Реферат Методы консультирования
Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-28Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
Министерство сельского хозяйства РФ
ФГОУ «Тюменская сельскохозяйственная академия»
Институт экономики и финансов
Реферат по теме:
Методы консультирования
Выполнил:
Тюмень, 2010г
Методы консультирования
Методы консультирования – общая схема (план действий), сформированная на основе обобщенного опыта результативных консультаций данного вида, позволяющая выработать соответствующую программу действий.
С консалтинговыми услугами человек, так или иначе, в тех или иных формах сталкивается с ранних лет. Будь это школа или обращение к врачу, адресную стол или иную справочную службу, в т.ч. и к друзьям родственникам. Всегда стоял перед нами вопросы о методах консультирования, который зависел не только уровня наших познаний и практических навыков в той или иной предметной области, но и так же от наших возможностей для решения той или иной задачи. Так или иначе мы оцениваем качество предлагаемых услуг, прежде чем непосредственно ими воспользоваться.
На этих вопросах мы кратко остановимся, а так же сформулируем свое видение эффективного консалтинга.
Большинство авторов использует следующую классификацию:
- по методу: экспертный, процессный и обучающий консалтинг;
- по направлению: психологическое консультирование и бизнес-консалтинг;
- по предметной (отраслевой) области консалтинга (IT-консалтинг, юридический консалтинг и т.д.)
Методы консультирования
Экспертный консалтинг
Вид консалтинга, предполагающий ответы эксперта-консультанта на вопросы Клиента. Может также включать отдельные стадии: диагностику и предложение решения проблем. В ряде случаев, после стадии экспертного консалтинга необходимо сопровождение внедрения изменений в компании – так называемый процессный консалтинг.
Процессный или проектный консалтинг это совместная работа Консультантов и персонала компании, включая руководство, по выработке и внедрению решений по оптимизации деятельности компании по различным направлениям. Как правило, это долгосрочный вид консультирования. В отличие от экспертного консалтинга, Консультант здесь не столько предлагает решения конкретных бизнес-задач, стоящих перед Клиентом, а скорее сопровождает и направляет процесс изменений.
Обучающий консалтинг
Общепринятого толкования этого термина пока не выработано. В контексте ряда публикаций, часто под «обучающим консалтингом» понимаются семинары, совмещенные с консультациями; коучинговые сессии с топ-менеджерами и т.п.
Обучающий консалтинг можно разделить на две группы специфичные по способу:
- непосредственное обучение (непосредственный контакт преподавателя (тренера) со слушателями по некоторой "типовой" программе или адаптированной к специфике аудитории (корпоративное обучение). Это обучение можно назвать обучением с обратной связью;
- дистанционное обучение (книги, видео-, аудиозаписи, программные средства). В этом случае аудитория заранее не известна, могут быть оценены только некоторые ее параметры и как правило обратная связь отсутствует.
Современные средства связи, информационные технологии позволяют сблизить два способа обучения, например через обмен сообщениями по электронной почте, обмен мнениями, суждениями в рамках интернет видео конференций. Дистанционное обучение с активной обратной связью условимся считать комбинированным.
Классификация обучения по месту проведения учебных сессий так же имеет место (учебный центр консультанта или место предоставляемое заказчикам) и влияет на показатели эффективности и стоимости обучения (в пересчете на одного слушателя). Ниже на рисунке приведено положение каждого способа обучения в координатах стоимость эффективность.
Предметные области консультирования
По классификации FEACO, применяемой в Европейском справочнике-указателе консультантов, насчитывается 84 вида предметных областей консалтинга.
Консалтинг в сфере охраны труда (безопасности здоровья) в российском понимании не подпадает под классификацию FEACO, т.к. эта предметная область тесно связана с другими, например:1.01 - эффективность систем управления, 1.09 организационная структура и развитие, с финансовыми аспектами, кадрами, юридическими аспектами деятельности компании и другие. Интересно отметить то, что по классификации FEACO здоровье и безопасность это относится к Управлению кадрами.
1. Общие направления:
1.01 определение эффективности системы управления
1.02 оценка бизнеса
1.03 управление нововведениями
1.04 определение конкурентоспособности/изучение конъюнктуры рынка
1.05 диверсификация или становление нового бизнеса
1.06 международное управление
1.07 оценка управления
1.08 слияния и приобретения
1.09 организационная структура и развитие
1.10 приватизация
1.11 управление проектом
1.12 управление качеством
1.13 реорганизация инженерных служб
1.14 исследование и развитие
1.15 стратегическое планирование
2. Администрирование:
2.01 анализ работы канцелярии
2.02 размещение или перемещение отделов
2.03 управление офисом
2.04 организация и методы управления
2.05 регулирование риска
2.06 гарантии безопасности
2.07 планирование рабочих помещений и их оснащение
3. Финансовое управление:
3.01 системы учета
3.02 оценка капитальных затрат
3.03 оборот фирмы
3.04 снижение себестоимости
3.05 неплатежеспособность (банкротство)
3.06 увеличение прибыли
3.07 увеличение доходов
3.08 налогообложение
3.09 финансовые резервы
4. Управление кадрами:
4.01 профессиональное движение и сокращение штатов
4.02 культура корпорации
4.03 равные возможности
4.04 поиск кадров
4.05 отбор кадров
4.06 здоровье и безопасность
4.07 программы поощрения
4.08 внутренние связи
4.09 оценка работ
4.10 трудовые соглашения и занятость
4.11 обучение менеджменту
4.12 планирование рабочей силы
4.13 мотивация
4.14 пенсии
4.15 анализ функционирования
4.16 психологическая оценка
4.17 вознаграждение
4.18 повышение квалификации работников
5. Маркетинг:
5.01 реклама и содействие сбыту
5.02 корпоративный образ и отношения с общественностью
5.03 послепродажное обслуживание заказчиков
5.04 дизайн
5.05 прямой маркетинг
5.06 международный маркетинг
5.07 исследование рынка
5.08 стратегия маркетинга
5.09 разработка новой продукции
5.10 ценообразование
5.11 розничная продажа и дилерство
5.12 управление сбытом
5.13 обучение сбыту
5.14 социально-экономические исследования и прогнозирование
6. Производство:
6.01 автоматизация
6.02 использование оборудования и его техническое обслуживание
6.03 промышленный инжиниринг
6.04 переработка материалов
6.05 регулирование внутреннего распределения материалов
6.06 упаковка
6.07 схема организации работ на предприятии
6.08 конструирование и совершенствование продукции
6.09 управление производством
6.10 планирование и контроль за производством
6.1 1 повышение производительности
6.12 закупки
6.13 контроль качества
6.1 4 контроль за поставкой узлов и деталей
7. Информационные технологии:
7.01 Системы автоматизированного проектирования и автоматизированные системы управления
7.02 применение компьютеров в аудите и оценке
7.03 электронная издательская деятельность
7.04 информационно-поисковые системы
7.05 административные информационные системы
7.06 проектирование и разработка систем
7.07 выбор и установка систем
8. Специализированные услуги:
8.01 обучающее консультирование
8.02 консалтинг по управлению электроэнергетикой
8.03 инженерный консалтинг
8.04 экологический консалтинг
8.05 информационный консалтинг
8.06 юридический консалтинг
8.07 консалтинг по управлению распределением материалов и материально-техническому снабжению
8.08 консалтинг в государственном секторе бизнеса
8.09 консалтинг по телекоммуникациям
