Реферат Создание туристической фирмы 2
Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-28Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
Содержание.
Введение………………...…………………………………......…………….3
1. Миссия и цели предприятия……………………....…………………4
2. Организационно-правовая форма предприятия…....……………….8
3. Характеристика вида деятельности……………....………………….9
4. Особенности отрасли и предприятия в условиях рынка……..……12
5. Структура предприятия и система информационных потоков.......15
6. Мотивационная схема.........................................................................18
7. Группы риска и пути снижения негативного влияния риска..........20
Заключение.....................................................................................................22
Список использованной литературы……………………………………....23
Приложение
Введение.
В данной курсовой работе описывается предприятие среднего бизнеса – туристическая фирма в заданных условиях. Цель работы – проанализировать состояние предприятия при заданных условиях, разработать систему мероприятий для улучшения обстановки и обосновать свой выбор.
В работе отражена общая информация о фирме с пояснением некоторых моментов, а также конкретные проблемы, цели и задачи.
Проблема данного предприятия – это маленькая доля на рынке и низкий уровень качества услуг. Поэтому большинство мероприятий будут направлены на устранение именно этих проблем. Кроме этого в работе указаны основные риски для данного бизнеса и для данного конкретного предприятия и варианты действий при наступлении какого либо из них.
Миссия и цели предприятия.
Миссия – это четко выраженная причина существования фирмы, связанная с удовлетворением конкретных потребностей рынка.
Миссия включает в себя следующие аспекты:
-характеристика профилирующей продукции;
-характеристика рынка;
-главные цели;
-технологии;
-внутренняя концепция фирмы, видение ее перспективы;
-внешний образ фирмы (имидж).
Миссия детализирует статус фирмы и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных уровнях развития. Выработанные цели служат в качестве критериев для всего последующего процесса принятия управленческих решений. Если же руководители не знают основной цели организации, то у них не будет логической точки отсчета для выбора наилучшей альтернативы.
По своей сути миссия – это четко выраженная причина существования организации. Миссия ООО «Альбатрос» - удовлетворять потребности туристов, желающих отдохнуть за рубежом.
|
Миссия организации расшифровывается в ее целях. Цели, как конкретные результаты или состояние фирмы, должны быть четко сформулированными, конкретными, измеримыми, достижимыми, согласованными и гибкими.
Основная цель предприятия – максимизация прибыли и увеличение доли рынка. Кроме этого, сегодня поставлены новые конкретные задачи и планы, решение и реализация которых позволит привлечь новых клиентов, увеличить долю рынка в среднем на, увеличить прибыль, повысить уровень качества услуг, создать новые рабочие места и выйти на новый уровень деятельности. Их введение связано с положением фирмы на рынке, где она занимает только 6%, а также с тем, что уровень качества услуг в фирме достаточно низкий, а это не позволяет ей вести активную борьбу с конкурентами. Чтобы быть действительно конкурентоспособной в условиях данного рынка ( подробнее об этом написано в разделе «особенности отрасли и предприятия в условиях рынка») необходимо ввести такие услуги, которые ещё не освоены или мало освоены конкурентами. Введение новых услуг позволит привлечь новых клиентов. Ставка была сделана в основном на молодёжь, несмотря на то, что она в большинстве своём не является платёжеспособной на данный товар. Но при этом, при условии снижения цены или при условии предложения недорогой программы, готовы воспользоваться туристическими услугами. Чтобы привлечь эту достаточно большую часть населения фирма «Альбатрос» решила перенять иностранный опыт по международным молодёжным программам.
Во-первых, планируется ввести на предприятии новый отдел, который будет заниматься волонтёрскими программами и программами Au Pair. Актуальность этой программы определяется тем, что на сегодняшний день это самый доступный и дешёвый способ для молодёжи 18-27 лет выехать за границу.
Волонтёрская программа.
Волонтёры – это добровольцы со всего мира, которые по своему желанию помогают при реализации государственных и частных проектов археологической, архитектурной, экологической и социальной направленности. В Европе первые волонтёрские лагеря появились ещё в 60-е годы 20 века и сразу стали очень популярны, причем эта популярность сохраняется и по сей день ( например, в Германии каждый 3-ий житель в возрасте от 18 до 40 лет хотя бы раз в жизни принимал участие в волонтёрской программе (по данным www.World4.ru)). В лагере собирается 20-30 человек из разных стран. В течение 2-3 недель они выполняют определённую не требующую высокого профессионализма работу (например, посадка растений или подготовка праздников для детей) в течение 4 часов в день. Волонтёры имеют право на бесплатное проживание, питание, визу, медицинскую страховку. Им предоставляются выходные дни, экскурсии по стране, возможность использовать свободное время по своему усмотрению, по окончании программы им предоставляется срок в течении 5 дней (с проживание и питанием), который они могут также использовать по своему усмотрению. Требования к участникам программы следующие: желание участвовать и базовое знание английского языка. Таким образом расходы предстоят только на проезд и на личные нужды. Задача фирмы в организации поездок по этой программе заключается в следующем: предоставить клиентам полную информацию по программе, подобрать принимающий лагерь, оказать помощь при оформлении необходимых документов, а также в случае необходимости предоставить билеты на любой вид транспорта.
Программа
AuPair.
Это тоже довольно старая программа, которая позволяет жить за границей в течение 3-12 месяцев. Задача участника – помощь в хозяйстве. Участникам предоставляется жильё, питание, пособие (около 300 Eu в месяц), бесплатная виза и страховка. Задача фирмы – предоставление полной информации о программе, помощь в подготовке документов, подбор принимающей семьи (AuPair проживают в семьях), предоставление билетов на любой вид транспорта.
Во-вторых, на базе экскурсионного отдела планируется ввести новую принципиально новую услугу – организация паломничеств, причём не только по России (этим занимаются некоторые фирмы), но и за границу (Мекка, Иерусалим, Ватикан). Здесь «Альбатрос» также выступает посредником, договариваясь с религиозными организациями о регистрации участников. Кроме этого, она оказывает все услуги, перечисленные в первых 2-х программах. Актуальность этой идеи заключается в том, что в последние годы наша страна вернулась к религии и на сегодняшний день в России живут представители самых разных религиозных конфессий.
На предприятии существует дополнительный сервис, стоимость которого уже включена в стоимость услуг. Введение дополнительных услуг никак не отразится на стоимости уже существующих. Эластичность спроса на товар составляет 8%. Если не изменится цена, то не изменится и эластичность, которая на данный момент составляет неплохой процент. А при условии привлечения новых клиентов (на что и направлены большинство мероприятий ) эластичность спроса даже повысится.
Кроме введения всех вышеперечисленных услуг, необходимо провести мероприятия по повышению уровня качества услуг. В рамках этой программы планируется:
- закупить новые автобусы;
- провести обучающие профессиональные семинары с сотрудниками;
- для работников, которые непосредственно общаются с клиентами провести семинар по психологии, т. к. многие клиенты могут решить в пользу конкретной фирмы только потому, что агент «приятно улыбается и вообще производит впечатление порядочного и ответственного человека»;
- сократить сроки оформления заявок и анкет ( что в свою очередь приведёт к сокращению сроков оформления документов) за счёт отказа от курьерской доставки и использования новых средств связи.
Организационно-правовая форма предприятия.
Туристическая фирма «Альбатрос» имеет юридический статус общества с ограниченной ответственностью. Учредитель общества только один, т. е. уставный капитал сформирован за счёт средств одного человека. ООО действует на основании устава.
Решением учредителя назначается генеральный директор. Он назначается на определённый срок (в данном случае 10 лет), который может быть изменён под влиянием различных обстоятельств.
Генеральный директор занимается руководством предприятия и несёт полную материальную ответственность в случае наступления рисковых событий.
Для данной туристической фирмы была выбрана именно такая организационно правовая форма по следующим причинам:
1. финансовая защищённость учредителя, который рискует только вкладом в уставный капитал;
2. возможность использования упрощённой системы налогообложения;
3. при формировании уставного капитала использовались только собственные средства учредителя.
С «Альбатроса» взимается только один налог – налог на прибыль.
Характеристика вида деятельности предприятия.
Туристическая фирма «Альбатрос» вышла на Нижегородский рынок туристических услуг в 2001 году и является туроператором, т. е. самостоятельно напрямую заключает договора с иностранными туристическими фирмами, отелями, иностранными и российскими судоходными и авиационными компаниями. На сегодняшний день фирма предлагает большой перечень услуг, касающихся как непосредственно туризма и отдыха, так и дополнительные услуги, создающие максимальный комфорт для клиентов. Предприятие занимается как продажей туров российским туристам заграницу и внутри страны, так и обслуживает иностранных туристов в России. Но основной деятельностью является всё-таки первое направление, так оно пользуется большим спросом. Иностранные туры делятся на курортные и экскурсионные, а также на туры ближнего и дальнего зарубежья. Аналогично делятся и туры внутри страны. Ниже представлены направления туризма, предлагаемые фирмой «Альбатрос»:
1) Отдых
1. Россия
Санатории, профилактории, пансионаты, дома отдыха и туристические базы, расположенные в Нижегородской, Московской, Ленинградской, Калининградской и др. областях.
2. Ближнее зарубежье
Санатории, профилактории, пансионаты, дома отдыха и туристические базы Украины, Армении, Абхазии и т. д.
3. Дальнее зарубежье
Турция, Греция, Египет, ОАЭ, Чехия, Франция, Болгария и др., а также Индия, Китай, Куба.
2) Экскурсии
1. Россия
Владимир, Суздаль, Санкт-Петербург, Сергиев Посад, Калининград, Гусь Хрустальный, Ярославль и др.
2. Ближнее зарубежье
Армения, Азербайджан, Абхазия, Узбекистан, Украина, Белоруссия и др.
3. Дальнее зарубежье
Франция, Германия, Италия, Испания, Чехия, Австрия, Польша и др.
Кроме основных услуг фирма оказывает дополнительные услуги:
· продажа железнодорожных билетов;
· продажа авиационных билетов;
· организация автобусов за границу и по России (фирма имеет свой автопарк);
· оформление виз;
· оформление медицинской страховки;
· оказывает помощь при оформлении заграничных паспортов.
Эти услуги сейчас оказывает практически любая туристическая фирма. И поэтому наличие таких услуг не является основной причиной выбора клиентами какой-либо конкретной фирмы. Однако, отказаться от них – значит потерять конкурентоспособность, так как клиенты предпочитают заплатить за оказание этих услуг, чем заниматься этим самим. Наличие автопарка позволяет фирме не только проводить городские экскурсии и осуществлять перевозки по России, но и перевозить пассажиров за границу. Этими перевозками мало кто занимается, как правило билеты на автобус просто продаются в фирме так же как и билеты на другие виды транспорта. Однако, осуществление таких перевозок самой фирмой снижает на них цену для клиентов, что в принципе будет являться мотивацией клиентов. Здесь играет роль качество и цена этих услуг. Принципиально новые услуги появляются крайне редко. Но именно они могут стать решающим моментом в борьбе с конкурентами.
Основными конкурентами «Альбатроса» являются следующие фирмы (фирмы расположены в порядке убывания доли рынка, которая указана в скобках):
«Дилижанс» (17%)
«Роза Ветров» (12%)
«Дискавери» (10%)
«Континент» (9%)
«5 континентов» (6%)
Все эти фирмы оказывают примерно одинаковый перечень услуг. Выделяется фирма «Дилижанс», которая предлагает своим клиентам обучение и работу за рубежом. Наличие такой услуги является большим плюсом для фирмы, т. к. привлекает новых клиентов. Тогда почему этот опыт перенимают немногие фирмы? Заграницей такие учебные и рабочие программы существуют уже очень давно, а для России это ново. Клиенты либо плохо проинформированы, либо испытывают недоверие к таким программам. Их особенностью в России является следующее: принципиально новых клиентов очень мало. Зато, уже существующие, принимают в них участие по нескольку раз за год.
Особенности отрасли и предприятия в условиях рынка.
С тех пор, как наша страна избавилась от «железного занавеса» и люди получили возможность спокойно и беспрепятственно выезжать из страны, начался расцвет туристического бизнеса. Это было ново, интересно, прибыльно. Однако, очень скоро фирм, предлагающих такого рода услуги стало слишком много, а следовательно сильно возросла конкуренция на рынке. Для того, чтобы «выжить», необходимо было постоянно развиваться, предлагать новые страны, новые туры, новые программы, вводить всё больше дополнительного сервиса и снижать цены на свои услуги. Сегодня спектр услуг, оказываемых туристическими фирмами, очень широк. Предлагается практически любой отдых в любой точке Земли за приемлемые цены. Казалось бы, есть реальная возможность увидеть весь мир: совершить круиз по Енисею, пройти оздоровительный курс в санаториях России и Украины или в Баден-Бадене, познать мудрость тибетских монахов и т. д. Однако, в реальности, поехать в некоторые страны достаточно сложно или слишком дорого. И часто в ответ на пожелание клиента совершить путешествие по Китаю или отдохнуть в Калифорнии, можно услышать: « мы конечно предлагаем такие услуги, но…». Когда начинают рассказывать обо всех этих «но», желание «всё-таки» поехать остаётся только у самых упрямых и фанатичных. Например, США практически не оформляют визы на граждан РФ, особенно на только что закончивших ВУЗ молодёжь или одиноких женщин. Причина проста: на протяжении достаточно большого периода времени наши туристы просто не возвращались обратно, а пополняли число нелегальных эмигрантов в Америке. Посольство США старается не выдавать даже рабочие визы по всемирно известной рабочей программе WORK&TRAVEL, предусмотренной в основном для студентов и молодёжи в возрасте 18-27 лет. Причём ситуация становится только хуже. Если раньше визы не выдавались только студентам последнего курса, как самой рискованной категории, то теперь они неохотно выдают их всем категориям: оказалось, что потенциального иммигранта не удерживают на Родине ни учёба, ни работа, ни семья. Проблемы с выдачей виз существует и в отношениях с прибалтийскими странами. Она омрачается ещё и тем, что в наших бывших республиках российских туристов просто не любят. Не так давно осложнилась ситуация и с получением немецких и австрийских виз. Но в данном случае немного другая проблема: визу получить реально (за 10-ти дневный срок, оплатив 1700 рублей), но только лично. То есть, каждый выезжающиий в эти страны должен лично позвонить в посольство и договорится о прохождении собеседования, лично приехать в посольство на собеседование, подать необходимые документы и лично забрать визу (для сравнения: получить французскую визу можно не выходя из дома, достаточно заполнить заявку и анкету, а всё остальное сделает как посредник туристическая фирма). Естественно, такая система создаёт большие неудобства как для клиентов, так и для туристических фирм. Результат: Германия и Австрия практически не продаются, а предприятие теряет прибыль. Самыми дешёвыми и доступными уже долгое время являются Турция, Греция и Египет.
Ещё одной особенностью российского рынка туризма является сильный дисбаланс курортных и экскурсионных туров, а также туров за рубеж и внутри страны: и в том и в другом случае основную долю занимают первые. Причина такой ситуации скорее психологическая и связана с Российским менталитетом: больше хочется комфортно отдохнуть на тёплом морском курорте, чем в полупоходных условиях осматривать колокольню Кёльнского собора; и Россия уже известна, надо посмотреть, как живут другие и что интересного есть у них. Причём ни дополнительная реклама, ни скидки ситуацию не изменят. Наверное здесь просто нужно доказать, что Лувр интересней пляжа на Чёрном море, а путешествие по «Золотому кольцу» России откроет не менее интересные достопримечательности, чем египетские пирамиды.
То же «Золотое кольцо», однако, очень популярно у иностранных туристов, которые приезжают в Россию именно на экскурсионные программы. Ситуация с иностранными туристами постоянно менялась. В начале 90-х их было достаточно много (был интерес к ранее закрытому государству), затем наблюдался некоторый спад. Сегодня интерес к России снова вырос. Причин такой динамики немало. Одной из них была неспособность обеспечить качество обслуживания на международном уровне. Сейчас эта ситуация быстро меняется в лучшую сторону. Но по-прежнему иностранцы не приезжают в наши санатории, пансионаты, дома отдыха. На данный момент наибольшую популярность имеют речные круизы.
Несмотря на большое количество туристических фирм в городе, обладателей высшего образования в этой области достаточно мало. Факультеты туризма и гостиничного бизнеса есть не более, чем в 2-х ВУЗах города и они относительно молоды. То есть найти действительно специалиста с большим опытом работы практически невозможно. А из других городов желающих приехать работать в Н. Новгород не так уж и много. Однако, эта ситуация вскоре должна измениться, судя по тому насколько модно и актуальна стала сейчас эта отрасль.
Структура предприятия и система информационных
потоков.
Схема структуры предприятия
Генеральный директор
Бухгалтерия Зам. Ген. Директора
Экскурсионный
внутр.тур. внеш.тур. отд.
1. Генеральный директор (1 чел.)
Осуществляет общее руководство предприятием, связи с внешней средой, заключение договоров.
2. Бухгалтерия (1 чел.)
Подчиняется непосредственно генеральному директору. Составляет отчётности. Ведет книгу доходов и расходов. Оформляет документы в налоговую инспекцию. Структура бухгалтерии:
3. Отдел продаж имеет своего начальника, который руководит отделом. Передаёт распоряжения, полученные от высшего руководства, следит за их выполнением. В целом в отделе продаж работает 6 чел. Ниже представлена структура отдела продаж:
Начальник отдела
Агенты
Обязанности агентов – предоставлять клиентам всю необходимую информацию, принимать заявки, передача документов начальнику отдела.
Отдел продаж регулярно отчитывается перед заместителем генерального директора о спросе на услуги, количестве клиентов и результате введения новых программ. А в бухгалтерию передаются данные об объёме продаж.
4. Отдел маркетинга и рекламы занимается исследованием рынка, проводит анализ внешней среды, а также проводит работу по рекламе фирмы. Начальник отдела отчитывается о проделанной отделом работе заместителю генерального директора. В отделе работает 3 человека. Структура отдела:
Маркетолог
5. К техническому отделу относится непосредственно автопарк и все работники автопарка (водители автобусов, механики). Начальник отдела осуществляет общее руководство отделом и регулярно даёт отчёт заместителю директора. Численность отдела – 10 человек.
6. Отдел перевозок занимается продажей (если билеты транспортных кампаний можно приобрести в самой фирме) и бронированием (если клиент пожелает воспользоваться иным транспортом) билетов на любой транспорт. В принципе эту работу можно перенести в отдел продаж, но продажа транспортных билетов не является основной деятельностью фирмы и, кроме того, эта продажа осуществляется на основании договоров, согласно которым фирма выступает посредником. Численность персонала – 2 человека.
7. Экскурсионный отдел занимается подготовкой экскурсий внутри страны для российских и иностранных туристов. Этот отдел постоянно взаимодействует с отделом продаж и отделом маркетинга и рекламы, от которых он получает информацию о самых продаваемых и востребованных экскурсиях и готовит их в соответствии с полученными данными. При этом отдел продаж также пользуется информацией экскурсионного отдела, когда предлагает те или иные туры. Численность отдела – 5 человек. Структура отдела:
Экскурсоводы
При проведении экскурсий для иностранных туристов требуется переводчик. Нанимать его на постоянную работу нет необходимости по причине нерегулярности проведения туров по России для иностранцев. Поэтому «Альбатрос» подписала договор с фирмой, занимающейся переводами, согласно которому они предоставляют своего переводчика на определённый срок по договорной цене.
Всего в фирме работает 28 человек. В новый отдел планируется набрать 2 работника. Каждый работник имеет свои обязанности. К каждому работнику предъявляется ряд требований, согласно которых он действительно подходит на эту должность. Все работники, кроме работников транспортного отдела должны иметь высшее образование и опыт работы (требования к нему различны в зависимости от должности ). К агентам и экскурсоводам предъявляются также требования к внешнему виду и речи, а также умению общаться людьми. Водители автобусов должны иметь опыт работы на автобусах дальних рейсов не менее 10 лет. Это необходимо в первую очередь для обеспечения безопасности клиентов.
Мотивационная схема.
Мотивационная схема разрабатывается для привлечения клиентов. Особенно актуально это для сферы туризма, где очень высока конкуренция. Для фирмы «Альбатрос» была разработана следующая система:
1. Реклама
Большинство туристических фирм дают свою рекламу в печатных изданиях. Именно поэтому специалисты по рекламе в данной фирме решили от этого отказаться, чтобы «не затеряться». Реклама проходит главным образом в эфире радиостанций. Кроме того у фирмы существует свой сайт в Internet, который появляется на каждый запрос пользователя о туризме и туристических услугах. Он является одновременно и рекламой, и источником информации (на сайте можно просмотреть все туры и программы, предлагаемые фирмой, с указанием сроков, стоимости и т. д.), и составляющей общего имиджа фирмы (использование в своей деятельности современных технологий).
2. Система скидок
Этот приём выгоден и для фирмы, которая по сниженной цене легче продаёт услуги, и для клиентов, которые в данных условиях могут воспользоваться этими услугами. В системе скидок роль может играть не только материальный вопрос, но психологический настрой - «скидка – это подарок, а получать подарки всегда приятно». В принципе система скидок данной фирмы практически не отличается от системы скидок в любой другой туристической фирме.
3. Конкурсы и т. п.
Это уже давно известная часто практикуемая система. Идея такова: например, в эфире радиостанции объявляется конкурс, причём он проходит в несколько туров и может растянуться на несколько на несколько месяцев; существование в эфире этого конкурса притягивает аудиторию, часть из которой в его ожидании «прикована» к эфиру; фирма объявляется спонсором конкурса и обеспечивает получение главного приза (в сфере туризма это, конечно, путёвка). Таким образом, радиостанция расширяет свою аудиторию на время проведения конкурса, а фирма получает рекламу и благосклонное отношение клиентов.
Теперь следует рассказать о работе с персоналом.
В оценке работы персонала большую роль играют различные формы материального (совершенствование премирования, совершенствование оплаты труда) и морального стимулирования.
Основной формой материального стимулирования является заработная плата. Она находится в прямой зависимости от эффективности труда работника. Индивидуальное материальное стимулирование осуществляется через премиальную систему, источником которой является прибыль предприятия.
Важным моральным воздействием на персонал является признание определенных их достижений, положительных результатов в деятельности или, наоборот, критика недостатков их работы. Признание заслуг придает уверенность, активизирует их на достижение более высоких результатов. Справедливая критика заставляет задуматься о причинах отставания и наметить меры по их ликвидации.
Средствами морального стимулирования работников могут быть: улучшение условий труда, совершенствование организации труда, совершенствование профессионального уровня, психологическое поощрение и др.
Эффективными средствами морального стимулирования являются также методы морального осуждения (вынесение устного, письменного выговора или строгого выговора). Эти формы воздействия применяются в тех случаях, когда действенность других форм морального воздействия уже исчерпана.
Группы риска и пути снижения негативного влияния риска.
Наступление рисковых событий может быть вызвано различными факторами: это и изменение политической и экономической ситуации в стране, и изменение тех же ситуаций в странах, с которыми фирма работает, и стихийные бедствия и многое другое. В некоторых ситуациях найти выход практически невозможно (напр. возвращение эффекта «железного занавеса»), в некоторых возможно, но достаточно сложно (напр. недавнее цунами в Тайланде и близлежащих странах, после которого в них просто не хотели ехать).
С другими ситуациями справиться возможно и это не так сложно. Например, при изменении спроса на товар можно сформировать систему скидок таким образом, чтобы привлечь «не в сезон» клиентов, которые имеют желание воспользоваться услугами, но цена слишком высока. Таким образом, они смогут обратиться в турфирму во время скидок. И фирма сможет продать эти туры, хотя бы и по более низкой цене.
Заключение.
В целом по предприятию можно наблюдать следующую картину:
· фирма имеет опыт работы на рынке туризма
· фирма активно развивается
· фирма осваивает новые направления деятельности в своей сфере
· фирма конкурентоспособна
· фирма сохраняет постоянный спрос на свои услуги.
В перспективе, при условии успешной реализации поставленных задач, фирма увеличит долю рынка, повысит качество услуг, что позволит ей повысить конкурентоспособность и увеличит прибыль.
Список использованной литературы
1. Жмачинский В.И. Бизнес-планирование: теория, методика, практика: Учеб. пособие. – Н.Новгород: Изд-во Волго-Вятской академии гос. службы,2003. – 256 с.
2. Гражданский кодекс РФ
ПРИЛОЖЕНИЕ
Должностная инструкция экскурсовода
I. Общие положения
1. Экскурсовод относится к категории специалистов.
2. На должность экскурсовода назначается лицо, имеющее (высшее; среднее)
профессиональное образование, дополнительную подготовку, стаж организаторской работы в сфере туризма и путешествий
3. Экскурсовод должен знать:
3.1. Федеральные законы, нормативные правовые документы, устанавливающие требования к организации путешествий, туристской деятельности.
3.2. Правовые и социальные основы туристской индустрии.
3.3. Экскурсионное дело в системе туристской индустрии.
3.4. Историю, культуру и географию региона.
3.5. Объекты достопримечательности в контексте истории, географии и культуры.
3.6. Принципы организаций экскурсий.
3.7. Методики проведения экскурсий
3.8. Экспозиционный материал музеев, культурных центров.
3.9. Протокол и этикет.
3.10. Теорию межличностного общения.
3.11. Технику публичных выступлений.
3.12. Основы психологии.
3.13. Правила обслуживания на пешем, транспортном и комбинированном маршрутах.
3.14. Правила работы на городском и загородном, ближнем и дальнем маршрутах.
3.15. Инструкции о правилах поведения туристов на транспортном средстве.
3.16. Правила оказания первой медицинской помощи.
3.17. Схему действий при наступлении чрезвычайных ситуаций.
3.18. Правила оформления документов и составления отчетов.
4. Назначение на должность экскурсовода и освобождение от должности производится приказом руководителя экскурсионного бюро
II. Должностные обязанности
Экскурсовод:
1. Собирает и изучает исторические материалы и документы, изучает материалы архивов, статистические данные, иные документы и материалы, содержащие сведения об объектах экскурсий.
2. Разрабатывает технику экскурсионных рассказов, публичных выступлений, ответов на вопросы.
3. Получает информацию о месте и времени прибытия туристов, организует встречу туристов в условленном месте, идентифицирует (устанавливает количество группы, удостоверяет принадлежность туристов к группе), проводит протокольные мероприятия.
4. Выбирает оптимальное месторасположение тургруппы для проведения экскурсии.
5. Читает экскурсионные лекции по культуре и истории, рассказывает о традициях и обычаях региона, знакомит туристов с достопримечательностями; использует микрофоны, усилительные средства при публичных чтениях и выступлениях.
6. Проводит экскурсию по музею или культурному центру, сопровождает экскурсионными пояснениями и рассказами осмотр и показ экспозиций музея.
7. Проводит инструктаж по соблюдению мер предосторожности при осмотре достопримечательностей, экспозиций, др.
8. Отвечает на общие и профессиональные вопросы туристов по теме экскурсии.
9. Ведет беседу с туристами и при необходимости выполняет обязанности переводчика.
10. Заполняет экскурсионные путевки и иную экскурсионную документацию.
11. При заболеваниях туристов, травмах, наступлении иных медицинских случаев оказывает первую медицинскую помощь, организует вызов соответствующих служб «скорой помощи», спасателей.
12. Координирует поведение группы при наступлении чрезвычайной ситуации, оказывает первую необходимую помощь, применяет меры по устранению паники, сообщает соответствующим инстанциям о возникновении чрезвычайных ситуаций.
13. Организует отъезд тургруппы с места экскурсии (проверяет наличие необходимых документов; состав группы).
III. Права
Экскурсовод имеет право:
1. Требовать от руководства экскурсионного бюро обеспечения документами и справочными материалами, необходимыми для выполнения обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.
2. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
3. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений бюро и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
4. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
IV. Ответственность
Экскурсовод несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба экскурсионному бюро — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
Должностные обязанности маркетолога
Общие положения
1. На должность специалиста по маркетингу назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое) образование, без предъявления требований к стажу работы, или высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку по маркетингу, без предъявления требований к стажу работы.
2. Назначение на должность специалиста по маркетингу и освобождение от нее производится приказом директора предприятия по представлению начальника отдела маркетинга.
3. Специалист по маркетингу должен знать:
3.1. Законодательные акты, нормативные и методические материалы
по маркетингу.
3.2. Рыночные методы хозяйствования, закономерности и особенности развития экономики.
3.3. Конъюнктуру внутреннего и внешнего рынка.
3.4. Методы проведения маркетинговых исследований.
3.5. Основы менеджмента.
3.6. Направления предпринимательской деятельности, организационно-правовой статус предприятия, перспективы его развития.
3.7. Опыт аналогичных отечественных и зарубежных фирм.
3.8. Этику делового общения.
3.9. Технологию производства выпускаемой продукции, выполняемых работ (услуг).
3.10. Методы расчета прибыли, эффективности, рентабельности и издержек производства.
3.11. Ценообразование и ценовую политику.
3.12. Организацию торгово-сбытовой деятельности, производства,
труда и управления.
3.13. Методы изучения внутреннего и внешнего рынка, его потенциала и тенденции развития.
3.14. Формы учетных документов и порядок составления отчетности.
3.15. Технические средства сбора и обработки информации, связи и коммуникаций.
3.16. Компьютерные технологии и операционные системы.
3.17. Организацию рекламного дела.
3.18. Гражданское, трудовое и хозяйственное право.
3.19. Правила и нормы охраны труда.
4. Специалист по маркетингу подчиняется непосредственно начальнику отдела маркетинга.
5. На время отсутствия специалиста по маркетингу (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность-за качественное и своевременное исполнение возложенных на него обязанностей.
II. Должностные обязанности
Специалист по маркетингу:
1. Осуществляет разработку мер по производству продукции (товара) и оказанию услуг, которые находят наибольший спрос и рынок сбыта.
2. Содействует сбалансированному развитию производства и сферы услуг, готовит предложения по выбору и изменению направлений развития товарного ассортимента, производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, участвует в разработке маркетинговой политики, определении цен, создает условия для планомерной реализации
товара и расширения оказываемых услуг, удовлетворения спроса покупателей (клиентов) на товары и услуги.
3. Изучает рынок аналогичных товаров и услуг (анализ спроса и потребления, их мотиваций и колебаний, деятельности конкурентов) и тенденций его развития.
4. Прогнозирует объем продажи и формирует потребительский спрос на товары и услуги, выявляет наиболее эффективные рынки сбыта, а также требования к качественным характеристикам товара (способ его производства, срок службы, правила пользования, упаковку) или оказываемой услуги.
5. Исследует факторы, влияющие на сбыт товара и имеющие значение для успешной реализации оказываемых услуг, типы спроса (устойчивый, ажиотажный, кратковременный и др.), причины его повышения и снижения, дифференциацию покупательской способности населения.
6. Совершенствует информационное обеспечение проводимых исследований рынка.
7. Разрабатывает программы по формированию спроса и стимулированию сбыта, рекомендации по выбору рынка в соответствии с имеющимися ресурсами.
8. Определяет меры, подготавливает предложения и разрабатывает рекомендации по повышению качества и улучшению потребительских свойств товаров и услуг, перспективы освоения новой продукции и рынков сбыта, с учетом социально-демографических особенностей различных групп населения, состояния и динамики их доходов, традиций и вкусов, а также необходимые для этого затраты всех видов ресурсов, включая сырье, материалы, энергию, кадры.
9. Анализирует конкурентную среду с учетом изменений в налоговой, ценовой и таможенной политике государства, объем оборота, прибыль от продажи, конкурентоспособность, скорость реализации, факторы, влияющие на сбыт.
10. Ведет контроль за сбытом, проводит сопоставление запланированных данных с полученными результатами по объему, выручке, времени сбыта (оказании услуг) и территории их распространения, выявляет отклонения и изменения конъюнктуры рынка.
11. Обеспечивает рост эффективности предпринимательской деятельности, прибыли и доходов, повышение конкурентоспособности товаров и услуг.
12. Принимает участие в подготовке, переподготовке и повышении квалификации управленческих кадров с учетом требований рыночной экономики.
13. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.
III. Права
Специалист по маркетингу имеет право:
1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.
3. Сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в производственной деятельности предприятия (его структурных подразделений) и вносить предложения по их устранению.
4. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
5. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — то с разрешения руководства).
6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и прав.
IV. Ответственность
Специалист по маркетингу несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных
действующим трудовым и граяоданским законодательством Российской Федерации.
Должностные инструкции механика
I. Общие положения
1. Механик относится к категории специалистов.
2. На должность механика назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по специальности на инженерно-технических должностях не менее 3 лет или среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по специальности на инженерно-технических должностях не менее 5 лет.
3. Назначение на должность механика и освобождение от нее производится
директора предприятия по представлению (руководителя соответствующего структурного подразделения)
4. Механик должен знать:
4.1. Постановления, распоряжения, приказы, методические, нормативные материалы по организации ремонта оборудования, зданий, сооружений.
4.2. Организацию ремонтной службы на предприятии и в его подразделениях.
4.3. Единую систему планово-предупредительного ремонта и рациональной эксплуатации технологического оборудования.
4.4. Перспективы технического развития предприятия.
4.5. Технические характеристики, конструктивные особенности, назначение, режимы работы и правила эксплуатации оборудования предприятия.
4.6. Организацию и технологию ремонтных работ.
4.7. Методы монтажа, регулировки и наладки оборудования.
4.8. Основы технологии производства продукции предприятия.
4.9. Порядок составления паспортов на оборудование, инструкций по эксплуатации, ведомостей дефектов, спецификаций и другой технической документации.
4.10. Правила сдачи оборудования в ремонт и прием после ремонта.
4.11. Организацию смазочно-эмульсионного хозяйства.
4.12. Требования рациональной организации труда при эксплуатации, ремонте и модернизации оборудования.
4.13. Передовой отечественный и зарубежный опыт ремонтного обслуживания на предприятии.
4.14. Основы экономики, организации труда и управления.
4.15. Основы трудового законодательства.
4.16. Основы экологического законодательства.
4.17. Правила внутреннего трудового распорядка.
4.18. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
5. Механик подчиняется (руководителю соответствующего структурного подразделения; иному должностному лицу)
6. На время отсутствия механика (болезнь, отпуск, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом директора предприятия. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
II. Должностные обязанности
Механик:
1. Обеспечивает безаварийную и надежную работу всех видов оборудования, их правильную эксплуатацию, своевременный качественный ремонт и техническое обслуживание, проведение работ по его модернизации и повышение экономичности ремонтного обслуживания оборудования.
2. Осуществляет технический надзор за состоянием и ремонтом защитных устройств на механическом оборудовании, зданий и сооружений цеха.
3. Организует подготовку календарных планов (графиков) осмотров, проверок и ремонта оборудования, заявок на централизованное выполнение капитальных ремонтов, на получение необходимых для планово-предупредительных и текущих ремонтов материалов, запасных частей, инструмента и т.п., составление паспортов на оборудование, спецификаций на запасные части и другой технической документации.
4. Участвует в приеме и установке нового оборудования, проведении работ по аттестации и рационализации рабочих мест, модернизации и замене малоэффективного оборудования высокопроизводительным, во внедрении средств механизации тяжелых физических и трудоемких работ.
5. Организует учет всех видов оборудования, а также отработавшего амортизационный срок и морально устаревшего, подготовку документов на их списание.
6. Изучает условия работы оборудования, отдельных деталей и узлов с целью выявления причин их преждевременного износа.
7. Осуществляет анализ причин и продолжительности простоев, связанных с техническим состоянием оборудования.
8. Разрабатывает и внедряет прогрессивные методы ремонта и восстановления узлов и деталей механизмов, а также мероприятия по увеличению сроков службы оборудования, сокращению его простоев и повышению сменности, предупреждению аварии и производственного травматизма, снижению трудоемкости и себестоимости ремонта, улучшению его качества.
9. Подготавливает для предъявления органам государственного надзора подъемные механизмы и другие объекты государственного надзора.
10. Осуществляет техническое руководство смазочно-эмульсионным хозяйством, внедряет прогрессивные нормы расхода смазочных и обтирочных материалов, организует регенерацию отобранных масел.
11. Участвует в проверке оборудования цеха на техническую точность, в установлении оптимальных режимов работы оборудования, способствующих его эффективному использованию, в разработке инструкций по технической эксплуатации, смазке оборудования и уходу за ним, безопасному ведению ремонтных работ.
12. Рассматривает рационализаторские предложения и изобретения, касающиеся ремонта и модернизации оборудования, дает заключения по ним, обеспечивает внедрение принятых организаций.
13. Организует учет выполнения работ по ремонту и модернизации оборудования, контролирует их качество, а также правильность расходования материальных ресурсов, отпущенных на эти цели.
14. Обеспечивает соблюдение правил и норм охраны труда, требований экологической безопасности при производстве ремонтных работ.
15. Руководит работниками подразделения предприятия, осуществляющими ремонт оборудования и поддержание его в работоспособном состоянии.
16. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.
III. Права
Механик имеет право:
1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкций обязанностями.
3. Сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в производственной деятельности предприятия (его структурных подразделениях) и вносить предложения по их устранению.
4. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
5. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет - то с разрешения руководства).
6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и прав.
IV. Ответственность
Механик несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Должностная инструкция водителя
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Инструкция определяет обязанности и права водителя, работающего на служебном автомобиле в "___________________", именуемом далее "Фирма".
1.2. Под термином "Водитель" имеется в виду непосредственный штатный водитель фирмы или другой сотрудник, эксплуатирующий в служебных целях на постоянной или временной основе автомобиль фирмы или автомобиль, находящийся в распоряжении фирмы.
1.3. Настоящая Инструкция действует в отношении сотрудников, эксплуатирующих личные автомобили в служебных целях.
1.4. Водитель фирмы должен знать:
1.4.1. Правила дорожного движения, штрафные санкции за их нарушение.
1.4.2. Основные технические характеристики и общее устройство автомобиля, показания приборов и счетчиков, элементы управления (предназначение клавиш, кнопок, рукояток и т.д.).
1.4.3. Порядок установки и снятия систем сигнализации, характер и условия их срабатывания.
1.4.4. Правила содержания автомобиля, ухода за кузовом и салоном, поддержания их в чистоте и благоприятном для длительной эксплуатации состоянии (не мыть кузов на прямых солнечных лучах, горячей водой зимой, своевременно наносить защитные лосьоны, моющие жидкости и др.).
1.4.5. Сроки проведения очередного технического обслуживания, технического осмотра, проверки давления в шинах, износа шин, угла свободного хода рулевого колеса и т.п. согласно инструкции эксплуатации автомобиля.
2. ОБЯЗАННОСТИ ВОДИТЕЛЯ
2.1. Обеспечить корректное плавное профессиональное вождение автомобиля, максимально обеспечивающее сохранность жизни и здоровья пассажиров и технически исправное состояние самого автомобиля. Не применять без крайней необходимости звуковые сигналы и резкие обгоны впереди идущих автомобилей. Водитель обязан и может предвидеть любую дорожную обстановку; выбирать скорость движения и дистанцию, исключающие возникновение аварийной ситуации.
2.2. Не оставлять автомобиль без присмотра за пределами видимости на любой минимальный срок, дающий шанс угона автомобиля или кражи каких-либо вещей из салона. Парковать автомобиль лишь на охраняемых стоянках.
2.3. В обязательном порядке ставить автомобиль на сигнализацию при любых случаях выхода из салона. Во время движения и стоянки все двери автомобиля должны быть блокированы. При выходе из автомобиля (посадке) необходимо убедиться в отсутствии потенциальной опасности.
2.4. Следить за техническим состоянием автомобиля, выполнять самостоятельно необходимые работы по обеспечению его безопасной эксплуатации (согласно инструкции по эксплуатации), своевременно проходить техническое обслуживание в сервисном центре и технический осмотр.
2.5. Содержать двигатель, кузов и салон автомобиля в чистоте, защищать их предназначенными для этого соответствующими средствами ухода за теми или иными поверхностями.
2.6. Строго выполнять все распоряжения руководителя фирмы и своего непосредственного начальника. Обеспечивать своевременную подачу автомобиля.
2.7. Сообщать своему непосредственному руководителю правдивую информацию о своем самочувствии.
2.8. Не употреблять перед или в процессе работы алкоголь, психотропные, снотворные, антидепрессивные и другие средства, снижающие внимание, реакцию и работоспособность организма человека.
2.9. Категорически не допускать случаев подвоза каких-либо пассажиров или грузов по собственному усмотрению, а также любых видов использования автомашины в личных целях без разрешения руководства. Всегда находиться на рабочем месте в автомобиле или в непосредственной близости от него.
2.10. Ежедневно вести путевые листы, отмечая маршруты следования, пройденный километраж, расход топлива. Штатные водители отмечают также количество отработанного времени.
2.11. Внимательно следить за окружающей дорожной обстановкой. Запоминать номера и приметы автомобилей в случае их длительного следования "на хвосте" автомобиля фирмы. Сообщать непосредственному начальнику все свои подозрения, касающиеся вопросов безопасности, вносить свои предложения по ее повышению.
2.12. Не допускать случаев занятия посторонними делами в рабочее время. Проявлять творческий подход к своим непосредственным обязанностям, стараться быть полезным фирме в ее текущей хозяйственной деятельности. Проявлять разумную конструктивную инициативу.
3. ПРАВА ВОДИТЕЛЯ
3.1. Требовать от пассажиров соблюдения норм поведения, чистоты, пристегиваться ремнем безопасности.
3.2. Вносить руководству предложения, направленные на повышение безопасности и безаварийности эксплуатации автомобиля, а также по любым другим вопросам, касающимся исполнения настоящей Инструкции.
БУХГАЛТЕР
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Главного бухгалтера предприятия.
1.2. Главный бухгалтер назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора предприятия.
1.3. Главный бухгалтер подчиняется непосредственно Генеральному директору предприятия.
1.4. На должность Главного бухгалтера назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое) образование и стаж финансово - хозяйственной работы, в том числе на руководящих должностях, не менее 5 лет.
1.5. Главный бухгалтер должен знать:
- законодательство о бухгалтерском учете;
- постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие, методические и нормативные материалы вышестоящих, финансовых и контрольно-ревизионных органов по вопросам организации бухгалтерского учета и составления отчетности, а также касающиеся хозяйственнофинансовой деятельности предприятия;
- гражданское право, финансовое, налоговое и хозяйственное законодательство;
- структуру предприятия, стратегию и перспективы его развития;
- положения и инструкции по организации бухгалтерского учета на предприятии, правила его ведения;
- порядок оформления операций и организацию документооборота по участкам учета;
- формы и порядок финансовых расчетов;
- методы экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности предприятия, выявления внутрихозяйственных резервов;
- порядок приемки, оприходования, хранения и расходования денежных средств, товарно-материальных и других ценностей;
- правила расчета с дебиторами и кредиторами;
- условия налогообложения юридических и физических лиц;
- порядок списания со счетов бухгалтерского учета недостач, дебиторской задолженности и других потерь;
- правила проведения инвентаризаций денежных средств и товарно-материальных ценностей;
- порядок и сроки составления бухгалтерских балансов и отчетности;
- правила проведения проверок и документальных ревизий;
- современные средства вычислительной техники и возможности их применения для выполнения учетно-вычислительных работ и анализа производственно-хозяйственной и финансовой деятельности предприятия;
- передовой отечественный и зарубежный опыт совершенствования организации бухгалтерского учета;
- экономику, организацию производства, труда и управления;
- основы технологии производства;
- рыночные методы хозяйствования;
- законодательство о труде;
- правила и нормы охраны труда.
1.6. Главный бухгалтер должен владеть компьютером на уровне уверенного пользователя, в том числе компьютерными программами по бухгалтерскому учету.
1.7. Главный бухгалтер должен обладать коммуникабельностью, энергичностью, позитивным настроем.
1.8. В период временного отсутствия Главного бухгалтера его обязанности возлагаются на ___________________________ (бухгалтера, Генерального директора).
2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
2.1. Главный бухгалтер:
2.1.1. Осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности предприятия.
2.1.2. Формирует в соответствии с законодательством о бухгалтерском учете учетную политику исходя из структуры и особенностей деятельности предприятия, необходимости обеспечения его финансовой устойчивости.
2.1.3. Возглавляет работу по подготовке и принятию рабочего плана счетов, форм первичных учетных документов, применяемых для оформления хозяйственных операций, по которым не предусмотрены типовые формы, разработке форм документов внутренней бухгалтерской отчетности, а также обеспечению порядка проведения инвентаризаций, контроля за проведением хозяйственных операций, соблюдения технологии обработки бухгалтерской информации и порядка документооборота.
2.1.4. Обеспечивает рациональную организацию бухгалтерского учета и отчетности на предприятии и в его подразделениях на основе максимальной централизации учетно-вычислительных работ и применения современных технических средств и информационных технологий, прогрессивных форм и методов учета и контроля, формирование и своевременное представление полной и достоверной бухгалтерской информации о деятельности предприятия, его имущественном положении, доходах и расходах, а также разработку и осуществление мероприятий, направленных на укрепление финансовой дисциплины.
2.1.5. Организует учет имущества, обязательств и хозяйственных операций, поступающих основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств, своевременное отражение на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с их движением, учет издержек производства и обращения, исполнения смет расходов, реализации продукции, выполнения работ (услуг), результатов хозяйственно-финансовой деятельности предприятия, а также финансовых, расчетных и кредитных операций.
2.1.6. Обеспечивает законность, своевременность и правильность оформления документов, составление экономически обоснованных отчетных калькуляций себестоимости продукции, выполняемых работ (услуг), расчеты по заработной плате, правильное начисление и перечисление налогов и сборов в федеральный, региональный и местный бюджеты, страховых взносов в государственные внебюджетные социальные фонды, платежей в банковские учреждения, средств на финансирование капитальных вложений, погашение в установленные сроки задолженностей банкам по ссудам, а также отчисление средств на материальное стимулирование работников предприятия.
2.1.7. Осуществляет контроль за соблюдением порядка оформления первичных и бухгалтерских документов, расчетов и платежных обязательств, расходования фонда заработной платы, за установлением должностных окладов работникам предприятия, проведением инвентаризаций основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств, проверок организации бухгалтерского учета и отчетности, а также документальных ревизий в подразделениях предприятия.
2.1.8. Участвует в проведении экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности предприятия по данным бухгалтерского учета и отчетности в целях выявления внутрихозяйственных резервов, устранения потерь и непроизводительных затрат.
2.1.9. Принимает меры по предупреждению недостач, незаконного расходования денежных средств и товарно-материальных ценностей, нарушений финансового и хозяйственного законодательства. Участвует в оформлении материалов по недостачам и хищениям денежных средств и товарно-материальных ценностей, контролирует передачу в необходимых случаях этих материалов в следственные и судебные органы.
2.1.10. Принимает меры по накоплению финансовых средств для обеспечения финансовой устойчивости предприятия.
2.1.11. Осуществляет взаимодействие с банками по вопросам размещения свободных финансовых средств на банковских депозитных вкладах (сертификатах) и приобретения высоколиквидных государственных ценных бумаг, контроль за проведением учетных операций с депозитными и кредитными договорами, ценными бумагами.
2.1.12. Ведет работу по обеспечению строгого соблюдения штатной, финансовой и кассовой дисциплины, смет административно-хозяйственных и других расходов, законности списания со счетов бухгалтерского учета недостач, дебиторской задолженности и других потерь, сохранности бухгалтерских документов, оформления и сдачи их в установленном порядке в архив.
21.13. Участвует в разработке и внедрении рациональной плановой и учетной документации, прогрессивных форм и методов ведения бухгалтерского учета на основе применения современных средств вычислительной техники.
2.1.14. Обеспечивает составление баланса и оперативных сводных отчетов о доходах и расходах средств, об использовании бюджета, другой бухгалтерской и статистической отчетности, представление их в установленном порядке в соответствующие органы.
2.1.15. Оказывает методическую помощь работникам подразделений предприятия по вопросам бухгалтерского учета, контроля, отчетности и экономического анализа.
2.1.16. Следит за сохранностью документов бухгалтерского учета и за организацией хранения документов бухгалтерского учета.
2.1.17. Руководит работниками бухгалтерии.
3. ПРАВА
3.1. Главный бухгалтер имеет право:
3.1.1. Давать подчиненным ему сотрудникам и службам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
3.1.2. Контролировать своевременное выполнение заданий и отдельных поручений подчиненных ему работников.
3.1.3. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности Главного бухгалтера.
3.1.4. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящей в компетенцию Главного бухгалтера.
3.1.5. Представлять интересы предприятия в сторонних организациях по вопросам, относящимся к компетенции Главного бухгалтера.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
4.1. Главный бухгалтер несет ответственность за:
4.1.1. Невыполнение своих функциональных обязанностей, а также работу подчиненных ему работников по вопросам их производственной деятельности.
4.1.2. Недостоверную информацию о состоянии работы на вверенном участке, показатели финансово-хозяйственной деятельности, несвоевременное предоставление различных сведений и отчетности.
4.1.3. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений Генерального директора предприятия.
4.1.4. Необеспечение соблюдения трудовой и исполнительской дисциплины работниками подчиненных служб и персонала, находящихся в подчинении Главного бухгалтера.
4.1.5. За разглашение сведений, составляющих служебную или коммерческую тайну.
5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ
5.1. Режим работы Главного бухгалтера определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.
5.2. В связи с производственной необходимостью Главный бухгалтер может выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).
5.3. Для решения оперативных вопросов по обеспечению финансово-хозяйственной деятельности Главному бухгалтеру может выделяться служебный автотранспорт.
