Реферат Формы первичного маркетингового исследования 2
Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-28Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
Федеральное агентство по образованию
Филиал Государственного образовательного учреждения
Высшего профессионального образования
Всероссийского заочного финансово–экономического института в г.Туле
КУРСОВАЯ РАБОТА
По дисциплине «Маркетинговые исследования»
На тему: «Формы первичного маркетингового исследования»
Выполнила: студентка 5 курса
факультета Менеджмента и маркетинга
специальность Маркетинг
группа: дневная
№ л.д. 06 маб 03309
Олейник Светлана Сергеевна
Проверил: доц. Поляков В.А.
Тула 2010г.
Содержание
Введение……………………………………………………………………………....…3
1. Методы опроса респондентов……………………………………………………….5
2. Опрос и маркетинговый анализ результатов опроса на примере продукции производимой ООО "Компания "ЯЛМА"…………………………………….…….12
3. Анализ экономической эффективности и прогнозирование объемов реализации фирмы ООО"Компания "ЯЛМА" …………………………………....27
Заключение ………………………………………………………………………….
..
…40
Список литературы…………………………………………………….……
………...
..41
Введение
Современная рыночная экономика характерна взаимодействием трех её основных субъектов: производителя, потребителя и государства. Каждый из этих участников хозяйственных процессов имеет конкретные цели, в соответствии с которыми и строит свою деятельность. В условиях рыночного хозяйства для успешной работы его субъектов особое значение приобретают глубокие знания рынка и способность умело применять современные инструменты воздействия на складывающуюся на нем ситуацию. Совокупность подобных инструментов и составляет основу маркетинговых исследований.
Маркетинговые исследования позволяют выбрать оптимальный рынок сбыта, осуществить планирование, т.е. обоснованное, согласно результатам маркетинговых исследований, предвидение, прогноз развития рыночной ситуации и разработку соответствующих мер маркетингового воздействия на рынок с целью обеспечения эффективности предпринимательской и маркетинговой деятельности фирмы и реализации стратегических направлений предпринимательства.
Задачей исследования, проводимого в курсовой работе является раскрытие значения опросов в маркетинговых исследованиях. Определение опроса как универсального и эффективного метода проведения маркетинговых исследований, особенно когда речь идет о сборе первичной информации.
Провести сравнительный анализ различных методов опроса. Дать оценки преимуществ и недостатков конкретных форм опроса в маркетинговом исследовании.
Обосновать применяемую технологию опроса респондентов на примере конкретной анкеты, применяемой для маркетингового исследования предпочтений покупателей косметической продукции фирмы ООО "Компания "ЯЛМА".
Предметом исследования курсовой работы являются потребительские предпочтения косметических товаров методом социологического опроса.
Целью исследования является анализ полученных данных в ходе опроса, влияние полученных данных на экономическую эффективность предприятия, используя математические методы и метод АВС и XYZ – анализов.
При выполнении курсовой работы были использованы научные и учебно-методические работы отечественных и зарубежных авторов, статистические материалы и материалы периодических изданий.
Методы опроса респондентов.
Метод опроса основан на получении информации от респондентов, которые отвечают на задаваемые вопросы. Респондентам предлагается множество вопросов об их покупательском поведении, намерениях, отношениях, осведомленности, мотивации, демографических характеристиках и образе жизни. Вопросы могут задаваться устно, письменно или с помощью компьютера, равно как и ответы можно получить любым из этих трех способов. Как правило, вопросы структурированы, предполагается стандартизация процесса сбора информации. При структурированном сборе данных разрабатывается формализованная анкета, и вопросы задаются в заранее определенном порядке. Такой метод опроса называется также прямым.
Структурированный прямой опрос – наиболее популярный метод сбора данных – предполагает разработку анкеты. Большинство вопросов типичной анкеты представляет собой вопросы с заданными вариантами ответов, когда респонденту предполагается выбрать наиболее подходящий ответ из нескольких предложенных вариантов.[2,с.256-257]
Метод опроса имеет целый ряд преимуществ. Во – первых, он прост в проведении. Во – вторых, полученные ответы достоверны, поскольку ограничено число заданных вариантов ответов. Использование вопросов с заданным вариантами ответов позволяет устранить расхождения в результатах, вызванные различиями в технике опроса.
К недостаткам относится то, что иногда респонденты не хотят или не могут предоставить необходимую информацию. Например, отвечая на вопросы о мотивации, респонденты могут не осознавать свои мотивы приобретения тех или иных товаров либо совершения покупок в тех или иных универмагах. Респонденты не захотят отвечать, если требуемая информация личная или затрагивает их чувства. Кроме того, ответы на стандартизированные вопросы и вопросы с заданными вариантами ответов могут быть недостоверными для определенных данных, например, касающихся эмоций и убеждений. Несмотря на эти недостатки, опрос на настоящий момент – это метод, который применяется шире других для получения первично информации в маркетинговых исследованиях.
Методы опроса могут классифицироваться в зависимости от того, как он проводится. Описанная ниже схема выделяет различные методы опроса.
Рис 1. Структура методов опроса респондентов
Опрос может проводится: по телефону, лично, по почте, с помощью Internet. Опросы по телефону можно разделить на традиционные опросы по телефону и опросы по телефону с помощью компьютера (CATI). Личные опросы могут проводится на дому, в универмаге или опросы с помощью компьютера (CAPI) Третий, основной метод – опрос по почте, включает обычный почтовый опрос и опрос на основе почтовых панелей. Опросы через Internet проводятся по электронной почте, либо на Internet – сайтах.[3,с.425]
Традиционный опрос по телефону происходит, когда интервьюер звонит определенной выборке респондентов и ставит им ряд вопросов. Интервьюер использует отпечатанный перечень вопросов, в котором карандашом отмечает полученные ответы.
В настоящее время телефонный опрос с помощью компьютера более распространен, чем традиционный опрос по телефону. При проведении телефонного опроса через компьютер(CATI) из центрального офиса используется компьютеризированная анкета, предлагаемая респондентам по телефону.
Методы личного интервьюирования подразделяются на опросы на дому у респондентов, опросы в торговых центрах и опросы через компьютер.
Опросы на дому у респондентов. В этом случае респондентов опрашивает у них дома. Задача интервьюера – установить контакт с респондентами, задать вопрос и записать ответы. В последнее время количество проводимых на дому опросов сократилось из-за высоких издержек. Сейчас количество опросов на дому сокращается, а количество опросов в торговых центрах растет.
Личные опросы в торговых центрах. В этом случае в торговых центрах покупатели «перехватываются» при передвижении по помещению центра и приглашаются в специальные места. Затем интервьюер предлагает им ответить на вопросы анкеты аналогично тому, как это делается при опросах на дому. Преимущество опросов торговых центрах заключается в том, что гораздо удобнее респонденту подойти к интервьюеру. Чем интервьюеру идти домой к респонденту. Этот метод приобретает все большую популярность, и уже насчитывается несколько сотен постоянно действующих центров тестирования в торговых центрах США.
Личный опрос с помощью компьютера (CAPI) . Это третий метод личного опроса, он означает, что респондент находится за компьютерным терминалом и отвечает на вопросы анкеты, отображаемые на экране монитора, с помощью клавиатуры, мыши или сенсорного экрана. Этот метод отнесен к методам личного опроса потому, что интервьюер, как правило, тоже присутствует при его проведении, выполняя роль хозяина или, при необходимости, консультанта.
CAPI применялся для сбора данных в торговых центрах, семинарах по продуктам компаний, конференциях и презентациях. Так First National Bank of Chicago провел сопоставление CAPI с традиционными личными опросами по отпечатанной анкете. Обнаружено, что компьютеризированная анкета требует больше времени для заполнения, хотя респонденты преуменьшали количество времени, необходимое для этого. Респонденты оценили компьютеризированный опрос как более интересный и выразили большую предрасположенность к нему. С помощью CAPI были получены более разнообразные и откровенные ответы. Использование CAPI обеспечило экономию бюджета в некоторых случаях до 33-40% по сравнению с традиционными личными интервью. Таким образом, First National Bank of Chicago продолжает использовать CAPI во многих текущих исследовательских проектах.(11)
Опрос по почте. При традиционном почтовом опросе анкеты рассылаются предварительно отобранным потенциальным респондентам. Типичный комплект для опроса по почте включает два конверта, сопроводительное письмо, анкету и иногда вознаграждение. Респонденты заполняют и возвращают анкеты. При этом отсутствует вербальный контакт между интервьюером и респондентом.[5,с198-199]
Тем не менее до начала процесса сбора информации необходимо хотя бы в общих чертах определить круг респондентов. Таким образом, на первом этапе необходимо сформировать удовлетворяющий исследователя список рассылки, который можно составить на основе телефонных справочников, списков покупателей или списков членов профессиональных и общественных организаций, подписчиков периодических изданий, приобретены в фирмах, специализирующихся на их составлении. Независимо от источника получения, список рассылки должен быть актуальным и представлять именно те слои населения, мнение которых требуется выяснить. Почтовые исследования используются для самых разных целей.
Почтовые панели состоят из большой, представительной в национальном масштабе выборки семей, которые согласились принимать участие в периодических опросах по почте, тестировании продуктов и телефонных опросах. Члены семей могут получать за это различное вознаграждение. Почтовые панели используются для многократного получения информации от одних и тех же респондентов. Таким образом, они используются в долгосрочных маркетинговых исследованиях.
Опросы по электронной почте. Для проведения опроса по электронной почте прежде всего составляется список адресов рассылки. Затем анкета вставляется в письмо и рассылается респондентам. Опросы по электронной почте используют формат «просто текст» (ASCII) для составления анкет; их можно отослать и получить от любого респондента, имеющего доступ к электронной почте, независимо от доступа в WWW.
Опросы по электронной почте имеют некоторые ограничения. Существующие технические возможности большинства программ электронной почты не позволяют использовать в анкетах программные средства логической проверки, отмены ввода символов, случайного подбора чисел.
Опросы в Internet. В противоположность опросам по электронной почте, опросы в Internet поводятся с использованием языка для создания гипертекстовых документов, и размещаются на Web- сайте. Респонденты отбираются также через Internet из баз данных респондентов, поддерживаемых маркетинговыми фирмами. Респондентам предлагают зайти на определенный Web-сайт и заполнить размещенную в ней анкету. Опросы через Internet имеют некоторые преимущества перед опросами по электронной почте. На основе языка HTML, в отличии от ASCII, возможно создание разнообразных кнопок, окон для ввода данных, контрольных окон, которые не позволяют респондентам выбирать несколько ответов, если допускается выбор только одного варианта. Дополнительные средства опроса: графики, изображения, анимация или адреса других Web-страниц, можно интегрировать в саму анкету либо располагать их на сайте.[2,с.456]
Составим таблицу достоинств и недостатков первичных методов сбора данных.
Личное интервью (на дому или в магазине)
Контроль выборки
(+) Высокий процент ответов; наилучший способ получить ответ от конкретного человека
(-) Обычно узкий охват, трудно определить основу выборки.
Контроль информации
(+) Позволяет использовать любые вопросы или виды анкет; последовательность вопросов легко изменить; можно разъяснить непонятные вопросы; есть возможность использовать наглядные средства в ходе опроса; интервью в магазине требует относительно немного времени по сравнению с интервью на дому.
(-) Возможны искажения ответов из-за субъективного отношения к интервьюеру; затруднен контроль деятельности интервьюера.
(-)Обычно самый дорогой метод исследования; относительно медленный метод.
Письменные формы (почта, электронная почта, факс, Интернет)
Контроль выборки
(+) Может оказаться единственным способом «добраться» до респондента; легко определить основу выборки при наличии рассылочного списка; возможен достаточно широкий охват.
(-) Низкий процент ответов; очень низкая возможность того, что ответ получен от нужного респондента; нельзя контролировать скорость заполнения анкеты респондентом.
Контроль информации
(+) Отсутствие искажения информации из-за личности интервьюера; респондент отвечает в удобном для него ритме; обеспечивается анонимность респондента; наилучший вариант для личных, деликатных вопросов.
(-) Исследователь не может пояснить непонятные вопросы; нет возможности задать уточняющие вопросы; трудно изменить очередность вопросов ; респондент может видеть сразу всю анкету.
Контроль проведения
(+) Обычно самый дешевый способ опроса; высокая скорость получения ответов в случае опроса по электронной почте.
(-) Низкая скорость получения ответов в случае опроса по обычной почте.
Телефон
Контроль выборки
(+) Достаточно высокий процент ответов; возможность широкого охвата.
(-) Трудности в определении репрезентативной выборки из-за незарегистрированных в телефонных книгах номеров.
Контроль информации
(+) Результаты могут быть искажены из-за предвзятости интервьюера, но в меньшей степени, чем при личной беседе; легко изменить последовательность вопросов.
(-) Нельзя использовать наглядные средства при проведении опроса4 больше трудностей при установлении контакта, чем при личной встрече.
Контроль проведения
(+) Относительно низкая стоимость; легко осуществить повторные звонки; можно легко использовать компьютеры.
(-) Интервью должно быть кратким.
Как видно из приведенной таблицы каждый метод сбора данных имеет свои достоинства и недостатки, и ни один из методов не подходит для всех ситуаций. Стоящая перед исследователем проблема часто сама покажет предпочтительность одного метода перед остальными, но исследователь должен помнить, что комбинация разных методов часто оказывается наиболее продуктивной.[7,с.335-338]
Опрос и маркетинговый анализ результатов опроса на примере продукции производимой ООО "Компания "ЯЛМА".
Популярность косметики в XXI веке достигла своего пика. Эта особенность современной жизни делает невероятно привлекательным рынок потребления косметических продуктов. Привлекательность рынка создает интенсивную конкуренцию.
В настоящее время на российском рынке косметических кремов представляют свои интересы как иностранные фирмы производители, так и отечественные. Постоянно происходит расширение ассортимента косметических средств за счет выпуска новых наименований и усовершенствование старых.
По мнению экспертов в настоящее время соотношение импортной и отечественной косметической продукции составляет 46% и 54%. Соотношение варьируется по отдельным регионам и секторам. В России насчитывается более 120 крупных предприятий производителей парфюмерно-косметической продукции. В условиях жесткой конкуренции предприятия используют все инструменты маркетинга – рекламу, расширение ассортимента, изменение названий, дизайн упаковки, мерчендайзинг в розничной сети.
В курсовой работе рассмотрим анализ ассортимента, качества косметической продукции и проведем маркетинговое исследование потребительских предпочтений в отношении косметических товаров методом социологического опроса населения г. Тулы на основе продукции ООО «Две линии».
ООО "Компания "ЯЛМА" специализируется на создании и производстве оригинальных нестандартных средств по уходу за внешностью, обладающих лечебно-профилактическим действием (космецевтических средств). Ряд разработок имеет стабильно растущий спрос как у российских, так и у зарубежных потребителей.[9,с.45]
Ассортимент продукции, выпускаемой предприятием, разнообразен: это косметические средства по уходу за кожей лица и тела, специальные комплексы для профилактики проблемных состояний кожи, волос и ногтей.
Номенклатура производимой продукции в настоящее время насчитывает более 50 наименований.
Косметические средства по уходу за кожей лица и тела косметические средства по уходу за волосами составляет наибольшие равные доли в ассортименте косметических средств, и только 5% от всего объема производимой продукции приходится на выпуск средств по уходу за ногтями.
Предприятием «Ялма» установлены партнерские связи с крупными оптовыми фармацевтическими организациями страны, такими как: Дом «Народного здоровья», «Пртек», «Фора-Фарм» (г.Москва), «Риа-Панда» (Санкт-Петербург), ЗАО НПК «Катрен» (г.Новосибирск).[6,с.83]
В исследовании участвовало 400 женщин различного возраста и социального статуса. Респондентам предлагалось заполнить анкету, которая состояла из вопросов, посвященных изучению структуры населения, применяющего поэтапный уход за кожей лица (очищение, питание, дополнительный уход, защита).
Респонденты ответили на вопросы нижеприведенной анкеты.
Анкета
1. Пользуетесь ли Вы средствами по уходу за кожей?
А) да Б) нет
2. Чем вы предпочитаете очищать кожу лица? (возможно указать несколько вариантов ответов)
А) молочко Б) эмульсия
В) крем-скраб
Г) крем-гель
Д) гель для умывания
3. Что из перечисленного Вы покупаете чаще? (возможно указать несколько вариантов ответов).
А) молочко Б) эмульсия
В) крем-скраб Г) крем-пилинг
Д) гель для умывания Е) жидкое мыло Ж) мыло
4. Какой питательный крем Вы используете? (возможно указать несколько вариантов ответов)
А) для сухой кожи Б) для нормальной кожи
В) для жирной кожи Г) для комбинированной кожи
Д) для чувствительной кожи
5. Что из перечисленного Вы покупаете чаще? (возможно указать несколько вариантов ответов)
А) для сухой кожи Б) для нормальной кожи
В) для жирной кожи Г) для комбинированной кожи
Д) для чувствительной кожи
6. Какой дополнительный уход за кожей вы предпочитаете? (возможно указать несколько вариантов ответов)
А) маски питательные Б) маски увлажняющие
В) маски очищающие Г) гель для век
Д) сыворотка для век
7. Что из перечисленного вы покупаете чаще? (возможно указать несколько вариантов ответов)
А) маски питательные Б) маски увлажняющие
В) маски очищающие Г) гель для век
Д) сыворотка для век
8. Пользуетесь ли вы кремами с
SPF
- фактором?
А) да, круглый год Б) да, только летом В) нет
9. Как часто вы их покупаете?
А) круглый год Б) только летом В) не покупаете
10. Что Вы предпочитаете купить?
А) серия косметических средств, которая включает очищение, питание, дополнительный уход
Б) отдельное средство
11. Важен ли для Вас состав крема?
А) да б) нет
12. Важно ли для вас наличие в креме натуральных растительных масел?
А) да Б) нет
13. Какой крем вы предпочли бы?
А) с природными маслами
Б) с гидрогенизированными жирами
14. С каким маслом Вы бы купили крем?
А) пальмовое (высокое содержание витамина Е и каратиноидов)
Б) подсолнечное ( содержание витамина Е)
В) соевое (содержание витамина В)
Г) рыжиковое (содержание витамина А)
15. Важен ли для Вас цвет крема?
А) да Б) нет
16. Какому цвету Вы отдали бы предпочтение?
А) белый Б) бежевый
В) золотисто-желтый
17. Смотрите ли Вы на содержание в креме витаминов?
А) да Б) нет
18. Какой крем вы бы предпочли?
А) с витаминами Б) без витаминов
19. Ваш возраст?
А) до 19 Б) 20-29 В) 30-39
Г) 40-49 Д) 50-59 Е) 60 и выше
20. Семейное положение
А) замужем Б) не замужем
21. Состав семьи
А) 1 человек Б) два человека В) 3 человека
Г) 4 человека Д) 5 и более человек
22. Ваше образование
А) высшее Б) среднетехническое (среднеспециальное)
В) начальное
23. Род занятий
А) служащий Б) рабочий В) учащийся
24. Ваш доход
А) до 5000 тыс. руб. Б) 5000-8000 тыс. руб.
В) 8000- 11000 тыс. руб. Г) 11000 руб. и выше.
На первом этапе выявлено распределение респондентов, которые не пользуются косметическими средствами, по возрасту, семейному положению, составу семьи, образованию, роду занятий, уровню дохода
Рис.1. Структура респондентов, не пользующихся косметическими средствами:
Таким образом, можно четко определить, кто наверняка пройдет мимо витрин с косметическими средствами – это женщины старше 60 лет с доходом до 5000 руб.
На следующем этапе приведен анализ данных только для женщин, пользующихся косметическими средствами.
Возрастная структура респондентов пользующихся косметическими средствами по уходу за кожей представлена ниже.
Рис.2. Структура потребителей косметических средств по возрасту.
Данные исследования показали, что среди респондентов, пользующихся косметическими средствами, преобладают женщины с высшим образованием – 48,1%, преимущественно в возрасте от 20 до 49 лет, наиболее часто косметическими средствами пользуются учащиеся – 43,4%, а наименьшее пенсионеры – 3,3%.
Доход так же является достаточно важным критерием, по которому можно последить предпочтения покупателей при выборе средств по уходу за кожей лица.
Доходы основной массы респондентов не превышают 5000 руб. – 43,7%. Это в основном люди до 19 лет. Респонденты с наибольшим доходом , 11000 руб. и выше, представлены в возрасте от 30 до 49 лет.
Затем была изучена структура населения, применяющего поэтапный уход за кожей лица. Первый этап любого ухода за кожей – очищение. Данную операцию можно проводить различными косметическими средствами.
Рис.3. Структура потребителей, предпочитающих очищающие косметические средства.
Из диаграммы видно, что женщины предпочитают использовать для очищения мыло и гель для умывания, в меньшей степени используют крем-пилинг и эмульсию.
Наибольшее предпочтение респонденты отдают таким очищающим средствам, как молочко (148 чел. – 46,5%), крем-скраб (113чел. - 35,5%), гель для умывания (124чел. – 40%), мыло (114чел. – 35,85), причем большая часть из респондентов в возрасте до 19 и от 20до 49 лет. Дополнительный анализ выявил зависимость: чем старше женщина, тем меньше она пользуется молочком, крем-скрабом и гелем для умывания. Что позволяет позиционировать данные средства, как косметика для молодой кожи. Наименьшее предпочтение отдают эмульсии (14чел. – 4,4%) и крему – пилингу (12чел. – 3,7%).причем эмульсией предпочитают пользоваться женщины в возрасте 40-49 лет, а крем-пилингом – 20-29 лет.
Если рассматривать предпочтения потребителей относительно очищающих средств в зависимости от доходов, то складывается такая картина: респонденты в возрасте до 19 лет с доходом до 5000руб. предпочитают покупать мыло, гель для умывания и молочко. С доходом 5000-8000 руб. – молочко, 8000-11000 руб. гель для умывания.
Респонденты в возрасте 20-29 лет с доходом до 5000 руб. предпочитают покупать гель для умывания и молочко, с доходом 5000-8000 руб. – гель для умывания и крем-скраб, 8000-11000 руб. – мыло, крем-скраб и гель для умывания, 11000руб. и выше – молочко и крем-скраб.
Респонденты в возрасте 30-39 лет с доходом до 5000руб. предпочитают покупать – гель для умывания и жидкое мыло, 5000-8000руб. молочко, жидкое мыло, гель для умывания и крем-скраб, 8000-11000 руб. гель для умывания и мыло, 11000руб. и выше – молочко и гель для цмывания.
Респонденты в возрасте 40-49 лет с доходом до 5000руб. предпочитают покупать эмульсию и мыло, 5000-8000руб. мыло и молочко, 8000-11000руб. мыло и молочко, 11000 и выше – мыло, гель для умывания и крем-скраб.
Респонденты в возрасте 50-59 лет с доходом до 5000руб. предпочитают покупать мыло, 5000-8000руб. мыло и молочко, 8000-11000руб. – мыло, 11000 и выше – мыло.
Респонденты в возрасте старше 60 лет предпочитают покупать мыло не зависимо от уровня дохода.
Следующим этапом ухода за кожей лица является её питание. Эта операция проводится средствами, отвечающими требованиям различных типов кожи женщин.
Градация респондентов, предпочитающих использовать для питания кожи следующие средства представлена ниже.
Рис.4 Структура потребителей, предпочитающих использовать косметические средства для питания кожи
Полученные данные показывают, что из 318 женщин, пользующихся косметическими средствами, наибольшее число женщин предпочитает использовать крем для комбинированной кожи и нормальной кожи. Причем женщины, пользующиеся кремом для комбинированной кожи в основном в возрасте до 29 лет и 40-49 лет, а женщины, пользующиеся кремом для нормальной кожи в возрасте до 29 лет. Наименьшее число женщин пользуются кремами для чувствительной кожи. Выбор питательного крема обуславливается прежде всего типом кожи, который дан человеку от природы, поэтому этот выбор не будет зависеть от уровня доходов или каких-либо других социальных факторов.
Следующий этап – это дополнительный уход. На данном этапе могут использоваться средства, усиливающие операции, или средства, увлажняющие кожу и различные её участки.
Градация респондентов, предпочитающих использовать следующие косметические средства для дополнительного ухода, представлена на рисунке 5.
Рис. 5. Структура потребителей, предпочитающих использовать дополнительный уход за кожей лица.
Большинство женщин предпочитают использовать в качестве дополнительного ухода очищающие маски, питательные маски и увлажняющие маски. Наименьший процент предпочтений приходится на сыворотку для век и гель для век.
При рассмотрении предпочтений в зависимости от доходов можно увидеть следующее: среди респондентов до 19 лет с доходом до 5000 руб. наиболее часто покупаемым косметическим средством является очищающие маски, при других уровнях дохода в данной возрастной категории процент приобретений невелик.
Респонденты в возрасте 20-29 лет, независимо от уровня дохода, предпочитают покупать маски очищающие и увлажняющие.
Респонденты в возрасте 30-39 лет предпочитают покупать очищающие и питательные маски, не зависимо от уровня дохода.
Респонденты в возрасте 40-49 лет, независимо от уровня доходов, предпочитают покупать маски питательные, увлажняющие и очищающие. Респонденты с доходом 8000-11000 руб. предпочитают также покупать гель для век.
Респонденты в возрасте 50-59 лет с доходом до 5000 руб. предпочитают покупать питательные маски, что в большей мере связано со старением кожи. С доходами 5000-8000 руб. количество респондентов, предпочитающих покупать питательные маски, только увеличивается.
Респонденты в возрасте 60 лет и выше, не зависимо от доходов, практически не пользуются средствами для дополнительного ухода за кожей лица.
Заключительный этап – защита кожи. Всем известно, что солнце очень полезно. Под его воздействием укрепляется иммунитет, проходят депрессии, улучшается настроение, кожа приобретает красивы загар. Ультрафиолет в определенной дозе даже полезен для здоровья: он удерживает в организме кальций и принимает участие в выработке витамина D. Однако, переизбыток солнечных лучей может привести не только к образованию мелких морщинок, но и спровоцировать рак кожи, который на сегодняшний день является самым распространенным онкологическим заболеванием.
Чтобы защитить кожу от преждевременного старения, необходимо постоянно пользоваться кремами с солнцезащитным фактором (spf-фактором). Структура потребителей, предпочитающих пользоваться кремами с солнцезащитным фактором представлена на рисунке 6.
Рис.6 Структура потребителей, предпочитающих пользоваться кремами с солнцезащитным фактором
Наибольший процент женщин не пользуются кремами с солнцезащитным фактором, причем из них большее количество в возрасте до 19 лет. Летом предпочитают использовать такие крема только 32,6% опрошенных женщин, наибольший процент из них женщины до 29 лет.
Женщины, которые пользуются кремами с солнцезащитным фактором круглый год, в основном, в возрасте 20-29 и 40-49 лет. Это говорит о том, что данные женщины задумываются о вреде солнечных лучей для кожи не только в период летнего сезона, но и круглый год.
Полный уход за кожей включающий все операции, осуществляют 33,5% респондентов, 57% - ограничиваются очищением, питанием и дополнительным уходом, 7,4% респондентов очищают и питают кожу, 2,2% - только очищают кожу.
Данные наглядно представлены на рисунке 7.
Рис.7 Структура потребителей, использующих поэтапный уход за кожей.
Из очищающих косметических средств большинство респондентов предпочитают молочко, гель для умывания, крем- скраб и мыло. Питательные крема выбирают в зависимости от типа кожи. А из косметических средств для дополнительного ухода предпочитают маски очищающие, питательные и увлажняющие. Также незначительные процент опрошенных женщин предпочитают пользоваться защитными средствами для кожи от ультрафиолетовых лучей. Однако не все женщины поэтапно ухаживают за кожей в силу различных причин.
- ограниченность во времени;
- ограниченность в средствах;
- отсутствие информативности.
На основании данного исследования можно сделать вывод, что производителям наиболее целесообразно выпускать серии косметических средств по уходу за кожей, так как большинство женщин, независимо от уровня дохода. Семейного положения, рода деятельности и образования, предпочитают полный комплексный уход за кожей лица, который включает в себя очищение, питание, дополнительный уход и защиту.
Анализ экономической эффективности и прогнозирование объемов реализации фирмы ООО "Компания "ЯЛМА"
Предприятие ООО "Компания "ЯЛМА" специализируется на производстве и реализации различных косметических средств как лечебного так и косметического характера.
Предприятие ООО "Компания "ЯЛМА" насчитывает около 40 пунктов реализации своей продукции. Определим по исходным данным:
1. Статистический ряд распределения посредников по прибыли от реализации продукции, образовав 5 групп с равными интервалами.
2.Постройте графики ряда распределения.
3.Расчитаем характеристики ряда распределения предприятий по прибыли: среднюю арифметическую, среднее квадратическое отклонение, дисперсию, коэффициент вариации.
4.Вычислите среднюю величину прибыли от реализации.
| №посредника | Объем реализованной продукции (тыс.шт) | Прибыль от реализации (тыс. руб.) | №посредника | Объем реализованной продукции (тыс. шт.) | Прибыль от реализации (тыс.руб.) |
| 1 | 1580 | 487 | 21 | 995 | 485 |
| 2 | 1960 | 650 | 22 | 1720 | 485 |
| 3 | 2495 | 790 | 23 | 1880 | 590 |
| 4 | 1320 | 430 | 24 | 2360 | 530 |
| 5 | 990 | 485 | 25 | 2830 | 750 |
| 6 | 2620 | 720 | 26 | 3000 | 740 |
| 7 | 1780 | 435 | 27 | 1770 | 585 |
| 8 | 1860 | 486 | 28 | 1120 | 435 |
| 9 | 1685 | 430 | 29 | 930 | 340 |
| 10 | 1080 | 430 | 30 | 1940 | 630 |
| 11 | 500 | 280 | 31 | 2494 | 620 |
| 12 | 1890 | 610 | 32 | 1885 | 650 |
| 13 | 1995 | 660 | 33 | 1480 | 545 |
| 14 | 1690 | 484 | 34 | 985 | 400 |
| 15 | 1990 | 690 | 35 | 1400 | 540 |
| 16 | 2493 | 590 | 36 | 2488 | 600 |
| 17 | 2380 | 650 | 37 | 2130 | 540 |
| 18 | 2950 | 730 | 38 | 1675 | 488 |
| 19 | 2340 | 560 | 39 | 1280 | 420 |
| 20 | 1420 | 560 | 40 | 2420 | 610 |
Решение:
1. Определяем длину интервала по формуле i = Хмах –Хмin ∕ n , где
i- величина интервала
Хмах- максимальное значение признака
Хmin- минимальное значение признака
n- число групп.
i = 790 – 280 ∕ 5 = 102
Образуются группы: 280 – 382, 382 – 484, 484 – 586, 586 – 688, 688 – 790.
| Прибыль от реализации | Количество предприятий |
| 280 - 382 | 2 |
| 382 - 484 | 8 |
| 484 - 586 | 13 |
| 586 - 688 | 12 |
| 688 - 790 | 5 |
2. По данным таблицы можем построить график ряда распределения предприятий по прибыли от реализации.
3. Для расчета средней арифметической, среднего квадратического отклонения, дисперсии и коэффициента вариации построим таблицу воспользовавшись табличным процессором Microsoft Excel пакета Microsoft Office 2003.
| Группы предприятий по прибыли от реализации тыс.руб. | Число предприятий f | Середина интервала х |
| 280 - 382 | 2 | 331 |
| 382 -484 | 8 | 433 |
| 484 - 586 | 13 | 535 |
| 586 - 688 | 12 | 637 |
| 688 - 790 | 5 | 739 |
| Итого | 40 | |
Можем найти среднюю арифметическую по формуле средней взвешенной.
`Х = ∑xf ∕ ∑f
`Х =22420 ∕ 40 = 560,5 тыс.руб.
560,5 тыс. руб. средняя прибыль от реализации по 40 посредникам.
Для расчета среднего квадратического отклонения, дисперсии построим таблицу.
| Группы предприятий по прибыли от реализации тыс.руб. | Число предприятий f | Середина интервала х | xf | (x - x) | (x - x)^2 | (x - x)^2 f |
| 280 - 382 | 2 | 331 | 662 | - 229,5 | 52670,25 | 105340,5 |
| 382 -484 | 8 | 433 | 3464 | - 127,5 | 16256,25 | 130050 |
| 484 - 586 | 13 | 535 | 6955 | - 25,5 | 650,25 | 8453,25 |
| 586 - 688 | 12 | 637 | 7644 | 76,5 | 5852,25 | 70227 |
| 688 - 790 | 5 | 739 | 3695 | 178,5 | 31862,25 | 159311,25 |
| Итого | 40 | | 22420 | | | 473382 |
Найдем взвешенную дисперсию для вариационного ряда по формуле:
σ² = ∑(Х - `Х)²f ∕ ∑f
σ² = 473382 ∕ 40 = 11834,55 тыс. руб.
Найдем среднее квадратическое отклонение для вариационного ряда по формуле: σ = √ ∑(Х - `Х)²f ∕ ∑f.
σ = √ 473382 ∕ 40 = 108, 787 тыс. руб.
В среднем на 108,787 тыс. руб. отличается прибыль по каждому предприятию от средней прибыли (560,5 тыс. руб.) по всем предприятиям.
Находим коэффициент вариации по формуле:
V= σ 100% ∕ `Х
V = 108,787 100% ∕ 560,5 = 19,4%
Совокупность считается количественно однородной, если коэффициент вариации не превышает 33%.
Таким образом, данная совокупность предприятий достаточно однородна по прибыли от реализации, поскольку вариация признака составляет 19,4%.
4.Найдем среднюю величину по исходным данным по средней арифметической простой:
`Х = 22140 ∕ 40 = 553,5 тыс. руб.
553,5 тыс. руб. средняя прибыль по предприятиям по исходным данным.
Средняя прибыль от реализации продукции рассчитанная по формуле средней арифметической взвешенной составила 560,5 тыс. руб., а средняя прибыль от реализации продукции рассчитанная по формуле средней арифметической простой составила 553,5 тыс. руб.
При исчислении средней арифметической взвешенной допускается некоторая неточность, поскольку делается предположение о равномерности распределения единиц признака внутри группы. Этим можно объяснить несовпадение полученных результатов.
Исходя из полученных результатов, можно сделать следующие выводы:
Средняя прибыль от реализации рассчитанная по средней арифметической взвешенной составила 560,5 тыс. руб., а по средней арифметической простой 553,5 тыс. руб. Коэффициент вариации составил 19,4%, значит полученную среднюю можно считать типичной, а совокупность однородной.
Рассмотрим применение АВС и ХУZ – анализа по данным предприятия ООО «Ялма».
Определим основные задачи для проведения анализа:
1. Выделить для дальнейшего финансирования основные товарные позиции, формирующие оборот ООО "Компания "ЯЛМА".
2. Выделить основные товарные позиции, приносящие прибыль Компании.
3. Подобрать оптимальный ассортимент товаров с целью:
- сокращения количества нереализованных продаж, возникающих вследствие отсутствия необходимых товаров;
- уменьшения излишек товаров и предотвращения закупки «неходовых» товаров;
- снижения риска списания товаров в связи с окончанием срока годности;
- минимизации суммарных затрат, связанных с запасами.
Исходные данные для анализа:
1. Сведения о реализации товара за текущий месяц.
2. Издержки по видам продукции.
Таблица 1
Исходные данные для проведения АВС – анализа
| Наименование товара | Издержки на ед. продукции, руб. | Стоимость ед. продукции, руб. | Кол-во проданных ед. продукции, шт. | Объём продаж, руб. | Прибыль, руб. |
| Шампунь | 170 | 250 | 105 | 26250 | 8400 |
| Бальзам д/волос | 80 | 110 | 260 | 28600 | 7800 |
| Крем д/лица | 270 | 300 | 40 | 12000 | 1200 |
| Крем д/тела | 100 | 150 | 70 | 10500 | 3500 |
| Гель д/век | 80 | 140 | 30 | 4200 | 1800 |
| Маска д/волос | 30 | 60 | 45 | 2700 | 1350 |
| Крем д/рук | 40 | 80 | 20 | 1600 | 800 |
| Крем д/ног | 70 | 120 | 60 | 7200 | 3000 |
| Маска д/лица | 150 | 220 | 20 | 4400 | 1400 |
| Сыворотка д/лица | 180 | 270 | 350 | 94500 | 31500 |
| ВСЕГО | 1000 | 191950 | 60750 |
Шаг 1. Рассматриваемым объектом анализа является номенклатура товара.
Шаг 2. Рассматриваемые параметры:
- объем продаж;
- прибыль;
- количество проданных единиц продукции.
Шаг 3 и 4. Сортировка и определение групп АВС.
1. Определение групп АВС, формирующих оборота Компании по 1-му способу «Расчёт доли параметра».
Таблица 2
АВС - анализ объёма продаж
| Наименование товра | Объём продаж, руб. | %-ное соотношение | Наименование группы |
| Сыворотка д/лица | 94500 | 49,231571 | А |
| Бальзам д/волос | 28600 | 14,899713 | В |
| Шампунь | 26250 | 13,675436 | А |
| Крем д/лица | 12000 | 6,251628 | А |
| Крем д/тела | 10500 | 5,4701745 | В |
| Крем д/ног | 7200 | 3,7509768 | В |
| Маска д/лица | 4400 | 2,2922636 | С |
| Крем д/век | 4200 | 2,1880698 | С |
| Маска д/волос | 2700 | 1,4066163 | С |
| Крем д/рук | 1600 | 0,8335504 | С |
| Итого | 191950 | 100 | |
Вывод: Товары 2 и 10 являются основными товарами, формирующими около 65% оборота Компании.
2. Определение групп АВС, приносящих основную прибыль Компании по 2-му способу «Математический метод».
Таким образом, значение групп АВС распределится следующим образом:
VA { 36450 и более }
VВ { от 12150 до 36450}
VС { менее 12150 }
Таблица 3
АВС – анализ прибыли
| Наименование товара | Прибыль, руб. | Наименование группы |
| Сыворотка д/лица | 31500 | A |
| Шампунь | 8400 | A |
| Бальзам д/волос | 7800 | В |
| Крем д/тела | 3500 | В |
| Крем д/ног | 3000 | В |
| Крем д/век | 1800 | С |
| Маска д/лица | 1400 | С |
| Маска д/волос | 1350 | С |
| Крем д/лица | 1200 | С |
| Крем д/рук | 800 | С |
| Итого | 60750 | |
Вывод: Товары 1 и 10 являются основными товарами, приносящими 65% прибыли Компании.
3. Определение оптимального ассортимента товаров с помощью АВС и XYZ анализа.
Определим с помощью 2-го способа группы АВС товаров, являющихся основными в товарообороте ООО «Две линии».
Таким образом, значение групп АВС распределится следующим образом:
VA { 600 и более }
VВ { от 200 до 600}
VС { менее 200 }
Таблица 4
АВС – анализ количества единиц проданных изделий
| Наименование товара | Кол-во проданных ед. продукции, шт. | Наименование группы |
| Сыворотка д/лица | 350 | А |
| Бальзам д/волос | 260 | А |
| Шампунь | 105 | В |
| Крем д/тела | 70 | В |
| Крем д/ног | 60 | В |
| Маска д/волос | 45 | С |
| Крем д/лица | 40 | С |
| Крем д/век | 30 | С |
| Крем д/рук | 20 | С |
| Маска д/лица | 20 | С |
| Итого | 1000 | |
С помощью XYZ – анализа определим оптимальный товарный ассортимент.
Таблица 5
АBC и XYZ-анализ товарооборота рассматриваемого торгового предприятия
| АХ Сыворотка д/лица | AY Бальзам д/волос | AZ --- |
| BX Крем д/тела | BY Шампунь | BZ Крем д/ног |
| CX Маска д/волос Крем д/лица | CY Крем д/век | CZ Крем д/рук, маска д/лица |
Таким образом,
Сыворотка для лица является основным стабильно-потребляемым товаром, приносящим предприятию ООО "Компания "ЯЛМА" большую часть прибыли. От присутствия крема д/век, крема д/рук, маски д/лица в ассортиментной номенклатуре предприятия следует отказаться т.к. их потребление не предсказуемо, вклад в оборот минимален, а издержки значительные.
По данным АВС –анализа, можно сделать вывод, что наиболее предпочтительными и выгодными с точки зрения производства являются: сыворотка д/лица, бальзам д/волос и шампунь. Отделу маркетинга следует обратить внимание на продвижение именно этих товара, следует применить весь комплекс маркетинга. Возможны варианты применения различной ценовой политики в сбыте продукции, рекламные акции в точках продажи, применение прямых продаж, стимулирование посредников за счет увеличения скидок на сбываемую продукцию.
Рассчитаем экономическую эффективность сбыта предприятия ООО «Две линии», рассчитав точку безубыточности и прибыль от реализации изделий соответствующих точке безубыточности.
Для этого используем формулу:
R= W + C + П,
Где П – прибыль;
R – можно представить как (q · S), где q – количество реализуемых изделий, S – цена одного изделия, W – это (V·q), где V – переменные расходы в расчете на одно изделие.
Тогда q · S = q · V + C + П,
Отсюда П = q · S – q · V – C.
Так как предприятие производит и реализует несколько изделий, то полученная формула имеет следующий вид:
Где,
n – количество видов реализуемых изделий;
С – постоянные расходы предприятия.
| Наименование товара | Издержки на ед. продукции, руб. | Стоимость ед. продукции, руб. | Кол-во проданных ед. продукции, шт. | Объём продаж, руб. | Прибыль, руб. |
| Шампунь | 170 | 250 | 105 | 26250 | 8400 |
| Бальзам д/волос | 80 | 110 | 260 | 28600 | 7800 |
| Крем д/лица | 270 | 300 | 40 | 12000 | 1200 |
| Крем д/тела | 100 | 150 | 70 | 10500 | 3500 |
| Гель д/век | 80 | 140 | 30 | 4200 | 1800 |
| Маска д/волос | 30 | 60 | 45 | 2700 | 1350 |
| Крем д/рук | 40 | 80 | 20 | 1600 | 800 |
| Крем д/ног | 70 | 120 | 60 | 7200 | 3000 |
| Маска д/лица | 150 | 220 | 20 | 4400 | 1400 |
| Сыворотка д/лица | 180 | 270 | 350 | 94500 | 31500 |
| ВСЕГО | 1000 | 191950 | 60750 |
Обозначим наименование товара буквами
| Шампунь А |
| Бальзам д/волос Б |
| Крем д/лица В |
| Крем д/тела Г |
| Гель д/век Д |
| Маска д/волос Е |
| Крем д/рук Ж |
| Крем д/ног З |
| Маска д/лица И |
| Сыворотка д/лица К |
Выразим все значения количества проданных изделий через qЖ, получим,
qА = 5,25qЖ
qБ = 13qЖ
qВ = 2 qЖ
qГ = 3,5 qЖ
qД = 1,5 qЖ
qЕ = 2,25 qЖ
qЖ = 1
qЗ = 3 qЖ
qИ = 1 qЖ
qК = 17,5 qЖ
Подставим полученные значения в формулу:
П = 5,25 qЖ · 250 – 5,25 qЖ · 170 + 13 qЖ · 110 - 13 qЖ · 80 + 2 qЖ · 300 - 2 qЖ · 270 + 3,5 qЖ · 150 – 3,5 qЖ · 100 + 1,5 qЖ · 140 – 1,5 qЖ · 80 +
2,25 qЖ · 60 – 2,25 qЖ · 30 + 1· 80 – 1 · 40 + 3 qЖ · 120 - 3 qЖ · 70 +
1· 220 – 1 · 150 + 17,5 qЖ · 270 – 17,5 qЖ · 180 – 66825.
3037,5 qЖ = 66825
qЖ = 22шт.
Подставим qЖ в уравнения выше, получим следующие результаты:
qА = 5,25 · 22 = 115,5 шт.
qБ = 13 · 22 = 286 шт.
qВ = 2 · 22 = 44 шт.
qГ = 3,5 · 22 = 77 шт.
qД = 1,5 · 22 = 33 шт.
qЕ = 2,25 · 22 = 49 шт.
qЖ = 22 шт.
qЗ = 3 · 22 = 66 шт.
qИ = 1 · 22 = 22 шт.
qК = 17,5 · 22 = 385 шт.
Следовательно для того чтобы достичь точки безубыточности необходимо выпускать и реализовывать
| Шампунь 115 шт |
| Бальзам д/волос 286 шт |
| Крем д/лица 44шт |
| Крем д/тела 77шт |
| Гель д/век 33шт |
| Маска д/волос 49шт |
| Крем д/рук 22шт |
| Крем д/ног 66шт |
| Маска д/лица 22шт |
| Сыворотка д/лица 385шт |
Общий объем выручки предприятия при реализации изделий, соответствующей найденной точки безубыточности, составит
Динамика продаж продукции ООО "Компания "ЯЛМА" за десять месяцев 2007г. показана в таблице.
| Месяцы | Выручка от продаж средств ООО «Две линии» в руб. |
| 1 | 12890 |
| 2 | 15470 |
| 3 | 19580 |
| 4 | 13670 |
| 5 | 20580 |
| 6 | 15900 |
| 7 | 16890 |
| 8 | 18800 |
| 9 | 15980 |
| 10 | 13790 |
На основе данных таблицы постоим тренд продаж космецевтических средств предприятия ООО "Компания "ЯЛМА".
Построим тренд используя метод наименьших квадратов.
Построим таблицу
| t | yt | | | | | ŷ |
| 1 | 12890 | -4,5 | -3466 | 15597 | 20,25 | 15130 |
| 2 | 15470 | -3,5 | -886 | 3101 | 12,25 | 15402 |
| 3 | 19580 | -2,5 | 3224 | 8060 | 6,25 | 15674 |
| 4 | 13680 | -1,5 | -2676 | 4014 | 2,25 | 15946 |
| 5 | 20580 | -0,5 | 4224 | -2112 | 0,25 | 16218 |
| 6 | 15900 | 0,5 | -456 | -228 | 0,25 | 16490 |
| 7 | 16890 | 1,5 | 534 | 801 | 2,25 | 16762 |
| 8 | 18800 | 2,5 | 2444 | 6110 | 6,25 | 17034 |
| 9 | 15980 | 3,5 | -376 | -1316 | 12,25 | 17306 |
| 10 | 13790 | 4,5 | -2566 | -11547 | 20,25 | 17578 |
| 55 | 163560 | | | 22480 | 82,5 | |
Тренд и уравнение степенной линии тренда
Заключение
Раскрыто значение роли опроса в проведении маркетингового исследования, дана полная характеристика наиболее популярных методов опроса: опросы на дому, опросы в торговых центрах, опросы по почте, электронные методы опроса. Проведена сравнительная оценка методов опроса
В курсовой работе приведена анкета используемая для выявления предпочтений потребителей косметической продукции производимой на предприятии ООО "Компания "ЯЛМА". На основе проведенного маркетингового исследования было выявлено, что производителям наиболее целесообразно выпускать серии косметических средств по уходу за кожей, так как большинство женщин, независимо от уровня дохода, семейного положения, рода деятельности и образования, предпочитают полный комплексный уход за кожей лица, который включает в себя очищение, питание, дополнительный уход и защиту.
В курсовой работе проведен анализ предприятия ООО "Компания "ЯЛМА". Был проанализирован ассортимент реализуемой продукции, структура распределения рынков сбыта, представлена возрастная структура потребителей косметических товаров, рассчитана экономическая эффективность сбыта.
В третьей главе дан подробный анализ ассортимента продукции, выпускаемой ООО "Компания "ЯЛМА". Применение АВС и XYZ – анализов позволило определить группу товаров приносящих основную прибыль, определить товары, являющиеся основными в товарообороте фирмы, определить оптимальный ассортимент товаров. Таким образом было выявлено, что наиболее перспективным производством ООО "Компания "ЯЛМА", является сыворотка для лица, шампунь и бальзам для волос, а так же комплексное производство серий косметических средств по уходу за кожей.
Список литературы
1. Каменкова, Н.Г., Поляков, В.А. Маркетинговые исследования: учеб. пособие/Н.Г.Каменева, В.А. Поляков. – М.: Вузовский учебник , 2005.- 439с.
2. Том Дж. Браун., Маркетинговые исследования: учебник/ Том Дж. Браун.: - Питер, 2007 – 704с.
3. Гилберт Черчилль., Маркетинговые исследования: практическое руководство/ Гилберт Черчилль. – М.: ИНФРА, 2002. – 960с.
4. Питер Дойль., Маркетинг-менеджмент и стратегии: учеб. пособие/ Питер Дойль. – М.: ЮНИТИ, 2007. – 568с.
5. Хруцкий, В.Е., Корнеева, И.В. Современный маркетинг: учеб. пособие / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 559 с.
6. Крылова, Т.Д., Соколова, М.И. Маркетинг: теория и 86 ситуаций: учебник / Т.Д. Крылова, М.И. Соколова. – М.: ЮНИТИ, 2004. – 517 с.
7. Ердакова,В.П, Позняковский, В.М, Оценка конкурентоспособности косметических кремов отечественного и импортного производства/ В.П.Ердакова,В.М. Позняковский.// Маркетинг в России и за рубежом. – 2007.№6.- С.87-89.
8. Ердакова, В.П. Анализ ассортимента, качества и потребительских предпочтений косметической продукции./ Маркетинг в России и за рубежом.-2006. №5.-С.3-9.
9. Фатюхина, О.Н. Динамика структур подсистем оптовой и розничной торговли косметическими продуктами./ Маркетинг в России и за рубежом.-2007.№4. –С.69-74.
10. Тыщенко, Е.А., Куракин М.С., Васенина, Н.В Исследование использования серии косметических средств по уходу за кожей лица./ Маркетинг в России и за рубежом.- 2007. №1. С.24-31.
11. www.marketing.spl.ru
