КОНТРОЛЛИНГ (англ. controlling) — 1) инструмент планирования, учета, анализа состояния дел на фирме, используемый для принятия решений на базе компьютеризированной системы сбора и обработки информации.

Контроллинг может называться современной концепцией управления предприятием и решать широкий круг поставленных перед ним задач только при одновременном исполнении каждой из его функций: планирования, информационного обеспечения, анализа/контроля и управления. Эти ключевые функции соединены друг с другом системой взаимосвязей с постоянной обратной связью таким образом, что недостаточное внимание в области одной функции ведет к значительным повреждениям в общей системе контроллинга.

1.6.2. Сущность контроллинга

 Сегодня не существует однозначного определения понятия "контроллинг", но практически никто не отрицает, что это новая концепция управления, порожденная практикой современного менеджмента. Контроллинг (от англ. control - руководство, регулирование, управление, контроль) далеко не исчерпывается контролем. В основе этой новой концепции системного управления организацией лежит стремление обеспечить успешное функционирование организационной системы (предприятия, торговые фирмы, банки и др.) в долгосрочной перспективе путем:

 адаптации стратегических целей к изменяющимся условиям внешней среды;

 согласования оперативных планов со стратегическим планом развития организационной системы;

 координации и интеграции оперативных планов по разным бизнес-процессам;

 создания системы обеспечения менеджеров информацией для различных уровней управления в оптимальные промежутки времени;

 создания системы контроля над исполнением планов, корректировки их содержания и сроков реализации;

 адаптации организационной структуры управления предприятием с целью повышения ее гибкости и способности быстро реагировать на меняющиеся требования внешней среды.

 Одной из главных причин возникновения и внедрения концепции контроллинга стала необходимость в системной интеграции различных аспектов управления бизнес-процессами в организационной системе. Контроллинг обеспечивает методическую и инструментальную базу для поддержки основных функций менеджмента: планирования, контроля, учета и анализа, а также оценки ситуации для принятия управленческих решений.

 Следует подчеркнуть, что контроллинг - это не та система, которая автоматически обеспечивает успех предприятия, освобождая менеджеров от функций управления. Это – лишь инструмент менеджмента, но весьма эффективный инструмент.

 Узловыми компонентами концепции контроллинга являются:

 ориентация на эффективную работу организации в относительно долговременной перспективе - философия доходности, формирование организационной структуры ориентированной на достижение стратегических и тактических целей;

 создание информационной системы, адекватной задачам целевого управления;

 разбиение задач контроллинга на циклы, что обеспечивает итеративность планирования, контроля исполнения и принятия корректирующих решений.

 Функции и задачи контроллинга. Контроллинг как концепция системы управления послужила ответом на изменения внешних условий функционирования организаций (предприятий). Произошла эволюция функций управления организацией. Планирование по отдельным аспектам трансформировалось в комплексное программно-целевое планирование, управление сбытом и продажами - в маркетинг, бухгалтерский и производственный учет — в систему контроля и регулирования. В целом наблюдаемая эволюция функций управления организацией с их интегрированием в систему контроллинга отражает основную тенденцию комплексного подхода к управлению.

 Контроллинг ориентирован прежде всего на поддержку процессов принятия решений. Он должен обеспечить адаптацию традиционной системы учета на предприятии к информационным потребностям должностных лиц, принимающих решения, т.е. в функции контроллинга входит создание, обработка, проверка и представление системной управленческой информации. Контроллинг также поддерживает и координирует процессы планирования, обеспечения информацией, контроля и адаптации.

 Цели контроллинга, как направления деятельности, непосредственно вытекают из целей организации и могут выражаться в экономических терминах, например в достижении определенного уровня прибыли, рентабельности или производительности организации при заданном уровне ликвидности.

 Функции контроллинга определяются поставленными перед организацией целями и включают те виды управленческой деятельности, которые обеспечивают достижение этих целей. Сюда относятся: учет, поддержка процесса планирования, контроль за реализацией планов, оценка протекающих процессов, выявление отклонений, их причин и выработка рекомендаций для руководства по устранению причин, вызвавших эти отклонения.

 В сфере учета задачи контроллинга включают создание системы сбора и обработки информации, существенной для принятия управленческих решений на разных уровнях руководства. Это необходимо для разработки и в дальнейшем для поддержания системы ведения внутреннего учета информации о протекании технологических процессов. Важными являются подбор или разработка методов учета, а также критериев для оценки деятельности предприятия в целом и его отдельных подразделений.

 Поддержка процесса планирования заключается в выполнении следующих задач контроллинга:

 формирование и развитие системы комплексного планирования;

 разработка методов планирования;

 определение необходимой для планирования информации, источников информации и путей ее получения.

 Система контроллинга информационно поддерживает разработку базисных планов предприятия (продаж, ликвидности, инвестиций и т.д.), координирует отдельные планы по времени и содержанию, проверяет составленные планы на полноту и реализуемость и позволяет составить единый оперативный (годовой) план предприятия. В рамках системы контроллинга определяется, как и когда следует планировать, а также оценивается возможность реализации запланированных действий.

 Служба контроллинга не определяет, что планировать, а советует, как и когда планировать и оценивает возможность реализации запланированных мероприятий. Ответственность за реализацию планов остается в компетенции линейных руководителей.

 При обеспечении аналитической информацией руководства организации в задачи контроллинга входят:

 разработка архитектуры информационной системы;

 стандартизация информационных каналов и носителей;

 выбор методов обработки информации.

Система контроллинга должна обеспечивать сбор, обработку и предоставление руководству существенной для принятия управленческих решений информации.

 В каждом отдельном случае функции службы контроллинга зависят от многих обстоятельств, но если обобщить существующую практику предприятий, то можно получить некоторый идеальный перечень основных функций и задач контроллинга, представленный ниже.

 Основные функции и задачи контроллинга разделяем на следующие группы: учет, планирование, контроль и регулирование, информационно-аналитическое обеспечение, специальные функции. Опишем состав каждой из этих групп.

 Учет:

 сбор и обработка информации;

 разработка и ведение системы внутреннего учета;

 унификация методов и критериев оценки деятельности организации и ее подразделений.

 Планирование:

 информационная поддержка при разработке базисных планов (продаж, производства, инвестиций, закупок);

 формирование и совершенствование всей "архитектуры" системы планирования;

 установление потребности в информации и времени для отдельных шагов процесса планирования;

 координация процесса обмена информацией;

 координация и агрегирование отдельных планов по времени и содержанию;

 проверка предлагаемых планов на полноту и реализуемость;

 составление сводного плана предприятия.

 Контроль и регулирование:

 определение величин, контролируемых во временном и содержательном разрезах;

 сравнение плановых и фактических величин для измерения и оценки степени достижения цели;

 определение допустимых границ отклонений величин;

 анализ отклонений, интерпретация причин отклонений плана от факта и выработка предложений для уменьшения отклонений.

 Информационно-аналитическое обеспечение:

 разработка архитектуры информационной системы;

 стандартизация информационных носителей и каналов;

 предоставление цифровых материалов, которые позволили бы осуществить контроль и управление организацией;

 сбор и систематизация наиболее значимых для принятия решений данных;

 разработка инструментария для планирования, контроля и принятия решений;

 консультации по выбору корректирующих мероприятий и решений;

 обеспечение экономичности функционирования информационной системы.

 Специальные функции:

 сбор и анализ данных о внешней среде: состояние финансовых рынков, конъюнктура отрасли, правительственные экономические программы и др.;

 сравнение с конкурентами;

 обоснование целесообразности слияния с другими фирмами или открытия (закрытия) филиалов;

 проведение калькуляций для особых заказов;

 расчеты эффективности инвестиционных проектов, и др.

 На основе приведенного перечня функций и задач контроллинга можно достаточно четко представить себе сферу его применения. Объем реализуемых в организациях функций контроллинга зависит в основном от следующих факторов:

 экономического состояния организации;

 понимания руководством и/или собственниками организации важности и полезности внедрения функций контроллинга;

 размера организации (численность занятых, объем производства);

 уровня диверсификации производства, номенклатуры выпускаемой продукции;

 сложившегося уровня конкурентности;

 квалификации управленческого персонала;

 квалификации сотрудников службы контроллинга.

В крупных организациях целесообразно создавать специа