«Совершенствование организации маркетинга»



Содержание

Введение ….…………………………………………………………………..	3
Глава 1 Место маркетинга в деятельности промышленного предприятия	5
1.1  Особенности электроэнергетики и её продукции и необходимость и особенности маркетинга в электроэнергетике ..……..…………………….	5
1.2 Антикризисная маркетинговая стратегия ……………………………...	10
Глава 2 Мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности на Стерлитамакской ТЭЦ ОАО «Башкирэнерго»	14
2.1 Анализ технико-экономических показателей и маркетинговой деятельности Стерлитамакской ТЭЦ ………………………………………	14
2.2 Предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности ..	17
Заключение …………………………..………………..……………………..	22
Список использованных источников ………………………………………	26
Приложение ………………………………………………………………….	28

Введение
По мере перехода России к новым экономическим отношениям, неизбежно будет формироваться маркетинговый подход к решению проблем управления производством и реализацией товаров и услуг в интересах потребителя, который определяет стратегию развития российских предприятий на внутреннем рынке для достижения стабильного производства, снабжения, сбыта. Маркетинг дает предприятию ряд проверенных практикой рецептов выхода на положительные результаты хозяйственной деятельности. Концепция организации маркетинга на предприятии - это своего рода ориентир, который в опытных руках позволяет вести бизнес к намеченной цели наиболее безопасным путем.

В условиях сложившейся конкуренции может выжить только такое предприятие, которое творчески применит маркетинговый подход к своей деятельности, постоянно ищет новые способы адаптации к меняющимся условиям функционирования.

В настоящее время в управленческих структурах предприятий различных форм собственности создаются специальные маркетинговые службы. Организация таких служб позволят в неопределенной на сегодняшний день экономической ситуации глубоко исследовать критические (для выживания предприятия) факторы внешней среды: поведение потребителей, позиции конкурентов, позволит помочь сделать правильный выбор партнеров, создать высоко конкурентный товар и т.д.

Рациональная организация маркетинга способна координировать работу всех подразделений предприятия, вывести его на качественно иной уровень хозяйственной деятельности, что и свидетельствует об актуальности темы настоящего исследования.

Цель курсовой работы – изучить теоретические аспекты организации маркетинга на предприятии и предложить меры по ее совершенствованию.

Задачи курсовой работы:

-     рассмотреть сущность, принципы и функции маркетинга;

-     выявить особенности электроэнергетики и её продукции;

-  охарактеризовать необходимость и особенности маркетинга в электроэнергетике;

- проанализировать финансово-хозяйственную деятельность и технико-экономические показатели Стерлитамакской ТЭЦ;

-  разработать основные рекомендации по созданию комплекса маркетинговых мероприятий с целью улучшения финансово-хозяйственной деятельности Стерлитамакской ТЭЦ.

Объектом исследования определено производственное предприятие г.Стерлитамака Стерлитамакская ТЭЦ «Башкирэнерго».  

Предметом исследования явились систематизация и оптимизация маркетинговой деятельности предприятия, а также разработка комплексных маркетинговых действий для улучшения финансово-хозяйственной деятельности Стерлитамакской ТЭЦ ОАО «Башкирэнерго».  

Теоретической базой данной курсовой работы послужили научные разработки отечественных экономистов по актуальным вопросам функционирования системы маркетинга на предприятии, таких как Аникеев С.Н., Барышев А.Ф., Голубков Е.П., Дорошев В.И., Романов А.Н., Корлюгов Ю.Ю., Красильников С.А., Любимова Н.Г., Петровский Е.С., Дьяков А. Ф., Жуков В. В., Максимов Б. К., Молодюк В. В., Эдельман В.И. и др.

Практическая значимость полученных результатов исследования заключается в разработке рекомендаций по совершенствованию организационно-экономических механизмов электроэнергетического комплекса России в современных условиях, направленных на повышение его экономической эффективности.


Глава 1. Место маркетинга в деятельности промышленного предприятия
1. 1 Особенности электроэнергетики и её продукции и необходимость и особенности маркетинга в электроэнергетике
Особенности энергетического рынка (механизма, сводящего вместе покупателей и продавцов энергетического товара) определяются технологическими особенностями отрасли. Можно выделить несколько основ­ных моментов.

1. Производством энергетических товаров занимаются энергетические предприятия (электростанции), которые могут распределять свою продук­цию только по электрическим и тепловым сетям.

2. Энергетические предприятия, как правило, не являются отдельными самостоятельными субъектами рынка.

3. Непрерывность производственного процесса и совпадение процес­сов производства и потребления во времени требуют их координации и регулирования.

4. Общегосударственная значимость энергетики, ее существование и развитие имеют государственное и оборонное значение.

5. Социальная значимость энергетики требует регулирования рынка в части поставок товара и цен со стороны государства.

6. Значительное влияние, оказываемое энергетикой на экологию, определяет контроль со стороны государства в области технологий, проведение   инвестиционной   политики   с   целью   технологического перевооружения самих энергетических предприятий и внедрения энергосберегающих технологий у потребителей.

Вышеперечисленные особенности рынка энергетического товара обус­лавливают необходимость разработки системы маркетинга специально для энергетических предприятий.

Необходимо учитывать, что маркетинг в электроэнергетике существенно отличается от маркетинга в других отраслях народного хозяйства, что связано с технологическими и экономическими особенностями электроэнергетики.

С этой точки зрения можно отметить по крайней мере следующие особенности электроэнергетики и ее продукции:

1.     Спрос на электроэнергию, тепловую энергию в решающей мере определяется следующими факторами:

-        экономической динамикой страны (региона);

-        эффективностью и темпами электрификации народного хозяйства;

-        энергетической эффективностью использования электрической и также тепловой энергии.

2.     Динамика и уровень спроса на электроэнергию в стране или регионе, пожалуй, как ни на один другой товар, являются зеркалом экономического роста, отражают уровень и темпы научно-технического прогресса и уже теперь стали одной из важных косвенных характеристик качества жизни. Поэтому маркетинг в электроэнергетике приобретает особое значение не только для отрасли, но и для всей экономики страны или региона.

3.     Производство и потребление электроэнергии (и в большой степени тепловой энергии) совпадают во времени, и эту продукцию по крайней мере в сколько-нибудь значительных количествах нельзя произвести и закупить впрок, например, в ожидании улучшения конъюнктуры, увеличения тарифов на электроэнергию или перебоев в энергоснабжении.

4.     Качество электроэнергии, если оно отвечает имеющимся стандартам, нельзя в отличие от других продуктов и товаров улучшить.

5.     Технические и экономические возможности передачи энергии на большие расстояния ограничены: максимальный радиус передачи тепловой энергии в виде пара 3—5 км, в виде горячей воды 10—15 км, при определенных, еще не вполне освоенных технических решениях 25—30 км. Массовая передача товарной электроэнергии па расстояние свыше 1000 км ставит перед электротехникой серьезные экономические проблемы. Все это ограничивает   возможности   экспорта —   импорта энергии.

6.     В современных условиях энергетическая система (ПОЭЭ) обладает естественной монополией на энергоснабжение обслуживаемой территории.

7.     В условиях естественной монополии отрасли рынок электроэнергии и в большой мере тепла не является так называемым «рынком продавца», где более активны покупатели (по крайней мере, в недефицитных энергосистемах), и не является «рынком покупателя», где активным является продавец. Это рынок особого вида, где продавец и покупатели вынуждены быть партнерами не только в процессе купли—продажи энергии, но и в выявлении закономерностей спроса на нее. [1]

Необходимость маркетинга в рыночной экономике обусловлена наличием на рынке конкуренции – этого главного конституирующего фактора рынка. Нередко встречаются заявления, что в электроэнергетике, в настоящее время высшей степени монополизированной отрасли, маркетинг не нужен. Однако в экономике, основанной на рыночных отношениях, абсолютно монопольных рынков не бывает.

В тоже время электроэнергия испытывает острую конкуренцию со стороны других электроносителей – прежде всего газа, при этом в течение времени потребитель имеет возможность перейти с электроэнергии на другой энергоноситель (например, заменить электропечи газовыми печами). Последнее можно рассматривать как одно из  наиболее очевидных проявлений межотраслевой конкуренции в электроснабжении.

В электроэнергетике можно выделить две основные области маркетинга: маркетинг субъектов электроэнергетике и маркетинг потребителей электроэнергии.

1)         Субъекты в электроэнергетики – это юридические лица, осуществляющие деятельность в сфере электроэнергетики, в том числе, производство электрической и тепловой энергии, поставки электрической энергии, услуги по передаче электрической энергии, оперативно-диспетчерскому управлению в электроэнергетике, сбыту электрической энергии, организации купли-продажи электрической энергии.

Перед производителем электроэнергии стоят следующие задачи:

1)         обеспечить такую структуру выработки электроэнергии, которая минимизирует его затраты;

2)         продать электроэнергию с максимальной прибылью на оптовом и розничном рынках электроэнергии;

3)         провести ремонт оборудования в соответствии с оптимальным графиком ремонта;

4)         сформировать инвестиции на модернизацию и развитие производственных мощностей.[2]

Потребители электрической энергии – это физические или юридические лица, использующие электроэнергию для своих нужд. Важная цель организации производственной деятельности потребителя электрической энергии состоит в покупке электроэнергии и мощности по минимальному тарифу.

Основным средством достижения согласования интересов, с одной стороны, производителей электроэнергии, ее поставщиков и организаций, оказывающих различные услуги на рынке электроэнергии, а с другой стороны, потребителей является цена на электроэнергию и тарифы на услуги, оказание которых является неотъемлемой частью процесса поставки электроэнергии потребителю. При этом система тарифов на электроэнергию с изменением условий должна непрерывно совершенствоваться. То обстоятельство, что в электроэнергетике ввиду однородности ее продукции и неравномерности потребления тарифы играют более важную роль, чем в других отраслях промышленности, является важной отличительной особенностью маркетинга в электроэнергетике.

Рассмотренные выше особенности характеризуют эксплуатационный маркетинг, однако очевидна необходимость разрабатывать и перспективный маркетинг. В его основе лежит прогноз электропотребления, который зависит от темпов экономического развития региона. Если принято решение обеспечить рост электропотребления за счет создания новых генерирующих мощностей, возникает необходимость решить ряд проблем, которые следует рассматривать как маркетинговые.

 Это проблема выбора оптимального варианта развития генерирующих мощностей электростанций. В этом случае производиться экономическая оценка энергоресурсов региона и возможности их использования для увеличения выработки собственной электроэнергии. В качестве альтернативного решения рассматривается покупка ее у других поставщиков.

Формирование инвестиций на строительство новой электростанции – важное направление маркетинга в электроэнергетике. Инвестиции могут быть сформированы из нескольких источников: амортизации, прибыли, заемных средств, поступлений от продажи акций. Все эти источники необходимо оценить с точки зрения их целесообразности с учетом ставки кредитования, доходов на выпущенные акции и д.р.

Таким образом, маркетинг в электроэнергетике имеет свои особенности и необходим в условиях перехода к рыночным отношениям.
1.2 Антикризисная маркетинговая стратегия
Маркетинговая стратегия вместе с тактическим решением текущих задач представляет целостный единый процесс управления рынком со стороны предприятий – производителей товаров. Как краткосрочные, так и долгосрочные маркетинговые программы требуют разработки и применения такой стратегии, которая при заданных условиях обеспечила бы предприятию желаемый уровень деловой активности и эффективности деятельности.

Стратегия маркетинга служит локомотивом других составляющих стратегического плана управления предприятием. Эта стратегия должна быть нацелена на поддержание и развитие продаж, совершенствование производства в соответствии с запросами покупателей, развитие интеллектуального потенциала сотрудников фирмы, проявляющегося в расширении ассортимента и качестве производимых товаров. Освоение новых рынков, увеличение сбыта должны носить долговременный характер, согласующийся с жизненным циклом товаров и самого предприятия (подразделений). В зависимости от прогноза ситуации на рынке и возможностей самого предприятия выбирается тип антикризисной маркетинговой стратегии.[3]

Стратегия возвращения предприятия на рынок. Предполагает появление предприятия на прежнем рынке со своими товарами или услугами, не являющимися новинкой для данного рынка и также имеющимися у конкурентов. Для реализации этой стратегии необходимо улучшение организации маркетинга и сбыта (обучение персонала, создание отдела маркетинга, проведение исследований по анализу рынка, интенсификация деятельности по продвижению товара, а также введение послепродажного сервиса). Рассматриваемая стратегия наименее затратная для восстановления платежеспособности предприятия, особенно для того случая, когда ниша осталась не занятой конкурентами или рынок продолжает расширяться. Такая стратегия применяется для предприятий с продукцией, пользующейся рыночным спросом. Реализуется на начальном этапе восстановления нормальной деятельности предприятия. Антикризисная стратегия возвращения предприятия на рынок была применена для оздоровления предприятий резиново-технической промышленности, машиностроения, мебельной, текстильной промышленности, производства строительных материалов.

Стратегия развития рынка. Предприятие расширяет сбыт своих товаров и (или) услуг в результате поиска и создания новых рынков сбыта. Для реализации этой стратегии необходимо установление новых прямых контактов с потребителями продукции (в том числе на экспортных рынках), активизация создания на новых рынках дилерской сети, внедрение инструментов анализа конкуренции (оценка показателей, сбор информации, оценка продукции и т.д.), планирование и проведение рекламной кампании. Данная стратегия оправдана тогда, когда предприятие стремится расширить свой рынок проникновением на новые географические рынки за счет сокращения издержек и повышения качества, т.е. роста конкурентоспособности продукции. Антикризисная стратегия развития рынка была применена для оздоровления предприятия фармацевтической отрасли.

Стратегия разработки товара. Осуществляется посредством создания принципиально новых или модификации выпускаемых товаров, уже имеющихся на старых рынках. Применяется для предприятий, не имеющих продукции, пользующейся спросом у покупателей, а также, если уже имеются разработки товара рыночного спроса. Данная стратегия требует вложения дополнительных финансовых средств в разработку, освоение и продвижение на рынок нового товара. Эго рискованная стратегия для кризисного предприятия, в том числе в поиске источника финансирования. В то же время при переориентации ассортимента на запросы платежеспособных клиентов может оказаться единственной возможностью оживления деятельности, притока инвестиционных ресурсов.

Стратегии диверсификации. Предполагает, что предприятие пытается выйти на новые рынки, для чего вводит в свой ассортимент новые товары. Также рискованная стратегия, она может потребовать больших инвестиций. В условиях недостаточной информированности о запросах клиентов и их финансовом благополучии такое обстоятельство является затруднительным для предприятий, имеющих большие долги. Стратегия предполагает разработку новых продуктов, внедряемых на новые рынки.

Стратегии ухода с рынка (ликвидация предприятия как хозяйствующего субъекта или подразделения). Стратегия принимается только после тщательного анализа экономической (продолжения функционирования) и ликвидационной стоимостей. В данном случае задействован и социальный фактор (многие предприятия являются градообразующими, и их ликвидация может привести к резкому обострению социальной напряженности). Ликвидация предприятия может быть как добровольной, так и принудительной (по требованию кредиторов через суд). Расчет ликвидационной стоимости (стоимости предприятия, выставляемого на продажу) основан на оценке рыночной стоимости активов и обязательств. Для ликвидации (продажи) активов предприятие вынуждено платить комиссионные посредникам, нести расходы на демонтаж, снижать цену против рыночной стоимости для обеспечения ликвидности. Таким образом, ликвидационная стоимость – это ожидаемая выручка (после всех затрат и налогов) от продажи активов предприятия.

В процессе разработки и принятия антикризисной стратегии предприятия-должника желательна концентрация усилий на поиске оптимального варианта, требующего минимум затрат начального этапа и обеспечивающего в перспективе максимум отдачи от инвестиций. Наиболее рациональной представляется следующая логика:

1) сосредоточение усилий на незатратных способах, продолжая выпуск уже освоенной продукции и продаваемой на старых рынках;

2) привлечение относительно малых инвестиций для продаж продукции на новых географических рынках;

3) переход к более амбициозным инвестиционным проектам для выхода с новым товаром на прежние рынки и т.д.


Глава 2 Мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности на ООО «ТЭЦ»
2.1 Анализ технико-экономических показателей и маркетинговой деятельности Стерлитамакской ТЭЦ
Стерлитамакская ТЭЦ – филиал открытого акционерного общества энергетики и электрификации «Башкирэнерго», утвержден в соответствии с Приказом ОАО «Башкирэнерго» от 03.12.92 № 303 «Об организационно-правовом обеспечении функционирования ОАО «Башкирэнерго».

Местонахождение филиала 453110, г. Стерлитамак, ул. Техническая, 10.

Стерлитамакская ТЭЦ является звеном единого комплекса по производству, передаче и распределению электрической и тепловой энергии, выполнению работ по оказанию услуг, работающего на реализацию основной цели – получение прибыли.

Филиал имеет:

–            печать, содержащую полное наименование Филиала на русском и башкирском языках, идентификационный номер налогоплательщика, КПП Филиала;

–            штампы, фирменные бланки и др.

–            счета в банке по согласованию Общества.

Филиал действует в соответствии с Гражданским кодексом РФ,

Федеральным законом РФ «Об акционерных обществах», Федеральным законом «Об электроэнергетике», Уставом ОАО «Башкирэнерго» и на основании Положения о Стерлитамакской ТЭЦ, утвержденным генеральным директором ОАО «Башкирэнерго», а также в соответствии с действующим на территории РБ законодательством.

Основные цели и задачи:

–            энергоснабжение потребителей обслуживаемого региона;

–            обеспечение готовности к несению нагрузки во всем диапазоне рабочей мощности и выработки электроэнергии, в том числе для передачи в Единую энергетическую систему России, а также транспортной передачи электрической энергии в соответствии с режимом работы объединенной энергосистемы в рамках договорных обязательств на хозрасчетной основе;

–            исполнение диспетчерских распоряжений, отраслевых норм и правил по устройству и условиям безопасной эксплуатации энергоустановок; требований по технике безопасности;

–            организация подготовки и повышения квалификации кадров и социальное развитие коллектива работников филиала;

–            исполнение предписаний действующих в РФ и РБ инспекций по контролю за обеспечением надлежащего состояния электрических и теплоиспользующих установок, охраной окружающей среды и использованию природных ресурсов;

–            исполнение требований по охране труда и по безопасности производства и внедрению новых средств и способов предупреждения производственного травматизма.

Основными видами деятельности ТЭЦ являются:

–            производство электрической и тепловой энергии;

–            выполнение условий параллельной работы в соответствии с режимом Единой энергетической системы России в рамках договорных отношений;

–            развитие и совершенствование филиала с выполнением работ по проектированию, строительству и монтажу, ремонту, эксплуатации, наладке, диагностике оборудования;

–            контроль за соблюдением установленных режимов электропотребления и теплопотребления, качеством электрической и тепловой энергии.

Основные показатели деятельности Стерлитамакской ТЭЦ. (Приложение 1)[4][5]

На основании полученных данных можно сделать следующие выводы.

Выпуск электроэнергии и тепловой энергии сократился в связи с подорожанием энергоносителей, поэтому произошло снижение спроса на продукцию Стерлитамакской ТЭЦ (газ, мазут и т.д.).

Произошло сокращение персонала на 79 человек. За счет этого резко увеличилась заработная плата. Темп роста составил приблизительно 100,9%. Уменьшению численности персонала на предприятии Стерлитамакская ТЭЦ, как правило, сопутствуют такие факторы, как: демонтаж оборудования, сокращение должностей и профессий вследствие кризиса.

В 2009 году активы значительно возросли на 42441 тыс., по сравнению с 2008 годом, что расценивается положительно.

Увеличение внеоборотных активов (в период с 2008 по 2009 год темп роста составил 192 %). Это связано с увеличением доли долгосрочных финансовых вложений.

В 2009 году общая сумма оборотных активов возросла на 39693 тыс. рублей.

Продукция Стерлитамакской ТЭЦ пользуется спросом, т.е. произведенная продукция всегда равна реализованной, данную продукцию нельзя «сохранить» на складе. Предприятие работает на потребление.

После предварительной оценки деятельности предприятия произведем анализ маркетинговой деятельности предприятия.

Проведение маркетингового анализа включает такие основные этапы:

1.          Анализ рынков сбыта продукции (услуг).

2.          Анализ динамики цен на рынках готовой продукции и ценовой политики предприятия.

3.          Анализ системы распределения товаров.

4.          Оценка конкурентоспособности продукции.

5.          Анализ эффективности маркетинговой деятельности.

Содержание первого этапа исследования включает анализ структуры рынков сбыта и доли рынка исследуемого предприятия. Для анализа структуры рынков сбыта необходимо определить количество продукции реализованной предприятием на рынке. Результаты анализа отражены в Приложении 2.[6][7]

Стерлитамакская ТЭЦ реализует продукцию на местном рынке. Основными покупателями продукции являютя:

1.          Промышленные предприятия (Основной покупатель «Сода», «Каустик», ОПНХЗ);

2.          Жилые дома г. Стерлитамака и др.

Для анализа используются данные Приложений 3 – 4.[8]
2.2 Предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности
Программа действий по повышению эффективности работы и дальнейшим преобразованиям на основе проведенного анализа ситуации складывающейся в отрасли определила следующие проблемы:

1. Неплатежи потребителей энергии.

Неплатежи потребителей ведут к недостатку оборотных средств, росту дебиторской задолженности энергокомпаний, дефициту топлива на электростанциях и связанному с ними неоптимальному режиму их загрузки. В результате увеличиваются затраты, снижается экономическая эффективность работы отрасли.  В России привыкли не платить за потребленную энергию. Вместо этого имеют место различные ухищрения направленные на использование энергии без последующей оплаты.

Именно неплатежи, не  дают энергетикам возможности работать  стабильно,  обновлять  оборудование. Целый  ряд предприятий расплачивается за  электроэнергию  взаиморасчетами  и  лишь частично погашает свои долги  "живыми"  деньгами.  Но  энергетики-то платят за сырьевые ресурсы только "живыми"  деньгами. 

У организаций, финансируемых из бюджетов различных уровней хронически не хватает средств на оплату энергоресурсов. Положение в ближайшие годы вряд ли поменяется кардинально, и денежная  составляющая платежей останется на относительно низком уровне. Армия, здравоохранение,  образование, вся бюджетная сфера в лучшем случае оплачивает 30-35 процентов того, что потребили.

Одной из главных причин низкого уровня оплаты за потребляемые теплоэнергию и электроэнергию является недофинансирование госбюджетом федеральных потребителей.

Население является самым добросовестным клиентом:  оно в  массе  своей платит в срок и "живыми деньгами". Но дальше деньги населения попадают посредникам - всевозможным муниципальным,  коммунальным  организациям, которые их пускают в оборот и передают РАО «ЕЭС России» не полностью и с задержками. Кроме того, население платит сейчас только часть тарифа, являясь дотационным потребителем.

Также сохраняются долги и со стороны промышленных потребителей, которые находятся не в лучшем финансовом положении.

Решение: ведение работы по потребителям в плане  отслеживания их добросовестности, проведение претензионно-исковой работы и т.д.

2. Недостаточный уровень тарифов.

Другой проблемой в области сбыта является проводимая в настоящее время политика регулирования (а по сути "замораживания") тарифов и цен,  которая привела к нарушению  баланса интересов потребителей и производителей энергоресурсов. Тарифы необходимо повышать, хоть при этом и увеличится число убыточных предприятий. Неудовлетворительный уровень тарифов на отпускаемую энергию не позволяет обеспечить рентабельность энергокомпаний, обеспечивать необходимое обслуживание энергетического оборудования, повышать уровень оплаты работников энергопредприятий и т.д. и как следствие, складывающееся положение не способствует привлечению инвесторов.

Сохраняется проблема перекрестного субсидирования – занижая тариф населению, энергокомпания одновременно повышает его промышленным предприятиям. Считается, что это делается в интересах самого населения. Увеличение тарифов для  промышленности делает зачастую ее продукцию более дорогой и, соответственно, неконкурентоспособной. Как следствие, падает производство и сокращаются рабочие места, что бьет по интересам того же населения.

Все последние годы цены на электроэнергию искусственно  сдерживались государством. Как следствие,  отрасли катастрофически не хватает средств на обновление основных фондов. Поскольку энергия достается потребителям по заниженным ценам,  то они  ее перестают экономить. Появляется еще одна проблема – отсутствие энергосбережения. Наша промышленность абсолютно не занимается внедрением энергосберегающих технологий,  на которые весь мир перешел еще в 1973 году. В совокупности с жуткими неплатежами все это дает отнюдь не положительный результат для экономики страны.

Энерготарифы должны стать основой инвестиционной политики в электроэнергетике. Не обязательным сегодня является вывод ТЭЦ в  частный  сектор только для того, чтобы получить инвестиции. Вложив деньги, западный инвестор будет возвращать свои средства только через тарифы. То же самое можно делать сегодня без участия иностранных инвесторов.

Тарифы, устанавливаемые в ряде АО-энерго, не обеспечивают положительный уровень рентабельности энергопредприятий, в результате они получают убытки, на этот раз из-за низкого уровня тарифов. В настоящее время 20 электростанций в России являются банкротами и причиной этого является политика региональных энергетических комиссий по сдерживанию тарифов.

Решение: необходимо значительно усовершенствовать тарифную политику. Например, установить систему скидок. Это будет как будто «поощрение» потребителей за добросовестную оплату услуг Стерлитамакской ТЭЦ.  

3. Плохо организованный учет потребляемой энергии, а также потери энергии вследствие хищений.

Учет энергии является основой для определения платы за отпущенную энергию. Отсюда, плохой учет – плохая оплата, хищения энергии. Наблюдается  такая  картина:  приборы  учета электроэнергии   неисправны, во многих местах отсутствуют клеммные крышки, сроки  госповерки  средств  учета  давно истекли, нарушены схемы учета и т.п. И это не только в производственной сфере,  но  и в быту – и не в меньшей степени.  Около 60%  потребителей вообще не  платят  за  электроэнергию. В таких условиях вполне возможны  хищения электроэнергии.

Энергоснабжающие организации всеми силами борются с расхитителями  электроэнергии, но мер явно недостаточно.  Поэтому Стерлитамакской ТЭЦ остается одно – обращаться к руководителям администрации,  населению с просьбой проявить здравый смысл и гражданскую ответственность к оплате за полученную электроэнергию.

Безусловно, долго продолжаться такое не может, коль уж электроэнергия становится  товаром. И это всем  без  исключения  придется  понять,  иначе энергетики будут вынуждены  вводить жесткие ограничения и отпускать электроэнергии ровно столько, сколько сможем предварительно оплатить.

Решение: установка приборов учета является чрезвычайно важным моментом в энергосбытовой деятельности, особенно когда идет речь о крупных потребителях.

4. Наличие посредников между потребителем и производителем тепла.

Прежде чем попасть к потребителю в дом, тепло поочередно является собственностью самой ТЭЦ, затем - теплосети АО-энерго, затем – теплосетей ОПП.  Это затрудняет расчеты и порождает ненужные трения.

Решение: поручить обслуживание теплосетей самой ТЭЦ, позволить ей самой выходить на потребителя.

В целом, несмотря на существующие проблемы, Стерлитамакская ТЭЦ не снизила мощности и  она  готова  обеспечивать дальнейший  рост электропотребления.


Заключение
В настоящее время в отечественных компаниях-монополистах (что характерно для подобных компаний всего постсоветского пространства)  бытует мнение, что маркетинг не нужен, т.к. его практическая реализация не приносит никакого экономического эффекта при работе на монопольном рынке. Это в полной мере касается и отношения к маркетинговому подходу в управлении на предприятиях топливно-энергетического комплекса (ТЭК). Однако, следует отметить, что западные страны широко и довольно успешно применяют маркетинговый подход при управлении предприятиями-монополистами.

По исследованию российского рынка энергетики и о практике применения маркетинга в ТЭК Башкортостана материалов практически нет.

Считается, что все проблемы предприятий ТЭК можно решить, если обратиться к опыту зарубежных стран и, в первую очередь, США.

Маркетинг в электроэнергетике существенно отличается  от  маркетинга  в других отраслях хозяйственной деятельности, что связано с технологическими и экономическими особенностями функционирования ТЭК.

В проблеме функционирования рынка энергии сконцентрировались в настоящее время определенные интересы государства, общества, энергетики в целом и  отдельных ее предприятий. Переход от государственной энергетики к  рыночной, да еще при отсутствии достаточного внимания к менеджменту, инновационному развитию, планированию, как и следовало ожидать, идет болезненно. В «одночасье» отрасль изменила форму собственности, из государственной перешла к акционерной. В настоящее время на коллективы акционерных предприятий в энергетике возложена не только ответственность за экономическую самостоятельность предприятий, но и выполнение обязательств перед государством при ряде управленческих проблем в механизме взаимодействия этих задач. Революционный путь перехода к новым условиям хозяйствования зачастую оказывается недостаточно подкреплен механизмом хозяйственного функционирования, организационными и методическими разработками.

На большинстве предприятий энергетики сфера маркетинга и сбыта объединена в одном направлении деятельности – энергосбытовом. Следует отметить, что еще несколько лет назад большинство промышленных предприятий имело такой же подход к организации маркетинговой деятельности, однако по мере укрепления рыночных отношений отделы маркетинга вычленились из отделов сбыта в самостоятельные подразделения, что значительно улучшило процесс функционирования на новых рынках, адаптацию к новым формам собственности, современным подходам к управлению, позволило стабилизировать все сферы экономической деятельности предприятий.

С учетом сказанного, в целом в энергосбытовой деятельности Стерлитамакской ТЭЦ можно  выделить  следующие базовые проблемы, касающиеся маркетинга:

- отношения компаний электроэнергетики с потребителями далеки от принятых в мире стандартов;

- неплатежи потребителей энергии;

- отсутствие маркетинговой политики и игнорирование интересов потребителей.

Неплатежи потребителей ведут к недостатку оборотных средств, росту дебиторской задолженности, дефициту топлива ТЭЦ и связанному  с  ними  неоптимальному  режиму  их  загрузки. В результате - увеличиваются  затраты, снижается экономическая эффективность работы как отдельных предприятий, так и отрасли в целом.

По мнению российских аналитиков, для монопольного рынка маркетинг скорее всего не является главным инструментом повышения эффективности деятельности предприятий-монополистов. Из этого можно сделать один неутешительный вывод: организация-монополист не будет стремиться повышать качество предоставляемых услуг, не будет вкладывать средства в модернизацию и рост профессионализма персонала, что откладывает свой отпечаток на качество предоставляемых услуг.

Стерлитамакская ТЭЦ в настоящее время испытывают на себе недостаток денежных  средств  при  оплате энергии потребителями, что в свою очередь осложняет ведение хозяйственной деятельности самих энергокомпаний. Отсутствие  денежных  средств  получаемых от оплаты,  их  недостаточность  не  позволяет  энергетическим  предприятиям своевременно  осуществлять налоговые и другие обязательные платежи, реализовывать в  необходимом объеме инновационный процесс в отрасли, оплачивать поставки топлива, обслуживать в полном объеме имеющиеся основные фонды и т.д. 

По-прежнему остается актуальной проблема дебиторской задолженности. Её величина  не  только  сохраняется,  но   и   иногда продолжает увеличиваться, что оказывает негативное влияние на  финансовое состояние предприятий отрасли.

Как следствие можно сказать, что сегодняшний недостаток денежных средств вынуждает руководителей ОАО «Башкирэнерго»  «удешевлять» свои затраты, прежде всего за счет отказа от модернизации и сокращения объемов  ремонтно-профилактических работ, то есть выполняются только самые необходимые работы, без которых уже невозможно без нарушений эксплуатировать сложнейшее энергетическое оборудование, тепломагистрали, линии электропередач. Это, в свою очередь, вызывает «цепную реакцию» следующих убытков, связанных с потерями из-за технических неисправностей.

Многие из потребителей энергии становятся банкротами, или применяя различные уловки, такие как изменение своего юридического адреса,  пытаются уйти  от  оплаты  потребленной  энергии. В данном аспекте   возникает необходимость в ведении работы по потребителям в плане  отслеживания их добросовестности, проведение претензионно-исковой работы и т.д. Становится очевидной необходимость совершенствования маркетинговой деятельности с тем,  чтобы  упорядочить  процесс  продажи  энергии, сделать более точным  и  оперативным,  поднять  уровень  оплаты  вообще  при одновременном увеличении денежной составляющей, а также создание конкурентных отношений.

Внедрение маркетингового подхода на Стерлитамакской ТЭЦ ОАО «Башкирэнерго» будет способствовать также эффективной реализации Энергетической стратегии всего Башкортостана, и в последующем всей России.


Список используемых источников
1. Постановление Комиссии Республики Башкортостан по тарифам от 31 декабря 2007 года № 801 "Об установлении тарифов на электрическую энергию, поставляемую гарантирующим поставщиком ОАО «Башкирэнерго» населению на розничном рынке Республики Башкортостан в 2008 году".

2. Постановление Комиссии Республики Башкортостан по тарифам от 26 ноября 2008 года №431 "Об установлении тарифов на электрическую энергию, поставляемую гарантирующим поставщиком ОАО «Башкирэнерго» населению на розничном рынке Республики Башкортостан в 2009 году".

3. Аникеев С.Н. Методика разработки плана маркетинга: Сер. "Практика маркетинга". М.: Фолиум, 2007 – 453 с.

4. Барышев А.Ф. Маркетинг: Учебник/ Барышев А.Ф. – 4-е изд. –  М.: Издательский центр "Академия", 2007. – 208с.

5. Стратегия и тактика антикризисного управления фирмой/ Богданова Т.А., Градов А.П. и др.; Под ред. Градова А.П. и Кузина Б.И. - СПб.: "Специальная литература", 2006. - 511с.

6. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегия, планы, структура. М.: Дело, 2007 – 132 с.

7. Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга: Учебное пособие. – М., ИНФРА-М., 2005- 342 с.

8. Менеджмент и маркетинг в электроэнергетике: учебное пособие для студентов ВУЗов / Дьяков А. Ф., Жуков В. В., Максимов Б. К., Молодюк В. В.; под ред. Дьякова А. Ф. — 3-е изд. — М.: Издательский дом МЭИ, 2007. – 504 с.: ил.

9. Любимова Н.Г., Петровский Е.С. Маркетинг в электроэнергетике: Учебное пособие. – М.: ГАУ, 2007. – 214с.

10. Маркетинг: Учебник / Романов А.Н., Корлюгов Ю.Ю., Красильников С.А.и др.; Под ред. Романова А.Н. М.: ЮНИТИ 2007 – 432с.

11. Экономическая стратегия в электроэнергетическом комплексе / Под ред. Эдельмана В.И. - М.: Изд-во ННЦ ЭНАС, 2008. – 539с.
Интернет-ресурсы

12. http://www.bashkirenergo.ru/


 Приложение 1
Основные технико-экономические показатели Стерлитамакской ТЭЦ

Показатели	2008г.	2009г.	Изменения
			абсолютные	темп роста
1	2	3	4
Валовая продукция, тыс. руб.	1447870	1274965	-172905	88
Выработка электроэнергии, млн. кВтч.	1953,4	1538,9	-414,5	78,8
Отпуск теплоэнергии, тыс. Гкал	4773	3746,6	-1026,4	78,5
Среднесписочная численность персонала, чел.	673	598	-75	88,9
Среднемесячная заработная плата, тыс. руб.	6203	8962,8	2759,8	144,5
Затраты на производство, тыс. руб.	789913	786465	-3448	99,6
Затраты на 1 руб. валовой продукции, руб.	0,56	0,62	0,06	110,7
Объем   реализованной продукции	1447870	1274965	-172905	88
Внеоборотные активы, тыс.руб.	6017	8765	2748	145,7
Труднореализуемые активы	6017	8765	2748	145,7
Медленнореали-зуемые активы	30377	31885	1508	105
Среднереализуемые активы	33502	71018	37516	211,9
Мгновеннореализуемые активы	8689	9358	669	107,7
Оборотные активы, тыс.руб.	72568	112261	39693	154,7
Основные средства, тыс.руб.	4561	8765	4204	192
Долгосрочные финансовые вложения, тыс.руб.	1456	–	–	–
Оборотные средства	72568	112261	39693	154,7

Приложение 2
Рынки сбыта основных видов продукции (оказываемых услуг)

Наименование	Объем продукции (услуг), тыс. руб.
	на местном рынке	в области	на территории Башкортостана	за рубе-жом	Всего
Электроэнергия	2358400,9	-	-	-	2358400,9
Теплоэнергия	1420077,1	-	-	-	1420077,1

Приложение 3
 Динамика тарифов и объем реализации продукции

Наименование	Тариф, руб.			Объем реализации продукции, тыс. руб.
	Ед.изм.	2008	2009	2008	2009
Электроэнергия	кВтч	1,26	1,58	955594,2	766254
Теплоэнергия	Гкал	412,54	412,54	492275,8	508711
Итого				1447870	1274965

Приложение 4
Структура потребителей основной продукции предприятия


Рис.1. Структура реализации продукции

---