обслуживает стратегический уровень.

Рассмотрим определенные категории систем, обслуживающие каждый организационный уровень и их значение в организации.

Системы стратегического уровня. Исполнительные системы (ESS):  5-летнее предсказывание продаж; 5-летнее оперативное планирование; 5-летнее предсказывание бюджета; планирование прибыли; планирование личного состава.

 Системы управленческого уровня. Управляющие информационные системы (MIS): управление сбытом; контроль инвентаря; ежегодный бюджет; анализ капиталовложения; анализ перемещений.

Системы поддержки принятия решений (DSS): коммерческий анализ региона; планирование производства; анализ затрат; анализ рентабельности анализ стоимостей контрактов.

 Системы уровня знания. Системы работы знания (KWS): графические рабочие станции; управленческие рабочие станции. Системы автоматизации делопроизводства (OAS): текстовые редакторы; создание изображений; электронные календари.

 Системы эксплуатационного уровня. Системы диалоговой обработки запросов (TPS): продажа и маркетинг; производство; финансы; бухгалтерия; людские ресурсы.

 Организация имеет исполнительные системы поддержки выполнения – Executive Support Systems (ESS) на стратегическом уровне; управляющие информационные системы – Management Information Systems (MIS); системы поддержки принятия решений – Decision Support Systems (DSS) на управленческом уровне; системы знания – Knowledge Work Systems (KWS); системы автоматизации делопроизводства – Office Automation Systems (OAS); на уровне знаний; системы диалоговой обработки запросов – Transaction Processing Systems (TPS) на эксплуатационном уровне.

Таким образом, типичные системы в организациях служат для того, чтобы помочь служащим или менеджерам на каждом уровне – в функциях продажи и маркетинга, производства, финансов, бухгалтерского учета и человеческих ресурсов.

Каждая система может иметь компоненты, которые используются разными организационными уровнями или одновременно несколькими. Секретарь может находить информацию относительно MIS, средний менеджер может нуждаться в данных анализа из TPS.

Рисунок 3. Карта решений SAP ERP


ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Развитие методов управления предприятием связано широким спектром постоянных изменений ситуации на мировом рынке. Все время растущий уровень конкуренции вынуждает руководителей компаний искать новые методы сохранения своего присутствия на рынке и удержания рентабельности своей деятельности. Такими методами могут  быть  диверсификация,  децентрализация,  управление  качеством  и  многое  другое. Современная  информационная система должна отвечать всем нововведениям в теории и практике менеджмента.  Несомненно,  это  самый  главный  фактор,  так  как построение продвинутой в техническом отношении системы, которая не отвечает требованиям по функциональности, не имеет смысла.

Применение информационных систем в управлении предприятием имеет своей целью сделать любую компанию более конкурентоспособной путем повышения ее управляемости и способности подстраиваться к постоянно меняющимся условиям рыночной структуры. Подобная автоматизация позволяет:

            Повысить эффективность управления компанией за счет обеспечения руководителей и специалистов максимально полной, оперативной и достоверной информацией на основе единого банка данных.

            Снизить расходы на ведение дел за счет автоматизации процессов обработки информации, регламентации и упрощения доступа сотрудников компании к нужной информации. Изменить характер труда сотрудников, избавляя их от выполнения рутинной работы и давая возможность сосредоточиться на профессионально важных обязанностях.

            Обеспечить надежный учет и контроль поступлений и расходования денежных средств на всех уровнях управления.

            Руководителям среднего и нижнего звеньев анализировать деятельность своих подразделений и оперативно готовить сводные и аналитические отчеты для руководства и смежных отделов.

Повысить эффективность обмена данными между отдельными подразделениями, филиалами и центральным аппаратом.

            Гарантировать полную безопасность и целостность данных на всех этапах обработки информации.

            Автоматизация дает значительно больший эффект при комплексном подходе. Частичная автоматизация отдельных рабочих мест или функций способна решить лишь очередную "горящую" проблему. Однако при этом возникают и отрицательные эффекты: не снижаются, а порой даже увеличиваются трудоемкость и затраты на содержание персонала; не устраняется несогласованность работы подразделений.

         Эффективно  управлять  современным  предприятием  довольно трудно, учитывая многообразие используемых ресурсов и высокую скорость  изменения  операционного  окружения.  Основными функциями  управления  являются  планирование,  координация, контроль, анализ и оценка деятельности, которые осуществляются в различных направлениях деятельности предприятия. Управленческие решения, формируемые в ходе  выполнения  вышеперечисленных функций, служат отправным моментом для конкретных исполнителей.  В  связи  с  тем,  что  автоматизация  исполнения должностных  обязанностей  и  отдельных  поручений  фактически стала  в  последнее  время  стандартом,  особую  остроту

приобретает  проблема  автоматизации  непосредственно  управленческих функций. Здесь и приходят на помощь информационные системы, в полной мере охватывающие  все аспекты деятельности предприятий, от логистики, маркетинга, производства, сбыта, до бухгалтерского учета и управления персоналом.

    Организация информационной системы предприятия — процесс не простой и не быстрый. В крупных компаниях это может происходить и годами. Но это главный вопрос, который руководство компании должно решить для повышения уровня управляемости компании, для того, чтобы бизнес стал прозрачным, а информация для принятия решений всегда была достоверна и доступна в on-line режиме. Если создать у себя в компании автоматизированную информационную систему предприятия, можно очень удивиться насколько бизнес станет понятным легким и мобильным.


СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.         Божко, В. П.  Информационные технологии в статистике// В. П. Божко [Текст] -Издательства: Финстатинформ, КноРус, 144 стр., 2007г.

2.         Барановская,Т. П. Информационные системы и технологии в экономике // Т. П. Барановская и др[Текст] - Издательство: Финансы и статистика , 416 стр., 2008 г.

3.         Волокитин, А. В. Средства информатизации государственных организаций и коммерческих фирм. Справочное пособие // А. В. Волокитин, и др. [Текст] -Издательство: ФИОРД-ИНФО 272 стр., 2009 г.

4.         Веревченко, А. П.  Информационные ресурсы для принятия решений // Веревченко А. П. [Текст] -Издательства: Деловая Книга, Академический проект; 560 стр., 2008 г.

5.         Годин, В. В., Корнеев, И. К.  Информационное обеспечение управленческой деятельности // В. В. Годин, И. К. Корнеев [Текст] -Издательства: Высшая школа, Мастерство; 240 стр., 2008г.

6.         Гаранин, М.В., Журавлев, В.И., Кунегин, С.В. Системы и сети передачи информации// М.В.Гаранин, В.И.Журавлев, С.В.  Кунегин [Текст] -Издательство: Экзамен,  336 стр., 2008 г.

7.         Гаскаров, Д. В.  Интеллектуальные информационные системы // Д. В. Гаскаров [Текст] -Издательство: Высшая школа, 432 стр., 2008 г.

8.         Гринберг, А. С.,  Шестаков, В. М. Информационные технологии моделирования процессов управления экономикой // А. С. Гринберг, В. М. Шестаков [Текст] -Издательство: Юнити-Дана; 400 стр., 2008г.

9.         Герасимова, Л.Н. Информационное обеспечение маркетинга// Л.Н. Герасимова [Текст] -Издательство: Маркетинг, 120 стр., 2007 г.

10.    Гринберг, А. С., Король, И. А. Информационный менеджмент.// А. С. Гринберг, И. А. Король[Текст]- Издательство: Юнити-Дана; 416 стр., 2008 г.

11.    Душин, В. К.  Теоретические основы информационных процессов и систем [Текст] -Издательство: Дашков и Ко , 250 стр., 2007 г.

12.    Калянов, Г. Н. Консалтинг: от бизнес-стратегии к корпоративной информационно-управляющей системе// Г. Н. Калянов [Текст] -Издательство: Горячая Линия – Телеком 208 стр., 2007 г.

13.    Карабутов, Н. Н.  Информационные технологии в экономике// Карабутов Н. Н.  [Текст] -Издательство: Экономика; 208 стр., 2008г.

14.    Когаловский, М. Р.  Перспективные технологии информационных систем // Когаловский М. Р.  [Текст] -Издательства: ДМК Пресс, Компания АйТи;  288 стр., 2008 г.

15.    Липаев, В. В.  Системное проектирование сложных программных средств для информационных систем // Липаев В. В. [Текст] -  Издательство: Синтег;  268 стр., 209 г.

16.    Меняев, М. Ф. Информационные технологии управления. Книга 3. // М. Ф. Меняев[Текст] - Системы управления организацией , 464 стр., 2008 г.

17.    Маклаков, С. В. Моделирование бизнес-процессов// С. В. Маклаков [Текст] -Издательство: Диалог – МИФИ, 240 стр., 2008 г.

18.    Майкл, Дж. Д. Саттон Корпоративный документооборот. Принципы, технологии, методология внедрения[Текст] - Издательства: БМикро, Азбука, 446 стр., 2008 г.

19.    Патрушина, С. М.  Информационные системы в бухгалтерском учете // С. М. Патрушина [Текст] -Издательство: МарТ; 368 стр., 2008 г.

20.    Прокушева, А. П., Липатникова, Т. Ф., Колесникова, Н. А.  Информационные технологии в коммерческой деятельности// А. П. Прокушева, Т. Ф. Липатникова, Н. А. Колесникова [Текст] -Издательство: Маркетинг, 192 стр., 2007 г.

21.    Патрушина, С. М.  Информационные системы в экономике. // С. М.   Патрушина [Текст] -Издательство: Бизнес , 352 стр., 2007 г.

22.    Родионов, И. И. Рынок информационных услуг и продуктов // И. И. Родионов, и др. [Текст] -Издательство: МК-Периодика  552 стр., 2009 г.

23.    Стрелец, И. А. Новая экономика и информационные технологии // И. А. Стрелец[Текст] - Издательство: Экзамен, 256 стр., 2008г.

24.    Скрипкин, К. Г. Экономическая эффективность информационных систем // Скрипкин К. Г. [Текст] -Издательство: ДМК Пресс; 256 стр., 2008 г.

25.    Синюк, В.Г., Шевырев, А.В.  Использование информационно-аналитических технологий при принятии управленческих решений // В.Г. Синюк, А.В. Шевырев [Текст] -Издательство: ДМК Пресс; 160 стр., 2008 г.

26.    Томас, Хюлланд Эриксен  Тирания момента. Время в эпоху информации [Текст] -Издательство: Весь Мир, 208 стр., 2008 г.

27.    Хорошилов, А. В. , Селетков, С. Н.  Мировые информационные ресурсы // А. В. Хорошилов, С. Н. Селетков [Текст] -Издательство: Питер; 176 стр., 2007 г.

28.    Широков, Л. А.  Бухгалтерские информационные системы// Широков Л. А.   [Текст] -Издательство: МГИУ, 250 стр., 2007 г.

29.    Шафрин, Ю.  Информационные технологии. Часть 2 // Ю. Шафрин [Текст] -Издательство: Бином. Лаборатория знаний; 320 стр., 2008 г.

30.    Уткин, В. Б., Балдин, К. В. Информационные системы в экономике // В. Б. Уткин, К. В. Балдин[Текст] - Издательство: Финансы и статистика , 288 стр., 2007 г.

31.    Электронный учебник Е.С. Гламаздин,  Д.А. Новиков, А.В. Цветков УПРАВЛЕНИЕ КОРПОРАТИВНЫМИ ПРОГРАММАМИ: ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ И МАТЕМАТИЧЕСКИЕ МОДЕЛИ.