МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФГОУ ВПО «ПЕНЗЕНСКАЯ ГСХА»
Кафедра «Информатика»

по дисциплине

«Информатизация бизнеса»
Выполнила: студентка-заочница

IV курса экономического факультета

специальности 080502

Инячкина Татьяна Владимировна

Шифр 4420

Проверил____________________
Пенза 2010


ВОПРОСЫ:
1. Информационная поддержка управления производством. Типовые модули системы планирования.
2. АРМ-экономиста, информационное обеспечение, функциональная организация АРМ-ов специалистов.


1. Информационная поддержка управления производством. Типовые модули системы планирования.
Система управления производственными и логистическими цепочками (СУПЛЦ). Структура системы (рис. 1) ориентирована на потребности бизнеса, достижение конкурентных преимуществ, увеличение прибыли предприятия, сокращение издержек производства и рост эффективности использования основных средств.



Рис. 1. Структура СУПЛЦ
 Внедрение СУПЛЦ создает информационное пространство, в котором работают сотрудники всех подразделений, составляющих производственно-логистическую цепочку.

Первыми шагами по его использованию являются моделирование существующей инфраструктуры и планирование оптимального расположения заводов, складов и магазинов предприятия. Реализуется функция динамического выбора наилучшего места и времени производства в условиях ограниченных ресурсов. Система становится источником информации о спросе на продукцию, ходе выполнения заказов, потребностях производства в сырье и материалах, наиболее эффективных вариантах осуществления закупок и перевозок. Это позволяет информировать поставщиков, субподрядчиков и заказчиков о ходе производства, его потребностях и возможности приема новых заказов. Еще одним аспектом координации деятельности является синхронизация заказов и производства в целом, которая достигается в рамках создаваемой в системе модели путем сквозного планирования и прогнозирования всех видов деятельности компании.

Компоненты СУПЛЦ ориентированы на решение задач, характерных для предприятий, занимающихся не только производством, но и сбытом производимой другими компаниями продукции. С технологической точки зрения СУПЛЦ являются системами поддержки принятия решений, поэтому ожидать от них полной автоматизации и исключения человеческого фактора было бы неправомерным. В то же время СУПЛЦ освобождают пользователя от рутинных операций и предоставляют ему структурированную и корректную информацию.

Внедрение СУПЛЦ предполагает не только работу с программным обеспечением, но и реорганизацию управления производством с ориентацией на достижение конкретных результатов производственного и экономического характера.

Узконаправленные системы класса APS более полно удовлетворяют потребности пользователей за счет целого ряда возможностей.

Традиционно выделяются четыре уровня производственного планирования, различающиеся не только его горизонтом, но также комплексом решаемых задач и выполняющими их структурными подразделениями. Особенно ярко это проявляется в рамках крупного холдинга, где за различные уровни производственного планирования могут отвечать различные, территориально удаленные юридические лица. Это вынуждает разработчиков информационных систем реализовывать поддержку каждого из уровней производственного планирования в виде отдельного модуля, обеспечивая при этом информационные связи между ними (рис. 2).

 Важность тесной интеграции вызвана в первую очередь необходимостью обеспечить преемственность от стратегического планирования к оперативному и передачу уточненных данных о состоянии производства в обратную сторону.


Рис. 2. Обобщенная структура системы планирования производства
Двумя основными критериями классификации систем производственного планирования являются достигаемые бизнес-цели и направленность на поддержку работы определенных структурных подразделений предприятия. Однако имеются и простые численные критерии, такие, как горизонт планирования и цикл планирования. Под горизонтом планирования понимается период времени от начальных даты и времени, на которые составляется план, до момента, после которого находящаяся информация не учитывается для целей данного вида планирования. Циклом планирования называют временной интервал между временами запуска циклов перепланирования производства. Рассмотрим модули планирования производства в порядке убывания указанных параметров.

Модули планирования спроса. Планированием спроса называется процесс максимально достоверного определения будущих потребностей рынка и ориентации ресурсов предприятия на их удовлетворение. Он является отправным звеном в производственно-логистической цепочке и, следовательно, во многом определяет эффективность деятельности предприятия в целом.

Основной целью процесса планирования спроса является максимально точное и достоверное определение динамических требований рынка на основе структурированной исторической и экспертной информации через определение рыночных тенденций и ожидаемых изменений в предпочтениях клиентов.

Прогноз является основным элементом планирования спроса. Он определяет необходимый уровень складских запасов, производительности цепочки добавления стоимости, т.е. является базой для всех других видов планирования. Компоненты процесса планирования спроса приведены на рис. 3.



Рис. 3. Компоненты процесса планирования
Прогнозирование спроса - процесс генерации предварительного сбытового плана, выполняемый на основе различных статистических методов прогнозирования. При этом не учитываются производственные и закупочные ограничения.

Прогнозирование осуществляется посредством комплексных бизнес-процессов с привлечением групп сотрудников из различных подразделений. Оно является первым шагом планирования спроса и начинается с составления базового прогноза.

Базовый прогноз уточняется с использованием информации, поступающей от различных источников (подразделений и руководства компании, ее клиентов и партнеров). Прогноз может быть также скорректирован на основе дополнительной рыночной информации (график запланированных мероприятий (маркетинговые акции и др.), различные влияющие факторы (сезонность, погодные условия и др.), выход на рынок новых и сворачивание производства старых продуктов, влияние деятельности конкурентов). Результатом является согласованный прогноз, который может использоваться как один из базовых наборов данных при тактическом планировании закупок.

Согласование прогноза спроса - процесс взаимосогласования сбытового прогноза с производителями, поставщиками, дистрибьютерами и транспортировщиками. Для рассмотрения различных точек зрения на прогноз и нахождения взаимоприемлемого варианта к этому процессу привлекаются внешние контрагенты.

Сопоставление прогноза и заказов - процесс, в рамках которого уже принятые сбытовые заказы сопоставляются с прогнозом без учета ограничений для определения степени покрытия прогноза реальными заказами. Эти результаты используются на последующих циклах тактического планирования, учитывающих ограничения по сырью и производственным мощностям. На тактическом уровне запланированные сбытовые потребности получают соответствующие приоритеты, причем подтвержденным заказам отдается наивысший приоритет.

Согласование прогноза является ключевым процессом подготовки сбытового плана, в рамках которого происходят сверка и обсуждение прогнозов, сформированных различными функциональными группами сотрудников, имеющих различные цели и исходную информацию. Как правило, согласование проводится путем регулярных совещаний, где заинтересованные стороны могут обсудить свои взгляды на прогнозируемый спрос, определить причину расхождений и принять решение об окончательном варианте плана сбыта продукции предприятия.

Заключительное совещание проводится высшим руководством предприятия для сверки плана с планируемыми финансовыми показателями компании и нисходящим прогнозом. Автоматизированные системы дают эффективный механизм поддержки принятия решений, но по-прежнему остается значимой роль экспертной оценки квалифицированных специалистов. Согласование прогноза позволяет создать сбытовой план с учетом глобальных целей компании и потребностей ее функциональных подразделений, учесть точку зрения экспертов из различных областей деятельности предприятия, предоставить высшему руководству и сотрудникам эффективный инструмент обсуждения и согласования прогнозов, обеспечить единый и согласованный взгляд всех подразделений компании на сбытовой план.

Хорошо организованный и должным образом автоматизированный процесс планирования спроса позволяет:

• повысить эффективность взаимодействия с поставщиками;

• сократить уровень складских запасов;

• минимизировать суммарные затраты на закупки;

• ускорить возврат инвестиций акционеров предприятия;

• отвечать требованиям рынка по конкурентоспособной цене;

• упреждающе управлять спросом;

• обеспечить рост удовлетворения потребностей клиентов;

• увеличить пропускную способность предприятия;

• сократить время исполнения заказа и производственного цикла;

• снизить операционные расходы.

Модули тактического планирования. Под тактическим планированием принято понимать комплексный процесс принятия решений о месте и времени выполнения операций закупок, производства, распределения, складирования, отгрузки и транспортировки для установленного количества определенного сырья, полуфабрикатов и готовой продукции. Оно проводится на основе информации об имеющихся в распоряжении производственных активах, о стратегических целях компании, рынках и номенклатуре выпускаемой продукции в целях повышения прибыльности и эффективности работы предприятия. В зависимости от специфики предприятия некоторые операции могут приобретать первостепенную важность, а другие - вообще отсутствовать (например, производственные операции применительно к дистрибьютерским компаниям).

Модули тактического планирования обеспечивают выполнение запросов клиентов и бизнес-целей предприятия в соответствии с их приоритетами с учетом существующих ограничений производственно-логистической цепочки. При этом поддерживается одновременный учет приоритетов по удовлетворению спроса, минимизации и своевременному пополнению складских запасов, загрузке всех видов оборудования, дистрибуции и транспортировке в масштабах всех взаимодействующих предприятий. Созданный тактический план, оптимизированный относительно предприятия в целом, отражает его понимание о существующем на рынке спросе и подходах к его удовлетворению, желаемых уровнях складских запасов и стратегии их пополнения, подходах к организации закупок и построению взаимоотношений с поставщиками.

Основным результатом тактического планирования являются данные об оптимальной номенклатуре продукции с учетом целей, регламента и текущих условий бизнеса, существующих производственных и технологических ограничений, доступности сырья и материалов, а также производственных возможностей поставщиков.

Целью тактического планирования является определение наилучшего пути возврата инвестиций и максимизации доходов на единицу активов предприятия.

Входящей информацией для тактического планирования является текущий пакет сбытовых заказов и очищенный от них прогноз сбыта.

Еще одним источником информации для тактического планирования являются финансовые показатели, включающие информацию о ценах на продукцию, стоимости проведения закупок и сторонних услуг, переменных и постоянных затратах на сырье и конечную продукцию.

Структура типового процесса автоматизированного планирования приведена на рис. 4.

 

Рис. 4.  Структура типового процесса планирования


Для решения указанных задач модуль тактического планирования СУПЛЦ должен отвечать жестким функциональным требованиям и содержать наиболее передовые технологии. В частности, для поиска оптимального варианта, удовлетворяющего установленным требованиям и ограничениям, используется технология линейного программирования. Тактическое планирование обычно проводится централизованно и одновременно для всех подразделений предприятия. Для этого создается единая модель, включающая все организационно производственные единицы, для представителей которых обеспечивается доступ к системе планирования. При этом возможна инсталляция индивидуальных систем для проведения ситуационного анализа.

Модули оперативного планирования. Оперативным планированием называют детальное планирование выполнения согласованных с заказчиком и прогнозируемых сбытовых заказов в рамках взаимосвязанных цехов определенного производственного объекта. Цепью оперативного планирования является глобальная оптимизация в рамках всего производства, включающая увеличение производительности, сокращение производственного цикла, минимизацию объемов сырья, незавершенного производства, полуфабрикатов и готовой продукции, повышение качества обслуживания клиентов и дисциплины поставок, ускорение циклов планирования и перепланирования производства. Результатом оперативного планирования являются выполнимые с учетом наличия сырья и производственных мощностей и оптимизированные в аспекте оперативного планирования объемные календарные планы закупок и производства для заданного портфеля заказов. Постоянные изменения потребностей заказчиков и производственной ситуации делают практически невозможным создание такого плана на современном производстве без адекватной системы поддержки принятия решений, реализуемой в рамках модуля оперативного планирования.

Модули оперативного планирования предоставляют механизмы оптимизации загрузки критически важных агрегатов в ручном и автоматическом режимах с учетом полного набора ограничений, включая доступность сырья и материалов, графики работы агрегатов, намеченные производственные кампании, а также уже принятые к выполнению и не подлежащие изменению календарные графики.

Типовой процесс планирования представляет собой последовательное выполнение шагов (рис. 5).




 Рис. 5. Шаги цикла оперативного планирования
Важным является создание интегрированного и прозрачного процесса планирования и контроля за исполнением плана. При этом цикл оперативного планирования может значительно колебаться в зависимости от вида производства - от нескольких часов до нескольких недель.

Модули оперативного планирования за счет перехода от локальной оптимизации, выполняемой каждым подразделением, к определению глобального оптимума в рамках всего предприятия обеспечивают достижение следующих результатов:

• рост прибыльности и снижение производственной себестоимости;

• уменьшение доли полуфабрикатов в объеме продукции;

• внедрение измеримых показателей эффективности;

• оптимальное планирование заказов;

• сокращение производственного цикла;

• оптимизацию объемов производства;

• оптимизацию использования основных средств;

• оптимизацию уровня складских запасов и незавершенного производства.

Модули формирования календарных графиков. Созданием календарных графиков или диспетчеризацией принято называть распределение единиц оборудования для выполнения конкретных производственных заданий и определение четкой последовательности их выполнения, а также расчет времен начала и завершения операций на достаточно короткий период времени. Таким образом, основные отличия календарного графика от производственного плана состоят в переходе от объемных усредненных показателей к упорядочению производственных заданий и сужению горизонта планирования.

Планирование и диспетчеризация - аналогичные и тесно связанные друг с другом задачи, а принимаемые в ходе планирования решения оказывают существенное влияние на составление календарных графиков. Из этого можно сделать вывод о том, что наилучшим решением является составление календарных графиков непосредственно в ходе планирования с учетом доступности и загрузки оборудования, объемов незавершенного производства и множества технологических требований. При этом существует значительное количество производственных ограничений, которые не могут быть учтены в полном объеме в рамках единой модели производства.

Сложность решения такой комплексной задачи, а также различия в длительности горизонтов планирования и уровне принятия решений не позволяют в большинстве случаев реализовать на практике объединение процессов планирования и диспетчеризации. В дополнение к сказанному составление календарных графиков требует особой точности исходной информации, связано с высоким уровнем неопределенности и происходит в жесткой привязке к реальным производственным процессам, подверженным частым непредвиденным изменениям, ведущим к существенным противоречиям между требованиями реалистичности и оптимальности получаемых графиков.

Таким образом, единый процесс заменяется последовательным переходом на все более низкие уровни производственного планирования, что приводит к сужению организационно-технологического охвата и существенному росту специфики, которая зависит уже не только от индустрии, но и от конкретной производственной операции. Разработка календарных графиков является последним звеном и вплотную смыкается с автоматизированными системами управления технологическими процессами, которые отвечают за контроль исполнения производственных планов и календарных графиков.


2. АРМ-экономиста, информационное обеспечение, функциональная организация АРМ-ов специалистов.
Деятельность различных категорий работников в сфере организационно-экономического управления опирается в современных условиях на широкое использование АРМ как базовых инструментов повышения эффективности их труда.

Автоматизированное рабочее место (АРМ) определяют как совокупность информационно-программно-технических ресурсов, обеспечивающих пользователю обработку данных и автоматизацию управленческих функций в конкретной предметной области.

Множество известных АРМ может быть классифицировано на основе следующих обобщенных признаков:

- функциональная сфера использования (научная деятельность, проектирование, производственно-технологические процессы, организационное управление);

- тип используемой ЭВМ (микро-, мини-, макро ЭВМ);

- режим эксплуатации (индивидуальный, групповой, сетевой);

- квалификация пользователей (профессиональные и непрофессиональные).

Внутри каждой из выделенных групп АРМ может быть проведена более детальная классификация. Например, АРМы организационного управления могут быть разделены на АРМ руководителей организаций и подразделений, плановых работников, работников материально-технического снабжения, бухгалтеров и др. Условно все эти АРМ-ы можно назвать АРМ - экономиста.

АРМ всегда имеет проблемно-профессиональную ориентацию и позволяет пользователю перенести на компьютер выполнение типовых повторяющихся операций, связанных с накоплением, систематизацией, хранением, поиском, обработкой, защитой и передачей данных.

Технологическое обеспечение АРМ включает в себя следующие виды обеспечения: организационное, техническое, информационное, математическое, программное, лингвистическое, правовое и эргономическое.

Организационное обеспечение формируется комплексом документов, регламентирующих деятельность специалистов при использовании АРМ в соответствии со своими служебными обязанностями.

Техническое обеспечение АРМ предназначено для непосредственного выполнения всех операций в рамках используемых ИТ, гарантируя при этом обработку заданных объемов данных к требуемому моменту времени. Кроме того, техническое обеспечение является основой реализации надежного обмена данными как в локальных, так и в глобальных компьютерных сетях. Основную часть технического обеспечения АРМ составляют персональные компьютеры универсального назначения.

Информационное обеспечение АРМ ориентировано на поддержку привычных пользователям особенностей структуризации используемых данных, позволяющих осуществлять быстрый поиск, внесение необходимых изменений, подготовку документов и отчетов.

Лингвистическое обеспечение объединяет совокупность языковых средств для формализации естественного языка, построения и сочетания информационных единиц, ориентированных в целом на эффективную реализацию пользовательского интерфейса.

Математическое обеспечение представляет собой совокупность математических методов, моделей и алгоритмов, обеспечивающих обработку данных с получением требуемых результатов. Математическое обеспечение включает средства моделирования процессов управления, методы оптимизации исследуемых процессов и принятия решений. Оно служит основой для разработки специализированного программного обеспечения.

Программное обеспечение (ПО) формируется совокупностью программ, позволяющих организовать решение задач на компьютере. Во взаимодействии с техническими средствами оно непосредственно обеспечивает решение задач, при этом используется как системное, так и специальное (прикладное) ПО. Основу системного ПО для АРМ различного назначения составляют обычно ОС семейства Windows. В большинстве случаев конкретная специализация АРМ задается функционально ориентированными пакетами прикладных программ. Перепрофилирование АРМ для другой предметной области осуществляется, как правило, изменением состава прикладного ПО. Традиционно использование в качестве прикладного ПО широкого назначения интегрированного пакета программ MS Office, обычно, в составе редактора Word, электронных таблиц Excel, СУБД Access, системы подготовки презентаций Power Point, почтовой программы Outlook Express.

В состав ПО АРМ-экономиста входят средства управления информационной базой, обеспечивающие:

- создание и актуализацию информационной базы;

- поиски требуемой информации по регламентируемым и нерегламентируемым запросам;

- организацию форматного ввода-вывода информации;

- вычислительную обработку и др.

Для представления данных в информационной базе часто используется реляционная модель. Наряду с реляционными СУБД применяются табличные процессоры. В этом случае входные и выходные данные и НСИ представляются в форме таблиц, алгоритмизация сводится к построению модели расчета показателей выходных документов (ППП Excel). К этой же группе относятся интегрированные СУИБ (Works), которые реализуют функции табличных процессоров, СУБД, редакторов текстов, генераторов выходных документов (ППП SIMPHJNY, LOTUS).

В АРМ-экономиста необходимо обеспечить выдачу информации в графической форме для всестороннего анализа экономических показателей. Графики могут иметь двумерное (плоское) и трехмерное (объемное) представление. С помощью графических средств осуществляется планирование (разметка) площади экрана, изображение на экране графических элементов в виде линии, точки, отрезка, прямоугольника, эллипса, штриховки графических элементов с использованием требуемых цветов, подбора шрифта и т.п.

Актуальное значение при определении состава ПО имеет обеспечение информационной безопасности АРМ (регламентация доступа к ресурсам, антивирусная защита, резервное копирование, шифрование, электронная цифровая подпись и др.).

Правовое обеспечение представляет собой совокупность правовых норм, регламентирующих правоотношения при создании и эксплуатации ИС и ИТ.

Эргономическое обеспечение формируется совокупностью методов и средств, предназначенных для создания оптимальных условий высококачественной, высокоэффективной и безошибочной деятельности пользователей. Акцентирование внимания на вопросах соблюдения эргономических требований при проектировании АРМ и соблюдения санитарных норм при работе с ними обусловлено продолжительной работой пользователей за компьютерами, потенциально способной привести к заболеваниям глаз, нарушениям костно-мышечной системы, кожным заболеваниям, усилению аллергических реакций, возникновению стрессовых ситуаций и др.

Отличительными особенностями АРМ на современном этапе являются:

- использование ПК в качестве универсального устройства де-централизованной обработки и хранения данных;

- возможность работы в рамках локальных, а при необходимости и глобальных компьютерных сетей;

- гибкие адаптационные возможности, позволяющие выполнять настройку АРМ под специфические особенности конкретной организации;

- использование интегрированных пакетов прикладных программ;

- применение дружественного пользовательского интерфейса с развитыми возможностями визуализации данных и результатов обработки, расширение возможностей использования в диалоговом режиме терминологии областей деятельности пользователей, использование эффективной справочной системы по работе с ПО;

- совместное использование информационных ресурсов (БД) с учетом политики разграничения прав доступа, совместная работа многих пользователей над общей задачей;

- возможность загрузки/выгрузки данных на основе широко используемых форматов представления данных;

- усиление поддержки аналитической составляющей в деятельности различных категорий пользователей.

В целом АРМ, реализуя широкие возможности современных ИТ, позволяют резко повысить эффективность деятельности различных категорий пользователей посредством расширения объема используемых данных, увеличения скорости их обработки, повышения качества подготавливаемых управленческих решений, оперативности обмена данными и результатами их обработки.


Список литературы




1. Карминский A.M. Информационные системы в экономике / A.M. Карминский, Б.В. Черников. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 240 с.
2. Карминский С.А. Информатизация бизнеса: концепции, технологии, системы / С.А. Карминский, В.П.Нестеров. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 624 с.
3. Титоренко Г.А. Информационные системы в экономике / Г.А.  Титоренко. –  М.: Юнити-Дана, 2008. – 463 с.