Реферат Межличностные отношения 3
Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-28Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
Оглавление
1. Межличностные отношения……………………………………………3
2. Взаимодействие в группе………………………………….……….…...8
3. Приложения………………………………………………………….....14
· Приложение 1.........................................................................................14
· Приложение 2.........................................................................................15
4. Литература………………………………………………………….…..16
1.
Межличностные отношения
Можно выделить разнообразные формы межличностного взаимодействия: привязанность, дружба, любовь, соревнование, уход, времяпрепровождение, операция, игра, социальное влияние, подчинение, конфликты, ритуальное взаимодействие и др.
Различные формы взаимодействия людей характеризуются специфическими позициями.
Ритуальное взаимодействие – одна из распространенных форм взаимодействия, которое строится по определенным правилам, символически выражая реальные социальные отношения и статус человека в группе и обществе. Ритуал выступает как специальная форма взаимодействия, придуманная людьми для удовлетворения потребностей в признании. Ритуальное взаимодействие идет с позиции «Родитель – Родитель». Ритуал обнаруживает ценности группы, люди выражают ритуалом то, что более всего трогает их, что составляет их ценностные ориентации.
Человечество выработало на протяжении своей истории огромное количество разнообразных ритуалов: религиозные обряды, дворцовые церемонии, дипломатические рауты, военные ритуалы, светские обряды, включая праздники и похороны. К ритуалам относятся многочисленные нормы поведения: прием гостей, приветствие знакомых, обращение к незнакомым и пр. Ритуал – это жестко фиксированная последовательность трансакций, причем трансакции производятся с Родительской позиции и обращены к Родительской позиции, позволяя людям почувствовать себя признанными. Если потребность человека в признании не реализуется, то начинает развиваться агрессивное поведение. Ритуал как раз и призван снять эту агрессию, удовлетворить потребность в признании хотя бы на минимальном уровне.
В следующем виде взаимодействий – операциях – трансакция осуществляется с позиции «Взрослый – Взрослый». С операциями мы встречаемся ежедневно: это прежде всего взаимодействия на работе, учебе, а также приготовлении пищи, ремонт квартиры и пр. успешно проведя операцию, человек подтверждает свою компетентность и получает подтверждение окружающих.
Трудовое взаимодействие, распределение и выполнение профессиональных, семейных функций, умелое и эффективное осуществление этих обязанностей – вот те операции, которые заполняют жизнь человека.
Соревнование – форма социального взаимодействия, при которой имеется четко определенная цель, которая должна быть достигнута, все действия различных людей соотнесены друг с другом с учетом этой цели таким образом, что они не вступают в конфликт; при этом и сам человек не вступает в конфликт с самим собой, придерживаясь установки другого игрока команды, но тем не менее человеку присуще желание добиться лучших результатов, чем другие члены команды.
В ряде случаев, человек находится с другими людьми в одном помещении и выполняя вроде бы совместную деятельность, мысленно пребывает в совершенно ином месте, мысленно беседует с воображаемыми собеседниками, мечтает о своем – такое взаимодействие называют уходом. Уход – довольно обычная и естественная форма взаимодействия, но все же чаще к ней прибегают люди с проблемами межличностных потребностей. Если у человека не остается других форм взаимодействия, кроме ухода, то это уже патология – психоз.
Следующий тип одобряемых фиксированных взаимодействий – времяпрепровождение, обеспечивающих хотя бы минимум приятных ощущений, знаков внимания, «поглаживания» между взаимодействующими людьми. Времяпрепровождение – фиксированная форма трансакций, призванная удовлетворять потребность людей в признании. Самое распространенное времяпрепровождение с позиции Родитель – Родитель: обсуждается и осуждается все отклоняющееся от нормы. Дети, женщины, мужчины, власть, телевидение и пр., или времяпрепровождение на тему «Вещи» (сравнение имеющихся во владении автомашин, телевизоров и пр.), «Кто выиграл» (футбольные и другие спортивные результаты) – это мужское времяпрепровождение. «Кухня», «Магазин», «Платье», «Дети», «Сколько стоит?», «Вы знаете, что она…» - преимущественно женское времяпрепровождение. Во время подобных времяпрепровождений происходит оценивание партнеров и перспектив развития отношений с ними.
Устойчивое взаимодействие людей может быть обусловлено появлением взаимной симпатии – аттракции. Тесные взаимоотношения, обеспечивающие дружественную поддержку и чувство (то есть мы чувствуем, что нас любят, одобряют и поощряют друзья и близкие), связаны с ощущением счастья. Исследования показали, что тесные положительные взаимоотношения улучшают здоровье, уменьшают вероятность преждевременной смерти. «Дружба - сильнейшее противоядие от всех напастей», - говорил Сенека.
Если двух и более людей многое связывает, формируется фактор близости, если их связи улучшаются, они делают друг другу приятное – формируется симпатия; если они видят друг в друге достоинства, признают право за собой и другими быть такими, какие они есть, - формируется уважение. Такие формы взаимодействия, как любовь и дружба, удовлетворяют потребность людей в приятии. Дружба и любовь внешне похожи на времяпрепровождение, однако здесь всегда присутствует четко фиксированный партнер, по отношению к которому испытывается симпатия. Дружба включает фактор симпатии и уважения, любовь отличается от дружбы усиленным сексуальным компонентом, т. е.
любовь = сексуальное влечение + симпатия + уважение;
в случае влюбленности имеется лишь сочетание сексуального влечения и симпатии. Некоторые черты характерны для всех дружественных и любовных привязанностей: взаимопонимание, самоотдача, удовольствие от пребывания с любимым, забота, ответственность, интимная доверительность, самораскрытие (обнаружение сокровенных мыслей и переживаний перед другим человеком). «Что такое друг? Это человек, с которым вы осмеливаетесь быть самим собой» - Ф. Крейн.
Эрик Берн исследовал такой тип взаимодействия между людьми, как игра, манипуляция. Игра – это искаженный способ взаимодействия, потому что все межличностные потребности человека преобразует в одну – в потребность контроля, и тогда человек прибегает к силе, если хочет признания. Независимо от вида потребности и жизненной ситуации игра предлагает только силовой вариант решения. Игры, или английское слово «геймы», - стереотипизированная серия взаимодействий, приводящих к заранее предсказуемому предопределенному результату, это серия манипуляций, которые призваны изменить поведение другого человека в нужную для инициатора трансакций сторону без учета желаний этого другого. Геймы, в отличие от всех других видов взаимодействий – ритуалов, времяпрепровождений, операций, дружбы, любви – нечестные взаимоотношения, поскольку включают ловушки, подначки, расплаты.
Игры отличаются от других способов структурирования времени двумя параметрами: 1) скрытыми мотивами, 2) наличием выигрыша. Каждый участник гейма, даже потерпевший поражение, получает выигрыш, но крайне специфический – в форме негативных чувств обиды, страха, вины, ненависти, подозрения, унижения, презрения, высокомерия, - что служит своеобразным подтверждением правоты жизненной позиции этих людей, согласно которой «люди – плохие, я - плохой, жизнь - плохая». Каждый гейм начинается с приманки, которую активный участник, инициатор, предлагает пассивному участнику с учетом особенностей его характера, с учетом его «слабинки». Затем следует серия двойных трансакций, которые неизменно приводят к заранее запланированному результату. Начав гейм, практически не возможно из него выйти, особенно если вы пассивный участник, в результате чего наступает расплата или выигрыш.
Чтобы выйти из гейма и не стать жертвой чужих манипуляций, важно постараться заменить двойные трансакции на открытые, прямые, поскольку гейм возможен лишь при наличии скрытого подтекста в словах, трансакциях.
2.
Взаимодействие в группе и коллективе
Группа имеет следующие психологические характеристики: групповые интересы, групповые ценности, групповые потребности, групповые мнения, групповые нормы, групповые цели.
Группе присущи следующие общие закономерности:
· группа неизбежно будет структурироваться;
· группа развивается (прогресс либо регресс, но динамичные процессы в группе происходят);
· флуктуация, изменение места человека в группе может происходить неоднократно.
По психологическим характеристикам различают: 1) группы членства; 2) референтные группы (эталонные), нормы и правила которых служат для личности образцом.
Референтные группы могут быть реальные или воображаемые, позитивные или негативные, могут совпадать или не совпадать с членством, но они выполняют функции: 1) социального сравнения, поскольку референтная группа – источник положительных и негативных образцов; 2) нормативную функцию, так как референтная группа – источник норм, правил, к которым человек стремится приобщиться.
По характеру и формам организации деятельности выделяются следующие уровни развития контактных групп.
Неорганизованные (номинальные группы, конгломераты) или случайно организованные группы (зрители в кино, случайные члены экскурсионных групп и т. п.) характеризуются добровольным временным объединением людей на основе сходства интересов или общности пространства.
Ассоциация – группа, в которой взаимоотношения опосредуются только личностно значимыми целями (группа друзей, приятелей).
Кооперация – группа, отличающаяся реально действующей организационной структурой; межличностные отношения носят деловой характер, подчиненный достижению требуемого результата в выполнении конкретной задачи в определенном виде деятельности.
Корпорация – это группа, объединенная только внутренними целями, не выходящими за ее рамки, стремящаяся осуществить свои групповые цели любой ценой, в том числе и за счет других групп. Иногда корпоративный дух может иметь место в трудовых или учебных группах, когда группа приобретает черты группового эгоизм.
Коллектив – устойчивая во времени организационная группа взаимодействующих людей со специфическими органами управления, объединенных целями совместной полезной деятельности и сложной динамикой формальных (деловых) и неформальных взаимоотношений между членами группы.
Таким образом, реальные человеческие группы отличаются по величине, внешней и внутренней организации, назначению и общественному значению. По мере увеличения группы возрастает роль ее лидера. В группе распределение власти тесно связано с характером коммуникации, обмена информацией и идеями.
Можно провести классификацию групп с точки зрения специфики распространения взаимодействия между членами группы:
Группа закрытого типа:
· построена иерархически, т. е. чем выше место, тем выше права и влияние;
· информация идет в основном по вертикали, снизу вверх (отчеты) и сверху вниз (приказы);
· каждый человек знает свое жесткое место;
· в группе ценятся традиции;
· руководитель этой группы должен заботится о подчиненных, в замен они беспрекословно подчиняются;
· такие группы встречаются в армии, в налаженном производстве, а также в экстремальных ситуациях.
Случайная группа, в которой каждый принимает решения самостоятельно, люди относительно независимы, двигаются в разные стороны, но что-то их объединяет. Такие группы встречаются в творческих коллективах, а также типичны для новых коммерческих структур в ситуации рыночной неопределенности.
Открытая группа, в которой каждый имеет право на инициативу, но все вместе открыто обсуждают вопросы. Главное для них - общее дело. Свободно происходит смена ролей. Присуща эмоциональная открытость, усиливается неформальное общение людей.
Группа синхронного типа, когда все люди находятся в разных местах, но все двигаются в одном направлении, так как все знают, что надо делать, у всех один образ, одна модель, и хотя каждый двигается сам, но все – синхронно в одном направлении, даже без обсуждения и согласования.
Если встречается какое-то препятствие, каждая группа усиливает свою отличительную особенность:
закрытая (пирамидальная) – усиливает контроль, порядок, дисциплину;
случайная – ее успех зависит от способностей, потенциала каждого из членов группы;
открытая – ее успех зависит от умения достигать согласия вести переговоры; ее руководитель должен обладать высокими коммуникативными качествами, уметь слушать, понять, согласовать;
синхронная – ее успех зависит от таланта, авторитета «пророка», который убедил, повел за собой, и люди беспредельно верят и подчиняются ему.
Принято считать, что оптимальная по численности группа должна состоять из 5, 7, 9 человек. Коллектив лучше функционирует , если его члены отличаются по возрасту и полу.
Руководитель коллектива (менеджеру) необходимо хорошо знать восемь социальных ролей, существующих в любом трудовом коллективе. Это: 1) координатор, пользующийся уважением и умеющий работать с людьми; 2) генератор идей, стремящийся докопаться до истины, воплотить же свои идеи на практике он не в состоянии; 3) энтузиаст, берущийся за новое дело и воодушевляющий других; 4) контролер-аналитик, умеющий трезво оценить выдвинутую идею. Он исполнителен, но чаще сторонится людей; 5) искатель выгоды, интересующийся внешней стороной идеи. Исполнителен и может быть хорошим посредником между людьми, поскольку обычно он самый популярный член коллектива; 6) исполнитель, умеющий воплотить идею в жизнь, способен к кропотливой работе, он часто «тонет» в мелочах; 7) работяга, не стремится занять ничье место; 8) шлифовщик – он необходим, чтобы не перешли последней черты.
Члены этого коллектива как личности должны в своей совокупности соответствовать необходимому набору ролей. И при распределении официальных должностей нужно исходить из пригодности индивидов к выполнению той или иной роли, а не из личных симпатий или антипатий менеджера.
В группах протекают динамичные процессы:
· давление на членов группы, способствуещее их комформизму и внушаемости;
· формирование социальных ролей, распределение групповых ролей;
· изменение активности членов: возможны феномены фацилитации – усиление энергии человека в присутствии других людей; феномены ингибиции – затормажевание поведения и деятельности под влиянием других людей, ухудшение самочувствия и результатов деятельности человека в ситуации, когда за ним наблюдают другие люди;
· изменение мнений, оценок, норм поведения членов группы: феномен «групповая нормализация» - формирование усредненного группового стандарта-нормы;
· феномен «групповой поляризации», «экстремизация» - приближение общегруппового мнения к какому-то полюсу континуума всех групповых мнений, часто «сдвиг к риску», когда групповое решение является более рискованным, чем решение, принимаемое индивидуально;
· феномен подчинения авторитету с сочетании с феноменом «атрибуции ответственности», когда человек приписывает ответственность за происходящее другим лицам, лидеру, начальству, но не себе.
В настоящее время существует несколько моделей развития коллектива, каждая из которых фиксирует особые стадии в этом движении.
Наиболее развернутая концепция развития коллектива принадлежит А.В. Петровскому. Он рассматривает группу как состоящую из трех слоев. В первом слое реализируется прежде всего непосредственные контакты между людьми, основанные на эмоциональной приемлемости или не приемлемости; во втором слое эти отношения опосредуются характером совместной деятельности; в третьем слое, названном ядром группы, развиваются отношения, основанными на приятии всеми членами группы единых целей групповой деятельности; этот слой соответствует высшему уровню развития группы, следовательно, его наличие помогает нам констатировать, что перед нами коллектив.
Центральное звено групповой структуры образует сама предметная деятельность группы, причем это обязательно социально-позитивная деятельность. Второй слой групповой структуры представляет собой фиксацию отношения каждого члена группы к групповой деятельности, ее целям и задачам.этот слой описывается как совпадение ценностей, касающихся совместной деятельности, и развитие определенной мотивации членов группы, эмоциональной идентификации с группой. Третий слой фиксирует собственно межличностные отношения, опосредованные деятельностью. Четвертый слой групповой структуры фиксирует поверхностные связи между членами группы. Это та часть межичностных отношений, которая построена на непосредственных эмоциональных контактах.
Силу всякого коллектива составляет его сплоченность. Сплоченность может быть очень высокой, когда люди тесно связаны друг с другом и совместно отвечают за достижение целей, стоящих перед ними и перед коллективом в целом, а поэтому делают все для их успешного достижения. Она может быть и очень низкой, когда коллектив не получает даже четкого организованного оформления, отсутствует общая цель, каждый действует сам по себе, на свой страх и риск, стараясь продемонстрировать индивидуальные результаты даже в ущерб другим.
3. Приложение
Приложение 1.
Групповая динамика
1 стадия – ориентировка в ситуации, адщаптация, притирка (общение по парам) – складываются межличностные отношения
ЭТАП ФОРМИРОВАНИЯ КОЛЛЕКТИВА
2 стадия – формирование групповуых норм, становление группового самосознания
3 стадия – стадия конфликтов (столкновение между отдельными членами группы в силу переоценки ими своих возможностей, столкновение группировок, возможны конфлиткты с руководителем и официальным активом группы)
4 стадия – переходная от конфликтности к сбалансированности в отношениях между членами группы (стабилизация, распределение ролей, лидерства)
5 стадия – экспериментирования – появляется сложившаяся группа – чувство «мы», постепенная интеграция групповых и индивидуальных целей, повышается роль учебной цели, но группа работает «рывками»: удачи-неудачи
6 стадия – опыт успешного решения проблем (преобладает деловая структура отношений)
ЭТАП СПЛОЧЕННОГО КОЛЛЕКТИВА
7 стадия – эмоциональное сплочение (личные взаимодействия становятся очень тесными, доброжелательные отношения – эмоциональное сопереживание)
8 стадия – актуализация (деловое, эмоциональное и ценностное сплочение, близость мнений, ценностное единство, способнлсть к самоуправлению, способность к эффективному разрешению проблем и расхождений).
Приложение 2.
МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ ОТНОШЕНИЯ В ГРУППАХ И КОЛЛЕКТИВАХ делятся на большие и малые. Большие - это государства, нации, народности, партии, классы, социальные общности: по профессии, по полу, по возрасту, по уровню, по культуре. Воздействуют на людей через политику, идеологию и культуру.
Малые,в свою очередь, это немногочисленные обьединения людей, члены которого имеют непосредственный контакт друг с другом и общую цель. Численность такой группы от 2-3 до 30-40 человек. Малые – это семья, трудовой коллектив, учебная группа, обьединение близких приятелей, спортивная команда и т. д.
Классификация малых групп:
1. условная – номинальная;
2. реальная – действительно существующее обьединение людей.
Реальная малая группа подразделяется на: лабораторную: созданная эксперементатором для проведения исследования, существует временно, только в лаборатории; естественную: складывается сама по себе, исходя из потребностей общества и членов группы. Естественная группаделится на формальную (существует лишь в рамках официально принятых организаций) и неформальную (обьединение на базе личных интересов). Они могут быть слаборазвитыми (отсутствие или недостаточное развитие всех или некоторых параметров) и высокоразвитыми: корпорация (строится на страхе, недоверии, подозрительности) и коллектив (строится на уважении и доверии).
Степень развития группы определяется сплоченностью, сложившейся структурой, четким распределением обязанностей, наличием признанных лидеров и налаженными деловыми и личными контактами.
4. Литература
1. Столяренко Л.Д., Столяренко В.Е. Психология и педагогика для технических вузов. Ростов на Дону: «Феникс», 2004.
