Реферат Стресс и его виды в конфликтной ситуации
Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-28Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
Содержание.
Введение ...................................................................................................................................3
1.«Стресс» и его виды в конфликтной ситуации.................................................................................................................. 4
2.Каковы способы предупреждения и управления стрессом............................ 8
3.Соотнесите понятия и их определения........................................................... 10
Заключение........................................................................................................... 12
Список литературы.............................................................................................. 13
Введение
Стресс вызывают все серьезные события жизни: свадьба и развод, рождение ребенка и смерть прабабушки, переезд и смена работы... Вносят свой вклад и мелочи, которым, казалось, можно не придавать особого значения: поспорили с коллегой, проиграла любимая команда, автобусную остановку перенесли дальше от дома...
Жители крупных городов сталкиваются со стрессовыми ситуациями особенно часто. Причины - интенсивный, напряженный ритм жизни, большое количество окружающих людей, многие из которых находятся в плохом настроении (вспомните давку в транспорте), зачастую - более ответственная и нервная, чем у сельских жителей, работа.
Воздействие одной и той же стрессовой ситуации на разных людей может быть совершенно различным. Одного обокрали - он заработал в два раза больше, другого обокрали - он с горя запил и тоже совершил преступление. Таким образом, стресс может оказывать как положительное, так и отрицательное влияние на деятельность человека, включая даже полную ее дезорганизацию.
Задачей данной работы является последовательное рассмотрение особенностей стресcа и его вида в конфликтной ситуации и способы предупреждения и управления стрессом.
1.Стресс и его природа в конфликтной ситуации.
Стресс - понятие, введенное Г. Селье в 1936 г. для обозначения состояния психического напряжения, обусловленного выполнением деятельности в особенно сложных условиях. В зависимости от выраженности стресс может оказывать на деятельность как положительное влияние, так и отрицательное (до ее полной дезорганизации).
Стресс - это образ, за создание которого отвечает правое полушарие головного мозга.
Стрессы человеку нужны. Без них человек становится безынициативным. Стресс - это источник энергии, своеобразное творчество. Но есть правило - не дать стрессовому состоянию приобрести длительную непрерывную форму. Стресс должен носить эпизодический характер. Нужно уметь вовремя переключаться, тогда механизмы саморегуляции вернут все измененные стрессом функции к норме.
Наибольшая причина для стресса, это человеческие взаимоотношения.
Известный канадский биолог и врач, эндокринолог Ганс Селье впервые сформулировал понятие стресса: "неспецифический ответ организма на любое предъявляемое ему требование". Стресс составляет важную часть нашей повседневной жизни. Потенциально же опасным для психического и физического здоровья человека является слишком продолжительный, хронический стресс, который затрудняет адаптацию к постоянно изменяющимся условиям среды обитания.
Селье выделил три фазы "общего синдрома адаптации": реакцию тревоги, когда организм готовится к встрече с новой ситуацией;
фазу сопротивления, когда организм использует свои ресурсы для преодоления стрессовой ситуации;
фазу истощения, когда резервы организма катастрофически уменьшаются.
В случае продолжительного стресса истощение приводит к нервному срыву, а иногда и к серьезным физиологическим нарушениям.
Симптомы дистресса:
Головная боль;
Упадок сил; нежелание что-либо делать.
Потеря веры в улучшение ситуации в будущем;
Возбуждённое состояние, желание идти на риск;
Рассеянность, ухудшение памяти;
Нежелание обдумать и проанализировать ситуацию, которая привела к стрессовому состоянию;
Переменчивое настроение;
Усталость, вялость.
Причины стресса:
Психологическая травма или кризисная ситуация (потеря близких, расставание с любимым человеком)
Мелкие ежедневные неурядицы;
Конфликты либо общение с неприятными людьми;
Препятствия, которые не дают Вам возможности достигнуть поставленных целей;
Ощущение постоянного давления;
Несбыточные мечты либо слишком высокие требования к себе;
Шум;
Монотонная работа;
Постоянное обвинение, укор самого себя в том, что вы чего-то не достигли либо что-то упустили;
Обвинение себя во всем плохом, что произошло, даже если это произошло не по Вашей вине;
Напряжённая работа;
Финансовые трудности;
Сильные позитивные эмоции;
Ссоры с людьми и особенно с родными (так же к стрессу может привести наблюдение на ссоры в семье.);
Что происходит в организме во время стресса
Cтресс является нормальным биологическим механизмом защиты организма. Стрессовая реакция проявляется как подготовка к самозащите от возможной угрозы (опасности, агрессии , недоброжелательного отношения со стороны других людей).
Стрессовое состояние организма обуславливается выделением железами внутренней секреции различных гормонов. В результате в кровь выделяются гормоны, учащается сердцебиение и дыхание, повышается кровяное давление и уровень сахара в крови, начинается усиленное потоотделение, расширяются зрачки.
Существует достаточно большое количество разновидностей стрессов.
Хронический стресс предполагает наличие постоянного (или такого, что существует длительное время) значительного физического и морального нагрузки на человека (длительный поиск работы, постоянный успех, выяснение отношений), в результате которого ее нервно-психологическое или физиологическое состояние является чрезвычайно напряженным.
Острый стресс - состояние человека после события или явления, в результате которого она потеряла психологическое равновесие (конфликта с начальником, ссоры с близкими людьми).
Физиологический стресс возникает от физического перегрузке организма и (или) воздействия на него вредных факторов окружающей среды (высоковата ли занизька температура в рабочем помещении, сильные запахи, недостаточная освещенность, повышенный уровень шума).
Психологический стресс является следствием нарушения психологической устойчивости личности из целого ряда причин: оскорбленного самолюбие, образы, работы, не соответствующей квалификации. Кроме того, такой стресс может быть результатом психологического перегрузки лица: выполнение слишком большого объема работ и ответственности за качество сложной и длительной работы. Вариантом психологического стресса является эмоциональный стресс, который возникает в ситуациях угрозы, опасности, обиды.
Информационный стресс возникает в ситуациях информационных перегрузок или от информационного вакуума.
Кроме того, на сегодня выделяют так называемый «менеджерский тип стресса», обусловлен многими факторами, связанными с деятельностью менеджеров и их взаимоотношениями с людьми в условиях сложных рыночных отношений, когда динамически изменяется окружающая среда и конъюнктура рынка, усиливается конкурентная борьба, и поэтому необходимо принимать оперативные адекватные управленческие решения для обеспечения устойчивого развития предприятия и его конкурентоспособности.
Небольшой и непродолжительный стресс может лишь слегка влиять на человека, а длительный и (или) значительный выводит из равновесия ее физиологические и психологические функции, отрицательно сказывается на здоровье, работоспособности, эффективности труда и отношений в коллективе (в этом случае его называют дистресс) .
Факторы, вызывающие стресс, - это воздействие на человека со стороны внешней и внутренней среды, что приводит ее в состояние стресса.
Основные факторы, влияющие на возникновение стресса человека в организации: организационные, внутреорганизационный, личные.
Организационные факторы определяются позицией индивида в организации, в частности, отсутствием работы, соответствующей его квалификации; плохими отношениями с сотрудниками; отсутствием перспектив роста, наличием конкуренции на рабочих местах и др.
2.Каковы способы предупреждения и управления стрессом.
Управление стрессами представляет собой способы адаптации личности к стрессовой ситуации.
Высокая изменчивость и сложность современного мира приводит к тому, что стрессы становятся постоянными «спутниками» человека. Причем средний уровень стресса большинства людей превосходит их психофизиологические возможности, что приводит к снижению эффективности их жизнедеятельности, к ухудшению здоровья и самочувствия.
Чаще всего стресс возникает в сложной или новой ситуации, в случае выраженного риска, цейтнота, возможного или разворачивающегося конфликта – т.е. в тех ситуациях, которые практически постоянно сопровождают жизнь современного активного человека. К тому же в последнее время все больше и больше людей стремятся к сознательному самопознанию и саморазвитию, а эта деятельность является стрессовой по самой своей природе.
Таким образом, для современного человека владение технологиями управления стрессом является необходимым условием его эффективной деятельности, а особенно деятельности в новых для него областях. И, с одной стороны, технологии управления стрессом накоплены человечеством в достаточном количестве - в настоящее время к ним проявляется повышенный интерес, особенно в среде менеджеров, бизнесменов, людей экстремальных специальностей. В рамках современного менеджмента даже выделено отдельное направление - «стресс-менеджмент». Многие психологи и бизнес-тренеры проводят по этому направлению тренинги и семинары, пользующиеся большим спросом. Однако зачастую большинство предлагаемых методов управления стрессом не обоснованы научно, а также слабо связаны между собой. И это является первым фактором, обуславливающим актуальность данной работы.
Второй фактор связан с тем, что большинство существующих технологий чрезмерно громоздки и сложны в освоении и применении, что не позволяет их успешно использовать людям многих социальных и возрастных групп, чья жизнедеятельность, тем не менее, сопровождается регулярными стрессами (школьники, студенты, военнослужащие и т.д.).
Третий фактор, обуславливающий актуальность данной работы состоит в том, что использование всех техник управления стрессом происходит, как правило, уже в состоянии стресса. И успешное применение этих техник возможно только в том случае, если, попав в состояние стресса, человек будет способен хотя бы некоторое время не терять способности к целенаправленной рефлексивной деятельности. Только это позволит ему проанализировать и оценить происходящее, подобрать эффективный способ коррекции ситуации, своего поведения и/или состояния и применить этот способ, тем самым, выйдя из состояния стресса. Отсюда становится очевидным, что одновременно с освоением навыков управления стрессом у человека необходимо развивать способность противостоять стрессу хотя бы среднего уровня, хотя бы непродолжительное время, но при этом без существенного снижения эффективности его деятельности. (Для обозначения этого психического свойства в данной работе мы будем использовать термин стрессоустойчивость.) Таким образом, стрессоустойчивость необходимо развивать одновременно с обучением методам управления стрессом, что по нашему мнению встречается крайне редко - существующие технологии исходят из того, что стрессоустойчивость у субъекта уже развита в достаточной степени, а это далеко не всегда так!Отсюда можно предположить, что для успешного управления стрессом человеку необходимо:
А) Иметь ясное и достаточно обширное представление об основных закономерностях возникновения и развития стресса и о способах управления им, позволяющее в каждой конкретной ситуации подбирать или создавать наиболее эффективные техники управления уровнем стресса.
Б) Владеть разнообразными взаимозаменяемыми техниками, позволяющими оценивать уровень стресса в текущий или в прогнозируемой ситуации и корректировать этот уровень в соответствии со своими особенностями, текущим психофизическим состоянием и характером осуществляемой или планируемой деятельности.
В) Обладать стрессоустойчивостью в такой мере, которая позволяет успешно применять данные техники в условиях развивающегося стресса.Подводя итог вышесказанному, можно констатировать, что современным людям необходима научно обоснованная, но в тоже время простая идейственная технология управления стрессом, включающая в себя методы диагностики и развития стрессоустойчивости.
3.Соотнесите понятия и их определения.
А) Аффект (Ответ №4)-кратковременная ,бурно протекающая эмоциональная реакция, эмоциональный взрыв, нарушающий волевой контроль.
Пример: Убийство человеком. Всякий человеческий поступок характеризуется единством сознания и воли субъекта. У человека «для того чтобы он стал действовать, все побудительные силы, вызывающие его действия, неизбежно должны пройти через его голову, должны превратиться в побуждения его воли.. .». Для правильной оценки сущности волевого момента (а при аффекте воля полностью не подавляется) следует рассмотреть мотив и цель аффективного преступления.
Б)Стресс (Ответ №1)-состояние, возникающее в экстремальной ситуации, требующее от человека мобилизации сил и энергии.
Пример: Профессиональный стресс возрастает, когда неясны цели работы, когда выдвигаются противоречивые требования, когда работы слишком много или слишком мало, когда работники в лучшем случае могут оказывать незначительное влияние на принятие решений и несут ответственность за профессиональное развитие других людей. Восприятие работниками степени своего участия в процессе принятия решений, уровне консультаций, получаемых по поводу проблем организации, и вовлеченности в формирование норм и правил поведения связано с удовлетворенностью работой, ощущением угрозы на работе и самооценкой. Четкое понимание своей роли в организации и ощущение, что «вы играете роль», очень важны для поддержания минимального уровня стресса. У работников, которым не хватает этих ощущений, может возникнуть множество ролевых проблем. Когда требования настолько высоки, что работник чувствует, что не может справиться, развивается стресс. Вы можете себе представить, каково это, когда нужно сделать очень много за слишком короткое время. Когда работникам не хватает сноровки, образования, навыков или опыта для работы, они испытывают стресс. Несоответствие возможностей и способностей работника и ожиданий организации создают дисгармонию и неудовлетворенность. Другой возможный источник стресса – ситуация, при которой не прояснены детали работы. Работники должны знать о возможностях продвижения, приоритетах организации и о том, что от них ожидается. Иногда работники попадают «между двух огней», когда два начальника ставят перед ними разные цели. Работник может столкнуться с противоречащими требованиями. Подобная ситуация – также фактор профессионального стресса.
В) Фрустрация (Ответ №3)- эмоциональное состояние, возникающее при не удачах , сопровождающейся переживанием безысходности , крушением надежд.
Пример: Эксперименты с фрустрацией и реакцией на нее проводились в школе исследования мотивации Курта Левина, его ученицей Тамарой Дембо. Смысл эксперимента: создать такую ситуацию, которую субъект бы принял, и где он стал бы решить не решаемую задачу. Дембо как экспериментатор несомненно высоко изобретательна – подобрать ситуацию, которую субъект считал реализуемой, а на самом деле задача решений не имеет.
Вариант задания – тренировка навыков – вручалось 10 колец, которые нужно было набросить на штыри. Причем необходимо было набросить все10 колец подряд. До того как будет достигнет результат, возникнет фрустрация. Самый эффектный опыт – опыт с цветком . На деревянной подставке лежит цветок, а испытуемый должен его достать не выходя из круга, прочерченного на полу.
Фрустрация порождена некоторым барьером. Таких барьеров два:
1. Первый – круг на полу – его нельзя переступать – внутренний барьер (внутренний т.к. находится внутри экспериментальной ситуации и является препятствием на пути достижения цели).
2. Второй, внешний барьер – социальный, согласие испытуемого решать эту задачу. Внешний барьер обеспечивает принятие задачи.
Г)Депрессия (Ответ № 2)-состояние душевного расстройства ,подавленности, характеризуемое упадком сил и снижением активности.
Пример: Депрессия часто возникает на фоне различных жизненных стрессов — перемены места жительства, проблемы в семейной и супружеской жизни, трудности на работе и др . Она может быть связана с медицинскими проблемами или с наличием хронического физического заболевания, особенно сопровождающегося выраженной болью .
Заключение.
Стресс вызывают все серьезные события жизни: свадьба и развод, рождение ребенка и смерть прабабушки, переезд и смена работы... Вносят свой вклад и мелочи, которым, казалось, можно не придавать особого значения: поспорили с коллегой, проиграла любимая команда, автобусную остановку перенесли дальше от дома...
Жители крупных городов сталкиваются со стрессовыми ситуациями особенно часто. Причины - интенсивный, напряженный ритм жизни, большое количество окружающих людей, многие из которых находятся в плохом настроении (вспомните давку в транспорте), зачастую - более ответственная и нервная, чем у сельских жителей, работа.Управление стрессами представляет собой способы адаптации личности к стрессовой ситуации. Высокая изменчивость и сложность современного мира приводит к тому, что стрессы становятся постоянными «спутниками» человека. Причем средний уровень стресса большинства людей превосходит их психофизиологические возможности, что приводит к снижению эффективности их жизнедеятельности, к ухудшению здоровья и самочувствия.
Чаще всего стресс возникает в сложной или новой ситуации, в случае выраженного риска, цейтнота, возможного или разворачивающегося конфликта – т.е. в тех ситуациях, которые практически постоянно сопровождают жизнь современного активного человека. К тому же в последнее время все больше и больше людей стремятся к сознательному самопознанию и саморазвитию, а эта деятельность является стрессовой по самой своей природе.
Литература.
1.Психология и этика делового общения: Учебник для студентов вузов/Под ред.проф.В.Н.Лавриненко-5-е изд.-М:ЮНИТИ-ДАНА,2006.
2.Конфликтология /Под ред.В.В Ратникова-М:ЮНИТИ,2005.
3.Маркова А.Н.Психология профессионализма.-М: Знание,1999.
4.Тарасов А.Н. Социально-Психологические особенности функционирования службы персонала в современных условиях:Учею.пособие.-М:ГУУ,2003.
5.Панкратов В.Н. Саморегуляция психического здоровья.-М:2001.
6.Карлсом Д. Типичные ошибки малого бизнеса.-СПб.:Питер,1998.
