Министерство образования и науки Российской Федерации.

 Санкт-Петербургская Академия управления и экономики.

Уральский институт экономики.

К О Н Т Р О Л Ь Н А Я     Р А Б О Т А

На тему:                                                          Развитие информационной системы

По дисциплине:                                         Информационные системы управления


                

Выполнил студент                                                                             Стрелова Н.С.
Группа №                                                                                               18-65382/2-2
Специальность:                                                                                                СКСиТ
Зачетная книжка                                                                                         № 098215
Проверил руководитель                                                                 В.И. Внуковский

Екатеринбург

 2010

СОДЕРЖАНИЕ

Введение ………………………………………………………………………..… 3

1 Обзор по информационным системам и информационным технологиям..…4

1.1 История возникновения и развития информационных технологий….…... 4

1.2 Сущность и состав современных информационных технологий ……...… 7

2. Характеристика и анализ текущего состояния информационных систем и технологий предприятия ООО «Урал – ВС»………………………………….... 9

2.1 Оргструктура …………………………………………………………..……. 9

2.1.1 Этапы развития информационной системы на предприятии

ООО «Урал – ВС» по кривой Р. Нолана ………………………………..……... 11 2.1.2 Отдел информационных технологий ………………………………....… 12

2.1.3 Виды информационных систем в организации………………………… 14 2.1.4 SWOT-анализ информационных систем предприятия

ООО «Урал - ВС»……………………………………………..………………… 16 2.1.5 Шесть главных типов систем ………………………………………….... 17

3  Развитие систем и организационные изменения…………………..…………22

3.1 Перспективы развития информационных систем

предприятия ООО «Урал – ВС» ……………………………………….……..... 24

3.2 План мероприятий перехода от текущего к желаемому…………….….... 25

Заключение ...…………...…………………………………………….........……. 26

Список литературы ………………………………………………………..……. 27

ВЕДЕНИЕ

                 Одним из основных факторов влияния научно-технического прогресса на все сферы деятельности человека является широкое использование новых информационных технологий. Среди наиболее важных и массовых сфер, в которых информационные технологии играют решающую роль, особое место занимает сфера управления. Под влиянием новых информационных технологий происходят коренные изменения в технологии управления, повышается квалификация и профессионализм специалистов, занятых управленческой деятельностью.

             Информационные технологии, достигшие в последнее десятилетие нового качественного уровня, в значительной мере расширяют возможности эффективного управления, поскольку предоставляют в распоряжение менеджеров, финансистов, маркетологов, руководителей производства всех рангов новейшие методы обработки и анализа экономической информации, необходимой для принятия решений. Информационные технологии в управлении – это комплекс методов переработки разрозненных исходных данных в надежную и оперативную информацию механизма принятия решений с помощью аппаратных и программных средств с целью достижения  оптимальных рыночных параметров объекта управления.

1 Обзор по информационным системам и информационным                        технологиям

1.1          
История возникновения и развития информационных технологий.

             История возникновения информационных технологий уходит своими корнями в глубокую древность. Первым этапом можно считать изобретение простейшего цифрового устройства – счетов. Счеты были изобретены совершенно независимо и практически одновременно в Древней Греции, Древнем Риме, Китае, Японии и на Руси.

             Обычные счеты были родоначальниками современных цифровых устройств. Однако, если одни из объектов окружающего материального мира поддавались непосредственному счетному, поштучному исчислению, то другие требовали предварительного измерения числовых величин. Соответственно исторически сложились два направления развития вычислений и вычислительной техники: цифровое и аналоговое.

             Аналоговое направление, основанное на исчислении неизвестного физического объекта по аналогии с моделью известного объекта (процесса) , получило наибольшее развитие в период конца XIX – середине XX века. Основоположником аналогового направления является автор идеи логарифмического исчисления шотландский барон – Джон Непер, подготовивший в 1614 г. научный фолиант «Описание удивительной таблицы логарифмов». Джон Непер не только теоретически обосновал функции, но и разработал практическую таблицу двоичных логарифмов.

             Цифровое направление развития техники вычислений оказалось более перспективным и составляет сегодня основу компьютерной техники и технологии. Еще Леонардо да Винчи в начале XVI века создал эскиз 13-разрядного суммирующего устройства с десятизубными кольцами. Хотя работающее устройство на базе этих чертежей было построено только в XX веке, все же реальность проекта Леонардо да Винчи подтвердилась.

             Развитие цифровой техники вычислений возможно так и осталось бы на уровне малых машин, если бы не открытие француза Жозефа Мари Жаккара, который в начале XIX века применил для управления ткацким станком карту с пробитыми отверстиями. Машина Жаккара программировалась при помощи целой колоды перфокарт, каждая из которых управляла одним ходом челнока так, что при переходе к новому рисунку, оператор заменял одну колоду перфокарт другой. Ученые пытались использовать это открытие для создания принципиально новой счетной машины, выполняющей операции без вмешательства человека.

             В начале XX века появились арифмометры с клавишами для ввода чисел. Повышение степени автоматизации работы арифмометров позволило создать счетные автоматы, или, так называемые, малые счетные машины с электроприводом и автоматическим за час до 3 тысяч операций с трех- и четырехзначными цифрами.

             Основываясь на идеях и изобретениях Бэббиджа и Холлерита, профессор Гарвардского университета  Говард Эйкин смогсоздать в 1937-1943 гг. вычислительную перфорационную машину более высокого уровня под названием «Марк – 1», которая работала на электромагнитных реле. В 1947 г. появилась машина данной серии «Марк – 2», содержащая 13 тысяч реле.

Примерно в этот же период появились теоретические предпосылки и техническая возможность создания более совершенной машины на электрических лампах. Это привело к созданию компьютеров, так называемого, первого поколения. Они характерны применением вакуумно-ламповой технологии, систем памяти на ртутных линиях задержки, магнитных барабанов и электронно-лучевых трубок Вильямса. Данные вводились с помощью перфолент, перфокарт и магнитных лент с хранимыми программами. Использовались печатающие устройства. Быстродействие компьютеров первого поколения на превышало 20 тыс. операций в секунду. Далее развитие цифровой техники  вычислений происходило быстрыми темпами.

             Применение транзисторов ознаменовало переход к компьютерам второго поколения. Транзисторы заменили электронные лампы и компьютеры стали более надежными и быстрыми. Усовершенствовались и функциональные устройства – работы с магнитными лентами, памяти на магнитных дисках.

              В 1964 году были разработаны компьютеры третьего поколения с применением электронных схем малой и средней степени интеграции. С этого времени стали проектировать не отдельный компьютер, а скорее целое семейство компьютеров на базе применения программного обеспечения.

             С середины 70-х годов были разработаны компьютеры четвертого поколения они характерны использованием больших и сверхбольших интегральных схем. Также в середине 70-х годов появились первые персональные компьютеры. Дальнейшая история компьютеров тесно связана с развитием микропроцессорной техники.

С 1982 года ведутся разработки компьютеров пятого поколения. Их основой является ориентация на обработку знаний. Ученые уверены в том, что  обработка знаний, свойственная только человеку, может вестись и компьютером с целью решения поставленных проблем и принятия адекватных решений.

В 1984 году фирма Microsoft представила первые образцы операционной системы Windows. Американцы до сих пор считают это изобретение одним из выдающихся открытий XX века.
1.2  Сущность и состав современных информационных технологий.
             Информационные технологии базируются на основе аппаратных средств и программных продуктов. Аппаратные средства относятся к числу опорных технологий. Опорные технологии – это такие информационные технологии, которые могут применяться в любой сфере человеческой деятельности.

             Программные продукты подразделяются на операционные системы, пользовательские оболочки, вспомогательные программы, антивирусные программы. С точки зрения управленческой деятельности, опорными здесь будут все программные продукты. Рассматривая программные продукты интеллектуальной поддержки управленческих решений, следует отметить их четкую проблемную ориентированность. К ним относятся  бухгалтерские пакеты, финансовые пакеты, программные продукты планирования и прогнозирования деятельности предприятия и др.

             Грамотно примененные экономические и управленческие информационные технологии могут дать существенный прирост прибыли  любому предприятию, а могут и  стать источником огромных расходов. Поэтому вопросы повышения экономической эффективности информационных технологий приобретают большое значение.

             Информационные технологии – это совокупность методов и программно-технических средств , объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, обработку, хранение, распределение и отображение информации с целью снижения трудоемкости процессов использования информационных ресурсов, а также повышения их надежности и оперативности.

             Информационная система – это упорядоченная совокупность документированной информации и информационных технологий. Проектирование и эксплуатации информационных систем  обеспечиваются следующими средствами:  программными; техническими; лингвистическими; правовыми; организационными.

Информационные технологии являются функциональными компонентами других видов технологий и выполняют роль интелектуального ядра.
2 Характеристика и анализ текущего состояния информационных систем и технологии предприятия  ООО «Урал – ВС»

2.1  Оргструктура

             Информационные системы и организации имеют взаимное влияние друг на друга. С одной стороны, информационные системы должны присоединиться к организации, чтобы обеспечить необходимой информацией важные группы внутри организации. В то же время организация должна сознавать и открывать себя влиянию информационных систем, чтобы извлечь выгоду из новых технологий.

             Взаимодействие между информационными технологиями и организациями (рис.1) подвержено влиянию большого числа факторов, включая структуру организации, стандартную технику эксплуатации, политику, культуру, окружающую среду и решения управления.






                 Рис.1 Взаимодействие между информационными технологиями и организациями
Двусторонняя связь между организациями и информационными технологиями.

             На данный момент состояние информационной системы предприятия ООО «Урал –ВС» оставляет желать лучшего. Установлена сеть из двух компьютеров со следующими программами:

ü                   

ü                                 

ü     Vdialer3    

ü     Antiviral Toolkits Pro

ü     Клиент-Банк

ü     Инфо-Бухгалтер

ü     Консультант Плюс.

ü     И другие программы

             Многие из этих программ в данный момент не  используются.

             Содержание каждой конкретной информации определяется потребностями управленческих звеньев  и вырабатываемых управленческих решений. Управление – это целенаправленная деятельность, использующая главным образом информационный поток.



специальные поддержка

требования принятия решения



Информационн. необходимые

требования выводы

информацион. оперативные

запросы по действия

текущим  операциям                                                               и предоперативные

                                                                                                  выводы

Рис. 2  Основные классы информационных систем и их пользователи.

2.1.1 Этапы развития информационной системы на предприятии ООО «Урал-ВС»  по кривой Р. Нолана.












             

                    I                 II            III         IV             V               VI        

            

                  Рис. 3  Кривая Р. Нолона.
            

             На данный момент информационные системы предприятия                 ООО «Урал – ВС» находится на  II этапе – распространение.

             Желаемый уровень достижения информационных систем это -                  V этап – администрирование данных.
2.1.2 Отдел информационных технологий


             Планирование внедрения компьютерных информационных систем, по сути дела, является реформированием системы управления предприятием.  Поэтому грамотно подготовленный план позволит избежать множества проблем, возникающих при внедрении системы и ее последующей эксплуатации.

             Изменение системы управления, в первую очередь, связано с применением новейших методов работы с информацией. Реформирование касается процессов управления бизнес-процессами, планирования, бюджетирования, контроля.

             При формировании информационных систем уровня предприятия необходимо четко определить последовательность и сформулировать содержание каждого этапа работы.

Основная задача это формирование управляющего звена группы внедрения или реформирования информационной системы. Функцией управления будет выбор стандарта, согласно которому создается система, ее проектирование и текущие управляющие воздействия. На втором этапе проводится анализ текущих потребностей и потребностей в информационных продуктах, которые могут возникнуть в будущем. Третий этап это проведение гипотетического структурирования.  Четвертый этап реализует предварительные наработки третьего, воплощая их в реальное планирование путем множества согласований. Здесь происходит учет таких ресурсов как время, финансовые возможности, планы производства. На пятом этапе четко формируется решение, открывающее возможность внедрения корпоративной информационной системы.

             Оптимизация информационной системы во многом зависит от учета всех требований к документации и стандартизации. Это дает существенную экономию финансовых ресурсов и продляет жизненный цикл самой системы.

             Информация является изначально слабозащищенным ресурсом и поэтому представляется чрезвычайно важным принимать повышенные меры ее защиты, обеспечивая полный комплекс обеспечения информационной безопасности.
2.1.3.      Виды информационных систем в организации.
             Существуют различные виды информационных систем  (рис. 4), т.к. единственная система не может полностью обеспечить потребности организации во всей информации.
Типы информационных                                                                                                 Группы служащих

систем   

стратегический высшее  уровень        руководст.                                                    



управленческий  средние

уровень   менеджеры



уровень  работники

знаний         знания и

                    данных
эксплуатационн. Управл.

уровень      операц.
            

                          Продажи и          Произ-        Финансы     Бух-         Людские

                             маркетинг         водство                             галте-      ресурсы

                                                                                                        рия

            

Рис. 4  Основные классы информационных систем и их пользователи.
Организация разделена на уровни: стратегический, знания и эксплуатационный, далее разделена на  функциональные области типа продажи и маркетинга, производства, финансов, бухгалтерского учета и человеческих ресурсов. Системы создаются чтобы обслуживать эти различные организационные интересы.

             Различные организационные уровни обслуживают четыре главных типа информационных систем: системы с эксплуатационным уровнем, системы уровня знания, системы уровня управления и системы со стратегическим уровнем.

             Системы
 
эксплуатационного уровня поддерживают управляющих операциями, следят за элементарными действиями организации типа продажи, платежей, обналичивают депозиты, платежную ведомость, кредитуют решения и поток материалов.

             Системы уровня знания поддерживают работников знания и обработчиков данных в организации. Цель систем уровня знания состоит в том, чтобы помочь деловой фирме интегрировать  новое знание в бизнес и помогать организации управлять потоком документов. Системы уровня знания, особенно в форме рабочих станций и офисных систем, сегодня являются наиболее быстрорастущими приложениями в бизнесе.

             Системы уровня управления разработаны, чтобы обслуживать контроль, управление, принятие решений и административные действия средних менеджеров. Они определяют хорошо ли работают объекты, и периодически извещают об этом.

             Системы стратегического уровня – это инструмент помощи руководителям высшего уровня, которые подготавливают стратегические исследования и длительные тренды в фирме и в деловом окружении. Их основное назначение – приводить в соответствие изменения в условиях эксплуатации с существующей организационной возможностью.

2.1.4
SWOT
– анализ информационных систем предприятия ООО «Урал – ВС»

   Таблица 1   SWOT-анализ.

          Внутренние                                          Внешние

Сильные стороны: -         разная квалификация специалистов - руководство заинтересовано в усовершенствовании информационных технологий	Возможности:       -    пути расширения -         появление новых технологий -         повышение эффективности
Слабые стороны -         недостаточно средств на финансирование -         нехватка спец. программ обеспечения	Угрозы: -           внешняя среда -           налоги

Таблица 3  Характеристики процессов информационных систем.

Типы систем	Информационные вводы	обработка	Информационные выводы	Пользователи
ESS	Совокупные данные: внешние, внутренние	Графика; моделирование; интерактив-ность	Проекции; реакции на запросы	Старшие менеджеры
DSS	Слабофармализован-ные данные; аналитические модели	Моделирование; анализ; интерактивность	Специальные доклады; анализ решений; реакция на запросы	Профессионалы; управляющие персоналом
MIS	Итоговые операционные данные; данные большого объема; простые модели	Обычные доклады; простые модели; простейший анализ	Резюме и возражения	Средние менеджеры
KWS	Технические данные проекта; база знаний	Моделирование; проигрывание	Модели; графики	Профессионалы; технический персонал
OAS	Документы; расписания	Документы управления; планирование; связь	Документы; графики; почта	служащие
TPS	Транзакции; результаты	Сортировка; список; слияние; модифицирование	Детальные доклады; списки; резюме	Оперативный персонал; управляющие

             Каждая система может иметь компоненты, которые используются разными организационными уровнями или одновременно несколькими. Внутри каждого их этих уровней принятия решений исследователи классифицируют решения как структурированные и неструктурированные. Неструктурированные  решения – это решения, в которых принимающий решения должен обеспечить суждение, оценку и проникновение в прикладную область. Структурированные решения, наоборот, являются повторяемыми и обычными и имеют определенную процедуру для их принятия, чтобы они не рассматривались каждый раз как новые.

             Системы диалоговой обработки запросов (TPS
) – основные деловые системы, которые обслуживают эксплуатационный уровень организации. Система диалоговой обработки запросов – компьютеризированная система, которая выполняет и рассчитывает рутинные транзакции, необходимые для проведения бизнеса.

             Системы работы знания (KWS
) и системы автоматизации делопроизводства (
OAS
)  обслуживают информационные  потребности на уровне знаний организации. Системы работы знаний помогают работникам знания, в то время как системы автоматизации делопроизводства прежде всего помогают обработчикам данных.

             Управляющие информационные системы (MIS
) обслуживают управленческий уровень организации, обеспечивая менеджеров докладами, в некоторых случаях с интерактивным доступом к текущей работе организации и историческим отчетам. Обычно они ориентируются почти исключительно на внутренние, не относящиеся к окружающей среде результаты.

             Характеристика управляющих информационных систем:

1. Поддерживают структурированные и слабоструктурированные решения на эксплуатационном и управленческом уровне. Они также полезны для планирования штата главных менеджеров.

2. Ориентированы для отчетов и контроля. Они разработаны, чтобы помогать обеспечивать текущий учет действий.

3. Полагаются на существующие общие данные и потоки данных.

4. Имеют немного аналитических возможностей.

5. Помогают в принятии решений, используя прошлые и настоящие данные.

6. Относительно негибки.

7. Имеют скорее внутреннюю, чем внешнюю ориентацию.

8. Информационные требования известны и устойчивы.

9. Часто требую длинного анализа и проектирования процесса.

Системы поддержки принятия решения (
DSS
) -  помогают принятию решений управления, объединяя данные, сложные аналитические модели и удобное для пользователя программное обеспечение в единую мощную систему, которая может поддерживать слабоструктурированное или неструктурированное принятие решений. Они находятся под управлением пользователя от начала до реализации и используются ежедневно.

        Характеристики систем поддержки принятия решений:

1.     Предлагают гибкость пользователей, адаптируемость и быструю реакцию.

2.                Допускают, чтобы пользователи управляли входом и выходом.

3.                Оперируют с небольшой помощью профессиональных программистов или без нее.

4.                Обеспечивают поддержку для решений и проблем, которые не могут быть определены заранее.

5.                Используют сложный анализ и инструментальные средства моделирования.

Системы поддержки принятия решений имеют большую аналитическую мощность, чем другие системы: они построены с рядом моделей, чтобы анализировать данные. Они разработаны так, чтобы пользователи могли работать с ними непосредственно; эти системы явно включают удобное для пользователя программное обеспечение.

             Исполнительные системы (ESS
) – ориентированы на неструктурные решения и проводят системный анализ окружающей среды лучше, чем любые прикладные и специфические системы. Они не предназначены для решения определенных проблем. Они обеспечивают обобщенные вычисления и передачу данных, которые могут применяться к изменяющемуся набору проблем.

Исполнительные системы помогают найти ответы на такие вопросы как:

1.     В каком бизнесе мы должны быть?

2.     Что делают конкуренты?

3.     Какие новые приобретения защитили бы нас от циклических деловых колебаний?

4.     Какие подразделения мы должны продать, чтобы увеличить наличность?











                

Рис. 5 Взаимосвязи среди информационных систем.
3
    Развитие систем и организационные изменения
             Новые информационные системы могут быть мощными инструментами для организационных изменений, позволяя организациям перепроектировать свою структуру, область действия, коммуникации, трудовые процессы, изделия и услуги.

Как информационные технологии могут преобразовать  организации?

Таблица 4 Преобразование организаций информационными технологиями.

Информационные технологии	Организационные изменения
Глобальные сети	Международное разделение труда: действия фирмы больше не определены локализацией; глобальная дистанция фирм расширена; снижение затрат глобальной координации. Снижение операционных затрат.
Сети предприятия	Совместная работа и бригадная работа: организация работы теперь может быть координирована сверх границ отделов; выясняются потребности клиентов и ориентация изделия; широко рассеянные целевые силы станут доминирующей группой. Затраты управления снижаются. Деловые процессы изменены.
Распределенное вычисление	Полномочие: личности и рабочие команды теперь имеют информацию и знания, чтобы действовать.  Деловые процессы повторно разработаны, рационализируются. Стоимость управления снижена. Централизация и децентрализация сбалансированы.
Переносное  вычисление	Виртуальные организации: работа больше не привязана к географическому местоположению. Знание и информация могут быть поставлены туда, где они необходимы, и в любое время. Работа становится передвижной. Снижение организационных затрат, так как уменьшается потребность в недвижимом имуществе для работы.
Графические интерфейсы пользователя	Достижимость: каждый в организации (даже высший руководитель) может иметь доступ к знаниям; трудовые процессы могут быть автоматизированы, улучшаться всеми из отдаленных мест, так как трудовые процессы движутся от бумаг к цифровым изображениям, документам и голосу.

Таблица 5 Возможности информационных технологий (ИТ) и их организационное воздействие.

Возможность	Организационное воздействие (результат)
Деловая	ИТ может преобразовать неструктурные процессы в обычные действия.
Географическая	ИТ может передавать информацию быстро и легко через большие расстояния, выполняя процессы, независимо от географии.
Автоматизация	ИТ может заменять или уменьшать человеческую работу в процессе
Аналитическая	ИТ может использовать комплексные аналитические методы
Информационная	ИТ может приносить большое количество детальной информации в процесс
Последовательность	ИТ может изменять последовательность задач в процессе, часто позволяя обрабатывать одновременно многократные задачи
Управление знаниями	ИТ допускает сбор данных и распространение знания и экспертизы, чтобы улучшить процесс
Отслеживание	ИТ допускает детальное отслеживание задачи, входов и продукции
Объединение	ИТ может использоваться, чтобы объединять две части внутри процесса, который иначе связывался бы через посредника (внутреннего или  внешнего)

             Информационные технологии могут приводить к различным степеням организационного изменения, в пределах от возрастающего к далеко идущему.

Наиболее распространенная форма организационного изменения с помощью информационных технологий это автоматизация. Она предполагает помощь служащим, чтобы решать их задачи более разумно и эффективно.

             Более серьезный тип организационного изменения – это реинжиниринг бизнеса, в котором деловые процессы анализируются, упрощаются и повторно разрабатываются. При использовании Информационных технологий организации могут  переосмысливать деловые процессы и направления их движения, чтобы улучшить скорость, обслуживание и качество.
3.1       Перспективы развития  информационной системы предприятия   ООО «Урал – ВС»


             На предприятии ООО «Урал – ВС» работает 8 человек и в идеале нужно чтобы у каждого сотрудника на столе было по персональному компьютеру, которые будут объединены одной сетью. Так чтобы каждый мог в любое время использовать интересующую его информацию. На данный момент в перспективе заложена покупка еще 2-х  персональных компьютеров.

             Следует расширить штат сотрудников и принять на работу  системного администратора, который будет постоянно в курсе нововведений на рынке компьютерных программ и который сможет их адаптировать к специфике предприятия ООО «Урал – ВС».

             Также требуется специальная программа для менеджеров по продажам, где будет наглядно выделено количество готового товара и какой марки товар есть в наличии и на какой площадке он находится (в г. Екатеринбурге или             в г. Каменск-Уральский). Также нужен проект в виде графиков по ценообразованию, чтобы отслеживать изменение цен помесячно на каждый вид товара.

             Также следует довести до конечного результата бухгалтерскую программу «Инфо - бухгалтер», так чтобы баланс считался автоматически и все проводки разносились также автоматически, а не вручную.

             Также  требуется программа для руководства, где будут указаны все отгрузки и платежи по фирмам и автоматически будет выдаваться задолженность по оплате за покупателем и по готовой продукции за предприятием ООО «Урал – ВС».
3.2 План мероприятий перехода от текущего к желаемому
Таблица 6 Мероприятия и рекомендации совершенствования информационных систем.

Мероприятия и рекомендации.	Механизмы реализации.	Результат, эффективность.
Нужно проанализировать как быстро могут быть выделены денежные средства на покупку персональных компьютеров.	Найти боле выгодных поставщиков компьютерной техники.	Оперативность в работе, боле качественное исполнение.
Принять на работу системного администратора.	Сделать достойной заработную плату системного администратора.	Своевременная настройка компьютеров, разработка необходимых компьютерных программ.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

             Успешное развитие современного бизнеса немыслимо без активного применения новейших информационных технологий.

             Информационная технология – это ключевой фактор, определяющий объем и род информации, которую компания может собрать, обработать и проанализировать.

             Рациональное обоснование выбора необходимых информационных технологий и грамотное их использование на предприятии  позволяет существенно повысить конкурентоспособность продукции и предприятия в целом, снизить трудоемкость рутинных работ, ускорить процессы получения информации, необходимой для принятия правильного управленческого решения.         
 ЛИТЕРАТУРА
1.     Грабауров В.А. – Информационные технологии для менеджеров. – М.: Финансы и статистика, 2002г.

2.     Гергенов А.С. Информационные технологии в управлении: Учебное пособие. - Улан-Удэ: Изд-во ВСГТУ, 2005. - 72 с.

3.     Козырев А.А. – Информационные технологии в экономике управления: Учебник. Второе издание. – СПб.: изд-во Михайлова В.А., 2001г.

4.     Информационные технологии управления: Учебное пособие / под редакцией Ю.М. Черкасова. – М.: ИНФРА-М, 2001г.

5.     Титоренко Г.А. - Информационные технологии управления: Учеб. Пособие для вузов 2-е изд., доп..2003г